Troubleshooting for Multifeed
311
Scanning is started.
When scanning is complete, the image data is saved.
If it is not necessary to continue scanning, press the [Quit] button, and select [No] on 
the message dialog box/window that appears.
To quit scanning and delete the image data, press the [Quit] button, and select [Yes] 
on the following dialog box/window that appears.
Pdf text search - search text inside PDF file in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Learn how to search text in PDF document and obtain text content and location information
text searchable pdf file; search pdf files for text programmatically
Pdf text search - VB.NET PDF Text Search Library: search text inside PDF file in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Learn How to Search Text in PDF Document and Obtain Text Content and Location Information in VB.NET application
find and replace text in pdf; cannot select text in pdf file
Troubleshooting Checklist
312
Troubleshooting Checklist
This section describes common problems that may occur during usage of the ScanSnap and 
how to solve the problems.
Before you call a repair service, perform simple troubleshooting steps in the table below.
If performing these troubleshooting steps does not resolve your problem, contact your 
FUJITSU scanner dealer or an authorized FUJITSU scanner service provider.
Symptom
Check This Item
Resolution
The ScanSnap 
cannot be turned on.
Are the power and the USB 
cables connected correctly?
Check the power and USB cables are 
connected correctly.
When using a USB hub, check the hub's 
power supply.
If a USB hub is used, it should be a powered 
hub equipped with an AC adapter. If you 
connect to a non-powered hub, the 
ScanSnap may not work properly.
Disconnect and then re-connect the power 
cable.
Wait at least 5 seconds before reconnecting 
the power cable.
Is the ADF paper chute (cover) 
closed?
The power of the ScanSnap is 
controlled by closing/opening 
the ADF paper chute (cover).
Open the ADF paper chute (cover).
Is the computer normally 
started up?
The power of the ScanSnap is 
controlled by turning the 
computer on/off.
Wait until the computer has started up 
completely.
The [Scan] button may turn off while the 
computer is starting up or it is in hibernation 
state.
C# Word - Search and Find Text in Word
C# Word - Search and Find Text in Word. Learn How to Search Text in PDF Document and Obtain Text Content and Location Information. Overview.
how to select text in a pdf; pdf find highlighted text
C# PowerPoint - Search and Find Text in PowerPoint
C# PowerPoint - Search and Find Text in PowerPoint. Learn How to Search Text in PDF Document and Obtain Text Content and Location Information. Overview.
cannot select text in pdf; search pdf documents for text
Troubleshooting Checklist
313
Scanning does not 
start.
Is ScanSnap Manager supplied 
with your ScanSnap installed in 
your computer?
Install ScanSnap Manager.
For details about how to install the software, 
refer to "Getting Started".
Does the [Scan] button blink 
continuously?
Disconnect and then re-connect the power 
cable.
Wait at least 5 seconds before reconnecting 
the power cable.
Is the USB cable connected 
correctly?
Check the USB cables are connected 
correctly.
When using a USB hub, check the hub's 
power supply.
If a USB hub is used, it should be a powered 
hub equipped with an AC adapter. If you 
connect to a non-powered hub, the 
ScanSnap may not work properly.
Is ScanSnap Manager started?
If ScanSnap Manager is started 
up successfully, the [ScanSnap 
Manager] icon   appears on 
the taskbar.
If ScanSnap Manager is started 
up successfully, the [ScanSnap 
Manager] icon 
appears in 
the Dock.
If ScanSnap Manager is not started, do the 
following:
From the [Start] menu, select [All Programs] 
→ [ScanSnap Manager] → [ScanSnap 
Manager] to start up ScanSnap Manager.
From Finder, select [Applications] → 
[ScanSnap] → [ScanSnap Manager] to start 
up ScanSnap Manager.
Symptom
Check This Item
Resolution
C# PDF delete text Library: delete, remove text from PDF file in
The following C# coding example illustrates how to perform PDF text deleting function in your .NET project, according to search option. // Open a document.
pdf make text searchable; pdf text select tool
C# PDF replace text Library: replace text in PDF content in C#.net
The following C# coding example illustrates how to perform PDF text replacing function in your .NET project, according to search option. // Open a document.
how to search pdf files for text; searching pdf files for text
Troubleshooting Checklist
314
Scanning does not 
start.
Is ScanSnap Manager running 
properly?
If ScanSnap Manager is not 
running properly, the 
[ScanSnap Manager] icon in the 
taskbar is displayed as 
.
Do the following:
1. Update the ScanSnap Manager driver.
Select the [Start] menu → [Control Panel] 
→ [System and Maintenance] → [Device 
Manager].
In the [Device Manager], select [Imaging 
devices], right-click [ScanSnap S1500] 
and select [Update Driver Software] from 
the menu displayed. If this does not 
improve the situation, perform Step 2.
2. Turn the ScanSnap off and on again. Wait 
at least 5 seconds before turning the 
scanner on.
If this does not improve the situation, 
perform Step 3.
3. When using a USB hub, directly connect 
the ScanSnap to your computer. If this 
does not improve the situation, perform 
Step 4.
4. Restart your computer.
If none of the above operations resolve the 
problem, uninstall and re-install ScanSnap 
Manager.
For details about how to uninstall ScanSnap 
Manager, refer to "Uninstalling on a Windows 
OS" (page 355).
If ScanSnap Manager is not 
running properly, the 
[ScanSnap Manager] icon in the 
Dock is displayed as 
.
If the ScanSnap is in sleep 
mode before turning the power 
off, the ScanSnap may not be 
recognized when the power is 
turned on again.
1. Turn the ScanSnap off and on again. Wait 
at least 5 seconds before turning the 
scanner on.
If this does not improve the situation, 
perform Step 2.
2. If an USB hub is used, directly connect 
the ScanSnap to your computer. If this 
does not improve the situation, perform 
Step 3.
3. Restart your computer.
If none of the above operations resolve the 
problem, uninstall and re-install ScanSnap 
Manager.
For details about how to uninstall ScanSnap 
Manager, refer to "Uninstalling on a Mac OS" 
(page 357).
Did you resume the computer 
from the hibernation state?
When you perform a scan after resuming the 
computer from the hibernation state, move 
the mouse or press any key before scanning.
Symptom
Check This Item
Resolution
VB.NET PDF replace text library: replace text in PDF content in vb
The following coding example illustrates how to perform PDF text replacing function in your VB.NET project, according to search option.
select text in pdf reader; search text in pdf image
VB.NET PDF- View PDF Online with VB.NET HTML5 PDF Viewer
PDF Read. Text: Extract Text from PDF. Text: Search Text in PDF. Image: Extract Image from PDF. Easy to search PDF text in whole PDF document.
pdf text searchable; how to search text in pdf document
Troubleshooting Checklist
315
The following 
message appears. 
ScanSnap is being 
used by another user 
or program.
Could not use 
ScanSnap. Make 
sure that ScanSnap 
is NOT being used by 
any other user or 
program.
Is the ScanSnap being used by 
another user?
After the other user has finished scanning, 
restart ScanSnap Manager.
Has the ScanSnap been turned 
on/off or the cables been 
connected/disconnected 
repeatedly?
Wait at least 5 seconds, and turn the 
ScanSnap on/off or connect/disconnect the 
cables.
Vertical lines appear 
in the scanned image 
data.
Is the inside of the ScanSnap 
dirty?
Clean the inside of the ScanSnap if dirty.
For details about how to clean the inside of 
the ScanSnap, refer to "Cleaning the Inside 
of the ScanSnap" (page 327).
Moire (striped 
pattern) stands out in 
the scanned image 
data.
Did you try scanning after 
changing the setting for [Image 
quality] in the [Scanning] tab in 
the ScanSnap setup dialog box/
window?
If moire (striped pattern) stands out, select 
the [Scanning] tab from the ScanSnap setup 
dialog box/window and change the setting for 
[Image quality], then retry scanning.
Example: Change from [Normal] to [Best].
The scanned image 
data shifts or is 
distorted.
Is the document loaded 
correctly?
Load the document correctly.
For details about how to load the document 
into the ScanSnap, refer to "Loading 
Documents" (page 28).
The scanned image 
data is too light or too 
dark.
In black-and-white mode,
is the [Brightness (Black and 
White scanning only)] setting on 
[Option] of the [Scanning] tab 
set to extremely Light or Dark?
Select the [Scanning] tab → [Option] from 
the ScanSnap setup dialog box/window and 
adjust [Brightness (Black and White 
scanning only)].
Lines on the 
document are 
blurred.
Example: Ruled lines 
on a table cannot be 
seen.
Are you scanning in color 
mode, documents including 
handwritten or typed text, tables 
or frames with ruled lines?
From the ScanSnap setup dialog box/
window, select the [Scanning] tab → [Option] 
and select the [Setting for text only 
document] check box.
If the image quality does not improve even 
after you have tried this method, change 
[Image quality] setting.
Symptom
Check This Item
Resolution
C# PDF Text Highlight Library: add, delete, update PDF text
The following C# coding example illustrates how to perform PDF text highlight function in your .NET project, according to search option. // Open a document.
find text in pdf image; how to select text in pdf and copy
C# HTML5 PDF Viewer SDK to view PDF document online in C#.NET
Page: Rotate a PDF Page. PDF Read. Text: Extract Text from PDF. Text: Search Text in PDF. Easy to search PDF text in whole PDF document.
pdf editor with search and replace text; how to select text in pdf
Troubleshooting Checklist
316
The scanning speed 
is very slow.
Does your computer meet the 
recommended system 
requirements?
Confirm the system requirements.
For details about the system requirements, 
refer to "System Requirements" (page 21).
Scanning speed will be slower whenever the 
recommended CPU and memory 
requirements are not met. If this is the case, 
disable the settings (clear the check boxes) 
of the following in the ScanSnap setup dialog 
box/window to increase the scanning speed.
[Scanning] tab → [Option] button
- [Correct skewed character strings 
automatically] check box
- [Allow automatic image rotation]
[File option] tab
- [Set the marked text as a keyword for 
the PDF file] check box
- [Convert to Searchable PDF] check 
box
Is the scanners connection a 
USB 1.1 connection?
Note: When using an USB1.1 
interface, the data transfer rate 
become slower due to large 
data sizes.
If your computer has an USB 2.0 port, 
connect the ScanSnap to this port.
If using a USB hub, it must also support USB 
2.0 interfaces. (*1)
Are you scanning while 
operation of your computer is in 
unstable, right after computer 
startup or logon?
Wait for your computer to finish startup and 
become stable, and start scanning.
Symptom
Check This Item
Resolution
Troubleshooting Checklist
317
Multifeed errors occur 
frequently.
Note:
"Multifeed" error is an 
error that occurs 
when two or more 
sheets are fed into 
the scanner 
simultaneously.
The following types of 
documents are 
detected as a 
multifeed.
Documents with a 
photograph 
attached (such as 
application forms 
and personal 
resumes)
Documents with a 
receipt, slip or 
large stamp 
attached
Envelopes
2 ply paper and 
carbon paper
Is the pad assembly dirty?
Clean the pad assembly.
For details about how to clean the pad 
assembly, refer to "Cleaning the Inside of the 
ScanSnap" (page 327).
Is the pad assembly worn out?
Replace the pad assembly.
For details about how to replace the pad 
assembly, refer to "Replacing the Pad 
Assembly" (page 335).
Is the document stack thicker 
than the allowable thickness?
Check the number of sheets to scan.
For the scannable number of sheets, refer to 
"Loading Documents" (page 28).
Symptom
Check This Item
Resolution
Troubleshooting Checklist
318
Paper is not fed. It 
stops midway.
Is the pick roller dirty?
Clean the pick roller.
For details about how to clean the pick roller, 
refer to "Cleaning the Inside of the 
ScanSnap" (page 327).
Is the pick roller worn out?
Replace the pick roller.
For details about how to replace the pick 
roller, refer to "Replacing the Pick Roller" 
(page 339).
Are there any debris on the 
document feeding path?
Remove any debris from the document 
feeding path.
For details about how to resolve such a 
problem, refer to "Clearing Document Jams" 
(page 302).
Do the loaded documents (e.g. 
business cards or postcards) 
satisfy the required size 
conditions?
If not, they might not pass 
smoothly through the ADF.
Try the following:
Slightly push through with your finger the 
first sheet of the documents at the start of 
scanning.
Change the insertion direction of the doc-
ument.
Are you scanning documents 
with a different [Paper size] 
setting?
Select the [Paper] tab → [Paper size] on the 
ScanSnap setup dialog box/window, and 
specify the correct paper size for scanning.
Did you load any paper that is 
thin, torn, or bent?
When scanning a document that is hard to 
feed, load it sheet by sheet or use the Carrier 
Sheet.
The ScanSnap is not 
recognized even if 
ScanSnap Manager 
is installed.
Did you connect the ScanSnap 
to your computer before 
installing ScanSnap Manager?
Is the ScanSnap registered as 
[Other Device] or [Unknown 
Device] in [Device Manager]?
Select the [Start] menu → [Control Panel] → 
[System and Maintenance] → [Device 
Manager].
Delete the device name such as USB device 
(which differs depending on the operating 
system) under [Other Device] selection in the 
[Device Manager], and restart your 
computer. 
The file size of a 
scanned black & 
white image is the 
same as that of a 
scanned color 
document image.
Is the black & white document 
scanned in color or gray mode?
Select the [Scanning] tab from the ScanSnap 
setup dialog box/window and change the 
setting for [Color mode] to [B&W].
Color documents are 
not scanned as color.
Documents in a dark color close 
to black, such as dark green, 
may be scanned as black and 
white or gray.
Select the [Scanning] tab from the ScanSnap 
setup dialog box/window and change the 
setting for [Color mode] to [Color].
Symptom
Check This Item
Resolution
Troubleshooting Checklist
319
Images on the back 
of pages, which are 
printed-through, are 
overlaid on the 
scanned image when 
scanning a two-sided 
document (this is 
called "bleed 
through" of the back 
side image).
Is the [Setting for text only 
document] check box cleared in 
[Option] on the [Scanning] tab 
of the ScanSnap setup dialog 
box/window?
Select the [Setting for text only document] 
check box.
Image data that has 
been scanned is lost 
(when [Allow 
automatic blank page 
removal] is enabled).
When the [Allow automatic 
blank page removal] check box 
is selected, almost blank 
documents with only a few 
characters may be accidentally 
recognized as blank pages and 
removed from scanned image 
data.
From the ScanSnap setup dialog box/
window, select the [Scanning] tab → [Option] 
and clear the [Allow automatic blank page 
removal] check box.
Scanned image data 
is skewed.
Are the documents fed into the 
ADF with a skew of more than 
+/-5 degrees?
The [Correct skewed character strings 
automatically] function can correct skewed 
images up to +/-5 degrees.
Neatly align the edges of paper sheets with 
the side guide so that the document skew 
does not exceed this limit. 
For details about how to load the document 
into the ScanSnap, refer to "Loading 
Documents" (page 28).
For details about the [Correct skewed 
character strings automatically] check box, 
refer to the ScanSnap Manager Help.
Depending on the contents of 
document, the [correct skewed 
character strings automatically] 
function may not work properly.
For details about [Correct skewed character 
strings automatically], refer to the ScanSnap 
Manager Help.
The orientation of 
scanned image data 
is not displayed 
correctly (when 
[Allow automatic 
image rotation] is 
enabled).
Depending on the contents of 
document, the automatic image 
rotation may not work properly.
For details about the [Allow automatic image 
rotation] check box, refer to the ScanSnap 
Manager Help.
The scanned image 
data cannot be read.
Have you scanned documents 
written in small letters?
When small letters are squashed, select 
[Best] or [Excellent] for [Image quality] in the 
[Scanning] tab, and scan them again.
It takes longer to scan image data in 
[Excellent] mode as it enlarges the size of 
image data.
Symptom
Check This Item
Resolution
Troubleshooting Checklist
320
A profile cannot be 
created with currently 
configured settings.
Are you using Quick Menu for 
scanning?
While the Quick Menu is used, 
the changed settings for 
[Profile] cannot be saved.
To create a profile with the settings you want 
to use, clear [Use Quick Menu] check box in 
the ScanSnap setup dialog box/window.
For details about how to save the settings, 
refer to the following:
"Saving Scanning Settings" (page 67)
"Saving Scanning Settings" (page 206)
When the document 
is scanned with the 
Carrier Sheet, a 
message "Document 
size incorrect" 
appears or a part of 
the image data is lost.
Did you put multiple small-size 
materials (such as pictures and 
post cards) in the Carrier Sheet 
for scanning?
Put only one small-size document (such as a 
picture or a post card) into the Carrier Sheet 
per scan.
A detection error in the folded portion may 
cause a part of the image data to be lost. In 
this case, set the document so its edge will 
be about 1 mm inside of the Carrier Sheet 
frame.
When the document 
is scanned with the 
Carrier Sheet, a 
paper jam occurs 
frequently.
Feed about 50 sheets of Plain Paper Copier 
(PPC) or recycled paper, and then scan the 
document by using the Carrier Sheet.
You can use either unused or used PPC/
recycled paper.
The output image 
data is wider than the 
original document.
Are you scanning documents 
with [Paper size] set to 
[Automatic detection]?
In this case, the image data is 
trimmed and output in the same 
size as the original document 
by detecting the edges of the 
document.
Therefore, failure to detect the 
edges of the document may 
result in output of the image 
with the maximum width.
If you wish to customize the size, use an 
application like Adobe Acrobat to perform 
trimming and cut the scanned image data.
If you wish to scan the document again, 
set the predefined or custom size before 
scanning again.
Is the inside of the ScanSnap 
dirty?
Clean the inside of the ScanSnap if dirty.
For details about how to clean the inside of 
the ScanSnap, refer to "Cleaning the Inside 
of the ScanSnap" (page 327).
Black lines are 
produced on the 
scanned document.
Is the scanned document 
written with a pencil?
It is recommended that you use the Carrier 
Sheet.
If you scan such documents without using 
the Carrier Sheet, clean the rollers and scan 
glass as often as possible.
For details about how to clean rollers, refer 
to "Cleaning the Inside of the ScanSnap" 
(page 327).
Symptom
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Resolution
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