asp.net pdf viewer control free : Create thumbnail from pdf control application system web page azure .net console social_customer_service_impl_guide0-part1829

Complete Guide to Social
Customer Service
Salesforce, Spring ’16
@salesforcedocs
Last updated: April 14, 2016
Create thumbnail from pdf - Draw thumbnail images for PDF in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Support Thumbnail Generation with Various Options for Quick PDF Navigation
create pdf thumbnail image; cannot view pdf thumbnails in
Create thumbnail from pdf - VB.NET PDF Thumbnail Create SDK: Draw thumbnail images for PDF in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Support Thumbnail Generation with Various Options for Quick PDF Navigation
generate pdf thumbnail c#; enable pdf thumbnails
©
Copyright 2000–2016 salesforce.com, inc. All rights reserved. Salesforce is a registered trademark of salesforce.com, inc.,
as are other names and marks. Other marks appearing herein may be trademarks of their respective owners.
How to C#: Generate Thumbnail for Word
Images. Convert Word to ODT. Convert PDF to Word. Convert ODT to Text Search. Insert Image. Thumbnail Create. Thumbnail Create. |. Home ›› XDoc.Word ›› C# Word
pdf thumbnails; create pdf thumbnail
VB.NET Image: Program for Creating Thumbnail from Documents and
language. It empowers VB developers to create thumbnail from multiple document and image formats, such as PDF, TIFF, GIF, BMP, etc. It
create thumbnail from pdf c#; create thumbnail jpeg from pdf
CONTENTS
IMPLEMENTING SOCIAL CUSTOMER SERVICE
.........................1
Welcome to Social Customer Service.........................................1
Implementing Social Customer Service.......................................2
Set up Social Customer Service.........................................3
Enable Social Post Approvals..........................................6
Enable Moderation for Social Customer Service..............................7
Create the Social Action Interface.......................................8
Modify the Default Apex Class.........................................8
Default Apex Class Reference.........................................10
Apex Tests for the Default Apex Class....................................17
Data Populated into Social Objects......................................21
Default Apex Class History...........................................26
Social Action Tips.....................................................51
How to Reconnect a Social Account........................................53
Managing Social Posts.................................................54
Managing Social Personas ..............................................55
How to C#: Generate Thumbnail for PowerPoint
Preview Document. Conversion. Convert PowerPoint to PDF. Convert PowerPoint to PowerPoint Pages. Annotate PowerPoint. Text Search. Insert Image. Thumbnail Create
pdf thumbnail html; how to view pdf thumbnails in
How to C#: Generate Thumbnail for Raster
VB.NET How-to, VB.NET PDF, VB.NET Word, VB.NET Excel, VB.NET And generating thumbnail for Raster Image is an easy work. How to Create Thumbnail for Raster in C#.
view pdf image thumbnail; print pdf thumbnails
Create Thumbnail in Web Image Viewer | Online Tutorials
or Images; Create Thumbnail; Generate Barcodes on Your Documents; Read Barcodes from Your Documents. Multi-page Tiff Processing; RasterEdge OCR Engine; PDF Reading
can't see pdf thumbnails; program to create thumbnail from pdf
Create Thumbnail Winforms | Online Tutorials
Create Thumbnail; Generate Barcodes on Your Documents; Read Barcodes from Your Documents. Multi-page Tiff Processing; RasterEdge OCR Engine; PDF Reading; Encode
pdf no thumbnail; pdf first page thumbnail
IMPLEMENTING SOCIAL CUSTOMER SERVICE
Welcome to Social Customer Service
EDITIONS
Available in: Salesforce
Classic
Social Customer Service is
available in Enterprise,
Performance, and
Unlimited editions.
USER PERMISSIONS
To administer Social
Customer Service:
• “Manage Users”
AND
“Customize Application”
To create case feed items:
• Feed Tracking for All
Related Objects on the
Case object
To send and receive social
media posts or messages:
• Case Feed enabled
AND
Access to a social
account
Social Customer Service lets you create cases or leads out of social media posts and send personalized
responses on the same social media channels..
Important:  If your organization was created prior to Spring ‘16, log a Salesforce support
ticket to enable the Social Objects and Social Publisher organization permissions. If you have
two or fewer social accounts to track, you can use the free starter pack. Otherwise, you must
have sufficient Social Studio accounts. If you are switching from the Radian6 for Salesforce
package, make note of it in your support ticket.
If your organization was created during the Spring '16 release or later, you do not need to
contact Salesforce first. Go directly to the Social Media section of the Setup menu to find
Social Customer Service settings.
Watch the following video for a brief overview on getting started with Social Customer Service. 
Support Your Customers on Their Social Networks(2:58)
Social Customer Service integrates with Radian6 and Social Studio so service agents and sales
representatives can engage customers by responding to cases and leads created from Facebook,
Twitter, and other social networks.
Table 1: Available Social Networks
Release State
Social Network
Generally Available
Facebook
Generally Available
Twitter
Pilot Program
Google+
Pilot Program
Instagram
Pilot Program
LinkedIn
Pilot Program
Sina Weibo
The social publisher action on the case or lead feed is the primary interface for replying to consumers or prospects. Inbound and outbound
social posts appear as items in the feed, making it easy to follow the thread of the conversation. Permission sets allow you to grant access
to your managed social accounts to different sets of users. Out of the box, default settings control how inbound social posts are processed.
Optionally, you can modify an Apex class to apply your own custom business logic.
Note:  When a lead is converted to an account or contact, the social items in the feed are removed.
In Salesforce1, agents can see and reply to social content from mobile devices.
For Twitter accounts, agents can use case and lead feeds to see the content they are responding to, retweet, mark as favorite and follow
tweets, send replies to tweets and direct messages, and delete tweets managed by your social accounts.
1
How to C#: Set Image Thumbnail in C#.NET
VB.NET How-to, VB.NET PDF, VB.NET Word, VB.NET Excel How to C#: Set Image Thumbnail in C#.NET. With XImage.Raster SDK library, you can create an image viewer and
view pdf thumbnails; pdf files thumbnail preview
How to C#: Generate Thumbnail for Excel
Preview Document. Conversion. Convert Excel to PDF. Convert Excel to HTML5. Insert Image. Thumbnail Create. Thumbnail Create. |. Home ›› XDoc.Excel ›› C# Excel
can't view pdf thumbnails; no pdf thumbnails in
For Facebook accounts, cases and leads are created from your managed Facebook page and agents can use the feeds to see the content
they are replying to, like posts and comments, send posts, comments, replies, and private messages, and delete posts managed by your
social accounts.
For both Facebook and Twitter, you can click the View Source link to open an item in its native social media Web site. This allows you
to gain context so you can provide a more informed response.
SEE ALSO:
Implementing Social Customer Service
Social Action Tips
Implementing Social Customer Service
EDITIONS
Available in: Salesforce
Classic
Social Customer Service is
available in Enterprise,
Performance, and
Unlimited editions.
USER PERMISSIONS
To administer Social
Customer Service:
• “Manage Users”
AND
“Customize Application”
To create case feed items:
• Feed Tracking for All
Related Objects on the
Case object
Enable social customer service in your organization and customize your support agents’ experience.
Set up Social Customer Service
• Create the Social Action Interface
Enable Moderation for Social Customer Service
• Modify the Default Apex Class
SEE ALSO:
Social Action Tips
Managing Social Posts
Managing Social Personas
2
Implementing Social Customer Service
Implementing Social Customer Service
Set up Social Customer Service
EDITIONS
Available in: Salesforce
Classic
Social Customer Service is
available in Enterprise,
Performance, and
Unlimited editions.
USER PERMISSIONS
To administer Social
Customer Service:
• “Manage Users”
AND
“Customize Application”
To create case feed items:
• Feed Tracking for All
Related Objects on the
Case object
Enable Social Customer Service, install the SocialCustomerService package, sync your social accounts,
and assign social handles.
Important:  If your organization was created prior to Spring ‘16, log a Salesforce support
ticket to enable the Social Objects and Social Publisher organization permissions. If you have
two or fewer social accounts to track, you can use the free starter pack. Otherwise, you must
have sufficient Social Studio accounts. If you are switching from the Radian6 for Salesforce
package, make note of it in your support ticket.
If your organization was created during the Spring '16 release or later, you do not need to
contact Salesforce first. Go directly to the Social Media section of the Setup menu to find
Social Customer Service settings.
Radian6, part of Marketing Cloud's Social Studio, provides social media monitoring. With the free
starter pack, you don't need an explicit Radian6 login. Simply connect up to two Facebook or Twitter
accounts and Salesforce handles the rest of the details. If you are a Social Studio customer, you
must set up data sources in Social Studio that can be synced with Service Cloud.
Important:  Case Feed Tracking for All Related Objects must be enabled for case feed items
to be created. See “Set Up Case Feed” in the Salesforce Help. For Leads, from Setup, enter
Feed Tracking in the Quick Find box, then select Feed Tracking and ensure
Enable Feed Tracking and All l Related Objects are checked. When a
lead is converted to an account or contact, the social items in the feed are removed.
1. From Setup, enter Social Media in the Quick Find box, then select Social Customer
Service.
Tip:  Enter med as a shortcut to bring up the Social Media section more quickly.
2. On the Settings tab, check Enable Social l Customer Service.
The SocialCustomerService package is installed.
3. If you want posts approved before they send, check Enable approvals for r social l posts.
As part of a job training or quality review process, you may require some agents to have their posts approved rather than allowing
them to post freely. With approval processes and user permissions, selected agents can submit social posts for approval, recall the
posts, and retry or resubmit them. Approvers can approve and reject posts for publication. See Enable Social Post Approvals on page
6.
4. Under Radian6 Credentials, either create a Social Studio account with the starter pack by clicking Create Account, or click
Login and enter your Social Studio credentials.
Note:  With the Social Customer Service Starter Pack, you can enable Social Customer Service and up to two social accounts
from any social network. For example, if you add one Twitter account, you can only add one Facebook account. You can’t
downgrade from a Social Studio account to the starter pack. The starter pack doesn’t support the moderation feature (all posts
become cases) and the default Apex code can’t be customized.
5. On the Social Accounts tab, click Add Account and select your social network, for example Twitter or Facebook.
The social network opens and asks you to authenticate the account. Once your account is authenticated, Salesforce returns you to
the Social Accounts tab.
3
Set up Social Customer Service
Implementing Social Customer Service
Note:  If you receive an error “We're sorry, but we currently do not support Facebook business accounts registration.” or “Your
Facebook account can't be added due to unsupported features.”, you might need to set a user name on your Facebook page.
6. Click the refresh icon next to Add Account.
Warning:  Deleting a Social Account deletes it everywhere, including in Social Studio. This action cannot be undone.
7. If you are using the Starter Pack, check the Case Creation box to indicate that you want cases created automatically when
posts come from the social account.
For example, if you have two Twitter handles, one for support and one for marketing or brand-focused information, you can have
cases created automatically only from the support handle. The tweets from the marketing handle go in a social post queue for review.
See Managing Social Posts on page 54.
Note:  If you are using the full Social Customer Service version, you can set up case moderation through Social Studio. See
Enable Moderation for Social Customer Service on page 7.
8. If you have a portfolio of managed social accounts, set the Default Responses From for each Twitter, Instagram (pilot),
and Sina Weibo (pilot) account. This lets you standardize and raise awareness of your brand’s support by setting a dedicated support
handle, for example @acmehelp or @acmesupport. Also, agents have fewer clicks when they send outbound posts because the
chosen account appears as the default value in the account drop-down in the social publisher. The default response handle doesn’t
apply for Twitter direct messages and doesn’t affect Facebook, Google Plus, or LinkedIn, as they are restricted to the page handle
itself.
9. On the Inbound Settings tab, you can see which Apex class controls how the inbound content is processed in your organization
and which user it’s set to run under. If you are using the default Apex class, you can select inbound business rules to determine how
incoming social data is handled.
Enable Case Reopen
If a new post, from the same social persona, is associated to a closed case, the case is reopened within the designated number
of days. The number must be greater than or equal to 1 and less than or equal to 3000.
Use Person Accounts
Assign a person account of the selected type for the social persona parent record.
Create Case for Post Tags
Override the social hub’s case creation rules and create a case when selected post tags are present on a social post. Post Tags
are used to answer the question "What is the topic of this one post?". Post tags, set in Social Hub, help to provide further context
to what the individual post is about.
Note:  Social Customer Service only shows 200 post tags. If you have more post tags in Social Studio, you can view them
in that program.
The default Apex class creates a social post, social persona, case, contact, and supports common use cases. For information on
modifying the default Apex class, see Modify the Default Apex Class.
Note:  If you are using the starter pack, the Apex class can’t be changed but you can change the user it is run under.
10.To assign social handles to a profile or permission set, still within Setup:
• Enter Profiles in the Quick Find box, then select Profiles.
• Enter Permission Sets in the Quick Find box, then select Permission Sets.
11.Click an existing profile or permission set or create a new one.
12.In the Apps section, click Assigned Social Accounts.
4
Set up Social Customer Service
Implementing Social Customer Service
13.Click Edit.
14.Assign the social accounts you need to make available to your users with this profile or permission set.
Important:  All users must have the profile or permission set you chose or created in step 8.
15.Save your changes.
16.Ensure that the profile or permission set has the correct field visibility.
• For profiles, from Setup, enter Profiles in the Quick Find box, select Profiles, then select the profile you chose or
created earlier. Next, in the Field Level Security section, select Social Post.
• For permission sets, from Setup, enter Permission Sets in the Quick Find box, select Permission Sets, then select
the permission set you chose or created earlier. Next, click Object Settings, and then select Social Post.
17.Click Edit. Under Field Permissions, ensure all fields available are set to Visible (not Read-Only) for profiles or Edit for permission sets.
Click Save.
18.Optionally, set up Quick Text so agents can create ready-to-send responses to social networks. See Enable Quick Text.
19.Optionally, give social post read access to external community and portal users.
There are three requirements to make social posts available in communities and portals.
• Ensure the user has access to cases in the community.
• Give users read permission to social posts on their profiles.
• On your organization’s Social Post object, enable visibility to individual fields through the field level security settings.
Note:  Once these requirements are met, external users can see all social posts exposed to them. For example, if a case or lead
feed is exposed externally, all social posts in the feed are visible. There is currently no way to limit visibility at the social post
object level.
Turning on history tracking on for the Social Persona and Social Post objects is recommended for the first few months of using Social
Customer Service. History tracking helps identify who made what changes when and for differentiating between automatic and manual
changes.
SEE ALSO:
Salesforce Help: Track Field History
5
Set up Social Customer Service
Implementing Social Customer Service
Enable Social Post Approvals
EDITIONS
Available in: Salesforce
Classic
Social Customer Service is
available in Enterprise,
Performance, and
Unlimited editions.
USER PERMISSIONS
To administer Social
Customer Service:
• “Manage Users”
AND
“Customize Application”
To create case feed items:
• Feed Tracking for All
Related Objects on the
Case object
Social care agents are both problem solvers for your consumers and the voice of your brand on
social networks like Facebook and Twitter. You may have guidelines so your agents write with a
consistent tone and syntax that's in line with your organization's social media strategy. For example,
you may require social agents to sign their tweets in a standard manner, such as “~John.”
Salesforce Admins can create approval processes and assign agents and approvers permissions
accordingly.
1. From Setup, enter Social Media in the Quick Find box, then select Settings.
2. Select Enable approvals for social posts.
3. Build and activate approval processes for social posts using either the Jump Start Wizard or the
Standard Setup Wizard.
Important:  The Jump Start Wizard is a popular streamlined way to create approval
processes in Salesforce. However, the Let the e submitter choose the
approver manually option is not supported in the Jump Start Wizard. Choosing
that option results in an error later when an agent submits a post for approval.
4. From Setup, go to Administer > Manage Users > Permission sets.
5. Enable the new Require Social Post Approvals user permission.
6. Assign the Require Social Post Approvals user permission with a permission
set to agents that may need their posts reviewed before they are sent.
When assigning user permissions remember these two points.
• Because approving a post automatically submits it for publishing, approvers must have the same access to social accounts as
the agents whose work they're reviewing. Otherwise, the posts they approve result in an error.
If your user permissions include Require Social Post Approvals, then the submit button on the social publisher
always reads Submit for Approval rather than "Comment," "Tweet," or other words. This is true even if no active approval
process apply to the user. In that situation, clicking Submit for Approval publishes the social post normally since there is no
active approval process in effect.
For more information, see “Create an Approval Process” in the Salesforce Help, the “Approval Process Checklist” in the Salesforce Help,
and Useful Approval Processes.
Tip:  If your agents work with social post record detail pages, rather than in the case feed, we recommend removing the approvals
related list from the page layout. The same page layout is shared between inbound and outbound social posts. Removing the
approvals related list avoids confusion when viewing an inbound post that is an invalid candidate for an approval process. Approvers
can still approve or reject posts through all other normal means such as email, Chatter, and list views.
6
Enable Social Post Approvals
Implementing Social Customer Service
Documents you may be interested
Documents you may be interested