171
Reports: Mailing Reports: View Mailing: Mail Queue 
Priority 
The priority of this message. 
ID 
The ID number ListManager has assigned this mailing. 
Status 
The status of this mailing: 
New 
The message has just started, and is being processed. 
Pending 
The message is currently being sent. 
Retry 
The message is waiting to be resent as a retry. 
Done 
The message has completed sending. 
List Name 
The name of the list this message was sent to. 
Date Created 
The date this mailing was created. 
Send Attempts Completed 
The number of times this message was resent, and those sends were completed.  If the 
message is new or pending, this value will be zero. 
Reports: Members 
The Reports: Members page gives you both general and detailed information about 
your list's membership.  You can learn about subscriber activity for the list—how many 
people have joined recently?  Or for a certain time period? 
You can also see what the total membership for your list is, and what their status is—
are they receiving mail, or are they unsubscribed or on hold?   
The Reports: Members page also display what kinds of members are on your list—are 
they receiving normal mail, or are they set to receive a digest or no mail?  The member 
kind is important if your list is a discussion list. 
You may also get a count of members by domain, and for major domains.  Knowing that 
a large portion of your mailing is going to a particular domain may  help you tailor your 
message for those recipients, or explain why mailings are slow to close out if a 
particular domain is having trouble that day. 
Mail Formats show you a member's formatting preferences - text, HTML, or AOL - and 
whether a member has HTML reading capability.  In order to have statistics about 
Converting pdf to html format - software SDK cloud:C# PDF Convert to HTML SDK: Convert PDF to html files in C#.net, ASP.NET MVC, WinForms, WPF application
How to Convert PDF to HTML Webpage with C# PDF Conversion SDK
www.rasteredge.com
Converting pdf to html format - software SDK cloud:VB.NET PDF Convert to HTML SDK: Convert PDF to html files in vb.net, ASP.NET MVC, WinForms, WPF application
PDF to HTML Webpage Converter SDK for VB.NET PDF to HTML Conversion
www.rasteredge.com
172
opens, you must set Track Opens to Yes in Mailings: New Mailing: Tracking
.  
Member counts are displayed in two ways: as tables, or as charts.  Most tables may be 
downloaded as CSV files, which may then be opened using applications such as Excel.   
Viewing charts is a feature of ListManager Pro or Enterprise, and is unavailable for 
standard ListManager. Contact your account representative at sales@lyris.com
if you'd 
like to upgrade to ListManager Pro or Enterprise. 
The reports are grouped as follows: 
Subscriber Activity
Shows a table of subscription information about your list. 
Attribute Reports
Charts about member attributes that affect how or whether they are receiving your 
mailings. 
All Lists Member Count
A chart of the distribution of members across all of your lists. 
Domain Reports
Charts about how your membership is distributed across different domains. 
Demographic Reports
Charts about demographic values that you have inserted into your members table. 
Over-Time Reports
Subscription information about your list over time. 
Statistical Integrity of Member Counts 
It is important to keep in mind that the integrity of the statistics reported by ListManager 
is highly dependent on two things: 1) your list and server settings, and 2) administrator 
activity. 
The aggressiveness of your purge settings can have an impact on the data reported. 
Consider a weekly mailing list where members are put on hold after two bounces, and 
are never notified of their hold status. Also consider a "Purge Held
" setting of five days. 
You look at your Member Counts once a week. 
With this configuration in mind, it is conceivable that after a mailing, some percentage of 
members will be put on hold. Five days later, they will be purged. This all happens 
between the times you look at reports. In other words, many members have moved 
from normal status to held status, and have then been deleted. Thus, these purged 
members are not "new held" members nor are they "new unsubscribed" members when 
the next report is run—they have effectively disappeared. This will create an effect that 
the numbers from week to week "don't add up", which can be misleading. 
This situation may be remedied by having less aggressive purge settings. Specifically, 
the purge held setting should be increased to something greater than the report 
frequency (for weekly reports then, you would want to increase the "purge held" setting 
to something greater than seven days, thereby preventing members from being put on 
hold and subsequently deleted prior to the next time you view reports.) 
software SDK cloud:VB.NET Image: Tutorial for Converting Image and Document in VB.NET
image to byte array or stream and convert Word or PDF document to image format. VB.NET Project for Converting Image to Byte Array, Convert Word to
www.rasteredge.com
software SDK cloud:C# PDF Convert to SVG SDK: Convert PDF to SVG files in C#.net, ASP
Support converting PDF document to SVG image within C# PDFDocument(@"C:\input.pdf"); pdf.ConvertToVectorImages(ContextType Description: Convert to html/svg files
www.rasteredge.com
173
Another situation that leads to the numbers appearing to not add up is administrator 
activity.  Specifically, if an administrator deletes members either using the web interface 
or via email commands, those members have moved from normal status to a status that 
is not monitored by the reporting (deleted).  In both cases, the illusion is that "normal" 
members have disappeared. Please keep that in mind when you are analyzing your 
figures. 
Reports: Members: Subscriber Activity 
The Reports: Members: Subscriber Activity page shows a table of subscription 
information about your list for the past week by default.  To change the length of time 
for the report or the totals, select Choose Dates. 
Subscriber activity may also be displayed as charts.  Select which chart you'd like to 
view in the drop down box, and click Go to see a chart for the past week. 
Note that the statistics on this page are affected by how long you keep data.  See 
Reports: Members
for more information. 
Subscription Activity Charts 
You may view charts about subscription activity for the past week by selecting the chart 
you'd like to see in the drop down box and clicking Go.  Note: if the number hasn't 
varied greatly, the chart may include fractions.  
Total Subscribers 
The total number of subscribers. 
New Subscribers 
The number of new subscribers. 
Unsubscribes 
The number of those who unsubscribed. 
Bad Addresses 
The number of those who were put on hold because their email address was 
undeliverable. 
All Statistics (Table) 
Date 
The date or range of dates for the subscription information in this row. 
New Members 
The number of new subscriptions for the period specified in Date.  Click on a 
number to view the new members for a particular time period.  From that page, 
you may create a segment
of those members, or download the list of new 
members as a CSV file by clicking on the file icon. 
The number of members in this segment may be fewer than is displayed, because 
the segment will pull only normal members who are set to receive normal — not 
members who are on hold, unsubscribed, or set to receive a digest.  You may 
software SDK cloud:C# PDF Convert to Images SDK: Convert PDF to png, gif images in C#
C#.NET DLLs Solution for Converting Images to PDF in C#.NET. Description: Convert all the PDF pages to target format images and output into the directory.
www.rasteredge.com
software SDK cloud:VB.NET PDF Convert to Tiff SDK: Convert PDF to tiff images in vb.
When converting PDF document to TIFF image using VB.NET program, do you know about TIFF image format? Originally, TIFF stands for
www.rasteredge.com
174
include these members as well by changing the settings in Segments: New/Edit 
Segment: Boundaries
 
Unsubscribes 
The number of members who unsubscribed during the period specified by Date.  
Click on a number to view the unsubscribed members for a particular time period.  
From that page, you may download the list of unsubscribed members as a CSV 
file by clicking on the file icon. 
Bad Addresses 
The number of members who bounced too many messages and were put on hold 
during the period specified by Date.  See Utilities: List Settings: Automatic 
Maintenance: Error Mail Handling
for more information about bad addresses. 
Click on a number to view the held members for a particular time period.  From 
that page, you may download the list of held members as a CSV file by clicking on 
the file icon. 
Attribute Reports 
How or whether members receive email from your list depends on their member status 
or kind.  If you are detecting HTML capability, you may also know what kind of email 
format they are capable of reading.  The reports in this section show charts and tables 
about these member attributes. 
Status 
A member's status determines whether a member receives mail sent to the list, or if 
they are unsubscribed or otherwise prevented from receiving normal mail.  
The statuses available are: 
Normal 
Normal members, who will receive normal mailings to the entire list if their 
membership kind is set to receive mail. 
Confirm 
Members who have not yet confirmed their membership.  These members will not 
receive mail until they have done so. 
Expired 
Members whose memberships have expired.  These members will not receive 
mail until their expiration date is advanced to a future date, or erased from their 
membership record. 
Held 
Members who are on hold due to bad email addresses.  These members were put 
on hold because they were undeliverable for the number of times and length of 
time you specified in your list settings.  These members will not receive mail 
unless they or you change their subscription back to normal. 
Private 
Members who have not yet been approved by an administrator to join a private 
list.  These members will not receive mail until an administrator has approved 
them. 
software SDK cloud:C# Raster - Raster Conversion & Rendering in C#.NET
This image converting library component offers reliable C#.NET image rendering APIs for developers This tutorial page is a guide of ico format and offers you a
www.rasteredge.com
software SDK cloud:Convert Image & Documents Formats in Web Viewer| Online Tutorials
for converting image & documents in HTML Document Image page provides detailed information for converting images or RasterEdge OCR Engine; PDF Reading; Encode &
www.rasteredge.com
175
Referred 
Members who have been referred to join the list by a friend, but who have not yet 
joined. 
Unsub 
Members who have unsubscribed from your list.  These members will not be 
delivered to unless they resubscribe to your list. 
Kind 
The kind of mail the member has selected to receive from the list.  Generally, 
membership kind is relevant to discussion lists only.  The kinds of memberships 
available are: 
Mail 
Members who receive messages as they are contributed. 
Digest  
Members who receive one daily message, with all the contributions for that day. 
Mimedigest 
Members who receive one daily message, with all the contributions for that day, in 
MIME format.  The formatting of the messages will be preserved. 
Index 
Members who receive one daily message with only the subject lines for that day. 
Nomail 
Members who receive no mail from this mailing list. 
Email Format 
The mail format have members been detected to be able to read: Text, AOL or HTML.   
In order to have information about text versus HTML, you must set Detect HTML 
Capability to Yes in Mailings: New Mailing: Tracking
 Otherwise, all members will be 
text or AOL. 
Note that ListManager will not automatically send members email in the format they 
have been detected to receive. To do so, you must create segments based on email 
format, and then send mailings with that type of content to each segment. 
The formats available are: 
Text Message Count 
The number of non-AOL recipients who have not been detected opening a 
message with HTML. 
AOL Count 
The number of recipients who are AOL customers.  AOL users who use AOL 5.0 
or earlier cannot receive standard HTML messages. 
HTML Detected Count 
The number of recipients who have been detected to be able to read HTML, and 
are not AOL members. 
software SDK cloud:C# PDF Converter Library SDK to convert PDF to other file formats
This PDF document converting library component offers reliable C#.NET PDF If you want to transform and convert PDF document to HTML file format, this
www.rasteredge.com
software SDK cloud:C# PDF Convert to Word SDK: Convert PDF to Word library in C#.net
watermark and save PDF text, image, table, hyperlink and bookmark to Word without losing format. Powerful components for batch converting PDF documents in C#
www.rasteredge.com
176
All Lists Member Count 
This chart displays how members are distributed between your lists.  If you have many 
lists, those with fewer members may not be displayed. 
Domain Reports 
These charts display information about  members according to their domain.  A domain 
is everything after the @ sign (e.g., AOL.com).    They show how your membership 
breaks down according to domain, as well as those domains which have more 
members bouncing, held, unsubscribing or not confirming. 
Knowing that a large portion of your mailing is going to a particular domain may help 
you tailor your message for those recipients, or explain why mailings are slow to close 
out if a particular domain is having trouble that day.   
Checking bounces or held members by domain can help you see if a particular ISP is 
blocking your mail.  To confirm, you should have detailed delivery reports mailed to you.  
Enable these reports by going to Utilities: List Settings: Basic Information: Reports
Demographic Reports 
These charts display members according to additional demographic information you 
may have about them. 
Additional demographic fields may be added to the ListManager members table, either 
directly in the database or by using the tools in Utilities: Administration: Server:
Database
Once you have added additional fields, you will need to define them in Utilities: 
Administration: Server: Database: Demographic Definitions
for them to be available 
when you view these reports. 
Over-Time Reports 
These charts give information about your membership statistics over time—for 
example, subscribes, unsubscribes, confirmed, or on hold. 
These charts can give you general trends about your list's membership.  For example, 
you may find that your rate of unsubscribes peaks after a particular kind of mailing, and 
so may decide that it's not worth doing that kind of mailing if it means you will be 
sacrificing so many members. 
You may also find studying confirmation rates over time useful, so you may tailor your 
confirmation document
to encourage more people to confirm joining your list. 
Email addresses go bad and are put on hold as a matter of course in running an email 
list.  However, if you find that a large number of email addresses go on hold all at once 
in these charts, you may investigate ISP or network problems. 
Server Performance 
177
These charts display how quickly your ListManager server is delivering mail, and how 
successfully mail is reaching subscribers.  Delivery speed statistics are saved by 
ListManager every minute, and are saved indefinitely.  
The charts show how fast ListManager would be sending mail if the number of 
messages sent in a particular minute was sustained for an hour.  For example, if 
ListManager actually sent 10,000 messages in a particular minute, the chart would 
show that you had achieved a delivery speed of 600,000 messages per hour.   
Note that this information is only available to those logged in as server administrators.  
List and site administrators will not be able to see mail speed information.   
Only server administrators will have the option to check for IP addresses that are 
blacklisted.  For more information on this, see Reports: Blacklists
Blacklists 
The Blacklist option is only visible for server administrators.  The purpose of this feature 
is to make sure that your TCP/IP address or hosting name has not been blacklisted by 
any blacklisting or banning services before you send out your mailings.  These services 
are trying to reduce "spam" email, and will not allow any mail to be delivered from 
TCP/IP addresses that have been blacklisted in the past.  This feature takes you 
directly to their Web sites, where you can verify that your TCP/IP address or hosting 
name has not been blacklisted. 
You can see which TCP/IP address you are currently sending mail from by looking in 
Server Settings.  For more information on this, see Utilities: Administration: Server: 
Server Settings: Network Settings: Deliver Email
  
There are six blacklist options now, which include two for newsgroups.  The available 
options today are: 
'DNS Stuff' 150+ TCP/IP Blacklists 
OpenRBL Universal TCP/IP Blacklist 
Sam Spade 
SpamCop 
Usenet Groups TCP/IP Check (for newsgroups) 
Usenet Groups Hostname Check (for newsgroups) 
This menu is dynamic, so if additional blacklisting or banning services become 
available, these will be added to ListManager as necessary.  Once you are on the 
banning service's Web site, your TCP/IP address will automatically be entered for you, 
and you check to see if it has been banned by anyone. 
If you need further assistance or information regarding Blacklists, please click on the 
"Lyris offers a consulting service" link on the Blacklist menu page, where you can 
contact Lyris Technologies directly for further information about this. 
Web Site 
These charts display how your mailing recipients are visiting your Web site.  If you want 
to track visits, you'll need to create a clickstream tag
, and put it on every page you'd like 
178
to track on your Web site. 
The following groups of Web site charts are available: 
Compare Tracked Pages 
Compare the total or unique tracked pages for particular mailings or for the list as a 
whole. 
Total Web Site 
Charts showing total page hits for your Web site over time, or per mailing. 
Track a Page 
Charts showing tracking information for specific pages where you have put a 
clickstream tag, by mailing or over time. 
Track a Mailing 
Charts showing how a particular mailing has driven Web site traffic, in aggregate or 
over time. 
Purchases 
These charts display information about mailing recipients who purchase .  If you want to 
track visits, you'll need to create a purchase tag
, and put it on every page you'd like to 
track on your Web site. 
Purchase Tracking is a feature of ListManager Enterprise, and is unavailable for 
standard or Pro ListManager. Contact your account representative at sales@lyris.com
if 
you'd like to upgrade to ListManager Enterprise. 
The following types of purchase reports are available: 
Number of Purchases 
The number of purchases made by your subscribers.  These statistics may be viewed 
per mailing, over time, cumulatively, by join date and by demographic field. 
Purchase Percentage Rate 
The percentage of purchases made by your subscribers.  You may view buyers as a 
percentage of your total membership, those who open, click a link in a mailing and visit 
your Web site. 
Units Sold at Each Purchase Price 
Charts analyzing at what purchase price you've made the most sales.  These statistics 
may be viewed per mailing, per list, per demographic, and in a particular price range. 
Total Revenue for Each Purchase Price 
Charts displaying the amount of revenue gained at each purchase price.  These 
statistics are displayed per mailing, per list, over time and by members' join dates. 
Total Revenue 
Charts displaying the total amount of revenue gained by mailing, over time and by 
demographic. 
Total Revenue by Product/SKU 
179
Charts displaying total revenue or units sold by product or SKU. 
Interest 
These charts display information about mailing recipients who show interest in your 
Web site by visiting particular pages.  If you want to track interest, you'll need to create 
an interest tag
, and put it on every page you'd like to track on your Web site. 
Interest Tracking is a feature of ListManager Enterprise, and is unavailable for standard 
ListManager. Contact your account representative at sales@lyris.com
if you'd like to 
upgrade to ListManager Enterprise. 
Interest reports are grouped as follows: 
Number of Members at Each Interest Stage 
The number of members at each interest stage.  Displays statistics about how members 
are converted into warm or hot leads, and the number of members at each interest 
stage based on mailing or by list. 
Total Interest Points 
Total interest points generated per mailing, list, or over time. 
Total Interest Events 
The number of interest events triggered, by mailing, per list and over time.  
Shopping Cart Abandonment Rate 
The number and percentage of members who used shopping cart, but never 
purchased. 
Hot Leads 
Members who have shown a particularly high amount of interest, but who have not yet 
purchased.  Hot leads are divided by those who have high interest points, those who 
have achieved a high interest stage, or who have gone through a number of purchase 
events without actually purchasing. 
Time to Sale 
The average length of time a particular list or mailing takes to get members to 
purchase.  Also, statistics about how membership duration, or how long a member has 
been on your list, affects sales. 
Time to Interest 
The average length of time a member is on your list before showing interest by visiting 
your Web site. 
Length of Sales Cycle 
The average length of time a member is on your list, opens a mailing, clicks on a link, or 
shows interest before purchasing.   
Note that in ListManager 7.6, if you are using Oracle 8i, the following four charts will not 
work: 
Elapsed time between first open and purchase 
Elapsed time between first click and purchase 
Elapsed time between first Interest Event and purchase 
180
Elapsed time between two different Interest Events 
Custom Charts 
ListManager includes a wide variety of charts.  If there is a particular chart that you'd 
like to see that is not included as a default, you may create it in Reports: Custom 
Charts. 
Customer Charts allow you to: 
-Select the type of chart you want - pie chart, bar chart, line chart, high/low, etc. 
-Select the metrics you'd like to combine - opens as compared to purchases over 
time, for example. 
-Specify the start and stop date for each metric and for the chart as a whole. 
-Specify how you'd like to group data—by time interval or by percentage of the 
data. 
-Determine chart labels and background color.  
All of your custom charts are displayed in the Reports: Charts page.  Click on Create 
New Chart to create a new custom chart. 
Reports: Charts: Essentials 
Your Description 
Your description of this chart. 
Displayed Title 
The title displayed on your chart. 
Chart Type 
The type of chart you'd like to create.  Note that not all chart types make sense for all 
kinds of data.  For example, bounce data over time would not display properly for a pie 
chart.  The options are: 
3D Pie Chart 
3D Bar Chart  
3D Line Chart 
3D High/Low/Close 
3D Area Chart 
Plain Line Chart 
Plain Area Chart 
Plain Bar Chart 
Plain High/Low/Close 
Metrics to Chart 
What statistics should be included in this chart.  Click on Add to add metrics to this 
chart. 
Documents you may be interested
Documents you may be interested