mvc show pdf in div : Add text to pdf in acrobat Library SDK component .net wpf windows mvc 5G7BGE3Z6KNWFOHBFCWN2-part1355

Practitioners
There is also much of relevance in this book for marketing practitioners, including:
 
marketing managers or specialists such as e-commerce managers or e-marketing managers
responsible for defining an Internet marketing strategy and implementing and main-
taining the company web site;
 
senior managers and directors wishing to understand the potential of Internet marketing
for a company and who need practical guidelines on how to exploit this potential;
 
technical project managers or webmasters who may understand the technical details of
building a site, but have a limited knowledge of marketing fundamentals and how to
develop an Internet marketing strategy.
What does the book offer to lecturers teaching these courses?
The book is intended to be a comprehensive guide to all aspects of using the Internet
and other digital media to support marketing. The book builds on existing marketing
theories and concepts, and questions the validity of models in the light of the differ-
ences between the Internet and other media. The book references the emerging body of
literature specific to Internet marketing. It can therefore be used across several modules.
Lecturers will find the book has a good range of case studies, activities and exercises to
support their teaching. Web site references are given in the text and at the end of each
chapter to provide important information sources for particular topics.
Student learning features
A range of features have been incorporated into this book to help the reader get the
most out of it. They have been designed to assist understanding, reinforce learning and
help readers find information easily. The features are described in the order in which
you will encounter them.
At the start of each chapter
The ‘chapter at a glance’ page provides easy navigation for each chapter. It contains:
 
main topics: the main topics and their page numbers;
 
case studies: the main cases and their page numbers;
 
learning objectives: a list describing what readers can learn through reading the chapter
and completing the exercises;
 
questions for marketers: explaining the relevance of the chapter for practitioners;
 
links to other chapters: a summary of related information in other chapters.
In each chapter
 
Definitions: when significant terms are first introduced the main text contains suc-
cinct definitions in the margin for easy reference.
 
Web references: where appropriate, web addresses are given to enable readers to obtain
further information. They are provided in the main text where they are directly rele-
vant as well as at the end of the chapter.
 
Case studies: real-world examples of how companies are using the Internet for market-
ing. Questions at the end of the case study are intended to highlight the main
learning points from the example.
PREFACE
xx
Add text to pdf in acrobat - insert text into PDF content in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
XDoc.PDF for .NET, providing C# demo code for inserting text to PDF file
add text pdf reader; add text in pdf file online
Add text to pdf in acrobat - VB.NET PDF insert text library: insert text into PDF content in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Providing Demo Code for Adding and Inserting Text to PDF File Page in VB.NET Program
how to insert text box in pdf file; how to enter text in pdf form
 
Mini case studies: short features which give a more detailed example, or explanation,
than is practical in the main text. They do not contain supplementary questions.
 
Activities: exercises in the main text which give readers the opportunity to practise
and apply the techniques described in the text.
 
Chapter summaries: intended as revision aids to summarise the main learning points
from the chapter.
At the end of each chapter
 
Self-assessment exercises: short questions which will test understanding of terms and
concepts described in the chapter.
 
Essay questions: conventional essay questions.
 
Discussion questions: these require longer essay-style answers discussing themes from
the chapter. They can be used either as topics for individual essays or as the basis for
seminar discussion.
 
Examination questions: typical short-answer questions of the type that are encountered
in exams. These can also be used for revision.
 
References: these are references to books, articles or papers referred to within the chapter.
 
Further reading: supplementary texts or papers on the main themes of the chapter.
Where appropriate a brief commentary is provided on recommended supplementary
reading on the main themes of the chapters.
 
Web links: these are significant sites that provide further information on the concepts
and topics of the chapter. This list does not repeat all the web site references given
within the chapter, for example company sites. For clarity, the web site address prefix
‘http://’ is generally omitted.
At the end of the book
 
Glossary: definitions of all key terms and phrases used within the main text, cross-ref-
erenced for ease of use.
 
Index: all key words and abbreviations referred to in the main text.
Support material
Free supplementary materials are available via the Pearson Education companion books web
site at www
.pearsoned.co.uk/chaf
fey
and Dave Chaffey’s web site at www
.davechaf
fey
.com
to support all users of the book. This regularly updated web site contains advice, comment,
support materials and hyperlinks to reference sites relevant to the text. There is a password-
protected area for lecturers only to discuss issues arising from using the text; additional
examination-type questions and answers; a multiple-choice question bank with answers;
additional cases  with suggestions  for discussion; and a  downloadable version of the
Lecturer’s Guide and OHP Masters.
Reference
E-consultancy (2005) Managing an e-commerce team. Integrating digital marketing into your
organisation. 60-page report. Author: Dave Chaffey. Available from www
.e-consultancy
.com
.
PREFACE
xxi
.NET PDF Document Viewing, Annotation, Conversion & Processing
Redact text content, images, whole pages from PDF file. Add, insert PDF native annotations to PDF file. Edit, update, delete PDF annotations from PDF file. Print
how to add text field to pdf; how to add text fields to a pdf document
C# PDF Converter Library SDK to convert PDF to other file formats
Allow users to convert PDF to Text (TXT) file. can manipulate & convert standard PDF documents in other external third-party dependencies like Adobe Acrobat.
add text box in pdf document; how to add text to pdf file with reader
xxii
Guided tour
Learning objectives
After reading this chapter, the reader should be able to:
Evaluate the relevance of the Internet to the customer-centric,
multi-channel marketing concept
Distinguish between Internet marketing, e-marketing, digital
marketing, e-commerce and e-business
Identify the key differences between Internet marketing and
traditional marketing
Assess how the Internet can be used in different marketing
functions
Questions for marketers
Key questions for marketing managers related to this chapter are:
How significant is the Internet as a marketing tool?
How does Internet marketing relate to e-marketing, e-commerce
and e-business?
What are the key benefits of Internet marketing?
What differences does the Internet introduce in relation to existing
marketing communications models?
Links to other chapters
This chapter provides an introduction to Internet marketing, and the
concepts introduced are covered in more detail later in the book, as
follows:
 Chapters 2 and 3 explain how situation analysis for Internet
marketing planning can be conducted 
Chapters 4, 5 and 6 in Part 2 describe how Internet marketing
strategy can be developed
 Chapters 7, 8 and 9 in Part 3 describe strategy implementation
Chapters 10 and 11 in Part 3 describe B2C and B2B applications
1
Main topics
 Introduction – how significant
is the Internet for marketing?
4
 What is Internet marketing? 8
 What benefits does the Internet
provide for the marketer?  14
 A strategic approach to
Internet marketing  18
 How do Internet marketing
communications differ from
traditional marketing 
communications?  20
 A short introduction to Internet
technology  26
Case study 1
eBay thrives in the global
marketplace  33
Chapter at a glance
An introduction to
Internet marketing
Part openers summarise
the main themes with brief
chapter contents.
Chapter openers help you
structure your reading.
Learning objectives
enable you to focus on
what you can gain from
reading the chapter.
Questions for marketers
will stimulate further
reading and thought.
Links to other chapters
help you to integrate your
reading.
The chapter’s
main topics
are listed for
quick and easy
reference.
Part 1 introduces Internet marketing in the context of the
marketing concept and evaluates linkages to related concepts
such as e-marketing, e-commerce and e-business. Chapters 2
and 3 provide a foundation for Internet marketing strategy
development by reviewing how the online micro- and macro-
environment of an organisation can be assessed as part of
situation analysis.
An introduction to Internet marketing  
p.3
Introduction – how significant is the Internet for marketing?
What is Internet marketing? 
What benefits does the Internet provide for the marketer?  
Astrategic approach to Internet marketing
How do Internet marketing communications differ from traditional
marketing communications? 
A short introduction to Internet technology  
The Internet micro-environment  
p.41
Marketplace
Customers
Online buyer behaviour  
Competitors  
Suppliers  
Intermediaries
The Internet macro-environment  
p.97
Social factors
Legal and ethical issues of Internet usage
Technological Factors
Economic factors  
Political factors
1
2
3
INTERNET MARKETING
FUNDAMENTALS
Part 1
VB.NET PDF: How to Create Watermark on PDF Document within
Using this VB.NET Imaging PDF Watermark Add-on, you simply create a watermark that consists of text or image And with our PDF Watermark Creator, users need no
adding text to a pdf in acrobat; adding text fields to pdf
C# powerpoint - PowerPoint Conversion & Rendering in C#.NET
documents in .NET class applications independently, without using other external third-party dependencies like Adobe Acrobat. PowerPoint to PDF Conversion.
how to add text to a pdf file; add text box in pdf
GUIDED TOUR
The figure suggests that the way companies should use digital technologies for mar-
keting their products will vary markedly according to product type. In some, such as cars
and complex financial products such as mortgages, the main role of online marketing
will be to support research, while for standardised products like books and CDs there
will be a dual role for the web in supporting research and enabling purchase.
The use of the Internet and other digital media to support marketing has been granted a
bewildering range of labels by both academics and professionals. In this section we review
some of the different definitions to help explain the scope and applications of this new
form of marketing. Before we start by defining these terms, complete Activity 1.1 which
considers the relative popularity of these terms.
What, then, is Internet marketing? Internet marketing can be simply defined as:
Achieving marketing objectives through applying digital technologies.
This succinct definition helps remind us that it is the results delivered by technology
that should determine investment in Internet marketing, not the adoption of the tech-
nology! These digital technologies include Internet media such as web sites and e-mail as
well as other digital media such as wireless or mobile and media for delivering digital
television such as cable and satellite.
What is Internet marketing?
Activity 1.1
What’s in a term – what do we call this ‘e-thing’?
Purpose
To illustrate how different marketers perceive Internet marketing.
Question
There are a range of terms used to describe Internet marketing – it is called different things by
different people. It is important that within companies and between agency and client there is
clarity on the scope of Internet marketing, so the next few sections explore alternative
definitions.
One crude, but revealing method of assessing how commonly these terms are used, is to use
the Google syntax which returns the number of pages which contain a particular phrase in
their body or title.
Type into Google the following phrases in double quotes or use intitle: “phrase” for these
phrases and note the number of pages (at the top right hand of results page):
Phrase
“Internet marketing”
“E-marketing”
“Digital marketing”
“E-business”
“E-commerce”
Internet marketing
The application of the
Internet and related
digital technologies in
conjunction with
traditional
communications to
achieve marketing
objectives.
visit the
w.w.w.
Examples which illustrate the importance of value networks to Internet marketing are the
affiliate networks and ad networks described in Chapter 8. Rather than working directly
with individual publishers to drive visitors to a site, an online merchant will work with
an affiliate network provider such as Commission Junction (www
.cj.com
) or ad network
such as Miva (www
.miva.com
) which manages the links with the third parties.
New channel structures
Channel structures describe the way a manufacturer or selling organisation delivers
products and services to its customers. The distribution channel will consist of one or
more intermediaries such as wholesalers and retailers. For example, a music company is
unlikely to distribute its CDs directly to retailers, but will use wholesalers which have a
large warehouse of titles that are then distributed to individual branches according to
MARKETPLACE
Figure 2.6 Members of the value network of an organisation
Source: Adapted from Deise et al. (2000)
Core value chain
activities
Strategic core VC partners
Non-strategic service partners
*includes IS partners, for example:
 Strategic outsourcer
System integrator
 ISP/WAN provider
 ASP provider
Manufacturing
Value chain integrators*
Product
warehousing
Inbound
logistics
Human
resources
Value chain integrators*
Admin
e.g. travel
Fulfilment
Downstream
VC partners
Sell-side
intermediaries
Suppliers
Upstream
VC partners
Buy-side
intermediaries
Finance
Channel structure
The configuration of
partners in a
distribution channel.
channels or (3) achieving reach to enhance brand awareness, favourability and pur-
chase intent through ads and sponsorships on third-party sites. Building brand
awareness, favourability and purchase intent on third-party sites may be a more effec-
tive strategy for low-involvement FMCG brands where it will be difficult to encourage
visitors to the site.
Offline targeted reach strategy y – the objective is to encourage potential customers to use
online channels, i.e. visit web site and transact where relevant. The strategy is to com-
municate with selected customer segments offline through direct mail, media buys,
PR and sponsorship. 
Online sales efficiency strategy– the objective is to convert site visitors to engage and
become leads (for example, through registering for an e-newsletter or placing the first
item in the shopping basket) to convert them to buy products and maximise the pur-
chase transaction value.
Offline sales impact strategy– the aim is to achieve sales offline from new or existing
customers. Strategy defines how online communications through the web site and
e-mail can influence sales offline, i.e. by phone, mail-order or in-store.
Tesco.com uses the Internet to support its 
diversification strategy
CaseStudy4
Context
Tesco, well known as Britain’s leading food retail group
with a presence also in Europe and Asia has also been a
pioneer online. By September 2005 online sales in the first
half of the year were £401 million, a 31% year-on-year
increase, and profit increased by 37% to £21 million.
Tesco.com now receives 170,000 orders each week. Soon
it should reach an annual turnover of £1 billion online
and is generally recognised as the world’s largest
online grocer.
Product ranges
The Tesco.com site acts as a portal to most of Tesco’s
products, including various non-food ranges (for example,
books, DVDs and electrical items under the ‘Extra’
banner), Tesco Personal Finance and the telecoms busi-
nesses, as well as services offered in partnership with
specialist companies, such as dieting clubs, flights and
holidays, music downloads, gas, electricity and DVD
rentals. It does not currently sell clothing online but in May
2005 it introduced a clothing web site (www
.clothing
attesco.com
), initially to showcase Tesco’s clothing brands
and link customers to their nearest store with this range.
Competitors
Tesco currently leads the UK’s other leading grocery retail-
ers in terms of market share. This pattern is repeated
online. The compilation below is from Hitwise (2005) and
the figures in brackets show market share for traditional
offline retail formats from the Taylor Nelson Softres Super
Panel (see http://superpanel.tns-global.com
).
1 Tesco Superstore, 27.28% (29% of retail trade)
2 ASDA, 13.36%
3 ASDA @t Home, 10.13% (17.1%)
4 Sainsbury’s, 8.42%
5 Tesco Wine Warehouse, 8.19%
6 Sainsbury’s to You, 5.86% (15.9%)
7 Waitrose.com, 3.42% (3.6%)
8 Ocado, 3.32% (owned by Waitrose, 3.6%)
9 Lidl, 2.49% (1.8%)
10 ALDI – UK, 2.10% (2.3%)
Some companies are repeated since their main site and
the online shopping site are reported on separately.
Asda.com now seems to be performing in a consistent
manner online to its offline presence. However, Sainsbury’s
online performance seems to be significantly lower com-
pared to its offline performance. Some providers such as
Ocado which originally just operated within the London
area have a strong local performance.
Notably, some of Tesco.com’s competitors are absent
from the Hitwise listing since their strategy has been to
focus on retail formats. These are Morrisons (12.5% retail
share), Somerfield (5.5%) and Co-op (5.0%).
Promotion of service
As with other online retailers, Tesco.com relies on in-store
advertising and marketing to the supermarket’s Clubcard
loyalty scheme’s customer base to persuade customers
to shop online. New Media Age e (2005) quotes Nigel Dodd,
marketing director at Tesco.com, as saying: ‘These are
invaluable sources as we have such a strong customer
base’. However, for non-food goods the supermarket
does advertise online using keyword targeted ads.
Brand identity
Aaker and Joachimsthaler (2000) also emphasise the importance of developing a plan to
communicate the key features of the brand identity and increase brand awareness. Brand
identity is again more than the name. These authors refer to it as a set of brand associa-
tions that imply a promise to customers from an organisation. See Mini Case Study 5.1
to see the different elements of brand identity which are effectively a checklist of what
many e-tailers are looking to achieve.
Brand identity
The totality of brand
associations including
name and symbols that
must be
communicated.
Aaker and Joachimsthaler (2000) suggest that the following characteristics of identity need to be defined
at the start of a brand building campaign. Marketing communications can then be developed that create
and reinforce this identity. Here, we will apply them to Napster which is revisited in the main case study
at the end of this chapter.
Brand essence (a summary of what the brand represents)
This is not necessarily a tag line, but for Napster it has been described as an ‘All you can eat music
service which is fun and affordable’
Mini Case Study 5.1
Napster.com’s brand identity
Figure 5.5 Napster.com 
Mini Case
Studies
encourage
debate and
classroom
discussion.
Full colour screenshots from
genuine web sites help bring
theory to life.
Activities give readers the opportunity
to practise and apply the techniques
described in the text.
Figures and
tables
illustrate key
concepts and
processes,
visually 
reinforcing
your learning.
Case Studies
are positioned
at the end of
each section,
showcasing
relevant 
theories and
themes.
Margin
definitions
help 
emphasise
the concepts
covered in the
body of the
text.
xxiii
C# Windows Viewer - Image and Document Conversion & Rendering in
standard image and document in .NET class applications independently, without using other external third-party dependencies like Adobe Acrobat. Convert to PDF.
add text block to pdf; adding text to a pdf file
C# Word - Word Conversion in C#.NET
Word documents in .NET class applications independently, without using other external third-party dependencies like Adobe Acrobat. Word to PDF Conversion.
adding text to pdf; how to add text fields to pdf
xxiv
Guided tour continued
Summary
This chapter has focused on online consumers and e-retailers and in doing so has
introduced some of the key issues that might eventually affect the overall success of
e-retail markets. 
Online customer expectations are being raised as they become more familiar with
Internet and other digital technologies and as a result companies are being forced to
adopt a more planned approach towards e-retailing.  Additionally, in doing e-retail
managers are considering who their customers are, how and where they access the
Internet and the benefits they are seeking.
Web sites that do not deliver value to the online customer are unlikely to succeed. 
E-retailers need to develop a sound understanding of who their customers are and
how best to deliver satisfaction via the Internet. Over time, retailers may begin to
develop more strategically focused web sites.
Given current levels of growth in adoption from both consumers and retailers it is
reasonable to suggest the Internet is now a well-established retail channel that pro-
vides an innovative and interactive medium for communications and transactions
between e-retail businesses and online consumers.  
The web presents opportunities for companies to adopt different retail formats to sat-
isfy their customer needs which may include a mix of Internet and physical-world
offerings. Furthermore, bricks-and-mortar retailers and pureplay retailers use the
Internet in various ways and combinations including sales, ordering and payment,
information provision and market research.
Web sites focusing on the consumer vary in their function. Some offer a whole suite
of interactive services whereas others just provide information. The logistical prob-
lems associated with trading online are limiting the product assortment some retailers
offer.
Trading via the Internet challenges e-retailers to pay close attention to the online
markets they are wishing to serve and to understand there are differences between the
on- and offline customer experiences.
The virtual environment created by the Internet and associated technologies is a
growing trading platform for retailing. This arena is increasing both in terms of the
number of retail businesses that are online and the extent to which the Internet is
being integrated into almost every aspect of retailing. As a result retailers must choose
how they can best employ the Internet in order to serve their customers rather than
whether to adopt the Internet at all.
References
Aaker, D. and Joachimsthaler, E. (2000) Brand Leadership. Free Press, New York.
Allen, E. and Fjermestad, J. (2001) E-commerce marketing strategies: a framework and case
analysis, Logistics Information Management, 14(1/2), 14–23.
Anderson, C. (2004) The Long Tail. Wired. 12.10. October. 
www
.wir
ed.com/wir
ed/ar
chive/12.10/tail.html
Baker, W., Marn, M. and Zawada, C. (2000) Price smarter on the Net, Harvard Business Review,
February, 2–7.
BBC (2005) Napster boss on life after piracy. BBC. By Derren Waters, 22 August.
http://news.bbc.co.uk/1/hi/enter
tainment/music/4165868.stm
 
Benjamin, R. and Wigand, R. (1995) Electronic markets and virtual value-chains on the infor-
mation superhighway, Sloan Management Review, Winter, 62–72.
Berryman, K., Harrington, L., Layton-Rodin, D. and Rerolle, V. (1998) Electronic commerce:
three emerging strategies, McKinsey Quarterly, No. 1, 152–9.
Bickerton, P., Bickerton, M. and Pardesi, U. (2000) CyberMarketing, 2nd edn. Butterworth
Heinemann, Oxford.
Bicknell, D. (2002) Banking on customer service, e.Businessreview, January, 21–2.
Booms, B.H. and Bitner, M.J. (1981) Marketing strategies and organisational structures for
service firms. In Marketing of Services, J. Donnelly and W. George, pp. 451–77. American
Marketing Association, Chicago.
BrandNewWorld (2004) AOL research published at www
.brandnewworld.co.uk
.
Brynjolfsson, E., Smith, D. and Hu, Y. (2003) Consumer surplus in the digital economy: estimat-
ing the value of increased product variety at online booksellers, Management Science, 49(11),
1580–96. http://ebusiness.mit.edu/r
esear
ch/papers/176_ErikB_OnlineBooksellers2.pdf
Burnett, J. (1993) Promotional Management. Houghton Mifflin, Boston.
Christodoulides, G. and de Chernatony, L. (2004) Dimensionalising on- and offline brands’
composite equity, Journal of Product and Brand Management, 13(3), 168–79.
Davidow, W.H. and Malone, M.S. (1992) The Virtual Corporation. Structuring and Revitalizing the
Corporation for the 21st Century. HarperCollins, New York.
Dayal, S., Landesberg, H. and Zeissberg, M. (2000) Building digital brands, McKinsey Quarterly,
No. 2.
de Chernatony, L. (2001) Succeeding with brands on the Internet, Journal of Brand
Management, 8(3), 186–95.
de Chernatony, L. and McDonald, M. (1992) Creating Powerful Brands. Butterworth
Heinemann, Oxford.
Diamantopoulos, A. and Matthews, B. (1993) Making Pricing Decisions. A Study of Managerial
Practice. Chapman & Hall, London.
Emiliani, V. (2001) Business-to-business online auctions: key issues for purchasing process
improvement, Supply Chain Management: An International Journal, 5(4), 176–86.
Evans, P. and Wurster, T. S. (1999) Getting real about virtual commerce, Harvard Business
Review, November, 84–94.
Fill, C. (2000) Marketing Communications – Contexts, Contents and Strategies, 3rd edn. Financial
Times/Prentice Hall, Harlow.
Frazier, G. (1999) Organising and managing channels of distribution, Journal of the Academy of
Marketing Science, 27(2), 222–40.
Ghosh, S. (1998) Making business sense of the Internet, Harvard Business Review, March–April,
127–35.
Gladwell, M. (2000) The Tipping Point: How Little Things can Make a Big Difference. Little,
Brown, New York.
Harridge-March, S. (2004) Electronic marketing, the new kid on the block. Marketing
Intelligence and Planning, 22(3), 297–309.
Introna, L. (2001) Defining the virtual organisation. In S. Barnes and B. Hunt (eds). E-Commerce
and V-Business. Business Models for Global Success. Butterworth Heinemann, Oxford.
Jevons, C. and Gabbott, M. (2000) Trust, brand equity and brand reality in Internet business
relationships: an interdisciplinary approach, Journal of Marketing Management, 16, 619–34.
Further reading
Allen, E. and Fjermestad, J. (2001) E-commerce marketing strategies: a framework and case
analysis, Logistics Information Management, 14(1/2), 14–23. Includes an analysis of how the
4 Ps are impacted by the Internet.
Baker, W., Marn, M. and Zawada, C. (2000) Price smarter on the Net, Harvard Business
Review, February, 2–7. This gives a clear summary of the challenges and opportunities of
Internet pricing.
Ghosh, S. (1998) Making business sense of the Internet, Harvard Business Review, March–April,
127–35. This paper gives many examples of how US companies have adapted their prod-
ucts to the Internet and asks key questions that should govern the strategy adopted.
Harridge-March, S. (2004) Electronic marketing, the new kid on the block. Marketing
Intelligence and Planning, 22(3), 297–309. Like the Allen and Fjermestad (2001) paper, this
gives a review of the impact of the Internet on different aspects of the marketing mix.
Kumar, N. (1999) Internet distribution strategies: dilemmas for the incumbent, Financial
Times, Special Issue on Mastering Information Management, no. 7. Electronic Commerce
(www
.ftmastering.com
). This article assesses the impact of the Internet on manufacturers
and their distribution channels. The other articles in this special issue are also interesting.
Smith, P.R. and Chaffey, D. (2005) E-Marketing Excellence: at the Heart of EBusiness, 2nd edn.
Butterworth Heinemann, Oxford. Chapter 2 is devoted to applying the marketing mix to
Internet marketing.
Web links
Chris Anderson n has a blog site (www
.thelongtail.com
), the Long Tail, to support his book
on the topic published in 2006 by Hyperion, New York.
ClickZ(www
.clickz.com
). An excellent collection of articles on online marketing commu-
nications, US-focused. Relevant section for this chapter: Brand marketing.
Gladwell.com(www
.gladwell.com
). Author’s site with extracts from The Tipping Pointand
other books.
Marketing on the internet (MOTI)by Greg Rich and colleagues from OhioLink educa-
tional establishments (http://iws.ohiolink.edu/moti/
). This site provides a succinct summary,
with examples, of how each of the 4 Ps of the Internet can be applied online.
Paul Marsden’s Viral Culture site e (www
.viralcultur
e.com
). Articles related to the tipping
point and connected marketing.
intermediary. New channel structures are available through direct sales and linking to
new intermediaries. Steps must be taken to minimise channel conflict.
Promotion. This aspect of the mix is discussed in more detail in Chapter 8.
People, process and physical evidence. These aspects of the mix are discussed in more
detail in Chapters 6 and 7 where customer relationship management and service
delivery are discussed.
Exercises
Self-assessment exercises
Select the two most important changes introduced by the Internet for each of the 4 Ps.
What types of product are most amenable to changes to the core and extended product?
Explain the differences in concepts between online B2C and B2B auctions.
Explain the implications of the Internet for Price.
What are the implications of the Internet for Place?
Essay and discussion questions
‘The marketing mix developed as part of annual planning is no longer a valid concept in the
Internet era.’ Discuss.
Critically evaluate the impact of the Internet on the marketing mix for an industry sector of
your choice.
Write an essay on pricing options for e-commerce.
Does ‘Place’ have any meaning for marketers in the global marketplace enabled by the Internet?
Examination questions
Describe three alternative locations for transactions for a B2B company on the Internet.
Explain two applications of dynamic pricing on the Internet.
How does the Internet impact an organisation’s options for core and extended (augmented)
product?
Briefly summarise the implications of the Internet on each of these elements of the marketing
mix:
(a) Product
(b) Price
(c) Place
(d) Promotion.
Explain the reasons why the Internet could be expected to decrease prices online.
How can an organisation vary its promotional mix using the Internet?
At the end of each chapter you
will also find a full list of
References.
Suggested
articles and
texts for your
Further
Reading are
listed, as are
a number of
useful Web
links.
Summaries
clinch the
important
concepts that
have been
presented in
each section.
Each chapter ends with a number
of Exercises, designed for use in
class, as essay titles, and in exams.
VB.NET PowerPoint: VB Code to Draw and Create Annotation on PPT
other documents are compatible, including PDF, TIFF, MS hand, free hand line, rectangle, text, hotspot, hotspot Users need to add following implementations to
add text box in pdf; acrobat add text to pdf
C# Excel - Excel Conversion & Rendering in C#.NET
Excel documents in .NET class applications independently, without using other external third-party dependencies like Adobe Acrobat. Excel to PDF Conversion.
adding text box to pdf; how to add text fields in a pdf
Dave Chaffey BSc, PhD, MCIM, MIDM
Dave Chaffey (www.davechaffey.com) is an Internet marketing trainer and consultant for
Marketing Insights Limited. He is a lecturer on e-marketing courses at Cranfield and Warwick
Universities and the Institute of Direct Marketing. Dave has been recognised by the CIM as one
of 50 marketing ‘gurus’ worldwide who have shaped the future of marketing. He is also proud
to have been recognised by the Department of Trade and Industry as one of the leading indi-
viduals  who  have  provided  input  and  influence  on  the  development  and  growth  of
E-commerce and the Internet in the UK over the last 10 years.
Fiona Ellis-Chadwick PhD, BSc, Dip Sys Prac, PGCCE
Fiona Ellis-Chadwick is a lecturer in Marketing at the Business School at Loughborough
University and is a member of the Marketing and Retailing Research Group. Fiona had a suc-
cessful commercial career in retail management and development before joining the Business
School in 2000 following completion of her PhD thesis titled ‘An Empirical Study of Internet
Adoption Among Leading United Kingdom Retailers’. Currently, her research interests are in
the area of e-marketing and e-strategy and she has published and presented widely in the
areas of retail Internet adoption and Internet marketing. Her work on these topics has been
published in Journal  of Business  Research, International Journal of Retail Distribution and
Management, European Journal of Marketing, Internet Research, Journal of Retailing and Consumer
Services plus additional texts and practitioner journals. 
Richard Mayer MA, DipM, MCIM
Richard Mayer is a Senior Lecturer in Marketing at the University of Derby and Director of his
own Marketing Training Company specialising in Strategic Marketing, Business to Business
Marketing and Marketing Communications. He is programme manager for the Chartered
Institute of Marketing qualifications at the University of Derby. He has co-authored and con-
tributed chapters to several marketing publications, including Marketing – An Active Learning
Approach and The Practice of Advertising.
Kevin Johnston BSc, MBA
Kevin Johnston is a Senior Lecturer at Liverpool John Moores University, specialising in mar-
keting, strategy and e-commerce. He previously lectured at the University of Derby, where he
created one of the UK’s first e-commerce degree programmes. He has been published in a
number of marketing, management and e-commerce journals, and several times in the
International Journal of Internet Research.
About the authors
xxv
BMP to PDF Converter | Convert Bitmap to PDF, Convert PDF to BMP
Also designed to be used add-on for .NET Image SDK, RasterEdge Bitmap Powerful image converter for Bitmap and PDF files; No need for Adobe Acrobat Reader &
how to add text to a pdf file; how to add text boxes to pdf
JPEG to PDF Converter | Convert JPEG to PDF, Convert PDF to JPEG
It can be used standalone. JPEG to PDF Converter is able to convert image files to PDF directly without the software Adobe Acrobat Reader for conversion.
add text to pdf in preview; how to add text box in pdf file
CHAPTER 00 · THE CHAPTER TITLE GOES HERE
xxvi
I am fortunate to have shared my journey of understanding how the Internet can be harnessed
for marketing with thousands of students and marketing professionals and I thank you for
sharing your experiences with me. I have also been fortunate to work with many e-marketing
and e-commerce specialists to support them and their organisations on their journeys. These
have been important in highlighting the success factors for digital marketing. So, thanks to Pip
Chesters and David Grant at 3M, Piers Dickinson at BP, Julian Brewer at Barclays, Sonia
Davidson at Bank of Scotland Corporate, Matt Dooley at HSBC, Eileen Pevreall and David
Hedges at CIPD, Martyn Etherington and Mike Rizzo at Tektronix, and fellow ‘e-consultants’,
Ashley Friedlein, Jim Sterne, Neil Mason, Danyl Bosomworth and Richard Coombes.
The authors would like to thank the team at Pearson Education in Harlow for their help in
the creation of this book, especially Rhian McKay who managed the book through the pro-
duction process.
As always, especial thanks go to my family for supporting me in the many hours, days and
weeks of writing.
Dave Chaffey
The publishers are grateful to the following for permission to reproduce copyright material:
Figures 1, 4.3, 4.22, 4.24 and 4.25 from Managing an E-commerce team. Integrating digital
marketing into your organization, author: Dave Chaffey, reprinted by permission of E-consul-
tancy.com Ltd. (E-consultancy 2005); Figure 1.1 screenshot from www.easyjet.com reprinted
by permission of easyJet Airline Company Ltd.; Figures 1.1, 1.2, 1.7, 1.8, 1.15, 2.3, 2.8, 2.24,
2.25, 2.26, 4.11, 4.13, 4.17, 4.18, 5.2, 5.3, 5.5, 5.6, 5.9, 6.14, 6.15, 7.5, 7.9, 7.11, 7.12, 8.15a,
8.15b, 8.21, 10.1a, 10.1c, 10.1d, 10.2, 10.4, 10.6, 10.7, 11.1, 11.2d, 11.3 and 11.4 screenshot
frames reprinted with permission from Microsoft Corporation; Table 1.1 reprinted from
EMarketing Excellence – at the Heart of EBusiness, 2
nd
Edition by P. R. Smith and D. Chaffey,
Copyright 2005, with permission from Elsevier (Smith, P. R. and Chaffey, D. 2005); Figure 1.2
screenshot from www.castrol.com reprinted by permission of Castrol Limited; Figure 1.7
screenshot from www.dubit.co.uk, © Dubit Limited 2006, reprinted by permission of Dubit
Limited; Figure 1.8 screenshot from www.northwestsupplies.co.uk reprinted by permission of
North West Supplies  Ltd.; Figure 2.1 compiled from ABC Electronic, www.abce.org.uk,
reprinted by permission of ABC Electronic; Figure 2.2 reprinted by permission of Interactive
Media in Retail Group (IMRG); Table 2.4 from M. de Kare-Silver, EShock 2000. The Electronic
Shopping Revolution: Strategies for Retailers and Manufacturers, pub 2000, Macmillan, reproduced
with permission of Palgrave Macmillan (de Kare-Silver, M. 2000); Table 2.5 from Omnibus
Survey, Office for National Statistics, reproduced under the terms of the Click-Use Licence
(ONS 2005); Figure 2.6 from Deise et al. (2000) Executive’s Guide to E-business. From Tactics to
Strategy. Copyright © John Wiley & Sons, Inc. 2000. This material is used by permission of
John Wiley & Sons, Inc.; Table 2.6 from H. Menteth et al., Multi-channel experience consis-
tency: evidence from Lexus in Interactive Marketing, Vol. 6, Issue 4, 2005, reproduced with
permission of Palgrave Macmillan (Menteth, H. et al. 2005); Figure 2.8 screenshot from
www.screentrade.co.uk reprinted by permission of Lloyds TSB Group plc; Figure 2.15 data
from http://www.itu.int/ITU-D/ict/statistics/at_glance/Internet04.pdf reproduced with the
kind permission of ITU; Figure 2.16 from Mori Technology Tracker, January 1997 – September
2005, reprinted by permission of Market and Opinion Research (MORI); Figures 2.17, 5.7, 5.8
and  8.13  from  Brand  New  World:  AOL  UK/Anne  Molen  (Cranfield  School  of
Management)/Henley Centre, 2004, reprinted by permission of AOL UK; Figure 2.18 from
Hitwise (www.hitwise.co.uk) reprinted by permission of Hitwise UK Ltd.; Figures 2.19 and
2.20 from e MORI Technology Tracker, reprinted by permission of Market and Opinion
Research (MORI); Figure 2.21, Table 11.2, Figures 11.6, 11.7, 11.8, and 11.9 from Business in
Acknowledgements
the Information Age – International Benchmarking Study 2004, reproduced under the terms of the
Click-Use Licence (DTI 2004); Figures 2.24, 8.15a, 8.15b and 11.2d screenshots reprinted by
permission of Google, Inc.; Figure 2.25 screenshot from www.comet.co.uk reprinted by per-
mission of Comet Group plc; Figure 2.26 screenshot from www.kelkoo.co.uk reprinted by
permission of Kelkoo.com (UK) Ltd.; Figure 3.7 reprinted by permission of Mobile Data
Association; Figure 3.9 from M. Svennevig, The Interactive Viewer: Reality or Myth? in
Interactive Marketing, Vol. 6, Issue 2, Oct./Dec. 2004, reprinted by permission of Palgrave
Macmillan  (Svennevig,  M.  2004);  Figure  3.12  adapted  from  www.eiu.com,  Economist
Intelligence Unit and Pyramid Research e-readiness ranking, used with permission from
Pyramid Research; Table 4.7 reprinted by permission of Neil Mason, Applied Insights; Figure
4.11 screenshot from www.smile.co.uk reprinted by permission of The Co-operative Bank;
Figure  4.18  screenshot  from  www.britishairways.com  reprinted  by  permission  of
British Airways plc; Figure 5.2 screenshot from www.osselect.co.uk reprinted by permission
of  Ordnance  Survey  on  behalf  of  HMSO;  Figure  5.3  screenshot  from
http://www.fisher-price.com/uk/myfp/age.asp?age=2month courtesy of Fisher-Price UK,
www.fisher-price.com/uk; Figure 5.5 screenshot from www.napster.co.uk reprinted by permis-
sion of Napster UK Limited; Figure 5.9 screenshot from www.pricerunner.co.uk reprinted by
permission of Pricerunner AB; Figure 6.6 screenshot of Thomson opt-in customer profiling
form reprinted by permission of Thomson (TUI UK); Figure 6.13 from M. Patron, Case Study:
Applying RFM segmentation to the SilverMinds catalogue in Interactive Marketing, Vol. 5, Issue
3, 9 January 2004, reproduced with permission of Palgrave Macmillan (Patron, M. 2004);
Figure 6.14 screenshot from  www.firebox.com reprinted by permission of Firebox.com
Limited; Figure 6.15 screenshot from www.cipd.co.uk/communities reprinted by permission
of Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD); Figure 7.1 based on a diagram
in L. de Chernatony, Succeeding with brands on the internet in Journal of Brand Management,
 (3),  2001,  reproduced  with  permission  of  Palgrave  Macmillan  and  the  author  (de
Chernatony, L. 2001); Table 7.2 adapted from Benchmarks – UK 100 Report, week starting 6
October 2005, reprinted by permission of Site Confidence, UK’s leading website monitoring
company; Table 7.4 reprinted by permission of OneStat.com; Figure 7.5 screenshot from
www.hsbc.com reprinted by permission of HSBC Holdings Limited; Table 7.8 from D. Chaffey
and M. Edgar, Measuring online service quality in Journal of Targeting, Analysis and Measurement
for Marketing, 8 (4), May 2000, reproduced by permission of Palgrave Macmillan (Chaffey, D.
and Edgar, M. 2000); Figure 7.9 screenshot from www.egg.com used with permission from Egg
plc;  Figure 7.11 screenshot  from  http://www.sainsburystoyou.com/webconnect/index.jsp
reprinted by permission of J. Sainsbury plc; Table 8.1 from Janal, D. (1998) Online Marketing
Handbook. How to Promote, Advertise and Sell Your Products and Services on the Internet. Copyright ©
John Wiley & Sons, Inc. 1998. This material is used by permission of John Wiley & Sons, Inc.;
Figure 8.4 used with permission from Millward Brown UK Ltd.; Table 8.4 reprinted by permis-
sion of the Interactive Advertising Bureau; Figure 8.9 Norwich Union Rescue email reprinted by
permission of Norwich Union Insurance; Figure 8.14 from http://www.atlassolutions.com/pdf/
RankReport.pdf reprinted by permission of aQuantive, Inc. (Atlas 2004); Figure 8.20 reprinted
by permission of Epsilon Interactive, http://www.epsiloninteractive.com; Table 9.1 from ABCe,
www.abce.org.uk, reprinted by permission of ABC Electronic; Figure 9.8 screenshot reprinted by
permission of IndexTools.com; Figure 10.1a screenshot from www.penguin.co.uk reprinted
by permission of Penguin Books; Figure 10.2 screenshot from www.simplyvital.com reprinted by
permission of Janice Wilson; Figure 10.4 screenshot from http://www.benjerry.co.uk/cinemaadverts/
reprinted by permission of Ben and Jerry’s Homemade Ltd.; Tables 10.5 and 10.6 reprinted by
permission of Allegra Strategies Ltd. (Allegra 2005); Figure 10.6 reprinted by permission of
McArthurGlen Designer Outlets, Fox Kalomaski Ltd. – Destination Marketing and Adam B.
Colour  Services Ltd.  –  Photography;  Figure  10.7 screenshot  from www.sainsburys.co.uk
reprinted by permission of J. Sainsbury plc; Figure 10.8 from IAB Internet Advertising Revenue
Report (US Report), September 2005, reprinted by permission of Interactive Advertising Bureau
(PricewaterhouseCoopers 2005); Figure 11.1 screenshot from http://www.ips.tv/ reprinted by
permission of IPS (Intelligent Print Solutions); Figure 11.2a Microsoft product screenshot
reprinted  with  permission  from  Microsoft  Corporation;  Figure  11.3  screenshot  from
ACKNOWLEDGEMENTS
xxvii
http://mysolar.cat.com/cda/layout?m=6637&x=7 reprinted by permission of Solar Turbines;
Table 11.3 adapted from T. S. H. Teo and Y. Pian, A contingency perspective on Internet adop-
tion and competitive advantage in European Journal of Information Systems, Vol. 12, Issue 2, 2003,
reproduced by permission of Palgrave Macmillan and the authors (Teo, T. S. H. and Pian, Y.
2003); Figure 11.4 screenshot from http://www.direct.gov.uk/Homepage/fs/en reproduced under
the terms of the Click-Use Licence; Figure 11.5 from Implementing e-value strategies in UK
retailing in International Journal of Retail Distribution and Management, 33 (6), republished with
permission of Emerald Group Publishing Ltd. (Nicholls, A. and Watson, A. 2005).
Mini  Case  Study  1.1  written  by  Peter  Davies,  eCommerce  Adviser  at  Menter  Môn
(www.menter.mon)  for  the  Opportunity  Wales  project  (www.opportunitywales.co.uk)
reprinted by permission of the author; Mini Case Study 3.3 adapted from case study Comet:
The Price is Right Promotion from http://www.virginradio.co.uk/sales/case_studies/25.html
reprinted by permission of Virgin Radio; Chapter 3 extracts from Data Protection Act 1984,
1998 (DPA) and extracts from Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR)
Act 2003, Crown copyright material is reproduced with the permission of the Controller of
HMSO and the Queen’s Printer for Scotland; Mini Case Study 4.2 reprinted by permission of
Euroffice  Ltd.;  Chapter  4,  p.  188,  extract  adapted  from  Customer  Promise  from
http://www.virginwines.com reprinted by permission of Virgin Wines; Mini Case Study 4.3
print ad copy for Have you clicked yet? campaign reprinted by permission of British Airways
plc; Case Study 4 reprinted by permission of Tesco Stores Limited; Chapter 5, p. 219, defini-
tion  of  prosumer  from  http://www.wordspy.com/words/prosumer.asp,  Copyright  ©
1995-2006  Paul  McFedries  and  Logophilia  Limited,  reprinted  by  permission  of  Paul
McFedries; Case Study 6 from article Interactive Being in Computer Weekly, 2nd May, reprinted
by permission of Computer Weekly (Nicolle, L. 2001); Mini Case Study 8.1 extract from article
The medium is part of the message, published in the proceedings of the ARF/ESOMAR
Conference, Rio de Janiero, 12-14 November 2000, published in ESOMAR Publications Series,
Vol. 241, reprinted by permission of the author (Branthwaite, A. 2000); Mini Case Study 8.2
from DEC Tsunami 2004/5, www.dec.org.uk, reprinted by permission of Disasters Emergency
Committee; Case Study 8 reprinted by permission of Unilever; Mini Case Study 10.4 adapted
from Internet stores expect a merry Christmas as online sales soar in The Times, 16 November
2005,  http://www.timesonline.co.uk/article/0,,2-1874371,00.html,  ©  Sarah  Butler.  NI
Syndication Limited, 16.11.05, reprinted by permission of NI Syndication Ltd. (Butler, S.
2005); Case Study 10 reprinted by permission of lastminute.com; Mini Case Study 11.2
extract from JupiterResearch Internet Advertising Model, 7/05 (US only) and extract adapted
from JupiterResearch’s European Marketing & Advertising April 2005 report Online Video
Advertising: Tune Content and Placements to Web Constraints reprinted by permission of
JupiterResearch; Mini Case Study 11.4 adapted from NHS Purchasing and Supply Agency E-
Commerce Strategy for the NHS, reproduced under the terms of the Click-Use Licence.
In some instances we have been unable to trace the owners of copyright material, and we
would appreciate any information that would enable us to do so.
ACKNOWLEDGEMENTS
xxviii
Part 1 introduces Internet marketing in the context of the
marketing concept and evaluates linkages to related concepts
such as e-marketing, e-commerce and e-business. Chapters 2
and 3 provide a foundation for Internet marketing strategy
development by reviewing how the online micro- and macro-
environment of an organisation can be assessed as part of
situation analysis.
An introduction to Internet marketing  
p.3
Introduction – how significant is the Internet for marketing?
What is Internet marketing? 
What benefits does the Internet provide for the marketer?  
A strategic approach to Internet marketing
How do Internet marketing communications differ from traditional
marketing communications? 
A short introduction to Internet technology  
The Internet micro-environment  
p.41
Marketplace
Customers
Online buyer behaviour  
Competitors  
Suppliers  
Intermediaries
The Internet macro-environment  
p.97
Social factors
Legal and ethical issues of Internet usage
Technological factors
Economic factors  
Political factors
1
2
3
INTERNET MARKETING
FUNDAMENTALS
Part 1
Documents you may be interested
Documents you may be interested