asp.net mvc display pdf : Change font size in pdf file control Library platform web page asp.net wpf web browser ManageEngine_SupportCenterPlus_7.7_Help_AdminGuide8-part1325

ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
en the request is Updated: Enable this option to alert 
ail when the request is updated. 
Alert CC Recipients wh
the CC recipients via em
Alert CC Recipients when the request is Closed: Enable this option to alert 
the CC recipients via email when the request is closed. 
ZOHO Corporation
80
Change font size in pdf file - Compress reduce PDF size in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
C# Code & .NET API to Compress & Decompress PDF Document
compress pdf; adjust size of pdf in preview
Change font size in pdf file - VB.NET PDF File Compress Library: Compress reduce PDF size in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
VB.NET PDF Document Compression and Decompression Control SDK
change font size pdf; advanced pdf compressor
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
quest either from the request list view page or from request details page.   
Edi
To 
t
age. 
2. 
he Edit icon
Editing Requests 
ManageEngine SupportCenter Plus provides you with the option to modify the created 
re
t Request from List View
edi requests from the list view page, 
1. Click on the Request tab in the header pane to open the request list view p
Click on t
beside the request title to edit.  
ing 
Reason for Updating the Request. This 
reason will be shown in the History tab of the request. 
ges. 
Fro
comes in handy when there are a group of requests with similar issues. Instead of 
edit
To 
f
select the check box beside the request you wish 
to edit. 
2. Click on Edit button. The edit request page opens to display the request id of the 
requests that are grouped together to edit. 
3. You can edit the request details, owner details, product and category details of 
the request. 
4. Specify the Reason for Updating the Request in the given field. The specified 
reason will be shown in the History tab in request details page. 
5. Click Update button to save the changes. 
Edit Request from Details page
To edit requests from the request details page, 
1. Click on the Request tab in the header pane to open the request list view page. 
2. Click the Subject link of the request you wish to edit.  
3. From the request details page, click on Edit tab. 
4. The request form opens in editable format with the values populated during 
creating the request. 
5. Modify the details and specify the Reason for Updating the Request. This 
reason will be shown in the History tab of the request. 
6. Click Update button to save the changes. 
You are also provided with an Edit button or the Inline Edit option to edit certain 
request properties.  
3. The request form opens in editable format with the values populated dur
creating the request. 
4. Modify the details and specify th
5. Click Update button to save the chan
m the request list view, you have an option to edit more than one request. This 
ing the requests one by one, you can edit the details in a single shot.   
perorm bulk edit, 
1. From the request list view page,
ZOHO Corporation
81
C# PDF Sticky Note Library: add, delete, update PDF note in C#.net
Allow users to add comments online in ASPX webpage. Able to change font size in PDF comment box. Able to save and print sticky notes in PDF file.
best pdf compression tool; best pdf compressor online
C# PDF insert text Library: insert text into PDF content in C#.net
existing scanned PDF text. Ability to change text font, color, size and location and output a new PDF document. XDoc.PDF for .NET
change page size pdf; adjust size of pdf file
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
s.  
1. Click on the Request tab in the header pane to open the request list view page. 
te 
option.  
ng your confirmation on the delete operation. 
C
C
To 
e
1. 
e requests to be deleted from the list by 
g box pops up asking your confirmation on the 
delete process. 
3. C C ck Ok to proceed. The requests are deleted from the list.  
Deleting Requests
You can delete individual requests as well as group of requests in SupportCenter Plu
To delete individual requests, 
2. Click the Subject link of the request to be deleted. 
3. From the request details page, select Actions drop down menu -> Dele
4. A dialog box pops up aski
5.
lick Ok to proceed deleting. The request is deleted from the list.  
6.
lick Cancel to abort deletion. 
del te more than one request at a time, 
From the request list view page, select th
enabling the check box.  
2. Click the Delete button. A dialo
li
4. Click Cancel to abort deletion. 
ZOHO Corporation
82
C# PDF Field Edit Library: insert, delete, update pdf form field
Able to add text field to specified PDF file position in C#.NET class. Support to change font size in PDF form. Able to delete form fields from adobe PDF file.
change font size in pdf text box; pdf file compression
C# PDF Text Box Edit Library: add, delete, update PDF text box in
Support to change font color in PDF text box. Ability to change text size in PDF text box. Adding text box is another way to add text to PDF page.
best pdf compression; pdf text box font size
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
the 
closing the request a survey form is sent to the contact to rate customer satisfaction. 
You can
Notific
tion. To know more on how to define s survey, refer Survey.   
T
e
C
e. 
2. C
osed.  
F
4. 
d the option to send survey on completion of request, a survey 
Alterna
fer Ed
Closing Requests 
When the contact is completely satisfied that his/her request has been completely 
attended to and the reported problem has been resolved by the support rep, then
request can be closed by the support rep.  
On
also close a request without sending the survey using Close without 
ation op
o clos
1. 
completed request, 
lick on the Request tab in the header pane to open the request list view pag
ck on Subject link of the request to be cl
li
3. rom request details page, click Close drop down menu -> select Close option.
If you have enable
form is sent to the contact via mail.  
tively, you can also change the status field to Closed while editing the request. 
iting Request to know more.
Re
You can reopen a request f
request in editable mode an
rom the closed state. To do this, open the closed 
d change the status field from Closed to Open. The 
lly
Note 
completed date is removed on reopening the request. When this request is fina
closed, the completed date is updated and the Time taken to close is 
recalculated taking the reopened period into account. 
To close more than one request, 
ou
Close without Notification
You also have an option to close the request without sending the survey form to the 
contact even though Enable Survey option is enabled. 
Say, On closing a request and sending a survey form to the contact via email, if the 
contact has enabled auto reply system then a reply mail is generated and sent to 
SupportCenter Plus. This reply mail in turn opens the closed request automatically.  
Similar process continues even on closing this request. To stop this chain process, you 
can choose to close a request without sending a notification to contact.  
To close without notification, 
1. From the request list view page, click on the Subject link of the request to be 
closed. 
not be sent to the contact. 
Y
can close all the completed requests in bulk from the request list view page, 
uest list view 
1. Select the requests to be closed by enabling the check box in the req
page. 
2. Click on Close button. The selected requests are closed.  
2. Click on Close drop down menu -> select Close without Notification option.
Even if you have survey, the survey form will 
ZOHO Corporation
83
C# PDF Annotate Library: Draw, edit PDF annotation, markups in C#.
Able to edit and change PDF annotation properties such as font size or color. Abilities to draw markups on PDF document or stamp on PDF file.
change file size of pdf document; change font size pdf comment box
C# PDF Convert to Word SDK: Convert PDF to Word library in C#.net
PDF document, keeps the elements (like images, tables and chats) of original PDF file and maintains the original text style (including font, size, color, links
pdf compress; change font size in pdf
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
You
req
requests can be merged as one and a suppo
request.  
Note 
Merging Requests 
can merge two or more requests if the requests are related to each other, say two 
uests are raised from a single contact regarding a similar product. These two 
rt rep can be assigned to this merged 
be enabled under 
2. If two different support reps had been assigned to the requests before the 
merging process, then the support rep assigned to the parent request is the 
owner of the merged request. 
3. The due by time for the merged request is similar to the due by time of the 
parent request.  
4. All the notes and conversation thread for the child request is merged with 
the parent requests.     
1. The merge operation requires special permission that can
Roles
SupportCenter Plus gives you an option to merge requests from the Request List View 
or from the Request Details Page.  
Merge Request from List View
You can merge two or more requests from the list view. While merging requests from 
the list view, the oldest request becomes the parent and the other requests become the 
child.  
1. 
uest tab in the header pane to open the request list view page.  
To merge requests, 
Click on the Req
2. Select the list of requests to be merged by enabling the check box.  
3. Click Merge button. A confirmation dialog appears.  
4. Click Ok to proceed. The selected requests are merged.  
In the above image, the oldest request ( Request ID 6) is the Parent request while the 
other requests become the child (Request ID 7, 8).  
ZOHO Corporation
84
C# PDF File Split Library: Split, seperate PDF into multiple files
RasterEdge.Imaging.Drawing.dll. RasterEdge.Imaging.Font.dll. This C# sample codes explain how to split a PDF file into multiple ones by output PDF file size.
reduce pdf file size; change page size pdf acrobat
VB.NET PDF File Split Library: Split, seperate PDF into multiple
RasterEdge.Imaging.Drawing.dll. RasterEdge.Imaging.Font.dll. This VB.NET sample codes explain how to split a PDF file into multiple ones by output PDF file size.
pdf file size; reader shrink pdf
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
erge Request from Details Page 
he request details page,  
2. 
s request is the parent 
request. 
3. From the request details page, click the Actions drop down menu -> select 
Merge Request option. Merge this Request page opens, 
M
To perform merge operation from t
1. Click on the Request tab in the header pane to open the request list view page.  
Click the Subject of the request to be merged. Thi
4. You can search for specific request by providing a search string in Search for 
Request field.  
5. You can also select request based on filters from the Show combo box. 
6. To confirm if the request to be merged is the correct one, you can view the 
request by clicking the subject of the request. This request becomes the parent 
request.  
7. Click on Merge Request icon 
to merge both the requests.  
8. A confirmation dialog box opens asking your confirmation on the merge request 
operation.  
9. Click OK to proceed. The selected request is merged and becomes the parent 
request. 
Say for instance, you are in the request details page of Request ID 7 and you choose 
"Merge Request" option under the Actions drop down to merge this request with Request 
ID 10. Request ID 10 becomes the parent request while Request ID 7 becomes the child.   
ZOHO Corporation
85
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Splitting Conversation as Requests
request. To split a 
conversation into a new request,  
The conversation thread from the contact can be split into a new
1. In the request details page under Conversation block, click Expand All
radio 
button beside the contact conversation thread
2. Click Split as New Request link. The request is split as a new request with 
consecutive request id.  
1. Due by time is not mentioned for the split request.  
Note 
2. Notes, tasks, conversation thread will not be available in the split request.
ZOHO Corporation
86
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
All 
Support Reps. This increases the efficiency 
tea
H
assigned and 
ans
r
Assigning Requests to Support Rep 
the unassigned requests raised in SupportCenter Plus can be assigned to Groups and 
and turn around time of the support desk 
m. ence reducing the waiting period of the request as they are 
we ed sooner by the support reps.  
You can either pickup the request or assign it to support reps.  
equest 
y Assigning request to Support Rep 
y Picking up r
y Bulk assigning request 
Unassigning requests 
Assigning request to Support Rep
Each request is owned by a support rep, who are responsible for handling the request 
until it is closed. To assign a support rep, 
1. Click on the Request tab in the header pane to open the request list view page. 
2. Click the Subject link of the request to be assigned a support rep.  
3. From the request details page, click Assign drop down menu -> select Assign 
option. The Assign Group and Support Rep page opens.  
You can either assign the request to a Group or to a Support Rep, or to a Group 
and Support Rep. 
4. Choose the Group of the request from the combo box. 
5. Select the Support Rep under the selected Group to assign the request . 
Click Assign button.  
6. 
ZOHO Corporation
87
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Picking up Request
requests and assign the requests in your name. 
To pick up requests, 
up 
he request gets assigned to you.  
est
e Requests list view page, select the requests to be assigned to a support 
rep by enabling the check box.  
2. Click the Assign to drop down menu. 
You can self-pick up all the unassigned 
1. Click on the Request tab in the header pane to open the request list view page
2. Select the Subject link of the request you wish to pick up.  
3. From the request details page, click on Assign drop down menu -> select Pick
option. T
Bulk Assign Requ
You can also assign more than one request to the support rep or to yourself. To assign 
requests in bulk,  
1. From th
3. Select the name of the Support Rep from the list. You can also assign the 
requests to yourself on selecting Myself from the list.  
4. The requests gets assigned to the selected support rep.   
Unassigning Support Rep
You can unassign a request from the support rep and move it back to unassigned status. 
To unassign a support rep, 
1. From the request list view page, click the Subject link of the request to be 
unassigned a support rep.  
2. From the request details page, click Assign drop down menu and select Assign 
option. The Assign Group and Support Rep pop-up page opens . 
3. Click the Choose Support Rep combo box and select NONE.   
4. Click on Assign button. The request gets unassigned.  
ZOHO Corporation
88
ManageEngine Support Center Plus ::  Administrator Guide
Request Details Page 
The View Request page organizes the details of the request in a logical manner. To 
view the details of a request, 
1. Click on the Request tab in the header pane to open the request list view page. 
2. Click on the Subject link of the request to be viewed. The View Request page 
opens. 
Contact Details
This block displays the Request id and Subject of the request, Contact details such as the 
Contact Name, the Account, Phone and Mobile number, Status, Priority and Due Date for 
the request.  
You can also perform basic operations on the request like editing a request, closing a 
quest and replying to a request. From the Actions drop down you can perform 
adding notes, tasks, events, reminders, 
duplicating and merging requests and so on.  
re
further operations on the request such as 
ZOHO Corporation
89
Documents you may be interested
Documents you may be interested