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Message Transfer Agent Error Messages
211
Possible Cause: The network type specified for the domain is incorrect.
Action: Check the network type selected for the domain. In ConsoleOne, right-click the 
Domain object, then click Properties. Make sure the Network Type field is correct 
for the MTA running for the domain.
GWMTA: Cannot find domain database
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA cannot access a domain database (
wpdomain.db
) in the directory 
specified by the --home switch.
Possible Cause: The MTA has been able to access the directory specified by the --home switch, 
but it cannot locate a valid domain database in that directory.
Action: Make sure the location provided by the --home switch specifies a valid domain 
directory.
GWMTA: Cannot find startup file
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA cannot start because it cannot locate or read its startup file.
Possible Cause: The name of the startup file as provided in the command to start the MTA is 
incorrect.
Action: Make sure you are providing the name of the startup file correctly. See “Using 
MTA Startup Switches” in “Message Transfer Agent” in the GroupWise 2012 
Administration Guide.
Possible Cause: The startup file is not located on the current path.
Action: Specify the full path to the startup file in the command to start the MTA.
GWMTA: Cannot move files
Source: GroupWise Message Transfer Agent; last closure reason.
Explanation: The MTA cannot move message files from its input queue (
domain/wpcsin
or 
post_office/wpcsin
) to its in progress" queue (
gwinprog
).
Explanation: Insufficient disk space on the server where the 
mslocal
directory structure is 
located.
Action: Free up disk space so the MTA has sufficient space to process message files.
GWMTA: Cannot proceed; insufficient memory available
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Action: See “GWMTA: Insufficient memory” on page218.
GWMTA: Cannot read domain database; insufficient memory
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA cannot access its domain database (
wpdomain.db
).
Possible Cause: Insufficient memory.
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212
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
Action: See “GWMTA: Insufficient memory” on page218.
Possible Cause: The domain database has been damaged.
Action: Rebuild the domain database. See “Rebuilding Domain or Post Office 
Databases” in “Databases” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
GWMTA: Cannot read post office database; insufficient memory
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA cannot access the post office database (
wphost.db
).
Possible Cause: Insufficient memory.
Action: See “GWMTA: Insufficient memory” on page218.
Possible Cause: The post office database has been damaged.
Action: Rebuild the post office database. See “Rebuilding Domain or Post Office 
Databases” in “Databases” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
GWMTA: Cannot route message(s); out of memory
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Action: See “GWMTA: Insufficient memory” on page218.
GWMTA: Cannot start server; insufficient memory available
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Action: See “GWMTA: Insufficient memory” on page218.
GWMTA: Closed for inbound traffic
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA is not accepting inbound connections on its TCP/IP link.
Possible Cause: The MTA has been manually suspended.
Action: Resume the MTA for the domain. See “Suspending/Resuming MTA Processing 
for a Location” in “Message Transfer Agent” in the GroupWise 2012 
Administration Guide.
Possible Cause: If you are running multiple MTAs on the same server, the same TCP port might 
be in use by more than one MTA.
Action: Check the setup of the MTAs. Make sure each MTA is using a unique port. See 
Configuring the MTA for TCP/IP” in “Message Transfer Agent” in the 
GroupWise 2012 Administration Guide.
GWMTA: Command line parameter /home is required
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA cannot start without a --home switch specifying the domain directory.
Possible Cause: The --home switch has not been provided in the command to start the MTA.
Action: Add the --home switch to the command to start the MTA.
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Message Transfer Agent Error Messages
213
Possible Cause: The agent was not able to access the startup file where the --home switch was 
specified.
Action: Make sure the startup file exists.
GWMTA: Could not launch the editor
Source: GroupWise Message Transfer Agent for Windows.
Explanation: The MTA cannot run the program used to view agent log files or edit agent 
startup files.
Possible Cause: The viewer program is not available on the current path or is incorrectly 
specified.
Action: The default viewer used by the agents is Notepad, which is typically available. 
You can change the viewer specification by selecting View Log Files in the agent 
window and changing the information in the Viewer field. Check the viewer and 
path specified in the View Log Files dialog box in the agent window.
GWMTA: Database language has been updated; please rebuild this database
Source: GroupWise Message Transfer Agent; admin thread.
Explanation: The database needs to be rebuilt because the language has been changed, which 
changes the sort order of the users listed in the database.
Action: Rebuild the database. See “Rebuilding Domain or Post Office Databases in 
Databases” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
GWMTA: Disk full; disk logging turned off
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: Logging information to disk has been turned off because there is insufficient 
disk space to continue writing to the agent log file.
Action: Free up disk space. The agent should resume disk logging after disk space is 
available. To ensure that disk logging has resumed, check the Logging Level 
setting in the Log Settings page for the MTA in ConsoleOne. See “Using MTA 
Log Files” in “Message Transfer Agent” in the GroupWise 2012 Administration 
Guide.
Action: Specify a different location for log files where sufficient disk space is available.
GWMTA: Domain database error; circular transfer domain link
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA cannot route a message to the domain it is addressed to because 
available indirect links create a circular reference.
Possible Cause: Links between domains in your GroupWise system are not set up correctly.
Action: Check, and if necessary, adjust the indirect links between domains in your 
GroupWise system. See “Editing a Domain Link” in “Domains” in the GroupWise 
2012 Administration Guide.
Library SDK class:C# PDF Convert to Jpeg SDK: Convert PDF to JPEG images in C#.net
Thumbnails can be created from PDF pages. Following demo code will show how to convert all PDF pages to Jpeg images with C# .NET. // Load a PDF file.
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C#.NET PDF Demo Code: Search Text From One PDF Page in C#.NET. The following demo code will show how to search text from specified PDF page. // Open a document.
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214
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
GWMTA: Domain database error; transfer domain not found
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA cannot locate the domain to which a message is addressed, nor can it 
locate an indirect link to that domain.
Possible Cause: Links between domains in your GroupWise system are not set up correctly.
Action: Check, and if necessary adjust, the indirect links between domains in your 
GroupWise system. See “Link Configuration between Domains and Post 
Offices” in “Domains” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
GWMTA: Domain database open failed
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA cannot access the domain database (
wpdomain.db
).
Possible Cause: The domain database has been damaged.
Action: Rebuild the domain database. See “Rebuilding Domain or Post Office 
Databases” in “Databases” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
GWMTA: Domain database read error
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA cannot access its domain database (
wpdomain.db
).
Possible Cause: The domain database has been damaged.
Action: Rebuild the domain database. See “Rebuilding Domain or Post Office 
Databases” in “Databases” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
GWMTA: Domain now closed
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA has lost its connection to a domain with which it could previously 
communicate.
Possible Cause: The server where the domain is located is currently down.
Action: Wait for the server to come back up, or contact the administrator of that server.
Possible Cause: If using TCP/IP communication between domains, TCP/IP might be down.
Action: Make sure TCP/IP is running in both domains.
GWMTA: Domain open failed
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA in the local domain cannot contact the MTA in a different domain in 
your GroupWise system.
Possible Cause: Links between the domains are not set up correctly.
Action: Check the links between the domains. See “Editing a Domain Link in 
Domains” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Possible Cause: The local MTA cannot access the MTA input queue in the other domain.
Library SDK class:C# PDF replace text Library: replace text in PDF content in C#.net
C#.NET PDF Demo: Replace Text in Specified PDF Page. The following demo code will show how to replace text in specified PDF page. // Open a document.
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C#.NET Sample Code: Delete Text from Specified PDF Page. The following demo code will show how to delete text in specified PDF page. // Open a document.
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Message Transfer Agent Error Messages
215
Action: Check the directory structure of the closed domain. See “Domain Directory in 
Directory Structure Diagrams” in GroupWise 2012 Troubleshooting 3: Message 
Flow and Directory Structure.
GWMTA: Error initializing HTTP
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The HTTP port the MTA is trying to use for its Web console is not responding 
correctly.
Action: Configure the MTA to communicate on a different HTTP port. See “Using the 
MTA Web Console” in “Message Transfer Agent” in the GroupWise 2012 
Administration Guide.
GWMTA: Error validating post office members
Source: GroupWise Message Transfer Agent, Novell eDirectory user synchronization.
Explanation: When attempting eDirectory user synchronization, the MTA could not access the 
user information stored in eDirectory.
Action: Look up the error code that accompanies this error at Novell Error Codes (http://
www.novell.com/documentation/nwec/index.html).
Possible Cause: The MTA does not have sufficient rights to access the user information in 
eDirectory.
Action: Make sure the MTA is properly set up to perform eDirectory user 
synchronization. See “Using eDirectory User Synchronization in “Message 
Transfer Agent” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
GWMTA: Expired en route to destination
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA was unable to deliver a message because it passed through the 
maximum of 15 hops without reaching its destination.
Possible Cause: Links between domains are not set up correctly.
Action: Check the links between domains. Look for a more efficient route. See “Link 
Configuration between Domains and Post Offices” in “Domains” in the 
GroupWise 2012 Administration Guide.
GWMTA: File create error; disk logging turned off
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: Logging information to disk has been turned off because the MTA cannot create 
a new log file.
Possible Cause: The agent cannot create a file in the location specified by the Log File Path setting 
on the Log Settings page for the agent in ConsoleOne or specified on the 
command line using the --log switch.
Action: Make sure the location exists or specify another location.
Action: Make sure the agent has rights to create files in the specified location.
Action: Make sure there is available disk space in the specified location.
Library SDK class:C# PDF Text Highlight Library: add, delete, update PDF text
C#.NET Demo Code: Highlight Text in Specified PDF Page. The following demo code will show how to highlight text in specified PDF page. // Open a document.
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Library SDK class:C# TIFF: C#.NET Mobile TIFF Viewer, TIFF Reader for Mobile
Create thumbnails for fast navigation through loading on-demand pages; Viewer in C#.NET. As creating PDF and Word this parameter can choose the page show type:0
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216
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
GWMTA: File write error; disk logging turned off
Source: GroupWise agents.
Explanation: Logging information to disk has been turned off because the agent can no longer 
write to the current log file.
Possible Cause: If the log file is located on a server other than the one where the agent is running, 
that server might be down.
Action: Wait for the server to come back up, or contact the administrator of that server. 
When the server comes back up, the agent will resume disk logging.
Possible Cause: The log file has been damaged so the agent can no longer write to it.
Action: Remove the damaged log file and turn disk logging back on in the Log Settings 
page for the agent in ConsoleOne. See “Using MTA Log Files” in “Message 
Transfer Agent” in the GroupWise 2012 Administration Guide. The agent will 
create a new log file. 
You can also use Cycle Log from the MTA server console or Web console to start a 
new log file. See “Cycling the MTA Log File” in “Message Transfer Agent” in the 
GroupWise 2012 Administration Guide.
GWMTA: File not found
Source: GroupWise Message Transfer Agent; server console
Explanation: From the MTA server console, you are trying to edit or view either the MTA log 
file or startup file and the MTA cannot access it.
Action: Verify the existence and rights to the file.
GWMTA: Gateway now closed
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA has lost its connection to a gateway with which it could previously 
communicate
Possible Cause: The server where the gateway is located is currently down.
Action: Wait for the server to come back up, or contact the administrator of that server.
GWMTA: Gateway open failed
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA cannot contact a gateway to which a message needs to be routed.
Possible Cause: The MTA cannot access the gateway input queue under the 
wpgate
directory of 
the domain.
Action: Check the directory structure of the closed Internet gateway.
GWMTA: Host refused connection
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Library SDK class:C# Create PDF from Word Library to convert docx, doc to PDF in C#.
doc.ConvertToDocument(DocumentType.PDF, outputFilePath); Following demo code will show how to convert Word2003(.doc) to PDF. String
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Library SDK class:C# PDF Digital Signature Library: add, remove, update PDF digital
File: Compress PDF. Page: Create Thumbnails. Page: Insert PDF Pages. Page: Delete This is a simple C# demo that show you how to sign your PDF document using
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Message Transfer Agent Error Messages
217
Explanation: The MTA is configured to communicate with another MTA or a POA by way of 
TCP/IP. The server where the other MTA or the POA is located has refused the 
MTA’s request for a connection.
Action: Check the TCP/IP configuration of the server to which the MTA must connect.
GWMTA: IDomain now closed
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA has lost its connection to a domain across the Internet with which it 
could previously communicate.
Possible Cause: The server where the domain is located is currently down.
Action: Wait for the server to come back up, or contact the administrator of that server.
Action: Make sure the Internet link between domains is set up correctly. See “Internet 
Agent” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
GWMTA: Incompatible GWENV1A.DLL; GWMTA cannot continue
Source: GroupWise Message Transfer Agent for Windows.
Explanation: The MTA cannot start because the agent engine (
gwenv1a.exe
) is not compatible 
with the MTA itself (
gwmta.exe
).
Possible Cause: Some agent files have been updated but the update is not complete.
Action: When updating the agents, make sure all agent files are installed. For a complete 
list, see “Agent Installation Directories in GroupWise 2012 Troubleshooting 3: 
Message Flow and Directory Structure.
GWMTA: Insufficient disk space
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA does not have sufficient disk space to write files into its input queues 
or holding queues. The MTA requires at least 1 MB of free disk space to run.
Possible Cause: One or more locations are closed, resulting in a backlog of messages in the MTA 
holding queues in the directory.
Action: Resolve the problems with the closed facilities so that normal message flow 
resumes. See “MTA Status Box Shows a Closed Location” in GroupWise 2012 
Troubleshooting 2: Solutions to Common Problems.
Possible Cause: Other programs running the same server with the MTA have used up all 
available disk space.
Action: Free up disk space so the MTA can continue processing messages. Check the 
MTA log file to see which queue the MTA can no longer write to so you know 
where more disk space is required. See “Using MTA Log Files” in “Message 
Transfer Agent” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Possible Cause: The MTA cannot write message files across a mapped or UNC link into the MTA 
input queue in a closed domain (
domain/wpcsin
directory) or a closed post 
office (
post_office/wpcsin
directory) because the directory is damaged.
Action: If the input queue subdirectories are empty, you can rename the original input 
queue directory and then manually re-create it, along with its required 
subdirectories.
218
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
GWMTA: Insufficient memory
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: Not enough memory is available for the MTA to function properly.
Possible Cause: If the MTA cannot start, you might be trying to run the MTA in an environment 
where too few system resources are available.
Action: For requirements, see “GroupWise System Requirements in “Installing 
GroupWise Agents” in the GroupWise 2012 Installation Guide.
Action: Stop some other programs on the server to free up memory for use by the MTA.
Action: Add memory to the server to accommodate the MTA along with other existing 
programs.
Action: Select a different server to run the MTA on, where adequate resources are 
available. See “Moving the MTA to a Different Server” in “Message Transfer 
Agent” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Possible Cause: If the MTA starts successfully, then encounters a memory error later during 
otherwise normal processing, some other program on the server, or another 
agent thread, might have temporarily used a large quantity of memory.
Action: Wait to see if the memory problem resolves itself. The MTA will retry its 
operation and should succeed at a later time, when the other program has 
released some memory.
Action: If the MTA starts successfully but frequently encounters memory errors during 
later processing, treat the situation as if the MTA cannot start and see the 
recommended actions above.
GWMTA: Insufficient memory to read/process startup file
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Possible Cause: Insufficient memory.
Action: See “GWMTA: Insufficient memory” on page218.
GWMTA: Insufficient resources to accept inbound connection
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA cannot start a receiver thread.
Possible Cause: Insufficient memory.
Action: If the problem does not resolve itself in a short time, see “GWMTA: Insufficient 
memory” on page218.
GWMTA: Insufficient system resources
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA was unable to start another thread.
Possible Cause: Insufficient memory.
Action: If the problem does not resolve itself in a short time, see “GWMTA: Insufficient 
memory” on page218.
Message Transfer Agent Error Messages
219
GWMTA: Internet mail to address is undeliverable because no default GWIA is 
configured
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: A message addressed to a user across the Internet cannot be delivered.
Possible Cause: A default GWIA has not been configured.
Action: Designate a default GWIA. See “Configuring Internet Addressing in “System ” 
in the GroupWise 2012 Administration Guide.
GWMTA: Invalid /log parameter
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA cannot use the location specified by the --log switch to store its log 
files.
Possible Cause: The location specified by the --log switch does not exist.
Action: Check, and if necessary change, the location specified by the --log switch when 
starting the MTA. If the --log switch is not specified, it defaults to the 
mslocal
directory in the directory specified by the --work switch.
Possible Cause: The location specified by the --log switch is on a server that is currently not 
available.
Action: Check the status of the server where the specified directory is located. Wait for 
the server to come back up or contact the administrator of that server.
Action: It is recommended that the --log switch be set to a location local to where the 
MTA is running to avoid this problem.
GWMTA: Invalid /work parameter
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA cannot use the location specified by the --work switch for its 
mslocal
directory.
Possible Cause: The location specified by the --work switch does not exist.
Action: Check, and if necessary change, the location specified by the --work switch when 
starting the MTA. If the --work switch is not specified, it defaults to the domain 
directory.
Possible Cause: The location specified by the --work switch is on a server that is currently not 
available.
Action: Check the status of the server where the specified directory is located. Wait for 
the server to come back up or contact the administrator of that server.
Action: It is recommended that the --work switch be set to a location local to where the 
MTA is running to avoid this problem.
GWMTA: Link or transport down
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA is using TCP/IP to communicate with an MTA or POA and the other 
agent is not responding.
220
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
Possible Cause: The MTA in the other domain is not properly set up for TCP/IP communication.
Action: Check the setup of the MTA in the other domain. See “Using TCP/IP Links 
between Domains” in “Message Transfer Agent” in the GroupWise 2012 
Administration Guide.
Possible Cause: The POA in the post office is not properly set up for TCP/IP communication.
Action: Check the setup of the POA. See “Using TCP/IP Links between a Domain and its 
Post Offices” in “Message Transfer Agent” in the GroupWise 2012 Administration 
Guide.
GWMTA: Logging permanently suspended; insufficient memory
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The MTA could not start a new thread for disk logging. Therefore, disk logging 
has been turned off.
Possible Cause: Insufficient memory.
Action: See “GWMTA: Insufficient memory” on page218
Action: After sufficient memory is available, turn disk logging back on in the Log 
Settings page for the agent in ConsoleOne. See “Using MTA Log Files” in 
Message Transfer Agent” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
GWMTA: Login not completed; timeout
Source: GroupWise Message Transfer Agent; message transfer protocol.
Explanation: An MTA or POA started to request TCP/IP communication from the MTA, but 
stopped responding in the middle of the login process.
Possible Cause: The server where the other agent was running went down.
Action: Check the status of the other server. Reboot if necessary.
GWMTA: Login to directory failed
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
Explanation: The Windows MTA cannot communicate with another domain or post office 
because it cannot access the server where the domain or post office is located.
Possible Cause: The /user and /password  switches do not provide the correct information for the 
MTA to log in to the server.
Action: Check the settings for the /user and /password switches in the command that 
starts the MTA. Make sure you can log in to the server using the user name and 
password the MTA is trying to use.
Possible Cause: The server where the domain or post office is located is currently down.
Action: Wait for the server to come back up or contact the administrator of that server.
Action: See also “GWMTA: Cannot attach to server or volume” on page210.
GWMTA: Maximum number of inbound connections reached
Source: GroupWise Message Transfer Agent.
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