What happens if a user without proper permission attempts to connect?
An attempt to log in without proper User Access Control permissions may result in error 4320 ("Operator
or Administrator has refused the request").
How does this relate to my LogMeIn account?
User Access Controls apply to a Windows or Mac account, not a LogMeIn account. A LogMeIn user may
be able to see a computer listed in his LogMeIn account, but still may not have permission at the
operating system level to actually access the host.
An Example
If the computer you want to access remotely is set up with multiple user accounts
(for example, each member of the family has his own login), you may need to set
each user's LogMeIn access permissions to ensure that each user will be able to
access the computer via LogMeIn.
How can you tell if your computer has multiple users? When you turn on your
computer, you must click a user name/icon in order to log on.
•Assume you have a computer at home called "Main Home Computer"
•"Main Home Computer" is accessible through your LogMeIn account, which is
shared by all members of the family
•"Main Home Computer" has three users: (1) Dad, (2) Son, and (3) Daughter
•"Dad" is set as the Administrator of "Main Home Computer"
•"Son" and "Daughter" are set as limited users
•"Dad" logs in to the family's shared LogMeIn account and accesses "Main Home
Computer"; he authenticates to "Main Home Computer" using his administrator
credentials
•"Son" or "Daughter" will only be able to log on to the "Main Home Computer" using
their "Son" or "Daughter" credentials once "Dad" has logged on to "Main Home
Computer" and set the proper User Access Controls in LogMeIn
How to Specify User Access Rights
User Access Controls apply to a Windows or Mac account, not a LogMeIn account. A LogMeIn user may
be able to see a computer listed in his LogMeIn account, but still may not have permission at the
operating system level to actually access the host.
1. Access the host preferences:
• From the host computer, open the LogMeIn Control Panel and follow this path:  Options >
Preferences > Security
• From a client device, connect to the host Main Menu and follow this path: Preferences > Security
2. Under User Access Control, select from the following general options:
Description
Option
Select this option to grant full permissions to anyone with
administrative rights on the host computer.
Allow full control to
administrators
Available on Windows hosts only.
Hide list of domains on the
Remote Access login screen
111
Copyright © 2016 LogMeIn, Inc.
Converting pdf to html - control software platform:C# PDF Convert to HTML SDK: Convert PDF to html files in C#.net, ASP.NET MVC, WinForms, WPF application
How to Convert PDF to HTML Webpage with C# PDF Conversion SDK
www.rasteredge.com
Converting pdf to html - control software platform:VB.NET PDF Convert to HTML SDK: Convert PDF to html files in vb.net, ASP.NET MVC, WinForms, WPF application
PDF to HTML Webpage Converter SDK for VB.NET PDF to HTML Conversion
www.rasteredge.com
Description
Option
Select this option to clear the list of active domains in the host
authentication dialog box. This provides an extra layer of security
by forcing the remote user to type the exact name of the chosen
domain.
3. Under User Access Control, click Show details.
The User Access Controls dialog is displayed.
4. In the Name field, type (or browse for) the name of the user for whom you want to set permissions.
5. Set the user's permissions using the following options.
Some options are only available on computers running LogMeIn Pro.
Description
Option
Give the user full control over all features.
Full Control
Limit the host user to Main Menu view of the HTML interface (as opposed
to the Dashboard).
Compact view only
Use this drop-down list to apply an existing IT filter profile to this user. This
allows you set the IP address (or range) from which the user can access the
host.
Use IP filter profile
Allow the user to log into the host. By revoking this permission, you can
temporarily disable a user's access to the host without having to clear any
other permissions.
Login
Allow the user to read (view-only) or write (change) settings under the
Preferences menu.
Configuration
Allow the user to read (R) or delete (D) Windows event logs.
Event Viewer
File System
•R: Allow the user to list drives, folders and files; read and download files;
view file attributes, shared folder information and access control lists; and
use File Manager
•W: Allow the user to copy, paste, rename and edit files; create and share
folders; edit attributes and access control lists
•D: Allow the user to delete files; remove shares; and disconnect users from
shared files
Registry
•R: Allow the user to view registry keys and values; list installed applications
•W: Allow the user to create and rename registry keys; add and change
registry values
•D: Allow the user to delete registry keys and values
Allow the user to view running processes/services/drivers, change process
priorities and service startup parameters, and create/delete scheduled tasks.
Performance Data
Allow the user to restart, initiate and schedule system reboots, and hard-reset
the computer.
Reboot
Remote Control
•R: Allow the user to view and monitor the host desktop and chat with a
host user
•W: Allow the user to view and control the remote desktop
LogMeIn Pro User Guide
112
control software platform:Online Convert PDF to HTML5 files. Best free online PDF html
Creating a HTML from PDF has never been so easy! Easy converting! We try to make it as easy as possible to convert your doc files to PDF.
www.rasteredge.com
control software platform:C# PDF Converter Library SDK to convert PDF to other file formats
Free C#.NET SDK library and components for converting PDF file in .NET Windows applications, ASP.NET web Able to export PDF document to HTML file.
www.rasteredge.com
Description
Option
•D: Allow the user to take control over the remote desktop without the
interactive user's permission
Allow access to the Whiteboard feature during Remote Control.
Whiteboard
Allow access to the Chat feature.
Chat
User/Group Accounts
•R: Allow the user to see which Windows or Mac users and groups have
access rights to the host
•W: Allow the user to grant access rights to Windows or Mac users and
groups and to modify their access rights
•D: Allow the user to delete Windows or Mac users and groups from the
list of users for the host
System
Configuration
•R: Allow the user to list and view system configuration data, such as
environment variables, virtual memory settings, drive and partition
information and network adapters
•W: Allow the user to modify system configuration data, such as environment
variables, virtual memory settings, drive and partition information and
network adapters
•D: Allow the user to delete environmental variables
Allow access to the host Command Prompt feature.
Command Prompt
Processes
•R: Allow the user to view running processes, services and drivers; list DLLs
and objects that these processes use; and view scheduled tasks
•W: Allow the user to change process priorities and service startup
parameters; control services; create and modify scheduled tasks
•D: Allow the user to terminate running processes and services; delete
scheduled tasks
Allow the user to use the Desktop Sharing feature.
Desktop Sharing
6. Click Add.
The user is added to the User list.
7. Click OK to exit the User Access Control dialog box.
8. Click OK or Apply.
Your settings are applied immediately to the host.
113
Copyright © 2016 LogMeIn, Inc.
control software platform:VB.NET PDF Converter Library SDK to convert PDF to other file
For how to convert PDF to HTML document in VB a series of demo code directly for converting MicroSoft Office Word, Excel and PowerPoint document to PDF file in
www.rasteredge.com
control software platform:C# PDF Convert to SVG SDK: Convert PDF to SVG files in C#.net, ASP
Support converting PDF document to SVG image within C# PDFDocument(@"C:\input.pdf"); pdf.ConvertToVectorImages(ContextType Description: Convert to html/svg files
www.rasteredge.com
Using LogMeIn in a Multilingual Environment
Available Languages
The LogMeIn website and LogMeIn host software are available in twelve languages.
To change the LogMeIn website language, use the language and location selector in the upper-right
corner of the site.
Available Languages
•de – German
•en – English
•es – Spanish
•fr – French
•hu – Hungarian
•it – Italian
•ja – Japanese
•ko – Korean
•nl – Dutch
•pt-br – Brazilian Portuguese
•ru – Russian
•zh – Chinese
How to Set the Language Used by the LogMeIn Host
The LogMeIn host interface and messages will be displayed in this language. This setting does not
impact operating system settings.
1. Access the host preferences:
• From the host computer, open the LogMeIn Control Panel and follow this path:  Options >
Preferences > General
• From a client device, connect to the host Main Menu and follow this path: Preferences > General
2. Under Appearance select the appropriate language in the Language drop-down box.
Can't access this feature? If LogMeIn was installed by an administrator or via an Installation Link
from LogMeIn Central, your administrator may have restricted your access to this feature. Contact
your administrator for more information.
3. Click OK or Apply.
On the host, you may need to exit and then reopen LogMeIn before the change will be visible.
Tip:  To change the language used by File Sharing and the LogMeIn System Tray menu, you must
change your operating system language settings. For example, in Windows, go to Control Panel
> Region and Language. On a Mac, go to System Preferences > International > Language.
LogMeIn Pro User Guide
114
control software platform:C# PDF Convert to Word SDK: Convert PDF to Word library in C#.net
Word in C#.NET. Online C#.NET Tutorial for Converting PDF to Word (.doc/ .docx) Document with .NET XDoc.PDF Library in C#.NET Class.
www.rasteredge.com
control software platform:C# PDF Convert to Tiff SDK: Convert PDF to tiff images in C#.net
Best C#.NET PDF converter SDK for converting PDF to Tiff in Visual Studio .NET project. C# programming sample for PDF to Tiff image converting.
www.rasteredge.com
How to Set the Language Used by the LogMeIn Client
To change the language used by the LogMeIn Client, select View > Options > Language.
The chosen language is applied immediately to the LogMeIn Client interface. Existing remote control
sessions must be restarted before the language change is applied.
About International Keyboard Mapping During Remote Control
During remote control between client and host with different regional settings, you may need to adjust
keyboard settings to allow for proper data input.
When controlling PC or Mac from a PC, the client-side user will be able to choose one of three keyboard
handling options. The setting is stored on the client for each host.
To set the keyboard option during remote control, click Options.
Select this option to use the keyboard layout of the host.
Characters and combinations entered on the client are read by
Use host layout
the host according to their physical position on the keyboard.
Client keyboard layout is ignored.
Select this option to use the keyboard layout of the client.
Characters and combinations are sent to the host exactly as
entered on the client-side. Host keyboard layout is ignored.
Use client layout
Select this option if you are accustomed to LogMeIn's legacy
keyboard mapping and prefer not to change at this time.
Use legacy LogMeIn mapping
115
Copyright © 2016 LogMeIn, Inc.
control software platform:VB.NET PDF Convert to Word SDK: Convert PDF to Word library in vb.
VB.NET PDF Converting DLLs for PDF-to-Word. This is an example for converting PDF to Word (.docx) file in VB.NET program. ' Load a PDF document.
www.rasteredge.com
control software platform:VB.NET PDF- HTML5 PDF Viewer for VB.NET Project
PDF in VB.NET, VB.NET convert PDF to HTML, VB.NET convert PDF to Word Online Guide for Viewing, Annotating And Converting PDF Document with HTML5 PDF Viewer in VB
www.rasteredge.com
Troubleshooting
For troubleshooting assistance, visit help.LogMeIn.com .
Tip:  The LogMeIn Community is an excellent source of information from other LogMeIn users.
Troubleshooting Connection Issues
Can't connect? Try this first!
A checklist of the most common communication issues when connecting to LogMeIn host computers.
Firewall Configuration
Make sure the LogMeIn software is not being blocked by a firewall on the host computer. You will need
to allow LogMeIn to make connections in the firewall rules. For details, see LogMeIn and Firewalls on
page 19.
Note:  Common error code: 10061.
Proxy Settings
You may encounter connection issues if your proxy is not configured to work with LogMeIn. For details,
see How to Configure Proxy Settings on page 103.
Note:  Common error codes: 10049, 10061, 11004, 10060.
DNS Status
Follow the steps to fix problems with your DNS resolving our IP Address.
On Windows XP and newer:
1. Open the Run dialog. (Press the Windows key and the R key at the same time.)
2. Type 
cmd
and click OK.
3. In the command prompt, type 
ipconfig /flushdns
and press the Enter key.
On Mac OS X:
1. Open Utilities > Terminal.
2. Type 
dscacheutil -flushcache
and press the Enter key.
Note:  Common error code: 10049.
OpenDNS Service
You may encounter connectivity issues when using LogMeIn products with OpenDNS. This is due to
OpenDNS categorizing LogMeIn domains as a proxy/anonymizer. LogMeIn support is unable to provide
LogMeIn Pro User Guide
116
further assistance with this issue. Please visit http://www.opendns.com/ for more information configuring
OpenDNS.
Internet load balancers and reverse proxies (satellite connections)
To resolve IP mismatch issues behind an internet load balancer or a reverse proxy, follow these steps.
1. Copy this text:
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeIn\V5\Net]
"BrokenProxy"=dword:00000000
2. Save it in Notepad or a similar editor on the host computer as 
IP Mismatch.txt
.
3. Rename the file 
IPMismatch.reg
. You may be asked to confirm that you want change the file
extension from 
.txt
to 
.reg
. Confirm the change.
4. Double click the file and confirm that you want to import the file into the registry.
Date and Time Settings
If the date and time settings of your computer are incorrect, LogMeIn may show as Enabled and Online,
but as Offline in your account.
To change the date and time of your system, click the clock on your Windows system tray or on your
Mac menu bar.
Why does my computer show as Offline?
Check the following to make your host accessible.
Is the host computer in Standby, Sleep, or Hibernation mode?
Computers in Standby, Sleep, or Hibernation mode may be inaccessible via LogMeIn. For Wake On
LAN requirements, see How to Wake a Computer in Sleep Mode or Powered Off Using Wake On LAN
on page 40 to ensure that you can wake your computer from Standby, Sleep, or Hibernation mode. If
you cannot use Wake On LAN, you can prevent your computer from entering a sleep mode by changing
your Power Management settings.
Windows
1. Physically go to the computer that you want to be able to access.
2. Press and hold the Windows key and press the letter R on your keyboard.
3. Type 
powercfg.cpl
and press Enter.
4. Set the option for Sleep or Standby to Never.
Vista and 7 users can use the Change when the computer sleeps option in the left pane.
5. Make sure Hibernation is also disabled.
Note:  It is fine to allow the monitor to enter power saver mode.
Mac OS X
1. Physically go to the computer that you want to be able to access.
2. From your Mac Desktop, click the Apple Menu in the top left.
3. Select System Preferences.
4. Click on Energy Saver.
117
Copyright © 2016 LogMeIn, Inc.
5. Move the slider for Put the computer to sleep when it is inactive for... to Never.
Is the LogMeIn service running on the host?
Make sure that LogMeIn is running on the host. You will need access to the host to perform this action.
•Open the LogMeIn Control Panel.
•Check whether the host is Accessible in the top-left corner.
•If it is Not accessible, switch the host on by clicking the power switch on the host interface.
•If it is Enabled but offline, switch the host off and then back on by clicking the power button twice.
Is the host computer connected to the Internet?
Make sure that the computer you want to control is connected to the Internet. LogMeIn requires an
"always on" Internet connection such as DSL, Cable, or T1.
Is some other software interfering with LogMeIn?
If certain ports and LogMeIn components are blocked or prevented from accessing the web, connection
cannot be established. See How do I configure a firewall to work with LogMeIn? for details.
Is the date and time correct on the host computer?
Incorrect date and time settings can make your computer appear offline. To resolve this problem, set
your system clock to today’s date and time.
•On a Windows PC, double-click the clock icon in the Window’s Taskbar and choose Change date and
time settings.
•On a Mac, select System Preferences from the Apple menu and choose Date & Time.
LogMeIn Pro User Guide
118
Why do I get a Host Not Found Error?
Your host appears online, but when you try to connect you get the following error: 
Host Not Found
.
The host may have been switched off or lost its connection to the Internet since you last refreshed your
computer list. Check the following to make your host accessible:
•Make sure the host is powered on and can connect to the Internet.
•Make sure that LogMeIn is running on the host. You will need access to the host to perform this action.
•Open the LogMeIn Control Panel.
•Check whether the host is Accessible in the top-left corner.
•If it is Not accessible, switch the host on by clicking the power switch on the host interface.
•If it is Enabled but offline, switch the host off and then back on by clicking the power button twice.
Why can't I log in to my computer? (error 5, 1326, 1327)
Many users experience problems logging in to host computers.
An error 1326 or error 5 indicates that you are incorrectly entering your Windows/Mac user name or
your Windows/Mac password. Error 1327 usually means you entered a blank password (that is, you did
not enter any password at all).
If you are confident that you are entering a correct Windows/Mac password, then you may be entering
an incorrect Windows/Mac user name.
Tip:  One common reason for failed login is that users enter their LogMeIn ID and password, not
their computer user name and password. See also Access Code? Password? About Authentication
on page 36.
119
Copyright © 2016 LogMeIn, Inc.
How to Retrieve Your User Name on a Windows PC
1. Physically go to the computer that you want to be able to access, or ask someone who is present
at that computer to perform the following steps.
Tip:  In some cases, you may need to ask for help from the person who manages LogMeIn at
your organization.
2. Right-click the LogMeIn Control Panel icon in the taskbar
3. Select Username for this computer.
Your username is displayed on the Options tab under Username and Password.
4. Any user in the Administrators group can be used to log in to the computer.
How to Retrieve Your User Name on a Mac
1. Physically go to the computer that you want to be able to access, or ask someone who is present
at that computer to perform the following steps.
Tip:  In some cases, you may need to ask for help from the person who manages LogMeIn at
your organization.
2. Click the Apple menu and go to System Preferences > Users and Groups.
3. Any user in the Administrators group can be used to log in to the computer.
My IP address has been blocked after too many failed log-in attempts What can I do?
Repeated failure to enter a valid Windows/Mac user name and password can result in IP Lockout. This
means you won't be able to continue to attempt to log in from the same computer until the lockout is
resolved. The lockout remains in effect for 30 minutes by default.
Tip:  One common reason for failed login is that users enter their LogMeIn ID and password, not
their computer user name and password. See also Access Code? Password? About Authentication
on page 36.
To clear an IP address lockout, you must have physical access to the host computer.
1. Physically go to the computer that you want to be able to access, or ask someone who is present
at that computer to perform the following steps.
Tip:  In some cases, you may need to ask for help from the person who manages LogMeIn at
your organization.
2. Open the LogMeIn Control Panel and follow this path: Options > Preferences > Security.
3. Under Authentication Attack Blocker, click Unblock all.
You should be able to return to the original client computer (the one that was locked out) and log in
with valid credentials.
For more information about how LogMeIn protects your host computers, see How to Set up an
Authentication Attack Blocker  on page 110.
LogMeIn Pro User Guide
120
Documents you may be interested
Documents you may be interested