Action
Yes
No
Step 2
Check the cable and the internal print server connection.
Use the correct cable, and then check if it is securely connected to the
internal print server.
Does the internal print server operate correctly?
The problem is solved. . Contact 
customer
support.
Internal Solutions Port does not operate correctly
Action
Yes
No
Step 1
Make sure the Internal Solutions Port (ISP) is installed.
a
Install the ISP. For more information, see 
“Installing an Internal
Solutions Port” on page 
16.
b
Print a menu settings page, and then check if the ISP is listed in the
Installed Features list.
Is the ISP listed in the Installed Features list?
Go to step 2.
Check if you have a
supported ISP.
Note: An ISP from
another printer may
not work on this
printer.
Step 2
Check the cable and the ISP connection.
a
Use the correct cable, and then make sure it is securely connected to
the ISP.
b
Check if the ISP solution interface cable is securely connected into the
receptacle of the controller board.
Note: The ISP solution interface cable and the receptacle on the
controller board are color‑coded.
Does the Internal Solutions Port operate correctly?
The problem is solved. . Contact 
customer
support.
Tray problems
Action
Yes
No
Step 1
a
Pull out the tray, and then do one or more of the following:
Check for paper jams or misfeeds.
Check if the paper size indicators on the paper guides are aligned
with the paper size indicators on the tray.
If you are printing on custom‑size paper, then make sure that the
paper guides rest against the edges of the paper.
Make sure the paper is below the maximum paper fill indicator.
Make sure paper lies flat in the tray.
b
Check if the tray closes properly.
Is the tray working?
The problem is solved. . Go to step 2.
Troubleshooting
311
Pdf combine pages - Merge, append PDF files in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Provide C# Demo Codes for Merging and Appending PDF Document
all jpg to one pdf converter; attach pdf to mail merge
Pdf combine pages - VB.NET PDF File Merge Library: Merge, append PDF files in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
VB.NET Guide and Sample Codes to Merge PDF Documents in .NET Project
acrobat split pdf into multiple files; best pdf merger
Action
Yes
No
Step 2
a
Turn off the printer, then wait about 10 seconds, and then turn the
printer back on.
b
Resend the print job.
Is the tray working?
The problem is solved. . Go to step 3.
Step 3
Check if the tray is installed and recognized by the printer.
Print a menu settings page, and then check if the tray is listed in the
Installed Features list.
Is the tray listed in the menu settings page?
Go to step 4.
Reinstall the tray. For
more information, see
the setup
documentation that
came with the tray.
Step 4
Check if the tray is available in the printer driver.
Note: If necessary, manually add the tray in the printer driver to make it
available for print jobs. For more information, see 
“Adding available
options in the print driver” on page 
34.
Is the tray available in the printer driver?
The problem is solved. . Contact 
customer
support.
USB/parallel interface card does not operate correctly
Action
Yes
No
Step 1
Make sure the USB or parallel interface card is installed.
a
Install the USB or parallel interface card. For more information, see
“Installing an Internal Solutions Port” on page 
16.
b
Print a menu settings page, and then check if the USB or parallel
interface card is listed in the Installed Features list.
Is the USB or parallel interface card listed in the Installed Features list?
Go to step 2.
Check if you have a
supported USB or
parallel interface card.
Note: A USB or parallel
interface card from
another printer may
not work on this
printer.
Step 2
Check the cable and the USB or parallel interface card connection.
Use the correct cable, and then make sure it is securely connected to
the USB or parallel interface card.
Does the USB or parallel interface card operate correctly?
The problem is solved. . Contact 
customer
support.
Troubleshooting
312
C# PDF: C#.NET PDF Document Merging & Splitting Control SDK
List<BaseDocument> docList, String destFilePath) { PDFDocument.Combine(docList, destFilePath); }. For example, if the target PDF file has 8 pages and you
pdf split and merge; combine pdf
C# PDF File Split Library: Split, seperate PDF into multiple files
which C# developers can split target PDF document file by specifying a page or pages. If needed, developers can also combine generated split PDF document files
reader combine pdf pages; asp.net merge pdf files
Paper feed problems
Jammed pages are not reprinted
Action
Yes
No
a
Turn on jam recovery.
1
From the printer control panel, navigate to:
Settings > General Settings > Print Recovery > Jam Recovery
2
Select On or Auto.
3
Depending on your printer model, press 
or touch Submit.
b
Resend the pages that did not print.
Were the jammed pages reprinted?
The problem is solved. . Contact 
customer
support.
Paper frequently jams
Action
Yes
No
Step 1
a
Pull out the tray, and then do one or more of the following:
Make sure paper lies flat in the tray.
Check if the paper size indicators on the paper guides are aligned
with the paper size indicators on the tray.
Check if the paper guides are aligned against the edges of the
paper.
Make sure the paper is below the maximum paper fill indicator.
Check if you are printing on a recommended paper size and type.
b
Insert the tray properly.
If jam recovery is enabled, then the print jobs will reprint
automatically.
Do paper jams still occur frequently?
Go to step 2.
The problem is solved.
Step 2
a
Load paper from a fresh package.
Note: Paper absorbs moisture due to high humidity. Store paper in
its original wrapper until you use it.
b
Resend the print job.
Do paper jams still occur frequently?
Go to step 3.
The problem is solved.
Step 3
a
Review the tips on avoiding jams. For more information, see 
“Avoiding
jams” on page 
260.
b
Follow the recommendations, and then resend the print job.
Do paper jams still occur frequently?
Contact 
customer
support.
The problem is solved.
Troubleshooting
313
C# Word - Merge Word Documents in C#.NET
Combine and Merge Multiple Word Files into One Using C#. This part illustrates how to combine three Word files into a new file in C# application.
reader create pdf multiple files; add pdf files together reader
C# PowerPoint - Merge PowerPoint Documents in C#.NET
Combine and Merge Multiple PowerPoint Files into One Using C#. This part illustrates how to combine three PowerPoint files into a new file in C# application.
how to combine pdf files; .net merge pdf files
Paper jam message remains after jam is cleared
Action
Yes
No
a
Do either of the following:
For touch‑screen printer models, touch 
or Done.
For non‑touch‑screen printer models, select Next > 
Clear
the jam, press OK > 
.
b
Follow the instructions on the printer display.
Does the paper jam message remain?
Contact 
customer
support.
The problem is solved.
Print quality problems
Characters have jagged or uneven edges
Action
Yes
No
Step 1
a
Print a font sample list to check if the fonts you are using are supported
by the printer.
1
From the printer control panel, navigate to:
Menus > Reports > Print Fonts
2
Select PCL Fonts or PostScript Fonts.
b
Resend the print job.
Are you using fonts that are supported by the printer?
Go to step 2.
Select a font that is
supported by the
printer.
Step 2
Check if the fonts installed on the computer are supported by the printer.
Are the fonts installed on the computer supported by the printer?
The problem is solved. . Contact 
customer
support.
Troubleshooting
314
VB.NET PDF Page Insert Library: insert pages into PDF file in vb.
to add and insert one or multiple pages to existing simple ways to create VB application to combine .NET Imaging Processing and PDF document libraries.
batch combine pdf; pdf merge files
VB.NET PDF: Use VB.NET Code to Merge and Split PDF Documents
VB.NET program and it includes all pages information in APIs for Merging PDF Documents in VB.NET. Private Sub Combine(source As List(Of BaseDocument), destn As
append pdf files reader; merge pdf online
Clipped pages or images
Leading edge
Trailing edge
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Action
Yes
No
Step 1
a
Move the width and length guides in the tray to the correct positions
for the paper loaded.
b
Resend the print job.
Is the page or image clipped?
Go to step 2.
The problem is solved.
Step 2
From the printer control panel, set the paper size and type in the Paper
menu to match the paper loaded in the tray.
Do the paper size and type match the paper loaded in the tray?
Go to step 3.
Do one or more of the
following:
Specify the paper
size from the tray
settings to match
the paper loaded in
the tray.
Change the paper
loaded in the tray
to match the paper
size specified in the
tray settings.
Step 3
a
Depending on your operating system, specify the paper size from
Printing Preferences or from the Print dialog.
b
Resend the print job.
Is the page or image clipped?
Go to step 4.
The problem is solved.
Step 4
a
Reinstall the imaging unit.
1
Remove the toner cartridge.
2
Remove the imaging unit.
Warning—Potential Damage: Do not expose the imaging unit to
direct light for more than 10 minutes. Extended exposure to
light may cause print quality problems.
3
Install the imaging unit, and then the cartridge.
b
Resend the print job.
Is the page or image clipped?
Contact 
customer
support.
The problem is solved.
Troubleshooting
315
Online Merge PDF files. Best free online merge PDF tool.
the editor area you can rearrange them or delete single pages. Also you can add more PDFs to combine them and merge as easy as possible to merge your PDF files
add pdf files together; pdf merger online
VB.NET PowerPoint: Merge and Split PowerPoint Document(s) with PPT
Just like we need to combine PPT files, sometimes, we also the split PPT document will contain slides/pages 1-4 If you want to see more PDF processing functions
c# merge pdf pages; add pdf files together online
Compressed images appear on prints
Note: Printing on letter-size paper using a 220-volt fuser compresses images.
Action
Yes
No
Step 1
a
Make sure the size of the paper loaded in the tray matches the fuser
type.
Note: Use a 110-volt fuser for printing on letter-size paper and a
220-volt fuser for printing on A4‑size paper.
b
Resend the print job.
Do compressed images still appear?
The problem is solved. . Go to step 2.
Step 2
a
Replace the fuser. For more information on installing the fuser, see
the instruction sheet that came with the part.
b
Resend the print job.
Do compressed images still appear?
The problem is solved. . Contact 
customer
support.
Gray background on prints
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Leadingedge
Trailingedge
Action
Yes
No
Step 1
a
From the Quality Menu on the printer control panel, decrease the
toner darkness.
Note: 8 is the factory default setting.
b
Resend the print job.
Did the gray background disappear from the prints?
The problem is solved. . Go to step 2.
Troubleshooting
316
Action
Yes
No
Step 2
Reinstall the imaging unit and the toner cartridge.
a
Remove the toner cartridge.
b
Remove the imaging unit.
Warning—Potential Damage: Do not expose the imaging unit to
direct light for more than 10 minutes. Extended exposure to light
can cause print quality problems.
c
Install the imaging unit, and then the cartridge.
d
Resend the print job.
Did the gray background disappear from the prints?
The problem is solved. . Go to step 3.
Step 3
Replace the imaging unit, and then resend the print job.
Did the gray background disappear from the prints?
The problem is solved. . Contact 
customer
support.
Horizontal voids appear on prints
Leadingedge
Trailingedge
Action
Yes
No
Step 1
a
Make sure your software program is using a correct fill pattern.
b
Resend the print job.
Do horizontal voids appear on prints?
Go to step 2.
The problem is solved.
Step 2
a
Load the specified tray or feeder with a recommended type of paper.
b
Resend the print job.
Do horizontal voids appear on prints?
Go to step 3.
The problem is solved.
Troubleshooting
317
Action
Yes
No
Step 3
a
Redistribute the toner in the imaging unit.
1
Remove the toner cartridge, and then the imaging unit.
2
Firmly shake the imaging unit.
Warning—Potential Damage: Do not expose the imaging unit to
direct light for more than 10 minutes. Extended exposure to
light may cause print quality problems.
3
Reinstall the imaging unit, and then the cartridge.
b
Resend the print job.
Do horizontal voids appear on prints?
Go to step 4.
The problem is solved.
Step 4
Replace the imaging unit, and then resend the print job.
Do horizontal voids appear on prints?
Contact 
customer
support.
The problem is solved.
Incorrect margins on prints
ABC
DEF
ABC
DEF
Action
Yes
No
Step 1
a
Move the width and length guides in the tray to the correct positions
for the paper size loaded.
b
Resend the print job.
Are the margins correct?
The problem is solved. . Go to step 2.
Step 2
From the printer control panel, set the paper size in the Paper menu to
match the paper loaded in the tray.
Does the paper size match the paper loaded in the tray?
Go to step 3.
Do one or more of the
following:
Specify the paper
size from the tray
settings to match
the paper loaded in
the tray.
Change the paper
loaded in the tray
to match the paper
size specified in the
tray settings.
Troubleshooting
318
Action
Yes
No
Step 3
a
Depending on your operating system, specify the paper size from
Printing Preferences or from the Print dialog.
b
Resend the print job.
Are the margins correct?
The problem is solved. . Contact 
customer
support.
Paper curl
Action
Yes
No
Step 1
Move the width and length guides in the tray to the correct positions for
the size of the paper loaded.
Are the width and length guides positioned correctly?
Go to step 2.
Adjust the width and
length guides.
Step 2
From the printer control panel, set the paper type and weight in the Paper
menu to match the paper loaded in the tray.
Do the paper type and weight match the type and weight of the paper in
the tray?
Go to step 3.
Specify the paper type
and weight from the
tray settings to match
the paper loaded in the
tray.
Step 3
a
Depending on your operating system, specify the paper type and
weight from Printing Preferences or from the Print dialog.
b
Resend the print job.
Is the paper still curled?
Go to step 4.
The problem is solved.
Step 4
a
Remove the paper from the tray, and then turn it over.
b
Resend the print job.
Is the paper still curled?
Go to step 5.
The problem is solved.
Step 5
a
Load paper from a fresh package.
Note: Paper absorbs moisture due to high humidity. Store paper in
its original wrapper until you use it.
b
Resend the print job.
Is the paper still curled?
Contact 
customer
support.
The problem is solved.
Troubleshooting
319
Print irregularities
)
)
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Leadingedge
Trailingedge
Action
Yes
No
Step 1
a
Move the width and length guides in the tray to the correct positions
for the size of the paper loaded in the tray.
b
Resend the print job.
Do print irregularities still appear?
Go to step 2.
The problem is solved.
Step 2
From the printer control panel, set the paper size and type in the Paper
menu to match the paper loaded in the tray.
Do the printer settings match the type and weight of the paper loaded in
the tray?
Go to step 3.
Specify the paper size
and type from the tray
settings to match the
paper loaded in the
tray.
Step 3
a
Depending on your operating system, specify the paper type and
weight from Printing Preferences or from the Print dialog.
b
Resend the print job.
Do print irregularities still appear?
Go to step 4.
The problem is solved.
Step 4
Check if the paper loaded in the tray has texture or rough finishes.
Are you printing on textured or rough paper?
From the printer
control panel, set the
paper texture in the
Paper menu to match
the paper loaded in the
tray.
Go to step 5.
Step 5
a
Load paper from a fresh package.
Note: Paper absorbs moisture due to high humidity. Store paper in
its original wrapper until you use it.
b
Resend the print job.
Do print irregularities still appear?
Go to step 6.
The problem is solved.
Step 6
Replace the imaging unit, and then resend the print job.
Do print irregularities still appear?
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The problem is solved.
Troubleshooting
320
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