year-on-year study from February 2008 to February 2009 saw Twitter’s monthly
unique visitors increase by 1,382 percent.Michelle McGiboney, “Twitter’s Tweet
Smell of Success,” NielsenWire, March 18, 2009,http://blog.nielsen.com/
nielsenwire/online_mobile/twitters-tweet-smell-of-success
(accessed June 20,
2010).Twitter has entered the mainstream, with public figures such as Barack
Obama (http://www.twitter.com/barackobama
) and Britney Spears
(http://www.twitter.com/britneyspears
) having set up accounts.
Figure 8.5 A Twitter Feed Appearing athttp://www.twitter.com/robstokes
Blogs as a Marketing Tool: Listen and Engage
Blogs are powerful because of their reach, their archives (information is seldom
deleted and is thus available long after it has been posted), and the trust that other
consumers place in them. For a marketer, they present opportunities to learn how
others perceive your brand and to engage with your audience. Some brands get this
right; some get it wrong.
Above are some guidelines for corporate blogging, but marketers do not need to be
bloggers to use this tool. As with all other social media, blogs provide a snapshot of
Chapter 8 Social Media
8.5 Creating Content and Opinion: Blogging and Podcasting
204
Pdf editor with search and replace text - search text inside PDF file in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Learn how to search text in PDF document and obtain text content and location information
how to select text in a pdf; pdf text searchable
Pdf editor with search and replace text - VB.NET PDF Text Search Library: search text inside PDF file in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Learn How to Search Text in PDF Document and Obtain Text Content and Location Information in VB.NET application
can't select text in pdf file; select text in pdf file
audience sentiment regarding a brand. Marketers can also listen to blog activity
around competitors in order to gain market insights.
Although blogging is the best way to respond to and engage with bloggers,
companies can also interact with bloggers by commenting on relevant posts.
Demonstrating the capacity to listen to bloggers, and then respond using the same
medium, can reap tremendous benefits with this community.
Podcasting
A podcast is a digital radio (or video) program downloadable from the Internet.
Podcasting started to take off around 2004, and it zoomed from “geekdom” to
mainstream so quickly that “podcast” was voted 2005 Word of the Year by the
editors of theNew Oxford American Dictionary.Lamat Rezaul Hasan, “Lingowise: Top
Word of the Year 2005,”Hindustan Times, February 4, 2006,
http://www.hindustantimes.com/LINGOWISE-Top-word-of-the-year-2005/
Article-59368.aspx
(accessed June 20, 2010); “‘Podcast’ Is the Word of the Year,”
Oxford University Press, 2005,http://www.oup.com/us/brochure/
NOAD_podcast/?view=usa
(accessed June 24, 2010).Podcasts started as audio blogs.
People then figured out a way of distributing them using the same RSS feeds that
were being used to distribute blog post information. It was then possible to
subscribe to a podcast as one would a blog. Suddenly you could listen to a whole
range of programs and voices whenever and wherever you wanted. It was radio
without a station telling what you could hear and when. Just as blogs have allowed
people to become writers without having to deal with a media channel controlled
by someone else, podcasting has allowed anyone who fancies it to become a
broadcaster.
With the right kind of “podcatching” software on your computer, the latest edition
of any podcast you subscribe to is automatically downloaded every time you log on.
Most people use iTunes. Go tohttp://www.apple.com/itunes/store
for more
information on podcasting and a huge list of available podcasts. You can listen on
your computer or transfer the file to an iPod or any other kind of MP3 player. You
don’t have to have an iPod to listen; the name came from the fact that the iPod was
taking off at the same time and the “pod” (play on demand) part fitted this new
medium. Podcasts are usually free.
Creating a Podcast
Podcasts are usually recorded and edited using home equipment and done for the
love of it. There is specialized podcasting software available like Apple’s Garage
Band or QuickTime Pro. These packages make it quite simple to record, mix, and
Chapter 8 Social Media
8.5 Creating Content and Opinion: Blogging and Podcasting
205
C# PDF replace text Library: replace text in PDF content in C#.net
public void Replace(String oldString, String newString, RESearchOption option specified string text that match the search option from specified PDF page.
search text in multiple pdf; select text in pdf reader
VB.NET PDF replace text library: replace text in PDF content in vb
NET: Replace Text in PDF File. The following coding example illustrates how to perform PDF text replacing function in your VB.NET project, according to search
how to select text in pdf; pdf text search
format the audio files correctly. Just like bloggers, though, many podcasters are
trying to figure out ways of making money from their podcasts and turning
listeners into revenue.
Note
Go and have a look at Paul Colligan’s site (http://www.paulcolligan.com
). He’s
one person who says he knows how you can make money via podcasting.
Many people are producing music podcasts. This has meant a huge move to
circumvent traditional rights issues about downloading music from the Internet.
There is now a large body of music that is classified “podsafe.” This has either been
composed especially for podcasts (as jingles, etc.) or the artist has specifically
decided that they want their music to be available via the Net for all who want to
hear it.
Radio stations have realized that they have a whole new way of using their content.
They began packaging their output so that fans could listen to their favorite shows
whenever they wanted to (without the music). The British Broadcasting
Corporation (BBC) is awash with podcasts (http://www.bbc.co.uk/podcast
). In
South Africa, 5FM (http://www.5fm.co.za
) was the first station to use them. Now
nearly every radio station offers them—have a look at radio stations such as Classic
FM (http://www.classicfm.co.za
), Talk Radio 702 (http://www.702.co.za
), and East
Coast Radio (http://www.ecr.co.za
).
Note
In 2005, the BBC’s award-winningNaked Scientistsprogram became the first
example of a BBC local radio program to enter the podcast arena.Naked
Scientistshas since gone on to become one of the most downloaded science
podcasts internationally, returning a larger audience via podcast than the live
aired program (http://www.thenakedscientists.com
).
Educators and teaching institutions have latched onto podcasting as a way of
sharing content and providing tuition for learners who cannot be present at
Chapter 8 Social Media
8.5 Creating Content and Opinion: Blogging and Podcasting
206
C# HTML5 PDF Viewer SDK to view, annotate, create and convert PDF
framework class. An advanced PDF editor enable C# users to edit PDF text, image and pages in Visual Studio .NET project. Support to
find and replace text in pdf; cannot select text in pdf file
C# PDF delete text Library: delete, remove text from PDF file in
option). Description: Delete specified string text that match the search option from PDF file. Parameters: Name, Description, Valid Value.
convert pdf to searchable text online; pdf select text
lectures or tutorials. The corporate world is also realizing that podcasting can add
huge value to communications mixes. The term “podcast” is increasingly being used
to cover any audio or video that is embedded in an organization’s Web site.
Podcasts as Marketing Tools
Podcasts offer an incredible opportunity for marketers. The bottom line is that you
now have a way of getting content to your target markets without having to
persuade a media channel to carry it or to pay huge advertising rates.
Podcasts have the following traits:
• Targetable. You can create highly relevant, niche content and then
promote it to a specific target market.
• Measurable. You can see exactly how many downloads and subscribers
you have.
• Controllable. It’s your content.
• Responsive. Set up a blog alongside your podcast, alter content
according to the comments, and you are actually having a conversation
with your market.
• Boundary free. It’s the Internet.
• Relatively inexpensive. They don’t cost a lot to maintain.
However, the content must have the following traits:
• Excellent quality. Like anything on the Internet, it is just as easy to
unsubscribe as it is to subscribe. Quality content is what keeps listeners
coming back.
• Real. While there is value in having product or service information
embedded in a Web site, there is no point at all in producing an audio
version of a company brochure as a regular podcast. Consumers are
losing faith in the content of traditional media. Even if editorial is not
actually paid for, much of the time it has been influenced in some way
by advertisers. Although there are podcasts that carry advertisements,
people can fast-forward straight past them, and the chance of real
success lies in branded content.
This is not about advertising or even just product information. It is about coming up
with ideas for real programs that, through informing or entertaining, enhance your
customers’ experiences of your brand.
Chapter 8 Social Media
8.5 Creating Content and Opinion: Blogging and Podcasting
207
C# PDF Page Replace Library: replace PDF pages in C#.net, ASP.NET
You can replace an entire PDF page with another PDF page from another PDF file. All information, data on the original page are removed, including text, images
find text in pdf files; find text in pdf image
C# PDF Text Highlight Library: add, delete, update PDF text
Description: Highlight specified string text that match the search option from PDF file. Parameters: Name, Description, Valid Value.
search pdf files for text; search text in pdf using java
KEY TAKEAWAYS
• The Internet allows for everyone to share their opinion.
• Blogs are powerful because they allow anyone to publish and share
ideas. Anyone can read and respond to these ideas. As a result, both
consumers and companies have a voice.
• There are several elements of a blog. The basic ones include the author,
the blog-post title, tags, comments, and TrackBack. Other elements
include RSS feeds, categories, blogrolls, and archives.
• Blogs can increase the incoming links to your Web site. Using a blog
platform that has been designed to be search engine friendly is crucial
to getting the full benefits of SEO.
• Corporate blogs can connect staff, investors, industry members,
journalists, and prospective customers.
• It is important for corporate blogs to outline a strategy and establish
guidelines before starting to blog.
• It is important to promote blogs, and there are many useful tools to do
so.
• Microblogging is a powerful way for brands to engage with consumers
using short posts.
• Podcasting is a way to distribute a brand’s message via audio. There are
many benefits; however, the podcast must be of excellent quality.
EXERCISES
1. Why is transparency so important to marketing using social media? Has
this halted or accelerated the use of social media for marketing?
2. Give an example of how a brand can use a podcast to market itself. How
it can use microblogging?
3. Identify a corporate blog. Who authors the blog?
Chapter 8 Social Media
8.5 Creating Content and Opinion: Blogging and Podcasting
208
C# WPF PDF Viewer SDK to view PDF document in C#.NET
WPF Viewer & Editor. WPF: View PDF. WPF: Annotate PDF. Read. Text: Extract Text from PDF. Text: Search Text in PDF. to PDF. Text: Delete Text from PDF. Text: Replace
how to select all text in pdf; convert pdf to word searchable text
C# PDF Convert to Text SDK: Convert PDF to txt files in C#.net
PDF to Text. |. C#.NET PDF SDK - Convert PDF to Text in C#.NET. Empower C# Users to Convert PDF to Text (TXT) in Visual C# with .NET XDoc.PDF Converter Library.
text searchable pdf file; pdf text select tool
8.6 Social Media and Marketing: Rules of Engagement
LEARNING OBJECTIVE
1. Learn the rules of engagement in social media and what the benefits are.
Social media imply a democratization of information and require authenticity and
openness from those who would deliberately use them for marketing. Relying on
the Internet, this means that good stories as well as bad stories spread and stick
around. Jeff Jarvis may have had problems with Dell in 2005, but you can easily find
all relevant communication with a quick Google search.
Although they are engaging publicly with a wide audience, marketers need to
remember that they are communicating with individuals. While marketers should
engage in the conversation and can lead it, they cannot control it.
Marketing to Content Creators
The influence of bloggers means that they should form a part of any public relations
(PR) strategy (seeChapter 12 "Web Public Relations"
for further details).
Supply content creators with the tools and resources they need so that they can
easily talk about your product.
Marketing to Content Consumers
Social media allow anyone to have a say, and the same tools that are available to
individuals are available to companies. Company blogs allow a brand to build a
personality and to interact with its target market. Entertainment created and
spread via social media increases brand touch points. Using the same channels that
are available to your consumer aids in understanding the consumer and evens the
plane of conversation.
When using social media to reach out to content consumers, go to where your
consumers are. The media used are dictated by your users.
Chapter 8 Social Media
209
For example, a nightclub for students can create a Facebook group to advertise its
weekly specials and interact with fans, while Land Rover enthusiasts would
probably be more comfortable with a forum.
With all interactions, marketing messages need to be labeled as marketing
messages, with a disclaimer added if necessary. Trying to hide them as something
else will only decrease authenticity.
Marketing to Content Sharers
Content sharers are content consumers who also pass your message on, whether by
using chat or e-mail, by sharing a link on a blog, or by submitting your content to a
bookmarking or aggregating service. They are a crucial link in the chain that passes
your message around. Make it as easy as possible for sharers to share by using
chicklets and unique and easy-to-read URLs.
Advertising on Social Media Platforms
While marketers can use the tools of social media to convey their message, the user
characteristics that define a social media Web site are also important. Social media
allow users to express themselves, and this means that demographic information
can be compiled to allow for more useful and targeted advertising. This presents
many opportunities for targeting advertising and for finding creative ways to reach
an advertisement-fatigued demographic.
The Benefits of Social Media to Marketers
There are many benefits to companies and marketers for taking advantage of the
services that social media sites offer. The following are just some of these benefits:
• People are finding it easier to switch off or ignore traditional
advertising, particularly through traditional media environments such
as television or radio. Social media give brands the opportunity to
interact with customers through targeted communications that
customers can choose to engage with on their terms. For example, a
consumer may visit a branded YouTube channel as opposed to
deliberately ignoring advertisement breaks on television.
• Social media’s potential to go viral is one of its greatest benefits; if
users like the content, then they will share it with their communities.
• Social media allow you to create an online community for your brand
and its supporters.
Chapter 8 Social Media
8.6 Social Media and Marketing: Rules of Engagement
210
• Social media can tie in nicely with any of your other online marketing
tactics; a holistic e-marketing strategy is always the best strategy.
• Social media allow you to engage with an online community and allow
you to connect your brand to the appropriate audience.
• Social media have created a forum for brand evangelists. Companies
should embrace as well as monitor this, as users with negative opinions
of your brand have access to the same forum.
• The various platforms allow you to access a community with similar
interests to your own, that is, networking without borders.
• The numerous interactions allow you to garner feedback from your
communities.
• Feedback from social media sites helps drive both future business as
well as marketing strategies.
• The range of media enables you to learn more about your audience’s
likes, dislikes, behavior, and so on. Never before has this much
information been available to marketers; market research just got a
whole lot cheaper.
• Niche targeting just got a whole lot easier.
There are huge risks as well as opportunities. Social media facilitate a two-way
conversation between customer and company. This necessitates that the company
shifts approach from “deploy and watch” to one of constant involvement with the
audience.
Social Media and the Changing Media Landscape
To keep up with their audiences, traditional media have had to adapt. This has
changed the way that they publish, both online and off, as well as how they can sell
advertising.
For example, many newspapers now publish their content online as well as in their
print publications. Online, they can allow for instant commentary on their articles.
It allows an instant snapshot of what their readers think, which can then be used to
make editorial decisions. Print stories can be supplemented online with video, and
this has been embraced by many news organizations. Visit
http://www.thetimes.co.za
to see how one newspaper is using video online.
As mentioned, television advertisements can be placed online for free via channels
such as YouTube. This opens advertisements to a new audience and allows for
advertisements that can be created without the restrictions of television.
Advertisements can be extended, and now additional footage can become as
Chapter 8 Social Media
8.6 Social Media and Marketing: Rules of Engagement
211
important as the original. Quality advertisements are voluntarily and deliberately
viewed, as opposed to deliberately ignored.
Tools of the Trade
As a creator of content, there is a plethora of platforms for the budding social media
enthusiast. Throughout the chapter, we have listed the URLs for some of the most
popular services, most of which are free. Instead of going back through the chapter,
visithttp://delicious.com/quirkemarketingtextbook
. Use the tags to navigate to the
social media tools you need to get started.
Pros and Cons
Social media allow marketers insights into their demographic and the chance to
engage with their audience in a channel selected, and preferred, by the audience.
They allow marketers to capitalize on the creativity of their consumers to spread
their message further, often at very low costs.
Lastly, social media provide avenues for establishing direct, personal contact on a
level not available to traditional marketing campaigns.
However, companies also need to be aware that bad messages spread as well as good
ones, and the connectedness that can prove so useful can also be a conduit for the
distribution of negative messages.
This new landscape is one in which the customer really is king, and any attempt to
dethrone the king can have dire consequences. Efforts to control the conversation
in social media are soon found out and can backfire horribly.
Any company embarking on a social media strategy needs to be sure to monitor its
reputation online. It is crucial to know what is being said in order to be able to
respond and communicate in the social media sphere.
Social media are also known as consumer-generated media (CGM); this refers to the
creation and sharing of content by consumers on the Internet. It has allowed a
democratization of the Internet, where all Internet users now also have the
opportunity to be creators as well as consumers of content.
Chapter 8 Social Media
8.6 Social Media and Marketing: Rules of Engagement
212
Social media refer to the online technology platforms that allow users to do the
following:
• Bookmark and aggregate content
• Create and share content
• Use other Internet users’ preferences to find content
Most social media services are free to all participants and rely on advertising for
revenue. Social media provide targeted demographic information to advertisers
looking to direct their advertising.
The Bigger Picture: How It All Fits Together
Social media can have SEO benefits for a Web site, particularly when a company
engages in the various social media. By using the services of social media, either to
create or share content, Web sites can attract links, all helping enhance search
engine rankings. Companies can also use their SEO keyword strategy to focus their
social media efforts.
Social media can provide a targeted network for online advertising, allowing
detailed demographic information to play a role in media planning and buying.
Companies can also make use of the increased engagement of consumers to create
engaging advertising for these mediums, such as advertising within videos and
social-network applications, or merely making use of increased time-on-page
metrics to create more intricate advertising.
Affiliates often use the new opportunities presented by social media to find new
avenues for targeted traffic, resulting in revenue growth for the company being
marketed.
Social media play a crucial role in viral marketing, due to the large, connected
audience; in online reputation management (ORM), due to the way that users talk
about brands; and in WebPR. Social media are used to express opinions and so are
the bedrock of ORM. Any company or brand that is hoping to communicate to this
connected audience needs to learn to use social media. ORM is all about the tools of
listening and using social media to guide the conversation.
Viral marketing, online reputation management, and WebPR are expanded on in
the following chapters.
Chapter 8 Social Media
8.6 Social Media and Marketing: Rules of Engagement
213
Documents you may be interested
Documents you may be interested