Sponsorship establishes DHL’s logistics expertise
DHL sponsorship goes beyond financial support; as a general principle, sponsorship 
must also underscore our logistics expertise. In addition to our existing global logistics 
partnerships – such as with Formula 1®, IMG Fashion Weeks and the Leipzig Gewand-
hausorchester – we showcased our brand at 130 events in more than 40 countries in 2013. 
For 2014, we have entered into a global logistics partnership with the new FIA Formula E 
World Championship, the world’s first fully-electric car racing series. With effect from 
September 2014, DHL will handle the efficient and environmentally friendly transport 
of the vehicles and equipment to the ten race locations around the world.
POST-BALANCE-SHEET DATE EVENTS
Ordinary capital increase resolved
On 20 February 2014, the Board of Management, subject to the consent of the 
Super visory Board, resolved upon an ordinary increase in capital from Authorised 
Capital 2013 by 656,915 no par-value shares in order to service the 2009 tranche of 
the share-based payment system for executives (Share Matching Scheme) due on 
1 April 2014. 周e planned dividend payment will increase by €525,532 as a result.
87
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Group Management Report
Performance Indicators
Brands
Post-Balance-Sheet Date Events
Pdf to jpg converter - Convert PDF to JPEG images in C#.net, ASP.NET MVC, WinForms, WPF project
How to convert PDF to JPEG using C#.NET PDF to JPEG conversion / converter library control SDK
convert pdf to jpg c#; changing pdf to jpg on
Pdf to jpg converter - VB.NET PDF Convert to Jpeg SDK: Convert PDF to JPEG images in vb.net, ASP.NET MVC, WinForms, WPF project
Online Tutorial for PDF to JPEG (JPG) Conversion in VB.NET Image Application
best pdf to jpg converter online; best pdf to jpg converter for
OPPORTUNITIES AND RISKS
Overall Board of Management assessment  
of opportunity and risk situation
No foreseeable risk to the Group
Identifying opportunities and risks – and swi晴ly capitalising upon or counteracting 
them – is an important objective for our Group. 周is is why we already account for 
the anticipated impact of potential events and developments in our current business 
plan. 周e opportunities and risks reported here represent additional potential deviations 
from the Group’s projected earnings. In consideration of our current business plan, the 
Group’s overall opportunity and risk situation has not changed significantly compared 
with last year. No new risks have been identified that could have a potentially critical 
impact on the Group’s result. Based on the Group’s early warning system and in the 
estimation of its Board of Management, there were no identifiable risks for the Group 
in the current forecast period which, individually or collectively, cast doubt upon the 
Group’s ability to continue as a going concern. Nor are any such risks apparent in the 
foreseeable future. 周e assessment of a stable to positive outlook is moreover reflected 
in the Group’s 
credit ratings
.
Opportunity and risk management processes
Uniform reporting standards for opportunity and risk management
As an internationally operating logistics company, we are faced with numerous 
changes. Our aim is to identify the resulting opportunities and risks at an early stage 
and take the necessary measures in the specific areas affected in due time to ensure that 
we achieve a sustained increase in enterprise value. Our Group-wide opportunity and 
risk management system facilitates this aim. Each quarter, managers estimate the impact 
of future scenarios, evaluate opportunities and risks in their departments and present 
planned measures as well as those already taken. Queries are made and  approvals given 
on a hierarchical basis to ensure that different managerial levels are involved in the 
process. Opportunities and risks can also be reported at any time on an ad hoc basis.
Our early identification process links the Group’s opportunity and risk manage-
ment with uniform reporting standards. We continuously improve the IT application 
used for this purpose. Furthermore, we use a Monte Carlo simulation for the purpose 
of aggregating opportunities and risks in standard evaluations.
周is stochastic model takes the probability of occurrence of the underlying risks 
and opportunities into consideration and is based on the law of large numbers. From 
the distribution function of each individual opportunity and risk one million randomly 
selected scenarios – one for each opportunity and risk – are combined. 周e resulting 
totals are shown in a graph of frequency of occurrence. 周e following graph shows an 
example of such a simulation:
Financial position, page 54 f.
88
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Group Management Report
Opportunities and Risks
Overall Board of Management assessment of opportunity and risk situation 
Opportunity and risk management processes
Online Convert PDF to Jpeg images. Best free online PDF JPEG
Online PDF to JPEG Converter. Download Free Trial. Convert a PDF File to JPG. Drag and drop your PDF in the box above and we'll convert the files for you.
change format from pdf to jpg; convert pdf to jpg 300 dpi
Online Convert Jpeg to PDF file. Best free online export Jpg image
Online JPEG to PDF Converter. Download Free Trial. Convert a JPG to PDF. You can drag and drop your JPG file in the box, and then start
bulk pdf to jpg; batch pdf to jpg converter
a.81 Opportunity and risk management process
 Identify and assess
Assess
Define measures
Analyse
Identify
5
Control
Review results
Review measures
Monitor early warning indicators
Internal 
auditors 
review 
processes
2
Aggregate and report
Review
Supplement and change
Aggregate
Report
3
Overall strategy / risk  
management / compliance
Determine
Manage
4
Operating measures
Plan
Implement
Divisions  
Opportunity and risk-controlling processes  
Board of Management  
Internal auditors
周e most important steps in our opportunity and risk management process are:
1
Identify and assess: 
Opportunities and risks are defined as potential deviations from 
projected earnings. Managers in all divisions and regions provide an estimate of 
our opportunities and risks on a quarterly basis and document respective actions. 
周ey use scenarios to assess best, expected and worst cases. Each identified risk is 
assigned to one or more managers, who assess it, monitor it, specify possible pro-
cedures for going forwards and then file a report. 周e same applies to opportunities. 
周e results are compiled in a database.
2
Aggregate and report: 
周e controlling units responsible collect the results, evaluate 
them and review them for plausibility. If individual financial effects overlap, they 
are noted in our database and taken into account when compiling them. A晴er  being 
approved by the department head, all results are passed on to the next level in the 
hierarchy. 周e last step is complete when Corporate Controlling reports to the 
a.80 Monte Carlo simulation
Frequency of occurrence 
in one million simulation steps (incidence density)
Bandwidth with 95 % probability
– aa € m
+ bb € m
+ zz € m
Deviation from planned EBIT
Planned EBIT  
Most common value in one million simulation steps (“mode”)   
“Worse than expected”  
“Better than expected”
89
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Opportunities and Risks
Opportunity and risk management processes
Group Management Report
C# Image Convert: How to Convert Adobe PDF to Jpeg, Png, Bmp, &
using RasterEdge.XDoc.Converter; String inputFilePath = @"C:\input.pdf"; String outputFilePath = @"C:\output.jpg"; // Convert PDF to jpg.
convert pdf document to jpg; convert pdf file to jpg format
C# Image Convert: How to Convert Dicom Image File to Raster Images
RasterEdge.XDoc.PDF.dll. using RasterEdge.XDoc.Converter; String inputFilePath = @"C:\input.dcm"; String outputFilePath = @"C:\output.jpg"; // Convert dicom to
convert pdf to jpg for online; conversion of pdf to jpg
Group’s Board of Management on significant opportunities and risks as well as 
on the potential overall impact each division might experience. For this purpose, 
opportunities and risks are aggregated for key organisational levels. We use two 
methods for this. In the first method, we calculate a possible spectrum of results for 
the divisions and add the respective scenarios together. 周e totals for “worst case” 
and “best case” indicate the total spectrum of results for the respective  division. 
Within these extremes, the total “expected cases” shows current expectations. 周e 
second method makes use of a Monte Carlo simulation, the divisional results of 
which are regularly included in the opportunity and risk reports to the Board of 
Management.
3
Overall strategy: 
周e Group Board of Management decides on the methodology that 
will be used to analyse and report on opportunities and risks. 周e reports created 
by Corporate Controlling provide an additional regular source of information to 
the Board of Management for the overall steering of the Group.
4
Operating measures: 
周e measures to be used to take advantage of opportunities and 
manage risks are determined within the individual organisational units. 周ey use 
cost-benefit analyses to assess whether risks can be avoided, mitigated or transferred 
to third parties.
5
Control: 
For key opportunities and risks, early warning indicators have been defined 
that are monitored constantly by those responsible. Corporate Internal Audit has 
the task of ensuring that the Board of Management’s specifications are adhered to. 
It also reviews the quality of the entire opportunity and risk management operation. 
周e control units regularly analyse all parts of the process as well as the reports from 
Internal Audit and the independent auditors with the goal of identifying potential 
for improvement and making adjustments where necessary.
Internal accounting control and risk management system
(Disclosures required under section 315 (2), number 5 of the Handelsgesetzbuch 
(HGB – German Commercial Code) and explanatory report)
Deutsche Post DHL uses an internal accounting control system to ensure that Group 
accounting adheres to generally accepted accounting principles. 周is system is intended 
to make sure that statutory provisions are complied with and that both internal and 
external accounting provide a valid depiction of business processes in figures. All figures 
are to be entered and processed accurately and completely. Accounting mistakes are to 
be avoided in principle and significant assessment errors uncovered promptly.
周e control system design comprises organisational and technical measures that 
extend to all companies in the Group. Centrally standardised accounting guidelines 
govern the reconciliation of the single-entity financial statements and ensure that inter-
national financial reporting standards (EU IFRS s) are applied in a uniform  manner 
throughout the Group. All Group companies are required to use a standard chart of 
accounts. We immediately assess new developments in international accounting for 
relevance and announce their implementation in a timely manner, for example, in 
monthly newsletters. O晴en, accounting processes are pooled in a shared services centre 
in order to centralise and standardise them. 周e IFRS financial statements of the separate 
Group companies are recorded in a standard, SAP-based system and then processed at 
a central location where one-step consolidation is performed. Other components of 
our control system include automatic plausibility reviews and system validations of the 
accounting data. In addition, manual checks are carried out regularly at a decentralised 
90
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Opportunities and Risks
Opportunity and risk management processes
Group Management Report
JPEG to PDF Converter | Convert JPEG to PDF, Convert PDF to JPEG
Windows 2003 and Windows Vista etc. Features and Benefits. Powerful image converter to convert images of JPG, JPEG formats to PDF files;
convert pdf to jpg for; changing pdf file to jpg
JPG to GIF Converter | Convert JPEG to GIF, Convert GIF to JPG
What you need to do is just click the convert button, sort the imported file, and then JPEG to GIF Converter will give you JPG files with high good quality.
change pdf to jpg on; convert pdf to jpg file
level by those responsible locally (by a chief financial officer, for example) and at a 
central level by Corporate Accounting and Reporting, Taxes and Corporate Finance at 
the Corporate Center.
Over and above the aforementioned internal accounting control system and risk 
management structures, Corporate Internal Audit is an essential component of the 
Group’s controlling and monitoring system. Using risk-based auditing procedures, 
Corporate Internal Audit regularly examines the processes related to financial report-
ing and reports its results to the Board of Management. Upstream and downstream 
checks and analyses of the reported data are performed under chronological aspects. 
If necessary, we call in outside experts, for instance in the case of pension provisions. 
Finally, the Group’s standardised process for preparing financial statements using 
 centrally  administered financial statements calendar guarantees a structured and 
efficient  accounting process.
Reporting opportunities and risks
Identifying opportunities and risks – and swi晴ly capitalising upon or counteracting 
them – is a key objective for our Group. 周is is why we account for the anticipated im-
pact of potential events and developments in our current business plan as well as in our 
revenue and earnings projection. In the following we primarily report those risks and 
opportunities which, from the current standpoint, could have an additional significant, 
potentially positive or negative, impact during the current forecast period.
We assess opportunities and risks based on their probability of occurrence and 
impact. Subsequently, we distinguish between opportunities and risks of low, medium 
and high relevance. We characterise opportunities and risks of medium and high 
relevance as significant.
周e opportunities and risks described here are not necessarily the only ones the 
Group faces or is exposed to. Our business activities could also be influenced by add-
itional factors of which we are currently unaware or which we do not yet consider to 
be material.
Opportunities and risks are identified and assessed decentrally at Deutsche Post DHL. 
Reporting on possible deviations from projections, including latent opportunities and 
risks, occurs primarily at the country or regional level. In view of the degree of detail 
provided in the internal reports, decentrally reported opportunities and risks are com-
bined into categories below for the purposes of this report. It should be noted that the 
underlying individual reports – with the exception of those on the world economy 
and global economic output – usually exhibit a zero to minimal correlation. It is rather 
unlikely that a number of major risks in one category or across categories would occur 
at the same time. 
Unless otherwise specified, within the current forecast period a low relevance is 
attached to individual opportunities and risks and a medium relevance to the respective 
categories. 周e opportunities and risks generally apply for all divisions, unless indicated 
otherwise.
91
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Opportunities and Risks
Opportunity and risk management processes
Group Management Report
JPG to JBIG2 Converter | Convert JPEG to JBIG2, Convert JBIG2 to
Image Converter Pro - JPEG to JBIG2 Converter. Convert JPEG (JPG) Images to, from JBIG2 Images on Windows.
.pdf to .jpg online; change pdf file to jpg file
JPG to DICOM Converter | Convert JPEG to DICOM, Convert DICOM to
Image Converter Pro - JPEG to DICOM Converter. Convert JPEG (JPG) Images to, from DICOM Images on Windows.
convert pdf to jpg batch; pdf to jpg converter
Opportunities
Opportunities arising from market trends and our market position
A variety of external factors offer us numerous opportunities, indeed we believe that 
the global market will grow. Advancing globalisation means that the logistics industry 
will continue to grow at least as fast or faster than the world economy as a whole. 周is is 
especially true for Asia, where trade flows to other regions and in particular within the 
continent will continue to increase. As the market leader, our DHL divisions can generate 
above-average benefits from this. 周is also applies to regions such as South America and 
the Middle East, which continue to see robust growth. We are similarly well positioned 
in the emerging economies of Brazil, Russia, India, China and Mexico (BRIC+M) and 
will take advantage of opportunities arising in these markets.
Whether and to what extent the logistics market will grow is dependent on a num-
ber of factors. 周e trend towards outsourcing business processes continues. As a result, 
supply chains are becoming more complex and more international but are also more 
prone to disruption. For this reason, customers want stable, integrated logistics solutions, 
which is what we provide with our broad-based service portfolio. We continue to see 
growth opportunities in this area, in particular in the SUPPLY CHAIN division and as a 
result of closer co-operation between all our divisions.
周e booming online marketplace represents another opportunity for us in that it is 
creating demand for transporting documents and goods. 周e 
B2C
market is experiencing 
double-digit growth, particularly due to the rapid rise in digital retail trade. 周is has 
created high growth potential for the national and international parcel business, which 
we intend to tap into by expanding our parcel network.
Our customers want to improve their carbon efficiency and be supplied with infor-
mation on their CO
2
emissions. Such an increase in environmental awareness presents 
new business potential: with our own mail, parcel and express products as well as air and 
ocean freight transport, we not only lead our industry in the areas of energy-efficient 
transport, transparent emissions reports and climate-neutral products, but we also offer 
customer-specific solutions to reduce carbon emissions.
Opportunities from improved internal processes
Volumes and costs have a critical impact on our result. Should we succeed in align-
ing our internal processes to meet customer needs whilst simultaneously lowering costs, 
this could lead to positive deviations from current projections. We are steadily improv-
ing internal processes with the help of our 
First Choice initiatives
. 周is improves customer 
satisfaction and reduces our costs at the same time. Our earnings projection already 
incorporates expected cost savings.
Opportunities from pending legal proceedings
On 25 January 2012, the European Commission issued a ruling on the formal 
investigation regarding state aid that it had initiated on 12 September 2007. It con-
cluded that Deutsche Post AG had received illegal state aid, which it is to repay to the 
Federal Republic of Germany; in addition, it must also be ensured that no benefits are 
received in the future which could be considered illegal state aid. Deutsche Post AG is 
of the opinion that the state aid decision cannot withstand legal review and has filed an 
appeal with the European Court of Justice. 周e Federal Republic of Germany has like-
wise  appealed the decision. To implement the state aid ruling, the federal government 
called upon Deutsche Post AG on 29 May 2012 to make a payment of €298  million, 
Glossary, page 218
Objectives and strategies, page 31
92
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Opportunities and Risks
Opportunities
Group Management Report
including interest. Deutsche Post AG paid this amount to a trustee on 1 June 2012 
and appealed the recovery order to the Administrative Court. 周e appeal, however, 
has been suspended pending a ruling from the European Court. 周e company made 
additional payments of €19.4 million and €15.6 million to the trustee on 2 January 2013 
and 2 January 2014, respectively. 周e payments made were reported in the balance 
sheet under non-current assets; the earnings position remained unaffected. More 
information about the state aid investigation and the risks resulting from it as well as 
other legal proceedings is provided in the section 
Risks from pending legal proceedings
as well as in the 
Notes
.
On the other hand, the opportunity exists that the payment of €298 million and the 
payments of €19.4 million and €15.6 million made in addition – as well as the additional 
annual payments of around €19 million to be made in the future – will be returned if 
the appeals issued by Deutsche Post AG or the federal government against the state aid 
ruling are successful. A repayment would only affect the liquidity of Deutsche Post AG; 
the earnings position would remain unaffected.
Financial opportunities
Being a global operator also opens up opportunities for Deutsche Post DHL. For the 
specified period under review, these are mainly opportunities arising from fluctuating 
exchange rates from scheduled or planned future foreign currency transactions.
Significant currency risks from planned transactions are quantified as a net posi-
tion over a rolling 24-month period. Highly correlated currencies are consolidated in 
blocks. 周e identified risks are hedged up to an average of 50 % using derivatives over 
a 24-month period. 周e most important planned net surpluses at the Group level are 
in pound sterling, Japanese yen and Korean won, whilst the Czech crown is the only 
currency with a considerable net deficit. By offsetting the net deficit in US dollars with 
surpluses in other highly correlated currencies, the net risk in the “US dollar block” at the 
Group level is nearly offset and thus not actively managed. 周e average hedging level for 
the year 2014 was approximately 48 % as at the reporting date. A potential devaluation 
of the euro presents an opportunity for the Group’s earnings position. Based on current 
macroeconomic estimates, we consider this opportunity to be of low relevance. Further 
information on the financial position and finance strategy of the Group as well as on 
the management of financial risks is found in the report on the economic position and 
in the 
Notes
.
Risks, page 98 f.
Note 53
Note 50
93
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Opportunities and Risks
Opportunities
Group Management Report
Risks
Risks arising from the political and regulatory environment
Risks associated with the general business environment primarily arise from the fact 
that the Group provides some of its services in a regulated market. A large number of 
postal services rendered by Deutsche Post AG and its subsidiaries are subject to sector- 
specific regulation by the 
Bundesnetzagentur
(German federal network agency),  pursuant 
to the 
Postgesetz
(PostG – German Postal Act). 周e Bundesnetzagentur  approves or 
reviews prices, formulates the terms of downstream access and has special supervisory 
powers to combat market abuse.
On 14 November 2013, the Bundesnetzagentur determined the conditions for regu-
lating mail prices requiring approval under the price-cap procedure from January 2014 
to December 2018. According to the decision, the general rate of inflation less the pro-
ductivity growth rate stipulated by the regulatory authority (X-factor) in the amount of 
0.2 % p.a. constitutes the key factor applicable to mail prices subject to approval. 周is 
would necessitate price reductions if the inflation rate in the reference period is lower 
than the productivity growth rate specified and permit price increases if the inflation 
rate in the reference period is higher than the productivity growth rate specified. On 
2 December 2013, the Bundesnetzagentur approved the higher prices to be charged in 
2014 for the products regulated under the price-cap procedure; as a result, this no longer 
represents a risk.
On 8 June 2013, the Bundesnetzagentur initiated market abuse proceedings against 
Deutsche Post InHaus Services GmbH, citing discriminatory access conditions for sort-
ing and consolidation services following a complaint by one of the company’s competi-
tors. 周e party filing the complaint accused the company in particular of offering other 
postal services providers better conditions for posting and collection than it itself had 
been offered. Deutsche Post InHaus Services GmbH considers the accusations to be 
unfounded. 周e case is still under consideration by the Bundesnetzagentur. Should that 
agency determine – contrary to expectations – that market abuse has occurred, the 
company would have to desist from the actions in question. Due to the ongoing abuse 
proceedings, we are refraining from a risk assessment.
Risks arising from market and sector-specific conditions
Risks arising from market and sector-specific conditions are a key factor in deter-
mining the success of our business. For this reason we pay close attention to economic 
trends in the individual regions. Despite the volatile economic climate, demand for 
logistics services rose in 2013, as did the related revenues. We are nonetheless not able 
to rule out the possibility of an economic downturn in specific regions and a stagnation 
or decrease in transport quantities. However, this would not reduce demand for our 
services in all business units. Indeed, the opposite effect could arise in the parcel busi-
ness, for example, as a result of an increase in online purchasing amongst consumers. 
Companies might also be forced to outsource transport services in order to lower costs. 
Cyclical risks can affect our divisions differently with respect to magnitude as well as 
point in time, which mitigates the total effect. 周erefore, we consider these risks to be 
medium at best. Moreover, we have taken measures in recent years to make costs more 
flexible and to be able to respond quickly to a change in market demand.
Glossary, page 218
Glossary, page 218
94
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Opportunities and Risks
Risks
Group Management Report
Deutsche Post and DHL are in competition with other providers. Such competition 
can significantly impact our customer base as well as the levels of prices and margins 
in our markets. In the mail and logistics business, the key factors for success are quality, 
customer confidence and competitive prices. 周anks to our high quality along with 
the cost savings we have generated in recent years, we believe that we shall be able to 
withstand the competition and keep any negative effects at a low level.
Risks arising from information technology
周e security of our information systems is particularly important to us. 周e goal 
is to ensure continuous IT system operation and prevent unauthorised access to our 
systems and databases. To fulfil this responsibility, the Information Security  Committee, 
a sub-committee of the IT Board, has defined standards, procedures and guidelines 
based on ISO 27001, the international standard for information security management. 
In addition, Group Risk Management, IT Audit, Data Protection and Corporate Security 
monitor and assess IT risk on an ongoing basis. For our processes to run smoothly at all 
times, the essential IT systems must be constantly available. We ensure this by designing 
our systems to protect against complete system failures. In addition to third-party data 
centres, we operate two central data centres in the Czech Republic and Malaysia. Our 
systems are thus geographically separate and can be replicated locally.
We limit access to our systems and data. Employees can only access the data they 
need to do their job. All systems and data are backed up on a regular basis and critical 
data are replicated across data centres.
All of our so晴ware is updated regularly to address bugs, close potential gaps in 
security and increase functionality. We employ a patch management process – a defined 
procedure for managing so晴ware upgrades – to control risks that could arise from out-
dated so晴ware or from so晴ware upgrades.
Due to the measures described above, we estimate the probability of a significant 
and momentous incident in the IT sector as being very unlikely so that the risk has an 
overall low relevance.
Our E-POST products – first and foremost E-Postbrief – come with our pledge of 
security and data protection. In 2013, the associated platform was re-certified by the 
German Federal Office for Information Security in accordance with its standards for 
IT-Grundschutz. In addition, it was again certified by TÜV Informationstechnik GmbH 
as compliant with the legal standards and applicable data protection regulations pursu-
ant to the criteria for trusted site privacy.
Risks arising from internal processes
Logistics services are generally provided in bulk and require a complex opera-
tional infrastructure with high quality standards. To consistently guarantee reliability 
and punctual delivery, processes must be organised so as to proceed smoothly with 
no technical or personnel-related glitches. Any weaknesses with regard to posting and 
collection, sorting, transport, warehousing or delivery could seriously compromise 
our competitive position. We therefore adapt all processes to current circumstances as 
needed. We also take preventive measures to guard against disruptions or malfunctions 
in our operational processes. Should disruptions nonetheless occur, contingency plans 
will come into effect to minimise the consequences. Some risks from business inter-
ruptions are also reduced by our insurance policies.
95
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Opportunities and Risks
Risks
Group Management Report
We furthermore use our First Choice methodology to continuously improve our 
processes and align them even more closely to the requirements of customers. Should 
this involve capital expenditure, the Board of Management decides on any sums in 
excess of €25 million. Board of Management committees make decisions on investments 
of more than €10 million, with a lower threshold of €5 million applying to  Corporate 
Center/Other. 周e Board of Management is regularly informed about investment 
decisions so that they can identify any significant risk early on and take the necessary 
countermeasures. 
As a service provider, we do not conduct research and development in a narrower 
sense. 周ere are therefore no significant risks to report in this area.
As our operating business is organised decentrally and contingency plans are in 
place no significant risk to the Group was reported with respect to business disruptions 
arising from internal processes.
Risks arising from environmental management
Our Group-wide risk management also considers environmental  developments. 
At present, we are not aware of any environmental risks that could have a significant 
impact on the Group.
Risks arising from human resources
It is the motivation and competence of our employees that make a good impression 
on our customers and thus shape our long-term success. Demographic change and 
increased competition for qualified specialists and executives mean that the pool of 
potential young talent is becoming smaller, particularly in our core market of  Germany. 
周e risk therefore exists that we may not be able to recruit and retain a sufficient  number 
of suitable employees. We plan to take various measures to decrease this risk. For 
example, we place great importance on providing a motivational work environment 
and suitable professional and employee development programmes.
In many countries, both age and social structures are undergoing a notable shi晴. 
To adequately identify and counteract the resulting risk relating to employees’ work 
capacity and ageing, we have developed an analysis and planning instrument known as 
Strategic Workforce Management, which supplies strategically well-founded answers 
based on fact. 周e 
Generations Pact
entered into by Deutsche Post AG with the trade 
unions is geared specifically towards demographic conditions in Germany. It ensures 
that older employees can remain on the job whilst at the same time improving employ-
ment opportunities for young people.
According to estimates from the United Nations and the World Economic Forum, 
there is a risk of chronic, i.e., non-contagious, disease increasing substantially all over 
the world. We are responding to this risk with a 
health management
programme, which 
is subject to continual development.
Employees, page 76
Health and safety, page 78 f.
96
Deutsche Post DHL 2013 Annual Report
Opportunities and Risks
Risks
Group Management Report
Documents you may be interested
Documents you may be interested