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Home > Solving Problems
Scanning Problems
You Cannot Scan Using the Thumbnail Preview
You Have Trouble Adjusting the Scan Area in the Thumbnail Preview
Negative Film Preview Images Look Strange
You Cannot Scan Multiple Images at One Time
You Cannot Scan in Full Auto Mode
Scanning Takes a Longer Time
You Cannot Scan Film or Slides
You Cannot Scan Using the Thumbnail Preview
If you are using Full Auto Mode or Office Mode, the thumbnail preview is not available. Change the scan mode to
Home Mode or Professional Mode. See Changing the Scan Mode for instructions.
If you are scanning images with a very dark or bright background, use normal preview and create marquees on the
area you want to scan. See Previewing and Adjusting the Scan Area for instructions.
If you are scanning a film strip including both panoramic and regular size images, the panoramic images are not
previewed. For the panoramic images, use normal preview and create marquees on the area you want to scan. See
Previewing and Adjusting the Scan Area for instructions.
If you are scanning a large size document, use normal preview and create marquees on the area you want to scan.
See Previewing and Adjusting the Scan Area for instructions.
Make sure the Document Type setting (Home Mode) or Document Type and Film Type settings (Professional Mode)
are correct. See Scanning in Home Mode or Scanning in Professional Mode for instructions.
Click Configuration, select the Preview tab, and adjust the thumbnail cropping area using the Thumbnail Cropping
Area slider.
If you are scanning in Home Mode and Illustration, Magazine, Newspaper or Text/Line Art is selected as Document
Type, thumbnail preview is not available.
Top
You Have Trouble Adjusting the Scan Area in the Thumbnail Preview
Create a marquee or adjust the existing marquee to select the area you want to scan. See Creating a Marquee on a
Preview Image for instructions.
Click Configuration, select the Preview tab, and adjust the thumbnail cropping area using the Thumbnail Cropping
Area slider.
Use the normal preview and create marquees on the area you want to scan. See Adjusting the Color and Other Image
Settings for instructions.
Top
Negative Film Preview Images Look Strange
Make sure the Document Type setting (Home Mode) or Film Type settings (Professional Mode) are set correctly for
your film. See Scanning in Home Mode or Scanning in Professional Mode for instructions.
If you are in normal preview, the dark area around the film and the frame of the film holder is perceived as white.
This alters the exposure and causes images to appear darker. Create marquees on the image area you want to scan,
then click Zoom to preview the area. See Previewing and Adjusting the Scan Area for instructions.
Use thumbnail preview instead of normal preview. See Previewing and Adjusting the Scan Area for instructions.
Add page number pdf file - insert pages into PDF file in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Guide C# Users to Insert (Empty) PDF Page or Pages from a Supported File Format
adding page numbers to a pdf in preview; add page numbers to pdf
Add page number pdf file - VB.NET PDF Page Insert Library: insert pages into PDF file in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Easy to Use VB.NET APIs to Add a New Blank Page to PDF Document
add page numbers to a pdf file; add page numbers to a pdf in preview
Top
You Cannot Scan Multiple Images at One Time
Position photos at least 20 mm (0.8 inch) apart from each other on the document table.
Top
You Cannot Scan in Full Auto Mode
If you are scanning images with a very dark or bright background, switch to Office Mode, Home Mode, or Professional
Mode. To change the scan mode, see Changing the Scan Mode. Then, use normal preview and create marquees on
the area you want to scan. See Previewing and Adjusting the Scan Area for instructions.
If you are scanning a large size document, such as A4, switch to Office Mode, Home Mode, or Professional Mode. To
change the scan mode, see Changing the Scan Mode. Then, use normal preview and create marquees on the area you
want to scan. See Previewing and Adjusting the Scan Area for instructions.
Top
Scanning Takes a Longer Time
Try scanning your original at a lower resolution setting to speed up scanning. See Selecting the Scan Resolution for
instructions.
Computers with USB 2.0 (high speed) ports can scan faster than those with USB 1.1 ports. If you are using a USB
2.0 port with your scanner, make sure it meets the system requirements. See System Requirements for details.
If you scan using DIGITAL ICE Technology or Show Texture function, scanning takes a longer time.
Top
You Cannot Scan Film or Slides
Make sure the document mat is removed from the scanner cover. See Removing the Document Mat for instructions.
Make sure your film or slides are placed in the film holder correctly and the film holder is properly positioned on the
document table. See Placing Film or Slides for instructions.
Make sure the Document Type setting (Home Mode) or Film Type settings (Professional Mode) are set correctly for
your film/slide type. See Scanning in Home Mode or Scanning in Professional Mode for instructions.
Top
C# PDF File Split Library: Split, seperate PDF into multiple files
If your page number is set as 1, then the two output PDF files will contains the first page and the later three pages Add necessary references:
add page to pdf preview; add page number to pdf in preview
VB.NET PDF File Split Library: Split, seperate PDF into multiple
can split target multi-page PDF document file to one-page PDF files or PDF file to smaller PDF documents by every given number of pages Add necessary references
adding page numbers to pdf document; add page numbers to pdf document in preview
Home > Solving Problems
Scan Quality Problems
The Edges of Your Original Are Not Scanned
You See Only a Few Dots in Your Scanned Image
A Line or Line of Dots Always Appears in Your Scanned Images
Straight Lines in Your Image Come Out Crooked
Your Image Is Distorted
Colors Are Patchy or Distorted at the Edges of Your Image
Your Scanned Image Is Too Dark
An Image on the Back of Your Original Appears in Your Scanned Image
Ripple Patterns Appear in Your Scanned Image
Characters Are Not Recognized Well When Converted into Editable Text (OCR)
Scanned Colors Differ From the Original Colors
Striped Rings Appear in Your Scanned Image of Film or Slides Images
Images are Rotated Incorrectly
Texture of document is not scanned in the scanned image
The Edges of Your Original Are Not Scanned
If you are scanning in Full Auto Mode, or using thumbnail preview in Home Mode or Professional Mode, move the
document or photo about 6 mm (0.2 inch) away from the horizontal and vertical edges of the document table to avoid
cropping.
If you are scanning using normal preview in Office Mode, Home Mode, or Professional Mode, move the document or
photo about 3 mm (0.12 inch) away from the horizontal and vertical edges of the document table to avoid cropping.
Top
You See Only a Few Dots in Your Scanned Image
Make sure the document or photo is placed on the document table with the side to be scanned facing down. See
Placing Documents or Photos for details.
When scanning with the Black&White setting in Office Mode or Home Mode, or the Black & White setting in
Professional Mode, change the Threshold setting. See Adjusting the Color and Other Image Settings for instructions.
Top
A Line or Line of Dots Always Appears in Your Scanned Images
C# PDF insert text Library: insert text into PDF content in C#.net
pageIndex, The page index of the PDF page that will be 0
add page number pdf file; add page numbers pdf
C# PDF File & Page Process Library SDK for C#.net, ASP.NET, MVC
Highlight Text. Add Text. Add Text Box. Drawing Markups. PDF users to do multiple manipulations on PDF file and page Please note that, PDF page number starts from
adding page numbers in pdf file; add page to pdf online
The document table or transparency unit window may need cleaning. Clean the document table. See Cleaning the Scanner.
If you still have the problem, the document table or transparency unit window may be scratched. Contact Epson Support for
assistance. See Epson Technical Support.
Top
Straight Lines in Your Image Come Out Crooked
Make sure the document lies perfectly straight on the document table.
Top
Your Image Is Distorted
Make sure the document or photo lies flat on the document table. Also make sure your document or photo is not
wrinkled or warped.
Make sure you do not move the document or photo, or your scanner while scanning.
Make sure the scanner is placed on a flat, stable surface.
Select Unsharp Mask check box in Office Mode or Professional Mode window. See Adjusting the Color and Other
Image Settings for instructions.
Adjust the Auto Exposure setting in Professional Mode window. See Adjusting the Color and Other Image Settings for
instructions.
Click Configuration, select the Color tab, and select Color Control and Continuous auto exposure. See Epson
Scan Help for details.
Click Configuration, select the Color tab, and click Recommended Value to return the Auto Exposure setting to the
default. See Epson Scan Help for details.
Increase the resolution setting. See Selecting the Scan Resolution for instructions.
Top
Colors Are Patchy or Distorted at the Edges of Your Image
If your document is very thick or curled at the edges, cover the edges with paper to block external light as you scan.
Top
C# PDF Text Search Library: search text inside PDF file in C#.net
Add necessary references: Description: Search specified string from all the PDF pages. eg: The first page is 0. 0
add page numbers to a pdf file; add and delete pages in pdf online
C# PDF delete text Library: delete, remove text from PDF file in
Add necessary references: RasterEdge.Imaging.Basic.dll. matchString, The string wil be deleted from PDF file, -. 0
add pdf pages together; add page numbers to pdf
Your Scanned Image Is Too Dark
If your original is too dark, try using the Backlight Correction feature in Home Mode or Professional Mode. See
Fixing Backlit Photos for instructions.
Check the Brightness setting in Office Mode, Home Mode, or Professional Mode. See Epson Scan Help for details.
Click Configuration, select the Color tab, and change the Display Gamma setting to match your output device,
such as a monitor or printer. See Epson Scan Help for details.
Click Configuration, select the Color tab, and select Color Control and Continuous auto exposure. See Epson
Scan Help for details.
Click Configuration, select the Color tab, and click Recommended Value to return the Auto Exposure setting to the
default. See Epson Scan Help for details.
Click the 
Histogram Adjustment icon in Professional Mode to adjust the brightness.
Check the brightness and contrast settings of your computer monitor.
Top
An Image on the Back of Your Original Appears in Your Scanned Image
If your original is printed on thin paper, images on the back may be visible to the scanner and appear in your scanned image.
Try scanning the original with a piece of black paper placed on the back of it.
Also check the scanning software settings such as image type and image adjustment.
Try using Text Enhancement function.
See Scanning in Home Mode or Scanning in Office Mode for instructions.
Top
Ripple Patterns Appear in Your Scanned Image
A ripple or cross-hatch pattern (called moiré) may appear in a scanned image of a printed document. It is caused by
interference from the differing pitches in the scanner’s screen and the halftone screen in your original.
Original image
Descreening applied
Select the Descreening check box in Office Mode, Home Mode, or Professional Mode. In Professional Mode, select an
appropriate Screen Ruling for the Descreening and deselect the Unsharp Mask setting. See Adjusting the Color and
Other Image Settings for instructions.
C# PDF Text Highlight Library: add, delete, update PDF text
200F); annot.EndPoint = new PointF(300F, 400F); // add annotation to The string wil be highlighted from PDF file, 0
add pages to pdf document; adding pages to a pdf document in preview
C# Word - Split Word Document in C#.NET
your page number is set as 1, then the two output Word files will contains the first page and the later three pages respectively. C# DLLs: Split Word File. Add
add a page to a pdf file; adding page numbers to pdf in
Select a lower resolution setting. See Selecting the Scan Resolution for instructions.
Note:
You cannot remove ripple patterns when you are scanning film or monochrome images, or scanning using a
resolution higher than 600 dpi.
Top
Characters Are Not Recognized Well When Converted into Editable Text
(OCR)
Make sure the document lies perfectly straight on the document table.
In Office Mode or Home Mode, select the Text Enhancement check box.
Adjust the Threshold setting.
Office Mode or Home Mode: Select Black&White as the Image Type setting. Then try adjusting the
Threshold setting. See Converting Scanned Documents Into Editable Text for instructions.
Professional Mode: Click the + (Windows) or 
(Mac OS X) button next to Image Type and make the
appropriate Image Option setting. Then try adjusting the Threshold setting. See Converting Scanned Documents
Into Editable Text for instructions.
Check your OCR software manual to see if there are any settings you can adjust in your OCR software.
Top
Scanned Colors Differ From the Original Colors
Make sure the Image Type setting is correct. See Scanning in Office ModeScanning in Home Mode, or Scanning in
Professional Mode for instructions.
Click Configuration, select the Color tab, and change the Display Gamma setting to match your output device,
such as a monitor or printer, in the Color menu. See Epson Scan Help for details.
Adjust the Auto Exposure setting in Professional Mode. Also try selecting a different Tone Correction setting. See
Adjusting the Color and Other Image Settings for instructions.
Click Configuration, select the Color tab, and select Color Control and Continuous auto exposure in the Color
menu. See Epson Scan Help for details.
Click Configuration, select the Color tab, and click Recommended Value to return the Auto Exposure setting to the
default. See Epson Scan Help for details.
Click Configuration, select the Preview tab, and turn on the Quality Preview setting in the Preview menu. See
Epson Scan Help for details.
Make sure to enable the Embed ICC Profile setting. In the File Save Settings window, select JPEG or TIFF as the
Type setting. Click Options, then select the Embed ICC Profile check box. To access the File Save Settings window,
see Selecting File Save Settings.
Check the color matching and color management capabilities of your computer, display adapter, and software. Some
computers can change the palette of colors on your screen. See your software and hardware manuals for details.
Use the color management system for your computer: ICM for Windows, or ColorSync for Mac OS X. Add a color
profile that matches your monitor to improve on-screen color matching. Exact color matching is very difficult. Check
your software and monitor documentation for information on color matching and calibration.
Note:
In the Home Mode, when Illustration, Magazine, Newspaper, Text/Line Art is selected for the
document type, Epson sRGB is embedded even if other ICM/ColorSync setting is selected.
In the Office Mode, Epson sRGB is embedded even if other ICM/ColorSync setting is selected.
In the Professional Mode, when Document is selected for the Auto Exposure type, Epson sRGB is
embedded even if other ICM/ColorSync setting is selected.
Printed colors can never exactly match the colors on your monitor because printers and monitors use different color
systems: monitors use RGB (red, green, and blue) and printers typically use CMYK (cyan, magenta, yellow, and black).
Top
Striped Rings Appear in Your Scanned Image of Film or Slides Images
A ring-shaped pattern of stripes (called a Newton ring) sometimes appears on scanned images of transparent materials. This
may occur if the film is curled.
Place the film or slides with the base side facing up and preview using thumbnail preview. Then flip the previewed image by
clicking the 
mirroring icon in the Preview window. See Adjusting the Color and Other Image Settings for instructions.
Top
Images are Rotated Incorrectly
Make sure the documents or photos are placed on the document table correctly. See Placing Documents or Photos for
instructions.
Make sure the film or slides are placed in the film holder correctly and the film holder is properly positioned on the
document table. See Placing Film or Slides for instructions.
If you are scanning using thumbnail previews in Home Mode or Professional Mode, select the image and click the 
rotation icon to rotate it. See Previewing and Adjusting the Scan Area for instructions.
Try disabling or enabling the Auto Photo Orientation setting.
Full Auto Mode: Click Customize, and select or deselect Auto Photo Orientation.
Home Mode or Professional Mode: Click Configuration, select the Preview tab, and select or deselect Auto
Photo Orientation.
Note:
The Auto Photo Orientation feature will not work when you scan newspaper or magazine pages,
documents, illustrations, or line art. The feature will also not work when you scan images that are
5.1 cm (2 inches) or smaller on any side.
The Auto Photo Orientation feature may not work correctly if the faces in your image are very
small or not looking straight ahead, or if the faces are of infants. The feature may also not work
correctly if you scan an indoor image that contains no faces, an outdoor image in which the sky is
not at the top, or any image containing bright spots or objects in locations other than the top of
your image.
Top
Texture of document is not scanned in the scanned image
Select the Show Texture check box on the Other menu in the Configuration dialog box.
Note:
Show Texture increases scanning time.
If you select the Show Texture check box after previewing, do preview again to confirm the effect of
the Show Texture function.
Show Texture is not available in Full Auto mode.
Show Texture is not available when scanning films.
DIGITAL ICE Technology is not available when the Show Texture check box is selected and reflective
document is selected as Document Type.
The Show Texture check box is cleared when you restart the Epson Scan.
Top
Home > Solving Problems
Uninstalling Your Scanning Software
For Windows
For Mac OS X
You may need to uninstall and then reinstall your scanner software to solve certain problems or if you upgrade your operating
system.
For Windows
Note:
For Windows 8, 7, and Vista, you need an administrator account and password if you log on as a
standard user.
For Windows XP, you must log in as an administrator.
Turn off the scanner.
Disconnect the scanner’s interface cable from your computer.
Do one of the following:
Windows 8: Navigate to the Apps screen and select Control Panel.
Windows 7/Vista: Click the start button and select Control Panel.
Windows XP: Click Start and select Control Panel.
Do one of the following:
Windows 8/7/Vista: Click Uninstall a program from the Programs category.
Windows XP: Double-click the Add or Remove Programs icon.
Select the software you want to uninstall such as Epson Scan, your scanner’s Manual, or another application from the list
displayed.
Do one of the following:
Windows 8/7: Click Uninstall or Uninstall/Change.
Windows Vista: Click Uninstall/Change, and then click Continue in the User Account Control window.
Windows XP: Click Change/Remove.
Follow the on-screen instructions.
In some cases, a message may appear to prompt you to restart your computer. If so, make sure I want to restart my
computer now is selected and click Finish.
Top
For Mac OS X
In most cases, you do not need to uninstall your product software before reinstalling it. However, you can download the
Uninstaller utility from the Epson support website to uninstall your product software as described here.
Note:
To uninstall applications you must log in as an administrator. You cannot uninstall programs if you log
on as a Limited account user.
If you find that reinstalling your product software does not solve a problem, contact Epson.
To download the Uninstaller utility, visit the Epson download site (U.S. downloads or Canadian downloads).
Follow the instructions on the screen to install the Uninstaller.
Quit all applications currently running on your Mac.
Double-click the Uninstaller icon.
Select the checkbox for each software program you want to uninstall.
Click Uninstall.
Follow the on-screen instructions to uninstall the software.
Top
Home > Solving Problems
Epson Technical Support
Before Contacting Epson
Help for Users in North America
Help for Users in Latin America
Other Software Technical Support
Before Contacting Epson
If your Epson product is not operating properly and you cannot solve the problem using the troubleshooting information in your
product documentation, contact Epson support services for assistance.
Epson support will be able to help you much more quickly if you give them the following information:
Product serial number
(The serial number label is usually on the back of the product.)
Product model
Product software version
(Click AboutVersion Info, or similar button in the product software.)
Brand and model of your computer
Your computer operating system name and version
Names and versions of the software applications you normally use with your product
Top
Help for Users in North America
Epson provides the technical support services listed below.
Internet Support
Visit Epson’s support website at http://epson.com/support (US) or http://epson.ca/support (Canada) and select your product
for solutions to common problems. You can download drivers and documentation, get FAQs and troubleshooting advice, or e-
mail Epson with your questions.
Speak to a Support Representative
Dial: (562) 276-4382 (U.S.), or (905) 709-3839 (Canada), 6 am to 8 pm, Pacific Time, Monday through Friday, and 7 am to
4 pm, Pacific Time, Saturday. Days and hours of support are subject to change without notice. Toll or long distance charges
may apply.
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