GLOBAL FORWARDING, FREIGHT DIVISION
Freight forwarding business profitable in weak market
Revenue in the division decreased by 5.3 % to €14,838 million in the reporting 
year (previous year: €15,666 million). 周is figure included negative currency effects of 
€491 million. 周e freight forwarding business declined in the first three quarters of 2013 
in an appreciably weakened market. In the fourth quarter, revenue was 5.0 % below the 
prior-year period at €3,789 million (previous year: €3,989 million) due also to the inclu-
sion of negative currency effects of €184 million in this figure. Excluding currency effects, 
revenue saw a 0.4 % year-on-year decrease. 周e business remained profitable overall.
In the Global Forwarding business unit, revenue declined by 7.6 % in the report-
ing year to €10,727 million (previous year: €11,604 million). Excluding negative cur-
rency  effects of €465 million, the decline was 3.6 %. Gross profit decreased by 5.7 % to 
€2,503 million (previous year: €2,655 million).
Our strategic project 
New Forwarding Environment
continues to make good progress.
Gross profits in air and ocean freight decline
Revenues and volumes in air and ocean freight decreased over the course of the 
reporting year as a whole, whereas the decline in the fourth quarter was lower.
Our air freight volumes in 2013 were 4.8 % below the prior-year figure, due  primarily 
to a decline in demand from several large customers in both the Technology and 
Engineering & Manufacturing sectors. Although higher freight rates were announced, 
short-term purchases on the spot market kept rates stable. Airlines are expanding their 
passenger capacities by putting new aircra晴 into operation. However, freight capacities 
are being reduced significantly and selectively in order to drive up the rates. 周is has 
led to increased pressure on margins since the end of the third quarter. In addition, 
several large airlines adjusted the basis for calculating fuel surcharges, which also had a 
negative impact on margins. Our air freight revenue in the reporting year declined by 
10.0 %, which resulted in a 12.6 % decrease in gross profit. In the fourth quarter, volumes 
were 2.2 % and revenue 5.9 % below the prior-year quarter.
Our ocean freight volumes in the reporting year were down 1.2 %. 周e main driver 
for this decrease was a decline in demand in the Americas region. 周e intra-Asian 
routes continue to record the highest volumes. 周e volumes on these routes increased 
year-on-year. Exports from Europe remain stable, whilst demand on the north-south 
routes is increasing. 周e rates on the east-west trade lanes remain volatile. Ocean car-
riers are responding to supply and demand by limiting effective capacity and adjusting 
travel speed. Our ocean freight revenue decreased by 5.5 % in the reporting year; gross 
profit declined by 3.1 %. In the fourth quarter, volumes again increased slightly by 0.9 %; 
revenue remained 7.9 % below the prior year.
Objectives and strategies, page 34
67
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Report on Economic Position
Business performance in the divisions
Group Management Report
Convert pdf to jpg for - Convert PDF to JPEG images in C#.net, ASP.NET MVC, WinForms, WPF project
How to convert PDF to JPEG using C#.NET PDF to JPEG conversion / converter library control SDK
batch pdf to jpg converter; convert pdf to jpg c#
Convert pdf to jpg for - VB.NET PDF Convert to Jpeg SDK: Convert PDF to JPEG images in vb.net, ASP.NET MVC, WinForms, WPF project
Online Tutorial for PDF to JPEG (JPG) Conversion in VB.NET Image Application
convert multi page pdf to single jpg; convert pdf to 300 dpi jpg
Our industrial project business (in table 55, reported as part of Other) saw weaker 
performance in the reporting year compared with the prior year. Discontinuing the 
unprofitable part of our ship charter business in China in 2012 resulted in a drop in 
revenue; however, this could be partially offset by the addition of new profitable business. 
周e share of revenue related to industrial project business and reported under Other 
was 37.9 % and therefore almost on a par with the previous year (38.7 %). Gross profit 
improved by a double-digit percentage compared with the prior year.
a.55 Global Forwarding: revenue
€ m
2012
2013
+ / – %
Q 4 2012
Q 4 2013
+ / – %
Air freight
5,517
4,968
–10.0
1,397
1,315
–5.9
Ocean freight
3,738
3,532
–5.5
921
848
–7.9
Other
2,349
2,227
–5.2
624
568
–9.0
Total
11,604
10,727
–7.6
2,942
2,731
–7.2
a.56 Global Forwarding: volumes
thousands
2012
2013
+ / – %
Q 4 2012
Q 4 2013
+ / – %
Air freight
tonnes
4,147
3,949
–4.8
1,070
1,046
–2.2
of which exports
tonnes
2,327
2,215
–4.8
606
591
–2.5
Ocean freight
TEU s
1
2,840
2,807
–1.2
701
707
0.9
1 Twenty-foot equivalent units.
Slight revenue growth in European overland transport business
In the Freight business unit, revenue was up by 1.3 % to €4,246 million in 2013 
(previous year: €4,192 million). In addition to the effect of one additional working day, 
business grew primarily in Germany, Eastern Europe, the Benelux countries and France. 
Despite continuing pressure on margins in the highly competitive European transport 
market, gross profit was €1,152 million in the reporting year and thus on a par with the 
prior year’s figure of €1,155 million.
eBIt includes higher expenses for nFe
EBIT in the division was €483 million and therefore 6.0 % below the prior-year level 
(adjusted: €514 million). Whilst gross profit margins declined, efficiency increased and 
the relationship between gross margin and EBIT improved. As in the previous year, 
earnings included expenses for the NFE project, which, as expected, were higher than 
in 2012. Return on sales was 3.3 % as in the previous year.
In the fourth quarter of 2013, EBIT fell year-on-year by 16.8 % to €139 million.
Net working capital was reduced considerably year-on-year, thanks to strict 
cash management, leading to an operating cash flow of €649 million (previous year: 
€647 million).
68
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Report on Economic Position
Business performance in the divisions
Group Management Report
Online Convert Jpeg to PDF file. Best free online export Jpg image
Online JPEG to PDF Converter. Download Free Trial. Convert a JPG to PDF. You can drag and drop your JPG file in the box, and then start
change from pdf to jpg; convert multiple pdf to jpg online
Online Convert PDF to Jpeg images. Best free online PDF JPEG
Download Free Trial. Convert a PDF File to JPG. Easy converting! We try to make it as easy as possible to convert your PDF files to JPG.
reader convert pdf to jpg; .net pdf to jpg
SUPPLY CHAIN DIVISION
Revenue growth impacted by negative currency effects
Revenue in the division decreased slightly in the reporting year by 0.4 % to 
€14,277 million (previous year: €14,340 million). We disposed of our investments in 
three businesses which were no longer considered to be core activities. 周is reduced 
revenue by €212 million. Excluding these disposals and considerable negative currency 
effects of €694 million, revenue grew by 5.9 %. 周e main currency effect came from the 
appreciation of the euro against the pound sterling. In the fourth quarter of 2013, rev-
enue decreased by 0.6 % year-on-year to €3,712 million (previous year: €3,733 million). 
Excluding the effects mentioned above, revenue growth was 7.5 %.
Asian supply chain business records highest revenue growth
Revenue in the Supply Chain business unit for 2013 was €12,939 million, a slight 
0.5 % decline from the previous year (€13,000 million). Excluding business disposals 
and high negative currency effects, growth was 6.0 %. 周e largest revenue increases were 
seen in the Life Sciences & Healthcare, Automotive, Consumer and Technology sectors 
along with significant growth in Airline Business Solutions. Revenue from the top 20 
customers increased by 5.4 %.
In the Americas region, revenues in the major sectors Consumer, Life 
Sciences & Healthcare and Automotive improved due to additional volume and new 
business. 周e strongest revenue growth was seen in Brazil, principally in the Technology 
sector.
周e largest percentage revenue increase was achieved in the Asia Pacific region, 
primarily in Australia, China and 周ailand. Revenue growth in Australia resulted from 
additional volumes and new business, above all in the Consumer, Life Sciences & Health-
care and Technology sectors, as well as from Airline Business Solutions. In China, rev-
enue increased significantly in the Consumer and Technology sectors, whilst in 周ailand 
we benefited from new business and higher volumes in the Automotive, Consumer and 
Retail sectors.
In Europe, volumes in the Automotive sector and in Airline Business Solu-
tions increased on account of higher end-customer demand. Revenue in the Life 
Sciences & Healthcare sector improved due to additional business with the UK National 
Health Service. 周e economic environment adversely affected business in other parts 
of Europe.
Revenue in the Williams Lea business unit was €1,345 million in the reporting year 
(previous year: €1,345 million). Excluding negative currency effects, revenue increased 
by 4.5 % with accelerated growth in the second half of the year. Additional activity and 
the start of new contracts were partly offset by lower volumes in the banking and legal 
sectors, as well as some contract losses.
New business worth around €1,520 million secured
In the reporting year, the Supply Chain business unit concluded additional contracts 
worth around €1,520 million (previous year: around €1,210 million) in annualised reve-
nue with both new and existing  customers. Substantial signings were secured with major 
customers in the Consumer, Retail, Life Sciences & Healthcare and Technology sectors. 
周e annualised contract  renewal rate remained at a consistently high level.
a.57 suppLY CHaIn: 
revenue by sector, 2013
Total revenue: €14,277 million
4 % Supply Chain Others
3 % Energy
9 % Automotive
9 % Williams Lea
11 % Technology
19 %  Life Sciences  
& Healthcare
20 % Consumer
25 % Retail
a.58  suppLY CHaIn: 
revenue by region, 2013
Total revenue: €14,277 million
1 At the beginning of 2013, the sub-region  
Middle East and Africa was consolidated  
into the Asia Pacific region.
28 % Americas
14 %  Asia Pacific /  
Middle East/Africa 1
58 %  Europe/Other /  
Consolidation 1
69
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Report on Economic Position
Business performance in the divisions
Group Management Report
C# Image Convert: How to Convert Adobe PDF to Jpeg, Png, Bmp, &
This demo code just converts first page to jpeg image. String inputFilePath = @"C:\input.pdf"; String outputFilePath = @"C:\output.jpg"; // Convert PDF to jpg.
convert pdf to gif or jpg; convert pdf into jpg online
C# Image Convert: How to Convert Tiff Image to Jpeg, Png, Bmp, &
RasterEdge.XDoc.PDF.dll. This demo code will convert first page to jpeg image. C:\input.tif"; String outputFilePath = @"C:\output.jpg"; // Convert tiff to jpg.
change pdf file to jpg; batch convert pdf to jpg online
Earnings impacted by one-time effects and business disposals
EBIT in the division was €441 million in the reporting year (previous year, adjusted: 
€419 million). 周is figure included a non-cash one-off gain on the adjustment of  pension 
plans of €50 million in the fourth quarter, arising from the transition of defined benefit 
to defined contribution pension plans in the UK. In the reporting year, this one-off 
benefit was offset by €30 million in restructuring expenses mainly for initiatives to 
reduce indirect costs in Europe. 周e division also incurred expenses associated with 
business disposals.
Earnings were impacted by contract losses and the first-quarter charges associated 
with the Chapter 11 insolvency filing of a major Williams Lea customer based in the 
United States. 周e further improved management of our contract portfolio and strong 
performance in the Americas and Asia Pacific regions offset lower volumes and mar-
gin pressure in other markets. 周e return on sales was 3.1 % (previous year: 2.9 %). In 
the fourth quarter of 2013, EBIT amounted to €178 million (previous year, adjusted: 
€116 million), benefitting from the above-mentioned one-time effects and improved 
business performance.
Operating cash flow for the reporting year increased to €637 million, from €432 mil-
lion in the previous year.
70
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Report on Economic Position
Business performance in the divisions
Group Management Report
C# Create PDF from images Library to convert Jpeg, png images to
Batch convert PDF documents from multiple image formats, including Jpg, Png, Bmp, Gif, Tiff, Bitmap, .NET Graphics, and REImage.
changing pdf to jpg on; convert pdf page to jpg
VB.NET PDF Convert to Images SDK: Convert PDF to png, gif images
Resize converted image files in VB.NET. Convert PDF to Jpg, Png, Bmp, Gif, Tiff and Bitmap in ASP.NET. Embed PDF to image converter in viewer.
change pdf to jpg image; convert .pdf to .jpg online
DEUTSCHE POST SHARES
Equity markets benefit from monetary policies
周e stock markets performed well again in 2013. At the start of the year, sentiment 
was still bearish given concerns regarding France’s risk of dipping into recession as well 
as the difficult situations in Italy, Spain, Portugal and Cyprus. On 19 April 2013, the 
DAX reached its annual low of 7,460 points. Whilst a good reporting season and the 
lowering of key interest rates by the 
ECB
in May led the markets to recover, the upwards 
trend abated towards the end of the first half amidst speculation of a halt to the 
US Federal 
Reserve
’s expansive monetary policies. 周e DAX was up at the end of the first half thanks 
to the sustained growth of the German economy. However, the EURO STOXX 50 reached 
its annual low of 2,512 points on 24 June. In the second half, both indices displayed a 
steady upwards trend on the back of the US budget agreement and the decision of the 
ECB to take its key interest rate down another notch. A晴er slight corrections, the markets 
rallied once again at year-end. 周e DAX reached a new all-time high of 9,589 points on 
27 December and the EURO STOXX 50 reached an annual high of 3,111 points on the same 
day. 周e DAX ended the year 2013 at 9,552 points, a gain of 25.5 %. 周e EURO STOXX 50 
was up 18.4 % year-on-year.
a.59 Deutsche Post shares: multi-year review
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Year-end closing price
23.51
11.91
13.49
12.70
11.88
16.60
26.50
High
25.65
24.18
13.79
14.46
13.83
16.66
26.71
Low
19.95
7.18
6.65
11.18
9.13
11.88
16.51
Number of shares
millions
1,208.2 1
1,209.0 1
1,209.0
1,209.0
1,209.0
1,209.0
1,209.0
Market capitalisation as at 31 December
€ m
28,388
14,399
16,309
15,354
14,363
20,069
32,039
Average trading volume per day
shares
6,907,270
7,738,509
5,446,920
5,329,779
4,898,924
4,052,323
4,114,460
Annual performance including dividends
%
6.9
–45.5
18.3
–1.4
–1.3
45.6
63.9
Annual performance excluding dividends
%
2.9
–49.3
13.3
–5.9
–6.5
39.7
59.6
Beta factor
2
0.68
0.81
0.91
0.95
1.19
0.88
0.86
Earnings per share
3
1.15
–1.40
0.53
2.10
0.96
1.36
7
1.73
Cash flow per share 4
4.27
1.60
–0.48
1.59
1.96
–0.17
2.48
Price-to-earnings ratio 5
20.4
–8.5
25.5
6.0
12.4
12.2 7
15.3
Price-to-cash flow ratio
4, 6
5.5
7.4
–28.1
8.0
6.1
–97.6
10.7
Dividend
€ m
1,087
725
725
786
846
846
967
8
Payout ratio
%
78.6
112.6
30.9
72.7
51.6
46.2 9
Dividend per share
0.90
0.60
0.60
0.65
0.70
0.70
0.80
8
Dividend yield
%
3.8
5.0
4.4
5.1
5.9
4.2
3.0
1 Increase due to exercise of stock options 
Note 38.
2
Three-year beta; source: Bloomberg.
3 Based on consolidated net profit after deduction of non-controlling interests 
Note 22.
4 Cash flow from operating activities.
5
Year-end closing price / earnings per share.
6 Year-end closing price / cash flow per share.
7 Adjusted after applying IAS 19 R.
8
Proposal.
9 Excluding extraordinary effects: 48.9 %.
Economic parameters, page 45
Economic parameters, page 45
71
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Group Management Report
Deutsche Post Shares
C# TIFF: C#.NET Code to Convert JPEG Images to TIFF
Use C# Code to Convert Jpeg to Tiff. string[] imagePaths = { @"C:\demo1.jpg", @"C:\demo2.jpg", @"C:\demo3.jpg" }; // Construct List<REImage> object.
to jpeg; convert pdf to jpg 100 dpi
VB.NET PDF - Convert PDF with VB.NET WPF PDF Viewer
4. To Image. Convert PDF to image formats, such as PNG, JPG, BMP and GIF. Copyright © <2000-2015> by <RasterEdge.com>. All Rights Reserved.
pdf to jpg converter; convert pdf to jpeg
a.60 Peer group comparison: closing prices
30 Sept. 
2013
31 Dec. 
2013
+ / – %
30 Dec. 
2012
31 Dec. 
2013
+ / – %
Deutsche Post DHL
EUR
24.53
26.50
8.0
16.60
26.50
59.6
PostNL
EUR
3.20
4.15
29.7
2.92
4.15
42.1
TNT Express
EUR
6.75
6.75
0.0
8.43
6.75
–19.9
FedEx
USD
114.11
143.77
26.0
91.72
143.77
56.7
UPS
USD
91.37
105.08
15.0
73.73
105.08
42.5
Kuehne + Nagel
CHF
118.50
117.10
–1.2
110.00
117.10
6.5
a.61 Share price performance
30
Closing price: € 26.50
72
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Group Management Report
Deutsche Post Shares
Majority of analysts give shares a “buy” rating
At the close of 2013, 18 analysts issued a “buy” recommendation on our shares – six 
fewer than the year before. Due to the strong share performance, more analysts regard 
our stock as appropriately rated. As a result, the number of hold ratings increased from 
11 to 14. Only three analysts recommended selling, one more than in the previous year. 
周e average price target increased from €17.44 to €26.13 during the year.
Free float rises anew
周e convertible bond issued by KfW on 23 July 2009 and exchangeable for 54.1 mil-
lion Deutsche Post shares was converted in full by the bond creditors prior to the end 
of July due to the strong performance of the stock. KfW’s stake thus dropped by 4.5 % 
to 21.0 % in advance of the conversion deadline of 30 July 2014 with the according rise 
in the free float to 79.0 %. 周e share of our stock held by private investors rose to 11.2 % 
(previous year: 10.8 %). In terms of the regional distribution of identified institutional 
investors, the highest percentage of shares (14.8 %) continues to be held in the United 
Kingdom (previous year: 13.8 %). 周e share of US investors increased to 13.8 % (previous 
year: 12.3 %) whilst that of institutional investors in Germany rose to 12.3 % (previous 
year: 11.7 %). Our 25 largest institutional investors hold a total of 30.5 % of all issued shares.
Focused capital markets communication recognised
We again succeeded in demonstrating the potential of our company and its  divisions 
to the capital markets in the reporting year. In April, we held two Capital Markets 
Tutorial Workshops – one in London and one in Frankfurt am Main – to ensure a 
high level of transparency with regard to pensions and other provisions, including their 
impact on the financial statements and free cash flow. In further tutorial workshops in 
Leipzig and London in September, we explained the business model of our EXPRESS 
division to investors and analysts with the aim of boosting confidence in the division’s 
financial objectives. Our discussions regarding the MAIL division focused on medium- 
term profit expectations and growth prospects for the parcel business. With respect to 
the GLOBAL FORWARDING, FREIGHT division, discussions revolved around implemen-
tation of our strategic NFE project, and those regarding the SUPPLY CHAIN division 
involved the prospects for growth and profitability.
We have further developed our investor targeting activities, holding a total of 566 
one-on-one meetings at national and international conferences and road shows, 104 of 
which involved members of our Board of Management. Our investor relations work was 
recognised in the annual survey conducted by the Institutional Investor trade journal, 
with both our CEO and IR team winning first place respectively in the transport sector 
in a poll of sell-side analysts. In the opinion of their buy-side counterparts, Dr Frank 
Appel and Lawrence Rosen also ranked amongst the top board members in the sector.
Our investor relations site took first place in the IR Global Rankings out of 300 
participating companies in the category of “IR Website”. Furthermore, we have also 
been providing up-to-date IR and financial media news for the iPad since June 2013. 
In the  reporting year alone, our free “DPDHL IR app” has been downloaded more than 
2,000 times.
a.62 Shareholder structure
1
1 As at 31 December 2013.
21.0 % KfW Bankengruppe
79.0 % free float
11.2 % private investors
67.8 %  institutional  
investors
a.63 Shareholder structure by region 1
1
As at 31 December 2013.
13.8 % USA
14.8 % UK
26.9 % Other
44.5 % Germany
73
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Group Management Report
Deutsche Post Shares
NON-FINANCIAL FIGURES
Deutsche Post DHL not only wants to be an attractive investment for shareholders, it 
also wants to become the employer of choice for employees and the provider of choice for 
customers. Our services in the areas of Hr, diversity, health management, occupational 
safety, service and quality play a key role in this endeavour. With programmes in the areas of  
environmental protection, disaster management and education, the Group is also  committed 
to social responsibility.
Employees
“One Hr” – redesigning Hr
With excellent HR work, we intend to contribute to the performance of the Group 
and its divisions, whilst safeguarding the balance between Group-wide  harmonisation 
and divisional / regional independence. In 2012, we began to transform the content 
and structure of our Human Resources activities with the launch of our One HR pro-
gramme. Our objective is to create a globally integrated HR management and, over the 
course of the reporting year, important steps were taken towards this goal: corporate 
and  divisional structures were redesigned, a cross-divisional HR decision-making body 
was established, and a globally applicable HR process framework created.
In future, Group-wide strategies and standards will be introduced across all areas of 
HR. Furthermore, we intend to take strategic action to achieve success by way of ten key 
initiatives, including talent management, diversity and leadership development training.
周ese changes within the HR organisation are being accompanied by a batch of 
measures, including a network of promoters set up specifically to help facilitate the 
changes and a new training programme designed for all HR employees within the Group.
Employee opinion survey with good results
周e annual results of our global employee opinion survey represent 
indicators relevant 
for internal management
. 周e objective is to measure employee commitment within the 
Group and ensure it is further encouraged via appropriate measures. 周e conduct of 
management is very important in this respect and it is for this very reason the “Active 
Leadership” KPI is tied to management bonuses. Overall, the results were good across 
the Group, with all areas rated as better than or unchanged from the prior-year results. 
Participation during the reporting year lagged slightly behind that of the prior year as 
a result of adjustments in communication and reporting practices. 
a.64 Selected results from the employee opinion survey
%
2012
2013
Participation rate
80
77
KPI Active Leadership
69
70
KPI Employee Commitment
72
72
Group management, page 37
74
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Non-Financial Figures
Employees
Group Management Report
Number of employees continues to rise slightly
As at 31 December 2013, we employed 435,285 full-time equivalents in more than 
220 countries and territories, 1.7 % more than in the previous year.
a.65 Number of employees
2012
2013
+ / – %
At year-end
Headcount 1
473,626
480,006
1.3
Full-time equivalents
2
428,129
435,285
1.7
of which MAIL
145,850
148,083
1.5
EXPRESS
85,587
86,095
0.6
GLOBAL FORWARDING, FREIGHT
42,062
43,405
3.2
SUPPLY CHAIN
141,926
145,190
2.3
Corporate Center / Other
12,704
12,512
–1.5
of which Germany
167,082
168,925
1.1
Europe (excluding Germany)
107,322
105,012
–2.2
Americas
72,503
77,162
6.4
Asia Pacific
64,164
66,840
4.2
Other regions
17,058
17,346
1.7
Average for the year
Headcount
472,321
479,212
1.5
of which hourly workers and salaried employees
424,950
433,956
2.1
Civil servants
42,461
40,321
–5.0
Trainees
4,910
4,935
0.5
Full-time equivalents
428,287
435,520
1.7
1 Including trainees.
2 Excluding trainees.
周e majority of employees were hired in the SUPPLY CHAIN division as a result of 
growth in new and existing business. 周e prior-year figure includes employees from 
three companies that have since been divested.
周e MAIL division saw increases because new personnel were hired, in particular 
for the Parcel Germany business unit.
周e number of full-time employees in the EXPRESS division increased slightly com-
pared with the previous year. 周is was necessary mainly in the area of operations due 
to the increase in item volumes.
周e GLOBAL FORWARDING, FREIGHT division reports a slight increase due merely 
to a change in the recording of figures in the Americas.
We continue to employ most of our personnel in Germany, where our workforce 
increased. Staff levels also rose in the Americas, Asia Pacific and Other regions. Our 
workforce in Europe declined.
Current planning foresees another slight increase in the number of employees in 
financial year 2014.
a.66  Employees by region, 2013
1
1 As at 31 December; full-time equivalents.
24 %  Europe  
(excluding Germany)
4 % Other
15 % Asia Pacific
18 % Americas
39 % Germany
75
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Non-Financial Figures
Employees
Group Management Report
Staff costs at prior-year level
At €17,785 million, 
staff costs
remained at the prior-year level (€17,770 million).
a.67 Staff costs and social security benefits
€ m
2012
2013
Wages, salaries and compensation
1
14,209
14,307
Social security contributions
2,094
2,111
Retirement benefit expenses 1
954
883
Expenses for other employee benefits
336
357
Expenses for severance payments
177
127
Staff costs
17,770
17,785
1 Prior-year adjusted figures 
Note 4.
Wage agreement concluded for Deutsche Post aG
In April 2013, Deutsche Post AG concluded a collective agreement with the trade 
unions for around 130,000 employees. 周e long, 26-month term is a significant achieve-
ment. 周e agreement not only means commensurate compensation, it also creates plan-
ning certainty and stability for the company until mid-2015. Furthermore, the postal 
allowance paid to civil servants as well as the remuneration for trainees and co-operative 
education students was adjusted.
周e Generations Pact, concluded between Deutsche Post AG and the trade unions 
in 2011, continued to find acceptance amongst our workforce in the reporting year. 
As at the end of the year, 1,429 employees have gone into partial retirement and 16,737 
have set up a working-time account. Together with the competent authorities, we are 
also working towards a comparable instrument for age-based working solutions for our 
civil servants.
Systematically developing and promoting employees
We employ a multi-step system to develop and promote our employees at all levels. 
In multi-day training workshops, top, upper and middle management learn how they 
can further develop their personal approach to leadership based on an overarching 
philosophy. As at the end of the reporting year, 1,128 executives had taken part in such 
a workshop. We intend to further develop the programme and add associated meas-
ures in 2014. 周is success is also reflected in our internal placement rate for upper and 
middle management, which was 90.3 % in the reporting year (previous year: 92.9 %). 
11.0 % (previous year: 5.7 %) of the internal job placements involving these positions 
were cross-divisional in 2013.
周e “Certified International Specialist / Professional / Manager” training concept 
forms a standardised basis for the functional and divisional training of all employees, 
and was transferred to HR in the reporting year. With effect from 2014, it will support 
our 5,500 HR employees during the upcoming changes and deepen their knowledge 
in all important fields on multiple levels. 周e trainers will come exclusively from our 
own ranks.
Note 14
76
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Non-Financial Figures
Employees
Group Management Report
Documents you may be interested
Documents you may be interested