asp.net mvc display pdf : Change font size pdf document application SDK tool html winforms wpf online ManageEngine_SupportCenterPlus_7.7_Help_AdminGuide26-part1310

ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
4. 
c
vailable in the CSV directory. CSV File Name gets displayed 
t
5. Specify the File Encoding format from the combo box. 
elds. Map the fields. 
Date from the calender button and also select the start schedule time 
from the drop down list. 
ngs. 
On e the CSV file is a
auomatically in un-editable format
6. Click the Show Fields button to map the fi
7. To schedule the settings click the Enable radio button.  
8. Select the Time duration from the combo box.  
9. Select th
10. If you like to notify the support rep on the failure of the CSV import update then 
click Notification check box.   
11. Save the setti
ZOHO Corporation
260
Change font size pdf document - Compress reduce PDF size in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
C# Code & .NET API to Compress & Decompress PDF Document
change paper size in pdf document; batch reduce pdf file size
Change font size pdf document - VB.NET PDF File Compress Library: Compress reduce PDF size in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
VB.NET PDF Document Compression and Decompression Control SDK
compress pdf; pdf form change font size
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Customer Portal Settings 
With Customer Portal Settings, you can transform the entire web portal page into a 
flexible and feasible customer portal. You can customize the portal by selecting, de-
selecting the options you wish to provide to your customers. 
To access the customer portal, 
1. Click the Admin tab in the header pane.  
2. Click Customer Portal Settings icon 
under Accounts Settings block. 
The Customer Portal Settings page opens to view the following blocks,  
Option to enable/disable the customer portal 
Portal Name 
Portal Content 
Enable/disable the customer portal
You ha
a
ke the customer 
portal available to the users, select 
Portal Na
If requi
Service
Porta
The Portal
Portal Options 
Portal Color Customization 
ve n option to enable or disable the customer portal. To ma
Enable radio button.  
me
red you can specify a Name to appear in the customer portal. Say SCP Customer
Portal or Acme Customer Portal.  
l Content
Content block consists of the Header, Content Area and Sidebar
Header: On the header you can display your company logo and specific URLs to
the
product or website. Enable the check box beside Logo to display the 
company logo in the customer portal. To add direct links from the customer 
portal,  
1. Enable the check box beside Links.  
2. Select 
Add Links
3. From the Add Links pop up, enter a Name to be displayed in the portal.  
4. Specify the Target URL in the field provided.   
5. Save the details. Enable the check box beside the newly new link to make it 
available in the customer portal. You can also edit and delete the links. 
ZOHO Corporation
261
C# PDF insert text Library: insert text into PDF content in C#.net
Powerful .NET PDF edit control allows modify existing scanned PDF text. Ability to change text font, color, size and location and output a new PDF document.
pdf page size dimensions; advanced pdf compressor online
C# PDF Annotate Library: Draw, edit PDF annotation, markups in C#.
Able to edit and change PDF annotation properties such as font size or color. Abilities to draw markups on PDF document or stamp on PDF file.
best pdf compressor online; pdf change font size in textbox
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Content Area: Add links to instantly browse through solutions or a submit a 
ticket from the customer portal. You can customize the content area by add new 
links or modifying the existing links.  
1. Click on 
Add Link 
2. From the Add Link pop up, specify a Name for the link. 
3. You can also represent the link in the form of an Icon. Click Browse to 
search for an icon for this link. 
4. If there are any relevant information, specify the same in Description field. 
5. Specify the Target URL and Save the details.  
You can also make all the public announcements, recent solutions and popular 
solutions available to the customer on selecting the corresponding check box. 
Sidebar: Sidebar provides options for Login section to customers and also a 
Registration option for new customers. You can also provide options if an 
approval is required for the new customers from the drop down. Further, a 
Search Solutions field can be provided to search for the public solutions and a 
Sidebar box containing sections. To add sections, click on Add Section, enter 
the details and Save
Portal Options
In the Customer Portal, the following options can be provided to the customer by 
enabling the radio button; Show Business Units, Show Products and Don't Show 
Options
For non-logged-in users, enable the radio button to show All TopicsNo Topics or 
Select a Topic Template from the drop down to be displayed in the customer portal.  
ZOHO Corporation
262
C# PDF Sticky Note Library: add, delete, update PDF note in C#.net
Able to change font size in PDF comment box. Note is a necessary feature in PDF annotation, which bring users quick and efficient working with PDF Document.
reader shrink pdf; advanced pdf compressor online
C# PDF Convert to Word SDK: Convert PDF to Word library in C#.net
target PDF document, keeps the elements (like images, tables and chats) of original PDF file and maintains the original text style (including font, size, color
change page size pdf; pdf compress
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Portal Color Customization 
rea, sidebar and body background with portal color, font 
and size according to your choice. To restore to the default color scheme, select Restore 
preview the customer portal while customizing click Preview. Click Apply Changes 
Customize the header, content a
Default Color Scheme link. 
To
to apply the changes made. 
Customer Portal Page can be accessed at 
Note 
http://<server_name>:<port>/sd/SolutionsHome.sd   
ZOHO Corporation
263
C# PDF Field Edit Library: insert, delete, update pdf form field
A best C#.NET PDF document SDK library for PDF form field Able to add text field to specified PDF file position in C# Support to change font size in PDF form.
300 dpi pdf file size; batch pdf compression
C# PDF: Use C# Code to Add Watermark to PDF Document
into your C#.NET class application, developers can easily add a transparent watermark with desired font color, size and position onto target PDF document page.
pdf page size limit; change font size pdf form
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
reement, 
erational hours and holidays of your organization/business units.  
Contract Settings 
Contract Settings provides you to configure the parameters required while adding 
contracts. You can configure support service, support plans, service level ag
op
The Contract Settings consists of the following configurations - 
y Support Services
y Support Plans
y Service Level Agreement
y Operational Hours
Holidays
ZOHO Corporation
264
Generate Barcodes in Web Image Viewer| Online Tutorials
Select "Generate" to process barcode generation; Change Barcode Properties. Select "Font" to choose human-readable text font style, color, size and effects;
best way to compress pdf; best way to compress pdf files
VB.NET Image: Visual Basic .NET Guide to Draw Text on Image in .
Please note that you can change some of the example, you can adjust the text font, font size, font type (regular LoadImage) Dim DrawFont As New Font("Arial", 16
change font size on pdf text box; can a pdf file be compressed
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
1
Clic
pag
2. Clic
rvices icon
Support Services 
The services offered to an account is listed under Support Services. These services are 
grouped as Support Plan which determines the due by time for a request.  
To access 
the Support Services page, 
k on the Admin tab in the header pane to open the configuration wizard 
e. 
Support Se
under Contract Settings. The Support 
Service list view page opens. From this page, you can add, edit and delete a 
Add Support Services 
2. 
ice Name. This field is mandatory. 
3. pecify relevant information about the service in the Description field.  
Edit Su
1. From the Support Services list view page, click on the Edit icon
support service. 
1. Click Add New Service link.  
Specify the Serv
S
4. Save the details.  
pport Services 
beside the 
ish to edit. 
2. Modify the details and Save the changes. 
Del
service you w
ete Support Services 
1. From the Support Services list view page, click on the Delete icon 
beside the 
2. 
3. 
service you wish to delete. 
A confirmation dialog appears.  
Click Ok to continue. The support service is deleted from the list.  
ZOHO Corporation
265
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Co
evel of support offered to your customers using Support Plan. 
provided to the customer is grouped under a Support Plan which 
elps in determining the due by time for requests. 
Sce
or the Support 
s as a Support Plan with the Support Type as 
'Incident'. So for the first 100 incidents, your organization will provide support 
nfiguring Support Plan 
You can differentiate the l
The support services
h
nario
Your organization is providing service contract to Acme Inc f
Service - Warranty, Support and Replacement queries, for every 100 
incidents. Instead of associating these services individually to the account, you
can group these service
to Acme Inc. 
To 
2. 
access the support plan configuration page, 
1. Click the Admin tab in the header pane. 
Click Support Plan icon 
under the Contract Settings block. The Support 
Plan list view page is displayed. You can add, edit, and delete support plans as 
per your need.  
Note 
1. Operations such as Add, Edit and Delete can be performed from the Support 
Plan list view. 
2. You can set any support plan as default from the list view.  
Add Support Plan 
1. Click Add Support Plan link.  
2. From the Support Plan form, specify a unique name for the Support Plan in the 
Support Plan Name field. This field is mandatory.   
3. Specify the Description for the support plan in the given text field. 
4. Select type of support offered for the support plan, say, support based on 
incidents or the number of hours from Support Type field.  If the Support Type 
is Hour Based, then specify the No. of HoursCost per Hour ($) and the 
Total Cost ($) in the provided fields. If the Support Type is Incident Based 
specify the No. of Incidents, Cost per Incident ($) and the Total Cost ($).    
5. By default, the list of all the services is available in Support Services block. You 
can select the services offered for this Support Plan by selecting the check box 
beside them. You can also add additional Support Service using Add New link.  
6. Click Save. The new support plan is added to the already existing list.  
7.   
Setting a Default Support Plan 
The default support plan is applied when the account is not associated to any contract. 
You can set any support plan as default from the Support Plan list view page. 
1. Click on Set as Default Support Plan icon
beside the support plan from the 
in the list view. 
ZOHO Corporation
266
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
2. A dialog box appears confirming the operation. 
ed with the icon 
3. Click Ok to continue. The support plan is set as default indicat
.  
Edit Support Plan 
1. Click on Edit icon
beside the support plan name to be edited.  
3
Sa
per
Delete Su
2. From the edit support plan form, Modify the required details.  
ve the changes. At any point, if you wish to cancel the operation that you are 
forming, click Cancel
pport Plan 
1. Click on Delete icon
beside the support plan n
confirmation dialog appears. 
ame you wish to delete. A 
2. Click Ok to proceed with the deletion. If you do not want to delete the suppor
plan, then click Cancel
ZOHO Corporation
267
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Configuring Service Level Agreements 
Service Level Agreements (SLA) help evaluating the efficiency, effectiveness and 
responsiveness of your support team. You can configure SLAs for each Support Plan and 
based on the services offered, the response and resolution time can be set accordingly.  
Scenario
Your organization is providing service contract ( Gold Support Plan ) to Acme 
Inc, and you have configured Service Level Agreement (say SLA 1) with Gold 
Support Plan such that the requests should be responded within 4 hours and 
resolved within 8 hours. Now any requests raised for Acme Inc follows SLA 1 
and the due by time is set accordingly. 
o access Service Level Agreement configuration page, 
2. 
T
1. Click on the Admin tab in the header pane to open the configuration wizard 
page.  
Click on Service Level Agreement icon 
under the Contract Settings 
block. The Service Level Agreements list view page opens. From this page, you 
can Add, Edit, Delete and Organize Service Level Agreements.  
Add e
Clicking
two blocks - 
SLA Details 
1. 
2. 
iption for the SLA. 
3. Select the Support Plan from the drop down for which the service level 
SLA Ru u s
Say, you want al
Querie
o
1. 
l
2. 
or that particular 
ia 
licking Choose 
key. The selected 
values appear in the text field beside the choose button. 
3. Click Add to Rules button to add the defined rule to the rule set. You can add 
another criteria for 'Category' in the same manner as explained above. 
4. Select Match ANY of the following (OR) radio button if you do not want all the 
criteria to be checked before applying the SLA. By default, the radio button 
Match ALL of the following (AND) is selected.  
S rvice Level Agreement 
on the Add New SLA link takes you to the SLA form. The SLA form consists of
SLA Details and SLA Rules
Enter a unique name to identify the SLA in SLA Name field.   
You can also provide a brief Descr
agreement should be applied.  
le  - SLA is applied to requests matching certain criteria 
l the requests with Priority as 'High' OR Category as 'Replacement 
s' t  be responded within 4 hours and resolved within 8 hours.  
Seect the Criteria from the drop down.  
Click Choose button to choose the values from the database f
parent criteria. Choose the values and click Ok  If you have selected the criter
as Priority then select the value 'High' from list of priority by c
button. If you want to select multiple values press Shift or Ctrl
ZOHO Corporation
268
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
5. Set the Response Time and Resolution Time in terms of Days, Hours and 
denotes the time within which the support rep should 
respond to the request. Automated emails generated from the system will not be 
du
hich the a resolution is provided to a request and the status is set to 
irrespective of the operational hours 
and holidays by Enabling Should be resolved irrespective of Operational 
on, you will be overriding the operational hours of 
your organization and the due by time is calculated from the creation time 
7. 
fied Response Time, you can set 
uests 
when the response time elapses, 
1. Click Enable Level 1 Escalation.  
3. You can specify the actions to be carried out while performing the escalation 
he request is not resolved within the specified Resolution Time
you can set the up to 4 levels of escalation to support reps.   
Minutes.  Response Time
considered as a response. Resolution Time or 
e by time denotes the time 
within w
Resolved. 
6. You also have an option to resolve requests 
Hours.  By selecting this opti
without taking into consideration the holidays and operational hours. 
If the request is not responded within the speci
escalation levels for notification to higher level support reps. To escalate req
2. Choose the support rep to whom the ticket needs to be escalated by clicking 
Choose button.  
from Choose Action drop down. 
4. Set the Date and TimeBefore or After the escalation.  
8. Similarly, if t
ZOHO Corporation
269
Documents you may be interested
Documents you may be interested