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Dxxx Engine Error Codes
91
7.3
D02x Errors
 “D020 Rule caused infinite loop” on page91
 “D021 Cannot deliver message” on page91
 “D023 User ID expired” on page91
 “D024 Rule cannot forward, reply, accept, or delegate personal item” on page92
 “D025 Users not specified” on page92
 “D026 Missing opening brace in distribution list” on page92
 “D027 Missing closing brace in distribution list” on page92
 “D028 Lost attachment” on page92
 “D029 Recipient not specified” on page93
 “D02A Name for group not specified” on page93
 “D02F Database error” on page93
NOTE: This guide does not include a comprehensive list of all possible GroupWise error codes. It 
lists error codes for which solutions are readily available from GroupWise engineers and testers. You 
can search the Novell Support Knowledgebase (http://www.novell.com/support) to locate additional 
solutions documented by Novell Support as specific customer issues have been resolved.
D020 Rule caused infinite loop 
Source: GroupWise engine.
Explanation: Rule hop count exceeded.
Possible Cause: The execution of a rule has caused a message to be sent, which caused the 
execution of a rule, and so on. To prevent the possibility of infinite looping, the 
rule execution has been terminated.
Action: Edit the rule to correct the looping condition. Look up “rules” in GroupWise 
client Help.
D021 Cannot deliver message 
Source: GroupWise engine.
Explanation: Remote send requested with no agents present.
Possible Cause: A message cannot be delivered to a user in a different post office because the 
POA and MTA are not available.
Action: Set up the POA for the post office. See “Setting Up the GroupWise Agents” in the 
GroupWise 2012 Installation Guide.
Action: Set up the MTA for the domain. See “Setting Up the GroupWise Agents in the 
GroupWise 2012 Installation Guide.
D023 User ID expired 
Source: GroupWise engine.
Explanation: User account is expired.
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92
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
Action: You can extend or remove the user’s expiration date. See “Expiring a GroupWise 
Account” in “Users” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
D024 Rule cannot forward, reply, accept, or delegate personal item 
Source: GroupWise engine.
Explanation: Action not valid for personal item.
Action: Edit the conditions of the rule so that personal items are not included. Look up 
“rules” in GroupWise client Help.
D025 Users not specified 
Source: GroupWise engine.
Explanation: No users specified.
Possible Cause: No users have been specified in the distribution list.
Action: Type the names of users, or select users from the Address Book to include in the 
distribution list.
Possible Cause: If this message occurs from the POA, it might be attempting to process a 
damaged message file.
Action: Check the priority subdirectories of the 
/wpcsout/ofs
directory in the post 
office. Check the POA log to determine the offending message file. Delete the 
offending message file so that subsequent messages can be processed.
D026 Missing opening brace in distribution list 
Source: GroupWise engine.
Explanation: No opening brace.
Possible Cause: Mismatched braces in the distribution list. While processing the To:, CC:, and 
BC: addresses in a message, the end of the input buffer was reached before 
finding the closing brace.
Action: Check the address for incorrect use of braces, then resend the message.
D027 Missing closing brace in distribution list 
Source: GroupWise engine.
Explanation: No closing brace.
Possible Cause: Mismatched braces in the distribution list. While processing the To:, CC:, and 
BC: addresses in a message, the end of the input buffer was reached before 
finding the closing brace.
Action: Check the address for incorrect use of braces, then resend the message.
D028 Lost attachment 
Source: GroupWise engine.
Explanation: Attachment could not be associated with a message.
Possible Cause: The attachment pointer was damaged.
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Dxxx Engine Error Codes
93
Action: Resend the message.
D029 Recipient not specified 
Source: GroupWise engine.
Explanation: No distribution list for a delegate rule.
Possible Cause: No recipient has been specified in a delegate rule. The delegate rule must 
contain a valid user ID to which to delegate the item. This error might indicate 
the user who sees the message, or some other user, has an incorrect delegate 
rule.
Action: Make sure the delegate rule contains a valid distribution list. Look up “rules” in 
GroupWise client Help.
D02A Name for group not specified 
Source: GroupWise engine.
Explanation: No group name.
Possible Cause: No name has been specified for the distribution list.
Action: Enter a unique group name.
D02F Database error 
Source: GroupWise engine.
Explanation: No document record number (DRN) for status.
Possible Cause: The domain database (
wpdomain.db
) or post office database (
wphost.db
) might 
be damaged.
Action: Rebuild the post office database. See “Rebuilding Domain or Post Office 
Databases” in “Databases” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Action: If rebuilding the post office database does not resolve the problem, rebuild the 
domain database.
7.4
D03x Errors
 “D030 Missing post office number for status” on page93
 “D039 Missing attachment” on page94
 “D03F Database error” on page94
NOTE: This guide does not include a comprehensive list of all possible GroupWise error codes. It 
lists error codes for which solutions are readily available from GroupWise engineers and testers. You 
can search the Novell Support Knowledgebase (http://www.novell.com/support) to locate additional 
solutions documented by Novell Support as specific customer issues have been resolved.
D030 Missing post office number for status 
Source: GroupWise engine.
Explanation: Necessary information cannot be accessed.
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94
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
Possible Cause: Inconsistent database information.
Action: Check and, if necessary, repair the database. See “Maintaining Domain and Post 
Office Databases” and “Maintaining User/Resource and Message Databases” in 
Databases” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Action: Run GWCheck. See “Stand-Alone Database Maintenance Programs” in 
Databases” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
D039 Missing attachment 
Source: GroupWise engine.
Explanation: An attachment for a message can no longer be found.
Possible Cause: If this error occurs in the GroupWise client in Remote mode, there might be a 
problem with the structure or content of the Remote mailbox.
Action: Delete the 
rofdata
directory on the remote computer, then request all 
information from the master mailbox again.
D03F Database error 
Source: GroupWise engine.
Explanation: No item type.
Possible Cause: The user database (
userxxx.db
) and/or message database (
msgnnn.db
) for the 
user have been damaged.
Action: Check and, if necessary, repair the user and/or message databases. See 
Maintaining User/Resource and Message Databases” in “Databases in the 
GroupWise 2012 Administration Guide.
Action: Run GWCheck. See “Stand-Alone Database Maintenance Programs” in 
Databases” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
7.5
D04x Errors
 “D040 Cannot delete folder used in rule” on page95
 “D041 No recipients in post office” on page95
 “D043 Inconsistent distribution list” on page95
 “D044 Auto-rebuild disabled” on page95
 “D049 Error reported from Novell NDS” on page96
 “D04A Unexpected error” on page96
 “D04B Unexpected error” on page96
 “D04F Unexpected error” on page96
NOTE: This guide does not include a comprehensive list of all possible GroupWise error codes. It 
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Dxxx Engine Error Codes
95
D040 Cannot delete folder used in rule 
Source: GroupWise engine.
Explanation: Folder being used in a rule.
Possible Cause: User cannot delete the folder because it is referenced in a rule.
Action: Change or delete the rule, then delete the folder. Look up “rules” in GroupWise 
client Help.
D041 No recipients in post office 
Source: GroupWise engine.
Explanation: Insufficient recipient information.
Possible Cause: A Remote user sent a message using a personal group that exists in the user’s 
master mailbox but has not been downloaded to Remote.
Action: Download the personal group.
D043 Inconsistent distribution list 
Source: GroupWise engine.
Explanation: Information in the distribution list does not match information elsewhere in the 
system.
Possible Cause: Outdated information in a distribution list, a damaged distribution list, or a 
damaged message file could cause this error from the POA.
Action: Check the priority subdirectories of the 
/wpcsout/ofs
directory in the post 
office. Check the POA log file to determine the offending message file. See 
Using POA Log Files” in “Post Office Agent” in the GroupWise 2012 
Administration Guide. Determine the originator of the offending message. Check 
and, if necessary, repair the user database (
userxxx.db
) for that user. See 
Maintaining User/Resource and Message Databases” in “Databases in the 
GroupWise 2012 Administration Guide.
Action: Run GWCheck. See “Stand-Alone Database Maintenance Programs” in 
Databases” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Possible Cause: The POA has been started with the --norecover switch and damage to a user or 
message database has been detected.
Action: Repair the database. See “Maintaining User/Resource and Message Databases” 
in “Databases in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Action: Start the POA without the --norecover switch so that the POA can automatically 
recover any databases where damage is detected.
D044 Auto-rebuild disabled 
Source: GroupWise engine.
Explanation: Automatic recovery of damaged databases by the POA has been turned off.
Possible Cause: The POA has been started with the --norecover switch and damage has been 
detected in a database.
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this case, you can determine to display target document By clicking a thumbnail, you are redirect to a For documents like PDF, outline information is extracted
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96
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
Action: Repair the database. See “Maintaining User/Resource and Message Databases” 
in “Databases in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Action: Start the POA without the --norecover switch so that the POA can automatically 
recover any databases where damage is detected.
D049 Error reported from Novell NDS 
Source: GroupWise engine.
Explanation: The GroupWise Administrator snap-in to ConsoleOne was unable to retrieve 
information from Novell eDirectory.
Possible Cause: You might be running ConsoleOne with insufficient Browse, Read, or Compare 
rights to the required eDirectory object.
Action: Check the rights to the GroupWise user, post office, and agent objects in 
eDirectory.
D04A Unexpected error 
Source: GroupWise engine.
Action: See “Dxxx Unexpected error” on page148.
D04B Unexpected error 
Source: GroupWise engine.
Action: See “Dxxx Unexpected error” on page148.
D04F Unexpected error 
Source: GroupWise engine.
Action: See “Dxxx Unexpected error” on page148.
7.6
D05x Errors
 “D050 Cannot connect to specified post office” on page97
 “D051 Cannot connect to specified post office” on page97
 “D054 Cannot connect to specified post office” on page97
 “D055 Cannot connect to specified post office” on page98
 “D057 Cannot connect to any post office” on page98
 “D058 Version mismatch on GroupWise client/POA/post office” on page98
 “D059 Recursion limit exceeded during delivery” on page98
 “D05A User database access denied” on page99
 “D05D Post office intruder lockout is enforced” on page99
 “D05E Message size exceeds limit” on page100
 “D05F Box size limit exceeded” on page100
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Dxxx Engine Error Codes
97
NOTE: This guide does not include a comprehensive list of all possible GroupWise error codes. It 
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D050 Cannot connect to specified post office 
Source: GroupWise engine.
Explanation: No TCP/IP services.
Possible Cause: The GroupWise client cannot connect to the specified post office in client/server 
mode because an IP address has not been provided. The POA in a remote post 
office is required for cross-post office proxy and library access.
Action: Set up the IP address for the POA. See “Using Client/Server Access to the Post 
Office” in “Post Office Agent” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Possible Cause: The GroupWise client cannot connect to the specified post office in client/server 
mode because the POA in that post office is not running. The POA in a remote 
post office is required for cross-post office proxy and library access.
Action: Make sure the POA is running in the remote post office. See “Monitoring the 
POA” in “Post Office Agent” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Action: Make sure the POA in the remote post office is configured with the correct IP 
address and TCP port.
Action: Make sure the POA in the remote post office is configured to allow TCP/IP 
connections. Make sure it has not been started with the --notcpip switch.
D051 Cannot connect to specified post office 
Source: GroupWise engine.
Explanation: TCP/IP not allowed.
Possible Cause: An attempt to connect to a post office by way of a direct or mapped mode was 
rejected. No IP address information is available to attempt a client/server 
connection. The administrator hasn’t set up the client/server addressing.
Action: Set up the IP address for the POA. See “Using Client/Server Access to the Post 
Office” in “Post Office Agent” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
D054 Cannot connect to specified post office 
Source: GroupWise engine.
Explanation: Missing path for direct mode connection.
Possible Cause: The post office rejected the client/server mode connection but is allowing direct 
mode. The path might be set up, but not for this platform.
Action: Set up the path for the specified post office in the post office Identification page 
in ConsoleOne.
Action: To start the GroupWise client in direct mode, use the /ph  switch to provide the 
path to the post office.
98
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
Action: If you want to use client/server mode, you can set up an additional POA to 
handle client/server communication. See “Using Client/Server Access to the Post 
Office” in “Post Office Agent” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
D055 Cannot connect to specified post office 
Source: GroupWise engine.
Explanation: Cannot use direct (mapped) connection.
Possible Cause: The post office rejected the direct mode connection but is allowing client/server 
mode.
Action: Make sure the IP address for the POA is set up correctly. See “Using Client/
Server Access to the Post Office” in “Post Office Agent” in the GroupWise 2012 
Administration Guide.
D057 Cannot connect to any post office 
Source: GroupWise engine.
Explanation: TCP/IP default address failed.
Possible Cause: An attempt to connect to a post office using the GroupWise IP address defaults 
(NGWNAMESERVER and NGWNAMESERVER2) was unsuccessful.
Possible Cause: No client/server or direct information was specified or available.
Action: Make sure the GroupWise name server is properly set up and running. See 
Simplifying Client/Server Access with a GroupWise Name Server” in “Post 
Office Agent” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Possible Cause: The GroupWise name server cannot locate any post offices.
Action: Make sure the network connections to the servers where post offices reside are 
functioning properly.
D058 Version mismatch on GroupWise client/POA/post office 
Source: GroupWise engine.
Explanation: The post office directory, with its associated user databases (
userxxx.db
) and 
message databases (
msgnnn.db
) was created by a version of GroupWise that is 
older than the version of the GroupWise client that is accessing the post office.
Possible Cause: A user is running the latest version of the GroupWise client, but the post office 
has not yet been updated.
Action: Update the post office. See “Update in the GroupWise 2012 Installation Guide.
Possible Cause: The post office has been updated, but the latest version of the POA has not yet 
been installed and started.
Action: Update the POA. See “Updating Post Offices” in “Update” in the GroupWise 2012 
Installation Guide.
D059 Recursion limit exceeded during delivery 
Source: GroupWise engine.
Dxxx Engine Error Codes
99
Explanation: The POA received a message that contained more than 36 levels of 
encapsulation. The POA could not deliver the message.
Possible Cause: This can be caused by rule forwarding loops that include one hop to an external 
user, or by some Internet chain letters.
Action: Check the rule configuration of the GroupWise recipient. Disable any rules that 
forward mail to an external user who might be forwarding the mail back into 
GroupWise. Look up “rules” in GroupWise client Help.
D05A User database access denied 
Source: GroupWise engine.
Explanation: The GroupWise client cannot start because it cannot access the user’s user 
database (
userxxx.db
).
Possible Cause: The user tried to access a mailbox that does not have a password using the 
wrong network user ID, in a post office with security set to high.
Action: Set a password on the user’s mailbox. See “Creating or Changing a Mailbox 
Password” in “Users” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Possible Cause: The user’s current login ID, either from eDirectory or Windows, does not match 
the network login ID stored in the GroupWise user database.
Action: Make sure the user is using the correct login ID.
Possible Cause: Password information in the user database might be damaged.
Action: Check and, if necessary, repair the database, including resetting user options to 
reset the password. See “Maintaining User/Resource and Message Databases” in 
Databases” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Action: Run GWCheck. See “Stand-Alone Database Maintenance Programs” in 
Databases” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Possible Cause: The post office database (
wphost.db
) might be damaged.
Action: Rebuild the index of the post office database. See “Rebuilding Database Indexes” 
in “Databases in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Action: If rebuilding the index is not sufficient to resolve the problem, validate the 
database, then take the appropriate actions to either recover or rebuild the 
database. See “Maintaining Domain and Post Office Databases” in “Databases” 
in the GroupWise 2012 Administration Guide.
Possible Cause: The IP address of the POA has changed, but GroupWise client users are still 
trying to start the client using old /ipa and /ipp  client switch settings.
Action: Update the information in users’ /ipa and /ipp switch settings with the current IP 
address information.
Action: Remove the /ipa and /ipp switches and let the client and/or the POA resolve the 
address. See “Simplifying Client/Server Access with a GroupWise Name Server” 
in “Post Office Agent” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
D05D Post office intruder lockout is enforced 
Source: GroupWise engine.
Explanation: The POA has detected a possible intruder. The user has been locked out.
100
GroupWise 2012 Troubleshooting 1: Error Messages
Action: You have several options for handling the situation. See “Enabling Intruder 
Detection” in “Post Office Agent” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
D05E Message size exceeds limit 
Source: GroupWise engine.
Explanation: A user tried to send a message that exceeded the user’s message size limit as set 
by the administrator.
Possible Cause: The user is not aware that there is a message size limit on his or her mailbox.
Action: Notify the user of the message size limit so that the user can send messages of 
appropriate size.
Possible Cause: The administrator has set a message size limit that is too restrictive. Increase the 
message size limit. 
Action: Increase the maximum message size for the user. See “Send Options: Disk Space 
Management” in “Users” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
D05F Box size limit exceeded 
Source: GroupWise engine.
Explanation: A user’s GroupWise mailbox exceeds the size limit set by the administrator
Possible Cause: The user is not aware that there is a size limit on his or her mailbox.
Action: Notify the user of the mailbox size limit so that the user can delete unneeded 
messages from the mailbox.
Possible Cause: The administrator has set a mailbox size limit that is too restrictive. Increase the 
message size limit. 
Action: Increase the maximum mailbox size for the user. See “Send Options: Disk Space 
Management” in “Users” in the GroupWise 2012 Administration Guide.
7.7
D06x Errors
 “D060 Message size exceeds threshold limit” on page101
 “D061 Status denied to external Internet user” on page101
 “D062 Busy Search denied for external Internet user” on page101
 “D065 Attempt to purge item that has not been backed up” on page101
 “D066 Attempt to purge an item from a user that has not been backed up” on page102
 “D069 Attempt to open invalid backup location” on page102
 “D06A Inform the remote client to retry the login” on page102
 “D06B LDAP failure detected” on page103
 “D06E Lockout of older GroupWise clients being enforced” on page103
 “D06F This GroupWise client doesn’t match the user’s license” on page103
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