Dxxx Engine Error Codes
101
NOTE: This guide does not include a comprehensive list of all possible GroupWise error codes. It 
lists error codes for which solutions are readily available from GroupWise engineers and testers. You 
can search the Novell Support Knowledgebase (http://www.novell.com/support) to locate additional 
solutions documented by Novell Support as specific customer issues have been resolved.
D060 Message size exceeds threshold limit 
Source: GroupWise engine.
Explanation: A user’s GroupWise mailbox is close to exceeding the size limit set by the 
administrator
Possible Cause: The user is not aware that there is a size limit on his or her mailbox.
Action: Notify the user of the mailbox size limit so that the user can delete unneeded 
messages from the mailbox.
Possible Cause: The administrator has set a mailbox size limit that is too restrictive. Increase the 
message size limit. 
Action: Increase the maximum mailbox size for the user. See “Send Options: Disk Space 
Management” in “Users” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
D061 Status denied to external Internet user 
Source: GroupWise engine.
Explanation: The local GroupWise system is configured so that users outside the local 
GroupWise system cannot receive status information about messages.
Action: To permit access to status information by external users, enable Allow External 
Status Tracking. See “System Preferences” in “System ” in the GroupWise 2012 
Administration Guide.
D062 Busy Search denied for external Internet user 
Source: GroupWise engine.
Explanation: The local GroupWise system is configured so that users outside the local 
GroupWise system cannot perform Busy Searches on local users.
Action: To permit Busy Search access by external users, enable Allow External Busy 
Search. See “System Preferences” in “System ” in the GroupWise 2012 
Administration Guide.
D065 Attempt to purge item that has not been backed up 
Source: GroupWise engine.
Explanation: Client Cleanup options are set so that items cannot be purged from users’ 
mailboxes until they have been backed up. A user has tried to purge an item that 
has not yet been backed up.
Action: You can allow users to purge items that have not yet been backed up. See 
Environment Options: Cleanup” in “Users” in the GroupWise 2012 
Administration Guide. See also “GroupWise Time Stamp Utility” in “Databases” 
in the GroupWise 2012 Administration Guide.
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102
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
D066 Attempt to purge an item from a user that has not been backed up 
Source: GroupWise engine.
Explanation: Client Cleanup options are set so that items cannot be purged from users’ 
mailboxes until they have been backed up. A process has tried to purge an item 
that has not yet been backed up.
Action: You can allow purging of items that have not yet been backed up. See 
Environment Options: Cleanup” in “Users” in the GroupWise 2012 
Administration Guide. See also “GroupWise Time Stamp Utility” in “Databases” 
in the GroupWise 2012 Administration Guide.
D069 Attempt to open invalid backup location 
Source: GroupWise engine.
Explanation: The user attempted to open a backup location that did not contain a valid 
backup of a GroupWise post office or mailbox.
Possible Cause: The user is unsure of the backup location.
Action: Make sure users know where their backed-up messages have been restored. See 
Restoring Deleted Mailbox Items” in “Databases” in the GroupWise 2012 
Administration Guide.
Possible Cause: The backup location path includes a directory name that has more than eight 
characters.
Action: Rename any long directory names to eight characters maximum, then make 
matching changes to the restore area information in ConsoleOne. See “Setting 
Up a Restore Area” in “Databases” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Possible Cause: The restore area is in a location where the Windows POA does not have the 
necessary rights to access it.
Action: If the restore area is on a different server from where the POA is running, 
provide a user name and password for the POA to use to access the remote 
location. You can provide this information in ConsoleOne in the Remote File 
Server Settings box on the Post Office Settings page of the Post office object or in 
the POA startup file using the /user and /password  switches.
D06A Inform the remote client to retry the login
Source: GroupWise engine.
Explanation: The POA is currently out of threads for service Caching users.
Possible Cause: The POA is very busy.
Action: Increase the number of client/server processing threads, as described in 
Adjusting the Number of POA Threads for Client/Server Processing” in “Post 
Office Agent” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Action: Increase the maximum number of threads for priming and moves, as described 
in “Supporting Forced Mailbox Caching ” in “Post Office Agent” in the 
GroupWise 2012 Administration Guide, if this configuration option pertains to your 
GroupWise system.
Action: Wait until the POA has threads available for servicing your Caching mailbox.
Library control API:VB.NET Image: Sharpen Images with DocImage SDK for .NET
or image files, you might want to sharpen your pictures before saving them, as image sharpening can help bring out the crispness of the pic or fix an image out
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Dxxx Engine Error Codes
103
D06B LDAP failure detected 
Source: GroupWise engine.
Explanation: GroupWise was unable to authenticate using LDAP.
Action: Make sure your LDAP server is functioning correctly.
D06E Lockout of older GroupWise clients being enforced 
Source: GroupWise engine.
Explanation: The POA is not allowing GroupWise client users with older versions of the client 
software to access the post office.
Possible Cause: The administrator does not want older versions of the GroupWise client to 
access the post office. The client version can be controlled as described in 
Checking What GroupWise Clients Are in Use” in “Post Office Agent” in the 
GroupWise 2012 Administration Guide
Action: GroupWise client users must update their client software before they can access 
the post office. See “Updating Users’ GroupWise Windows Clients” in “Update 
in the GroupWise 2012 Installation Guide.
D06F This GroupWise client doesn’t match the user’s license 
Source: GroupWise engine.
Explanation: The GroupWise administrator has restricted client users to the WebAccess client 
and a user is attempting to access his or her mailbox using the Windows client.
Action: Explain to the user that he or she must use the WebAccess client.
Action: Allow the user to use the Windows client. See “Setting Client Options” in 
Users” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
7.8
D07x Errors
 “D071 LDAP authentication failed because the password has expired” on page104
 “D072 Changing the LDAP password has been disabled” on page104
 “D073 Attempting to log in trusted without SSL” on page104
 “D074 Invalid key for trusted application” on page104
 “D075 Invalid IP address for trusted application” on page105
 “D076 Missing trusted application name” on page105
 “D077 The problem file is being rebuilt” on page105
 “D078 LDAP SSL key file not found” on page105
 “D07B Mailbox is full” on page106
 “D07C Invalid content in user’s rule” on page106
 “D07E Sending to more recipients than allowed by your administrator. Remove some users.” on 
page106
 “D07F Sending with attachment types that are restricted by your administrator Remove the 
illegal attachments.” on page106
104
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
NOTE: This guide does not include a comprehensive list of all possible GroupWise error codes. It 
lists error codes for which solutions are readily available from GroupWise engineers and testers. You 
can search the Novell Support Knowledgebase (http://www.novell.com/support) to locate additional 
solutions documented by Novell Support as specific customer issues have been resolved.
D071 LDAP authentication failed because the password has expired 
Source: GroupWise engine.
Explanation: The GroupWise client was attempting to authenticate using LDAP, but the user’s 
LDAP password has expired.
Action: The user needs to contact the administrator of the LDAP server and get the 
password reset.
D072 Changing the LDAP password has been disabled 
Source: GroupWise engine.
Explanation: A user tried to change his or her LDAP password from the GroupWise client but 
the administrator has disabled that capability for the user’s post office.
Action: Enable LDAP password changes in ConsoleOne. See “Providing LDAP 
Authentication for GroupWise Users” in “Post Office Agent” in the GroupWise 
2012 Administration Guide.
Action: Show the user what application he or she needs to use to change the LDAP 
password.
D073 Attempting to log in trusted without SSL 
Source: GroupWise engine.
Explanation: A trusted application tried to log in to the POA and was not successful because 
an SSL connection could not be established.
Possible Cause: The POA is not configured to support SSL connections.
Action: Enable SSL for the POA that the trusted application needs to log in to. See 
Securing the Post Office with SSL Connections to the POA” in “Post Office 
Agent” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
D074 Invalid key for trusted application 
Source: GroupWise engine.
Explanation: A trusted application tried to log in to the POA and was not successful because 
the key was invalid.
Possible Cause: The private key offered by the application did the match the private key the POA 
was configured to accept.
Action: Verify the private key that the POA is configured to accept. See “Securing the 
Post Office with SSL Connections to the POA” in “Post Office Agent” in the 
GroupWise 2012 Administration Guide.
Dxxx Engine Error Codes
105
D075 Invalid IP address for trusted application 
Source: GroupWise engine.
Explanation: A trusted application tried to log in to the POA and was not successful because 
the POA was configured for a specific IP address and the trusted application was 
not running there.
Possible Cause: The trusted application is running on a different server from where it was 
designed to run.
Action: Run the trusted application on the server with the IP address that the POA is 
expecting.
Possible Cause: The POA is configured with an incorrect IP address for the trusted application.
Action: In eDirectory, change the expected IP address to the IP address of the server 
where the trusted application is running. See “Trusted Applications in 
System ” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
D076 Missing trusted application name 
Source: GroupWise engine.
Explanation: A trusted application tried to log in to the POA and was not successful because 
no application name was provided.
Possible Cause: The trusted application is not providing an application name.
Action: Add an application name to the trusted application.
Possible Cause: The POA is configured with an incorrect application name for the trusted 
application.
Action: In eDirectory, change the expected application name to the application name that 
the trusted application is providing. See “Trusted Applications in “System ” in 
the GroupWise 2012 Administration Guide.
D077 The problem file is being rebuilt 
Source: GroupWise engine.
Explanation: The database you want to repair cannot be accessed.
Possible Cause: You are trying to perform database maintenance on a database that is currently 
being repaired.
Action: None. Your database maintenance request will be deferred until the build in 
completed.
D078 LDAP SSL key file not found 
Source: GroupWise engine.
Explanation: The POA is configured to use SSL on its LDAP connection, but it cannot locate 
the SSL key file.
Possible Cause: The SSL key file has not been specified or has been specified incorrectly.
106
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
Action: Provide the full path to a valid SSL key file. See “Providing LDAP 
Authentication for GroupWise Users” in “Post Office Agent” in the GroupWise 
2012 Administration Guide. See also “Server Certificates and SSL Encryption” in 
Security Administration” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
D07B Mailbox is full
Source: GroupWise engine.
Explanation: The mailbox exceeds the size limit set by the GroupWise administrator. While 
this conditions exists, the user can receive messages but cannot send them.
Possible Cause: The user has received an unexpectedly large number of very large messages or 
attachments.
Possible Cause: The user has not emptied the Trash in a very long time.
Possible Cause: The GroupWise administrator has set the mailbox size limit unreasonably small.
Action: The user can remove items from the mailbox, especially emptying the Trash.
Action: The GroupWise administrator can make the mailbox size limit larger, as 
described in “Setting Mailbox Size Limits” in “Post Offices” in the GroupWise 
2012 Administration Guide.
D07C Invalid content in user’s rule
Source: GroupWise engine.
Explanation: A rule cannot be executed because it does not work.
Possible Cause: The user has constructed the rule incorrectly.
Action: See “Rules” in the GroupWise 2012 Windows Client User Guide
D07E Sending to more recipients than allowed by your administrator. Remove 
some users.
Source: GroupWise engine.
Explanation: A user has been prevented from sending a message because the number of 
recipients exceeds the allowed number.
Possible Cause: The user wants to send the message to an unreasonable large number of 
recipients.
Possible Cause: The maximum number of recipients has been set too low and is hampering users 
from sending messages to a reasonable number of recipients.
Action: The user can send the message multiple times to different subsets of the desired 
set of recipients.
Action: You can increase the number of recipients that users can send a single message 
to. See “Maximum Recipients Allowed” in “Client” in the GroupWise 2012 
Administration Guide.
D07F Sending with attachment types that are restricted by your administrator 
Remove the illegal attachments.
Source: GroupWise engine.
Dxxx Engine Error Codes
107
Explanation: A user has been prevented from sending a message because the message has 
illegal attachments.
Possible Cause: The user is not aware of what attachment types are illegal.
Possible Cause: The current set of illegal attachment types is hampering users from sending 
messages with attachments that need to be sent.
Action: Notify users about illegal attachment types.
Action: Allow additional attachment types. See “Restricted Attachment Extensions in 
Client” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
7.9
D10x Errors
 “D101 User not found” on page107
 “D102 Ambiguous user ID” on page109
 “D103 Post office not found during login” on page109
 “D104 Ambiguous post office” on page109
 “D105 Directory Services data missing” on page109
 “D106 Database error” on page110
 “D107 Record not found” on page110
 “D108 Unexpected error” on page110
 “D109 Bad parameter” on page110
 “D10A Unexpected error” on page111
 “D10B Database needs to be repaired” on page111
 “D10C Unexpected error” on page111
 “D10D Cannot open any more mailboxes” on page111
NOTE: This guide does not include a comprehensive list of all possible GroupWise error codes. It 
lists error codes for which solutions are readily available from GroupWise engineers and testers. You 
can search the Novell Support Knowledgebase (http://www.novell.com/support) to locate additional 
solutions documented by Novell Support as specific customer issues have been resolved.
D101 User not found 
Source: GroupWise engine; database interface.
Explanation: User not found.
Possible Cause: The GroupWise user ID is not found in the post office database during login.
Action: If using switches, check the /ph  switch to make sure the path to the post office is 
correct.
Action: Start the GroupWise client using the /@u  or /la startup option to specify the 
GroupWise user ID.
Possible Cause: The user is not yet set up as a GroupWise user.
Action: Set the user up as a GroupWise user. See “Creating GroupWise Accounts in 
Users” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
108
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
Possible Cause: The user ID provided when the user was set up as a GroupWise user is not 
correct.
Action: Check the GroupWise user information in ConsoleOne. Make sure the common 
name (CN) of the user is provided. No additional information is needed in the 
Network ID field.
Possible Cause: User information has not replicated from the domain to the post office the user is 
trying to access.
Action: Wait for replication to take place. Make sure the MTA is running. Check the 
current scan cycles of the MTA. See “Adjusting MTA Polling of Input Queues in 
the Domain, Post Offices, and Gateways” in “Message Transfer Agent” in the 
GroupWise 2012 Administration Guide.
Action: Synchronize the user manually. See “Synchronizing Individual Users or 
Resources” in “Databases” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Possible Cause: The user is logging into a specific server, rather than into the tree, causing the 
network ID information not to match.
Action: Log in to the tree rather than to a specific server.
Possible Cause: If this error occurs when a user sends a message to a group, the group might 
contain user IDs that have been deleted from the system.
Action: Recreate the group, selecting users from the Address Book to ensure they are 
valid GroupWise users.
Possible Cause: If this error occurs when the user tries to delete users from the Subscribe to 
Notify window, the users might no longer exist in the GroupWise system.
Action: Check the Address Book to see if the users are still valid. If they are not, repair 
the user database (
userxxx.db
). See “Maintaining User/Resource and Message 
Databases” in “Databases” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Action: Run GWCheck on the post office database (
wphost.db
). See “Stand-Alone 
Database Maintenance Programs” in “Databases” in the GroupWise 2012 
Administration Guide.
Possible Cause: The user was not found in the post office database (
wphost.db
) during the 
parsing of To: line or group.
Action: Find the user in the To: line or Group. Either delete the user, or find the correct 
user ID in the Address Book.
Possible Cause: If this error occurs for all users in a post office, the post office database might be 
damaged.
Action: Rebuild the post office database (
wphost.db
). See “Rebuilding Domain or Post 
Office Databases” in “Databases” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Possible Cause: If this error occurs in systems where new users are added from multiple 
administrator workstations, preferences might be set differently on different 
administrator workstations.
Action: On each workstation where users are added in ConsoleOne, click 
Tools>GroupWise System Operations>System Preferences. Make sure that the When 
Creating or Modifying Objects, For Network ID Use setting is the same on all 
workstations. If some workstations are set to Full Distinguished Name and some 
are set to Common Name, users will be set up differently depending on which 
workstation they were created from, causing problems when users access 
GroupWise.
Dxxx Engine Error Codes
109
Possible Cause: If this error occurs only when using the GroupWise client in Remote mode, the 
user ID might be specified incorrectly under Remote Options.
Action: Check the user ID specified in the GroupWise client. Look up “Remote, 
specifying user and system information” in GroupWise client Help. Make sure 
the user ID specified is correct.
D102 Ambiguous user ID 
Source: GroupWise engine; database interface.
Explanation: The GroupWise user ID is ambiguous.
Possible Cause: There is more than one user with same user ID in the same post office.
Action: Select the correct user ID in the pop-up list or select the user in the Address 
Book.
Possible Cause: If this error occurs when a user starts the GroupWise client, the user’s 
information in the post office database might not be correct.
Action: Check the information provided for the GroupWise user in ConsoleOne. Correct 
the information as needed. See “Creating GroupWise Accounts for eDirectory 
Users” in “Users” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Action: Even if the information in the user record looks correct, make a change 
somewhere so the record is written out again.
Action: If the problem persists, rebuild the post office database (
wphost.db
). See 
Rebuilding Domain or Post Office Databases” in “Databases in the GroupWise 
2012 Administration Guide.
D103 Post office not found during login 
Source: GroupWise engine; database interface.
Explanation: Post office not found.
Action: If using switches, check the /ph  switch to make sure the path to the post office is 
correct. If it is incorrect, enter the correct /ph switch.
Action: If the path is correct, the post office was not found during parse of the To: line 
buffer. In that case, find the post office in To: line. Delete the post office qualifier, 
or select the user from the Address Book.
D104 Ambiguous post office 
Source: GroupWise engine; database interface.
Explanation: The post office is ambiguous.
Possible Cause: There are multiple post offices in the same domain.
Action: The GroupWise client pops up a list so the user can correct the ambiguity 
manually. Select the correct user in the pop-up list, or use the Address Book to 
find the user.
D105 Directory Services data missing 
Source: GroupWise engine; database interface.
110
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
Explanation: Directory Services error.
Possible Cause: Domain or post office not found during user or post office lookup.
Action: Check the /ph switch when starting the GroupWise client to make sure it 
specifies the correct path to the user’s post office. Also check the /@u  switch to 
make sure it specifies a valid user in the specified post office.
D106 Database error 
Source: GroupWise engine; database interface.
Explanation: General database error.
Possible Cause: The index is not synchronized with the data.
Action: Check and repair the database. See “Maintaining Domain and Post Office 
Databases” in “Databases” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
D107 Record not found 
Source: GroupWise engine; database interface.
Explanation: Record not found.
Possible Cause: Relational integrity problem.
Possible Cause: The user database (
userxxx.db
) and/or message database (
msgnnn.db
) is 
damaged.
Action: Check and, if necessary, repair the database. See “Maintaining User/Resource 
and Message Databases” in “Databases” in the GroupWise 2012 Administration 
Guide.
Action: Run GWCheck. See “Stand-Alone Database Maintenance Programs” in 
Databases” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Possible Cause: A user tried to read an attachment for which the corresponding file has already 
been deleted from the 
offiles
directory in the post office.
Action: None, unless you want to restore the contents of the offiles directory from a 
backup.
D108 Unexpected error 
Source: GroupWise engine; database interface.
Action: See “Dxxx Unexpected error” on page148.
D109 Bad parameter 
Source: GroupWise engine; database interface.
Explanation: A GroupWise program passed invalid information to another GroupWise 
program.
Possible Cause: The user’s mailbox contains a damaged message.
Action: Run a structural rebuild on the user database (
userxxx.db
) and message 
database (
msgnnn.db
). See “Maintaining User/Resource and Message 
Databases” in “Databases” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
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