301
Troubleshooting
This chapter describes how to remove jammed documents and resolve other problems.
Clearing Document Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
Troubleshooting for Multifeed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304
Troubleshooting Checklist. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312
Add page number pdf - insert pages into PDF file in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Guide C# Users to Insert (Empty) PDF Page or Pages from a Supported File Format
add page to pdf; adding a page to a pdf in reader
Add page number pdf - VB.NET PDF Page Insert Library: insert pages into PDF file in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Easy to Use VB.NET APIs to Add a New Blank Page to PDF Document
add page number to pdf; adding a page to a pdf in preview
Clearing Document Jams
302
Clearing Document Jams
If a paper jam occurs during scanning, follow the procedure below to remove the jammed doc-
ument.
Open the ADF top section and remove the jammed document smoothly.
Be careful not to touch any sharp edges when removing the jammed document. 
When removing the jammed document, be careful not to get neckties, necklaces or hair 
entangled in the ScanSnap.
The surface of the scan glass becomes hot during operation. Take care not to get burned.
1.
Remove the document on the ADF paper chute (cover).
2.
Pull the ADF release catch to open the ADF top section.
Clean the inside of the ScanSnap by following the guidelines in "Cleaning the Inside of the 
ScanSnap" (page 327).
CAUTION
C# PDF insert text Library: insert text into PDF content in C#.net
pageIndex, The page index of the PDF page that will be 0
add and delete pages in pdf online; adding page numbers to a pdf file
C# PDF File Split Library: Split, seperate PDF into multiple files
If your page number is set as 1, then the two output PDF files will contains the first page and the later three pages Add necessary references:
add pages to pdf; add and remove pages from pdf file online
Make sure that the ADF top section is completely closed. Otherwise, paper jams or 
other feeding errors may occur.
ADF top section
ADF paper 
chute (cover)
VB.NET PDF File Split Library: Split, seperate PDF into multiple
can split target multi-page PDF document file to one-page PDF files or PDF file to smaller PDF documents by every given number of pages Add necessary references
add pdf pages to word; add page numbers to a pdf
C# PDF Text Search Library: search text inside PDF file in C#.net
Add necessary references: Description: Search specified string from all the PDF pages. eg: The first page is 0. 0
add page numbers to pdf document in preview; add multi page pdf to word document
Troubleshooting for Multifeed
304
Troubleshooting for Multifeed
The ScanSnap can detect multifeed with an ultrasonic sensor. Multifeed is an error that occurs 
when two or more sheets are fed into the ScanSnap simultaneously.
When a multifeed error occurs while sheets are scanned, part of the scanned image data may 
be lost when saved. In such a case, the ScanSnap checks the scanned image data and 
restores missing pages with its recovery function.
To enable multifeed detection by ultrasonic sensor and the recovery function, select the 
[Paper] tab → [Multifeed Detection] → [Check Overlapping [Ultrasonic]] on the ScanSnap 
setup dialog box/window.
C# PDF delete text Library: delete, remove text from PDF file in
Add necessary references: RasterEdge.Imaging.Basic.dll. matchString, The string wil be deleted from PDF file, -. 0
add page numbers to a pdf document; add page to existing pdf file
C# PDF Text Highlight Library: add, delete, update PDF text
200F); annot.EndPoint = new PointF(300F, 400F); // add annotation to The string wil be highlighted from PDF file, 0
add page number pdf; adding page numbers to pdf
Troubleshooting for Multifeed
305
A multifeed cannot be detected during scanning with the Carrier Sheet or long page scan-
ning.
Multifeed may be detected for envelopes or documents attached with stamps, sticky notes or 
photographs, or already folded/doubled documents. When scanning such documents, it is 
recommended to set [Multifeed Detection] to [None] on the [Paper] tab of the ScanSnap 
setup dialog box/window.
If multifeed is to be detected, the fol-
lowing conditions are required.
Documents set in the ScanSnap 
to be scanned at once must be 
of the same thickness.
Document thickness: 52 g/m
2
to 
127 g/m
2
(0.065 mm to 0.15 
mm)
Do not punch a hole within 50 
mm either side of the center line 
of the sheet.
Do stick another document, for 
example with glue, within either 
side of the center line of the 
sheet.
Multifeed cannot be detected within 
30 mm of the top edge of the sheet.
Basic 
scanning 
point
Front
Top edge 
of the 
sheet
Bottom 
edge of the 
sheet
Center line
Feed 
direction
50 mm
C# PDF File & Page Process Library SDK for C#.net, ASP.NET, MVC
Highlight Text. Add Text. Add Text Box. Drawing Markups. PDF Print. Work with Other SDKs. Please note that, PDF page number starts from 0.
add contents page to pdf; adding a page to a pdf file
C# PDF Page Delete Library: remove PDF pages in C#.net, ASP.NET
Add necessary references: RasterEdge.Imaging.Basic.dll. 0
add a page to a pdf document; add page numbers to a pdf in preview
Troubleshooting for Multifeed
306
■ When a Multifeed Is Detected
When a multifeed is detected during scanning, scanning operation is paused and the multi-
feed detection window appears.
The following describes the multifeed detection window operation procedure.
1.
Check that the front and back images are scanned in the same way as 
the original document.
Check the front and back of a thumbnail by pressing the [Front side] and [Back side] 
buttons to switch between sides.
Troubleshooting for Multifeed
307
Thumbnails displayed on the multifeed detection window appear without applying the 
specified scanning settings, such as color mode or blank page removal. Scanning set-
tings are applied when the image data is saved.
For example, even if the black-and-white scanning setting is set for a color document, 
the thumbnail will be displayed in color.
Corresponding scanning settings are as follows:
[Auto Color Detection], [Gray], [B&W], [Color high compression] (Windows only), 
for [Color mode]
[Allow automatic blank page removal]
[Correct skewed character strings automatically]
[Allow automatic image rotation]
Carrier Sheet (the image of the document inserted in the Carrier Sheet is shown 
as a thumbnail)
If the [Set the document with its face up] check box is selected in [Option] on the 
[Scanning] tab of the ScanSnap setup dialog box, thumbnails are displayed in the 
order of the original document.
Troubleshooting for Multifeed
308
2.
Select what to do with the thumbnails.
If documents are scanned in the order of the original document
Select [Keep], and then click the [Continue Scanning] button or press the [Scan] button 
on the ScanSnap.
Scanning is started.
When scanning is complete, the image data is saved.
For envelopes or documents attached with stamps, sticky notes or photographs, or 
already folded/doubled documents, select [Keep] and the click the [Continue Scanning] 
button.
Troubleshooting for Multifeed
309
If documents are not scanned in the order of the original document
1. Open the ADF top section, remove 
the documents (1) and realign the 
edges of the sheets.
2. Remove documents to be re-
scanned (2) (normally two sheets or 
more) from the stacker, and reload 
in the ADF paper chute (cover) with-
out changing the direction in which 
the documents are facing.
3. Load the documents (1) removed in 
Step 1. on top of the documents (2) in 
Step 2.
1
2
2
2
1
Troubleshooting for Multifeed
310
4. Select [Discard], and click the [Continue Scanning] button, or the [Scan] button on 
the ScanSnap.
Documents you may be interested
Documents you may be interested