ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Add
You
n
this module. The tasks added by you can be a personal reminder of the due by tasks or 
you
e
wor  t
tasks are associated to the request.  
There 
a. Add
b. Acti
 
Adding Tasks from Add New..drop down
 
The Ad
from 
the
ing New Tasks 
can add new tasks and associate it to a Request, Account, Co o tact or Contract fro
can add tasks to other support reps.  Say, if a request involv v s multi technician 
k, hen different tasks are created and assigned to the technicians, and each of these 
are two ways through which Tasks can be created in the application, 
New..drop down 
vities Tab  
d New..drop down is a quick navigator to instantly access the New Task form
home page. 
To know how to add a new Task, go to Step 4 in Adding Tasks from Activities Tab. 
Adding Tasks from Activities Tab 
s of the 
Tasks and Events sub tabs. 
2. Select the Tasks sub tab. The list of tasks assigned to the logged in support rep 
that is due for that day is listed.  
3. Click New Task button. 
4. In the New Task form, specify the Title of the task. The Title is a mandatory field.  
5. If the task is associated to a request, account, contact or contract, then select the 
same from the Associate to drop down. Also, you can associated it to a specific 
1. Click the Activities tab in the header pane. The Activities Tab comprise
ZOHO Corporation
50
300 dpi pdf file size - Compress reduce PDF size in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
C# Code & .NET API to Compress & Decompress PDF Document
batch reduce pdf file size; change page size of pdf document
300 dpi pdf file size - VB.NET PDF File Compress Library: Compress reduce PDF size in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
VB.NET PDF Document Compression and Decompression Control SDK
change font size in pdf text box; .pdf printing in thumbnail size
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
request, account, contact or contract using the search icon 
. Note: If you are 
the Request, Account, Contact or Contract details page, 
to option is selected automatically.  
adding the task from
then the Associate 
6. Select the Start Date of the task from the calendar icon 
. Also, select the 
Start Time from the drop down. 
7. Select the Due Date of the task from the calendar icon 
. Also, select the Due 
Time from the drop down. 
ct the duration as daily, weekly, monthly or yearly from 
thin which the task should be 
8. For repetitive tasks, sele
Repeat Task drop down. Select the interval wi
repeated from the Repeat Every drop down. If the event has an end date, select 
the date using the calendar icon 
. Else, enter the number of times after which 
the event ends in the text field. 
sk is non-repetitive, select Never from Repeat Every drop down. 
he task based on the 
schedule start time.  
13. Click Add. The task is added to the existing list.  
If you have enabled "Send Email when a task is assigned to a support rep" under 
Notification Rules, then an email notification is sent to the support rep assigned to the 
task as shown below, 
9. If the ta
10. To assign the task, select the support rep from Assign to drop down. Next
select the Priority and Status of the task from the respective drop down.   
11. Enter the content of the task in the Description field. 
12. You can be reminded of the task by selecting the number of days/hours from 
Remind me before drop down. You will be reminded of t
Clicking on the link in the email leads to the SupportCenter Plus login page, where on
entering the login cred
entials, the support rep can get started with the task.   
ZOHO Corporation
51
C# PDF Convert to Images SDK: Convert PDF to png, gif images in C#
Render the page with a resolution of 300 dpi. int targetResolution = 300; Bitmap bitmap3 = page.GetBitmap The magnification of the original PDF page size.
change font size fillable pdf; adjust pdf page size
VB.NET Image: Generate GS1-128/EAN-128 Barcode on Image & Document
and three document files(including TIFF, PDF & MS EAN-128 barcode image resolution in DPI to fulfill set rotate barcode.DrawBarcode(reImage, 300, 450) 'draw
best pdf compressor online; change font size pdf form
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
The details of the task are organized logically
Task
task is finished and also delete the unwanted tasks. 
To view the details of an task, 
1. Click the Activities tab in the header pane. 
2. Click the Title link of the task to be viewed.  
Task Details
The Task details block displays the Title of the task, the user to whom the task is 
assigned and the name of the user who has created the task along with the created date 
and time. This is followed by the remaining details that was filled while creating the task 
such as, the Start Date and Due Date of the task, Status, Description and the request, 
contract, account or contact to which the task is associated to. 
Viewing Tasks 
in the Task details page. From the View 
page you can, alter any details in the task, mark the task as complete once the 
You can set a personalized reminder for this task using the Add Reminder link. Select 
the number of days/hours before which the reminder should be sent using Remind me 
before drop down. You can choose to be prompted by Email or SMS or both. Click 
to set the reminder.  
If you have specified a reminder while creating the task, then the same is displayed in 
the task details block. You can modify the number of days/hours before which the 
reminder should be sent using the Edit Reminder link. 
Comments on the progress of the task can be entered by clicking the Add Comments 
link. Enter your comment in the text field and click Add. You can also delete a comment 
using the Delete link. 
ZOHO Corporation
52
VB.NET Image: Create Code 11 Barcode on Picture & Document Using
0: left 1: center 2: right, Resolution, DPI. ShowText = True barcode.DrawBarcode( reImage, 300, 450) 'draw to decode, encode and process PDF file independently.
pdf reduce file size; advanced pdf compressor online
VB.NET Image: Barcode Generator to Add UPC-A to Image, TIFF, PDF &
SaveDocumentFile(doc, "c:/upc-a.pdf", New PDFEncoder SupSpace = 15F barcode.DrawBarcode( reImage, 300, 450) 'draw 1: left 0: center 2: right, Resolution(DPI), 72.
change font size in fillable pdf form; change file size of pdf
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Changing the Status of the task
hange link beside Status. The four states of the 
task are, Not Started, In Progress, On Hold and Complete. Select the status and click 
To change the status of the task click C
. You can also mark a task as complete by selecting Mark as Completed sub tab. 
ZOHO Corporation
53
VB.NET Image: How to Create & Write UPC-E Barcode in Document
SaveDocumentFile(doc, "c:/upc-e.pdf", New PDFEncoder SupSpace = 15F barcode.DrawBarcode( reImage, 300, 450) 'draw 1: left 0: center 2: right, Resolution(DPI), 72.
pdf page size dimensions; pdf compression settings
VB.NET Image: VB.NET Sample Code to Draw EAN-13 Barcode on Image
0: left 1: center 2: right, Resolution(DPI), 72. barcode.SupSpace = 15; barcode.DrawBarcode(reImage, 300, 450) 'draw & write 30+ barcode types on PDF file
change font size in fillable pdf; batch pdf compression
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Creating New Events 
Events that take pl
product l
and sent to the participants from the 
Acti
There a
a. Add
b. A
Add
The
from th
ace in the organization such as team meetings, conference, seminars, 
aunch and so on, can be recorded 
vities Tab. 
re two ways through which Events can be created in the application, 
New.. drop down 
ctivities Tab  
ing Events from Add New..drop down 
Add New..drop down is a quick navigator to instantly access the New Event form 
e home page. 
To know how to add a new event, go to Step 4 in Adding Events from Activities Tab. 
Adding Events from Activities Tab 
1. Click the Activities tab. The Activities Tab comprises of the Tasks and Events 
sub tabs. 
2. Select the Events sub tab. The list of All Events is displayed. 
3. Click New Event button.  
5. If the event is associated to a request, contract, account or contact, then select 
the same from the Associate to drop down. Also, you can associated it to a 
specific request, account, contact or contract using the search icon 
4. In the New Event form, enter the Title of the event to be held. The Title is a 
mandatory field. 
. Note: If 
you are adding the event from the Request, Account, Contact or Contract details 
page, then the Associate to option is selected automatically.  
ZOHO Corporation
54
VB.NET Image: How to Add Interleaved 2 of 5 Barcode to Document
REFile.SaveDocumentFile(doc, "c:/interleaved2of5.pdf", New PDFEncoder N = 2F barcode.DrawBarcode(reImage, 300, 450) 'draw 0: center 2: right, Resolution(DPI),
change paper size pdf; change file size of pdf document
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
6. Select the date of commencement of the event and the end date using the 
calendar icon 
.  
7. If the event is an all day event, enable the check box beside All-day event. Else, 
select the time duration of the event beside the Start date and End date drop 
down.   
8. For repetitive event, select the duration as daily, weekly, monthly or yearly from 
Repeat Task drop down. Select the interval within which the task should be 
repeated from the Repeat Every drop down. If the event has an end date, select 
the date using the calendar icon 
. Else, enter the number of times after which 
the event ends in the text field. 
9. If the task is non-repetitive, select Never from Repeat Every drop down. 
10. Specify the location of the event in Location text field. Also, provide a brief 
Description of the event. 
11. To select the Participants of the events, click Add/Edit Participants link. From 
the Add/Edit participants pop up, select the users i.e., Support Reps, Contacts 
and Account Managers from the drop down. The respective users configured in 
the application are listed. You can conduct a search for the participants by 
entering the search keyword text in the search field.  
12. To move the participants to the Selected List block, select the user and click >> 
Assign button.   
ZOHO Corporation
55
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
13. If the Participants are not present in the users list, enter their Email Address 
manually in the text field provided. Multiple email addresses can be entered 
using comma as a separator. Click Add. The selected participants are listed in the 
Participants block of the new event form. 
14. You can choose to send an email notification to all the participations by enabling 
the check box. Also, you have an option to notify yourself when all the 
participants respond to the invitation.  
15. The event conducted can be made Private or Public. A Public event is visible to all 
the users whereas, a Private event is visible only to the selected participants and 
you.  
16. You can set personalized reminders to prompt an email or sms for the event. To 
set a reminder, click Add and select the number of days/hours before which the 
reminder should be sent from Remind me before drop down. You can choose to 
be prompted by Email or SMS or both.  
17. Click Add. The event is added to the existing list and an email notification is sent 
to the selected participants.  
ZOHO Corporation
56
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
The View Event page organizes the details of the event in a logical manner. You can 
view an event if you are a participant or if the event is made "Public". To view the details 
of an event, 
1. Click the Activities tab in the header pane. 
2. Click the Title link of the event to be viewed.  
, name of the user 
o has created the event along with the created date and time. This is followed by the 
Viewing Events 
Event Details
The Event details block displays the Title of the event, privacy settings
wh
remaining details that was filled while creating the event such as, the Start Date and En
Date of the event, Location, Description and the request, contract, account or contact to 
which the event is associated to. 
you wish to be reminded of this event, then you can set a personalized reminder using 
ould be sent using Remind me before drop down. You can choose to be prompted by 
If 
the Add Reminder link. Select the number of days/hours before which the reminder 
sh
Email or SMS or both. Click 
to set the reminder.  
If you have specified a reminder while creating the event, then the same is displayed in 
the event details block. You can modify the number of days/hours before which the 
reminder should be sent using the Edit Reminder link.     
 
ZOHO Corporation
57
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
sting your response to the Invitation
If you are a participant of an event, then an invitation via email is sent as shown below, 
Po
This message template can be customized under Notification Rules -> Activities module -
> "Notify participants by Email, when they are invited for an event".  
To respond to the invitation, click on the link given in the email. You will be routed to a 
page displaying the event details. If you are sure to attend the event, click Yes radio 
button. If you are unsure of your participation, select Maybe. If you are unable to attend 
the meeting, select No radio button. Post your comments in the text as shown. Click 
Add. Your response will be saved. Click Close link to close the window. 
Note: Alternatively, if the participants are SupportCenter Plus users, then they can log 
into the application, select the event and respond to the invitation.   
Recording Invited Participants
The Invited Participants block is visible to the user who has created the event. This block 
is to keep a track of the participants who Will Attend the event, Not Attend the event 
and those who May Attend the event. By default, the creator of the event is listed in 
the Will Attend sub tab. The participants who have not responded to the mail are listed 
in Not Responded sub tab. So with these tabs, you can keep a track of the participants 
attending the event. 
ZOHO Corporation
58
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
ZOHO Corporation
59
Documents you may be interested
Documents you may be interested