how to upload and view pdf file in asp net c# : How to select text in a pdf software SDK dll winforms wpf azure web forms online-marketing-essentials28-part369

Rule 9: Care
If you truly care what your customers think, then most of this will come naturally.
That’s all people want. They give you their money; they just want some good service
and respect in return.
Rule 10: Be Prepared
No brand is immune to an online brand attack. The best brands have strategies in
place to immediately identify a reputation crisis and respond to it quickly enough
to stop the negative word of mouth from spreading.
If all else fails, apologize and move on.
Bottom line, by making bloggers familiar with your voice, you will be better placed
to respond to criticism. Consumers can spot last-minute corporate
firefighting—they should know and trust your voice already.
KEY TAKEAWAYS
• There are ten steps to recovery from an online brand attack: humility,
listen, act immediately, if what they’re saying is false, if what they’re
saying is true, keep the negative pages out of the search engines,
maintain communication, engage in the conversation, care, and be
prepared.
• Following these steps will help a brand’s reputation.
EXERCISE
1. Choose a company and use at least one of the services listed in this
chapter to gain an overview of its online reputation. Find a positive
mention, a neutral mention, and a negative mention and determine the
influence of each. What action would you recommend for each?
Chapter 11 Online Reputation Management
11.6 Ten Rules to Recover from an Online Brand Attack
274
How to select text in a pdf - search text inside PDF file in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Learn how to search text in PDF document and obtain text content and location information
pdf select text; how to search text in pdf document
How to select text in a pdf - VB.NET PDF Text Search Library: search text inside PDF file in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Learn How to Search Text in PDF Document and Obtain Text Content and Location Information in VB.NET application
search pdf for text in multiple files; find text in pdf image
11.7 Case Study: Four South African Banks
Using a tool to measure one company’s reputation will give an indication of
consumer sentiment, but it is far better to be able to compare that to competitors’
reputations. Using the online reputation management (ORM) monitoring and
analyzing tool BrandsEye, the online reputation of four prominent South African
banks was measured for the period November 26, 2006, to February 13, 2007.
Banks, and particularly their customer service, generate a lot of conversation, both
online and off. BrandsEye was used to monitor mentions of the banks, to filter out
duplicate mentions, and to generate a daily reputation score for each bank that
could then be measured over time.
Figure 11.3 Graph Showing the Differences in Reputation of Four South African Banks
Changes in reputation, especially jumps such as the one experienced by Bank 4 just
after December 26, can then be correlated to real-world events.
Bank 1 has superior customer service levels, and this is shown in the reputation
score. However, toward the end of January, Bank 1 experienced a backlash from
local government when attempting to launch a public-service campaign. The offline
media coverage was far reaching, loud, and venomous, and within a short while the
effects on the bank’s reputation were expected to be seen online. On the contrary,
what actually happened was quite surprising. While the ORM tool picked up a
Chapter 11 Online Reputation Management
275
C# PDF Image Extract Library: Select, copy, paste PDF images in C#
C#: Select All Images from One PDF Page. C# programming sample for extracting all images from a specific PDF page. C#: Select An Image from PDF Page by Position.
convert pdf to searchable text; pdf text search tool
VB.NET PDF Image Extract Library: Select, copy, paste PDF images
VB.NET : Select An Image from PDF Page by Position. Sample for extracting an image from a specific position on PDF in VB.NET program.
search pdf files for text; how to select text in pdf reader
number of negative mentions, these were in fact directed at local government for
seemingly coercing the bank into withdrawing their campaign.
With a temporary dip in reputation score, the result was that throughout February,
Bank 1’s online reputation grew stronger and stronger. Having their hand forced
created a sense of public empathy, with the majority of criticism deflected away
from the bank itself. Furthermore, when critics of the bank’s withdrawal voiced
their opinions, a number of respondents actually jumped to its defense. With an
already high online reputation score, not only did Bank 1 survive what could have
potentially been a major crisis, but its reputation thrived as a result.
Bank 2, on the other hand, had the lowest reputation score throughout the
investigation, although tending to the positive toward the end of the test period.
Their poor customer service levels, as perceived by their online customers, were
negatively affecting their online reputation.
In fact, one of South Africa’s most prolific online forums had an established
tradition of using Bank 2 as an example of what was wrong with the industry in
general. A comment by one forum member went, “Bank 2 is evil! Evil! Evil! Evil!”
The majority of Bank 2’s negative mentions originated from this particular forum,
and interestingly, where it was criticized, Bank 1 was offered as a suitable
alternative.
CASE STUDY QUESTIONS
1. For Bank 1, media coverage regarding its public service campaign was
negative, while social media coverage was supportive of the bank. How
does each affect the bank’s reputation?
2. How would you recommend that Bank 2 combats negative mentions on
forums?
3. Bank 1 appears to be at the top of its game. What would you recommend
to maintain and grow its reputation?
Chapter 11 Online Reputation Management
11.7 Case Study: Four South African Banks
276
VB.NET PDF Text Redact Library: select, redact text content from
Page. PDF Read. Text: Extract Text from PDF. Text: Search Text in PDF. Image: Extract Image from PDF. VB.NET PDF - Redact PDF Text. Help
searching pdf files for text; select text in pdf reader
C# PDF Text Redact Library: select, redact text content from PDF
Page: Rotate a PDF Page. PDF Read. Text: Extract Text from PDF. Text: Search Text in PDF. C#.NET PDF SDK - Redact PDF Text in C#.NET.
search pdf files for text programmatically; how to select all text in pdf
11.8 References
Andy Beal, “Social Media Monitoring Tools: 26 Free Online Reputation Tools,”
Marketing Pilgrim, August 27, 2007,http://www.marketingpilgrim.com/2007/08/
26-free-tools-for-buzz-monitoring.html
(accessed March 3, 2008).
Pete Blackshaw, “Search and Reputation: Your Brand Standing Is Your Shelf
Landing,” ClickZ, January 22, 2008,http://www.clickz.com/
showPage.html?page=3628171
(accessed March 3, 2008).
Thomas Hoffman, “Online Reputation Management Is Hot—But Is It Ethical?”
Computerworld, February 12, 2008,http://www.computerworld.com/action/
article.do?command=viewArticleBasic&articleId=9060960
(accessed March 3, 2008).
Jeff Jarvis, “Dell Hell,” BuzzMachine, July 1, 2005,http://www.buzzmachine.com/
archives/cat_dell.html
(accessed March 3, 2008).
Jeff Jarvis, “My Dell Hell,”The Guardian, August 29, 2005,
http://www.guardian.co.uk/technology/2005/aug/29/
mondaymediasection.blogging
(accessed March 3, 2008).
Susan Kinzie and Ellen Nakashima, “Calling In Pros to Refine Your Google Image,”
Washington Post, July 2, 2007,http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/content/
article/2007/07/01/AR2007070101355 .html?hpid=artslot
(accessed March 3, 2008).
“Online Reputation Management,” Elixir Systems, 2006,http://www.sempo.org/
learning_center/articles/ElixirSystemsOnlineRepMgmt.pdf
(accessed March 3,
2008).
Chapter 11 Online Reputation Management
277
C# HTML5 PDF Viewer SDK to view PDF document online in C#.NET
Tools Tab. Item. Name. Description. 1. Select tool. Select text and image on PDF document. 2. Hand tool. Pan around the document. Go To Tab. Item. Name. Description
search multiple pdf files for text; convert a scanned pdf to searchable text
VB.NET PDF- View PDF Online with VB.NET HTML5 PDF Viewer
Tools Tab. Item. Name. Description. 1. Select tool. Select text and image on PDF document. 2. Hand tool. Pan around the document. Go To Tab. Item. Name. Description
how to select text in pdf and copy; how to select text in pdf
Chapter 12
Web Public Relations
278
VB.NET PDF - View PDF with WPF PDF Viewer for VB.NET
Tools Tab. Item. Name. Description. Ⅰ. Hand. Pan around the PDF document. Ⅱ. Select. Select text and image to copy and paste using Ctrl+C and Ctrl+V.
text searchable pdf file; how to make a pdf document text searchable
C# WPF PDF Viewer SDK to view PDF document in C#.NET
Tools Tab. Item. Name. Description. Ⅰ. Hand. Pan around the PDF document. Ⅱ. Select. Select text and image to copy and paste using Ctrl+C and Ctrl+V.
find and replace text in pdf file; convert pdf to word searchable text
12.1 Introduction
Public Relations is a set of management, supervisory, and technical functions that
foster an organization’s ability to strategically listen to, appreciate, and respond to
those persons whose mutually beneficial relationships with the organization are
necessary if it is to achieve its missions and values.
-Robert Heath, Encyclopedia of Public Relations
Traditional PR (public relations) has focused on crafted press releases and company
image. It has provided a controlled release of information and a communication
process that relies on journalists and traditional media such as newspapers. This
modus operandi has been enormously impacted by the spread and influence of the
Internet.
While the Internet provides excellent tools to the PR industry, the shift in
communications afforded by the Internet has also caused a ruckus in the world of
public relations. Information is freely available and accessible to a far greater
audience, as opposed to being controlled through a select group of journalists.
Communication is taking place in the realm where the consumer feels most
comfortable, as opposed to the channels dictated by the company.
PR needs to follow this shift, especially as consumers are increasingly turning to a
“person like me” for trusted advice, as opposed to mainstream media outlets.“‘A
Person Like Me’ Now Most Credible Spokesperson for Companies,” press release,
Edelman, January 23, 2006,http://www.edelman.com/news/showone.asp?id=102
(accessed May 28, 2008).
In 2009, Google introduced Google Social Search, which finds relevant public
content from your friends and contacts and highlights it for you at the bottom of
your search results. This further illustrates how consumers will be shifting their
trust from traditional media.
The Internet provides savvy PR professionals with plenty of tools for listening to
and engaging with a far wider community and can have immense benefits for
companies that are willing to be transparent in their communications. It also allows
companies to engage in a more immediate form of communication.
Chapter 12 Web Public Relations
279
C# WPF PDF Viewer SDK to annotate PDF document in C#.NET
Click to select drawing annotation with default properties. Other Tab. Item. Name. Description. 17. Text box. Click to add a text box to specific location on PDF
search multiple pdf files for text; can't select text in pdf file
VB.NET PDF - Annotate PDF with WPF PDF Viewer for VB.NET
Click to select drawing annotation with default properties. Other Tab. Item. Name. Description. 17. Text box. Click to add a text box to specific location on PDF
pdf make text searchable; pdf find and replace text
Web public relations (WebPR) collectively stands for the ways in which you can get
your message out online. It is used to connect with customers and enhance brand
awareness, exposure, and SEO (search engine optimization) efforts using various
online channels like article directories, press release sites, industry related sites,
online newsrooms, blogs, forums, and social media.
In a connected, digital world, PR isn’t just about the press release; it’s about
connecting with customers.
-Heidi CohenHeidi Cohen, “More Than a Press Release: Extending Your Online PR
Efforts,” ClickZ, March 30, 2006,http://www.clickz.com/
showPage.html?page=3594951
(accessed May 28, 2008).
History
As new communication tools became available with the developments of the
Internet, so they became available to the PR industry. It also revealed a wider
audience for a company’s stories and developed new channels for promoting them.
With the rise of social media, and especially the growing influence of bloggers, it
became clear that PR officers needed to reach out to more than just journalists.
However, the road has been rocky, and traditional PR has in some instances
struggled to cope with the new rules of engagement.
In February 2006, Tom Foremski wrote in his post “Die! Press Release! Die! Die!
Die!”: “I’ve been telling the PR industry for some time now that things cannot go
along as they are…business as usual while mainstream media goes to hell in a hand
basket.”Tom Foremski, “Die! Press Release! Die! Die! Die!”Silicon Valley Watcher,
February 27, 2006,http://www.siliconvalleywatcher.com/mt/archives/2006/02/
die_press_relea.php
(accessed May 28, 2008).
Chris Anderson, editor in chief of Wiredand author of The Long Tail, announced on
his blog in October 2007 that he was blocking “lazy flacks [who] send press releases
to the Editor in Chief ofWiredbecause they can’t be bothered to find out who on my
staff, if anyone, might actually be interested in what they’re pitching.”Chris
Anderson, “Sorry PR People: You're Blocked,” The Long Tail, October 29, 2007,
http://www.longtail.com/the_long_tail/2007/10/sorry-pr-people.html
(accessed
May 11, 2010).
Chapter 12 Web Public Relations
12.1 Introduction
280
However, a 2005 experiment showed that press releases can garner a better ROI
(return on investment) than a PPC (pay-per-click) campaign.Sean Carton, “How Is
Information Passed Around the Web?” ClickZ, October 3, 2005,
http://www.clickz.com/showPage.html?page=3552876
(accessed May 28, 2008). So
it’s worth ensuring you know how to be an effective practitioner in today’s
connected environment in order to do the following:
• Get new business
• Extend reach
• Promote current product offering and services
Chapter 12 Web Public Relations
12.1 Introduction
281
12.2 How It Works
LEARNING OBJECTIVE
1. Understand the basic fundamentals of Web public relations (WebPR).
The most important component of successful public relations (PR) is listening to
your customers. They are telling you not only what they want but also how well
your message is being received. InChapter 11 "Online Reputation Management"
,
the tools used to listen online were discussed.
If PR is about connecting with your customers, it should also be about responding to
them by engaging them in conversation in the channels where that conversation is
taking place.
WebPR allows you to build your own voice. Though you cannot control the message,
you should lead the conversation through transparent communications.
Listen to Your Customers
Online reputation management (ORM)
1
will enable a company to listen to what is
being said about it online. Particularly important is to regularly monitor all
channels that a customer might use to contact or talk about a company. This
includes forums and consumer action Web sites, as well as personal blogs.
Not only does this allow a trend in general sentiment related to the company to
emerge, but it will also highlight issues that need attention and areas that are being
orchestrated successfully.
Respond to Others
ORM described the tools that can be used to find out what is being said about a
company online. A key function of WebPR is to respond to those conversations with
a consistent voice. Consumer-generated media can and must be responded to. Being
publicly available, and publicly searchable, means that consumer-generated media
(CGM) form part of the public perception of a company. As discussed inChapter 11
"Online Reputation Management"
, search results often show CGM—messages that a
company cannot control.
1.Ensuring that you know what is
being said about you online
and that you are leading the
conversation surrounding your
person, company, or brand.
Chapter 12 Web Public Relations
282
Blogs and forums are key starting points for responding. Responding in these
mediums ensures that the company’s response may be viewed along with the
original message—making the response more personal and thus credible in the eyes
of the consumer.
What to Consider
Transparency and honesty are vital. Any semblance of “PR speak” or “spin” could
see this worthy outreach backfiring and creating even more negative hype. An
authentic voice works best, as does a thick skin. Respond to the good and the
bad—it shows that the company is listening to all conversations.
Build Your Own Voice
Whether or not a company has a Web site, it most likely has a Web presence. Not
only are businesses listed in online directories, but they are also mentioned in CGM.
However, companies need to pay attention to the voice that is portrayed by their
online presence and use the tools of the Internet to enhance that voice and meet
strategic business objectives.
Establishing long-term, trusting consumer relationships through online article
syndications,press releases
2
, and blogs aids a company to craft online credibility,
placing it in a better position to respond to future criticism and receive future
praise. These tools also help build links to a company’s Web site. And, of course,
links increase traffic and havesearch engine optimization (SEO)
3
benefits that can
ultimately lead to conversion, sales, and an increased readership.
Note
Social media, ORM, and WebPR are all intertwined—have you noticed? It’s all
about conversations, how to listen to the chatter, and how to get involved in it
as well.
While it used to be that messages were dispersed to journalists who would then
broadcast them to a reading public, today that practice does not always exist to
disseminate the information being transmitted. This provides tremendous
opportunity for companies to be fully involved in engaging with their customers.
2.Also called a news release, this
is an electronic or paper
document issued to the media
with the intention of gaining
news coverage. It follows
established layout guidelines.
3.Making sure that you are
achieving optimal rankings by
the search engines.
Chapter 12 Web Public Relations
12.2 How It Works
283
Documents you may be interested
Documents you may be interested