asp.net mvc display pdf : Change file size of pdf application control tool html web page asp.net online ManageEngine_SupportCenterPlus_7.7_Help_AdminGuide6-part1323

ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
equests 
elpdesk Support Reps receive requests from a variety of sources; email, phone calls, 
foru
ing, prioritizing and 
res
i
a central point of reference for 
all requ
Requests Module in ManageEngi
the requests raised from your customer, 
the support service 
offe
attentio
se time and resolution time of your support team.  
Overview of Request Workflow 
y Users raise requests into SupportCenter Plus application. 
y Check Business Rules 
y Assign Support Reps  
y Set Due by time based on Service Level Agreement 
y Support Reps respond to contacts  
y Customer acknowledgement for the provided resolution  
y Close the request 
R
H
ms, web portal, from various regions across the globe. Track
olvng these requests can become a nightmare without 
ests.  
ne SupportCenter Plus helps you to manage and track all 
their information and 
red to them. You can track all the overdue requests that requires immediate 
n, thus improving the respon
ZOHO Corporation
60
Change file size of pdf - Compress reduce PDF size in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
C# Code & .NET API to Compress & Decompress PDF Document
reader compress pdf; adjusting page size in pdf
Change file size of pdf - VB.NET PDF File Compress Library: Compress reduce PDF size in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
VB.NET PDF Document Compression and Decompression Control SDK
pdf custom paper size; change font size in pdf comment box
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
2. Email - Automatic Conversion of Emails to Tickets 
3. Forums - SupportCenter Plus can be integrated with phpBB forums and forum 
posts can be automatically converted to tickets [Refer Forum Integration to 
configure phpBB forums to work with SupportCenter] 
4. Self-Service Portal - Ticket submission thorough integrated web forms and 
customer self-service Portal. 
Modes of Creating Requests
SupportCenter Plus provides 4 simple ways of creating a request. 
1. Phone - The ticket can be created by the Support Staff 
ZOHO Corporation
61
C# PDF File Split Library: Split, seperate PDF into multiple files
Divide PDF file into multiple files by outputting PDF file size. Split PDF document by PDF bookmark and outlines. Split PDF file by output file size.
pdf page size may not be reduced; pdf compress
VB.NET PDF File Split Library: Split, seperate PDF into multiple
Divide PDF file into multiple files by outputting PDF file size. Split Split PDF File by Output File Size Demo Code in VB.NET. This
change font size pdf form reader; pdf form change font size
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
mail into Ticket
sts 
r at regular intervals and routes the requests 
the respective Business Units based on the configured email ID.  
Automatic Conversion of E
From the above mentioned modes, email is the most common mode to raise reque
into the application. As soon as the contact sends an email, SupportCenter Plus 
effectively fetches mails from the mail serve
to
Once the request is routed to the respective Business Unit, SupportCenter Plus checks 
and applies the corresponding Business Rules for these requests.  
Business rules are pre defined custom rules that help in automating requests to 
appropriate category, groups or support reps. Whether its placing the request to 
particular groups or setting the priority of the request, Business Rules enables you to 
organize all your incoming requests. Further, you can also enable Notification to your 
support reps either through mail or SMS when a new request is created or assigned.  
ZOHO Corporation
62
VB.NET Image: How to Create Visual Basic .NET Windows Image Viewer
2) Dim FormSizeY As Integer = (Me.Size.Height / 2 Height * zoomFactor))) End Sub ' Save The File Private Sub sfd.FileName) End If End Sub ' Change Zoom Level
reader pdf reduce file size; change font size in pdf form field
C# PDF Text Box Edit Library: add, delete, update PDF text box in
A web based PDF annotation application able to add text box comments to adobe PDF file online in ASP.NET. Ability to change text size in PDF text box.
pdf page size; change font size in pdf file
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Setting the due by time   
he Contracts and Support Plan associated to the 
customer's account through which the Service Level Agreement is determined and the 
The o
time based on contracts.   
The services offered is based on t
due by time for the request is applied.       
w rk flow explains the application of due by 
Support Reps can pick requests that are left unassigned or can assign the requests to 
other support reps and groups. You can enter resolution or search for solutions from the 
Knowledge base module. 
Closing Requests
e resolution, he undergoes the billing process. 
upport Reps can then change the status of the request to closed. You can configure 
sur
to 
various parameter that you would like to 
measure about the support rep 
If t
custo
est, the status of the request is 
automatically set as Open and the due by time is applied again. 
Once the customer has acknowledged th
S
vey
rate your customer scarification on
and the response quality. 
he 
mer replies back to the closed requ
ZOHO Corporation
63
C# PDF Sticky Note Library: add, delete, update PDF note in C#.net
Allow users to add comments online in ASPX webpage. Able to change font size in PDF comment box. Able to save and print sticky notes in PDF file.
reduce pdf file size; adjust size of pdf file
C# PDF insert text Library: insert text into PDF content in C#.net
Ability to change text font, color, size and location and page, we will demonstrate how to use C#.NET class code to add and insert text to PDF file page.
pdf change page size; best pdf compression tool
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
e
The re
Suppor
eful functionality such as,  
uests to be displayed per page. 
y search for requests on entering the request ID. 
y perform major operations on requests from the list view page. 
On clicking the Request tab in the header pane, the page redirects to the request list 
view page. 
R quest List View 
quest list view page organises and displays all the tickets raised into 
tCenter Plus. This page includes various us
option to view requests based on filters. 
customize columns to be displayed in the list view. 
set the number of req
Representation of Icon in the list view:  
- A note is added to the request. 
- No reply is sent nor received for the request. 
- Reply generated by the system. 
- A reply has been sent by the support rep to the contact. 
- A reply has been sent by the contact.  
- The mail has been forwarded to a support rep. 
- Resolution time for the request is overdue 
- First Response time is overdue 
- Both Response time and Resolution time are overdue 
- edit individual requests. 
- Search for requests on entering the request id, subject, requesters name and
so on. 
- select the columns to be displayed in the list view. 
ZOHO Corporation
64
C# PDF Convert: How to Convert Word, Excel, PowerPoint, Tiff
no change for image size. Able to adjust and customize image resolution to meet various C# PDF conversion requirements. Conversion from other files to PDF file
pdf markup text size; best way to compress pdf
C# Tiff Convert: How to Convert PDF, Word, Excel, PowerPoint, Jpeg
C# class code to convert Dicom image to Tiff image file. are suggested to keep the actual size for conversion will tell C# programmers how to change and convert
pdf file size limit; pdf optimized format
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Fro
to 
ref
to Never.  To auto refresh list view page,  
1. Click the edit icon
m the request list view page you can: 
1. Refresh this page: Set the time frame to refresh the page from every minute 
30 minutes. On setting the refresh time in the application, the page gets 
reshed automatically for the specified time frame. By default, the value is set 
beside the value Never
2. From the drop down list select the frequency of refreshing the page. 
3. Click Set button. 
2. Search Request: Search for requests instantly on entering the Request ID. 
Set the number of requests per page and navigation buttons: You can set 
the number of requests to be displayed in the request list view page. 
3. 
stom and Manage the Views: Customize the page to display the requests 
ng Custom View option. You can create criteria to filter requests accumulated 
4. Cu
usi
t
req
more] 
in he request list view page. Thus sorting and viewing requests based on you
uirements. [Refer Custom Views to know
 create filters to customize and organize your request list view  The filters 
created can be made public or private. 
-  View, edit and delete customized views.  
ZOHO Corporation
65
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
5. Request based on filters:  View specific group of requests through pre defined 
lect on the notes icon to view and add 
notes to a request instantly from the list view page. Public notes are marked as 
filters.  
6. View and Add Notes to a request: Se
, whereas private notes are marked in 
. [Refer Notes for more information]. 
Refer New Request to know more]. 
Editing Request]. 
uest]. 
g Request]. 
4. New Request: Create new requests on specifying the detail information of the
request such as, request type, priority, urgency, group, category, sub category 
and items. [
5. Bulk Operation:  
Edit Request: Bulk edit requests with similar information. [To know more, 
refer
Delete Request: Bulk delete requests. [To know more, refer Deleting 
Req
Close Request: Bulk Close of all the completed requests. [To know more, 
refer Closin
Merge Requests: Merge two or more similar request. While merging 
requests, the newly added requests are taken as the child request while the 
older request is the parent request. [ To know more, refer Merging Request]. 
Assign To: Assign bulk requests to support reps.  [ To know more, refer 
Assigning/Unassigning Support Reps]. 
ZOHO Corporation
66
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Re
You
can also create new filters using the Custom View option to place requests in specific 
gro
s
quests Based on Filters 
can view requests based on filters from the request list view page. In addition, you 
up . There are some pre defined filters in SupportCenter Plus as shown,  
My Open or Unassigned Requests All your open requests and the requests 
unassigned to the support reps are listed under this option. These requests are in 
bold font.  
Unassigned Requests Lists all the requests that is not assigned to any support 
rep.  
My Open Requests Lists all the request that are assigned to you in the open 
status. 
My Requests On Hold Lists all the requests assigned to you which is kept on 
hold.  
My Overdue Requests Displays requests assigned to you that has exceeded the 
due by time.  
My Pending Requests Lists all your unfinished and incomplete requests.  
My Requests Due Today Displays all requests assigned to you that are due for 
the current day.  
My Completed Requests All requests assigned to you that are completed and 
closed.  
If the support rep has permission to view 'All' or "All in group & assigned to him" the 
requests raised in SupportCenter Plus then the following options is available to the 
support rep. 
ZOHO Corporation
67
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Open Requests Lists all the open requests, irrespective of the support rep.    
All the requests that are kept on hold, irrespective of the 
under this option. 
levant of 
the support rep.  
Pending Requests Lists all the unfinished requests irrelevant of the support rep.
s Displays all the closed requests irrelevant of the support 
All Requests Lists all requests on all status say closed, pending, open and so on.  
Requests On Hold
support rep is listed
Overdue Requests Displays all the requests that have exceeded the due by time 
irrespective of the support rep.  
Requests Due Today Lists all the requests that are due for the day irre
Completed Request
rep.  
ZOHO Corporation
68
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Cu
You
ed page to display requests using Custom View option. 
You
page. T
your requirement.  
stom Views 
can create your own customiz
can specify the criteria to filter the requests accumulated in your requests list view 
hus helping you to sort and view requests based on 
Create Custom View 
y Manage Views 
Creating Custom View
If you want to view all the "High" priority requests in the application through Custom 
ew.  
Vi
1. Click on the Request tab in the header pane to open the request list view page. 
2. Click on Create Custom View icon 
. The Add Custom View page opens.  
3. In the Add Custom View page, specify a View Name like "High Priority" requests. 
This field is mandatory. 
4. If you are the administrator and want this custom view to be available only when 
you log in, select the check box beside Make this view as private custom 
view. The custom view is made private. By default, the custom view for an 
administrator is public.   If you are a support rep without administrator login 
privilege then by default the created custom view is private. The option to "Make 
ZOHO Corporation
69
Documents you may be interested
Documents you may be interested