free asp. net mvc pdf viewer : Convert pdf to rich text Library control component .net azure wpf mvc 2002flemingr3-part326

25
2.4, df = 193, = .038). Second, “show confidence in other team members” (Student 
Customer Mean = 5.8, Faculty/Staff Customer Mean = 5.4, t = 2.3, df = 193, = .041).  
Lastly, "be cooperative rather than competitive" (Student Customer Mean = 6.0, 
Faculty/Staff Customer Mean = 6.5, t = 2.5, df = 193, = .028).  All three of the 
significant items were related in the sense that they demonstrated teamwork.  Therefore, 
the customers of the Memorial Student Center feel that teamwork skills and cooperating 
with your co-workers are important qualities to possess for a person performing a 
customer-service oriented job.  Furthermore, the employees of the Memorial Student 
Center also had significant differences found in the area of teamwork.  The Employee 
Survey's data showed two significant items.  These items included “show confidence in 
other team members” (Student Staff Mean = 6.3, Permanent Staff Mean = 5.7, t= 2.2, df 
= 183, = .027). Second, “show trust in other team members” (Student Staff Mean = 6.4, 
Permanent Staff Mean = 5.8, t = 2.3, df = 182, = .021).  However, over-interpreting 
these differences in each phase needs to be considered in that significance at the .05 level 
suggests that these differences would be observed (out of 39 analyses) simply by chance.  
Factor analysis was used to identify and record component factors within the 
items. Table 2 displays the rankings and factor loadings of the individual items.  Four 
factors resulted when Varimax rotation of the matrix was attempted after PC extraction.   
The four factors included:  Flexibility and solution as to getting the job done, team work, 
individual and personal characteristics, and goal oriented.  The four factors had the 
following for Eigen values respectively; 24.56 and explained 63.0% of the total variance 
across the 39 items, 1.7 and explained 4.4% of the total variance, 1.2 and explained 3.1% 
of the total variance, and finally the fourth factor had an Eigen value of 1.0 and explained 
Convert pdf to rich text - Convert PDF to txt files in C#.net, ASP.NET MVC, WinForms, WPF application
C# PDF to Text (TXT) Converting Library to Convert PDF to Text
change pdf to txt file; converting pdf to searchable text format
Convert pdf to rich text - VB.NET PDF Convert to Text SDK: Convert PDF to txt files in vb.net, ASP.NET MVC, WinForms, WPF application
VB.NET Guide and Sample Codes to Convert PDF to Text in .NET Project
batch convert pdf to text; convert pdf file to txt file
26
2.6% of the total variance across the 39 items.  An Eigen value simply explains how 
much variance each component has when it is extracted. 
TABLE 2 
Item 
Factor 
Loading 
18. Stay focused on tasks. 
.849 
30. Listen effectively. 
.846 
5. Find positive resolutions to problems. 
.839 
37. Readily accept feedback on performance. 
.835 
26. Respect the final decisions of the team. 
.835 
12. Be willing to compromise. 
.826 
20. Respond effectively. 
.825 
6. Take the initiative to resolve issues before they 
become problems. 
.824 
34. Show concern for the needs of others. 
.821 
11. Be eager to try new approaches. 
.821 
36. Gain the trust of the customer. 
.820 
28. Exhibit open lines of communication with other 
staff. 
.819 
10. Maintain a positive frame of mind. 
.819 
29. Be sensitive to the feelings of others. 
.816 
31. Interact in a friendly, courteous manner. 
.814 
39. Be tolerant to different points of view. 
.811 
16. Follow through with commitments. 
.805 
13. Be willing to collaborate. 
.804 
7. Remain calm when things get hectic. 
.802 
32. Display a positive self-image (one’s conception of 
oneself or of one’s role). 
.802 
21. Give continuous attention to customer satisfaction. .800 
2. Know my individual responsibilities and priorities 
and how they relate to others. 
.785 
38. Be open to criticism. 
.782 
24. Show trust in other team members. 
.781 
4. Be able to resolve conflict effectively. 
.780 
3. Contribute to an informal, comfortable and tension 
free workplace. 
.778 
C# Create PDF from Text to convert txt files to PDF in C#.net, ASP
C#.NET class source code for creating PDF document from rich text in .NET framework project. Convert plain text to PDF text with multiple fonts, sizes and
convert pdf to rich text; c# extract text from pdf
C# HTML5 Viewer: Load, View, Convert, Annotate and Edit PDF
as convert PDF to Microsoft Office Word (.docx) online, convert PDF to multi PDF Annotation. C# .NET is an advanced web viewer of rich annotation functionalities
c# convert pdf to text; batch pdf to text
27
36. Gain the respect of the customer. 
.778 
27. Not to dominate others in interactions. 
.772 
15. Pay attention to detail. 
.772 
14. Display a high level of productivity. 
.765 
9. Exhibit high morale. 
.762 
25. Be cooperative rather than competitive. 
.762 
22. Show interest in other team member’s 
achievements. 
.762 
23. Show confidence in other team members. 
.760 
17. Display knowledge of products/services 
.759 
33. Understand other cultures. 
.731 
8. Be enthusiastic about work. 
.724 
19. Respond quickly. 
.716 
1. Work toward the goals of the organization and the 
department. 
.710 
Ideally, separate factor analyses would test for potentially different factor 
structures across the two customer groups.  Nevertheless, subdividing the sample created 
group sizes that would not be sufficient for such procedures.   
Next, a qualitative analysis was completed to offer the respondents an opportunity 
to add any other comments or ideas that they feel are important customer service 
competencies for the employee's of the Memorial Student Center to possess in order to 
ensure their visit is the best that it possibly could be.  Out of 203 total participants, 20 
(10%) offered additional open-ended responses.  One Faculty/Staff Customer offered 
responses (5%), and nineteen Student Customers (95%) offered open-ended responses. 
The unique comments that were made by the respondents are highlighted in Table 3 
below.  Comments that were related to existing items found in the survey can be found in 
Appendix B.  Some of the unique comments also touched slightly on a few of the already 
existing items, but did not generalize into one specific category.  It was determined that 
VB.NET Image: VB.NET Code to Add Rubber Stamp Annotation to Image
Offer rich text font style and various color options to customize rubber stamp annotation; Suitable for VB.NET PDF, Word & TIFF document managing & editing
remove text from pdf; convert pdf photo to text
XImage.OCR for .NET, Recognize Text from Images and Documents
to recognize and get text characters from scanned PDF document, image-only PDF and various raster images like Tiff, Jpeg, Png, Gif, and Bmp. Rich languages are
convert pdf to plain text online; convert scanned pdf to editable text
28
30% of the responses could be linked to existing scale items (See Appendix B), while 
70% of the responses were determined to be unique (See Table 3).  
TABLE 3 
Customer Information 
Unique Comments 
Student Customer 
Be on time 
Student Customer 
Be on time 
Student Customer 
Be efficient 
Student Customer 
Not make the customer feel 
alienated or stupid  
Student Customer 
Be adaptable 
Student Customer 
Be patient 
Student Customer 
Be caring 
Student Customer 
Enjoy their job 
Student Customer 
Be able to enjoy their work/have 
fun while working 
Student Customer 
Smile 
Student Customer 
Smile 
Student Customer 
Smile and greet customers with it
Student Customer 
Clean and appropriate personal 
appearance 
Student Customer 
Be clean 
Student Customer 
Be clean 
Student Customer 
Stay clean 
Faculty/Staff Customer 
Clean and appropriate personal 
appearance 
Student Customer 
Clean serving area 
Student Customer 
Clean serving area 
Student Customer 
Bathrooms need cleaning 
Student Customer 
Clean kitchen 
Faculty/Staff Customer 
Desire to continually improve 
Student Customer 
Make employees feel 
comfortable 
Student Customer 
Make customers feel comfortable
C# PDF: PDF Document Viewer & Reader SDK for Windows Forms
target PDF document file, you are also allowed to navigate to any page of source PDF document file, highlight & mark PDF document with rich annotation objects
convert pdf to text on; convert pdf to word text online
C# PDF: How to Create PDF Document Viewer in C#.NET with
rendering web viewer PDF document to images or svg file; Free to convert viewing PDF document to TIFF file for document management; Offer rich annotation support
changing pdf to text; conversion of pdf image to text
29
Being on time and being efficient were both mentioned in the open-ended section 
of the survey.  Many of the responses had to do with simply being friendly and inviting to 
the customers, and not making the customer feel "alienated or stupid".  A few of the 
participants also wanted the employees to enjoy their work and have fun while they were 
working. 
Both student and faculty/staff customers mentioned personal hygiene of the 
employees as an important issue that needs to be addressed.  Cleanliness of the physical 
facilities was mentioned as well.  Smiling and being courteous to the customers was also 
a definite unique category.   
A table was also compiled using a factor analysis to find the top ten responses of 
Phase I and Phase II to test for differences between the importance of employee and 
customer responses (See Table 4). 
TABLE 4 
Employee Responses 
Customer Responses 
1. Interact in a friendly, courteous 
manner. 
2. Be willing to collaborate.  
3. Listen effectively.  
4. Follow through with 
commitments. 
5. Be willing to compromise. 
6. Show concern for needs of 
others. 
1. Stay focused on tasks. 
2. Listen effectively. 
3. Readily accept feedback on 
performance. 
4. Respect the final decisions of 
the team. 
5. Be willing to compromise. 
6. Respond effectively. 
7. Take the initiative to resolve 
issues before they become 
C# TIFF: TIFF Editor SDK to Read & Manipulate TIFF File Using C#.
Offer rich APIs to process Tiff file and its pages, like merge, append, split, extract Convert Tiff file to bmp, gif, png, jpeg, and scanned PDF with high
convert pdf to word text document; best pdf to text converter
VB.NET PowerPoint: Process & Manipulate PPT (.pptx) Slide(s)
Why to Use. Apart from rich PowerPoint slide processing functions, this VB are dedicated to provide powerful & profession imaging controls, PDF document, image
convert pdf file to text document; converting pdf to text
30
7. Stay focused on tasks. 
8. Give continuous attention to 
customer satisfaction.  
9. Readily accept feedback on 
performance. 
10. Display positive self-image 
(one’s conception of oneself or of 
one’s role). 
problems. 
8. Show concern for the needs of 
others. 
9. Be eager to try new 
approaches. 
10. Gain the trust of the 
customer. 
Listen effectively, be willing to compromise, show concern for needs of others, 
stay focused on tasks and readily accept feedback on performance were all mentioned in 
the top ten responses of both customers and employees of the Memorial Student Center.  
These items seem to all be related to the category of teamwork.  Interestingly, in addition 
to teamwork being the utmost priority for both the customers as well as the employees, 
the employees had a secondary focus on positive customer interaction whereas the 
customers saw being a proactive employee as a high priority for guaranteed satisfaction 
for their visit at the Memorial Student Center.  
In phase II, there were two types of external customers; the student and the 
faculty/staff customers.  Phase I encompassed the internal customers; the employees. 
Through quantitative analyses, both the customers and the employees of the Memorial 
Student Center recorded that teamwork is an important skill to have in a customer service 
position.  Personal characteristics such as being goal-oriented, friendly, and outgoing 
were also shown at the top of the customers' lists.  The qualitative analysis brought out 
more unique suggestions such as smiling, personal hygiene of the employee, and 
C# WinForms Viewer- Supported File Formats
deploy WinForms Viewer, and perform rich functional documents C# users to load, view, convert and annotate and images, which including PDF, Microsoft Office
convert pdf to txt format; c# convert pdf to text file
About RasterEdge.com - A Professional Image Solution Provider
and run by well-known IT industry experts who have rich knowledge in We are dedicated to provide powerful & profession imaging controls, PDF document, image to
convert pdf to searchable text; convert pdf to word to edit text online
31
cleanliness of the physical facilities.  All in all, having an overall friendly attitude and 
showing teamwork skills were of the utmost importance according to the customers of 
the Memorial Student Center. 
32
CHAPTER 5 
Conclusions and Recommendations 
The purpose of this project was to assist the University of Wisconsin-Stout's Memorial 
Student Center towards their goal of improving and maintaining their customer service 
excellence.  This was accomplished by surveying the external, as well as the internal 
customers of the Memorial Student Center on what they felt were important customer 
service competencies for the employees to have.  In the near future, the data obtained will 
be used to develop and improve hiring and training procedures.  The subjects involved in 
Phase II were the external customers of the University of Wisconsin-Memorial Student 
Center, with the majority of them being traditional college students.  
The present survey was designed in a consistent and simple way.  As the literature 
suggested, both qualitative and quantitative methods of research were used.  Coming up 
with a limited number of attributes and asking how important they were was an excellent 
approach in retrieving the anticipated data (Motley, 1999).  The instrument used was a 
39-item questionnaire rated on a 7-point Likert scale and five open-ended or "other" 
responses, which allowed the participants to give unique opinions.   Descriptive statistics 
(means, standard deviations, and median values) and t-tests were configured to determine 
what the customers felt were important.   Teamwork played a big role in what customers 
perceived as important traits for the employees to have.  A factor analysis was used to 
identify groups of factors.  The four most important factors that emerged were; Flexibility 
and problem solving, teamwork, individual and personal characteristics, and goal 
orientation, respectively.  The unique, open-ended questions also contributed to the final 
33
data collection.  Being on time, being efficient, smiling, making people feel comfortable, 
and having a clean personal appearance were some of the responses (see Table 3). 
The results from Phase I, which assessed the internal customers opinions of customer 
service, showed that the employees seemed to have more of a global perspective, and 
encompassed every trait as being important.  Therefore, the results obtained from Phase 
II should be a nice asset to the refining of the hiring and training procedures. 
During the hiring process, the Memorial Student Center should look for those qualities 
that the customers deemed important.  Such things that may be touched upon in the 
interview guide could be efficiency in finding solutions to problems and teamwork 
capabilities.  Looking at past job experiences and length of stay can also be helpful in 
determining types of employees (Goodman, 2000). 
The quest for quality service is a never-ending journey; there is always room for 
improvement.  For future research purposes, surveying the customers again to see if there 
is any change in their responses after the training of the employees in the suggested areas 
takes place would be a good initiative.  Continuing the research not only reveals progress 
and strengths but problems and weaknesses as well.  Furthermore, surveying the 
customers as to their perception on the service they already receive could be critical and 
useful information.  For example, a question stating "How satisfied are you with the 
overall business, why or why not?" could be practical.  Organizations need to understand 
if the customers are satisfied with the present service as well as where their concerns are 
(O'Brien, 1997). 
Managers should directly interact with both the internal and external customers, and 
should become personally involved in listening to the voices of the customers.  This 
34
could be done informally throughout normal business hours or more formally in focus 
groups.  Listening to them in person makes it more "real" and nonverbal actions and 
tones can also play a crucial part in determining the meaning behind the responses (Berry 
& Parasuraman, 1997).  As far as the employees go, a need for a new or improved reward 
system that gives them incentives for improving their customer service skills could be 
designed.  This could potentially help give them more motivation and encouragement to 
strive to do their best and be their best for themselves as well as for the customers.  A 
service is a performance, and it is usually difficult to separate the performance from the 
people.  If the people do not meet customer expectations, then most likely the service 
organization will not either.  To understand its potential in creating and maintaining 
quality customer service, an organization must recognize the multiple dimensions of 
customer service. 
Documents you may be interested
Documents you may be interested