asp.net mvc display pdf : Can a pdf file be compressed control application system azure web page .net console ManageEngine_SupportCenterPlus_7.7_Help_AdminGuide23-part1307

ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Configuring Level 
Request level is a measure to indicate the complexity of a request so that the request 
can be assigned to support reps experienced enough to handle the requests.  
Say
it 
can be
ed as Tier 1. If there is a minor level action, such as providing the contact 
some tips to resolve the issue, it can be classified as Tier 2, and so on.  
rd 
2. Click the Helpdesk Customizer icon
, if the request contains information and does not require any action to be taken,
classifi
1. Click on the Admin tab in the header pane to open the configuration wiza
page. 
under Helpdesk Settings.  
Level from the left menu. The Level List page is displayed. You can add, 
or delete the request levels. 
Add e
Enter a unique name to identify the level in the Name field.  
uired, you can enter the level Description
4. Click Save. The new level gets added to the already existing list. 
Edi
e
3. Click 
edit,
L vel 
1. Click Add New Level link.  
2. 
3. If req
t L L vel 
1. Click the Edit icon
beside the level name you wish to edit. 
2. In the Edit Level form, you can modify the name and description of the level. 
ve. At any point, if you wish to cancel the operation that you are 
performing, click Cancel
Del
n
3. Click Sa
ete Level 
1. Click the Delete ico
beside the level name you wish to delete. A confirmation 
dialog appears. 
2. Click OK to proceed with the deletion. If you do not want to delete the level, then 
click Cancel
ZOHO Corporation
230
Can a pdf file be compressed - Compress reduce PDF size in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
C# Code & .NET API to Compress & Decompress PDF Document
apple compress pdf; change font size pdf
Can a pdf file be compressed - VB.NET PDF File Compress Library: Compress reduce PDF size in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
VB.NET PDF Document Compression and Decompression Control SDK
change file size of pdf document; adjust size of pdf in preview
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Configuring Mode 
Helpdesk Support Reps receive requests from a variety of sources; email, phone calls
forums, web portal and so on. All th
ese modes can be configured in SupportCenter Plus 
app
1. 
n the Admin tab in the header pane to open the configuration wizard 
page. 
lication.  
Click o
under HelpDesk Settings  
2. Click on HelpDesk Customizer icon 
3. Click Mode from the left menu. The Mode List page is displayed. You can add, 
delete the request mode. 
Add
3. If you want, you can enter the mode Description also.  
ve. The new mode is added to the existing list. 
Edi
t icon
edit, or
Mode 
1. Click Add New Mode link. 
2. Enter the Mode Name.  
4. Click Sa
t Mode 
1. Click the Edi
beside the mode name you wish to edit. 
2. In the Edit Mode form, you can modify the name and description of the mode. 
. At any point, if you wish to cancel the operation that you are 
performing, click Cancel
Delete
1. 
n
3. Click Save
Mode 
Click the Delete ico
beside the mode name you wish to delete. A confirmation 
dialog appears. 
2. Click OK to proceed with the deletion. If you do not want to delete the mode, 
then click Cancel
ZOHO Corporation
231
VB.NET PDF Convert to Tiff SDK: Convert PDF to tiff images in vb.
When converting PDF document to TIFF image using VB.NET program, do you Originally, TIFF stands for Tagged Image File Format which can be compressed and
change font size pdf document; change font size pdf form
VB.NET TIFF: How to Convert TIFF to PDF in a VB.NET Doc Imaging
A TIFF file can be compressed with several methods, but this If you want to restore the file with a smallest possible size, you should choose TIFF over PDF.
pdf file size limit; best online pdf compressor
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Configuring Priority 
Priority of a request defines the intensity or importance of the request. To open the 
request priority configuration page 
1. Click on the Admin tab in the header pane to open the configuration wizard 
page. 
2. Click the Helpdesk Customizer icon
under Helpdesk Settings.  
3. Click Priority from the left menu. The list of available prioritises. You can add, 
Add Priority 
3. 
4. 
e already existing list.  
edit, or delete the request priorities. 
1. Click Add New Priority link.  
2. Enter a unique name to identify the priority in Priority Name field. 
If you wish, you can enter the priority Description also.  
Click Save. The new priority is added to th
Edit Priority 
1. Click the Edit icon
beside the priority name you wish to edit. 
2. In the Edit Priority form, modify the required fields.  
Click Save
3. 
. 
Del
C
ete Priority 
1.
lick the Delete icon
beside the priority name you wish to delete. A 
confirmation dialog appears. 
2. Click Ok to proceed with the deletion. If you do not want to delete the priority, 
then click Cancel
ZOHO Corporation
232
C# Word: How to Compress, Decompress Word in C#.NET Projects
a C# project in your VS program, you can simply copy below to compress the Word document file to a powerful & profession imaging controls, PDF document, image
change page size pdf acrobat; pdf font size change
C# Image: How to Encode & Decode JPEG 2000 Images Using C#.NET JP2
JPEG 2000 image codec SDK has provided can also help and decompress JPEG 2000 image file from local powerful & profession imaging controls, PDF document, image
pdf optimized format; can a pdf be compressed
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Request Additional Fields 
If you require any further additional information while adding a request apart from the 
pre-set fields in the new request form you can configure them under Request - 
Additional Fields. You can add text fields, numeric fields and date type fields in the 
form.  
To add additional fields,  
2. 
1. Click on the Admin tab in the header pane to open the configuration wizar
page. 
Click on Helpdesk Customizer icon
under HelpDesk Settings.    
Click Request - Addit
3. 
ional Fields link from the menu list on the left hand side 
of the page. The Request - Additional Fields opens. You can add up to 12 text 
fields, four numeric and date/time fields.  
Configuring Additional Text fields 
1. By default, the Text tab is selected. Specify the Label for the Additional field. 
2. Specify any relevant information about the additional field in the Description 
text field. 
3. Select the Type of the text field by enabling the radio button. It can be either 
Single- Line, Multi – Line or Pick List (drop down list). For Pick List fields, 
the added values can be rearranged using the Up and Down buttons 
4. You can also specify default values to be pre-filled in the add new request form.   
5. Save the settings. 
Configuring Additional Numeric fields 
1. Click on the Numeric tab. 
2. Specify the Label for the additional field.  
3. Specify any relevant information about the additional fields in the Description 
text field. 
4. Save the settings. 
Configuring Additional Date/Time fields       
1. Click on the Date/Time tab.  
2. Specify the Label for the additional field.  
3. Specify any relevant information about the additional fields in the Description 
text fields. 
4. Click Save to save the settings.  
These additional fields will appear while adding a request under Additional Request 
Details block. To delete a user-defined fields, instead of adding the label names, delete 
the existing label names you wish to remove from the fields of the form and click Save.  
ZOHO Corporation
233
VB.NET Image: RasterEdge JBIG2 Codec Image Control for VB.NET
compressed bitonal images into PDF files and decompress images from PDF files quickly with the smallest quality loss. The encoded images in PDF file can also
change font size in fillable pdf form; best pdf compression
VB.NET Image: JPEG 2000 Codec for Image Encoding and Decoding in
For example, you can use our VB.NET image online Integrate PDF, Tiff, Word compression add-on with JPEG 2000 and lossless compression in the same file stream.
change font size in pdf fillable form; change font size in pdf form
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Request Field Permissions 
login. 
ers 
o select the fields, enable the 
TE 
With Request Field Permission, you can customize the request form for the contact 
You can select specific fields that can be set and viewed by the contact while raising
new request. The fields in Request Field Permission includes the request field paramet
and the additional fields configured in the application. T
check box beside them. 
Please not that the selected fields appear in the Contact View of the Request 
Template. It is recommended to first select the field permission and then 
customize the request template.  
hile 
NO
Also, the fields such as Created Date, Due Date, Responded Date, Completed
Date, Time Elapsed and Response Dueby Time are visible (if selected) only w
viewing the request. 
ZOHO Corporation
234
C# TIFF: How to Insert & Burn Picture/Image into TIFF Document
level model to demonstrate pages in all document file. Our .NET TIFF Processing Toolkit can be incorporated & profession imaging controls, PDF document, tiff
change pdf page size; adjust file size of pdf
VB.NET Image: Free VB.NET Guide to Convert Image to Byte Array
If necessary, you can also use this VB.NET Image Conversion Control to convert Word or PDF document to image file in VB.NET application.
.pdf printing in thumbnail size; pdf paper size
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Request Closing Rules 
ing process.   
y, you have selected Resolution as the mandatory field. So on resolving the request, 
eld, 
To acc
1. 
2. Click on Helpdesk Customizer icon
With Request Closing Rules, you can set the mandatory fields to be filled in by the 
support rep while closing a request. In addition, you also have options for users to 
close/re-open the resolved request from the application or from the link provided via 
email, and to automate the request clos
Sa
support reps should enter the reason and solution for the request in the resolution fi
else an error pops up stating to enter the details in the resolution field.  
ess the Request Closing Rules configuration page, 
Click on the Admin tab in the header pane to open the configuration wizard 
page. 
under Helpdesk Settings.  
Rules link from the menu on the left hand side of the 
page.  
Setting Mandatory fields and Auto-Close Request Settings 
anda
2. 
quest either from the link provided 
via email or from contact login, when the support rep moves the state of the 
request to Resolved. 
quest closing process. Enable If the contact takes 
fied number of days check box and select the 
fter which the resolved request should get closed automatically.  
e request is in the resolved state.  
the link provided via email. He can 
st by replying to the mail or clicking the Re-open 
Request button. A more simpler method to close or re-open the request is by 
logging into the application. 
either of the actions, then the request gets closed after 
the specified number of days from the combo box. 
3. Click on Request Closing
1. Enable the check box beside the m
tory fields for closing the request.  
Enabling Allow contacts to Close/Re-open the Resolved requests check
box, allows the contact to close/re-open the re
3. You can also Automate the re
no action within the speci
number of days a
y An email is sent to the contact once th
y The contact can close the request using 
also re-open the reque
y If the contact takes n
4. Save the details. 
Note Please note that the check box "If the contact takes no action within the 
specified number of days can be selected only on enabling "Allow contacts 
to Close/Re-open the Resolved requests" check box. 
ZOHO Corporation
235
VB.NET PowerPoint: How to Convert PowerPoint Document to TIFF in
can be compressed to reduce the file size by using LZW compression and can be converted to many other image and document formats, such as JPEG, GIF and PDF, by
pdf page size limit; adjust size of pdf file
JPEG to PDF Converter | Convert JPEG to PDF, Convert PDF to JPEG
JPEG to PDF Converter can be used on Windows 95, Windows 98, Windows ME of JPG to PDF with amazingly high speed; Get a compressed PDF file after conversion;
reader pdf reduce file size; adjust pdf page size
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
equest Template 
for the most frequently raised requests so that the 
quest can be accessed and raised instantly. The template is configurable to suit 
dividual request which may require different fields in the form layout. The fields in the 
templat
Before y
features
y R
C
t template. The fields in this section includes the 
request field parameters and additional fields configured in the application.  
y Request - Additional Fields: If you require any additional fields to appear in the 
request template, then the same can be configured in Request - Additional Fields.  
To access the request template, 
1. Click on the Admin tab in the header pane to open the configuration wizard 
page. 
2. Click on Request Template icon
R
Request Templates are created 
re
in
e can be pre-filled with values.  
ou begin with the Request Template customization, configure the following 
equest Field Permission: Select the fields that should be made available in the 
ontact View of the reques
in the Helpdesk Settings block. The 
Request Template list view page opens. From this page you can add, edit, 
delete and set a request template as default.  
y Creating Request Template 
y Setting Template as default 
y Request Preview 
y Edit Request Template 
y Delete Request Template 
Creatin
Click o
the sup
r
and Canvas. 
wit
support rep or contacts. 
Field List: The field list consists of the fields that are detached from the form. 
C
g and drop area.  
g Request Template 
Add New Template link. This opens the add incident template form view for
po t rep. The template form consists of three blocks namely, Header, Field list 
Header: The header consists of the Template Name and Description along 
h the options to enable the template to
You can drag and drop these fields back into the canvas.  
anvas: The canvas decides the form look, and consist of dra
ZOHO Corporation
236
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Form 
The form
the 
field pro
-arranging Fields in canvas
rey area. 
The request details, owner details, contact details and category details can be 
Customization
layout is customized by re-arranging the fields, removing fields and setting 
perties in the canvas.  
Re
To re-arrange fields in the canvas, drag the field and place it over an empty cell
as shown in the image. The field can be placed only in the highlighted g
moved as a whole block. 
Setting Field Properties 
You can set the field properties, that is, mark the field as mandatory or remove 
Field icon and Remove Field icon appears.  
2. To mark a field as mandatory, click the Edit Field Properties icon. Enable 
Set as Mandatory check box. The field is symbolized as mandatory *.  
3. Click Remove Field icon to remove the field from the canvas. The detached 
fields are added under the Field List.  
NOTE 
the field from the canvas. Thus you can customize the entire form by retaining 
only the relevant fields in the canvas for a template.   
To customize the form,  
1. Hover over the field, an Edit
The fields such as request details, subject and description do not have field 
properties and hence can be only re-arranged in the canvas. 
ZOHO Corporation
237
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
rop Fields from Field List
d. The dragged field can be dropped only in 
the highlighted area. 
On cust
templat
le list in the Request Template list view page.  
At any p
t wish to add the Request Template and would like to get back 
to the li i view page, click Cancel. Clicking the View List link on the top right corner of 
the Req
Setting Template as Default
late is added in the list view. From this page, you can set 
request template as default i.e., when you want to create a new request, the default 
req
isib
suppor
To set 
as default, click Set this as default link beside the template name as 
shown. The defaul
Drag and D
The fields removed from the canvas are listed in the Field List. To add these 
fields in the canvas, drag the field from the Field List and drop it onto the 
canvas. The drop areas is highlighte
omizing the form layout, you can pre fill the fields with values. Click Save. The
e is added to the availab
oint, if you do no
st 
uest template form will also take you to the Request template list view page.  
The newly added request temp
a
uest template form appears. Also, you can disable the template v
ility for the
t rep or contacts.   
a template 
t template is symbolized with 
icon.  
To disable the template visibility for the support rep or contact, click the Edit link -> 
Disable This Template option. The disable template is indicated with 
icon. To enable 
the template, click the Edit link -> Enable This Template option. The enabled 
templates are indicated with 
icon. 
ZOHO Corporation
238
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Request Preview
On customizing the request form for both the support rep as well as the contact, you can 
iew 
By default, the request template form for a support rep is displayed. You can 
To view the request template form for a contact login, click the Contact View 
t view is configured in Request Field Permissions. To add additional 
fields in the form layout, configure the same under Request - Additional 
Fields.   
Editin
1. In the request template list view page, click on the Edit icon
see a preview of both the logins using this option. From the Request Template list v
page, click the template name to preview.  
Support Rep View
drag and drop fields in the canvas, re-arrange the fields, add/remove and set 
properties for the field. 
Contact View
tab in the request template form. The fields that should be available in the 
contac
g Request Template 
beside the 
template you wish to edit.  
3. Modify the details and Save the changes. 
2. The Request Template form opens with the values pre-filled while creating the 
template. 
Deleting Request Template 
1. In the request template list view page, click on the Delete icon 
beside the 
template to delete. 
2. A confirmation message appears. 
3. Click Ok to proceed. The request template is delete from the list. 
ZOHO Corporation
239
Documents you may be interested
Documents you may be interested