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Trend Micro™ OfficeScan™ 10.6 Administrator’s Guide
6-8
Scan Methods
OfficeScan clients can use one of two scan methods when scanning for security risks. 
The scan methods are smart scan and conventional scan.
Smart Scan
Clients that use smart scan are referred to as smart scan clients in this document. 
Smart scan clients benefit from local scans and in-the-cloud queries provided by File 
Reputation Services.
Conventional Scan
Clients that do not use smart scan are called conventional scan clients. A conventional 
scan client stores all OfficeScan components on the client computer and scans all files 
locally.
Scan Methods Compared
The following table provides a comparison between the two scan methods: 
T
ABLE
6-1.   Conventional Scan and Smart Scan Compared
B
ASIS
OF
C
OMPARISON
C
ONVENTIONAL
S
CAN
S
MART
S
CAN
Availability
Available in this 
and all earlier 
OfficeScan 
versions
Available starting in OfficeScan 10
Cannot select text in pdf file - Split, seperate PDF into multiple files in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Explain How to Split PDF Document in Visual C#.NET Application
break up pdf into individual pages; pdf will no pages selected
Cannot select text in pdf file - VB.NET PDF File Split Library: Split, seperate PDF into multiple files in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
VB.NET PDF Document Splitter Control to Disassemble PDF Document
pdf print error no pages selected; pdf split
Scanning for Security Risks
6-9
Default Scan Method
In this OfficeScan version, the default scan method for fresh installations is smart scan. 
This means that if you perform OfficeScan server fresh installation and did not change 
the scan method on the web console, all clients that the server manages will use smart 
scan.
If you upgrade the OfficeScan server from an earlier version and automatic client 
upgrade is enabled, all clients managed by the server will still use the scan method 
configured before the upgrade. For example, upgrading from OfficeScan 8.x, which only 
supports conventional scan, means that all clients will still use conventional scan upon 
upgrade. If you upgrade from OfficeScan 10, which supports smart scan and 
conventional scan, all upgraded clients that use smart scan will continue to use smart 
scan and all clients using conventional scan will continue to use conventional scan.
Scanning 
behavior
The conventional 
scan client 
performs scanning 
on the local 
computer.
The smart scan client performs 
scanning on the local computer.
If the client cannot determine the 
risk of the file during the scan, the 
client verifies the risk by sending a 
scan query to a smart protection 
source.
The client "caches" the scan query 
result to improve the scan 
performance.
Components 
in use and 
updated
All components 
available on the 
update source, 
except the Smart 
Scan Agent Pattern
All components available on the update 
source, except the Virus Pattern and 
Spyware Active-monitoring Pattern
Typical 
update source
OfficeScan server
OfficeScan server
T
ABLE
6-1.   Conventional Scan and Smart Scan Compared (Continued)
B
ASIS
OF
C
OMPARISON
C
ONVENTIONAL
S
CAN
S
MART
S
CAN
C# HTML5 Viewer: Deployment on AzureCloudService
RasterEdge.XDoc.PDF.dll. RasterEdge.XDoc.PDF.HTML5Editor.dll. Or you can select x86 if you use x86 dlls. (The application cannot to work without this node.).
pdf no pages selected to print; pdf rotate single page
C# HTML5 Viewer: Deployment on ASP.NET MVC
RasterEdge.XDoc.PDF.HTML5Editor.dll. When you select x64 and directly run the application, you may get following error. (The application cannot to work without
break a pdf password; cannot select text in pdf file
Trend Micro™ OfficeScan™ 10.6 Administrator’s Guide
6-10
Switching from Smart Scan to Conventional Scan
When you switch clients to conventional scan, consider the following:
T
ABLE
6-2.   Considerations When Switching to Conventional Scan
C
ONSIDERATION
D
ETAILS
Number of 
clients to switch
Switching a relatively small number of clients at a time 
allows efficient use of OfficeScan server resources. The 
OfficeScan server can perform other critical tasks while 
clients change their scan methods.
Timing
When switching back to conventional scan, clients will likely 
download the full version of the Virus Pattern and 
Spyware-active Monitoring Pattern from the OfficeScan 
server. These pattern files are only used by conventional 
scan clients.
Consider switching during off-peak hours to ensure the 
download process finishes within a short amount of time. 
Also consider switching when no client is scheduled to 
update from the server. Also temporarily disable "Update 
Now" on clients and re-enable it after the clients have 
switched to smart scan.
C# PDF: PDF Document Viewer & Reader SDK for Windows Forms
Choose Items", and browse to locate and select "RasterEdge.Imaging open a file dialog and load your PDF document in will be a pop-up window "cannot open your
acrobat split pdf pages; cannot select text in pdf
C# Image: How to Deploy .NET Imaging SDK in Visual C# Applications
RasterEdge.Imaging.MSWordDocx.dll; RasterEdge.Imaging.PDF.dll; in C# Application. Q: Error: Cannot find RasterEdge Right click on projects, and select properties.
pdf link to specific page; split pdf files
Scanning for Security Risks
6-11
Switching from Conventional Scan to Smart Scan
If you are switching clients from conventional scan to smart scan, ensure that you have 
set up Smart Protection Services. For details, see Setting Up Smart Protection Services on 
page 3-13.
The following table provides other considerations when switching to smart scan:
Client tree 
settings
Scan method is a granular setting that can be set on the 
root, domain, or individual client level. When switching to 
conventional scan, you can:
Create a new client tree domain and assign conventional 
scan as its scan method. Any client you move to this 
domain will use conventional scan. When you move the 
client, enable the setting Apply settings of new domain 
to selected clients.
Select a domain and configure it to use conventional 
scan. Smart scan clients belonging to the domain will 
switch to conventional scan.
Select one or several smart scan clients from a domain 
and then switch them to conventional scan.
Note: Any changes to the domain’s scan method overrides 
the scan method you have configured for individual 
clients.
T
ABLE
6-3.   Considerations When Switching to Smart Scan
C
ONSIDERATION
D
ETAILS
Unavailable 
features and 
functions
Smart scan clients cannot report Smart Scan Pattern and 
Smart Scan Agent Pattern information to the Policy Server.
T
ABLE
6-2.   Considerations When Switching to Conventional Scan (Continued)
C
ONSIDERATION
D
ETAILS
GIF to PNG Converter | Convert GIF to PNG, Convert PNG to GIF
converted list in memory if you cannot convert at GIF image from local folders in "File" in toolbar Select "Convert to PNG"; Select "Start" to start conversion
break password pdf; break pdf into single pages
C# PowerPoint: Document Viewer Creating in Windows Forms Project
You can select a PowerPoint file to be loaded into the If your PowerPoint file format is not supported by control, there will prompt a window "cannot open your
break a pdf file into parts; pdf split and merge
Trend Micro™ OfficeScan™ 10.6 Administrator’s Guide
6-12
Product license
To use smart scan, ensure that you have activated the 
licenses for the following services and that the licenses are 
not expired:
Antivirus
Web Reputation and Anti-spyware
OfficeScan 
server
Ensure that clients can connect to the OfficeScan server. 
Only online clients will be notified to switch to smart scan. 
Offline clients get notified when they become online. 
Roaming clients are notified when they become online or, if 
the client has scheduled update privileges, when scheduled 
update runs.
Also verify that the OfficeScan server has the latest 
components because smart scan clients need to download 
the Smart Scan Agent Pattern from the server. To update 
components, see OfficeScan Server Updates on page 5-13.
Number of 
clients to switch
Switching a relatively small number of clients at a time 
allows efficient use of OfficeScan server resources. The 
OfficeScan server can perform other critical tasks while 
clients change their scan methods.
Timing
When switching to smart scan for the first time, clients need 
to download the full version of the Smart Scan Agent Pattern 
from the OfficeScan server. The Smart Scan Pattern is only 
used by smart scan clients.
Consider switching during off-peak hours to ensure the 
download process finishes within a short amount of time. 
Also consider switching when no client is scheduled to 
update from the server. Also temporarily disable "Update 
Now" on clients and re-enable it after the clients have 
switched to smart scan.
T
ABLE
6-3.   Considerations When Switching to Smart Scan (Continued)
C
ONSIDERATION
D
ETAILS
C# Image: How to Use C# Code to Capture Document from Scanning
installed on the client as browsers cannot interface directly a multi-page document (including PDF, TIFF, Word Select Fill from the Dock property located in
combine pages of pdf documents into one; break a pdf apart
C# Image: Create C#.NET Windows Document Image Viewer | Online
DeleteAnnotation: Delete all selected text or graphical annotations. You can select a file to be loaded into the there will prompt a window "cannot open your
cannot print pdf no pages selected; break pdf into multiple pages
Scanning for Security Risks
6-13
Client tree 
settings
Scan method is a granular setting that can be set on the 
root, domain, or individual client level. When switching to 
smart scan, you can:
Create a new client tree domain and assign smart scan 
as its scan method. Any client you move to this domain 
will use smart scan. When you move the client, enable 
the setting Apply settings of new domain to selected 
clients.
Select a domain and configure it to use smart scan. 
Conventional scan clients belonging to the domain will 
switch to smart scan.
Select one or several conventional scan clients from a 
domain and then switch them to smart scan.
Note: Any changes to the domain’s scan method overrides 
the scan method you have configured for individual 
clients.
IPv6 support
Smart scan clients send scan queries to smart protection 
sources.
A pure IPv6 smart scan client cannot send queries directly 
to pure IPv4 sources, such as:
Smart Protection Server 2.0 (integrated or standalone)
Note: IPv6 support for Smart Protection Server starts in 
version 2.5.
Trend Micro Smart Protection Network
Similarly, a pure IPv4 smart scan client cannot send queries 
to pure IPv6 Smart Protection Servers.
A dual-stack proxy server that can convert IP addresses, 
such as DeleGate, is required to allow smart scan clients to 
connect to the sources.
T
ABLE
6-3.   Considerations When Switching to Smart Scan (Continued)
C
ONSIDERATION
D
ETAILS
C# Word: How to Create C# Word Windows Viewer with .NET DLLs
and browse to find and select RasterEdge.XDoc control, there will prompt a window "cannot open your powerful & profession imaging controls, PDF document, tiff
can't select text in pdf file; split pdf into individual pages
C# Excel: View Excel File in Window Document Viewer Control
Items", and browse to find & select WinViewer DLL; there will prompt a window "cannot open your powerful & profession imaging controls, PDF document, image
break apart a pdf in reader; break a pdf into separate pages
Trend Micro™ OfficeScan™ 10.6 Administrator’s Guide
6-14
To change the scan method:
P
ATH
: N
ETWORKED
C
OMPUTERS
> C
LIENT
M
ANAGEMENT
1. In the client tree, click the root domain icon 
to include all clients or select 
specific domains or clients.
2. Click Settings > Scan Settings > Scan Methods.
3. Select Conventional scan or Smart scan.
4. If you selected domain(s) or client(s) in the client tree, click Save. If you clicked the 
root domain icon, choose from the following options:
Apply to All Clients: Applies settings to all existing clients and to any new 
client added to an existing/future domain. Future domains are domains not yet 
created at the time you configured the settings.
Apply to Future Domains Only: Applies settings only to clients added to 
future domains. This option will not apply settings to new clients added to an 
existing domain.
Scan Types
OfficeScan provides the following scan types to protect client computers from security 
risks:
T
ABLE
6-4.   Scan Types
S
CAN
T
YPE
D
ESCRIPTION
Real-time Scan
Automatically scans a file on the computer as it is received, 
opened, downloaded, copied, or modified
See Real-time Scan on page 6-15 for details.
Manual Scan
A user-initiated scan that scans a file or a set of files 
requested by the user
See Manual Scan on page 6-18 for details.
Scheduled Scan
Automatically scans files on the computer based on the 
schedule configured by the administrator or end user
See Scheduled Scan on page 6-20 for details.
Scanning for Security Risks
6-15
Real-time Scan
Real-time Scan is a persistent and ongoing scan. Each time a file is received, opened, 
downloaded, copied, or modified, Real-time Scan scans the file for security risks. If 
OfficeScan detects no security risk, the file remains in its location and users can proceed 
to access the file. If OfficeScan detects a security risk or a probable virus/malware, it 
displays a notification message, showing the name of the infected file and the specific 
security risk.
Note: To modify the notification message, open the web console and go to Notification > 
Client User Notifications.
Configure and apply Real-time Scan settings to one or several clients and domains, or to 
all clients that the server manages.
To configure Real-time Scan settings:
P
ATH
: N
ETWORKED
C
OMPUTERS
> C
LIENT
M
ANAGEMENT
1. In the client tree, click the root domain icon 
to include all clients or select 
specific domains or clients.
2. Click Settings > Scan Settings > Real-time Scan Settings.
3. On the Target tab, select the following options:
Enable virus/malware scan
Enable spyware/grayware scan
Scan Now
An administrator-initiated scan that scans files on one or 
several target computers
See Scan Now on page 6-22 for details.
T
ABLE
6-4.   Scan Types (Continued)
S
CAN
T
YPE
D
ESCRIPTION
Trend Micro™ OfficeScan™ 10.6 Administrator’s Guide
6-16
Note: If you disable virus/malware scanning, spyware/grayware scanning also becomes 
disabled. 
During a virus outbreak, Real-time Scan cannot be disabled (or will automatically 
be enabled if initially disabled) to prevent the virus from modifying or deleting 
files and folders on client computers.
4. Configure the following:
T
ABLE
6-5.   Real-time Scan Criteria
C
RITERIA
R
EFERENCE
User activity on files
User Activity on Files on page 6-26
Files to scan
Files to Scan on page 6-26
Scan settings
Scan Settings on page 6-27
Scan exclusions
Scan Exclusions on page 6-29
Scanning for Security Risks
6-17
5. Click the Action tab and then configure the following:
T
ABLE
6-6.   Real-time Scan Actions
A
CTION
R
EFERENCE
Virus/Malware 
action
Primary action (select one):
Use ActiveAction on page 6-36
Use the Same Action for all Virus/Malware Types 
on page 6-37
Use a Specific Action for Each Virus/Malware Type 
on page 6-38
Note: For details about the different actions, 
see Virus/Malware Scan Actions on page 
6-34.
Additional virus/malware actions:
Quarantine Directory on page 6-38
Back Up Files Before Cleaning on page 6-40
Damage Cleanup Services on page 6-40
Display a Notification Message When 
Virus/Malware is Detected on page 6-41
Display a Notification Message When Probable 
Virus/Malware is Detected on page 6-41
Spyware/Grayware 
action
Primary action:
Spyware/Grayware Scan Actions on page 6-45
Additional spyware/grayware action:
Display a Notification Message When 
Spyware/Grayware is Detected on page 6-46
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