Building and Managing your own  
Online Survey Panel 
Your guide to panel based market research 
Vivek Bhaskaran 
CEO and Co-Founder, Survey Analytics 
Survey Analytics LLC | 24206 SE 36  PL Issaquah WA 98029 | 206-686-7070  
http://www.questionpro.com
th
Pdf split and merge - Split, seperate PDF into multiple files in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Explain How to Split PDF Document in Visual C#.NET Application
pdf split; pdf format specification
Pdf split and merge - VB.NET PDF File Split Library: Split, seperate PDF into multiple files in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
VB.NET PDF Document Splitter Control to Disassemble PDF Document
acrobat split pdf pages; acrobat split pdf
Building and managing your own online survey panel 
- Your guide to panel based market research 
Online Survey Panel - Why? 
In today’s competitive climate, businesses are always on the lookout for strategic advantages that 
they can leverage over the competition. Effective market research is one such avenue. To 
conduct a viable and sustainable market research program, one of the fundamental ingredients is 
the ability to collect actionable data from a pool of respondents. 
An online survey panel is nothing but a pre-recruited pool of respondents that have, in principle, 
agreed to give you feedback about your business processes, products, services etc. Online 
survey panels are not much different that focus groups – except that focus groups tend to be 
much smaller in size and online panels are usually much larger and usually comprised of a wider 
variety of respondents.  
How are online survey panels different than sending surveys to your customers? – In principle, 
the members of an online survey panel represent the industry or market segment that you sell 
products and services to, whereas collecting data from your customers does not take into account 
the views of non-customers. Collecting market research data from existing customers may bias 
your research and that is the reason online survey panels provide a more accurate 
representation. 
Some of the key benefits of having an online panel that you can gather ad-hoc feedback from: 
1. Research Quality – The most important fact that addresses quality in any data-collection 
exercise is the sample – the pool of respondents that actually give you feedback. The 
bottom-line fact is that the quality of your data is only as good as the quality and 
representation of the users taking the survey. With an online panel that is recruited and 
managed by you – you are in control of the sample and hence the quality. 
2. Increased reliance on analytics rather than hypothesis – Having an easily accessible 
online panel encourages companies to conduct more research and make significant 
business decisions on research as opposed to gut-feel. Moreover, online panels 
contribute to analytical research that can be cross-linked with data from qualitative 
research like focus groups. This enabled business decision makers to rely on data 
coming from both the qualitative as well as the quantitative segments. 
3. Cost – Needless to say, the cost of making a bad business decision is invaluable – the 
actual cost of developing and managing your own panel is not as expensive as you would 
think – Software tools designed for online panel management in mind make this task 
much easier. 
Page 2 of 13 
Survey Analytics LLC | 24206 SE 36
th
PL Issaquah WA 98029 | 206-686-7070  
http://www.questionpro.com
VB.NET PDF File Merge Library: Merge, append PDF files in vb.net
PDF ›› VB.NET PDF: Merge and Append PDF. VB.NET PDF - Merge PDF Document Using VB.NET. VB.NET Guide and Sample Codes to Merge PDF Documents in VB.NET Project.
pdf rotate single page; break pdf into single pages
C# PDF File Merge Library: Merge, append PDF files in C#.net, ASP.
|. Home ›› XDoc.PDF ›› C# PDF: Merge and Append PDF. C#.NET PDF Library - Merge PDF Documents in C#.NET. Merge PDF with byte array, fields.
can't cut and paste from pdf; break a pdf into separate pages
Building and managing your own online survey panel 
- Your guide to panel based market research 
Building Your Own Online Panel vs. Renting 
Sometimes we cannot rely on the quality of survey respondents from external vendors or it makes 
strategic sense for companies to build out their own panel of respondents for market research 
studies. In cases where your customers are considered niche, it makes sense to invest the time 
and effort in building out your own online panel of respondents. 
Due to advances in technology and a competitive marketplace, the job of building out a panel has 
become easy and streamlined. Just as companies have already figured out a way to provide a 
point-and-click interface to develop a survey, you can also build out an online panel portal using 
your web browser and start collecting members interested in taking surveys. 
Building out your own panel is definitely more time consuming and difficult than simply engaging 
an outsourced panel provider i.e. renting a panel, but the rewards are also significant. The quality 
of the respondents is generally higher in self-recruited panels. The long term costs of such 
initiatives usually much cheaper than engaging external vendors for all your market research 
initiatives. 
Our experience has shown another side-effect to developing your own panel – executives tend to 
trust the data generated by self-recruited panels much more than outsourced panels. The general 
perception is that self-recruited panels represent your customer base more accurately than 
outsourced panels. 
Page 3 of 13 
Survey Analytics LLC | 24206 SE 36
th
PL Issaquah WA 98029 | 206-686-7070  
http://www.questionpro.com
C# PDF: C#.NET PDF Document Merging & Splitting Control SDK
C# PDF - Merge or Split PDF File in C#.NET. C#.NET Code Demos to Combine or Divide Source PDF Document File. Visual C#. VB.NET. Home
break pdf into pages; break pdf
VB.NET PDF: Use VB.NET Code to Merge and Split PDF Documents
VB.NET PDF - How to Merge and Split PDF. How to Merge and Split PDF Documents by Using VB.NET Code. Visual C#. VB.NET. Home > .NET Imaging
cannot select text in pdf file; split pdf
Building and managing your own online survey panel 
- Your guide to panel based market research 
Developing an Online Survey Panel 
In this section, we’ll go over the basis steps involved in developing an online survey panel. Basic 
concepts and ideas are explained for each step to help you understand and think through the 
process. 
1. Panel Recruitment Portal (Signup Page) 
2. Recruitment Modes 
a. Online Links and Ad’s on your current website 
b. Targeted advertising in industry specific sites 
c. Phone Recruitment 
d. Recruiting members from other generalized surveys 
e. Recruiting members physically, flyers etc. 
3. The Member Signup Experience 
a. Double opt-in verification 
b. Demographic/signup survey 
4. Survey Delivery – Campaigns 
a. Email based notification 
b. Alternative notification methods 
5. Integrated Trouble-ticketing and incident management 
6. Fulfillment and Compensation 
a. Online Payment Via. Paypal 
b. Using iTunes Song Download Coupons 
c. Providing coupons and discounts for your own product/service 
7. Follow-up and cross-linking data for further analysis 
Page 4 of 13 
Survey Analytics LLC | 24206 SE 36
th
PL Issaquah WA 98029 | 206-686-7070  
http://www.questionpro.com
VB.NET TIFF: Merge and Split TIFF Documents with RasterEdge .NET
Merge certain pages from different TIFF documents and create a &ltsummary> ''' Split a TIFF provide powerful & profession imaging controls, PDF document, tiff
break pdf password online; pdf splitter
VB.NET PDF Library SDK to view, edit, convert, process PDF file
Tell VB.NET users how to: create a new PDF file and load PDF from other file formats; merge, append, and split PDF files; insert, delete, move, rotate, copy
break up pdf file; pdf split file
Building and managing your own online survey panel 
- Your guide to panel based market research 
Panel Recruitment Portal (Signup Page) 
The first step in getting started with the process of developing your online panel is to decide on a 
panel recruitment portal. This is the website that your panel members will come for administrative 
issues (self-service) as well as the site where they login and take surveys. Any panel recruitment 
portal should explain the following concepts very clearly: 
1. Privacy Policy and SPAM considerations – Privacy is a very big consideration for 
users giving out personal information like email address and other demographic data. 
Please spell out your privacy policy clearly and try to make it legible. 
2. Can the respondents be uniquely identified along with the data – This is also 
similar to the privacy policy, but be sure to explain what is done with the data that is 
collected? Will you contact users based on the data that they’ve provided? Is the 
data coded anonymously? Who has access to the data etc? 
3. Sales/Marketing material – Are you planning on sending sales and marketing 
material to the panel members? Most research exercises do not send additional 
marketing material. However, if you are planning on sending additional information, 
make sure that you explain that clearly to the members who are signing up. 
4. Prizes/Gifts – Policies and restrictions – Spell out how you plan on compensating 
the panel members for their time. Our experience suggests that rewarding ALL 
members albeit small amounts yields a better response rate than choosing a single 
winner. Automated micro payment solutions like Paypal and Apple iTunes song 
downloads make this solution very compelling. More on this later. 
5. Age limitations if any – Depending upon your target consumer base, if you have 
age restrictions, spell them out clearly. This can help mitigating legal risks later down 
the road. 
6. FAQ’s – Compile a list of FAQ’s. Anticipate what users will ask for and you can also 
add to the FAQ’s as time goes by. FAQ’s are generally very effective means of 
communication in the online world.  
7. Contact information for further questions – Make sure you provide members with 
other contact information (Phone, email etc.) if they have further questions regarding 
membership.  
Page 5 of 13 
Survey Analytics LLC | 24206 SE 36
th
PL Issaquah WA 98029 | 206-686-7070  
http://www.questionpro.com
C# PDF File & Page Process Library SDK for C#.net, ASP.NET, MVC
functions. Able to create, load, merge, and split PDF document using C#.NET code, without depending on any product from Adobe. Compatible
c# split pdf; break pdf into multiple files
C# PDF Page Insert Library: insert pages into PDF file in C#.net
for each of those page processing functions, such as how to merge PDF document files NET, how to reorganize PDF document pages and how to split PDF document in
break pdf into multiple documents; break up pdf into individual pages
Building and managing your own online survey panel 
- Your guide to panel based market research 
Recruitment Modes 
Online panel recruitment can be done in a variety of ways. We’ll highlight a few common methods 
used for panel recruitment and give some details on each method. The idea behind all the 
different modes of recruitment is to drive users to a particular website (Panel Recruitment Portal) 
whereby users can signup and agree to be part of the panel. We believe that it is important for 
panel members to self-register. This introduces the concept of self-service to the panel members. 
It saves a lot of administrative costs in terms of day-to-day management of the panel in the long 
run. Panel members are already accustomed to self-service and can login to the panel 
recruitment portal and change email addresses, view status of surveys etc. 
• Online Links and Ad’s on your current website – You can add links to your existing 
website that showcases your product or service – ask users if they’d be interested in 
joining an online advisory panel. The primary target here obviously is your current 
customers or users who are interested in your product or service already. 
• Targeted advertising in industry specific sites – If you are interested in developing a 
panel for a particular niche industry, this would be a very cost-effective way to go. For 
example if you were trying to build a panel for the engagement ring industry, targeted 
advertising on wedding sites as well as engagement sites would be a way to build out a 
panel. 
• Phone Recruitment – If you already have segmented phone numbers of panel members 
you’d like to recruit, your call-center scripts can include references to the Panel 
Recruitment Portal. This approach has a couple of advantages and disadvantages:  
Advantages:
• Minimal live phone time
– Phone callers are able to give the necessary 
background information over the phone and then direct customers to the 
online site for self-service.  
• More information
– Users who need more information can browse through 
the recruitment portal and read privacy policies, FAQ’s etc. as opposed to 
training call attendants on such issues. 
Disadvantages:
• Drop outs
– In certain hard to reach and non-web-savvy populations this 
might introduce a high drop out rate.  
• Recruiting members from other generalized surveys – Another innovative way of 
recruiting members is actually from other generalized surveys. A final question asking an 
email address (if the users are interested in joining a panel) can be asked in any survey – 
the email address can then be piped as part of a panel. Obvious text should be displayed 
to the user while asking the email address to avoid confusion in the future. 
Page 6 of 13 
Survey Analytics LLC | 24206 SE 36
th
PL Issaquah WA 98029 | 206-686-7070  
http://www.questionpro.com
Building and managing your own online survey panel 
- Your guide to panel based market research 
• Recruiting members physically, flyers etc. – In certain populations where contact is 
not necessarily done online but is physical, flyers can be handed out with the website 
address as a destination to join the online panel. 
Page 7 of 13 
Survey Analytics LLC | 24206 SE 36
th
PL Issaquah WA 98029 | 206-686-7070  
http://www.questionpro.com
Building and managing your own online survey panel 
- Your guide to panel based market research 
The member signup experience 
Double Opt-in Verification 
In today’s email SPAM infested world, it is very important for users to “opt-in” to become a part of 
the panel. Email invitation delivered to users who have consciously chosen to be part of the 
online panel cannot be considered as SPAM. The industry standard and accepted way of 
verification of opt-in status and email address is using the double opt-in paradigm. 
The double opt-in paradigm is fairly simple. Users use the web browser interface to signup with 
their email address. As soon as they signup, an email with a verification code is sent to the email 
address provided. Panel members are only considered “verified” if they click on the verification 
link provided in the automated email that goes out to them. This guarantees that the member 
signing up has access to the email box and that emails sent to the member actually get delivered. 
It also ensures that users have not inadvertently signed up for something that they did not fully 
understand. 
Demographic Survey/Data 
Once users get verified, it is generally a good idea to present them with a demographic or a 
signup survey. The demographic/signup survey can ask key data elements (age, sex, etc.) that 
you consider vital for segmentation. The data you collect here can be used to select panel 
members based on the criteria for future research projects. For example a future research project 
may require that surveys be only sent out to users from a particular geographic region. In such as 
case, it would be prudent to collect data about the members current geographic boundary – zip 
code/state/country etc. 
Another reason for having a customized demographic/signup survey is that the accepted 
geographical boundaries in different countries are different. USA has states, Canada has 
provinces etc. A well thought out demographic/signup survey help you target your future research 
more effectively.  
Page 8 of 13 
Survey Analytics LLC | 24206 SE 36
th
PL Issaquah WA 98029 | 206-686-7070  
http://www.questionpro.com
Building and managing your own online survey panel 
- Your guide to panel based market research 
Survey Delivery – Campaigns 
So far we’ve been talking about recruitment and the signup process. Assuming the recruitment 
effort is healthily, its time to do some real market research work.  
Depending upon your demographic survey and your requirements (selection criteria) for your 
current project, you should be able to select a subset (or all) the members in your panel for a 
particular campaign.  
Generally survey invitations should only be sent to verified panel members. This reduces the 
chance of your survey invitations being categorized as SPAM.  
It is also prudent to explain the research objective as well as the compensation strategy in the 
email itself. This enables the respondent to align his interests with yours. Panel members are 
then directed to come to the Panel Recruitment Portal, signup with their email address and 
password and take the survey. While this (login with email address/password) introduces an 
additional step in the process, we believe that this is the best way to make sure that the users 
who signed up as a panel member is the one taking the survey. This mitigates the risk of emails 
being forwarded, people taking the survey multiple times for further compensation etc. 
Avoiding the Email/SPAM issue entirely – Alternative notification methods 
With the incessant growth of SPAM and junk mail, a lot of legitimate emails are also categorized 
as SPAM. It is fairly difficult to differentiate between legitimate bulk email (where respondents 
have chosen to receive mail) and unsolicited mail. One solution that can be used to avoid this 
problem entirely is to have an alternative notification mechanism. We at Survey Analytics are 
working on a couple of alternative delivery mechanisms to overcome the SPAM issue.  
1. Instant Messenger – Instant messenger (AOL, Yahoo ,MSN) based communication is 
becoming more prevalent. Although many corporate networks do not allow instant 
messaging extensions from within the intranet, new technologies are made available for 
intranet as well and external (internet) based instant messaging. Survey Analytics is 
currently developing strategies to deliver hyperlinks to surveys over this medium. 
Although there are quite a few technical as well as other privacy issues here, this medium 
cannot be ignored.  
2. Customer Installed Software for Alerting Users – Another option to deliver guaranteed 
alerts to the panel members is to have them install a customized notification software. 
The qConnect solution is designed with this in mind. Panel members download a small 
piece of software (qConnect) that constantly monitors survey invitations. Once survey 
invitations are sent to the members by the panel administrator, qConnect notifies the 
members of the invitation and displays up a non-discrete message box – a small 
message box above the Windows System Tray. 
Although deploying solutions like qConnect and Instant Messenger based communication is 
much more difficult than sending out emails, they can be done in conjunction with existing 
delivery methods like email. Users can even choose between the multiple delivery methods 
available – this gives power back to the panel members to self-administer their interaction with 
you. 
Page 9 of 13 
Survey Analytics LLC | 24206 SE 36
th
PL Issaquah WA 98029 | 206-686-7070  
http://www.questionpro.com
Building and managing your own online survey panel 
- Your guide to panel based market research 
Integrated Trouble-ticketing and Incident Management 
As with any project, expecting everything to go flawlessly is short-sighted. You usually plan for 
the worst and hope for the best. Having efficient mechanisms in place to address concerns and 
questions raised by your panel members is necessary to keep your overall maintenance costs 
down. 
With this in mind, we believe it is necessary to have an integrated incident management 
(case/trouble ticket) system in place. This leads to fewer dropped requests and panel members 
know that their concerns and questions are tracked and being responded to, as opposed to 
sending out an email to a generic email box. 
Another obvious benefit to using an integrated trouble ticketing system is the ability to find 
frequently asked questions and essentially pre-empting such questions. Depending upon the 
target audience you may not be able to anticipate all the concerns that users may have. In such 
cases, having an integrated case and issue tracking system enables you to collect the data 
necessary and address the issues before they become issues.
Page 10 of 13 
Survey Analytics LLC | 24206 SE 36
th
PL Issaquah WA 98029 | 206-686-7070  
http://www.questionpro.com
Documents you may be interested
Documents you may be interested