how to upload and view pdf file in asp net c# : How to select text in pdf image Library SDK class asp.net wpf html ajax online-marketing-essentials45-part388

Fortunately, there are many technology options that help record all this
information in one place, whether it be related to potential, current, or past
customers.
As well as enabling recording of data, most of these services can also schedule
elements of the sales process and set reminders where appropriate for follow-up
action.
Some notable examples include SalesForce (http://www.salesforce.com
), Genius
(http:// www.genius.com
) and Highrise (http://www.highrisehq.com
) from 37
Signals.
Analyzing Data
One of the most powerful features of interactions and transactions over the
Internet is that everything is tracked and recorded in server logs, providing a
wealth of data that can be analyzed to make business decisions.
Importantly for CRM, this means that the acquisition source of customers may be
recorded and analyzed against sales data for customers from the source. This leads
to a very accurate ROI (return on investment) calculation and indicates where CRM
and marketing efforts should be focused.
The key to effective use of technology in CRM is integration. Ensure that all
channels can be tracked and that that information is usable to all parties within an
organization. Knowing where your customers come from but not what they
purchase is pointless: these two metrics need to be compared in order to produce
actionable insights.
Vendor Relationship Management: A New Way of Looking at
Relationships
Vendor relationship management (VRM)
8
is the reciprocal of CRM. VRM in this
context describes an emerging, progressive school of thought, technology, tools,
and services that help customers to manage relationships with vendors. VRM tools
and services are still very much in their infancy, as is the concept of VRM.
8.The emerging school of
thought that incorporates the
tools, technology, and services
that make it easy for customers
to manage relationships with
vendors.
Chapter 17 Customer Relationship Management
17.5 Technology and Customer Relationship Management
444
How to select text in pdf image - search text inside PDF file in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Learn how to search text in PDF document and obtain text content and location information
find text in pdf image; convert pdf to word searchable text
How to select text in pdf image - VB.NET PDF Text Search Library: search text inside PDF file in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Learn How to Search Text in PDF Document and Obtain Text Content and Location Information in VB.NET application
search a pdf file for text; pdf text searchable
If you are interested in reading further about VRM, the article “VRM in a
Nutshell” is a great place to start:http://www.vrmlabs.net/vrm-in-a-nutshell
.
VRM seeks to address the imbalance of power when it comes to customer and
vendor relationships. Traditionally, vendors collect and hold information about a
customer and use it to get the most out of their relationship with the customer. For
many vendors, “get the most out of the customer relationship” translates to making
the most revenue for the lowest cost from a particular customer or group of
customers. VRM notes that customers can be far better custodians of data that are
very useful to vendors. For example, Amazon.com collects data about a customer’s
purchasing and browsing history and makes recommendations based on that
history. However, the customer possesses information that Amazon.com doesn’t:
for example, the customer knows which books were purchased as gifts and
therefore are not indicative of personal preferences.
The goal of VRM, however, is not to make sure that vendors have access to this
information; instead, it is to give customers the power over the information that is
shared with vendors. Traditional CRM locks that data into a single relationship,
while VRM seeks to give the customer the power to share pertinent data with
vendors as he sees fit. These relationships can be controlled by the customer as
opposed to being controlled by the vendor.
VRM is a dynamic way of looking at customer-vendor relationships. Although the
terms and tools may be new, the principles and the frustration with current
practices are not.
For more information on VRM, visit the Project VRM wiki at the following Web page
http://cyber.law.harvard.edu/projectvrm/Main_Page
, read the blog for the project
athttp:// blogs.law.harvard.edu/vrm
, or visit VRM Hub athttp://www.vrmhub.net
,
or VRM Labs athttp://www.vrmlabs.net
.
Chapter 17 Customer Relationship Management
17.5 Technology and Customer Relationship Management
445
C# PDF Image Extract Library: Select, copy, paste PDF images in C#
C#: Select An Image from PDF Page by Position. C# programming sample for extracting an image from a specific position on PDF. // Get page 3 from the document.
text select tool pdf; pdf select text
VB.NET PDF Image Extract Library: Select, copy, paste PDF images
VB.NET : Select An Image from PDF Page by Position. Sample for extracting an image from a specific position on PDF in VB.NET program.
convert a scanned pdf to searchable text; search text in pdf image
KEY TAKEAWAYS
• Technology has changed how we communicate with each other,
including how organizations and companies can communicate with us.
• eMarketing channels such as e-mail, mobile, call centers, and IM and
chat rooms are great for helping organizations and companies
communicate.
• CRM software can be used to automate lead and sales processes and to
collect customer information in a centralized place.
• Data can be stored in server logs, which means the acquisition source of
customers may be recorded and analyzed against sales data for
customers from the source.
• Integration is a key to effective use of technology in CRM. Knowing
where your customers come from but not what they purchase is
pointless. It is best to compare them in order to produce actionable
insights.
• VRM is the reciprocal of CRM, where the focus is on vendors. This is a
new area of eMarketing.
EXERCISES
1. Think of examples of business categories that would be appropriate for
the eMarketing channels listed in this section (e-mail, mobile, call
centers, and IM and chat rooms). Identify some of the brands in these
categories. Try to identify actual examples of how these brands use
these e-CRM channels.
2. Taking into account what you know about CRM, do you think that it is
worth it for most companies to invest in VRM? What types of businesses
do you think would benefit from a VRM program? Why?
Chapter 17 Customer Relationship Management
17.5 Technology and Customer Relationship Management
446
VB.NET PDF Text Redact Library: select, redact text content from
Rotate a PDF Page. PDF Read. Text: Extract Text from PDF. Text: Search Text in PDF. Image: Extract Image from PDF. PDF Write. Text: Insert
search pdf documents for text; pdf text select tool
C# PDF Text Redact Library: select, redact text content from PDF
Page: Rotate a PDF Page. PDF Read. Text: Extract Text from PDF. Text: Search Text in PDF. Image: Extract Image from PDF. PDF Write. Header/Footer: Insert/Delete
how to make a pdf document text searchable; how to select all text in pdf
17.6 Case Study: Virtual Works and PG Glass
Like many service industries, the glass-replacement industry is about speed,
efficiency, and convenience. If a customer’s glass cracks or breaks, the customer
wants it repaired or replaced as swiftly and conveniently as possible.
Keenly aware of the consumer’s decision-making criteria, market-leading Southern
African glass supplier PG Glass constantly looks for ways to serve customers faster
and more responsively than the competition. So when figures revealed that there
were about 4.6 million regular Internet users in South Africa, the company went
about finding better ways to exploit the Web channel for competitive advantage.
Managing director Rob Curle recognized that the latest generation of the Internet
was capable of vastly more than simple brochureware hosting (i.e., a Web site that
is an online brochure) and was determined to put Web and mobile technology to
use more effectively in order to satisfy customers’ needs—and leapfrog
conventional Web site capabilities.
After extensive research, PG Glass selected The Virtual Works to supply the
specialist expertise and systems to put the Web to work strategically for the firm.
The Virtual Works’ locally developed V3 system was custom configured to suit and
now administers the PG Glass Web site’s back end. It makes it easy for customers to
post a service request on the Web site without having to navigate through the
whole site to find a solution. The system uses intuitive rules to automatically match
a customer’s profile and need for service to the right resource at the right PG Glass
franchise—and instantly distributes the inquiry to the mobile phone of the right
person on the PG Glass side. The technology sends a reference number to the
customer and then tracks service fulfillment using customizable rules to
automatically alert PG Glass staff and managers to workflow delays by e-mail and
short message service (SMS). Detailed reports provide the PG Glass team with
service measures and benchmark data in order to immediately identify service
interruptions or areas requiring improvement, as well as the information required
to identify and reward employees for superior service performance. The system
securely stores customer data in a unified system, making them available via a
password and user identification protocol to PG Glass franchisees over the Internet
on demand.
Thanks to the V3 system, most leads are precisely routed to the branch in just a few
seconds—putting customer inquiries into the hands of the right PG Glass people
hours before they would have gone to competitors.
Chapter 17 Customer Relationship Management
447
C# HTML5 PDF Viewer SDK to view PDF document online in C#.NET
Tools Tab. Item. Name. Description. 1. Select tool. Select text and image on PDF document. 2. Hand tool. Pan around the document. Go To Tab. Item. Name. Description
make pdf text searchable; pdf search and replace text
VB.NET PDF- View PDF Online with VB.NET HTML5 PDF Viewer
Tools Tab. Item. Name. Description. 1. Select tool. Select text and image on PDF document. 2. Hand tool. Pan around the document. Go To Tab. Item. Name. Description
how to select text in pdf image; find text in pdf files
The results so far have shown that investing in technology to implement and
maintain CRM (customer relationship management) is not only vital in business but
also extremely profitable. In the first eight months of V3’s operation, PG Glass
experienced a 110 percent increase in Internet-generated leads, which translates
into a significant increase in sales and an impressive ROI (return on investment) for
the technology.
Other paybacks to PG Glass following the strategic application of Web services
include the following:
• The speed of response to customers’ needs and the reliability that
flows from lead tracking have positively impacted the PG Glass brand.
• The measurement of service workflow has resulted in a greater
employee focus on customer service delivery.
• The firm has achieved significant savings, as in-bound call volume has
shifted to a significantly lower cost Internet channel. The costs of lead
distribution and administration have also been reduced thanks to the
Internet system.
• Customized reports can also track transactions from leads to
completion in order to establish performance benchmarks.
The PG Glass and Virtual Works Web sites are available athttp://www.pgglass.co.za
andhttp://www.virtualworks.co.za
, respectively.
CASE STUDY QUESTIONS
1. Why do you think it was important that PG Glass invested in this
system? What do you think it says about the company? What do you
think customers think about the company’s service, especially when
compared to its competition?
2. What elements of this CRM program make it more efficient and
effective?
Chapter 17 Customer Relationship Management
17.6 Case Study: Virtual Works and PG Glass
448
C# Image: Select Document or Image Source to View in Web Viewer
Supported document formats: TIFF, PDF, Office Word, Excel, PowerPoint, Dicom; Supported image formats: PNG Visual C# programmers easily to select and load
how to search text in pdf document; can't select text in pdf file
VB.NET PDF - View PDF with WPF PDF Viewer for VB.NET
Tools Tab. Item. Name. Description. Ⅰ. Hand. Pan around the PDF document. Ⅱ. Select. Select text and image to copy and paste using Ctrl+C and Ctrl+V.
pdf find and replace text; how to select text in pdf reader
17.7 References
William Band, “The Right CRM Metrics for Your Organization,” Forrester Research,
October 1, 2007,https://www.salesforce.com/assets/pdf/analysts/
forrester_rightcrm.pdf
(accessed June 24, 2010).
John Edwards, “Get It Together with Collaborative CRM,” InsideCRM, November 29,
2007,http://www.insidecrm.com/features/collaborative-crm-112907
(accessed
November 17, 2008).
“Meebo Launching Media-Enabled Chat Rooms,” 1b LiveBusiness, May 14, 2007,
http://www.1ivebusiness.com/news/1850
(accessed November 17, 2008).
Keith Regan, “Amazon Posts Profit, Makes Free Shipping Permanent,” E-Commerce
Times, January 24, 2003,http://www.crmbuyer.com/story/20562.html
(accessed
November 17, 2008).
Chapter 17 Customer Relationship Management
449
C# WPF PDF Viewer SDK to view PDF document in C#.NET
Tools Tab. Item. Name. Description. Ⅰ. Hand. Pan around the PDF document. Ⅱ. Select. Select text and image to copy and paste using Ctrl+C and Ctrl+V.
convert a scanned pdf to searchable text; select text in pdf reader
C# WPF PDF Viewer SDK to annotate PDF document in C#.NET
Click to select drawing annotation with default properties. Other Tab. Item. Name. Description. 17. Text box. Click to add a text box to specific location on PDF
search pdf for text in multiple files; pdf editor with search and replace text
Chapter 18
Market Research
450
18.1 Introduction
While the Internet was developed as a military project, the World Wide Web was
developed as a tool for academics to allow information to be shared freely. This
foundation of the Web as an information tool has had profound effects on the
markets we transact in.
Consider that consumers are able to research companies and products easily,
gathering information to compare prices and service with a few clicks of the mouse.
Consumers are also able to share likes and dislikes easily, whether that information
is shared with companies or with friends.
Figure 18.1
Services such as PriceRunner allow consumers to research product prices.
Likewise, the Web has an impact on market research. Its foundations in academia
make it ideal for secondary research, with reports and data filed, indexed, and
Chapter 18 Market Research
451
available via a few savvy searches. Technology can also be used to easily, and
accurately, conduct surveys. The connected nature of the Web also makes it
possible to record data about consumers’ online habits.
For example, when researching the penetration of broadband in a particular
market, a few Web searches will reveal plenty of sources that can be compared and
verified. If a company wants to gauge the demographics of visitors to its Web site,
an online survey may be offered to Web site visitors. Third, online reputation
management tools allow companies to track consumer sentiment expressed online.
What Is Market Research?
Market research is a process that aids business decisions. It involves systematically
gathering, recording, and analyzing data and information about customers,
competitors, and the market.
Research can be based on primary data and information or secondary data and
information. Primary research is conducted when data or information is gathered
for a particular product or hypothesis. This is where information does not exist
already or is not accessible and so needs to be specifically collected from consumers
or businesses. Surveys, focus groups, research panels, and research communities
can all be used when conducting primary market research.
Secondary research uses existing, published data and research as a source of
research. It can be more cost effective than conducting primary research, and the
Internet opens a wealth of resources for conducting this research. However, the
data would have originally been collected for solving problems other than the one
at hand, so they might not be sufficiently specific. That being said, secondary
research can be useful in identifying problems to be investigated through primary
research.
Research can also be classified as qualitative or quantitative. Qualitative research
can be classified as exploratory. Qualitative research aids in identifying potential
hypotheses, whereas quantitative research puts hard numbers behind these
hypotheses. Qualitative research seeks to find out what potential consumer
perceptions and feelings exist around a given subject. This research can often be
used to advise the design of quantitative research, which relies on numerical data
to demonstrate statistically significant outcomes.
The Internet is a useful tool for both primary and secondary research and can be
used to gather both qualitative and quantitative data. In fact, the communities on
Chapter 18 Market Research
18.1 Introduction
452
the Web can be viewed as one large focus group, regularly and willingly sharing
their opinions on products, markets, and companies. Today, organizations
transacting online have a wealth of research information freely available to them,
as well as sophisticated tools for gathering further data.
Market research should produce information that leads to actions.
Chapter 18 Market Research
18.1 Introduction
453
Documents you may be interested
Documents you may be interested