PDF Converter Installation and Administration Guide
7-11
Troubleshooting PDF Converter Problems
Microsoft PowerPoint Files Won’t Convert
Microsoft PowerPoint files fail to convert.
Possible Causes
Solutions
Automatic spell checking and 
grammar checking are causing the 
conversions to time out.
Make sure that you turn off the PowerPoint 
options to perform spell checking and grammar 
checking automatically.
You are using PowerPoint 97 and 
macro virus protection is causing the 
conversions to time out.
Make sure that you turn off the PowerPoint 
option to perform macro virus protection.
You are using PowerPoint 2000 or 
2002 and your security level is too 
high and is causing the conversions 
to time out.
Make sure that you set the PowerPoint security 
level to low. This means that PowerPoint will not 
prompt you to enable/disable macros when you 
open a file that contains macros.
You are using PowerPoint 2003 and 
the Customer Experience 
Improvement Program is causing the 
conversions to time out.
Make sure that you turn off Show content and 
links from Microsoft Online on the Tools—
Options—General tab under the Online 
category, and opt out of the Customer 
Experience Improvement Program on the 
Tools—Options—General tab under the 
Customer Feedback category.
Note: For more information about converting Microsoft PowerPoint files, see Converting 
Microsoft PowerPoint Files to PDF (page6-6).
Bulk pdf to tiff converter - software control project:C# PDF Convert to Tiff SDK: Convert PDF to tiff images in C#.net, ASP.NET MVC, Ajax, WinForms, WPF
Online C# Tutorial for How to Convert PDF File to Tiff Image File
www.rasteredge.com
Bulk pdf to tiff converter - software control project:VB.NET PDF Convert to Tiff SDK: Convert PDF to tiff images in vb.net, ASP.NET MVC, Ajax, WinForms, WPF
Free VB.NET Guide to Render and Convert PDF Document to TIFF
www.rasteredge.com
7-12
PDF Converter Installation and Administration Guide
Troubleshooting PDF Converter Problems
Microsoft Visio Files Won’t Convert
Microsoft Visio files fail to convert.
FrameMaker Files Won’t Convert
FrameMaker files fail to convert.
Possible Causes
Solutions
You are using Visio 2003 and the 
Customer Experience Improvement 
Program is causing the conversions 
to time out.
Make sure that you turn off Show content and 
links from Microsoft Online on the Tools—
Options—General tab under the Online 
category, and opt out of the Customer 
Experience Improvement Program on the 
Tools—Options—General tab under the 
Customer Feedback category.
Note: For more information about converting Microsoft Visio files, see Converting 
Microsoft Visio Files to PDF (page6-8).
Possible Causes
Solutions
The files are structured FrameMaker 
files.
Structured FrameMaker files will most likely fail 
to convert. A dialog box is displayed when a 
structured FrameMaker file is opened, which will 
cause the conversion to time out unless the 
dialog box is cleared manually.
Note: For more information about converting Adobe FrameMaker files, see Adobe 
FrameMaker (page4-13).
software control project:C# TIFF: Online C# Guide for TIFF to SVG Conversion
better testing or using of our .NET TIFF Converter SDK in new TIFFDocument(@"C:\Source\ Tiff\sample.tif"); // bulk operation for converting TIFF document to
www.rasteredge.com
software control project:C# TIFF: How to Convert TIFF to GIF Using Sample C# Code
Converting Library, conversions from TIFF to PDF & vector SVG TIFFDocument doc = new TIFFDocument(@"C:\Source\Tiff\sample.tif"); // bulk operation for
www.rasteredge.com
PDF Converter Installation and Administration Guide
7-13
Troubleshooting PDF Converter Problems
WordPerfect Files Won’t Convert
WordPerfect files fail to convert.
PDF D
ISPLAY
I
SSUES
The following are symptoms of display issues for PDF files generated by PDF Converter:
ʍ Blank PDF files in Internet Explorer (page 7-14)
ʍ Blank PDF files in Netscape Navigator 4.x (page 7-15)
ʍ Error: ‘File does not begin with ‘%PDF-’ (page 7-15)
ʍ PDF Files Don’t Open Within Browser Window  (page 7-16)
ʍ Internal Thumbnails Not Displayed Properly When Viewing PDF Files Using Adobe 
Acrobat Reader (page7-17)
Possible Causes
Solutions
The files are old WordPerfect files.
WordPerfect files created in versions prior to 
version 6 might not be processed effectively. 
Convert these files to a more recent version of 
WordPerfect before checking them in.
Note: For more information about converting Corel WordPerfect files, see Corel 
WordPerfect (page4-14).
software control project:VB.NET Image: How to Process & Edit Image Using VB.NET Image
VB.NET Image Processing Control SDK FAQs. Q 1: Does this VB.NET image processing control SDK allow developers to process & edit image in bulk?
www.rasteredge.com
software control project:VB.NET TIFF: Convert TIFF to HTML Web Page Using VB.NET TIFF
like VB.NET PDF to HTML converter toolkit to convert PDF document to this VB.NET TIFF to HTML converter SDK support converting TIFF files to HTML in bulk?
www.rasteredge.com
7-14
PDF Converter Installation and Administration Guide
Troubleshooting PDF Converter Problems
Blank PDF files in Internet Explorer
When attempting to open PDF files in Microsoft Internet Explorer, a blank PDF file is 
displayed.
Possible Causes
Solutions
An old version of Adobe Acrobat Reader is being 
used that does not support in-place activation.
See 
http://support.microsoft.com/def
ault.aspx?scid=http://support.mi
crosoft.com:80/support/kb/articl
es/q177/3/21.asp&NoWebConte
nt=1.
The security level for this zone is set to High in 
Internet Explorer 4.0, 4.01, or 5.
Ratings are enabled in Internet Explorer 3.02, or the 
safety level is set to High.
The PDF file is being served from an early version of 
some Web servers (such as Microsoft Internet 
Information Server version 2.0).
You have a slow connection, the server has a high 
load, or the PDF file is very large.
You are running a version of Internet Explorer earlier 
than Internet Explorer 5.5.
The ActiveX control is corrupt. For Adobe Acrobat 
Reader 4 to use in place activation with Internet 
Explorer, the Pdf.ocx and Pdf.tlb files must be 
present in the <acrobat_install_dir>\Program 
Files\Adobe\Acrobat 4.0\Acrobat\ActiveX\ directory.
See 
http://www.adobe.com/support/
software control project:C# PDF: Start to Create, Load and Save PDF Document
and it contains all document information of PDF file. It is an extension of BaseDocument. C# programmers can use PDFDocument object to do bulk operations like
www.rasteredge.com
software control project:C# TIFF: Complete TIFF to PNG Image Conversion Using C# Project
a TIFF document TIFFDocument doc = new TIFFDocument(@"C:\Source\Tiff\sample.tif"); // bulk operation for It supports converting TIFF to PDF document, TIFF
www.rasteredge.com
PDF Converter Installation and Administration Guide
7-15
Troubleshooting PDF Converter Problems
Blank PDF files in Netscape Navigator 4.x
When attempting to open PDF files in Netscape Navigator 4.x, a blank PDF file is 
displayed.
Error: ‘File does not begin with ‘%PDF-’
When attempting to open a PDF file in a web browser, you receive the following error 
message:
"...File does not begin with '%PDF-'"
Possible Causes
Solutions
The link refers to a file path (for example, 
file:////ServerName/Folder/File.pdf) rather 
than a URL (for example, 
http://www.server.com/folder/ 
filename.pdf).
See http://www.adobe.com/support/
The PDF file is on a network server.
Navigator is configured to use your 
Acrobat viewer as a plug-in.
Possible Causes
Solutions
The PDF file has an .mme file extension 
rather than a .pdf file extension.
See http://www.adobe.com/support/
See 
http://www.planetpdf.com/mainpage.asp?
WebPageID=304
software control project:VB.NET Image: VB.NET Example to Load Image from .NET Graphics in .
are enabled to load an image or bulk ones from formats such as png, jpeg, gif, tiff and bmp provide powerful & profession imaging controls, PDF document, image
www.rasteredge.com
software control project:VB.NET Image: VB Code to Download and Save Image from Web URL
able to download, view and save the bulk of image change the sample PNG to BMP/JPEG/TIFF/GIF provide powerful & profession imaging controls, PDF document, image
www.rasteredge.com
7-16
PDF Converter Installation and Administration Guide
Troubleshooting PDF Converter Problems
PDF Files Don’t Open Within Browser Window
When viewing PDF files generated by PDF Converter through a web browser, the PDF 
files do not open within the browser window.
Problems Printing PDFs Using Adobe Acrobat Reader 6.0
When you try to print a PDF, the document will not print and the following message is 
displayed: Could not start print job.
Possible Causes
Solutions
Settings in Adobe Acrobat Reader or 
Acrobat.
In Acrobat Reader or Acrobat, make sure 
the Preferences are set for Web Browser 
Integration/Display PDF in Browser. 
The exact setting depends of version of 
Acrobat Reader or Acrobat that you are 
using.
Possible Causes
Solutions
You have Adobe Acrobat Reader 6.0 
installed. Adobe Acrobat Reader 6.0 is 
unable to print a PDF when a filename and 
URL has more than 256 characters. URLs 
in workflow and subscription email 
notifications can easily exceed 256 
characters.
Adobe has fixed this problem in Adobe 
Acrobat Reader 6.0.1. Download and 
install Adobe Acrobat Reader 6.0.1 or 
higher to solve this problem.
software control project:C# Word: How to Compress, Decompress Word in C#.NET Projects
formats, such as JBIG2, JPEG2000, TIFF and other it easy to create single or bulk Word compression powerful & profession imaging controls, PDF document, image
www.rasteredge.com
software control project:C# Imaging - Planet Barcode Generation Guide
formats. Creating single or bulk PLANET bar codes on documents such as PDF, Office Word, Excel, PowerPoint and multi-page TIFF. Empower
www.rasteredge.com
PDF Converter Installation and Administration Guide
7-17
Troubleshooting PDF Converter Problems
Internal Thumbnails Not Displayed Properly When 
Viewing PDF Files Using Adobe Acrobat Reader
When you view a PDF file, internal thumbnails (thumbnails of the pages within the PDF 
file) do not display properly. They might display with poor quality, display as grey 
rectangles, or not display at all.
Possible Causes
Solutions
You are using Adobe Acrobat Reader 5 or 
6, and the PDF file is being byte served 
from the web server.
As of Acrobat 5, internal thumbnails can 
be embedded in the PDF by the creating 
application, or the viewing application can 
attempt to create thumbnails dynamically 
from the rendered pages.
If the thumbnail is being generated in 
Acrobat Reader dynamically, the PDF is 
being byte served from the web server, and 
the internal thumbnails are not embedded 
in the PDF, certain versions of Reader 
might not be able to render the internal 
thumbnails properly. This is because the 
full image data for a given page is on the 
web server and not available on the client 
to render the thumbnail image.
It is also possible that certain versions of 
Acrobat Reader might not display internal 
thumbnails for any PDF that are byte 
served from the web server.
Use Acrobat Reader 7 or higher. This issue 
appears to be fixed in Acrobat Reader 7.
Configure the application that is creating 
your PDFs (your PostScript to PDF 
distiller engine or other third-party 
application) to embed internal thumbnails.
Disable byte serving of PDF files on the 
web server.
PDF Converter Installation and Administration Guide
A-1
Ap p e n d i x
A.F
ILE
F
ORMATS
C
ONVERTED
TO
PDF U
SING
T
HIRD
-P
ARTY
A
PPLICATIONS
When running on Windows, PDF Converter can use several third-party applications to 
create PDF files of content items. In most cases, a third-party application that can open 
and print the file is used to print the file to PostScript, and then the PostScript file is 
converted to PDF using the configured PostScript distiller engine. In some cases, PDF 
Converter can use a third-party application to convert a file directly to PDF.
The Convert to PDF using third-party applications option is selected on the Primary Web-
Viewable Rendition page. For details, see Setting PDF Files as the Primary Web-Viewable 
Rendition (page5-3). When using this option, PDF Converter requires the following:
ʍ A PostScript distiller engine. For details, see Installing a Distiller Engine (page 4-7). 
ʍ A PostScript printer. For details, see Installing the IDC PDF Converter Printer 
(page 4-10).
ʍ The third-party applications used during the conversion. For details, see Installing 
Third-Party Applications for PDF Conversion (page4-12).
A-2
PDF Converter Installation and Administration Guide
File Formats Converted to PDF Using Third-Party Applications
The following table lists the common file formats that can be converted to PDF using 
third-party applications on Windows. Please note the following important considerations:
ʍ Third-party applications used in conversions, a PostScript distiller engine, and a 
PostScript printer are not provided with PDF Converter. You must obtain all 
third-party applications required for the conversions you want to perform, as well as a 
PostScript distiller engine and a PostScript printer of your choice.
ʍ All third-party applications necessary to convert a file must be installed on the PDF 
Converter computer.
ʍ Only the listed common file formats are supported for conversion. Conversion of 
additional file formats might be possible, however, the results cannot be guaranteed.
ʍ Only the listed versions of each third-party application are supported for use with PDF 
Converter. Conversion using other versions of the third-party applications might be 
possible, however, the results cannot be guaranteed.
ʍ Only conversion of listed file formats using the listed third-party applications is 
supported. Conversion of some file formats using an alternate third-party application 
might be possible (for example, conversion of Corel WordPerfect files using 
Microsoft Word), however, the results cannot be guaranteed.
ʍ Inbound Refinery 10gR3 is supported only on English operating systems, and only an 
English administration interface is provided. Non-English files can be converted by 
PDF Converter as long as the language is supported by the 3rd-party application and 
the 3rd-party application is installed and configured on an English operating system to 
open and display the non-English file properly. For example, PDF Converter can 
convert German Microsoft Word files as long as Microsoft Word is installed on a 
supported English Windows operating system and Microsoft Word is configured with 
the necessary files to open and display German Word files properly. Other third-party 
application/operating system language combinations are possible, however, the results 
of these conversions cannot be guaranteed.
ʍ All listed file formats are supported for conversion to PDF, however, Outside In 
Image Export cannot create thumbnails from all of these native file formats. If you 
want to ensure that thumbnails will be created for all file formats, clear the Create 
Thumbnail Image from the Native Vault File check box on the Inbound Refinery 
Thumbnail Options screen. When files are converted by PDF Converter and this check 
box is cleared, Outside In Image Export will create thumbnails from the generated 
web-viewable PDF files (instead of the native files), and therefore should be able to 
produce thumbnails for all files.
Documents you may be interested
Documents you may be interested