Working with Voicemail 
Interaction Client .NET Edition Call Center Agent User Guide  ɿ   41 
Warning: Interactive Intelligence, Inc. 
disclaims any responsibility for end-user or 
licensee to comply with federal or state law 
restrictions regarding Record or Listen 
capabilities of IC software. The licensee hereby 
warrants and represents that the end-user or 
licensee will use the product in compliance with 
any federal or state law. 
Pick up a call recording a voicemail 
message  
1. Highlight the call you want to pick up. 
2. Click the Pickup button or right-click the call 
and choose Pickup from the menu that 
appears. 
Transfer a call to your voicemail 
If the call is alerting, click the Voicemail 
button. If the call is connected, do one of the 
following: 
• 
Select the call, if it is not already selected 
and click the Voicemail button. 
• 
Right-click the call and select Send to 
Voicemail. The call will be sent to your 
voicemail. 
When a caller finishes the message, you are notified 
by email that you have a new voicemail message. You 
can also listen in on the call as the caller leaves a 
message, and then decide whether or not to pick up 
that call from voicemail. 
Transfer a call to another person's voicemail 
You can transfer a call directly to another Interaction 
Client user's voicemail. You might want to use this 
feature if the caller wants to communicate with 
another person who is unavailable to take the call. 
Note: You must have permission to use voicemail 
features in Interaction Client .NET Edition. If you have 
questions about permissions or voicemail options, see 
your IC administrator. 
This procedure assumes you are transferring calls 
from My Interactions, but you can transfer calls from 
any queue you are monitoring. 
To transfer a call to another person’s voicemail: 
1. Tell the caller that he or she is going to be 
transferred to another person’s voicemail. 
Pdf to tiff file converter - Convert PDF to tiff images in C#.net, ASP.NET MVC, Ajax, WinForms, WPF
Online C# Tutorial for How to Convert PDF File to Tiff Image File
convert multiple page pdf to tiff; how to change pdf to tiff file
Pdf to tiff file converter - VB.NET PDF Convert to Tiff SDK: Convert PDF to tiff images in vb.net, ASP.NET MVC, Ajax, WinForms, WPF
Free VB.NET Guide to Render and Convert PDF Document to TIFF
open source convert pdf to tiff; pdf to tiff converter online
Working with Voicemail 
42    ɿ Interaction Client .NET Edition Call Center Agent User Guide 
2. On the toolbar, click the Transfer button. Or 
right-click the call and choose Transfer from 
the menu that appears. The Transfer 
window appears. 
3. In the Transfer To: field, enter the transfer 
recipient's number. 
4. Click Send to Voice Mail. The call is 
transferred to the recipient’s voicemail and 
disappears from My Interactions
Or... 
1. Tell the caller that he or she is going to be 
transferred to another person’s voicemail. 
2. Click on a directory tab and right-click the 
voicemail recipient.  
3. Select Transfer Connected Call, then 
choose Send to Voicemail. The call is 
transferred to the recipient's voicemail and 
disappears from My Interactions.  
Understanding Unified Messaging 
Unified Messaging installation is an optional part of 
the Interaction Client .NET Edition installation. Unified 
Messaging includes the Interaction Fax and the 
Interaction Voicemail player. Contact your IC 
administrator, if you do not have Unified Messaging. 
Faxes are managed in one of two ways in Interaction 
Client .NET Edition: 
• 
If Interaction Fax is installed on your workstation, 
you use the Interaction Fax viewer to view, edit, 
print, compose and send fax documents. You 
receive faxes as I3F files. 
• 
If Interaction Fax is not installed on your 
workstation, you receive faxes as TIF files and use 
the default application set up in Windows for TIF 
files to view and print faxes. 
Note: The Interaction Administrator must configure 
your User rights to enable you to use TIF files for 
faxes.  Contact your IC administrator if you do not 
have the Unified Messaging installed and your faxes 
are not being attached to email as TIF files. 
Voicemail is similarly managed in one of two ways in 
Interaction Client .NET Edition: 
Online Convert PDF file to Tiff. Best free online PDF Tif
Online PDF to Tiff Converter. Download Free Trial. Convert a PDF File to Tiff. Just upload your file by clicking on the blue button
convert pdf to grayscale tiff; convert multipage pdf to tiff
C#: How to Use SDK to Convert Document and Image Using XDoc.
Sample Code. Here's a snippet of sample code for converting Tiff to PDF file using XDoc.Converter for .NET in C# .NET program. Six
pdf to multi page tiff; reader convert pdf to tiff
Working with Voicemail 
Interaction Client .NET Edition Call Center Agent User Guide  ɿ   43 
• 
If the Interaction Voicemail player is 
installed on your workstation, you can open 
an email with a voice mail attachment, 
double-click the attachment, and the 
Interaction Voicemail player will open ready 
to play the voicemail.  
• 
If the Interaction Voicemail player is not 
installed on your workstation when you open 
the email and double-click on the voicemail 
attachment, your Windows designated audio 
player (for example, Microsoft Media Player) 
opens and begins playing your message. 
Overview of Interaction Voicemail Player 
When a caller leaves a voicemail, it is stored as 
a .wav file on the IC server. You can access this 
voicemail message in three ways:  
• 
From the Voicemail List in Interaction Client 
.Net Edition 
• 
From the telephone user interface (TUI) 
• 
By playing the .wav file with the Interaction 
Voicemail Player 
Using the Interaction Voicemail Player 
When someone leaves a voicemail for you, IC sends 
an email message to you with the voicemail .wav file 
attached to it. This message appears in your email 
client (e.g., Microsoft Outlook, Microsoft Outlook 
Express, Lotus Notes, etc.) with an attached .wav file.  
When you play this attached file, by double-clicking it 
or downloading it then opening it the voicemail 
message plays in the Interaction Voicemail Player. If 
you are using the Interaction Message Store, just 
double-click on the voicemail .wav and the Interaction 
Voicemail Player plays the message. 
The Interaction Voicemail player not only plays 
voicemail messages but also allows you control the 
playback of the message and your indicator light. The 
Interaction Voicemail Player also allows you to play 
voicemail messages back to devices such as PC 
speakers, a station phone on your desk or to a 
remote telephone number.   
C# PDF Convert: How to Convert Tiff Image to PDF File
from MS Office Excel, Word, and PPT, our .NET document converter SDK is also capable of transforming and converting Tiff image file to PDF file in C#
how to convert pdf to tiff on; how to convert pdf file to tiff
XDoc.Converter for .NET, Support Documents and Images Conversion
converter SDK supports various commonly used document and image file formats, including Microsoft Office (2003 and 2007) Word, Excel, PowerPoint, PDF, Tiff,
pdf to tiff open source; convert multipage pdf to multipage tiff
Working with Voicemail 
44    ɿ Interaction Client .NET Edition Call Center Agent User Guide 
Understanding the Interaction Voicemail 
Player and .wav files 
Each voicemail .wav file delivered to you has 
information embedded in it signifying it is a 
voicemail message. When you open a voicemail 
file, the Interaction Voicemail Player reads this 
information, determines it is a voicemail 
message and plays the file. When you open any 
other .wav files on your computer, the file will 
not have the voicemail designation and so opens 
in your default .wav player (e.g., Microsoft 
Media Player). 
Interaction Voicemail Player allows you to: 
• 
Play voicemail messages directly from 
electronic mail. 
• 
Control the playback of voicemail messages. 
• 
Clear a message waiting indicator light 
Note: See the Interaction Voicemail Player 
online help for more details. 
Configure the Interaction Voicemail Player 
You determine if the Interaction Voicemail Player is 
your preferred application for playing back voicemail 
messages. You can also configure several options that 
control what this form does. 
To configure voicemail playback, in the Interaction 
Voicemail Player, from the Tools menu, select 
Options (Figure 11). 
Note: See the Interaction Voicemail Player online 
help for details on these settings. 
C# Create PDF from Tiff Library to convert tif images to PDF in C#
Support to combine multiple page tiffs into one PDF file. Support SharePoint. Selection of turning tiff into searchable PDF or scanned PDF. Online
convert pdf to tiff file online; convert pdf file to tiff file
C# PDF File Split Library: Split, seperate PDF into multiple files
Application. Best and professional adobe PDF file splitting SDK for Visual Studio .NET. outputOps); Divide PDF File into Two Using C#.
pdf to tiff c#; how to convert pdf file to tiff format
Working with Voicemail 
Interaction Client .NET Edition Call Center Agent User Guide  ɿ   45 
Figure 11. Interaction Voicemail Player Options 
window. 
Using Interaction Voicemail Player Controls 
The player controls make up the application window 
(Figure 12), below the menu bar. They act like VCR 
controls to control playback of a voicemail.  
Figure 12. Interaction Voicemail Player application 
window 
The following table lists the controls within the 
application window and a brief description of their 
functions:  
VB.NET PDF File Split Library: Split, seperate PDF into multiple
Professional VB.NET PDF file splitting SDK for Visual Studio and .NET framework 2.0. Split PDF file into two or multiple files in ASP.NET webpage online.
pdf to grayscale tiff; pdf to tiff converters
RasterEdge XDoc.Tiff for .NET - SDK for Tiff Document Imaging
Convert Word, Excel, PowerPoint to Tiff. Convert PDF to Tiff. Convert Jpeg Images to Tiff. Tiff File Process. Create, Load, and Save Tiff File.
pdf to tiff multipage; convert pdf to tiff c#
Working with Voicemail 
46    ɿ Interaction Client .NET Edition Call Center Agent User Guide 
Control 
Definition 
Select the device to play 
your voicemail. 
Click to play the voice-
mail. Click again to pause. 
Click to stop playing the 
voicemail. 
Click to rewind 5 seconds. 
Click to fast forward 5 
seconds.  
Click to mute playback.  
Set the slider to the 
desired volume.  
Set the slider to the 
desired playback speed. 
Available speeds are half 
speed (0.5), normal speed 
(1.0), one and half times 
speed (1.5), and double 
speed (2.0). 
Open a voicemail message from your Inbox 
You can play, replay, rewind, fast forward, save, and 
change the volume of the message by opening your 
voicemail message in your email Inbox. You can 
forward the message to another person, just as you 
would any other email message.  
In addition, you can configure the alerts you receive 
for new voicemail messages.  See Using Voicemail 
and Fax Paging on page 50. 
Note: You can also listen to and manage your 
voicemail messages by using the voicemail features 
on your telephone. See Using Interaction Voicemail 
Player Controls on page 45. 
By default, voicemail messages begin to play 
automatically through your computer’s speakers. If 
you want the voicemail messages to play only when 
you click on the Play button, in the Interaction 
Voicemail form, from the Tools menu, select Options 
and clear the Play voicemail automatically on 
open checkbox.   
Working with Voicemail 
Interaction Client .NET Edition Call Center Agent User Guide  ɿ   47 
To listen to your voicemail through your 
Inbox: 
1. Open your email Inbox. 
2. Open the email containing the voicemail 
message. 
3. Double-click the voicemail message. You use 
either the Interaction Voicemail Player or 
your selected media player to playback your 
message, depending on your selection in the 
Voicemail Player Options dialog box.  
Note: See the Interaction Voicemail Player 
online help for details on using this player. 
Use the Voicemail List 
You can create a page in Interaction Client .NET 
Edition that enables you to view a list of current 
voicemails and play them on your station.  
Note: Before you can use the Voicemail List, you 
must make it available as a page in Interaction Client 
.NET Edition (Figure 13).  
Figure 13. Voicemail List page in Interaction Client 
.NET Edition. 
Working with Voicemail 
48    ɿ Interaction Client .NET Edition Call Center Agent User Guide 
To play back voicemails using the Voicemail 
List: 
1. Select the Voicemail page.  
2. Verify that your playback location is set 
correctly in the Play To dropdown list.  If 
you select Remote Telephone, enter this 
remote phone number in the Number box 
that appears when you select this option. 
Note: The Remote Telephone option enables 
you to playback voicemail to your cell phone 
or other telephone.  This number does not 
default from the remote telephone number 
you can configure in the Interaction 
Voicemail Player options.  
3. To ensure that all your current voicemails 
appear in the list, do one of the following: 
• 
Click the Refresh List button. 
• 
Right-click anywhere in the voicemail list 
and select Refresh List. 
4. Select a voicemail message and click the 
Play button. 
During playback, you can also: 
• 
Click the Stop button at any time to stop 
playback. 
• 
Click a column heading to sort the voicemail list 
by that column. 
• 
Adjust playback volume and speed. 
• 
Right-click on a message and select Delete to 
remove the message from the voicemail list. 
• 
Select a message and click Download to prepare 
the voicemail for PC Speaker playback.  
Note: A local copy is also saved whenever you play a 
voicemail message through the PC Speakers. You can 
right-click on a message and select Remove Local 
Copy to delete these downloaded voicemail messages 
from your local drive. 
Working with Voicemail 
Interaction Client .NET Edition Call Center Agent User Guide  ɿ   49 
Display the Voicemail List Playback 
interface 
The voicemail list includes a playback interface 
that enables you to listen to your voicemails on 
a choice of devices.  
To display the voicemail list and player: 
1. In Interaction Client .NET Edition, do one of 
following: 
• 
Right click on a tab in the zone where you 
want to add the Voicemail list page and 
click Pages... 
• 
Right click on the blank part of the area 
where tabs appear in the zone where you 
want to add the Voicemail list page and 
click Pages.... The Client Pages dialog 
box appears. 
2. In the Client Pages window, select 
Voicemail
3. Place a checkmark in the (Private) 
Voicemail box. 
4. Click Apply to save your selection. 
5. Click OK to close the Client Pages window.  
Using Voicemail and Fax Paging 
50    ɿ Interaction Client .NET Edition Call Center Agent User Guide 
Using Voicemail and Fax Paging 
In Interaction Client .NET Edition, you can 
configure the alerts you receive for new 
voicemail messages.   
Set voicemail alert options 
1. To set voicemail and fax alert options, from 
the Options menu, click Configuration...
click the Alerting node and click Voicemail 
and Fax Paging 
2. In the Voicemail / Fax Paging page, 
complete the fields as described in the 
following Voicemail/Fax Paging options.  
3. Click OK to close the Configuration window. 
Voicemail and fax paging options 
Administrators can lock configuration options so 
that they cannot be changed by individual 
users. If the menu options on your configuration 
pages are grayed-out, you do not have 
permission to modify them. If you have 
questions about configuration options and 
permissions, see your IC administrator. 
Alerting method 
Choose one of the following options in the Alerting 
Method section: 
• 
Do Not Send Me Alerts: Choose this radio 
button if you do not want to receive alerts when 
you have messages waiting. 
• 
E-Mail Address: Choose this radio button to 
receive alerts at an email address. Enter the email 
address in the text field next to the selection. This 
can either be a standard email address or an 
email address that resolves to a pager. 
• 
Telephone Number: Choose this radio button to 
receive alerts at another telephone number. Enter 
the telephone number in the text field next to the 
selection. You can type both commas (,) and 
slashes (/) with the number you type. Comma 
causes a two-second delay and numbers typed 
after the slash are dialed only after a connection is 
made. For example, if you typed the number 
"555-1212 / 101, 2222", the first seven digits are 
dialed. After a connection is made, the digits 101 
are dialed, and after two seconds, the digits 2222 
are dialed.  
Documents you may be interested
Documents you may be interested