User Guide   201
AppendixA: Troubleshooting
This chapter describes some common problems you may encounter. For more troubleshooting 
problems, see the Troubleshooting Guide.
A Web Server Error When Trying to Browse Images
When you want to insert an image into a report and you try to browse to the location (URL) 
where the image is located, an error message like the one below appears:
Web server error:
501 Not Implemented
To browse images on a Web server, you must enable Web-based Distributed Authoring and 
Versioning (WebDAV) on your Web server.
Note: iPlanet Web server does not support WebDAV.
Steps to Enable WebDav
1. If you are using an Apache Web server, configure WebDAV for your server.
For more information, see the Apache documentation.
2. If you are using Microsoft Internet Information Services (IIS), enable the Read and Directory 
Browsing properties for the URL you want to access:
Open the Control Panel and double-click Internet Services Manager.
Right-click the directory that points to the folder containing the image you want to insert 
and click Properties. If no directory exists for the folder, create one and point it to the 
folder.
In the Virtual Directory or Directory tab, select the Read and Directory Browsing check 
boxes and click OK.
3. To confirm that WebDAV is configured correctly, use Internet Explorer as a WebDAV client:
In Internet Explorer, from the File menu, click Open.
In the Open box, type the URL containing the images you want to browse.
Select the Open as a Web Folder check box.
Click OK.
If the folder opens successfully, WebDAV is configured correctly.
Values Not Recognized in Multilingual Query Items
A report may be created in one language, and then run in a different language. When you filter for 
specific values on multilingual query items, the filter does not recognize the values because they 
exist only in the original language. 
When creating filters in multilingual reports, try to use non-multilingual query items, such as 
numerical identifiers, for the search criteria, because they are applicable in all languages. For 
example, use the product code rather than a multilingual product name. 
Adding page numbers to pdf files - insert pages into PDF file in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Guide C# Users to Insert (Empty) PDF Page or Pages from a Supported File Format
adding page to pdf; add page number pdf file
Adding page numbers to pdf files - VB.NET PDF Page Insert Library: insert pages into PDF file in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Easy to Use VB.NET APIs to Add a New Blank Page to PDF Document
adding a page to a pdf file; add document to pdf pages
202    Report Studio
AppendixA: Troubleshooting
Changes in the Model Are Not Reflected in the Report If 
Model Versioning Is Used
If you make changes to the model in Framework Manager and republish the package, you may 
not see the changes when you run the report. This is because the version of the model has 
changed.
When you republish a model, you are adding a new version of the model to the package. When 
you run a report, the report uses the model that it was initially created with or last edited with.
To correct the problem, do one of the following:
Edit the report and then save it. 
The report is set to the latest version of the model.
Before you republish the model in Framework Manager, in the Publish wizard, select the 
option Delete all previous model versions.
All reports linked to the model are moved to the latest version of the model.
Before you republish the model in Framework Manager, in the Publish wizard, set the model 
version limit to 1.
Model versioning is disabled.
Problems When Printing a PDF Manual
You print a document in PDF format, but the print job is incomplete. For example, the job stops 
printing when it reaches a particular graphic.This is an Adobe Acrobat Reader issue that can 
occur when printing some PDFs using some versions of Acrobat Reader and some printer models. 
The same PDF may print correctly under one or both of the following conditions: 
using a different version of Acrobat Reader
using a different printer
If you print from an Acrobat 4.0 or later product, you can try the following solution.
Steps to Force a Page to Print as an Image
1. In Acrobat Reader, from the File menu, click Print.
2. In the Printer section, select the Print as image check box.
Because files print more slowly using this option, make sure you specify only the nonprinting 
page.
3. In the Print Range section, click Pages from and Pages to, type only the page number of the 
nonprinting page, and then click OK.
You can print the rest of the PDF by resending the job starting on the next page.
4. Clear the Print as image check box.
5. In the Print Range section, click Pages from and Pages to, type the page range for the 
remaining pages, and then click OK.
Although you can use the Print as image option to print the file, this setting does not resolve 
the original printing problem. For more information, see the Adobe Web site.
A Running Total in Grouped Reports Gives Unexpected 
Results
You have a running total calculation in a grouped report that returns unexpected values.
Because tabulation of the running total calculation depends on the order in which the grouping is 
executed, you must ensure that the grouped totals are tabulated before applying the running total. 
C# Create PDF Library SDK to convert PDF from other file formats
them the ability to count the page numbers of generated protect created PDF file by adding digital signature Create PDF Document from Existing Files Using C#.
add pages to pdf reader; adding a page to a pdf
C# Word - Word Create or Build in C#.NET
but also offer them the ability to count the page numbers of generated Besides, using this Word document adding control, you can add some Create Word From PDF.
add page pdf reader; add and remove pages from a pdf
AppendixA: Troubleshooting
User Guide   203
To ensure that the grouping is executed in correct order, define a running total calculation as a 
freestanding calculation outside the query subject in Framework Manager, and ensure that the 
Regular Aggregate property is set to Automatic. 
This may also be an issue with other running, moving, and ranking aggregations.
The java.lang.OutOfMemory Error Message Appears in 
Cognos Connection or Report Studio
When working in Cognos Connection or Report Studio, this java error message may appear if not 
enough memory is allocated to the dispatcher.
Steps to Increase the Memory Allocated to the Dispatcher
1. Start Cognos Configuration.
2. Stop the Cognos 8 service.
3. In the Explorer window, under EnvironmentCognos 8 service, click Cognos 8.
4. Click the Value box next to the Dispatcher maximum memory in MB property and type a 
new value.
We recommend you change the value to 768.
5. From the File menu, click Save.
6. Restart the Cognos 8 service.
Report Studio Does Not Start
You may not be able to start Report Studio if you are using pop-up blocking software on your 
computer.
When you start Report Studio, it opens in a new browser window. In addition, a new browser 
window opens when you run a report and when an error is detected.
To correct the problem, disable any pop-up blocking software when working in Report Studio.
A Report is Not Rendered Properly
In Report Studio, if a report uses empty blocks, table rows, or table columns to space the report 
components, the report may not render properly. 
The recommended way to add spaces between report components is to define the padding or 
margin properties for the objects. If you use empty blocks, table rows, or table columns, define a 
height or width for them.
Unable to Delete a Prompt
You delete a prompt from the design page of a report. When you run the report, the prompt still 
appears. 
The prompt continues to appear because it is saved to the query filter, and not the design page. 
You must delete the prompt from the query filter.
Steps
1. From the Data menu, click Filters
2. Select the prompt you wish to delete, then click Delete
3. Click OK
4. Run the report.
204    Report Studio
AppendixA: Troubleshooting
User Guide   205
AppendixB: Samples
Cognos 8 includes sample reports. When installed, you can find them in the Public Folders tab in 
Cognos Connection.
Sample Reports in the GO Sales Package
The following reports are found in the GO Sales and Retailers package.
Conditional Display
The report uses a prompt page to query a chart and a list report.
Custom Legend
The report shows that the legend can be customized in a similar way to the titles.
Orders Report
This report shows the default style applied to List Column Title and the List Column Body in a 
single step.
Product Report
The report displays combination charts with drill through options. 
Retailer Report (Multiple Prompt Values)
List report that accepts multiple prompt values. 
Returns by Order Method - Prompted Chart
This report uses a bar chart and a list to show the reasons why products are returned. It uses a 
prompt to filter on the return description. It is illustrated in the Getting Started tutorial.
Revenue by Sales Territory
The report shows a chart and a crosstab display with conditional formatting that drills through to 
the Orders Report report.
Top 5 Sales Staff
List report that embeds a bar chart that shows the top five sales representatives by sales targets 
and revenue.
Top Revenue (Conditional)
List report that conditionally hides the Product Line group footers for the revenue lower than the 
specified value.
206    Report Studio
AppendixB: Samples
Sample Reports in the GO Sales and Retailers Package
The following reports are found in the GO Sales and Retailers package.
Actual Sales Against Target Sales
Report showing a simple list with conditional formatting that drills through to the Sales 
Representative Contact List report.
Actual Sales Against Target Sales - Burst
Report that is set up for bursting to email addresses. The email addresses point to sales 
representatives in the Sales reps table in the GOSales database.
Banded Report
Banded report that shows Product name, Quantity, and Revenue with sales opportunities for each 
Product line category.
Basket Analysis with Total Contribution (Top 10 Rank)
Pairing analysis report that uses prompts to compare two products. Orders are totaled and 
ranked, and the top ten orders are shown.
Business Details Drill Through
Report that shows product details in charts. This report is a drill-through target report for the GO 
Business View report. You can also run it as a product-prompted report.
Consumer Trends
Complex report that shows a list chart, bar chart and product images to illustrate revenue by 
product type.
Cost of Goods
Crosstab report illustrating conditional formatting.
Custom Grouping
Report showing the ability to group products with conditional statements. For example, show all 
products that start with the letter S.
Customer Invoice
Report illustrating The Great Outdoors Company invoice statement.
Global Sales
Book style report that uses multiple pages and charts to show global sales results.
Global Sales (1)
A cut down version of the Global Sales report. It is discussed in the section Try It Yourself - Create 
a Multiple-Page Report (p.188).
AppendixB: Samples
User Guide   207
GO Business View
Two-page business report showing a combination of metrics across the Great Outdoors company. 
Multiple charting types are used.
GO Media
Report that uses a media file in combination with multiple charting types.
Mailing Labels
Template style report illustrating a multilingual mailing list for retailers of the Great Outdoors 
company.
Margin Cost and Volume Report
Report showing volume and production cost using various chart types. The report drills through 
on Product line.
Multi-Grain Fact
Report that reads two fact tables, each at different levels of granularity, and combines them. 
Bookmarks are used to permit easy navigation within the report.
Multiple Charts
Report showing similar information on one page using multiple chart types. Visual representation 
of metrics.
Order Analysis
Pairing analysis report that prompts the user for two products, and shows the orders that they 
both appear in.
Percent Contribution by Country
Report showing the percentage of products sold by country as well as a percentage comparison 
across other countries. Bookmarks are used for easy navigation throughout the report.
Product Comparison Charts
Report using multiple charts to reveal trends and relationships that are not evident in tabular 
reports. For more information, see Try It Yourself - Create Charts (p.175).
Product Line by Year
Nested line chart. For more information, see Try It Yourself - Add Prompts (p.187).
Product Line by Year-Prompt
Report illustrating the use of adding a prompt to an existing report. For more information, see Try 
It Yourself - Add Prompts (p.187).
Product Revenue
Group list report that uses a list header. For more information, see Try It Yourself - Create a List 
Report (p.173).
208    Report Studio
AppendixB: Samples
Product Revenue - Lifetime/Q2
Pairing analysis report showing lifetime revenue for each product with sales from Q2 in 2002.
Product Summary
Report that uses a prompt page to query a list.
Products Ranked by Revenue
Pairing analysis report that prompts the user to select a product, order year, and revenue. The 
results are ranked by revenue.
Quantity by Retailer
Grouped list report that drills through to the Retailer Contact report. Part of the Report Studio 
Tour.
Regional Orders
Report showing order quantity by country, using bookmarks for navigation. The report is the 
drill-through target report for the Margin Cost and Volume report.
Report with Totals
List report that uses prompts to show product sales by date and product value lifetime 
contribution.
Retailer Contact
List report that uses a prompt page. It is also used as a drill-through report.
Retailer Contact (Multiple Prompt Values)
List report that accepts multiple prompt values. It is referenced by the Event Studio User Guide 
and the Event Studio Quick Tour.
Returns by Order Method
Report showing the percentage lost by return orders. 
Revenue by Date and Amount
Pairing analysis report showing revenues in a specified month whose life to date revenues exceed a 
specified amount.
Sales Representative Contact List
Report illustrating multiple prompt styles on the same report page. It is also used as a 
drill-through report.
Sales Reps Performance
Report using a text prompt to query the performance of all sales reps by lowest percentage of 
sales.
AppendixB: Samples
User Guide   209
Union Crosstab
Report using tabular table joins to create a complex crosstab.
Waterfall Chart
Waterfall and pareto charts used in combination with a crosstab to show various metrics. Hover 
with your mouse over Product line to see Product line images.
Sample Reports in the GO Data Warehouse Package
The following reports are found in the GO Data Warehouse package.
Current Assets
Multiple-page report showing the assets of the Great Outdoors Company. From this report, you 
can drill through to the Current Liabilities report.
Current Liabilities
Shows the payables of the Great Outdoors Company for the year 2004.
Employee Profile
Human resources report showing data for each employee.
Sales Target by Region
Report showing sales target by region, using a prompt to provide values for the report.
Tool Tips
Report that shows tool tips and baselines in chart.
Sample Reports in the Great Outdoors Company Package
The following reports are found in the Great Outdoors Company package.
Margins and Revenue Map for United States
Map report that shows revenue and margins for each sales branch in the United States.
Product Cost by Years
Report that shows product details using a 3-D combination chart and a crosstab display. It is a 
drill-through target for the Product Report sample in the Analysis Studio Samples folder.
Profit and Revenue Combination Chart
Combination bar chart and line-with-markers chart that shows revenue and gross profit. It also 
shows the totals for product lines by year.
Revenue by Product Line
Report that uses conditional formatting to highlight revenue. You can also drill through to an 
Analysis Studio report.
210    Report Studio
AppendixB: Samples
Revenue by Sales Branch
List report that shows revenue by country, sales branch and sales staff.
Revenue by Year over Year Growth
Stacked column chart that shows year-over-year growth. The list report shows revenue growth by 
product line and year.
Revenue Chart by Sales Territory and Year
Report that contains a chart that compares the revenue contribution of different sales territories to 
the series total by year. The data is also included in a list report.
Revenue for Specified Order Method and Sales Territory
Report that shows revenue filtered by year, product line, order method and sales territory.
Sales Territory Map
Report that uses a map-style chart to show revenue by sales territory. You can drill through to 
different reports in Report Studio.
Slicers Filters
Report that shows dimensional filters applied to the cells of the crosstab but not the rows or 
columns.
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