Converge Transaction Processing Guide 
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6. Alternatively, in Step 3 you could click on the Card Data link to select a single transaction. 
The Current Batches Main Response screen opens and displays the transaction details. 
7.  Click Void at the bottom of the page. 
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Performing Gift Card Transactions  
The Gift Card Main menu screen is where all gift card activity is entered into the program. Gift 
card transaction types are available, depending on your terminal rights setup and if the terminal 
profile is configured to accept Gift Card transactions (EGC).  
This section describes how to: 
• Enter gift card information  
• Print and re-print gift card transaction receipts 
• Update gift card transaction information 
You can process gift card information for the following transaction types: 
• Redemption  
• Credit  
• Inquiry 
• Activation  
• Reload 
• Card Return 
To Process Gift Card Redemption, Credit, Activation, Reload and Card 
Return Transactions 
This procedure describes how to process the following gift card transaction types: 
• Gift Card Redemption 
This transaction allows you to make purchase with the balance on gift card accounts. 
• Gift Card Credit 
This transaction allows you to refund previous redemption transactions to gift card accounts. 
• Gift Card Activation 
This transaction allows you to activate gift card accounts. 
• Gift Card Reload 
This transaction allows you to increase the current balance on gift card accounts. 
• Gift Card Card Return 
This transaction allows you to refund the balances on gift card accounts. 
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1.  On the Main screen, select Gift Card to display the gift card options along with the Gift Card 
Main screen. 
2.  To select the transaction type, do one of the following: 
• Select Redemption to display the Gift Card Redemption screen. 
• Select Credit to display the Gift Card Credit screen. 
• Select Activation to display the Gift Card Activation screen. 
• Select Reload to display the Gift Card Reload screen. 
• Select Card Return to display the Gift Card Card Return screen. 
The following example shows the Gift Card Redemption screen. 
3. Swipe the gift card through the supported MSR device attached to your computer or 
manually enter gift card number in the Card Account Data box. 
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Note:
The user interface is designed to accept swipe data using a supported encrypting or 
non-encrypting device. There are no special setups needed, refer to the Peripherals 
Options section in the Converge Getting Started Guide for more information. 
4.  Click Submit.  
The system displays the selected Gift Card screen and shows the masked gift card number in 
the Account Data box. The card account number cannot be edited. 
5.  Enter the Expiration Date (MMYY)
Note
 This field is auto populated for swiped transactions and cannot be edited on the form. 
6.  To enter the Amount, do one of the following: 
For this transaction  type 
This screen displays 
Redemption 
If the terminal is set up for a Market Segment of Service, enter the 
Base Amount and the Tip Amount. Converge automatically calculates 
and displays the Amount as Base Amount + Tip Amount. 
If not, enter the Amount
Credit 
Enter the Amount. 
Activation 
Enter the Amount. 
Reload 
Enter the Amount. 
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7.  For Gift Card Activation and Gift Card Reload transactions, select one of the following 
options from the Tender Type drop-down list: 
• Cash 
• Credit 
• Debit 
• Check 
8.  For Gift Card Redemption, enter the City
9. Enter or select any of  the remaining optional fields as desired. 
10.  Click Process. 
The system displays the respective screens with the results of the authorization attempt as 
follows: 
For this transaction  type 
This screen displays 
Redemption 
Gift Card Redemption Response 
Credit 
Gift Card Credit Response 
Activation 
Gift Card Activation Response 
Reload 
Gift Card Reload Response 
Card Return 
Gift Card Card Return Response 
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The following example shows the Gift Card Redemption Response screen. 
To Process Gift Card Inquiry Transactions 
Gift Card Inquiry transactions allow you to check the current balances of gift card accounts.  
1.  On the Main screen, select Gift Card to display the gift card options along with the Gift Card 
Main screen. 
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2.  Select Inquiry to display the Gift Card Inquiry screen. 
3.  Swipe the gift card through the supported MSR device attached to your computer or 
manually enter gift card number in the Card Account Data box. 
4.  Click Submit.  
The Gift Card Inquiry screen displays the credit card number in the Account Data box. 
5.  Enter the Expiration Date (MMYY)
Note
 This field is auto populated for swiped transactions and cannot be edited on the form. 
6.  Click Process
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The Gift Card Inquiry Response screen displays. 
To Update Gift Card Transactions Information 
Once you have processed a gift card transaction, you can modify information for the following 
transaction types: 
• Activation  
• Reload 
• Card Return 
Most fields on the Response screen can be updated with the exception of the following in the 
Order section: 
• Account Data 
• Expiration Date 
• Amount 
Note:
All fields in the Authorization section can be updated  
For terminals set up for a Market Segment of Service, you can update the Base Amount
1.  On the appropriate Response screen, change or add the information in the desired fields. 
2.  Click Update
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Performing Cash Transactions 
The Cash transaction screen allows you to enter cash transactions into the Converge application. 
The Cash option is only available for terminals configured as Retail, Mail Order or Service.  
This section describes how to: 
• Process Cash Sale information  
• Process Cash Return transaction 
• Update Cash transaction information 
You can process cash information for the transaction types: 
Sale 
This transaction allows you to enter cash sale transactions. 
Return 
This transaction allows you to enter cash return transactions. 
To Process Cash Sale 
3. On the Main screen, select Cash to display the cash options along with the Cash Main 
screen. 
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4. Select Sale to display the Cash Sale screen. 
5. Enter the Amount.  If the Market Segment is Service enter the Base Amount and Tip 
Amount
Note:
You cannot update the Tip Amount for Cash transactions at a later time. 
6. Enter or select any of the remaining optional fields as desired.  
7. Click Process to send the transaction for authorization or Cancel to exit. 
The system displays the respective response screen as follows: 
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