U.S. Shipments
FedEx Express Terms and Conditions
130
fedex.com
1.800.GoFedEx
1.800.463.3339
Contents  E
Services  E
Rates  E
Terms  E
Index  E
These FedEx Express Terms and Conditions, contained in the FedEx Service Guide,  
supersede all previous terms and conditions, amendments, supplements, and other prior  
statements concerning the rates and conditions of FedEx Express service to which these  
terms and conditions apply. The contract of carriage as expressed in these terms and  
conditions constitutes the entire agreement between the parties and supersedes all  
previous agreements and understandings, whether oral or written, between the parties  
or any agents, affiliates or subcontractors thereof (including FedEx Office and Print 
Services, Inc. and its agents, affiliates and employees [“FedEx Office”]) with respect to 
the subject matter hereof, and each party warrants that it has not relied and will not be 
relying upon any evaluation, representation or advice from the other party, its agents, 
affiliates or subcontractors (including any agents, affiliates or employees of FedEx Office) 
except representations expressly made in writing in these terms and conditions. The 
downloadable version (PDF) of the FedEx Express Terms and Conditions at fedex.com on 
the date of shipment is controlling.
The FedEx Service Guide consists of the Our Services information at fedex.com and  
the overview of services in the downloadable FedEx Service Guide (U.S. and U.S. export);  
U.S., U.S. export, U.S. import and U.S. retail rates; these FedEx Express Terms and  
Conditions; and the FedEx Ground Tariff. The information in Our Services and the  
overview of services in the downloadable FedEx Service Guide are not part of the  
contract of carriage. FedEx reserves the right to unilaterally modify, amend, change or  
supplement the FedEx Service Guide, including, but not limited to, the rates, services,  
features of service, and these terms and conditions, without notice. Only an officer  
in the Legal Department of FedEx Corporation or successor positions may authorize  
a supplement to, or modification, change or amendment of, the FedEx Service Guide.  
No other agent or employee of FedEx, its affiliates or subsidiaries, nor any other person  
or party, is authorized to do so. This restriction in modification does not apply to a  
modification applicable to a single customer and included in a FedEx Sales or FedEx  
Customer Automation agreement. To the extent a conflict exists between a FedEx  
Sales or FedEx Customer Automation agreement and these FedEx Express Terms and  
Conditions, the FedEx Sales or FedEx Customer Automation agreement controls.
Any failure to enforce or apply a term, condition, or provision of the FedEx Service  
Guide shall not constitute a waiver of that term, condition or provision or otherwise  
impair our right to enforce or apply such a term, condition or provision in the future.
U.S. Shipments
The following pages contain the FedEx Express Terms and Conditions applicable to the  
transportation of any package, document, envelope, skid, container or other item by  
FedEx Express U.S. Services (including FedEx SameDay, FedEx SameDay City, FedEx First  
Overnight, FedEx Priority Overnight, FedEx Standard Overnight, FedEx 2Day A.M., FedEx  
2Day, FedEx Express Saver, FedEx SameDay Freight, FedEx First Overnight Freight, FedEx  
1Day Freight, FedEx 2Day Freight and FedEx 3Day Freight), including, but not limited  
to, any such items tendered by customers utilizing FedEx electronic shipping systems,  
manifests, airbills, labels, shipping software and stamps when shipping between points  
within the U.S., including Hawaii and Alaska. See the International Shipments section  
when shipping to or from international points, including points between Puerto Rico and  
the U.S. See the FedEx Ground Tariff when shipping by FedEx Ground.
If there is a conflict between these terms and conditions and the terms and  
conditions on any FedEx airbill, manifest, stamp, shipping label or other transit  
documentation, the terms and conditions in the FedEx Service Guide, as amended,  
modified, changed or supplemented, will control.
Rates and service quotations by our employees and agents are based upon  
information you provide, but final rates and service may vary based upon the shipment  
actually tendered and the application of these terms and conditions. Rates quoted will  
vary depending on whether (1) the shipper is a FedEx account holder and (2) the shipper  
has discounts applied to his or her account. 
•  Shippers will be quoted FedEx Standard List Rates if they have a valid FedEx  
account, do not have discounts applied to their account and if they charge their  
shipping to their account.
•  Shippers will be quoted Account-Specific Rates if they have a valid FedEx  
account, have discounts applied to their account and if they charge their shipping  
to their account.
•  Shippers will be quoted FedEx Retail Rates for shipments originating in the U.S.  
that are paid for by cash, check, debit or credit card instead of being charged to  
a valid FedEx account.
•  Shippers may request FedEx One Rate pricing for qualifying FedEx Express  
shipments as an alternative to FedEx Standard List Rates, Account-Specific Rates 
or FedEx Retail Rates. See the FedEx One Rate information in the Find Your Rate 
section of this Service Guide for details.
For the most current information regarding areas served and delivery commitments,  
contact FedEx Customer Service at 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339. 
Definitions
“Account-Specific Rates” are the rates paid by FedEx account holders who have  
discounts applied to their account and who charge their shipping to their FedEx account.
“Airbill” means any shipping document, manifest, label, stamp, electronic entry or  
similar item used to tender shipments to FedEx Express for transportation. Originals  
must be used (photocopies are not accepted).
“Business day” means Monday through Friday except for the following holidays:
Memorial Day 
New Year’s Day
Independence Day 
Constitution Day (Puerto Rico only) 
Labor Day 
Good Friday (Puerto Rico only)
Thanksgiving Day 
Three Kings Day (Puerto Rico only)
Christmas Day
“Business delivery” means any delivery that is not a residential delivery.
“Chargeable weight” means the greater of actual or dimensional weight. For all rating  
purposes, “length” is the longest side of any package or object. Any fraction of a pound  
is rounded up to the next-higher pound.
“Commercial delivery” means any delivery that is not a residential delivery.
“Consolidator” means any person, corporation, partnership or other entity that is  
independent from FedEx and derives income from the consolidation of the packages  
of others for tender to us, including all FedEx Authorized ShipCenter locations and  
entities who have executed a Packaging and Pricing Agreement, Package Consolidator  
Agreement or Packaging Agreement with FedEx.
“Customer,” “sender” or “shipper” means the person whose name is listed on the  
airbill as the sender.
“FedEx,” “FedEx Express,” “our,” “us” and “we” refer to Federal Express Corporation  
and its officers, employees and agents (but does not include cartage agents).
“FedEx Express Freight” means FedEx First Overnight Freight, FedEx 1Day Freight,  
FedEx 2Day Freight and FedEx 3Day Freight unless the context requires otherwise.
“FedEx One Rate” is a pricing option for FedEx Express shipments that includes any 
applicable residential surcharges, delivery area surcharges and fuel surcharge. FedEx 
One Rate is subject to other charges including, but not limited to, on-call pickup, 
Saturday delivery, FedEx Delivery Signature Options, additional declared value, and 
address or account corrections. Shippers are required to use FedEx Express packaging 
and FedEx Express U.S. shipping services (FedEx First Overnight, FedEx Priority Overnight, 
FedEx Standard Overnight, FedEx 2Day A.M., FedEx 2Day and FedEx Express Saver). To 
qualify for FedEx One Rate pricing, FedEx envelopes must weigh 10 lbs. or less, and 
FedEx paks, boxes and tubes must weigh 50 lbs. or less.
“Freight” means any single piece or skid with a chargeable weight greater than 150 lbs.  
Any fraction of a pound is rounded up to the next-higher pound.
“Guide” or “Service Guide” means the FedEx Service Guide, as modified, amended  
or supplemented.
“In good credit standing” means: (1) that payment on the FedEx account is current;  
(2) the account is not in “cash-only” status; and, (3) for commercial or business accounts, 
the balance does not exceed the credit limit established by FedEx.
“Overcharge” means a charge based on an incorrect rate; an incorrect special handling 
fee; billing a service other than the service selected for the package; billing based on 
incorrect package or shipment weight; billing to the wrong account number; or any other 
billing, unrelated to a service failure, that results in an incorrect charge.
“Package” means any single parcel or piece with a chargeable weight of 150 lbs. or 
less. Any fraction of a pound is rounded up to the next-higher pound.
“Proof of delivery” means electronically captured delivery information, which may 
include date, time, location and signature information.
Pdf thumbnail viewer - Draw thumbnail images for PDF in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Support Thumbnail Generation with Various Options for Quick PDF Navigation
pdf files thumbnail preview; pdf thumbnail creator
Pdf thumbnail viewer - VB.NET PDF Thumbnail Create SDK: Draw thumbnail images for PDF in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Support Thumbnail Generation with Various Options for Quick PDF Navigation
create thumbnail from pdf c#; pdf thumbnail html
U.S. Shipments
FedEx Express Terms and Conditions
131
fedex.com
1.800.GoFedEx
1.800.463.3339
Contents  E
Services  E
Rates  E
Terms  E
Index  E
“Recipient” means the person whose name is listed on the airbill as the recipient.
“Reroute” means to deliver a shipment to an address different from that specified on  
the airbill, and includes a change: (1) from one street address to another in the same city  
and state; (2) from directions to Hold at FedEx Location to a request for delivery to another  
location; (3) from the delivery instructions on the airbill to a request to Hold at FedEx  
Location; or, (4) from one Hold at FedEx Location address to another in the same city and  
state. Any requested change to an address that is not a reroute or an address correction  
is a new shipment, and new shipping charges will apply. Note: Reroute does not apply  
to requests made by the recipient using FedEx Delivery Manager to request delivery to  
another address. See FedEx Delivery Manager Terms in the fedex.com Terms of Use.
“Residential delivery” means a delivery made to a home or private residence, including  
locations where a business is operated from the home, and/or a delivery in which the 
shipper has designated the delivery address as residential.
“Residential pickup” means a pickup from a home or private residence, including  
locations where a business is operated from the home.
“Retail Rates” apply to shipments originating in the U.S. that are paid for by cash,  
check, debit or credit card instead of being charged to a valid FedEx account.
“Return option” means FedEx Print Return Label, FedEx Email Return Label, FedEx 
Express Billable Stamp, FedEx Express Prepaid Stamp and FedEx ExpressTag.
“Service failure” means delivery of your package 60 seconds or more after our  
published delivery commitment for the FedEx service for that package, except as  
otherwise described in these terms and conditions.
“Shipment” means one or more pieces, either packages or freight, moving on a  
single airbill.
“Standard List Rates” are the rates paid by FedEx account holders who do not have  
discounts applied to their account and who charge their shipping to their FedEx account. 
“Transportation charges” mean amounts assessed for movement of a shipment  
and does not include any other fees or charges that may be assessed under the FedEx 
Service Guide, such as (but not limited to) declared-value charges, special handling fees, 
customs duties and taxes, C.O.D. charges, and surcharges.
“Valid” as it relates to account numbers means a FedEx account number that has been 
issued by FedEx and that is in good credit standing.
“You” or “your” means the shipper/sender, recipient and their agents, servants,  
employees, and any other person or entity having or claiming an interest in a shipment.
Non-Waiver
Any failure by us to enforce or apply a term, condition or provision of the FedEx Service 
Guide does not constitute a waiver of that term, condition or provision and does not  
otherwise impair our right to enforce such term, condition or provision.
Account Numbers
For transactions other than “Bill Sender,” “Bill Recipient” or “Bill Third Party,” you must 
pay by cash (not accepted at all FedEx locations), check, money order or credit card. 
Payment is required when you give us your package. For “Bill Sender” and “Bill Third 
Party” transactions, packages will not be accepted unless you provide a valid FedEx 
account number. For “Bill Recipient” transactions, packages can be tendered without 
payment, but in order for the package to be delivered, the recipient must provide a valid 
FedEx account number or pay with cash, check or money order at time of delivery. If the 
recipient refuses to pay, the package will be treated as undeliverable and the sender 
will be responsible for all transportation charges and other fees, including all special 
handling fees.
For customers utilizing our electronic systems, a valid FedEx account number is 
required for “Bill Sender,” “Bill Recipient” or “Bill Third Party” transactions.
FedEx account holders who pay for shipments originating in the U.S. with cash, 
check, debit or credit card instead of charging to a valid FedEx account will be charged 
FedEx Retail Rates instead of FedEx Standard List Rates or Account-Specific Rates.
Account numbers are issued by FedEx according to shipping location and are non-
transferable. Account numbers are issued and used solely at the discretion of FedEx. 
FedEx may discontinue the use of accounts, in whole or in part, and terminate all or 
particular accounts and account numbers at any time, for any reason, at its sole  
discretion. Improper, illegal or any other misuse of your FedEx account may also, at 
the sole discretion of FedEx, result in loss of discounts or termination of the account. 
Improper, illegal or other misuse includes, but is not limited to, ordering supplies for any 
purpose other than shipping with FedEx, unauthorized consolidation of shipments owned 
by different parties, or violations of the terms and conditions in this FedEx Service Guide. 
If your account has been compromised or stolen, the account may be closed and you may 
be issued a new account. However, you will be responsible for all valid charges on the 
closed account. Any supplies, materials, rights or privileges that you acquire by holding a 
FedEx account number may not be used for any purpose other than shipping with FedEx, 
and FedEx may seek damages against you for any improper, illegal or other misuse of 
your account. If your account is terminated, we reserve the right, at our sole discretion, 
to deny your application for new or additional FedEx account numbers at any time in  
the future. Except for Canada- and Puerto Rico-based accounts, international account 
numbers may not be used for shipments between two points within the U.S. All charges 
will be billed and must be remitted in U.S. funds.
All requests for account numbers are subject to credit investigation and verification 
by our Credit Department and Customer Account Confirmation Department. FedEx utilizes 
business credit reporting agencies, audited financial statements, Standard & Poor’s and 
Moody’s bond ratings, and other sources as necessary, to determine eligibility for open 
credit terms. FedEx does not offer consumer credit privileges. Any individual shipping for 
personal use must prepay the shipment charges or establish a FedEx account for billing 
directly to a major credit card. Stored-value cards or gift cards cannot be used to open an  
account; however, such cards may be used for payment when tendering a package at 
staffed FedEx shipping locations, and in conjunction with our credit card acceptance policy.
The party to whom a FedEx account number is issued is liable for all charges to  
the account, including those resulting from unauthorized use. The account holder is  
responsible for the safekeeping of the account number. The account number should be 
released only to those authorized to ship on the account.
Failure to keep your FedEx account current may result in your account being placed 
on a cash-only status. Use of an account on cash-only status may result in your package 
being delayed, rejected or returned until arrangements for payment are completed. If  
the account number to be billed is not valid, the shipment may be delayed until an  
alternative form of payment is secured. If a package is held or delivery is otherwise 
delayed because the account is not in good credit standing, you will not be entitled to 
a refund or credit of your transportation charges under the Service Failure Money-Back 
Guarantee Policy.
You must use your FedEx account number to obtain any discount applicable to your 
account. Use of your account number constitutes your agreement that all packages 
shipped by us shall be subject to these terms and conditions, as modified, amended  
or supplemented.
FedEx may provide trade credit information on its account holders to credit bureaus.
Alcoholic Beverages
Only licensed entities holding a state and federal license or retailers holding a state 
license may ship alcohol with FedEx. Consumers may not ship alcohol. Shippers must 
enter into an approved FedEx Alcohol Shipping Agreement before shipping any alcohol 
with FedEx. For more information, go to fedex.com/us/wine or contact your FedEx 
account executive.
A. Licensee to Licensee. FedEx will accept alcohol shipments (beer, wine and spirits) 
when both the shipper and recipient are either licensed wholesalers, licensed dealers, 
licensed distributors, licensed manufacturers, licensed retailers or licensed importers, 
subject to additional requirements and all applicable laws and regulations. Contact your 
FedEx account executive for complete details. 
B. Licensee to Consumer. FedEx will accept wine shipments from licensed entities 
directly to consumers, subject to additional requirements and all applicable laws and  
regulations. Contact your FedEx account executive for complete details. Shipments of  
beer or spirits to consumers are prohibited.
Billing
A. “Bill Sender” means charges will be billed to the sender. The sender’s FedEx account  
number must appear on the airbill, and the account must be in good credit standing. The  
sender may request an initial rebilling to another party, but all subsequent rebills will be  
only to the sender. (See section H, Billing and Special Handling Fees.)
B. “Bill Recipient” means charges will be billed to the recipient. (This is not C.O.D.  
service.) The recipient’s FedEx account number must be provided on the airbill at the  
time of shipment, or by the recipient at the time of delivery, and must be in good credit  
standing. If an account number in good credit standing is not provided, the recipient  
must pay for the shipment at the time of delivery. 
(Definitions, cont.)
How to C#: Generate Thumbnail for Word
for DNN, C#.NET Winforms Document Viewer, C#.NET WPF Document Viewer. VB.NET How-to, VB.NET PDF, VB.NET Word, VB.NET Excel How to C#: Generate Thumbnail for Word
create pdf thumbnail image; generate pdf thumbnail c#
How to C#: Set Image Thumbnail in C#.NET
VB.NET How-to, VB.NET PDF, VB.NET Word, VB.NET Excel How to C#: Set Image Thumbnail in C#.NET. XImage.Raster SDK library, you can create an image viewer and view
can't view pdf thumbnails; create pdf thumbnails
U.S. Shipments
FedEx Express Terms and Conditions
132
fedex.com
1.800.GoFedEx
1.800.463.3339
Contents  E
Services  E
Rates  E
Terms  E
Index  E
C.  “Bill Third Party” means charges will be billed to someone other than the sender or 
recipient. Charges for shipments within the U.S. may be billed only to a third party in the 
U.S. In order to choose this billing option, the FedEx account number of the third party 
must appear on the airbill at the time it is tendered and the account must be in good 
credit standing.
D. We reserve the right to verify the method of payment for any shipment and to refuse 
any shipment for which the method of payment cannot be verified.
E.  FedEx may consider payment type in determining pricing and discounts, and reserves 
the right to adjust discounts based on payment type.
F.  For packages tendered for transportation with a FedEx Express Prepaid Stamp, FedEx 
reserves the right to bill the customer for packages that are overweight or require  
special handling. FedEx Express Prepaid Stamps are nonrefundable and nontransferable.
G. NOTWITHSTANDING ANY PAYMENT INSTRUCTIONS THAT ARE GIVEN TO FEDEX, 
THE SENDER IS ULTIMATELY LIABLE FOR, WILL BE BILLED FOR AND AGREES TO PAY 
ALL CHARGES AND FEES, INCLUDING ANY SPECIAL HANDLING FEES, IF THE RECIPIENT 
OR THIRD PARTY FAILS OR REFUSES TO PAY. For FedEx returns shipments, please see 
Return Options.
H. Billing and Special Handling Fees:
1.   A special handling fee will be charged when no account number appears on the  
airbill or when an incomplete, inaccurate or invalid account number appears on  
the airbill in “Bill Sender,” “Bill Recipient” or “Bill Third Party” transactions. If a  
“Bill Sender,” “Bill Recipient” or “Bill Third Party” package is received without  
a FedEx account number, we will attempt to determine the correct account from  
our records and bill the account for all charges and fees, plus the special handling  
fee. Any applicable discount will apply. If, however, we cannot determine the  
correct account, the transportation charges plus the special handling fee will be  
billed directly to the sender, and no discount will be allowed. See Rates in the  
FedEx Service Guide for details.
2.   Payer Rebilling. A special handling fee will be charged to the sender for each  
request for a change to billing instructions for a package. We will accept  
requests for change to billing instructions up to 90 days from the invoice date.  
Such requests will be accepted only for unpaid shipments.
 Requests for rebilling of transportation charges must be received via one  
of the approved channels:
a.     Submit your request through the Non-Pay option with Electronic Data 
Interchange (EDI) if you are a registered user; or
b.     Use our internet application FedEx Billing Online at fedex.com if you are  
a registered user; or
c.     Submit your request via email using the formatted spreadsheet and email 
address provided at fedex.com/us/account/invhome/other/eremit.html. 
Your request for a rebill of transportation charges must include the current 
invoice number, the FedEx tracking number, amount and the new FedEx 
account number that you want to rebill; or
d.     Submit the request via our automated interactive voice response system 
at 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 (say “billing”). Your request for a rebill 
of transportation charges must include your FedEx account number, if any, 
the current invoice number, the FedEx tracking number and the new FedEx 
account number that you want to rebill.
3.   A $20 special handling fee will be charged to you for any check or electronic  
funds transfer that is dishonored for any reason.
I.  Electronically captured data will be used for billing purposes in the event a billing  
copy of the airbill is not available at the time of billing.
J.  You must furnish with your payment the invoice numbers to which your payment  
applies. Payment should be sent using your remittance advice to one of the following:
(By FedEx Envelope)
FedEx Lockbox 360353
Room 154-0455
500 Ross Street
Pittsburgh, PA 15262
(By U.S. Postal Service)
Any customer not using electronic data interchange (EDI) or FedEx Billing Online  
whose billing address is in CT, DC, DE, KY, MA, MD, ME, MI, NC, NH, NJ, NY, OH, 
PA, PR, RI, SC, VA, VT or WV should mail payment and remittance detail to:
FedEx 
P.O. Box 371461
Pittsburgh, PA 15250-7461
Any customer not using EDI or FedEx Billing Online whose billing address is in  
AK, CO, IA, ID, IL, IN, KS, MN, MO, MT, ND, NE, NM, SD, WA, WI or WY should  
mail payment and remittance detail to:
FedEx
P.O. Box 94515
Palatine, IL 60094-4515
Any customer not using EDI or FedEx Billing Online whose billing address is in  
AL, AR, FL, GA, LA, MS, OK, TN or TX should mail payment and remittance detail to:
FedEx
P.O. Box 660481
Dallas, TX 75266-0481
Any customer not using EDI or FedEx Billing Online whose billing address is in  
AZ, CA, HI, NV, OR or UT should mail payment and remittance detail to:
FedEx 
P.O. Box 7221
Pasadena, CA 91109-7321
Customers who receive their invoices via EDI should mail their payment to:
FedEx ERS
P.O. Box 371741
Pittsburgh, PA 15250-7741
Customers who receive their invoices via FedEx Billing Online should mail their  
payment and remittance detail to:
FedEx Billing Online
P.O. Box 371599
Pittsburgh, PA 15250-7599
K.  Customers using an EDI format for invoicing are required to submit remittance data 
electronically. Some invoice adjustment requests may also be transmitted electronically.
L.  If you are interested in or have questions regarding any of our invoicing or payment  
methods, contact your FedEx account executive or call Revenue Services at 1.800.GoFedEx  
1.800.463.3339 (say “billing”), or access our internet application Manage My Account  
at fedex.com.
M. Invoice Adjustments/Overcharges:
1.   We reserve the right to audit airbills and shipments made via any means, including,  
but not limited to, an electronic shipping device to verify service selection and  
shipment weight. If the service selected or weight entered is incorrect, we may  
make appropriate adjustments to the shipment charges at any time.
2.   Default Billing. Senders are solely responsible for accurately completing all  
sections of the airbill and for the entry of accurate shipment information into  
any electronic shipping device. If you fail to provide or correctly enter this  
information, you will be billed and agree to pay based on our estimate of the 
number of packages transported and either the dimensional weight at the time 
of billing or a standard default weight-per-package estimate, both of which will 
be determined by us at our sole discretion. If no service is marked, we will send 
your shipment via FedEx Priority Overnight or FedEx 1Day Freight, whichever  
is applicable.
3.   Our money-back guarantee policy governs and is the exclusive remedy for 
requests for refunds or credits related to service failures. (See the Money-Back 
Guarantee Policy section for applicable notice provisions and other conditions.)  
If the money-back guarantee is suspended or revoked, there is no remedy. 
4.   Requests for invoice adjustments due to an overcharge must be received within  
60 days after the original invoice date (or ship date if prepaid by cash, check, 
money order or credit card). 
5.   FedEx is not obligated to refund any overcharge or pay any other obligation  
owed when your FedEx account is, or has been in the past, more than 60 days 
past due. 
6.   If your account is more than 60 days past due, FedEx may, at its sole discretion, 
apply any overcharge amounts or other overpayments it agrees are owed to you 
against the oldest invoices.
7.   You may request an invoice adjustment for reasons not related to a service  
failure in the following ways:
a.   Use our internet application FedEx Billing Online at fedex.com if you are a  
registered user; or
(Billing, cont.)
How to C#: Generate Thumbnail for PowerPoint
for DNN, C#.NET Winforms Document Viewer, C#.NET WPF Document Viewer. VB.NET How-to, VB.NET PDF, VB.NET Word, VB.NET How to C#: Generate Thumbnail for PowerPoint
how to make a thumbnail from pdf; html display pdf thumbnail
VB.NET Image: Program for Creating Thumbnail from Documents and
multiple document and image formats, such as PDF, TIFF, GIF you have a demand of creating thumbnail in any in WinForms and Web Document Image Viewer Installation
pdf first page thumbnail; how to make a thumbnail of a pdf
U.S. Shipments
FedEx Express Terms and Conditions
133
fedex.com
1.800.GoFedEx
1.800.463.3339
Contents  E
Services  E
Rates  E
Terms  E
Index  E
b.   Submit your request through the invoice adjustment feature at fedex.com; or
c.   Submit the request in writing using the invoice adjustment form on the back 
of your invoice. If your request exceeds the space available on the form, 
you may submit your request via email using the formatted spreadsheet and 
email address provided at fedex.com/us/account/invhome/other/eremit.html; 
or
d.   Submit the request via our telephone invoice adjustment system at  
1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 (say “billing”). If you choose to submit your  
request via the telephone invoice adjustment system, the request must  
state the reason you believe an adjustment or refund is warranted and must  
provide the following: the FedEx account number (if any); the FedEx tracking  
number; and the date of shipment.
A partial payment against an invoice is not considered a request for invoice  
adjustment or notice of a refund request.
8.   If you choose to send your request for an invoice adjustment for non-service-
related failure via FedEx or the U.S. Postal Service, please send it to:
FedEx 
Revenue Services
3965 Airways Boulevard
Module G
Memphis, TN 38116
You may also send your request via fax to the FedEx toll-free fax service:  
1.800.548.3020.
9.   We will not be liable for any invoice adjustment unless you comply with the 
notice requirements described above. The filing of a lawsuit against us does not 
constitute compliance with these notice provisions.
For additional information or assistance regarding billing issues, contact Revenue 
Services at 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 (say “billing”), 7 a.m. to 6 p.m. (CST), Monday 
through Friday.
N. Additional Taxes. If a federal value-added, consumption or similar tax is applicable 
to your shipment, we reserve the right to add that amount to your shipping charges  
without notice. We pay any applicable federal excise tax on the air transportation  
portion of our service.
O. The shipper and any other party who is liable for payment are responsible for all  
reasonable costs incurred by FedEx in obtaining or attempting to obtain payment for  
services rendered by us. Such costs include, but are not limited to, attorneys’ fees,  
collection agency fees, interest and court costs.
P.  At our sole discretion, FedEx may transfer and assign ownership of, and any rights  
to collect, any and all charges due and payable to us. 
Q. FedEx will charge for the category of service selected by the shipper, notwithstanding  
any requests for a different delivery time or date, including but not limited to, requests 
made by the recipient using FedEx Delivery Manager.
Cartage Agents
We provide pickup and delivery service to points within our primary service areas. 
Service outside our primary service areas may be provided through cartage agents.  
For more information, please call Customer Service at 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 or 
Express Freight Customer Service at 1.800.332.0807.
A. Our delivery commitment time and money-back guarantee policy apply only to the 
portion of the transportation handled directly by us (see the Money-Back Guarantee 
Policy section). The delivery commitment time begins when the cartage agent tenders 
the shipment to us and ends when a shipment is available for pickup by you or a cartage 
agent. Our tender of a shipment to a cartage agent constitutes delivery of the shipment 
by us for all purposes. Except as stated below for FedEx Express Freight shipments, we 
are not responsible for service failures as a result of cartage agent pickups or deliveries. 
B. For FedEx Express Freight shipments destined to extended service areas (H4, H5, H6) 
and when FedEx arranges delivery by a cartage agent, our delivery commitment time 
and money-back guarantee policy apply to both the portion of the transportation handled 
directly by us and to the portion of the transportation handled by the cartage agent.  
(See the Money-Back Guarantee Policy section.) For FedEx Express Freight shipments 
originating in extended service areas (H4, H5, H6, H7) the delivery commitment time 
begins when the cartage agent tenders the shipment to FedEx. 
C.  For FedEx Express Freight shipments destined to H7 extended service areas, our 
delivery commitment time and money-back guarantee policy apply only to the portion  
of the transportation handled directly by us. The delivery commitment time ends when  
a shipment is available at the FedEx location for pickup by you or a cartage agent. We 
are not responsible for service failures as a result of cartage agent pickups from, or  
deliveries to, H7 extended service areas. 
D. If you elect to make arrangements for pickup or delivery directly with a cartage 
agent, you are responsible for all charges and fees assessed by the cartage agent.  
The invoice you receive from us will reflect only our charges and fees. 
E.  A special handling fee applies; see Rates in the FedEx Service Guide.
F.  Cartage agents are independent contractors. They are neither employees nor agents  
of FedEx Express, and we are not responsible for any of their acts or omissions.
Claims
A. We must receive notice of a claim due to failure to properly collect or deliver  
a C.O.D. payment within 21 calendar days after delivery of the shipment. We must  
receive notice of a claim due to damage (visible or concealed), delay (including spoilage 
claims) or shortage within 60 calendar days after delivery of the shipment. (See the  
Money-Back Guarantee Policy section for the time period to request a refund or credit 
of transportation charges due to a service failure.) We must receive notice of all other 
claims, including, but not limited to, claims for nondelivery or misdelivery, within nine 
months after the package was tendered to FedEx Express for shipment. 
B. Notice of claims for which you are seeking more than US$100 must be in writing.  
All claims must be made within the time limits set forth previously. 
C.  Your notice of claim must include complete shipper and recipient information, as 
well as the FedEx tracking number, date of shipment, number of pieces, and shipment 
weight. Failure to provide us with notice in the manner and within the time limits set 
forth in paragraphs (A) through (B) will result in denial of your claim, and we will have 
no liability or obligation to pay your claim. The filing of a lawsuit does not constitute 
compliance with these notice provisions.
D. Written documentation supporting the amount of your claim must be delivered to  
us within nine months after the package was tendered to FedEx Express for shipment. 
Such documentation may include original purchase invoices, estimates or invoices  
for repair, expense statements, appraisals, final confirmation screen if online order  
with proof of payment, or other records. These documents must be verifiable to  
our satisfaction.
E.  We are not obligated to act on any claim until all transportation charges have  
been paid. The claim amount may not be deducted from these charges or from any  
outstanding balance owed to us.
F.  FedEx reserves the right to inspect a damaged shipment on the recipient’s premises 
as well as the right to retrieve the damaged package for inspection at a FedEx facility. 
The terms and conditions applicable to the original shipment (including any declared 
value) will govern the disposition of all claims in connection with the shipment, including 
any claim relative to the retrieval, inspection or return of the package. When a package  
is picked up for inspection, a receipt for the damaged package will be provided if 
requested by the recipient. All of the original shipping cartons, packing and contents 
must be made available for our inspection and retained until the claim is concluded.
G. Except in the case of concealed damage, receipt of the shipment by the recipient 
without written notice of damage on the airbill is prima facie evidence that the shipment 
was delivered in good condition.
H. We do not accept claims from customers whose packages were tendered to FedEx 
through a package consolidator. (See the Package Consolidators [Including FedEx 
Authorized ShipCenters] section.)
I.  Shipment-status information is not intended or permitted to be used as the basis to 
file a claim.
J.  Only one claim can be filed in connection with a shipment. Acceptance of payment 
of a claim shall extinguish any right to recover in connection with that shipment.
K.  When we resolve a claim by paying full value for a shipment, we reserve the right to 
pick up the package for salvage, and all rights, title to, and interest in the package shall 
vest with us.
L.  You can file a claim in the following ways: 
1.   Submit claims online at fedex.com/us/claimsonline. 
2.   Send written claims, including the completed claim form and supporting  
documentation, via the U.S. Postal Service or fax to: 
FedEx Cargo Claims Department 
P.O. Box 256 
Pittsburgh, PA 15230
Fax: 1.877.229.4766
If you fax your completed claim form and supporting documentation, FedEx will 
send you a confirmation letter by return fax.
(Billing, cont.)
How to C#: Generate Thumbnail for Raster
for DNN, C#.NET Winforms Document Viewer, C#.NET WPF Document Viewer. VB.NET How-to, VB.NET PDF, VB.NET Word, VB.NET How to C#: Generate Thumbnail for Raster.
pdf files thumbnails; pdf thumbnail preview
Create Thumbnail in Web Image Viewer | Online Tutorials
Web Image Viewer Installation; View and Display Images; Annotate & Redact Documents or Images; Create Thumbnail; RasterEdge OCR Engine; PDF Reading; Encode & Decode
pdf no thumbnail; pdf thumbnails
U.S. Shipments
FedEx Express Terms and Conditions
134
fedex.com
1.800.GoFedEx
1.800.463.3339
Contents  E
Services  E
Rates  E
Terms  E
Index  E
3.   Call customer service at 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 (say “claims”) to obtain 
a case number for your claim, then complete a print copy of the claim form. You 
may have to submit supporting documentation using FedEx Claims Online or the 
mailing address or fax number listed above.
M. FAILURE TO COMPLY WITH ANY OF THE ABOVE CONDITIONS WILL RESULT IN THE 
DENIAL OF YOUR CLAIM.
Collect on Delivery (C.O.D.) Service
A. We offer a collect-on-delivery service consisting of transportation of packages,  
collection of a payment instrument issued by or on behalf of the recipient and delivery 
of a payment instrument to the shipper. The shipper is responsible for specifying on 
the C.O.D. airbill, or in the appropriate field of the FedEx electronic shipping system or 
third-party electronic shipping system, the amount (the C.O.D. amount) and the form of 
payment to be collected. We do not offer a cash-on-delivery service.
B. If the shipper marks SECURED PAYMENT on the C.O.D. airbill, we will collect 
a cashier’s check, official check or money order. If the shipper marks UNSECURED 
PAYMENT, we will collect a personal check, certified check, cashier’s check, official 
check, money order or company check. CASH, TRAVELER’S CHECKS, “COM” CHECKS, 
CREDIT CARDS AND COUNTER CHECKS WILL NOT BE ACCEPTED IN PAYMENT OF ANY 
C.O.D. AMOUNT. If no payment type is selected, an unsecured payment type will be  
collected at the time of delivery.
C.  Performance of the C.O.D. service does not make us the agent of the shipper for any 
purpose whatsoever, including, but not limited to, completion of the sale of the goods by 
the shipper to the recipient. If the recipient cannot be located or fails or refuses to pay 
the C.O.D. amount via the requested instrument, the shipment will be returned to the 
shipper, and no refund or credit of either the transportation charges or the C.O.D. charge 
will be given.
D. Checks (including cashier’s, official, certified, business and personal checks) and 
money orders for the C.O.D. amount will be collected at the shipper’s sole risk, including, 
but not limited to, all risk of nonpayment, fraud and forgery. FedEx has no liability with 
respect to any such instrument.
E.  The maximum C.O.D. amount is US$50,000 per shipment. THE C.O.D. AMOUNT  
IS NOT THE SAME AS, AND SHOULD NOT BE CONFUSED WITH, DECLARED VALUE. 
(See the Declared Value and Limits of Liability section.)
F.  The original transportation of packages, collection of the payment instrument and 
delivery of the payment instrument are considered a single shipment. The terms and  
conditions in the Declared Value and Limits of Liability section are applicable to all 
C.O.D. shipments. If no value is declared, our maximum liability will be the lesser of the 
C.O.D. amount or US$100. With respect to the C.O.D. shipment sent by a FedEx Express 
Freight service, if no value is declared, our maximum liability is the greater of US$100  
or US$1 per pound. 
G. Our liability for loss, damage, delay, misdelivery, misinformation, nondelivery,  
failure to collect the C.O.D. amount, failure to collect the specified form of payment,  
collection of an instrument in the wrong amount, or failure or delay in delivering the  
payment instrument is limited to the declared value, subject in every event to the  
maximum declared-value limits and other limitations referenced above and in the 
Declared Value and Limits of Liability section.
H. If the shipper sends more than one package on a single C.O.D. airbill, the total 
declared value for all of the packages must be written in the appropriate airbill section. 
Our maximum liability will be limited to the total value declared subject in every event  
to the maximum declared-value limits and other limitations referenced above and in  
the Declared Value and Limits of Liability section.
I.  The payment instrument will be forwarded to the shipper via FedEx Standard 
Overnight where available, and otherwise via FedEx 2Day, and will be directed to the  
shipper’s address for the account number on which the C.O.D. shipment was shipped. 
Return C.O.D. service from Hawaii may be delayed one day due to transit time.
J.  Our money-back guarantee policy applies to transportation charges as well as to the 
additional charge for C.O.D. service and is the exclusive remedy for refund or credit of 
these charges in the event of a service failure. See the Money-Back Guarantee Policy  
section for complete conditions and limitations. When the money-back guarantee is  
suspended or revoked, there is no remedy.
K.  If 20 percent or more of a sender’s C.O.D. shipments are refused, or a sender 
requests changes to the C.O.D. amount for 10 percent or more of its C.O.D. shipments, 
FedEx has the option to revoke any discounts applicable to the sender’s account without 
notice (including discounts for non-C.O.D. shipments) and to impose a special handling 
fee of US$30 per shipment.
L.  C.O.D. transportation charges must be charged to the sender’s FedEx account number.
M. C.O.D. is not available for shipments rated with FedEx One Rate pricing.
Credit Terms
A. We do not provide individual consumer credit privileges.
B. As a condition of extending credit privileges, FedEx reserves the right to require  
business customers to provide current financial information, agree to bank draft  
arrangements for payment on account, provide a security deposit or provide a bank  
letter of credit.
C.  When credit privileges are extended, FedEx reserves the right to establish and 
enforce a credit limit on your account. At our sole discretion, we may review and amend 
a credit limit on your account.
D. The invoice date begins the credit term cycle, and payment is due within 15 days 
from the invoice date. Failure to keep your FedEx account current will result in your 
account being placed on cash-only status. This status may impair your ability to use our 
services, delay your shipments, and may result in the loss of any applicable discounts.
E.  IF THE ACCOUNT NUMBER TO BE BILLED IS NOT IN GOOD CREDIT STANDING,  
THE PACKAGE MAY BE HELD OR STOPPED IN TRANSIT UNTIL YOU MAKE ALTERNATIVE 
PAYMENT ARRANGEMENTS. THE MONEY-BACK GUARANTEE POLICY WILL NOT APPLY 
IN SUCH CIRCUMSTANCES.
F.  The shipper, and any other party who is liable for payment, is responsible for all  
reasonable costs incurred by FedEx in obtaining or attempting to obtain payment for  
services rendered by us. Such costs include, but are not limited to, attorneys’ fees,  
collection agency fees, interest and court costs.
G. Credit privileges will not be restored until you have paid all past-due balances in  
full and all costs, fees and expenses incurred by FedEx in collecting or attempting to  
collect such balances. FedEx may require establishment of electronic funds transfer as  
a prerequisite to credit restoration. FedEx may decline to restore credit privileges even  
if all costs, fees and expenses are paid.
H. Customers requesting removal from cash-only status must contact the Recovery 
Collections department at 1.800.506.7580.
I.  At our sole discretion, we may apply payments made on your account to any unpaid 
invoice issued on your account.
J.  Requests for research or refunds of payment must be received within 60 days from  
the date of payment.
Dangerous Goods
A. All packages containing dangerous goods must comply with the International Civil  
Aviation Organization (ICAO) Technical Instructions for the Safe Transport of Dangerous  
Goods by Air, the International Air Transport Association (IATA) Dangerous Goods  
Regulations and, where applicable, Title 49 of the Code of Federal Regulations. Shippers  
of dangerous goods, whether prepared under ICAO/IATA or 49CFR, must comply with  
all FedEx Express variations listed in the current edition of the IATA tariff. The shipper  
is responsible for complying with all packing requirements and appropriate marking and  
labeling of the package, documentation, as well as compliance with applicable local,  
state, and federal laws, regulations, ordinances and rules. The shipper is also responsible  
for ensuring the recipient complies with all applicable local, state and federal laws,  
regulations, ordinances and rules for applicable hazard classes.
B. Shippers must comply with all applicable local, state and federal laws governing  
packing, marking and labeling of shipments of blood and blood products, regardless of 
whether they are infectious.
C.  FedEx packaging may not be used to ship dangerous goods (including dry ice), with 
the following exceptions: IATA Section II lithium batteries, which may be shipped in 
FedEx boxes and tubes; and Biological Substance, Category B (UN 3373) shipments, 
which may be shipped in the FedEx UN 3373 Pak, the FedEx Medium Clinical Box or  
the FedEx Large Clinical Box. Blood, urine and other specimens containing infectious 
substances are considered dangerous goods and must not be shipped in the FedEx 
Clinical Pak. The shipper assumes sole responsibility for compliance with all applicable 
governmental regulations. For more information on FedEx guidelines, go to fedex.com/ 
packaging and read our brochures on packaging clinical samples and Biological 
Substance, UN 3373 specimens.
D. Shipments containing dangerous goods are not eligible for FedEx Express return 
options, except dry ice, which may be shipped using the FedEx Print Return Label and the 
FedEx Email Return Label. FedEx Express dangerous goods surcharges are not assessed 
on certain types of dangerous goods, and these may be shipped via FedEx Stamps. 
(Claims, cont.)
C# Image: Quick to Navigate Document in .NET Web Viewer
To set the specific size for thumbnail image in Web to the target part of web viewer document by of the well-formed documents, like Word and PDF, will contain
generate thumbnail from pdf; show pdf thumbnail in
How to C#: Overview of Using XImage.Raster
test. OR create a WinForms Viewer. Basic SDK Concept. Refer navigation. You may edit the tiff document easily. Create Thumbnail. See
.pdf printing in thumbnail size; can't see pdf thumbnails
U.S. Shipments
FedEx Express Terms and Conditions
135
fedex.com
1.800.GoFedEx
1.800.463.3339
Contents  E
Services  E
Rates  E
Terms  E
Index  E
See the Dangerous Goods section at fedex.com for a list of dangerous goods that are not 
assessed a surcharge.
E.  FedEx Express does not accept dangerous goods shipments prepared exclusively  
for ground shipment.
F.  FedEx is not required to add dry ice to packages in its system, nor to provide  
re-icing services.
G. Common Fireworks (Division 1.4 explosives) will be accepted only with prior  
approval from FedEx.
H. Lithium batteries (UN 3090) that are Primary Non-Rechargeable require pre-approval 
to ship. This applies both to those that are fully regulated and those that meet the  
definition of IATA Section II lithium batteries. For details, go to fedex.com and enter  
keyword “lithium batteries.” FedEx Express does not accept waste batteries or batteries 
being shipped for recycling or disposal, including damaged or defective batteries (see 
IATA variation FX–16).
I.  If the recipient refuses a package containing dangerous goods, or the package leaks 
or is damaged, it will be returned to the shipper, if possible. If the shipper refuses to 
accept the returned shipment, or it cannot be returned because of leakage or damage 
due to faulty packaging, the shipper is responsible for and agrees to reimburse and  
otherwise indemnify FedEx for all costs, fees and expenses it incurs in connection with 
the cleanup and disposal of the package. The shipper agrees to indemnify FedEx for  
any and all costs, fees and expenses FedEx incurs as a result of the shipper’s failure to  
comply with FedEx Dangerous Goods shipping requirements.
J.  We have the right to refuse any package with an odor or any package that is wet  
or leaking. If a dangerous goods shipment damages or contaminates any property, the 
shipper is solely responsible for and will reimburse and indemnify FedEx for any and  
all costs, fees, and expenses it incurs in connection with the cleanup of such damage  
or contamination.
K.  Not all FedEx locations accept dangerous goods, and we reserve the right to refuse 
dangerous goods at any location where they cannot be accepted in accordance with 
applicable law. Dangerous goods shipments, including dry ice, are not accepted at  
FedEx Express Drop Box locations, FedEx Office Print and Ship Center locations, FedEx 
Authorized ShipCenter locations, or FedEx ShipSite locations (such as OfficeMax), except 
as noted below. Biological Substance, Category B (UN 3373) shipments are not accepted 
at FedEx Office Print and Ship Center locations, FedEx Authorized ShipCenter locations, 
or FedEx ShipSite locations. Biological Substance, Category B (UN 3373) shipments may 
be placed in FedEx Express Drop Boxes, including drop boxes located at FedEx Office 
Print and Ship Center locations; they are not, however, accepted at drop boxes located 
at FedEx ShipSite locations. FedEx Express shipments containing IATA Section II lithium 
batteries are accepted at FedEx Office Print and Ship Center locations and may be placed 
in FedEx Express Drop Boxes.
L.  The shipper must provide all required information and complete all boxes pertaining  
to dangerous goods on the FedEx airbill. 
M. Note: We are required by law to report improperly declared or undeclared  
shipments of dangerous goods to the U.S. Department of Transportation (DOT). The 
shipper may be subject to fines and penalties under applicable law. The DOT/Federal 
Aviation Administration (FAA) requires every shipper to have job-specific dangerous 
goods training prior to tendering a dangerous goods shipment to FedEx or another air 
carrier. When individuals tender a shipment containing dangerous goods it must be 
properly classified, packaged, marked, labeled and identified as dangerous goods, and 
include the correct dangerous goods documentation.
N. Dangerous goods may not be rerouted to an address other than the original  
intended-recipient’s address provided by the shipper. (Note: Shipments may be made 
available as hold for pickup or be returned to the sender.)
O. We are required to maintain proper segregation of incompatible dangerous goods  
on all vehicles and aircraft. This necessity may cause the shipment to move on the next 
available truck route or flight on which proper segregation can be maintained.
P.  Accessible dangerous goods can be shipped via FedEx First Overnight Freight and 
FedEx 1Day Freight to and from primary service areas only. Inaccessible dangerous goods 
can be shipped via FedEx First Overnight Freight, FedEx 1Day Freight, FedEx 2Day Freight 
and FedEx 3Day Freight to and from primary and extended service areas.
Q. For more information, see Shipping Dangerous Goods via FedEx Express at  
fedex.com/dangerousgoods. If you have questions regarding shipments of dangerous 
goods, you may call 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 and say “dangerous goods” to  
connect to our Dangerous Goods/Hazardous Materials Hotline for assistance. 
Declared Value and Limits of Liability  
(Not Insurance Coverage)
A. The declared value of any package represents our maximum liability in connection  
with a shipment of that package, including, but not limited to, any loss, damage,  
delay, misdelivery, nondelivery, misinformation, any failure to provide information, or 
misdelivery of information relating to the shipment. It is the shipper’s responsibility to 
prove actual damages. Exposure to and risk of any loss in excess of the declared value  
is assumed by the shipper. You may transfer this risk to an insurance carrier of your 
choice through the purchase of an insurance policy. Contact an insurance agent or  
broker if you desire insurance coverage. WE DO NOT PROVIDE INSURANCE COVERAGE  
OF ANY KIND.
B. With respect to U.S. express package services, unless a higher value is declared  
and paid for, our liability for each package is limited to US$100. For each package 
exceeding US$100 in declared value, an additional amount will be charged for each 
US$100 in value or fraction thereof. See Rates in the FedEx Service Guide for details.
C.  With respect to FedEx Express Freight services, unless a higher value is declared  
and paid for, our liability for each piece (single handling unit) is limited to US$100 or  
US$1 per pound, whichever is greater. When the declared value exceeds the greater  
of US$100 or US$1 per pound per shipment, an additional amount will be charged for 
each US$100 (or fraction thereof) of additional declared value. See Rates in the FedEx 
Service Guide for details.
D. Except as limited below, the maximum declared value per package in any FedEx First 
Overnight, FedEx Priority Overnight, FedEx Standard Overnight, FedEx 2Day A.M., FedEx 
2Day or FedEx Express Saver shipment is US$50,000. The maximum declared value per 
shipment for FedEx SameDay is US$2,000.
E.  Except as limited below, the maximum declared value per piece (single handling unit) 
in any FedEx First Overnight Freight, FedEx 1Day Freight, FedEx 2Day Freight or FedEx 
3Day Freight shipment is US$50,000.
F.  Shipments (packages or freight) containing all or part of the following items are  
limited to a maximum declared value of US$1,000:
1.   Artwork, including any work created or developed by the application of skill, 
taste or creative talent for sale, display or collection. This includes, but is not 
limited to, items (and their parts) such as paintings, drawings, vases, tapestries, 
limited-edition prints, fine art, statuary, sculpture and collector’s items.
2.   Film, photographic images (including photographic negatives), photographic 
chromes and photographic slides.
3.   Any commodity that by its inherent nature is particularly susceptible to damage  
or the market value of which is particularly variable or difficult to ascertain.
4.   Antiques, or any commodity that exhibits the style or fashion of a past era and 
whose history, age or rarity contributes to its value. These items include, but are 
not limited to, furniture, tableware and glassware.
5.   Glassware, including, but not limited to, signs, mirrors, ceramics, porcelains, china,  
crystal, glass, framed glass, and any other commodity with similarly fragile qualities.
6.  Plasma screens.
7.   Jewelry, including, but not limited to, costume jewelry, watches and their parts, 
mount gems or stones (precious or semiprecious), industrial diamonds, and  
jewelry made of precious metal.
8.   Furs, including, but not limited to, fur clothing, fur-trimmed clothing and fur pelts.
9.   Precious metals, including, but not limited to, gold and silver bullion or dust, 
precipitates, or platinum (except as an integral part of electronic machinery).
10.    Stocks, bonds, cash letters or cash equivalents, including, but not limited to, food 
stamps, postage stamps (not collectible), traveler’s checks, lottery tickets, money 
orders, gift cards and gift certificates, prepaid calling cards (excluding those that 
require a code for activation), bond coupons, and bearer bonds.
11.  Collector’s items such as coins, stamps, sports cards, souvenirs and memorabilia.
12.  Guitars and other musical instruments that are more than 20 years old, and  
customized or personalized musical instruments.
13.  Scale models (including, but not limited to, architectural models and dollhouses) 
and prototypes.
G. The maximum declared value for the contents of any FedEx Envelope or FedEx Pak  
is US$500. Goods with a value (actual or declared) exceeding US$500 should not be 
shipped in a FedEx Envelope or FedEx Pak. (This limitation does not apply to items 
shipped in the FedEx Clinical Pak or FedEx UN 3373 Pak.) 
(Dangerous Goods, cont.)
U.S. Shipments
FedEx Express Terms and Conditions
136
fedex.com
1.800.GoFedEx
1.800.463.3339
Contents  E
Services  E
Rates  E
Terms  E
Index  E
H. When the shipper sends more than one package on an airbill, the total declared  
value for all the packages moving on the airbill must be written in the appropriate  
section of the airbill. Our liability will be limited to the total declared value (not to 
exceed the per-package limit of US$500 or US$50,000 or the per-shipment limit of 
US$2,000, as described in this section). The declared value for each package will be 
determined by dividing the total declared value by the number of packages on the airbill 
unless you provide verifiable evidence supporting a different allocation. 
I.  If a multiple-piece shipment is tendered to FedEx skidded and shrinkwrapped as one 
single handling unit, the maximum declared value for that single unit is US$50,000 and 
not US$50,000 per package contained within that multiple-piece shipment.
J.  The maximum declared value we offer for shipments tendered to FedEx using FedEx 
Stamps purchased from anyone other than FedEx is US$100.
K.  The maximum declared value for FedEx Print Return Label and FedEx Email Return 
Label shipments is US$1,000 for FedEx First Overnight, FedEx Priority Overnight, FedEx 
Standard Overnight, FedEx 2Day A.M. and FedEx 2Day, and US$50,000 for FedEx 2Day 
Freight and FedEx 3Day Freight. The maximum declared value for FedEx ExpressTag  
shipments is US$50,000. We are not liable for any damage to a shipment or any claim 
arising out of the use of a return option unless the shipment was lost during delivery or 
there was visible damage noted by the FedEx courier at the time of delivery. We are not 
liable for any concealed damage to items returned using FedEx Print Return Label, FedEx 
Email Return Label, FedEx ExpressTag or FedEx Stamps. Receipt of the shipment by the 
recipient without notice of damage on delivery is prima facie evidence that the shipment 
was delivered in good condition. Our liability for any loss or damage will not exceed  
the actual amount of the damage or the declared-value amount, whichever is lower.  
All other terms and conditions related to FedEx Express claims regulations apply for  
shipments sent via a FedEx return option. 
L.  ANY EFFORT TO DECLARE A VALUE IN EXCESS OF THE MAXIMUMS ALLOWED 
IN THE FEDEX SERVICE GUIDE IS NULL AND VOID. OUR ACCEPTANCE FOR CARRIAGE 
OF ANY SHIPMENT BEARING A DECLARED VALUE IN EXCESS OF THE ALLOWED 
MAXIMUMS DOES NOT CONSTITUTE A WAIVER OF ANY PROVISION OF THE FEDEX 
SERVICE GUIDE AS TO SUCH SHIPMENT.
M. REGARDLESS OF THE DECLARED VALUE OF A PACKAGE, OUR LIABILITY FOR LOSS, 
DAMAGE, DELAY, MISDELIVERY, NONDELIVERY, MISINFORMATION, ANY FAILURE TO 
PROVIDE INFORMATION, OR MISDELIVERY OF INFORMATION, WILL NOT EXCEED A 
SHIPMENT’S REPAIR COST, ITS DEPRECIATED VALUE OR ITS REPLACEMENT COST, 
WHICHEVER IS LESS.
N. The shipper is responsible for accurately completing the airbill or other shipping  
documents, including completion of the declared-value section. We cannot honor 
requests to change the declared-value information on the airbill.
O. See the Liabilities Not Assumed section for other limitations and exclusions on  
our liability.
P.  Additional restrictions may apply to a shipment if sent pursuant to an airline  
interline agreement.
Q. In the event that FedEx Office procures, accepts tender of, performs, or otherwise  
undertakes the transportation, delivery or release of a package by FedEx Express, 
whether directly or indirectly, FedEx Office shall have the benefit of every right, defense, 
limitation and liberty of whatsoever nature contained in these terms and conditions or 
otherwise available to FedEx Express as if such provision were expressly for its benefit.
Delivery Signature Options
FedEx offers three Delivery Signature Options for shippers:
A. Indirect Signature Required. FedEx will obtain a signature in one of three ways:
1.   From someone at the delivery address; or
2.   From a neighbor, building manager or other person at a neighboring address; or
3.   The recipient can sign a FedEx door tag or utilize FedEx Delivery Manager to 
authorize release of the package without anyone present.
B. Direct Signature Required. FedEx will obtain a signature from someone at the  
delivery address. If no one is at the address, FedEx will reattempt delivery.
C.  Adult Signature Required. FedEx will obtain a signature from someone at least  
21 years old (government-issued photo identification required) at the delivery address.  
If there is no eligible recipient at the delivery address, FedEx will reattempt delivery.
D. Special handling fees will apply. See Rates in the FedEx Service Guide for details.
E.  Shipments to residential addresses may be released without obtaining a signature.  
If you require a signature for a residential shipment, select one of the Delivery  
Signature Options.
F.  Indirect Signature Required is not available for shipments to nonresidential addresses.
G. Shippers can choose the Deliver Without Signature option for shipments to  
nonresidential addresses.
H. Choosing a delivery signature option overrides a signature release. (See the 
Signature Release section.)
I.  Also see the Liabilities Not Assumed, Pickup and Delivery, and Routing and 
Rerouting sections.
Dimensional Weight (Volumetric Weight)
Transportation charges may be assessed based on dimensional weight, which is a  
volumetric standard. Dimensional-weight pricing is applicable on a per-package or  
per-shipment basis to all shipments in customer packaging. FedEx packaging may also  
be subject to dimensional-weight pricing. If the dimensional weight exceeds the actual  
weight, charges based on the dimensional weight will be assessed. Customers who fail  
to apply the dimensional-weight calculation to a package may be assessed dimensional- 
weight charges from FedEx. See the Dimensional Weight description in the Fees and  
Other Shipping Information section of the FedEx Service Guide for additional details.
Extra-Large Packages
Pieces weighing less than 151 lbs. that exceed 165 inches in length and girth combined  
(“extra-large” packages) may be accepted as FedEx Express Freight U.S. shipments.  
These pieces do not have to be palletized (skidded), stackable or forkliftable. Minimum  
billable weight is 151 lbs. regardless of actual weight.
The length and girth of a package is length plus (2 times the height) plus (2 times  
the width). If the dimension includes a fraction, a fraction of one-half or greater will be  
rounded up to the next whole number; less than one-half will be rounded down to the  
next whole number.
Firearms
A. FedEx Express will transport and deliver firearms as defined by the United States 
Gun Control Act of 1968, between areas served in the U.S., but only between:
1.   Licensed importers; licensed manufacturers; licensed dealers; licensed collectors; 
law enforcement agencies of the U.S. or any department or agency thereof; and 
law enforcement agencies of any state or any department, agency or political  
subdivisions thereof; or
2.   Where not prohibited by local, state and federal law, from individuals to licensed 
importers, licensed manufacturers or licensed dealers (and return of same).
B. If your shipment contains firearms, select the Direct Signature Required or Adult 
Signature Required Delivery Signature Option, depending on the requirements of your 
shipment. See the Delivery Signature Options section for details. Firearms shipments  
are not eligible for signature release or indirect delivery.
C.  Firearms must be shipped via FedEx Priority Overnight service. FedEx Express cannot 
ship or deliver firearms C.O.D. Firearms shipments cannot be placed in a FedEx Express 
Drop Box.
D. Upon presenting the package for shipment, the person tendering the shipment to 
FedEx Express is required to notify FedEx Express that the package contains a firearm.  
The outside of the package must not be marked, labeled or otherwise identify that the 
package contains a firearm.
E.  The shipper and recipient must be of legal age as identified by applicable law.
F.  The shipper and recipient are required to comply with all applicable government  
regulations and laws, including those pertaining to labeling. The Bureau of Alcohol, 
Tobacco, Firearms and Explosives can provide assistance.
G. FedEx Express will transport ammunition when packed and labeled in compliance 
with local, state and federal law, and the Dangerous Goods section of this Service 
Guide. Ammunition is an explosive and must be shipped separately as dangerous goods. 
You agree not to ship loaded firearms or firearms with ammunition in the same package.
Fuel Surcharge
We reserve the right to assess fuel and other surcharges on shipments without notice.  
The duration and amount of any surcharge will be determined at our sole discretion.  
By tendering your shipment to FedEx, you agree to pay the surcharges, as determined  
by FedEx. The fuel surcharge rate, if applicable, is available on fedex.com.
Inspection of Shipments
We may, at our sole discretion, open and inspect any shipment without notice.
(Declared Value and Limits of Liability  
[Not Insurance Coverage], cont.)
U.S. Shipments
FedEx Express Terms and Conditions
137
fedex.com
1.800.GoFedEx
1.800.463.3339
Contents  E
Services  E
Rates  E
Terms  E
Index  E
Liabilities Not Assumed
FEDEX EXPRESS WILL NOT BE LIABLE FOR ANY DAMAGES IN EXCESS OF THE 
DECLARED VALUE OF A SHIPMENT, WHETHER OR NOT FEDEX EXPRESS KNEW OR 
SHOULD HAVE KNOWN THAT SUCH DAMAGES MIGHT BE INCURRED.
In no event shall FedEx Express, including, without limitation, agents, contractors, 
employees and affiliates, be liable for any special, incidental or consequential damages, 
including, without limitation, loss of profits or income, whether or not FedEx Express had 
knowledge that such damages might be incurred.
We will not be liable for, nor will any adjustment, refund or credit of any kind be 
given as a result of, any loss, damage, delay, misdelivery, nondelivery, misinformation or 
any failure to provide information, except such as may result from our sole negligence. 
We will not be liable for, nor will any adjustment, refund or credit of any kind be given 
as a result of, any loss, damage, delay, misdelivery, nondelivery, misinformation or  
failure to provide information caused by or resulting in whole or in part from:
A. The act, default or omission of any person or entity, other than FedEx, including 
those of any local, state or federal government agencies.
B. The nature of the shipment, including any defect, characteristic or inherent vice of  
the shipment.
C.  Your violation of any of the terms and conditions contained in the FedEx Express 
Terms and Conditions, as amended or supplemented, or on an airbill, including, but not 
limited to, the improper or insufficient packing, securing, marking and addressing of  
shipments, or use of an account number not in good credit standing, or failure to give 
notices in the manner and time prescribed.
D. Perils of the air, public enemies, criminal acts of any person(s) or entities, including, 
but not limited to, acts of terrorism, public authorities acting with actual or apparent 
authority, authority of law, local disputes, civil commotion, hazards incident to a state of 
war, local or national weather conditions, national or local disruptions in air or ground  
transportation networks (as determined solely by us), strikes or anticipated strikes (of any  
entity, including, but not limited to, other carriers, vendors or suppliers), labor disruptions or 
shortages caused by pandemic conditions or other public health event or circumstances,  
natural disasters (earthquakes, floods and hurricanes are examples of natural disasters), 
conditions that present a danger to our personnel, and disruption or failure of  
communication and information systems (including, but not limited to, our systems).
E.  Our compliance or noncompliance with verbal or written delivery instructions from 
the sender, recipient or persons claiming to represent the shipper or recipient, including 
requests made by the recipient for delivery options using FedEx Delivery Manager.
F.  Our compliance or noncompliance with any request to intercept a shipment in transit, 
or to prevent delivery.
G. Damage or loss of articles packaged and sealed by the sender or by person(s)  
acting at the sender’s direction, provided the seal is unbroken at the time of delivery,  
the package retains its basic integrity, and the recipient accepts the shipment without  
noting the damage on the delivery record. 
H. Erasure of data from or the loss or irretrievability of data stored on magnetic 
tapes, files or other storage media, or erasure or damage of photographic images or 
soundtracks from exposed film.
I.  The loss of any personal or financial information including, but not limited to, social 
security numbers, dates of birth, driver’s license numbers, credit card numbers and  
financial account information.
J.  Our inability to provide a copy of the delivery record or a copy of the signature 
obtained at delivery.
K.  Our failure to honor package-orientation graphics (e.g., “up” arrows, “this end up” 
markings), “fragile” labels or other special directions concerning packages.
L.  Your failure to ship goods in packaging approved by us prior to shipment where such 
prior approval is recommended or required.
M. The shipment of fluorescent tubes, neon lighting, neon signs, X-ray tubes, laser 
tubes, light bulbs, quartz crystal, quartz lamps, glass tubes such as those used for  
specimens, and glass containers such as those used in laboratory test environments.
N. Your use of an incomplete, inaccurate or invalid FedEx account number or your  
failure to provide a valid FedEx account number in good credit standing in the billing 
instructions on shipping documentation.
O. Our failure to notify you of any delay, loss or damage in connection with your  
shipment or any inaccuracy in such notice.
P.  Performance of any services will not constitute FedEx as the shipper’s or anyone’s 
agent for any purpose.
Q. Damage to briefcases, luggage, garment bags, aluminum cases, plastic cases or 
other items when not enclosed in outer packaging, or other general shipping containers 
caused by adhesive labels, soiling or marking incidental to transportation.
R.  The shipment of perishables, unless shipped in accordance with the Perishables  
section of these terms and conditions.
S.  The shipper’s failure to provide accurate delivery address information.
T.  Shipments of any plants and plant materials, ostrich or emu eggs, or live fish.
U. The shipment of any alcoholic beverages, firearms or tobacco products if you fail  
to comply with the applicable terms and conditions.
V.  Damage to computers, or any components thereof, or any electronic equipment when 
shipped in any packaging other than:
1.   The manufacturer’s original packaging, which is undamaged and has retained a 
good, rigid condition. 
2.   Packaging that is in accordance with the FedEx packaging guidelines available 
online at fedex.com/packaging.
3.  FedEx laptop packaging, for shipments of laptop computers. 
4.   FedEx small electronic device packaging, for shipments of cell phones, handheld 
computers, MP3 players and similar items.
5.   FedEx tablet packaging, for shipments of tablet computers.
W. Any shipment containing a prohibited item. (See the Prohibited Items section.)
X.  Our provision of packaging, advice, assistance or guidance on the appropriate  
packaging of shipments unless such advice, assistance or guidance has been approved 
in writing by FedEx Packaging Design and Development and the writing expressly 
accepts liability in the event of a damaged shipment.
Y.  Failing to meet our delivery commitment for any shipments with an incomplete or 
incorrect address. (See the Undeliverable Shipments section.)
Z.  Failing to deliver or not attempting to deliver a package within the delivery  
commitment time, if the shipper or recipient requested a later delivery or informed  
FedEx that the recipient location is closed during the originally scheduled delivery time. 
AA. The failure to properly designate a delivery address as a Residential Delivery or  
Commercial Delivery, including delivery addresses that were processed through any 
address verification function or program. 
BB. Failing to obtain the signature option requested for shipments using FedEx Delivery 
Signature Options.
CC. Any package where FedEx records do not reflect that the package was tendered to 
FedEx by the shipper. 
DD. The shipper’s failure to delete all shipments entered into a FedEx self-invoicing  
system, internet shipping device or any other electronic shipping method used to ship  
a package, when the shipment is not tendered to FedEx. If you fail to do so and seek 
a refund, credit or invoice adjustment, you must comply with the notice provisions 
in Invoice Adjustments/Overcharges in the Billing section. FedEx is not liable for any 
refund, credit or adjustment unless you comply with those notice provisions.
EE. Damages indicated by any shockwatch, tiltmeter or temperature instruments.
FF.  Shipments released without obtaining a signature at residential addresses. (See  
the Delivery Signature Options section.)
GG. Shipments released without obtaining a signature at nonresidential addresses that 
have a signature release on file. (See the Delivery Signature Options section.) 
HH. Loss or damage to alcohol shipments unless an approved packaging type is used  
or FedEx Packaging Design and Development has preapproved your packaging prior to 
shipment. See the Alcoholic Beverages section for further information.
II.  Dangerous-goods shipments that the shipper did not properly declare, including 
proper documentation, markings, labels and packaging. FedEx Express will not pay a 
claim on undeclared or hidden dangerous goods and the FedEx Money-Back Guarantee 
does not apply.
JJ. FedEx will not be liable for the failure to provide any services or service options 
where our records do not reflect that the services or service options were selected by 
the shipper.
Limitations on Legal Actions
Any right you might have to damages, refunds, credits, recovery of reliance interests,  
disgorgement, restitution, injunctive relief, declaratory relief or any other legal or  
equitable relief whatsoever against us under any cause of action arising from the  
transportation of any package pursuant to the FedEx Service Guide shall be extinguished  
unless you file an action within one year from the date of delivery of the shipment or  
from the date on which the shipment should have been delivered.
Any right that you might have to damages, refunds, credits, recovery of reliance  
interests, disgorgement, restitution, injunctive relief, declaratory relief or any other legal  
or equitable relief whatsoever against us under any cause of action arising from the  
transportation of any package pursuant to the FedEx Service Guide shall be extinguished  
unless you first comply with all applicable notice periods and requirements in these  
U.S. Shipments
FedEx Express Terms and Conditions
138
fedex.com
1.800.GoFedEx
1.800.463.3339
Contents  E
Services  E
Rates  E
Terms  E
Index  E
terms and conditions including, but not limited to, the periods and requirements for  
providing notice under the Billing, Claims and Money-Back Guarantee Policy sections.  
You and we understand that timely and complete compliance with such notice periods and  
requirements is a contractual condition precedent to your right to any relief whatsoever,  
and you must plead compliance with those conditions precedent on the face of any  
complaint that you file against us. You and we agree that FedEx cannot be considered  
to have breached any obligation to you unless or until we wrongfully deny a claim  
submitted to us pursuant to the notice periods and requirements contained in these 
terms and conditions. Finally, you and we agree that you will comply with applicable 
notice periods and requirements even if you believe that such compliance will not result 
in relief from us or if you lack knowledge regarding whether such compliance will result 
in relief from us.
You agree that you will not sue us as a class plaintiff or class representative, join as 
a class member, or participate as an adverse party in any way in a class-action lawsuit 
against us. Nothing in this paragraph, however, limits your rights to bring a lawsuit as an 
individual plaintiff.
To the extent that any court finds that state rather than federal law applies to any 
provision of this contract, the controlling law is the substantive law of the state in which 
you tendered your shipment to us.
The performance of any services does not make us an agent of the shipper or any 
third party for any purpose.
Live Animals and Ornamental Marine Life  
(Including Live Fish)
FedEx Express does not accept live-animal shipments as part of its regular-scheduled 
service and does not transport household pets such as dogs, cats, birds and hamsters. 
FedEx Express may accept certain shipments of live animals such as horses, livestock 
and zoo animals (to and from zoo locations only) on an exception basis if approved and 
coordinated by the FedEx Live Animal Desk (call 1.800.405.9052). 
If approved by FedEx, we may accept non-venomous reptiles, amphibians, live/ 
tropical fish and beneficial insects on an exception basis under the following conditions:
1.  Shipments must be from a business to a business (from a breeder to a pet store,  
for example).
2.  The shipper must have its packaging tested and pre-approved by FedEx Packaging  
Design and Development for the type of animal being shipped. Call 1.800.633.7019  
for assistance. It is the responsibility of the shipper to adequately package  
shipments for all temperature extremes and handling conditions. 
Contact your FedEx account executive for details and additional requirements. 
Money-Back Guarantee Policy
We offer a money-back guarantee for our services. This guarantee can be suspended,  
modified or revoked at our sole discretion without prior notice to you. 
A. Money-Back Guarantee. At our option, we will, upon request, either refund or  
credit your transportation charges in the event of a service failure (which means delivery  
of your package 60 seconds or more after the published delivery commitment time for  
the selected service and destination, except as otherwise described in these terms  
and conditions). This money-back guarantee is your exclusive remedy in the event of a  
service failure for the recovery of all or any portion of the FedEx charges for a shipment.  
If the money-back guarantee is suspended, there is no remedy or recovery of charges  
for a service failure. There are no delivery commitments for shipments on which the  
money-back guarantee is suspended.
B. Limitations. The following limitations apply: 
1.   Credits for transportation charges will be applied to the payer’s account only, and 
refunds will be made payable to the payer only.
2.   Only one refund or credit is permitted per package. In the case of multiple-piece  
shipments, the money-back guarantee applies to each package in the shipment. If  
a service failure occurs for any package within the shipment, a refund or credit will  
be given only for the portion of the transportation charges applicable to that package.
3.   The money-back guarantee for package services destined for areas outside our  
primary service areas applies only to the portion of the transportation provided  
directly by us. The money-back guarantee for FedEx Express Freight services destined  
for areas outside our primary service areas applies to the portion of the transportation  
provided directly by us and may also apply to the portion of the transportation  
provided by the cartage agent (see the Cartage Agent section for details).
4.   Shipments scheduled for delivery on a holiday will be delivered the next  
business day. Observance of local holidays (e.g., Mardi Gras, St. Patrick’s Day)  
may cause delivery delays. In both circumstances, the delivery commitment for  
application of the money-back guarantee policy will be extended for a period  
equal to the length of the holiday.
5.   If a delivery later than the original delivery commitment time is requested by  
the shipper or recipient before the first delivery attempt is made, the delivery 
commitment time for application of the money-back guarantee policy will be 
adjusted to account for the requested delivery date and/or time.
6.   If the shipper or recipient informed FedEx that the recipient location is closed on 
a certain day or at a certain time, the delivery commitment time for application 
of the money-back guarantee policy will be the next business day at the delivery 
commitment time for the service originally selected.
C.  Exceptions. FedEx will not be obligated to refund or credit your transportation  
charges if:
1.   We provide you with proof of timely delivery, consisting of the date and time of  
delivery and, if applicable, the name of the person who signed for the shipment, or  
service-exception information reflecting that the failure to deliver timely resulted  
from circumstances described under the Liabilities Not Assumed section.
2.   The service failure resulted, in whole or in part, from any of the circumstances 
described under the Liabilities Not Assumed section.
3.   The payer’s FedEx account number was not in good credit standing, or payment 
instructions were invalid, and delivery was delayed until payment arrangements 
were secured.
4.   The shipment was scheduled for delivery on the Wednesday immediately prior to  
Thanksgiving or during the seven calendar days before Christmas Day via any FedEx  
Express U.S. or FedEx Express Freight U.S. service, and was delivered within  
90 minutes of the published delivery commitment time for the selected service  
and destination.
5.   The shipment was rerouted from the delivery address to a Hold at FedEx  
Location address.
6.  The shipment was undeliverable or returned.
7.   The shipment contained dangerous goods or dry ice.
8.   The shipment was delayed due to an incorrect address or ZIP code or the  
unavailability or refusal of an appropriate or eligible person to accept delivery  
or sign for the package, including signatures obtained via FedEx Delivery 
Signature Options.
9.   The shipment was delayed due to security or other regulatory delays, including  
permanent, regular, or daily security procedures at the recipient location.
D. Refund or Credit Requests. To qualify for a refund or credit due to a service  
failure, you must notify us of the service failure and request a refund or credit of your 
transportation charges in compliance with the conditions listed below. If you do not  
comply with these conditions, you are not entitled to receive a refund or credit and  
cannot recover compensation for a service failure in any lawsuit.
1.   You may request a refund or credit of transportation charges due to a service  
failure in the following ways:
a.  Use our internet application FedEx Billing Online at fedex.com if you are a  
registered user; or
b.  Submit your request through the invoice adjustment feature at fedex.com; or
c.  Submit the request via our telephone invoice adjustment system at  
1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 (say “billing”). 
d.  For FedEx SameDay, FedEx SameDay City or FedEx SameDay Freight requests, 
submit your request via our telephone billing option at 1.800.399.5999.
 Note: Requests for a refund of FedEx Delivery Manager delivery-option fees 
must be made by the recipient online at fedex.com/billingadjustment. See FedEx 
Delivery Manager Terms in the fedex.com Terms of Use.
2.   Your notification of a service failure must include your FedEx account number, if  
any; the FedEx tracking number; and the date of the shipment.
3.   All requests for refund or credit of transportation charges must be received via  
one of the approved channels within 15 calendar days of the invoice date or 
within 15 calendar days from the ship date if you are paying by credit card or  
in advance by cash, check or money order.
4.   A partial payment against an invoice is not considered a request for invoice  
adjustment or notice of a refund request. A notification of the reason for an 
unpaid charge with your payment is not considered a request for an invoice 
adjustment or notice of a refund request if the reason relates to a service failure.
(Limitations on Legal Actions, cont.)
U.S. Shipments
FedEx Express Terms and Conditions
139
fedex.com
1.800.GoFedEx
1.800.463.3339
Contents  E
Services  E
Rates  E
Terms  E
Index  E
Oversize Packages
The maximum limits for FedEx Express U.S. packages are 150 lbs. and 119 inches in  
length and 165 inches in length and girth. Packages that weigh 150 lbs. or less and  
exceed 108 inches in length or 130 inches in length and girth will be considered “oversize”  
packages. Oversize packages will be rated based on the greater of the package’s actual  
rounded weight or dimensional weight. In addition, an oversize charge will apply; see  
Rates in the FedEx Service Guide.
Packages that exceed 119 inches in length and 165 inches in length and girth may be  
refused or, if found in the express package network, may be considered for transportation  
at our sole discretion. These packages also will be rated based on the greater of the  
package’s actual rounded weight or dimensional weight, and an oversize charge will apply.
The length and girth of a package is length plus (two times the height) plus (two 
times the width). If the dimension includes a fraction, a fraction of one-half or greater 
will be rounded up to the next whole number; less than one-half will be rounded down 
to the next whole number.
Overweight Packages
If a package weighing more than 150 lbs. is incorrectly marked on the airbill or entered 
into any electronic shipping device as either FedEx First Overnight, FedEx Priority 
Overnight, FedEx Standard Overnight, FedEx 2Day A.M., FedEx 2Day or FedEx Express 
Saver, then we may audit and correct the service to an available FedEx Express Freight 
service. Terms and conditions of the applicable FedEx Express Freight service will apply.  
If a package weighing more than 150 lbs. is inadvertently tendered for FedEx First 
Overnight, FedEx Priority Overnight, FedEx Standard Overnight, FedEx 2Day A.M., FedEx 
2Day or FedEx Express Saver, an additional charge of US$2 per pound will be assessed  
for each pound in excess of 150 lbs. If a package weighing more than 150 lbs. is  
inadvertently tendered for FedEx Priority Overnight or FedEx 2Day to or from Puerto  
Rico, an additional charge of US$2.25 per pound will be assessed for each pound in 
excess of 150 lbs. 
Package Consolidators  
(Including FedEx Authorized ShipCenters)
Consolidators are responsible for complying with all applicable requirements including, but  
not limited to, requirements for shipping dangerous goods and complying with customs and  
other legal requirements applicable to packages tendered for international transportation.
If you tender packages to a consolidator instead of to us directly, the following  
limitations apply:
A. Consolidators are not agents of FedEx, and we are not responsible for any errors  
or omissions made by them.
B. Inquiries or claims regarding shipments tendered to a consolidator must be directed  
to the consolidator. We cannot assist the shipper, recipient or third party in these  
situations, nor do we have any liability for lost, damaged or delayed shipments. The  
consolidator is the shipper in such cases.
C.  Consolidators may submit claims for refunds or credits for shipping charges under  
the money-back guarantee policy. Neither the customer who tendered the package to  
the consolidator nor the recipient is eligible for refunds or credits under the money-back  
guarantee policy. 
D. In order for a consolidator to receive packaging from FedEx, the consolidator must  
first enter into a Packaging and Pricing Agreement or a FedEx Authorized ShipCenter  
Agreement with FedEx.
E.  Consolidators set their own rates for FedEx shipping. They may charge FedEx Retail 
Rates for FedEx shipping services.
F.  Inquiries regarding shipments paid for at a FedEx Authorized ShipCenter (FASC) must 
be directed to the FASC.
G. FedEx assumes no liability, other than to the FASC, for lost, damaged or delayed  
shipments paid for at an FASC, as the FASC is the shipper of these packages. FASCs  
are independently owned and operated businesses. See the FASC representative for  
information regarding rates and services and the terms and conditions of carriage.  
FASCs are not agents of FedEx.
Packaging and Marking 
A. You must comply with all applicable local, state and federal laws, including those  
governing packing, marking and labeling for all shipments.
B. All packages must be prepared and packed by the shipper for safe transportation  
with ordinary care in handling in an express-transportation environment. Any articles  
susceptible to damage as a result of conditions that may be encountered in transportation,  
such as changes in temperature or atmospheric pressure, must be adequately protected  
by proper packaging. Each shipment must be legibly and durably marked with the name,  
address and ZIP code of both the shipper and the recipient. Packages cannot be wrapped  
in kraft paper. 
C.  You must use FedEx packaging or new corrugated boxes in good, rigid condition  
large enough to allow cushioning of contents on the top, bottom and sides. For guidelines  
on packaging specific commodities go to fedex.com/packaging. Items that cannot be packed  
into cartons (such as auto tail pipes, mufflers, tires and rims) must have all sharp edges  
and protrusions wrapped, and the address label must be secured using the tie-on tag or  
the tire/crate label provided by FedEx (or you may secure it by wrapping pressure-sensitive  
tape completely around the object). Briefcases, luggage, garment bags, aluminum cases,  
plastic cases, computer cartons or similar types of items whose outer finish might be  
damaged by adhesive labels, soiling, marking or other types of surface damage that  
is normal with ordinary care in handling should be placed in a protective container for  
shipment. Casters, wheels and rollers must be removed or packaged. 
D. FedEx Express Saver shipments cannot use the FedEx Small Box, FedEx Medium  
Box, FedEx Large Box, FedEx Extra Large Box or FedEx Tube, unless rated with FedEx  
One Rate pricing.
E.  Expanded polystyrene foam coolers must be shipped inside a sturdy outer  
container unless tested and approved for acceptance by FedEx Packaging Design  
and Development. Information on how to submit your packaging for testing is available 
at fedex.com/packaging. Expanded polystyrene foam coolers containing blood, urine  
and other non-infectious liquid clinical specimens must be shipped inside a sturdy  
outer packaging. 
F.  If a shipment is refused by the recipient, leaks or is damaged, the shipment will be 
returned to the sender if possible. If the sender refuses to accept the returned shipment 
or it cannot be returned because of leakage, or damage due to faulty packaging, the 
shipper is responsible for and will reimburse FedEx for all costs and fees of any type 
connected with the legal disposal of the shipment, and all costs and fees of any type 
connected with cleanup of any spill or leakage.
G. FedEx does not recommend the use of wet ice (frozen water) as a refrigerant. 
Packages containing wet ice must be prepared to prevent the leakage of any liquid, 
regardless of package orientation. For additional wet-ice packaging requirements, refer 
to the packaging guide Packaging Perishable Shipments at fedex.com/packaging.
H. FedEx reserves the right to request a shipper to submit a representative sampling of 
the packaging for inspection and testing. If the shipper fails to comply with our request 
to inspect and test the packaging, or the sampling fails FedEx testing, FedEx will not be 
liable for any damages due to improper packaging.
I.  FedEx may issue written notice to you if you repeatedly fail to adhere to FedEx’s 
packaging requirements due to your pattern or practice of insufficient packaging. Claims 
for damage or loss associated with an identified pattern or practice of insufficient  
packaging will be denied. Any such claim filed related to your shipments will not be 
paid, regardless of which party files the claim, unless the claimant can establish that  
the loss or damage did not result from a failure to use proper packaging. FedEx will 
continue to deny such claims until we determine that you have ceased the pattern or 
practice of failing to adhere to the packaging requirements. Nothing in this paragraph  
is intended to limit FedEx’s right to deny a claim where the shipment in dispute is found 
to have improper packaging.
J.  Information on how to submit your packaging for testing or evaluation, and tips on 
packaging specific commodities (including automotive and mechanical parts, computers 
and perishables), are available at fedex.com/packaging.
K.  For FedEx Express Freight shipments, freight must be on a skid, pallet or other  
forkliftable base. Boxes should be stacked squarely on the skid without hanging over  
the edge, and the weight should be distributed evenly on the skid to avoid excess weight 
being placed on materials inside the cartons. Use 70-gauge stretch wrap and pass a 
minimum of two bands (tightly secured) through the skid voids and around all cartons. 
L.  FedEx account holders may order supplies via fedex.com or by calling 1.800.GoFedEx 
1.800.463.3339 (say “order shipping supplies”). 
Perishables
We are not liable for perishable articles unless packaged for a minimum transit time 
of at least 12 hours greater than our delivery commitment time for the shipment. 
Perishables coming from Hawaii to the continental U.S. must be packaged for additional 
transit time. Shipping perishable articles over a weekend or holiday is discouraged, and 
packaging such shipments for longer transit times is required. We recommend that you 
Documents you may be interested
Documents you may be interested