Using the Alerting and Monitoring Service
161
The Alerting and Monitoring Configuration Launch 
Program Tab
Figure 18.2  The Alerting & Monitoring Configuration Launch Program tab
The RightFax Alerting service lets you optionally run a program 
(such as a batch file or other process) when thresholds for 
monitored statistics are reached. The options on this tab let you 
configure how these programs will be launched by the Alerting 
service.
Log on as  Programs launched by the Alerting service require a 
Windows user account in order to access the network. Select one 
of the following options:
Same credentials as alerting service account. Programs 
launched by the Alerting service will use the same user account 
information as the Alerting service.
This account. Specify a Windows user account other than that 
used by the Alerting service. If you select this option, you must 
also enter the password for the specified user account in the NT 
password box.
Allow program to interact with desktop  Specifies whether 
the program launched will be accessible from the Windows 
desktop and usable by whomever is logged on when the service is 
started.
The Alerting and Monitoring Configuration SMTP Tab
Figure 18.3  The Alerting & Monitoring Configuration SMTP tab
The RightFax Alerting service lets you optionally deliver alerts as 
email messages via SMTP when thresholds for monitored statistics 
are reached. In the SMTP Server box, enter the name of the SMTP 
server that will transport these alerts. The email addresses to which 
alerts will be sent are configured for each individual alert in 
Enterprise Fax Manager (described in the next section).
Adding page to pdf - insert pages into PDF file in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Guide C# Users to Insert (Empty) PDF Page or Pages from a Supported File Format
add pdf pages to word; add or remove pages from pdf
Adding page to pdf - VB.NET PDF Page Insert Library: insert pages into PDF file in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Easy to Use VB.NET APIs to Add a New Blank Page to PDF Document
adding page numbers pdf file; add page numbers to a pdf in preview
OpenText RightFax 10.5 Administrator’s Guide
162
Defining the Statistics to Monitor and 
their Alert Thresholds
To create, edit, or delete individual alerts, run Enterprise Fax 
Manager (see “Starting Enterprise Fax Manager” on page 85 and 
click Alerts & Monitors under the desired RightFax server in the 
Fax Server Tree.
The alerts and monitors that you create are displayed when you 
click Alerts & Monitors in Enterprise Fax Manager. Each monitor is 
preceded by a colored icon to indicate its current status. These 
icons are:
Yellow. Indicates an error retrieving the value of the statistic.
Blue. Indicates that the statistic is being monitored but no alert 
has been set.
Green. Indicates that the statistic that has an associated alert 
condition, but the condition has not been met.
Red. Indicates that the statistic that has an associated alert 
condition, and the condition has been met.
The current value for the statistic you are monitoring is displayed in 
the Value column. Not all monitored statistics can be configured to 
deliver an alert. Monitored statistics that are configured to deliver 
alerts are indicated by a green icon in the ID column. Statistics that 
cannot be configured to deliver an alert are indicated by a blue 
icon. Statistics that cannot be determined due to failure of the 
monitored service or other problems are indicated by a yellow icon.
Adding new alerts
To create a new alert, press INSERT or select New from the Edit 
menu. The Alert Properties dialog box opens. For information on 
completing each of the options on each tab see “Editing Alert 
Properties” on page 163.
Deleting alerts
To delete an alert, select the alert to delete and press DELETE or 
select Delete from the Edit menu. You will be prompted for 
confirmation that you want to delete the alert.
Copying alerts from one server to another
In Enterprise Fax Manager, you can copy one or more alerts from 
one RightFax server to another. Select the alerts you want to copy, 
and then drag the selection to another server in the Fax Server 
Tree. 
Note:   If you copy alerts from one RightFax server version to a 
different server version, you will lose any configuration data that is 
not supported by the second server. For example, RightFax 10.5 
generates fax board information with DocTransport, but RightFax 
9.3 uses BoardServer for similar information. If you copy a 
DocTransport alert to a 9.3 server, it will not trigger because the 
older server can’t monitor the newer service. If you copy a 9.3 
BoardServer alert to a RightFax 10 server, it will not trigger 
because the newer server no longer monitors the BoardServer 
service.
VB.NET PDF Library SDK to view, edit, convert, process PDF file
Perform annotation capabilities to mark, draw, and visualize objects on PDF document page. Capable of adding PDF file navigation features to your VB.NET program
add page numbers to a pdf; add page numbers to a pdf document
C# PDF insert image Library: insert images into PDF in C#.net, ASP
image adding library control for PDF document, you can easily and quickly add an image, picture or logo to any position of specified PDF document file page.
add page number to pdf preview; add page number to pdf reader
Using the Alerting and Monitoring Service
163
Editing Alert Properties
To edit the properties of an existing alert, run Enterprise Fax 
Manager, select the alert to edit and press ENTER, or select Edit 
from the Edit menu. You can also double-click the alert. The Alert 
Properties dialog box opens.
Figure 18.4  The Alert Properties Monitor Tab
Some of the statistics that you configure in this dialog box do not 
support alerts. These statistics can be configured entirely on the 
Monitor tab. If you select a statistic for which an alert can be 
configured, two additional tabs, Actions and Message, will appear 
on this dialog box. These tabs are described later in this section.
Name  This is the name of the alert that will appear under the ID 
column in Enterprise Fax Manager.
Description  This is the alert description that will appear under 
the Description column in Enterprise Fax Manager.
Category  Alerts are divided into several categories. The statistics 
that you can monitor (selected in the Statistics to monitor box) will 
differ depending on the category you select. Select from the 
following options:
Fax Server. Statistics related to activity and events on the 
RightFax server.
Database. Statistics related to the RightFax database.
Workserver. Statistics related to WorkServers and the 
processes they control.
Gateway. Statistics related to email gateways.
Local BoardServer (Legacy). Statistics related to the 
BoardServer service on the RightFax server.
All BoardServers (Legacy). Statistics related to the local 
BoardServer and any remote BoardServer services.
RPC Server. Statistics related to the RPC server which 
coordinates communication between the RightFax server and 
other resources on the network.
Paging Server. Statistics related to the paging server used to 
send notifications via SMS and pages.
Local Document Transport Server. Statistics related to the 
DocTransport service on the RightFax server.
Statistic to monitor  Select the statistic you want to monitor. 
The statistics that you can monitor will differ depending on the 
category you select. For a description of each statistic in this list, 
see Appendix D, “Alerting and Monitoring Statistics”. Depending 
on the statistic you select, additional options may appear below the 
Statistic to monitor box. These additional options must be 
VB.NET PDF File & Page Process Library SDK for vb.net, ASP.NET
page modifying page, you will find detailed guidance on creating, loading, merge and splitting PDF pages and Files, adding a page into PDF document, deleting
adding a page to a pdf document; add page to pdf preview
C# PDF File & Page Process Library SDK for C#.net, ASP.NET, MVC
Provides you with examples for adding an (empty) page to a PDF and adding empty pages to a PDF from a supported file format, with customized options.
add a page to a pdf; add a page to pdf file
OpenText RightFax 10.5 Administrator’s Guide
164
completed in order to correctly define the statistic. For a definition 
of these options, click the [?] icon in the title bar and then click on 
the option to define.
Caution  Alerting statistics that allow you to specify a fax channel 
number require that you start numbering from 1. This differs from the 
DocTransport configuration which starts numbering channels with 0 
(zero). If you want to monitor the first fax channel, you must specify 
channel 1, even though it is numbered as channel 0 in the DocTransport. 
If you specify channel 0 in the alerting statistics to monitor, it will be 
changed automatically to channel 1.
The Actions tab
When you select a statistic on the Monitor tab for which an alert 
can be generated, two additional tabs will appear on the Alert 
Properties dialog box: Actions and Message. See Appendix D
“Alerting and Monitoring Statistics” for a list of statistics that 
support alerts. You must complete the options on both of these 
tabs in order to generate an alert.
The options on the Actions tab let you define the conditions and 
thresholds under which an alert will be generated, as well as the 
alert action to take when a statistic’s threshold is met.
Figure 18.5  The Alerting Properties Actions tab
Condition  Select the operator by which the threshold value will 
be evaluated.
Threshold  Specify a threshold value. An alert will be generated 
only if the condition you select meets this threshold value.
Alert on error  If this option is selected, an alert will be 
generated if the value for the statistic cannot be generated due to 
errors or other problems with the RightFax service being polled.
Actions  The options in this group box let you create, edit, and 
delete alert actions that will be taken when the statistic threshold is 
met. You can configure multiple actions for each alert. Follow these 
steps to create a new alert action:
C# PDF insert text Library: insert text into PDF content in C#.net
C#.NET PDF SDK - Insert Text to PDF Document in C#.NET. Providing C# Demo Code for Adding and Inserting Text to PDF File Page with .NET PDF Library.
adding page numbers to pdf documents; adding a page to a pdf
VB.NET PDF insert text library: insert text into PDF content in vb
VB.NET PDF - Insert Text to PDF Document in VB.NET. Providing Demo Code for Adding and Inserting Text to PDF File Page in VB.NET Program.
add page numbers pdf; add pages to pdf acrobat
Using the Alerting and Monitoring Service
165
To create a new alert action
1. Click the New Action button in the Actions group box. This 
opens the Action tab of the Edit Action dialog box.
Figure 18.6  The Edit Action dialog box Action tab
2. In the Name box, type a name for the alert to create.
3. In the Action box, select the type of alert to send. Alerts can be 
sent using these methods:
Program. The RightFax Alerting service lets you optionally 
run a program (such as a batch file or other process) when 
thresholds for monitored statistics are reached. A specified 
program will be launched.
SMS. A message will be sent to an SMS-capable device 
such as a cell phone or PDA.
SMTP. An email message will be sent to a specified user via 
an SMTP server.
Note:   The Network Broadcast Action is no longer functional in any 
of the currently supported Windows operating systems. 
Depending on the type of alert action you select, additional 
options will appear below the Action box. These additional 
options must be completed for the alert to successfully send. 
For a definition of each of these options, click the [?] icon in the 
title bar and then click on the option to define.
4. When all of the options on the Action tab have been completed, 
click the Time of Use tab.
Figure 18.7  The Edit Action Time of Use tab
5. To limit the alert to occur only on specific days, select the active 
days under Days of the week to use this alert.
C# PDF Annotate Library: Draw, edit PDF annotation, markups in C#.
text comments on PDF page using C# demo code in Visual Stuodio .NET class. C#.NET: Add Text Box to PDF Document. Provide users with examples for adding text box
add a page to a pdf in acrobat; add contents page to pdf
C# PDF Library SDK to view, edit, convert, process PDF file for C#
Capable of adding PDF file navigation features to your C# program. Perform annotation capabilities to mark, draw, and visualize objects on PDF document page.
adding page numbers in pdf; adding a page to a pdf file
OpenText RightFax 10.5 Administrator’s Guide
166
6. If you want to limit the alert to occur only at specific times, 
select the Limit use to the specified time option, and then 
select a start and end time.
Note  The Start time must be earlier than the End time within a single 
day; the Start and End times cannot span days. To create an overnight 
alert, create one alert that ends at 11:59 PM and another one that begins 
at 12:00 AM.
7. Click OK to save the alert. The new alert will appear in the list of 
alerts on the Actions tab of the Alert Properties dialog box.
8. To enable the alert, click the check box next to the alert name in 
the list of alerts.
The Message tab
The Message tab on the Alert Properties dialog box only appears 
if a statistic you select in the Statistic to monitor box supports 
alerts. See Appendix D“Alerting and Monitoring Statistics” for a 
list of statistics that support alerts. The options on this tab let you 
define the message text of the alert that will be sent.
Figure 18.8  The Alerting Properties Message tab
Message  Enter the message text of the alert. You can use any 
combination of text and macros from the Macros list. An example 
of the alert message will be displayed in the box below this option.
Macros  This is a list of macros that can be included in your 
message text. To add a macro to the message, place the cursor in 
the Message box where you want the macro text to appear and 
then double-click the macro in this list.
Using SNMP Alerting
167
Chapter 19
Using SNMP Alerting
The RightFax SNMP Alerting feature collects status data from the 
RightFax server and returns it to a monitoring application for 
processing and reporting. SNMP Alerting also actively sends 
status messages and alerts to your network monitor application for 
realtime monitoring of RightFax processes. RightFax alerts are 
divided into four severities: Critical, Error, Warning, and 
Informational, and alerts can be enabled or disabled according to 
their severity. The RightFax SNMP Alerting feature also allows 
RightFax services to be stopped and restarted directly from your 
network monitor application.
To use SNMP Alerting, the Microsoft SNMP service must be 
installed on both the RightFax server and on the network server that 
will monitor messages.
To install the Microsoft SNMP Service
If the SNMP service has not already been installed on the RightFax 
server, follow these steps:
1. On the RightFax server, from the Start menu, click 
Administrative Tools and then click Services.
2. Verify that SNMP Service does not yet appear in the Services 
list.
3. From the Start menu, click Administrative Tools and then click 
click Server Manager. 
4. In the Features area, click Add Features.
5. Click the checkbox next to SNMP Service and click OK. 
6. Once the SNMP service has been installed, close the Network 
dialog box.
Configuring the SNMP Service 
on the RightFax Server
To configure the SNMP service properties
1. On the RightFax server, from the Start menu, click 
Administrative Tools and then click Services.
2. Double-click SNMP Service in the list of network services, and 
then click the Traps tab.
3. In the Community Name box, add the community name Public.
OpenText RightFax 10.5 Administrator’s Guide
168
4. In the Trap Destinations box, enter the IP address of each 
machine on your network where you want to send RightFax 
SNMP alerts (each machine used for network monitoring) and 
then click Add. RightFax alerts can be sent to an unlimited 
number of network monitoring stations on your network. Click 
OK.
Configuring the Network Monitor Application
Before it can receive SNMP alerts from the RightFax servers, your 
organization’s network monitor application must be configured to 
recognize the RightFax SNMP Alerting Management Information 
Base (MIB) variables and trap definitions.
In the network monitor, execute the appropriate command(s) to 
load new SNMP MIB variables and trap definitions. The MIB 
variables for RightFax SNMP Alerting are located in a file called 
Avtc.mib and the trap definitions are located in Rftrapd.conf. Both 
of these files are installed by default to the RightFax server in the 
RightFax\SNMP folder.
RightFax includes a utility that automates this configuration for HP 
OpenView Network Node Manager. To automatically load the MIB 
variables and trap definitions in Network Node Manager, run the file 
Rfhpov.bat from a command line on the Network Node Manager 
machine. This file is installed by default to the RightFax server in the 
RightFax\SNMP folder.
Receiving RightFax Alerts in Your Network 
Monitor
RightFax SNMP Alerting actively pushes RightFax alerts to your 
SNMP-capable network monitoring application. This helps you 
ensure that problems with the RightFax server are reported and 
addressed promptly. SNMP Alerting also lets you query several 
variables on the RightFax server so you can view the status of the 
fax server in real time.
The fax server can send up to nine alerts to your SNMP network 
monitor. The following table defines each RightFax alert. The 
default RightFax severity is also listed, however your network 
monitor software may be configured to use different terminology. In 
RightFax terms, “Critical” is severity level one, “Error” is severity 
level two, and “Warning” is severity level three.
Table 19a  RightFax SNMP Alerts 
Alert message
Default 
severity
Definition
“All BoardServers are 
down. Fax sending and 
receiving is not currently 
operating.”
Critical
All DocTransports attached 
to this fax server have gone 
down.
“One or more drives on the 
fax server are approaching 
critically low disk space 
(<150 MB).”
Warning
One or more drives on the 
RightFax server have less 
than 150 MB free. Note that 
the actual amount of disk 
space that triggers this 
warning is configurable. 
“One or more drives on the 
fax server are critically low 
on disk space (<50 MB). 
Many fax server functions 
have been suspended.”
Critical
One or more drives on the 
RightFax server have less 
than 50 Mb free. Note that 
the actual amount of disk 
space that triggers this 
warning is configurable. 
“Possible phone line failure 
on channel #, three 
consecutive no-dial tone 
errors within 45 minutes.”
Critical
One or more fax channels 
have gone down due to line 
failure.
Using SNMP Alerting
169
Each alert severity indicates how vital the component is to the 
operation of the RightFax server. “Critical” and “Error” alerts 
indicate a loss of fax functionality. “Warning” and “Informational” 
alerts indicate a loss of fax capacity. These severity levels may use 
different names in your network monitoring application, but the 
hierarchy of severities remains the same. RightFax does not send 
specific “clearing” alerts that indicate when the cause of an alert 
has been resolved.
Alerts generated by RightFax SNMP Alerting are stored in your 
network monitor under the “RightFax Server Alerts” category. 
Please refer to your network monitoring application’s 
documentation for information on displaying and managing alarm 
messages.
Because SNMP alerts are generated from the Windows Event Log 
on the RightFax server machine, the event log level of each 
individual RightFax service must be set to an appropriate level. The 
“Terse” setting records critical errors only. “Verbose” records all 
significant events and is most useful for tracking and resolving 
problems but can cause the event log to fill up quickly, which may 
prevent new events from being logged. For information on 
configuring the event log level for each RightFax service, refer to 
“Using the Alerting and Monitoring Service” on page 159.
Enabling and disabling RightFax alerts
The RightFax SNMP MIB contains four variables that let you 
enable or disable the RightFax alerts according to severity. To edit 
these variables, expand the MIB tree to:
.iso.org.dod.internet.private.enterprises.AVTC.Right-FAX. 
rfFaxServer.rfServerTraps
This object contains four editable (read/write) variables:
rfSvrEnableCriticalTraps
rfSvrEnableErrorTraps
rfSvrEnableWarningTraps 
rfSvrEnableInformationalTraps
Each variable can be set to either “objectENABLE” or 
“objectDISABLE.” Changes to these variables take effect 
immediately. Please refer to your network monitoring application’s 
documentation for information on editing variables in the MIB.
“RightFax Email Gateway 
Module on 
FaxServerName: The 
Exchange Connector has 
not responded in a timely 
fashion. Inbound message 
processing temporarily 
disabled.“
Warning
The RightFax server is 
unable to communicate with 
the Exchange server.
“The fax server internal 
queue is more than 90% 
utilized.”
Critical
The RightFax internal event 
queue is more than 90 
percent utilized.
“The fax server process 
was not properly 
shutdown.”
Critical
A fax server was shut down 
unexpectedly.
“The send queue depth on 
server ServerName is 
currently: #/# (faxes/pgs).”
Critical
There are more than 1,000 
faxes or 10,000 fax pages in 
the fax queue.
“Unable to communicate 
with BoardServer 
ServerName (error 2)”
Error
One DocTransport is down, 
but at least one other 
DocTransport is still running.
Table 19a  RightFax SNMP Alerts (Continued)
Alert message
Default 
severity
Definition
OpenText RightFax 10.5 Administrator’s Guide
170
Querying RightFax Status Variables
The RightFax SNMP MIB is comprised of 12 objects, each made 
up of several variables. These variables provide realtime status 
information on the RightFax server. To query the RightFax variables 
in your network monitoring application, expand the MIB tree to:
.iso.org.dod.internet.private.enterprises.AVTC.Right-FAX. 
rfFaxServer
All addresses below this branch point to a RightFax SNMP object 
or variable. The following tree lists each object in the RightFax 
SNMP MIB tree. Objects in bold contain variables. 
rfFaxServer (.1.3.6.1.4.1.3529.2.1)
rfFaxServer_OV_v1Traps_ (.0)
rfServer (.1)
rfServerModule (.2)
rfBoardServerModule (.3)
rfBoards (.4)
rfBoardInfoTable (.4.1)
rfBoardInfoEntry (.4.1.1)
rfChannelInfoTable (.4.2)
rfChannelInfoEntry (.4.2.1)
rfDatabaseModule (.5)
rfRPCServerModule (.6)
rfQueueHandler (.7)
rfPagingServer (.8)
rfWorkServers (.9)
rfWorkSvrModuleTable (.9.1)
rfWorkSvrModuleEntry (.9.1.1)
rfWorkSvrFunctionTable (.9.2)
rfWorkSvrFunctionEntry (.9.2.1)
rfEMailGateway (.10)
rfGatewayModuleTable (.10.1)
rfGatewayModuleEntry (.10.1.1)
rfServerTraps (.11)
The
following tables list each of the RightFax SNMP variables and 
their definitions grouped according to the objects they are 
contained in. Variables in boldface are editable. For information on 
using your network monitoring application to access the MIB tree 
and query variables in the MIB, please refer to the documentation 
for your particular application.
rfFaxServer_OV_v1traps_
Table 19b  Variables in the rfFaxServer_OV_v1Traps_ MIB Object 
Variable
Type
Definition
rfSvrCriticalTrap
Notif.
Text of critical alert reported by the 
RightFax server. This is a notification type 
variable and cannot be queried or edited.
rfSvrErrorTrap
Notif.
Text of error alert reported by the 
RightFax server. This is a notification type 
variable and cannot be queried or edited.
rfSvrWarningTrap
Notif.
Text of warning alert reported by the 
RightFax server. This is a notification type 
variable and cannot be queried or edited.
rfSvrInformationalTrap
Notif.
Text of informational alert reported by the 
RightFax server. This is a notification type 
variable and cannot be queried or edited.
Documents you may be interested
Documents you may be interested