Trend Micro™ OfficeScan™ 10.6 Administrator’s Guide
13-2
Computer Location
OfficeScan provides a location awareness feature that determines whether a client’s 
location is internal or external. Location awareness is leveraged in the following 
OfficeScan features and services:
T
ABLE
13-1.   Features and Services that Leverage Location Awareness
F
EATURE
/S
ERVICE
D
ESCRIPTION
Web Reputation 
Services
The client’s location determines the web reputation policy 
that the client will apply. Administrators typically enforce 
a stricter policy for external clients.
For details about web reputation policies, see Web 
Reputation Policies on page 10-3.
File Reputation 
Services
For clients that use smart scan, the client’s location 
determine the smart protection source to which clients 
send scan queries.
External clients send scan queries to Smart Protection 
Network while internal clients send the queries to the 
sources defined in the smart protection source list.
For details about smart protection sources, see Smart 
Protection Sources on page 3-6.
Digital Asset 
Control
A client’s location determines the Digital Asset Control 
policy that the client will apply. Administrators typically 
enforce a stricter policy for external clients.
For details about Digital Asset Control policies, see Digital 
Asset Control Policies on page 9-10.
Device Control
A client’s location determines the Device Control policy 
that the client will apply. Administrators typically enforce 
a stricter policy for external clients.
For details about Device Control policies, see Device 
Control on page 8-2.
Pdf specification - Split, seperate PDF into multiple files in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Explain How to Split PDF Document in Visual C#.NET Application
break up pdf file; pdf separate pages
Pdf specification - VB.NET PDF File Split Library: Split, seperate PDF into multiple files in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
VB.NET PDF Document Splitter Control to Disassemble PDF Document
cannot select text in pdf file; pdf insert page break
Managing OfficeScan Clients
13-3
Location Criteria
Specify whether location is based on the client computer's gateway IP address or the 
client's connection status with the OfficeScan server or any reference server.
Gateway IP address: If the client computer's gateway IP address matches any of 
the gateway IP addresses you specified on the Computer Location screen, the 
computer's location is internal. Otherwise, the computer's location is external.
Client connection status: If the OfficeScan client can connect to the OfficeScan 
server or any of the assigned reference servers on the intranet, the computer's 
location is internal. Additionally, if a computer outside the corporate network can 
establish connection with the OfficeScan server/reference server, its location is also 
internal. If none of these conditions apply, the computer's location is external.
To configure location settings:
P
ATH
: N
ETWORKED
C
OMPUTERS
> C
OMPUTER
L
OCATION
1. Choose whether location is based on Client connection status or Gateway IP 
and MAC address.
2. If you choose Client connection status, decide if you want to use a reference 
server. See Reference Servers on page 12-25 for details.
a. If you did not specify a reference server, the client checks the connection status 
with the OfficeScan server when the following events occur:
Client switches from roaming to normal (online/offline) mode.
Client switches from one scan method to another. See Scan Methods on 
page 6-8 for details.
Client detects IP address change in the computer.
Client restarts.
Server initiates connection verification. See Client Icons on page 13-23 for 
details.
Web reputation location criteria changes while applying global settings.
Outbreak prevention policy is no longer enforced and pre-outbreak 
settings are restored.
C# Word: How to Generate Barcodes in C# Word with .NET Library
123456789"; linearBarcode.Resolution = 96; linearBarcode.Rotate = Rotate.Rotate0; // load Word document and you can also load documents like PDF, TIFF, Excel
cannot print pdf no pages selected; pdf file specification
C# Imaging - C# Code 128 Generation Guide
Automatically add minimum left and right margins that go with specification. Create Code 128 on PDF, Multi-Page TIFF, Word, Excel and PPT.
pdf no pages selected to print; break pdf password online
Trend Micro™ OfficeScan™ 10.6 Administrator’s Guide
13-4
b. If you specified a reference server, the client checks its connection status with 
the OfficeScan server first, and then with the reference server if connection to 
the OfficeScan server is unsuccessful. The client checks the connection status 
every hour and when any of the above events occur.
3. If you choose Gateway IP and MAC address:
a. Type the gateway IPv4/IPv6 address in the text box provided.
b. Type the MAC address. If you do not type a MAC address, OfficeScan will 
include all the MAC addresses belonging to the specified IP address.
c. Click Add.
d. Repeat step a to step c until you have all the gateway IP addresses you want to 
add.
e. Use the Gateway Settings Importer tool to import a list of gateway settings. See 
Gateway Settings Importer on page 13-4 for details.
4. Click Save.
Gateway Settings Importer
OfficeScan checks a computer's location to determine the web reputation policy to use 
and the smart protection source to which to connect. One of the ways OfficeScan 
identifies the location is by checking the computer's gateway IP address and MAC 
address.
Configure the gateway settings on the Computer Location screen or use the Gateway 
Settings Importer tool to import a list of gateway settings to the Computer Location 
screen.
TIFF Image Viewer| What is TIFF
The TIFF specification contains two parts: Baseline TIFF (the core of TIFF) and TIFF and other popular formats, such as Bitmap, Png, Gif, Tiff, PDF, MS-Word
break apart a pdf in reader; pdf split
Generate and Print 1D and 2D Barcodes in Java
linear barcode industry specification with barcode generator for Java. Error correction is valid for all 2D barcodes like QR Code, Data Matrix and PDF 417 in
break pdf file into parts; break a pdf into separate pages
Managing OfficeScan Clients
13-5
To use Gateway Settings Importer:
1. Prepare a text file (.txt) containing the list of gateway settings. On each line, type an 
IPv4 or IPv6 address and optionally type a MAC address. Separate IP addresses and 
MAC addresses by a comma. The maximum number of entries is 4096.
For example:
10.1.111.222,00:17:31:06:e6:e7
2001:0db7:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334
10.1.111.224,00:17:31:06:e6:e7
2. On the server computer, go to <Server installation 
folder>\PCCSRV\Admin\Utility\GatewaySettingsImporter and double-click 
GSImporter.exe.
Note: You cannot run the Gateway Settings Importer tool from Terminal Services.
3. On the Gateway Settings Importer screen, browse to the file created in step 1 and 
click Import.
4. Click OK. The gateway settings display on the Computer Location screen and the 
OfficeScan server deploys the settings to clients.
5. To delete all entries, click Clear All. If you only need to delete a particular entry, 
remove it from the Computer Location screen.
6. To export the settings to a file, click Export All and then specify the file name and 
type.
DocImage SDK for .NET: Web Document Image Viewer Online Demo
Microsoft PowerPoint: PPTX, PPS, PPSX; PDF: Portable Document Format; TIFF: Tagged Image XPS: XML Paper Specification. Supported Browers: IE9+; Firefox, Firefox
pdf will no pages selected; break a pdf into multiple files
.NET PDF Generator | Generate & Manipulate PDF files
archival records creation; Support for template PDF creation; Easy to use, no need to know PDF specification; Fast Document creation
break pdf documents; break pdf into multiple documents
Trend Micro™ OfficeScan™ 10.6 Administrator’s Guide
13-6
OfficeScan Client Program Management
The following topics discuss ways to manage and protect the OfficeScan client program:
Client Services on page 13-6
Client Service Restart on page 13-11
Client Self-protection on page 13-12
Client Security on page 13-15
Client Unloading on page 13-17
Client Roaming Privilege on page 13-18
Client Mover on page 13-20
Inactive Clients on page 13-22
Client Services
The OfficeScan client runs the services listed in Table 13-2. You can view the status of 
these services from Microsoft Management Console.
T
ABLE
13-2.   OfficeScan Client Services
S
ERVICE
F
EATURES
C
ONTROLLED
Trend Micro 
Unauthorized Change 
Prevention Service 
(TMBMSRV.exe)
Behavior Monitoring
Device Control
Certified Safe Software Service
Client Self-protection
Note: Client Self-protection prevents client services 
from being terminated when they are enabled 
and running.
OfficeScan NT Firewall 
(TmPfw.exe)
OfficeScan firewall
GS1-128 Web Server Control for ASP.NET
Microsoft Visual Studio 2005/2008/2010 is supported. GS1-128 is actually a barcode application standard, rather than a barcode specification standard.
c# print pdf to specific printer; pdf print error no pages selected
VB.NET TWAIN: Overview of TWAIN Image Scanning in VB.NET
It includes the specification, data source manager and sample code implement console based TWAIN scanning and scan multiple pages into a single PDF document in
cannot select text in pdf file; split pdf into individual pages
Managing OfficeScan Clients
13-7
The following services provide robust protection but their monitoring mechanisms can 
strain system resources, especially on servers running system-intensive applications:
Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service (TMBMSRV.exe)
OfficeScan NT Firewall (TmPfw.exe)
OfficeScan Data Protection Service (dsagent.exe)
For this reason, these services are disabled by default on server platforms (Windows 
Server 2003 and Windows Server 2008). If you want to enable these services:
Monitor the system’s performance constantly and take the necessary action when 
you notice a drop in performance.
For TMBMSRV.exe, you can enable the service if you exempt system-intensive 
applications from Behavior Monitoring policies. You can use a performance tuning 
tool to identify system intensive applications. For details, see To use the Trend Micro 
Performance Tuning Tool: on page 13-9.
For desktop platforms (Windows XP, Vista, and 7), disable the services only if you 
notice a significant drop in performance.
OfficeScan Data 
Protection Service 
(dsagent.exe)
Digital Asset Control
Device Control
OfficeScan NT 
Listener (tmlisten.exe)
Communication between the OfficeScan client 
and server
OfficeScan NT Proxy 
Service (TmProxy.exe)
Web reputation
POP3 mail scan
OfficeScanNT 
RealTime Scan 
(ntrtscan.exe)
Real-time Scan
Scheduled Scan
Manual Scan/Scan Now
T
ABLE
13-2.   OfficeScan Client Services (Continued)
S
ERVICE
F
EATURES
C
ONTROLLED
XImage.Barcode Generator for .NET, Technical Information Details
View & Process. XImage.Raster. Adobe PDF. XDoc.PDF. Scanning. XImage.OCR. Microsoft Office. View & Process. XImage.Raster. Adobe PDF. XDoc.PDF. Scanning. XImage.
c# split pdf; a pdf page cut
XImage.Twain for .NET, Technical Information Details
View & Process. XImage.Raster. Adobe PDF. XDoc.PDF. Scanning. XImage.OCR. Microsoft Office. View & Process. XImage.Raster. Adobe PDF. XDoc.PDF. Scanning. XImage.
break password pdf; can't select text in pdf file
Trend Micro™ OfficeScan™ 10.6 Administrator’s Guide
13-8
To enable or disable client services from the web console:
P
ATH
: N
ETWORKED
C
OMPUTERS
> C
LIENT
M
ANAGEMENT
1. For OfficeScan clients running Windows XP, Vista, or 7:
a. In the client tree, click the root domain icon 
or select specific domains or 
clients.
Note: When you select the root domain or specific domains, the setting will only apply 
to clients running Windows XP, Vista, or 7. The setting will not apply to clients 
running Windows Server 2003 or Windows Server 2008 even if they part of the 
domains.
b. Click Settings > Additional Service Settings.
c. Select or clear the check box under the following sections:
Unauthorized Change Prevention Service
Firewall Service 
Data Protection Service
d. Click Save to apply settings to the domain(s). If you selected the root domain 
icon, choose from the following options:
Apply to All Clients: Applies settings to all existing Windows XP/Vista/7 
clients and to any new client added to an existing/future domain. Future 
domains are domains not yet created at the time you configure the settings.
Apply to Future Domains Only: Applies settings only to Windows 
XP/Vista/7 clients added to future domains. This option will not apply 
settings to new clients added to an existing domain.
Managing OfficeScan Clients
13-9
2. For OfficeScan clients running Windows Server 2003 or Windows Server 2008:
a. Select a client in the client tree.
b. Click Settings > Additional Service Settings.
c. Select or clear the check box under the following sections:
Unauthorized Change Prevention Service
Firewall Service 
Data Protection Service
d. Click Save.
To use the Trend Micro Performance Tuning Tool:
1. Download Trend Micro Performance Tuning Tool from:
http://solutionfile.trendmicro.com/solutionfile/1054312/EN/TMPerfTool_2_90
_1131.zip
2. Unzip TMPerfTool.zip. to extract TMPerfTool.exe.
3. Place TMPerfTool.exe in the <Client installation folder> or in the same folder as 
TMBMCLI.dll.
4. Right-click TMPerfTool.exe and select Run as administrator.
5. Read and accept the end user agreement and then click OK.
Trend Micro™ OfficeScan™ 10.6 Administrator’s Guide
13-10
6. Click Analyze. The tool starts to monitor CPU usage and event loading.
A system-intensive process is highlighted in red.
F
IGURE
13-1.  System-intensive process highlighted
7. Select a system-intensive process and click the Add to the exception list (allow) 
button 
.
8. Check if the system or application performance improves.
9. If the performance improves, select the process again and click the Remove from 
the exception list button 
.
Managing OfficeScan Clients
13-11
10. If the performance drops again, perform the following steps:
a. Note the name of the application.
b. Click Stop.
c. Click the Generate report button 
and then save the .xml file.
d. Review the applications that have been identified as conflicting and add them 
to the Behavior Monitoring exception list. For details, see Behavior Monitoring 
Exception List on page 7-6.
Client Service Restart
OfficeScan restarts client services that stopped responding unexpectedly and were not 
stopped by a normal system process. For details about client services, see Client Services 
on page 13-6.
Configure the necessary settings to enable client services to restart.
To configure service restart settings:
P
ATH
: N
ETWORKED
C
OMPUTERS
> G
LOBAL
C
LIENT
S
ETTINGS
1. Go to the OfficeScan Service Restart section.
2. Select Automatically restart an OfficeScan client service if the service 
terminates unexpectedly.
3. Configure the following:
Restart the service after __ minutes: Specify the amount of time (in number 
of minutes) that must elapse before OfficeScan restarts a service.
If the first attempt to restart the service fails, retry __ times: Specify the 
maximum retry attempts for restarting a service. Manually restart a service if it 
remains stopped after the maximum retry attempts.
Reset the restart failure count after __ hours: If a service remains stopped 
after exhausting the maximum retry attempts, OfficeScan waits a certain 
number of hours to reset the failure count. If a service remains stopped after 
the number of hours elapses, OfficeScan restarts the service.
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