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Manual de Google Anlytics v7 
Mayo 07. Para versiones actualizadas consultar directamente www.Google.es 
41 
7.- Informes 
7.1 
Acceso a varias cuentas  
Si dispone de derechos de administrador en varias cuentas de Google Analytics, puede acceder a cada 
una de ellas a través de la lista desplegable "Mis cuentas de Google Analytics", situada en la parte 
superior derecha de todas las páginas del programa. 
Tenga en cuenta que este menú desplegable sólo está disponible en la interfaz independiente de Google 
Analytics, en la dirección www.google.com/analytics/es-ES/, y no en la pestaña "Analytics" de su cuenta 
de AdWords. 
7.2 
¿Cuánto tiempo tardarán en aparecer los datos relativos a mis informes tras añadir el 
código de seguimiento?  
Una vez que haya insertado el código de seguimiento, generalmente transcurrirán 24 horas hasta que 
aparezcan en su cuenta los datos de sus informes. Generalmente, Google Analytics actualiza sus 
informes cada 24 horas. 
7.3 
No aparece ningún dato en mis informes.  
El motivo principal por el que los informes no se completan con los datos pertinentes es que haya un 
error del código de seguimiento de Google Analytics. Por favor, asegúrese de que ha instalado el código 
exactamente como aparece en su cuenta; el código es específico para la cuenta y el perfil. La sección del 
perfil de su código de seguimiento puede no corresponderse con el orden en que sus perfiles están 
enumerados en la página principal de su cuenta. Si no está seguro de dónde puede encontrar su código, 
por favor, lea ¿Dónde puedo encontrar mi código de seguimiento?  
Una vez que lo haya instalado correctamente, debería dejar pasar 24 horas hasta que los datos 
aparezcan en su cuenta.  
Si su código de seguimiento se ha instalado correctamente y, tras 24 horas, no ve ningún dato:  
• 
¿Utiliza filtros? Una configuración incorrecta de los filtros podría afectar a los datos que 
ve y, en ocasiones, filtrar accidentalmente todos los datos de sus informes. Esto ocurre con bastante 
frecuencia debido a filtros "Incluir" incorrectos.  
• 
¿Puede ver sus datos de tráfico, pero no logra ver los datos sobre costes asociados a 
su perfil?  
• 
¿Utiliza redireccionamientos su sitio web? Si es así, es posible que interfieran con la 
capacidad de Google Analytics de realizar el seguimiento de sus datos de tráfico. Por favor, consulte 
¿Por qué no se recopilan datos de CPC cuando se utilizan redireccionamientos?  
• 
¿Dispone de acceso a varias cuentas de Google Analytics? Si accede a su cuenta a 
través de www.google.com/analytics/es-ES , y no a través de la pestaña "Analytics" de su cuenta de 
AdWords, es posible que esté consultando la cuenta equivocada. Utilice el menú desplegable que 
aparece en la parte superior derecha de la pantalla para seleccionar la cuenta que le gustaría ver.  
• 
¿Está ejecutando el software de Urchin además de su implementación de Google 
Analytics? Si es así, puede que desde sus páginas se haga referencia tanto a __utm.js como a 
urchin.js. Será necesario que actualice sus páginas para utilizar el código correcto.  
• 
¿Alberga el archivo urchin.js de forma local? Es posible que esté utilizando una versión 
obsoleta del archivo en cuestión. Descargue la más actualizada en http://www.google-
analytics.com/urchin.js, pero antes, permítanos informarle de por qué es mejor que Google aloje 
este archivo.  
• 
Otras secuencias de comandos de sus páginas podrían estar utilizando las mismas 
variables que el archivo urchin.js. En ese caso, las variables de las otras secuencias podrían sustituir 
a las que necesita Analytics a fin de ejecutarse correctamente. Si utiliza secuencias de comandos 
adicionales en sus páginas, le recomendamos mover el código de seguimiento a la sección <head> 
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Mayo 07. Para versiones actualizadas consultar directamente www.Google.es 
42 
de la página. Esto permitirá que el código de seguimiento funcione correctamente y no interferirá 
con el resto de sus secuencias.  
• 
¿No logra ver la interfaz del informe correctamente? Descargue el último complemento 
Flash (versión 7.x o posterior) y asegúrese de que JavaScript esté habilitado en su navegador. 
Puede descargar la versión más reciente de Flash en el sitio web de Macromedia en 
http://www.macromedia.com/shockwave/download/alternates/#fp .  
Nota para usuarios de Linux: La implementación de Flash para Linux puede resultar 
problemática, en especial, para los usuarios de Debian y Ubuntu. Somos conscientes de 
estos problemas, sin embargo, debido a la falta de actualizaciones y al escaso desarrollo 
del complemento Flash para Linux, en estos momentos, es posible que no podamos aceptar 
la combinación de su navegador y sistema operativo.  
7.4 
Si "/" e "/indice.html" hacen referencia a la misma página, ¿por qué se realiza un 
seguimiento separado en mis informes?  
Aunque www.ejemplo.es/ y www.ejemplo.es/indice.html hagan referencia a la misma página, se 
registran como dos entradas distintas. Para que Google Analytics las considere una misma página, defina 
el valor Página predeterminada de su perfil: 
1.  Haga clic en el vínculo Ajustes de Analytics.  
2.  En la lista Perfiles del sitio web, localice el perfil que desea modificar y haga clic en Editar.  
3.  Junto a la sección Información del perfil del sitio web principal, haga clic en el botón 
Editar.  
4.  En el cuadro de texto Página predeterminada, especifique la página predeterminada (o 
índice) de este dominio. Se trata de la página que se carga cuando un usuario introduce 
únicamente el dominio de su sitio en la barra de direcciones del navegador. Por ejemplo, si 
www.ejemplo.es carga la página web indice.html, introduzca indice.html en este cuadro de 
texto.  
5.  Haga clic en Guardar cambios para actualizar su página predeterminada o en Cancelar para 
abandonar el proceso sin guardar los cambios.  
7.5 
¿Qué diferencia hay entre clics, visitas, usuarios, visitas de página y visitas de página 
únicas?  
Dada la gran cantidad de términos similares que se usan en los distintos informes, es fácil confundir los 
datos del usuario de su cuenta de Google Analytics. A continuación encontrará una explicación más 
detallada de los términos que suelen ser objeto de confusión. 
• 
Clics y visitas  
• 
Visitas y usuarios y usuarios únicos absolutos  
• 
Visitas de página y visitas de página únicas  
Clics y visitas 
Existe una importante diferencia entre clics (como los que se recogen en el informe "Campañas de 
AdWords") y visitas (como las que se reflejan en los informes "Motores de búsqueda" y "Usuarios"). La 
columna "clics" de sus informes indica las veces que los usuarios han hecho clic en sus anuncios, 
mientras que la columna "visitas" señala las sesiones únicas que han iniciado los usuarios. Existen varios 
motivos por los que tal vez no coincidan estas dos cantidades: 
• 
Un usuario puede hacer clic en su anuncio varias veces. Cuando esto sucede dentro de la 
misma sesión, AdWords registra varios clics, mientras que Google Analytics identifica las 
distintas visitas de página como una sola visita. Esto ocurre con frecuencia entre los usuarios 
que comparan los productos que van a comprar. 
• 
Un usuario puede hacer clic en un anuncio y, más tarde, durante una sesión diferente, volver 
directamente al sitio a través de un marcador. En este caso, se guardará la información de 
referencia de la visita original, de manera que el clic se convertirá en varias visitas.  
• 
Un usuario puede hacer clic en su anuncio, pero impedir que la página se cargue por completo 
si decide acceder a otra página o pulsar el botón "Detener" del navegador. En este caso, el 
código de seguimiento de Google Analytics es incapaz de ejecutar o enviar datos de 
seguimiento a los servidores de Google. Sin embargo, AdWords registrará un clic.  
• 
Para poder garantizar una facturación más exacta, AdWords de Google filtra automáticamente 
los clics de sus informes que no son válidos. Sin embargo, los informes de Google Analytics 
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Mayo 07. Para versiones actualizadas consultar directamente www.Google.es 
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incluyen estos clics como visitas realizadas a su sitio web para mostrar todo el conjunto de 
datos de tráfico.  
Visitas y usuarios y usuarios únicos absolutos 
Google Analytics realiza un recuento tanto de las visitas como de los usuarios en su cuenta. Las visitas 
representan el número de sesiones individuales iniciadas por todos los usuarios para llegar a su sitio 
web. Si un usuario permanece inactivo en su sitio durante al menos 30 minutos, toda actividad posterior 
se atribuirá a una nueva sesión. Los usuarios que abandonen su sitio y vuelvan en menos de 30 minutos 
se considerarán como parte de la sesión inicial. 
El usuario es un término utilizado para definir con la máxima precisión el número de personas distintas y 
reales que visitan un sitio web. Evidentemente, no existe modo alguno de saber si dos personas 
comparten un equipo desde la perspectiva del sitio web, pero un buen sistema de seguimiento de 
usuarios puede aproximarse mucho a la cifra real. Los sistemas más precisos normalmente emplean 
cookies para realizar el recuento de usuarios diferentes. 
Los "usuarios" representan el número diario de usuarios únicos que visitan su sitio web. Todas las 
sesiones de un mismo usuario iniciadas durante un mismo día se agregarán a un usuario único, aunque 
pueden representar dos o más visitas diferentes.  
En el informe "Usuario único absoluto", se añadirán todas las visitas del mismo usuario realizadas en el 
intervalo de tiempo activo completo que haya seleccionado, de manera que se contabilizarán como un 
usuario único absoluto, independientemente del número de días que haya visitado su sitio y las veces 
que lo haya hecho cada día. 
Visitas de página y visitas de página únicas 
Una visita de página hace referencia a la visualización de una página de su sitio web que el código de 
seguimiento de Google Analytics está controlando. Si un usuario vuelve a cargar la página después de 
que se haya cargado completamente, esto contará como una visita de página adicional. Si un usuario 
navega a una página diferente y más tarde vuelve a la página original, se registrará también una 
segunda visita de página. 
Una visita de página única, tal y como aparece en el informe "Contenido principal", integra las visitas de 
páginas que genera el mismo usuario durante la misma sesión. Una visita de página única representa el 
número de sesiones durante las cuales se ha visitado esa página al menos una vez. 
7.6 
¿Qué tipos de informes se ofrecen a través de la sección "Usuarios"?  
La sección "Usuarios" incluye los informes siguientes:  
Visión general de usuarios: mediante este informe sabrá la cantidad de usuarios nuevos y recurrentes 
que han visitado su sitio web y el tiempo durante el cual han interactuado con el contenido. Ofrece una 
perspectiva del tráfico que le permite centrarse en aspectos tales como la calidad de las visitas (es decir, 
el promedio de visitas de página, el tiempo que el usuario pasa en el sitio o el porcentaje de abandonos) 
y sus características (es decir, los usuarios que visitan el sitio por primera vez o las visitas recurrentes).  
Visitas: el número de visitas que recibe su sitio web es el indicador básico para medir la eficacia con la 
que consigue promocionarlo. Entre los ejemplos de factores que pueden influir en el volumen de visitas 
se encuentran los siguientes: iniciar y detener la publicación de anuncios, cambiar las ofertas de 
palabras clave, eventos de marketing viral y ranking de búsqueda.  
Páginas visitadas: se trata del total de páginas que se han visitado en su sitio web; es un indicador 
general del uso del sitio web. Este parámetro resulta más útil como indicador del volumen de tráfico del 
sitio y del servidor como índice de marketing.  
Promedio de páginas visitadas: este parámetro es una de las formas de medir la calidad de las 
visitas. Si el valor es elevado indica que los usuarios pasan bastante tiempo interactuando con el 
contenido de su sitio. Ello puede ser la causa directa de uno de los factores siguientes, o de ambos:  
1.  El tráfico de su sitio está correctamente orientado (es decir, los usuarios que lo visitan están 
interesados en lo que ofrece).  
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2.  El sitio ofrece contenido de calidad dispuesto de forma eficaz.  
Por el contrario, si el porcentaje de páginas visitadas es bajo, significa que el tráfico del sitio no se ha 
orientado correctamente con respecto a lo que se ofrece, o que este último no ofrece lo que se promete 
a través del anuncio.  
Tiempo en el sitio: este parámetro es una de las formas de medir la calidad de las visitas. Si los 
usuarios dedican mucho tiempo a visitar su sitio web, es posible que estén interactuando bastante con 
él. Sin embargo, esta variable podría prestar a confusión, ya que a menudo los usuarios dejan abiertas 
las ventanas del navegador tras consultar o utilizar el sitio.  
Porcentaje de abandonos: se trata del índice de visitas en una sola página, es decir, visitas en las que 
el usuario ha abandonado su sitio en la página de acceso, por ejemplo. Esta variable ayuda a medir la 
calidad de las visitas y, en caso de presentar un valor elevado, significa que las páginas de acceso (de 
destino) no son relevantes para los usuarios que visitan el sitio. Para lograr reducir este valor, intente 
adaptar las páginas de destino a cada una de las palabras clave y los anuncios que publica. Estas 
páginas deberían proporcionar la información y los productos o servicios mencionados en el texto del 
anuncio.  
Usuarios nuevos y recurrentes: si el número de usuarios nuevos es elevado, significa que su sitio 
atrae tráfico eficazmente, y si el volumen de usuarios que regresan al sitio también es alto, indica que el 
contenido del sitio es lo suficientemente efectivo como para que regresen. Los informes ‘Frecuencia’ y 
‘Fidelización’ le permitirán saber la frecuencia con la que regresan al sitio los usuarios y las veces que lo 
hacen. Encontrará ambos informes en ‘Usuarios nuevos y recurrentes’, en la sección "Usuarios".  
Gráfico de visitas por ubicación: utilice este mapa para consultar el volumen (visitas, páginas 
visitadas) y la calidad (páginas visitadas por visita, porcentajes de conversión y el valor medio de cada 
visita) según la región geográfica. Haga clic en la región que desee para acceder a los valores por 
ciudad.  
Idiomas: este parámetro determina los idiomas que utilizan los usuarios de su sitio y muestra la 
relación entre estos e indicadores tales como el uso del sitio web y las conversiones. El informe registra 
el idioma que los usuarios tienen configurado en las preferencias de sus equipos. A fin de crear 
contenido adecuado y optimizar su inversión en marketing, resulta indispensable conocer bien a sus 
usuarios. La mayoría de las veces, el parámetro de ubicación geográfica no es suficiente: los países 
están formados por una población diversificada que habla varios idiomas y que presenta importantes 
oportunidades de mercado.  
Fidelización (comportamiento de usuario): los usuarios fidelizados suelen estar muy interesados en 
su marca. Si el valor de este parámetro es elevado, ello indica que el sitio tiene capacidad para retener a 
usuarios o clientes. A la izquierda del histograma se muestra el número de usuarios nuevos; si el valor 
es elevado, significa que el sitio es idóneo para conservar a los usuarios. En el gráfico, los usuarios con 
mayor grado de fidelización se encuentran a la derecha, mientras que los usuarios nuevos y menos 
fidelizados se sitúan a la izquierda.  
Frecuencia (comportamiento de usuario): la frecuencia con la que los usuarios regresan a su sitio 
es un indicativo del nivel de fidelización con su marca y su predisposición a comprar sus productos o 
servicios. En este histograma, los usuarios se clasifican de acuerdo con el número de días transcurridos 
desde su última visita. Por ejemplo, los usuarios nuevos se reflejan en la barra "0", en la parte izquierda 
del gráfico. Los usuarios que visitaron por última vez el sitio hace más de un año aparecen en la barra 
366+.  
Duración de la visita (comportamiento de usuario): este parámetro es una de las formas de medir 
la calidad de las visitas. Si el valor es elevado indica que los usuarios pasan bastante tiempo 
interactuando con el contenido de su sitio. El gráfico permite ver la distribución de las visitas en lugar de 
simplemente el ‘Promedio de tiempo en el sitio’. Sin embargo, tenga en cuenta que esta variable podría 
prestar a confusión, ya que a menudo los usuarios dejan abiertas las ventanas del navegador tras 
consultar o utilizar su sitio web. Podrá saber si hay visitas que hacen aumentar dicho valor (‘Promedio de 
tiempo en el sitio’) o si el promedio de duración de la mayoría de las visitas es elevado.  
Páginas visitadas por visita (comportamiento de usuario): este parámetro es una de las formas 
de medir la calidad de las visitas. Si el valor es elevado indica que los usuarios pasan bastante tiempo 
interactuando con el contenido de su sitio. El gráfico permite ver la distribución de las visitas en lugar de 
simplemente el promedio de páginas visitadas por visita. Podrá saber si hay visitas que hacen aumentar 
dicho valor o si se visitan un gran número de páginas a través de la mayoría de las visitas a su sitio web.  
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45 
Navegadores (capacidades de navegador): ¿qué navegadores utilizan los usuarios de su sitio? 
Optimizar su sitio web para adaptarlo a las capacidades técnicas adecuadas mejora el uso de su sitio y 
ayuda al aumento de las ventas y del porcentaje de conversiones.  
Sistemas operativos (capacidades de navegador): ¿qué sistemas operativos utilizan los usuarios de 
su sitio? Optimizar su sitio web para adaptarlo a las capacidades técnicas adecuadas mejora el uso de su 
sitio y ayuda al aumento de las ventas y del porcentaje de conversiones.  
Navegadores y sistemas operativos (capacidades de navegador): ¿qué combinaciones de 
navegador y sistema operativo utilizan los usuarios de su sitio? Optimizar su sitio web para adaptarlo a 
las capacidades técnicas adecuadas mejora el uso de su sitio y ayuda al aumento de las ventas y del 
porcentaje de conversiones.  
Colores de pantalla (capacidades de navegador): ¿cuántos colores de pantalla pueden ver los 
usuarios de su sitio? Optimizar su sitio web para adaptarlo a las capacidades técnicas adecuadas mejora 
el uso de su sitio y ayuda al aumento de las ventas y del porcentaje de conversiones.  
Resoluciones de pantalla (capacidades de navegador): ¿qué resoluciones de pantalla utilizan los 
usuarios de su sitio? Optimizar su sitio web para adaptarlo a las capacidades técnicas adecuadas mejora 
el uso de su sitio y ayuda al aumento de las ventas y del porcentaje de conversiones.  
Versión de Flash (capacidades de navegador): ¿qué versión de Flash tienen instalada los usuarios 
de su sitio? Optimizar su sitio web para adaptarlo a las capacidades técnicas adecuadas mejora el uso de 
su sitio y ayuda al aumento de las ventas y del porcentaje de conversiones.  
Compatibilidad con JavaScript (capacidades de navegador): ¿son compatibles con JavaScript las 
plataformas de los usuarios? Optimizar su sitio web para adaptarlo a las capacidades técnicas adecuadas 
mejora el uso de su sitio y ayuda al aumento de las ventas y del porcentaje de conversiones.  
Ubicación de red (propiedades de red): ¿qué proveedores de servicio de Internet utilizan los 
usuarios de su sitio? Este informe le permite realizar un seguimiento de los dominios del proveedor de 
servicios de Internet (ISP) que utiliza el usuario. El dominio se determina a partir del servicio de Internet 
que posee el identificador de protocolo de Internet del usuario (IP).  
Nombres de host (propiedades de red): ¿desde qué hosts visitan su sitio web los usuarios? En 
ocasiones, los nombres de host pueden ofrecer información sobre las empresas interesadas en los 
productos y servicios que usted ofrece.  
Velocidad de conexión (propiedades de red): ¿qué velocidad de conexión utilizan los usuarios que 
visitan su sitio web? Optimizar su sitio web para que se cargue rápidamente para la mayoría de los 
usuarios podría aportar un mayor porcentaje de conversiones y un mayor volumen de ventas.  
Definido por el usuario: este informe permite comparar los usuarios de entre los distintos segmentos 
de cliente que ha definido. Para definir los segmentos, deberá invocar la función utm_setvar en el código 
de su sitio web. Por ejemplo, si los usuarios deben rellenar un formulario e indicar un cargo profesional 
(por ejemplo, "director", "técnico", "distribuidor"), puede invocar la función utm_setvar para captar y 
almacenar sus opciones en la variable definida por el usuario. El informe permite comparar los 
segmentos de usuario que ha captado.  
7.7 
¿Qué tipos de informes se ofrecen a través de la sección "Contenido"?  
La sección "Contenido" incluye los informes siguientes:  
Visión general: ofrece información sobre el volumen de páginas visitadas y enumera aquellas páginas 
(Contenido con mejor rendimiento) responsables de aumentar el total de visitas. Las "Páginas de 
acceso" permiten supervisar los porcentajes de abandono en las principales páginas de destino. Le 
recomendamos que modifique las páginas que presentan un índice de abandono elevado.  
Contenido principal: ¿cuáles son las páginas más visitadas de su sitio web y cómo las utiliza el 
usuario? En la tabla encontrará todas las páginas visitadas de su sitio. Un índice de abandono elevado 
indica que la página de destino en cuestión debería modificarse o adaptarse al anuncio con el que 
enlaza. Si el parámetro ‘Tiempo en la página’ es elevado, esto podría indicar que la página en cuestión 
es especialmente interesante para los usuarios que visitan su sitio. La importancia del índice de 
abandonos varía según la página. Por ejemplo, sería muy normal para los usuarios abandonar un sitio en 
la página de recibo o en la "página de agradecimiento" tras haber completado una conversión. Por el 
contrario, un volumen considerable de abandonos en una página que no sea de objetivo (una página de 
SDK control API:C# Create PDF Library SDK to convert PDF from other file formats
Create writable PDF from text (.txt) file. Create multipage PDF from OpenOffice and CSV file. Preview PDF documents without other plug-ins.
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Viewer & Editors, C# ASP.NET Document Viewer, C# Online Dicom Viewer, C# Online Jpeg images Viewer, C# HTML Document Export and convert PDF to TXT file. 4.
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Manual de Google Anlytics v7 
Mayo 07. Para versiones actualizadas consultar directamente www.Google.es 
46 
redireccionamiento, por ejemplo) podría indicar que la página es confusa o que genera errores de 
usuario.  
Contenido por títulos: ¿qué grupos de páginas son los más visitados de su sitio (agrupados por título) 
y cómo los utiliza el usuario? Este informe ofrece la misma información que "Contenido por títulos", 
salvo que son datos globales según el valor de etiqueta del título.  
Detalles del contenido: ¿qué grado de aceptación tiene cada una de las páginas de su sitio web y qué 
importancia tiene para su negocio? Una página de destino con un porcentaje de abandono elevado indica 
que debería modificarse o adaptarse al anuncio con el que enlaza. Si el parámetro ‘Tiempo en la página’ 
es elevado, esto podría indicar que la página en cuestión es especialmente interesante para los usuarios 
que visitan el sitio. La importancia del índice de abandonos varía según la página. Por ejemplo, sería 
muy normal para los usuarios abandonar un sitio en la página de recibo o en la "página de 
agradecimiento" tras haber completado una conversión. Por el contrario, un volumen considerable de 
abandonos en una página que no sea de objetivo (una página de redireccionamiento, por ejemplo) 
podría indicar que la página es confusa o que genera errores de usuario.  
Principales páginas de destino: ¿son eficaces sus páginas de destino a la hora de incitar a los 
usuarios a seguir haciendo clic una vez dentro del sitio? Consiga reducir el índice de abandonos 
adaptando las páginas de destino a los anuncios y vínculos de referencia con los que están asociados, 
además de insertar una frase claramente interactiva en cada una de las páginas de destino.  
Principales páginas de abandono: ¿desde qué páginas abandonan los usuarios su sitio web? La 
importancia del índice de abandonos varía según la página. Por ejemplo, sería muy normal para los 
usuarios abandonar un sitio en la página de recibo o en la "página de agradecimiento" tras haber 
completado una conversión. Por el contrario, un volumen considerable de abandonos en una página que 
no sea de objetivo (una página de redireccionamiento, por ejemplo) podría indicar que la página es 
confusa o que genera errores de usuario.  
Superposición del sitio: este parámetro permite navegar por su sitio al igual que haría un usuario, al 
tiempo que consulta los indicadores de clics, conversiones y rendimiento de cada vínculo. Además de 
identificar los vínculos más valiosos, puede pensar en cómo recolocarlos o modificarlos para mayor 
visibilidad y eficacia. El porcentaje de abandonos de la página aparece en el extremo superior derecho 
de la superposición del sitio. Si la página presenta un índice elevado, identifique el posible motivo: ¿se 
trata de la última página de conversión, por ejemplo, un recibo o una página de agradecimiento? ¿o 
quizás sea una parte importante de un redireccionamiento que confunde a los usuarios y que debería 
modificarse? Las barras azules y verdes son indicadores gráficos del volumen de clics y de la calidad de 
cada vínculo incluido en la página. Coloque el puntero del ratón sobre cualquiera de estos conjuntos de 
barras para consultar los indicadores del vínculo en cuestión.  
7.8 
¿Qué tipos de informes se ofrecen a través de la sección "Fuentes de tráfico"?  
La sección "Fuentes de tráfico" contiene los informes siguientes:  
Visión general: este informe ofrece una descripción de las distintas fuentes que envían tráfico a su sitio 
web. La gráfica muestra las tendencias del tráfico, mientras que el diagrama y las tablas reflejan los 
elementos que impulsan dichas tendencias. El parámetro "Tráfico directo" indica las visitas de los 
usuarios que han hecho clic en un marcador para acceder a su sitio web o que han introducido la 
dirección URL directamente en el navegador. "Sitios web de referencia" muestra las visitas procedentes 
de otro sitio web. El indicador "Motores de búsqueda" refleja las visitas que proceden de una página de 
resultados de un motor de búsqueda.  
Todas las fuentes de tráfico: este parámetro identifica los usuarios procedentes de motores de 
búsqueda, otros sitios web y vínculos con etiquetas de entre el "promedio" de usuarios que han visitado 
el sitio. La gráfica muestra las tendencias globales, y la tabla las fuentes específicas en que se basan las 
tendencias: motores de búsqueda, sitios web y vínculos con etiquetas.  
Tráfico de referencia: este parámetro identifica los usuarios que han accedido a su sitio web a través 
de un marcador o escribiendo la URL del sitio en el navegador de entre el "promedio" de usuarios que 
han visitado el sitio. Incluye también usuarios captados a través de campañas tradicionales, por 
ejemplo, en prensa o televisión.  
Sitios de referencia: este valor identifica los usuarios que proceden de otros sitios web de entre el 
"promedio" de usuarios que han visitado el sitio. La gráfica refleja las tendencias globales del volumen 
de tráfico, mientras que en la tabla se enumeran los sitios en cuestión.  
Manual de Google Anlytics v7 
Mayo 07. Para versiones actualizadas consultar directamente www.Google.es 
47 
Motores de búsqueda: este parámetro determina el tráfico procedente de motores de búsqueda de 
entre el total de tráfico del sito. La gráfica indica las tendencias globales, mientras que la tabla muestra 
los motores de búsqueda en cuestión.  
Palabras clave: este valor compara el tráfico procedente de palabras clave con el tráfico total del sitio. 
La gráfica refleja las tendencias globales, mientras que la tabla indica las palabras clave en cuestión.  
Campañas de AdWords (AdWords): este parámetro compara los usuarios procedentes de campañas 
de AdWords con el "promedio" de usuarios del sitio web. Haga clic en una de las campañas de AdWords 
de la tabla para ver las palabras clave y los grupos de anuncios asociados. La pestaña "Clics" contiene 
información sobre costes, impresiones y retorno de la inversión, con lo que podrá supervisar la 
rentabilidad de sus campañas y palabras clave de AdWords.  
Posición de las palabras clave (AdWords) ¿dónde aparecen sus anuncios de AdWords en las páginas 
de resultados de búsqueda de Google y qué influencia ejerce su posición en el volumen y la calidad de 
las visitas (visitas, promedio de visitas de página, porcentaje de conversiones, valor por visita)? Utilice 
este informe para determinar la posición de búsqueda óptima para cada una de sus palabras clave y 
diseñe las ofertas en consecuencia. Acceda a la información detallada de cualquier palabra clave para 
conocer la posición de publicación. De T1 a T3 indica que su anuncio ha ascendido posiciones hasta la 
parte superior de la página de resultados de búsqueda. Las posiciones de 1 a 8 indican que el anuncio 
aparecerá en la columna de la derecha de la primera página de resultados.  
Campañas: este parámetro permite identificar los usuarios procedentes de sus campañas configuradas 
de entre el "promedio" de usuario que han visitado su sitio web. La gráfica refleja las tendencias 
globales, mientras que en la tabla se enumeran cada una de sus campañas configuradas. Puesto que el 
tráfico de este informe procede de campañas que usted mismo controla, puede utilizar los resultados 
para añadir o eliminar campañas, o bien para determinar la efectividad de las pruebas que ha 
establecido mediante etiquetas personalizadas.  
Versiones de los anuncios mediante este parámetro podrá comparar los distintos anuncios de 
AdWords, así como las campañas configuradas en las que ha utilizado la etiqueta "content". Este informe 
le mostrará el texto publicitario más efectivo, ya sea de AdWords o de las campañas configuradas. Los 
anuncios que presentan porcentajes de clics elevados indican que el texto es eficaz y que atrae los clics 
de los usuarios, mientras que un índice pronunciado de abandonos significa que las páginas de destino 
deberían modificarse de acuerdo con lo que promete el anuncio. 
7.9 
¿Qué tipos de informes se ofrecen a través de la sección "Comercio electrónico"?  
La sección "Comercio electrónico" incluye los informes siguientes:  
Visión general: incluye una descripción de las transacciones de comercio electrónico que se llevan a 
cabo en su sitio web. El parámetro "Ingresos" indica el valor de las compras; "Porcentaje de 
conversiones" refleja el porcentaje de visitas que acaban en compra; el valor de "Transacciones" 
corresponde a la cantidad de pedidos de compra; y "Valor medio de pedidos" hace referencia al 
promedio de ingresos de dichas compras. El parámetro "Productos adquiridos" muestra la cantidad de 
productos diferentes (códigos SKU) que se han vendido.  
Volumen de ingresos: este valor viene determinado por el número de compras y el valor medio de 
estas. A continuación le indicamos las medidas que puede tomar para maximizar los ingresos: 
1.  adquirir publicidad orientada y redactar anuncios efectivos (consulte los informes "Fuentes de 
tráfico"),  
2.  asegurarse de que las páginas de destino ofrecen la información, los servicios y productos que 
promete en los anuncios (consulte los informes "Contenido" para intentar minimizar el 
porcentaje de abandonos),  
3.  simplificar los redireccionamientos de conversión para lograr reducir el número de clientes 
potenciales que abandonan el proceso de formalización de compra (consulte los informes 
"Objetivos").  
Porcentaje de conversiones: este informe muestra el índice de visitas que se convierten en compras. 
Realizar un seguimiento de la tasa de conversiones durante un determinado período es una forma eficaz 
de determinar si su sitio web y su estrategia de marketing son lo suficientemente eficaces a la hora de 
convertir los usuarios en clientes. Los porcentajes de conversiones resultan útiles como referencias para 
el propio negocio y sirven para evaluar la efectividad del sitio web y los planes de marketing, ya que el 
parámetro varía considerablemente de una empresa a otra, incluso dentro de una misma compañía.  
Manual de Google Anlytics v7 
Mayo 07. Para versiones actualizadas consultar directamente www.Google.es 
48 
Valor medio de pedidos: es importante realizar el seguimiento de los cambios que se producen en el 
valor medio de los pedidos durante un determinado período para los sitios de venta por catálogo, ya que 
tanto el contenido como los productos y servicios que se anuncian de forma activa pueden variar. 
Muchos sitios de comercio electrónico supervisan estos indicadores para comprobar que las promociones 
cruzadas funcionan correctamente. Este parámetro es importante y desempeña un papel clave en 
muchos informes de altos ejecutivos y de accionistas.  
Visión general del producto (rendimiento de producto): ¿qué volumen vende de cada producto? 
Este informe muestra el número de artículos vendidos, los beneficios, el precio medio y la cantidad 
media de pedidos de cada producto que vende online. Haga clic en cualquier código SKU para ver 
información detallada relacionada.  
Códigos SKU de producto (rendimiento de producto): este informe muestra el número de artículos 
que se han vendido de cada SKU, los beneficios, el precio medio y la cantidad media de pedidos de cada 
producto que vende online.  
Categorías (rendimiento de producto): ¿qué cantidad vende de cada producto, categoría de 
producto y código SKU? Para los sitios de comercio electrónico es imprescindible saber los productos que 
se venden online, ya que permite generar el contenido, las promociones y los anuncios adecuados. Este 
informe muestra el número de artículos vendidos, los beneficios, el precio medio y la cantidad media de 
pedidos de cada producto que vende online.  
Transacciones: este informe es un listado de todas las transacciones de su sitio web, lo cual es útil 
para auditar sus transacciones.  
Visitas previas a la compra: ¿cuántas visitas hace un usuario a su sitio antes de realizar la compra? 
Es muy importante comprender el ciclo de ventas para poder garantizar el éxito conjunto del sitio. Este 
informe le ayudará a determinar cuántas visitas se necesitan para convertir a los usuarios en clientes y, 
por extensión, el tipo de contenido que necesita crear para llegar a sus clientes potenciales.  
Tiempo previo a la compra: ¿cuánto tiempo transcurre antes de que un usuario realiza una compra? 
Es muy importante comprender el ciclo de ventas para poder garantizar el éxito conjunto del sitio. Este 
informe le ayudará a determinar el tiempo que se tarda en convertir a los usuarios en clientes y, por 
extensión, el tipo de contenido que necesita crear para llegar a sus clientes potenciales. 
7.11 
¿Qué tipos de informes se ofrecen a través de la sección "Objetivos"?  
La sección "Objetivos" incluye los informes siguientes:  
Visión general: para los sitios que no se basan en comercio electrónico, las conversiones de objetivos 
son el principal indicador a la hora de evaluar su capacidad para satisfacer los objetivos corporativos. 
Utilice la gráfica para identificar las tendencias de conversión de cualquiera de sus objetivos, de todas 
sus conversiones o del valor de estas.  
Conversiones totales: para los sitios que no se basan en comercio electrónico, las conversiones de 
objetivos son el principal indicador a la hora de evaluar su capacidad para satisfacer los objetivos 
corporativos. Utilice la gráfica para identificar las tendencias de conversión de cualquiera de sus 
objetivos.  
Porcentaje de conversiones: para los sitios que no se basan en comercio electrónico, la tasa de 
conversiones es el principal indicador a la hora de evaluar la capacidad de la estrategia de marketing, el 
sitio web y el contenido para satisfacer los objetivos corporativos. Este parámetro corresponde al índice 
de visitas que acaban en una acción que usted ha definido como importante para su negocio.  
Direccionamientos abandonados: los direccionamientos de objetivo abandonados muestran el 
número de veces que un usuario ha iniciado una actividad de conversión y que no ha completado. Los 
direccionamientos que se supervisan para este informe son los que ha definido al configurar los objetivos 
de conversión. Para reducir el índice de abandono, trate de diseñar pasos de conversión sencillos y 
comprensibles para el usuario.  
Valor de objetivo: se trata de los ingresos totales procedentes de las transacciones de comercio 
electrónico o conversiones de objetivo. El informe muestra el valor monetario generado por las 
conversiones de objetivo en su sitio web. Este valor se obtiene multiplicando el número de conversiones 
de objetivo por el valor que usted asigna a cada objetivo.  
Manual de Google Anlytics v7 
Mayo 07. Para versiones actualizadas consultar directamente www.Google.es 
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Visualización de redireccionamiento: ¿en qué punto abandonan los usuarios el proceso de 
redireccionamiento definido? Seleccione un redireccionamiento de objetivo en el menú desplegable 
situado en la parte superior derecha. La columna de casillas situada en el centro representa los pasos de 
uno de sus redireccionamientos de objetivo definidos. Cada uno de los cuadros refleja el número y 
porcentaje de usuarios que continuó con el proceso en cada uno de los pasos. Las casillas de la derecha 
indican los usuarios que abandonaron cada uno de los pasos y hacia dónde se dirigieron. Las casillas 
situadas a la izquierda muestran el punto del redireccionamiento en el que accedieron y de dónde 
procedían. 
7.12 
¿Cuáles son mis opciones de segmentación cruzada en la nueva versión de Google 
Analytics?  
En la nueva interfaz de Google Analytics se han dividido las funciones de segmentación cruzada en 
varias áreas. De esta forma, el usuario dispone de bastantes más posibilidades de dividir los datos y 
jugar con ellos que con la interfaz anterior.  
La primera forma de segmentar los datos consiste en cambiar el valor que se está representando 
gráficamente. En varios informes se ofrecen diversas opciones para representar gráficamente los 
valores. Como puede ver en el informe "Todas las fuentes de tráfico" siguiente, existen 16 valores 
diferentes que se pueden representar gráficamente. 
(Falta gráfico) 
Si hace clic en una de las fuentes de tráfico de este informe, será direccionado al informe "Tráfico 
directo", "Sitios de referencia" o "Motores de búsqueda", que contienen varias opciones más de 
segmentación. Por ejemplo, si hace clic en google[búsqueda orgánica], será direccionado al informe 
"Motores de búsqueda".  
(Falta gráfico) 
Observará que las palabras "sin pagar" y "palabras clave" contienen ambas menús desplegables en los 
que se puede hacer clic. En el primer menú desplegable, puede alternar entre visitas asociadas a Google 
con los valores "total", "pagado" y "sin pagar". Por visitas del tipo "pagado" se entiende las visitas 
asociadas a su tráfico de AdWords u otros vínculos pagados etiquetados, como anuncios de banner o 
campañas por correo electrónico. Cualquier medio etiquetado manualmente se incluirá en el segmento 
"pagado" de su tráfico. Por "sin pagar" se entiende el tráfico que procede de forma orgánica del motor 
de búsqueda. El segmento "total" combina el tráfico pagado y sin pagar de modo que muestre el tráfico 
total que procede del motor de búsqueda. 
El segundo menú desplegable permite segmentar por palabra clave, origen, medio o cualquier otra 
opción que se enumere en el menú. Estas opciones son similares a la función de segmentación cruzada 
de la interfaz anterior.  
(Falta gráfico) 
7.13 
¿Cómo se calculan los valores del informe "Duración de la visita"?  
Para registrar la duración de la visita, Google Analytics realiza el seguimiento del tiempo transcurrido 
entre cada una de las visitas de página. La última página de una visita no se registrará, puesto que no 
hay ninguna visita de página con posterioridad. 
Las visitas de una única página se asignan a la categoría 0-10 segundos 
7.14 
Los datos geográficos se ven diferentes.  
Se ha rediseñado el gráfico de visitas por ubicación y los informes de ubicación para mejorar la lectura, y 
se ha añadido una nueva función de acceso detallado a ubicaciones más pequeñas. Uno de los aspectos 
que cabe destacar es que, debido a esta reestructuración, es posible que deba volver a comprobar los 
filtros que ha configurado previamente en campos de ubicación geográfica específicos para garantizar 
Manual de Google Anlytics v7 
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que funcionen correctamente. Por ejemplo, si ha configurado los filtros personalizados con un campo del 
filtro "Dominio geográfico del usuario" en la versión anterior de Google Analytics, debe volver a 
configurarlos en la nueva versión si detecta algún error. 
7.15 
¿Cómo puedo ver la URL completa de mis páginas en los informes?  
De manera predeterminada, los datos de los informes únicamente incluirán la URI de la solicitud, y no el 
nombre de dominio: 
URL de la página: http://www.ejemplo.com/nombredecarpeta/página.html 
URI de la solicitud: /nombredelacarpeta/página.html 
Nombre de dominio: www.ejemplo.com  
Si desea ver el nombre de dominio y la URI de solicitud en los informes, puede crear un filtro avanzado 
para su perfil con los siguientes valores: 
Tipo de filtro: Filtro personalizado > Advanzado 
Campo A: Nombre de host 
Extracto A: (.*) 
Campo B: URI de la solicitud 
Extracto B: (.*) 
Enviar resultados a: URI de la solicitud 
Constructor: $A1$B1  
No olvide que la creación de filtros de URL reescritas, como la que se ha descrito arriba, podría afectar a 
la capacidad de Google Analytics para ofrecer coincidencias adecuadas a sus objetivos. ¿Cómo afectan 
los filtros de reescritura de URL a la configuración de objetivos y redireccionamiento?  
7.16 
Mis informes del retorno de la inversión muestran 0%. ¿Cómo configuro el 
seguimiento de este parámetro?  
Dado que Google Analytics permite importar fácilmente su información de costes de AdWords, el 
programa ofrece un seguimiento detallado del retorno de la inversión de cualquier campaña de AdWords. 
Por el momento, la información sobre el retorno de la inversión no está disponible para otros tipos de 
campañas. 
Para poder obtener datos relativos al retorno de la inversión, deberá ajustar los siguientes parámetros: 
• 
Seguimiento de campañas de AdWords: si su cuenta de Google Analytics está vinculada a 
la de AdWords, Google Analytics se encargará del seguimiento de sus campañas de AdWords de 
forma automática. De lo contrario, deberá etiquetar sus URL de AdWords con información de la 
campaña y de las palabras clave. Consulte ¿Cómo debo etiquetar mis vínculos?  
• 
Redireccionamientos y objetivos de conversión: es preciso definir un objetivo de 
conversión y, de manera opcional, un redireccionamiento. Los ajustes del objetivo de 
conversión indican a Google Analytics el valor que debe asignar a dicha conversión, ya sea 
estático o de comercio electrónico. Si desea obtener información sobre cómo definir los 
objetivos de conversión, consulte, ¿Cómo se configuran los objetivos?  
Cuando haya configurado estos dos elementos, Google Analytics empezará a realizar el seguimiento de 
su retorno de la inversión de AdWords.  
7.17 
¿Por qué Google Analytics registra valores que no coinciden con otras soluciones de 
análisis web?  
Los distintos productos de análisis web pueden utilizar distintos métodos para realizar el seguimiento de 
las visitas en su sitio web. Por consiguiente, es normal observar diferencias entre los informes creados 
por productos distintos. Sin embargo, generalmente creemos que la mejor forma de considerar las cifras 
en diversos programas de análisis web es pensar en términos de tendencias, en vez de fijarse en cifras 
concretas.  
Un ejemplo es comparar las cifras relacionadas, como las visitas de página (por ej., el 15% del tráfico 
acudió a la página x). Además, la comparación de datos a lo largo del tiempo puede resultar valiosa; 
información como "las conversiones han aumentado un 20% en los últimos tres meses" o "nuestro sitio 
ha obtenido un 10% más de visitas de página en el mes de marzo". En la mayoría de los casos, 
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