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Exxx Engine Error Codes
161
8.9
EA0x Errors
 “EA02 The item is not found in the container portion of the uid” on page161
 “EA03 Handling of SOAP protocol is not enabled” on page161
 “EA04 The response is too large” on page162
 “EA05 Invalid cursor” on page162
 “EA06 Invalid session string” on page162
 “EA07 Container string is missing” on page163
 “EA08 Display name is missing” on page163
 “EA09 User structure still busy” on page164
 “EA0A Item already accepted” on page164
 “EA0B Item not acceptable/declinable” on page164
 “EA0C The method called is not supported” on page165
 “EA0E Key is invalid” on page165
 “EA0F Missing cursor” on page165
NOTE: This guide does not include a comprehensive list of all possible GroupWise error codes. It 
lists error codes for which solutions are readily available from GroupWise engineers and testers. You 
can search the Novell Support Knowledgebase (http://www.novell.com/support) to locate additional 
solutions documented by Novell Support as specific customer issues have been resolved.
EA02 The item is not found in the container portion of the uid 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: Your application looked for a GroupWise item in a particular container (a folder 
or an address book) in a GroupWise mailbox and did not find the item.
Possible Cause: Your application calls a method that requires a container as an argument and the 
item is not in the specified container.
Possible Cause: Your application passes a uid that does not have the container appended to the 
end. Therefore, the item cannot be found.
Action: Call getItemsRequest and compare the uid from that call to the uid that you used 
when the error was generated.
For more information, see:
 uid element (http://developer.novell.com/documentation/gwsoap/
gwwbserv/data/b7o81jm.html#b7o81jm)
 getItemsRequest (http://developer.novell.com/documentation/gwsoap/
gwwbserv/data/b7m3i5v.html)
EA03 Handling of SOAP protocol is not enabled 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: A SOAP client has attempted to contact the POA and the POA cannot respond 
successfully.
Possible Cause: The POA is not yet configured for SOAP.
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162
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
Action: See “Supporting SOAP Clients” in “Post Office Agent” in the GroupWise 2012 
Administration Guide.
EA04 The response is too large 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: The POA received a response from your application that is too large for it to 
process.
Possible Cause: Your application responded to the POA with more than 1 MB of data.
Action: Refine the SOAP request so that the response is smaller. 
Action: Use the --soapsizelimit switch on the POA to increase the maximum size of the 
data that the POA accepts.
EA05 Invalid cursor 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: Your application cannot read the current cursor value. Cursors break lists of data 
into chunks. Your application cannot determine where the boundary of the data 
chunk is located.
Possible Cause: The cursor has already been freed using the destroyCursorRequest method.
Action: Create a new cursor. A cursor cannot be used again after it has been freed.
Possible Cause: The current value of the cursor is not valid.
Action: Create a cursor before attempting to position or read from it.
For more information, see:
 Cursors (http://developer.novell.com/documentation/gwsoap/gwwbserv/
data/b7m3i3x.html#b7m40qk)
 createCursorRequest method (http://developer.novell.com/documentation/
gwsoap/gwwbserv/data/b7m3i4n.html)
 positionCursorRequest method (http://developer.novell.com/
documentation/gwsoap/gwwbserv/data/b7m3i7f.html)
 readCursorRequest method (http://developer.novell.com/documentation/
gwsoap/gwwbserv/data/b7m3i7l.html)
 destroyCursorRequest method (http://developer.novell.com/
documentation/gwsoap/gwwbserv/data/b7m3i53.html)
EA06 Invalid session string 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: Your application cannot access the current session with the POA.
Possible Cause: The SOAP client user has logged out of his or her GroupWise mailbox.
Possible Cause: The POA has timed out the session after 30 minutes.
Exxx Engine Error Codes
163
Action: Your application needs to log in again for that user.
For more information, see:
 session definition (http://developer.novell.com/ndk/doc/gwsoap/soap_enu/
data/bs3a31o.html#bs3a31o)
 loginRequest method (http://developer.novell.com/documentation/gwsoap/
gwwbserv/data/b7o64ii.html)
EA07 Container string is missing 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: The container string in a POA request is not found in your application.
Possible Cause: Your application calls a method that requires a container as an argument and 
you have not provided a container.
Possible Cause: Your application passes in a uid that does not have the container appended to 
the end.
Action: Call getItemsRequest and compare the uid from that call to the uid that you used 
when the error was generated.
For more information, see:
 Item element (http://developer.novell.com/documentation/gwsoap/
gwwbserv/data/b7o672m.html)
 uid element (http://developer.novell.com/documentation/gwsoap/
gwwbserv/data/b7o81jm.html)
 getItemsRequest method (http://developer.novell.com/documentation/
gwsoap/gwwbserv/data/b7m3i5v.html)
 ContainerRef element (http://developer.novell.com/documentation/
gwsoap/gwwbserv/data/b7o64je.html)
 ContainerItem element (http://developer.novell.com/documentation/
gwsoap/gwwbserv/data/b7o64jd.html)
EA08 Display name is missing 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: A display name is the human-readable name of a GroupWise object. It is 
required when creating such objects as a contact or a resource.
Possible Cause: Your application tries to create a GroupWise item that should include a display 
name without providing the display name.
Action: Make sure you provide the display name when creating the object.
For more information, see:
 displayName element (http://developer.novell.com/documentation/
gwsoap/gwwbserv/data/b7o64i6.html)
 createItemRequest method (http://developer.novell.com/documentation/
gwsoap/gwwbserv/data/b7m3i4p.html)
164
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
EA09 User structure still busy 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: A user structure contains the data about a user session. It cannot be accessed 
when it is busy.
Possible Cause: Your application is trying to log out of the POA when a lengthy activity such as a 
Busy Search is in progress.
Action: Program your application to wait when this error is encountered. The problem 
typically resolves itself in a short period of time.
EA0A Item already accepted 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: The GroupWise item being processed has already been accepted and cannot be 
accepted again.
Possible Cause: Your application is trying to mark as Accepted a GroupWise item that has 
already been accepted by the SOAP client user.
Action: Accepted items are marked as accepted. Check the status of an item before 
trying to accept it.
For more information, see:
 acceptRequest method (http://developer.novell.com/documentation/
gwsoap/gwwbserv/data/b7m3i49.html)
EA0B Item not acceptable/declinable 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: The GroupWise item being processed is not eligible for being accepted or 
declined.
Possible Cause: Your application is trying to accept a GroupWise item that cannot be accepted or 
declined because it is not the right type of item.
Action: Check the following item status information before trying to accept an item:
 The item is a calendar item (appointment, note, or task).
 The item is a received item in the Mailbox folder.
 The item is not archived.
 The items is not in the Work in Progress folder.
 The item is not in the Trash folder.
 Your application has sufficient access rights to the item.
For more information, see:
 acceptRequest method (http://developer.novell.com/documentation/
gwsoap/gwwbserv/data/b7m3i49.html)
 declineRequest method (http://developer.novell.com/documentation/
gwsoap/gwwbserv/data/b7m3i4z.html)
Exxx Engine Error Codes
165
EA0C The method called is not supported 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: The action that your application is trying to perform is no longer accepted by the 
GroupWise SOAP protocol used by the POA.
Possible Cause: Your application contains a method that is out of date.
Action: Use a supported method.
For a list of currently supported methods, see:
 Methods (http://developer.novell.com/documentation/gwsoap/gwwbserv/
data/b8cg4px.html)
EA0E Key is invalid 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: A key is a unique identifier that is used to create or modify an event 
configuration. Events notify your application when an event has occurred in a 
user’s mailbox, for example, when an item is deleted.
Possible Cause: Your application did not provide a usable key.
Possible Cause: The key string is empty.
Action: Check the configureEventsRequest to see if it is passing a valid key element.
For more information, see:
 configureEventsRequest method (http://developer.novell.com/
documentation/gwsoap/gwwbevnt/data/b713j3w.html)
EA0F Missing cursor 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: A required cursor string is absent.
Possible Cause: Your application calls a method that requires a cursor, but no cursor was 
provided.
Action: Call createCursorRequest to get a valid cursor before using 
positionCursorRequest or readCursorRequest.
For more information, see:
 Cursors (http://developer.novell.com/documentation/gwsoap/gwwbserv/
data/b7m3i3x.html#b7m40qk)
 createCursorRequest method (http://developer.novell.com/documentation/
gwsoap/gwwbserv/data/b7m3i4n.html)
 positionCursorRequest method (http://developer.novell.com/
documentation/gwsoap/gwwbserv/data/b7m3i7f.html)
 readCursorRequest method (http://developer.novell.com/documentation/
gwsoap/gwwbserv/data/b7m3i7l.html)
 destroyCursorRequest method (http://developer.novell.com/
documentation/gwsoap/gwwbserv/data/b7m3i53.html)
166
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
8.10
EA1x Errors
 “EA10 Missing session string” on page166
 “EA11 Maximum event read threads” on page166
 “EA12 Too much data requested for an attachment” on page167
 “EA13 Redirect user to different post office” on page167
 “EA15 The method called is not supported on this container” on page167
 “EA16 The specified contentType is not supported with this call” on page167
 “EA17 The specified date/time range is invalid” on page168
 “EA18 Searching over the entire mailbox requires a filter” on page168
NOTE: This guide does not include a comprehensive list of all possible GroupWise error codes. It 
lists error codes for which solutions are readily available from GroupWise engineers and testers. You 
can search the Novell Support Knowledgebase (http://www.novell.com/support) to locate additional 
solutions documented by Novell Support as specific customer issues have been resolved.
EA10 Missing session string 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: A session string identifies a user and his or her GroupWise data. This 
information is missing.
Possible Cause: The POA has timed out the session after 30 minutes.
Action: Your application needs to log in again for that user.
Possible Cause: Your application does not use a loginResponse to obtain a session string before 
calling a method that requires a session string.
Action: Make sure you use the login method to obtain a session string.
For more information, see:
 session object (http://developer.novell.com/documentation/gwsoap/
gwwbserv/data/b7o64ii.html)
EA11 Maximum event read threads 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: Your application has started as many event read threads as the POA is 
configured to service. The POA cannot create additional event read threads.
Possible Cause: Your application is issuing more getEventsRequest methods than the POA can 
respond to.
Action: Reduce the number of getEventsRequest methods that your application issues at 
one time.
For more information, see:
 getEventsRequest method (http://developer.novell.com/ndk/doc/gwevents/
evnt_enu/data/bundmjo.html#bundmjo)
Exxx Engine Error Codes
167
EA12 Too much data requested for an attachment
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: The attachment cannot be returned.
Possible Cause: The attachment is too large to get in one request.
Action: Request the attachment data in multiple chunks.
For more information, see:
 getAttachmentRequest method (http://developer.novell.com/
documentation/gwsoap/gwwbserv/data/b7m3i5b.html)
 AttachmentItemInfo element (http://developer.novell.com/documentation/
gwsoap/gwwbserv/data/b7o64j2.html)
EA13 Redirect user to different post office 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: The specified user does not exist in the specified post office and needs to be 
redirected in order to log in to GroupWise successfully.
Possible Cause: The user resides in a different post office than your application specified in the 
login.
Action: Redirect the user to the correct post office.
For more information, see:
 loginRequest method and loginResponse (http://developer.novell.com/ndk/
doc/gwsoap/soap_enu/data/brx8x54.html#brx8x54)
EA15 The method called is not supported on this container 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: The calling method is valid, but the container type on which it is being called is 
not appropriate.
Possible Cause: Your application is calling a method that is not supported on the container type 
for which it was called. For example:
 The getQuickMessages method cannot be used on the Contacts folder, the 
Trash folder, or a query folder.
 The createCursor method cannot be used on the Contacts folder.
Action: Use a method that is valid for the container type.
For more information, see:
 Methods (http://developer.novell.com/documentation/gwsoap/gwwbserv/
data/b8cg4px.html)
EA16 The specified contentType is not supported with this call 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: The call that generated this error supports only the text/plain content type. 
HTML is not yet supported for this call.
168
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
Possible Cause: Your application is trying to create a GroupWise item with HTML content type 
when only the text/plain content type is currently supported.
Action: Use the text/plain content type.
EA17 The specified date/time range is invalid 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: The specified date/time range is not usable.
Possible Cause: Your application fails to specify a start date on a recurring item.
Possible Cause: Your application specifies an end date that is earlier than the start date.
Action: Specify a valid date/type range.
For more information, see:
 startDate object (http://developer.novell.com/documentation/gwsoap/
gwwbserv/data/b7o64ij.html)
 endDate object (http://developer.novell.com/documentation/gwsoap/
gwwbserv/data/b8jm8wu.html)
EA18 Searching over the entire mailbox requires a filter 
Source: GroupWise engine; SOAP protocol.
Explanation: Because a GroupWise mailbox can be very large, the process of searching the 
entire mailbox should be limited, either by a filter or by restricting the search to a 
particular container in the mailbox.
Possible Cause: Your application is attempting to search an entire mailbox without limiting the 
search using either a filter or a container.
Action: Supply a filter.
For more information, see:
 Filter object (http://developer.novell.com/documentation/gwsoap/
gwwbserv/data/b7o663g.html)
Action: Supply a container.
8.11
Exxx Unexpected Error
 “Exxx Unexpected error” on page168
NOTE: This guide does not include a comprehensive list of all possible GroupWise error codes. It 
lists error codes for which solutions are readily available from GroupWise engineers and testers. You 
can search the Novell Support Knowledgebase (http://www.novell.com/support) to locate additional 
solutions documented by Novell Support as specific customer issues have been resolved.
Exxx Unexpected error 
Source: GroupWise engine.
Exxx Engine Error Codes
169
Explanation: An engine error has occurred for which GroupWise does not have a specific 
error message.
Action: Exit and then restart the GroupWise client.
170
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
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