mvc show pdf in div : How to add text fields to a pdf document control Library platform web page .net windows web browser 5G7BGE3Z6KNWFOHBFCWN32-part1369

their physical size. This leads to large stores competing
with smaller stores for trade in the same area. ‘We quickly
learned that our most valuable customers shop across
many stores in their area,’ says Helen, ‘and that there is a
lot to be gained by managing stores as local areas and
focusing on getting the overall customer offer right.’
Gaining a greater understanding of how customers
shop  product  areas  and  stores  offers  really  valuable
insights.
However, as Helen says, ‘the real prize is in gaining a
really good overall understanding of your customers’. For
a retailer with a very broad customer base it is too simple
just to focus all efforts on the most valuable customers.
Boots build up their understanding by combining data
from a number of customer dimensions: RFM (Recency,
Frequency and Monetary value) analysis enhanced with
profitability. This helps Boots to understand the main driv-
ers of customer value and identify which customers they
should value and retain and which could be more valuable
if they focussed on them more.
Lifestage analysis – This provides insight into how a
customer’s value changes over their lifetime. Using it,
Boots can identify which are the potentially valuable cus-
tomers of the future. They can also see the point at which
a customer might become less valuable and try to prevent
this. It is also clear that some messages become very
important at certain times (for example, vitamins to people
over 35 who have realised they may not be immortal) and
irrelevant at others (what mother is concerned about cos-
metics within a couple of weeks of the birth of her child?).
This informs the mix of messages the customer receives,
for instance via direct mail.
Attitudinal insight from market research surveys and
questionnaires gives Boots an understanding of the atti-
tudes driving the behaviour they see on their database. It
is pointless directing a lot of marketing effort at people
whose attitudes mean that they are unlikely to become
more valuable to Boots.
This diversity of data is being used to build up a multi-
dimensional picture of customers that gets to the heart of
what drives customer value both today and into the future.
Analysis of  attitudes and  customer  repertoires offers
Boots pointers to influencing customer value in a positive
way. This understanding of customers has many applica-
tions  within  Boots  from  the  way  the  Boots  brand  is
communicated to specific cross-selling activities for store
staff. One of the first applications of this segmentation
was as a driver of the Boots relationship marketing pro-
gramme enabled by the Advantage Card.
The segmentation provides a framework for relation-
ship marketing. Specific campaigns help Boots to deliver
that framework. These could encourage customers to
shop  along  different  themes  –  summer  holidays,
Christmas shopping – and incentivise them to make a
visit. They may simply raise awareness of a particular new
product  or  service  –  Boots  Health  &  Travel  Cover
launched in April is a good example of this. They could be
an invitation to an exclusive shopping event where the
customer can  shop in peace and perhaps earn extra
points as well.
To make all this happen Boots needed a campaign
management system that could involve customers in  the
relationship marketing programme most relevant to them.
The ‘campaign management’ component has been fully
integrated within CDAS through a bespoke development
by IBM. This means that direct marketing analysts are
able to develop their target customer profiles without
having to first create a separate extract of the data and
are also able to base these profiles on the full richness of
information held  within  the database. Having defined
these criteria, the system will automatically come up with
a mailing list of matching card holders with no further
intervention. The system not only automates the measure-
ment  of  basic  campaign  response  analysis,  but  also
makes  the list  of customers  actually mailed available
within the analysis environment so that more sophisti-
cated response analysis can be performed. ‘The close
integration of the Campaign Management System within
the  analytic  environment of CDAS is one  of  its main
strengths,’ says Ian, ‘not only are we able to drive high
response rates by  tightly targeting  relevant  customer
groups, but we are able to close the loop from initial cus-
tomer analysis, through customer selection and campaign
execution back to campaign response measurement and
further campaign analysis.’
‘When we announced the Advantage loyalty scheme
we knew that the incremental sales generated by it would
pay for the initial investment, but that the long-term value
would come from the application of customer insights
across the business,’ says Helen. ‘We are already proving
that we can add significant value from doing this. But you
do not obtain these benefits unless you get the base of
detailed information right – and couple this with an ability
to thoroughly exploit it.’
Computer Weekly (2001b) Interactive Being. Computer Weekly, 2 May
2001. Article by Lindsay Nicolle. 
CHAPTER 6 · RELATIONSHIP MARKETING USING THE INTERNET
292
Question
Based on the case study, for the scenario below,
answer these questions:
1.
Summarise the potential benefits a loyalty scheme
can deliver in terms of improved knowledge about
customers.
2.
Summarise changes to organisational structure and
responsibilities which may be necessary for 
introduction of such a scheme.
3.
Assess potential reaction to change amongst staff
and outline approaches through which this could 
be managed.
How to add text fields to a pdf document - insert text into PDF content in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
XDoc.PDF for .NET, providing C# demo code for inserting text to PDF file
add text box to pdf; how to add text to pdf document
How to add text fields to a pdf document - VB.NET PDF insert text library: insert text into PDF content in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Providing Demo Code for Adding and Inserting Text to PDF File Page in VB.NET Program
add text box in pdf; add text field to pdf
SUMMARY
293
Summary
1
The three areas of relationship marketing, direct marketing and database marketing
have converged to create a powerful new marketing paradigm known as ‘customer
relationship management’.
2
Relationship marketing theory provides the conceptual underpinning of one-to-one
marketing and customer relationship management since it emphasises enhanced
customer service through customer knowledge.
3
The objective of customer relationship management (CRM) is to increase customer
loyalty in order to increase profitability over customers’ lifetime value (LTV). It is
aimed at improving all aspects of the level of customer service.
4
CRM tactics can be based around the acquisition, retention, extension model of the
ideal relationship between company and customer. Marketers can use ‘sense and
respond’ techniques such as RFM analysis to target customers for retention and
extension.
5
Direct marketing provides the tactics that deliver the marketing communications
(and sometimes the product itself) to the individual customer. This approach is
evolving  rapidly  with  the  advent  of the  Internet,  the  rise  of call  centres and
advances in logistics.
6
Database marketing provides the technological enabler, allowing vast amounts of
data to be stored and accessed in ways that create business opportunities.
7
Online relationship marketing is effective since it provides an interactive, multime-
dia environment in which the customer opts in to the relationship.
8
Steps in implementing one-to-one on the Internet are:
Step 1. Attract customers to site.
Step 2a. Incentivise in order to gain contact and profile information.
Step 2b. Capture customer information to maintain the relationship and profile
the customer.
Step 3. Maintain dialogue through using online communications to achieve
repeat site visits.
Step 4. Maintain dialogue consistent with customer’s profile using direct mail.
9
Personalisation technologies enable customised e-mails to be sent to each individual
(or related groups) and customised web content to be displayed or distributed using
push technology.
10
Integration with databases is important for profiling the customer and recording the
relationship.
11
Virtual communities have an important role to play in fostering relationships.
12
Marketers must be aware of the risk of infringing customer privacy since this is dam-
aging to the relationship. Providing customers with the option to opt in and opt out
of marketing communications is a legal requirement in many countries.
13
Internet-based one-to-one marketing needs to be integrated with traditional com-
munications by mail and phone as described in Chapter 8.
VB.NET PDF Form Data Read library: extract form data from PDF in
featured PDF software, it should have functions for processing text, image as Add necessary references Demo Code to Retrieve All Form Fields from a PDF File in
how to add text field to pdf form; adding text to pdf document
C# PDF Form Data Read Library: extract form data from PDF in C#.
Able to retrieve all form fields from adobe PDF file in C# featured PDF software, it should have functions for processing text, image as Add necessary references
how to enter text in pdf; add text to pdf online
294
Exercises
CHAPTER 6 · RELATIONSHIP MARKETING USING THE INTERNET
Self-assessment exercises
1
Why is the Internet a suitable medium for relationship marketing?
2
Explain personalisation in an Internet marketing context.
3
What is meant by ‘customer profiling’?
4
Explain the concept and benefits of the ‘sense and respond’ approach to customer
communications.
5
How can customer concerns about privacy be responded to when conducting one-to-one
marketing using the Internet?
6
Explain the relationship between database marketing, direct marketing and relationship
marketing.
7
Explain the concept and applications of RFM analysis to different types of web presence.
8
How can a web site integrate with telemarketing?
Essay and discussion questions
1
Explain the factors that influence the development of multi-channel customer contact
strategies.
2
Compare and contrast traditional transaction-oriented marketing with one-to-one marketing
using the Internet.
3
Write a report summarising for a manager the necessary stages for transforming a
brochureware site to a one-to-one interactive site and the benefits that can be expected.
4
Explore the legal and ethical constraints upon implementing relationship marketing using the
Internet.
Examination questions
1
Define and explain direct marketing within the Internet context.
2
What characteristics of the Internet make it so conducive to the direct marketing approach?
3
How does a company initiate one-to-one marketing with a company using the Internet?
4
Explain the concept of a ‘virtual community’ and how such communities can be used as part
of relationship marketing.
5
Suggest three measures a company can take to ensure a customer’s privacy is not infringed
when conducting one-to-one marketing.
6
What is the role of a database when conducting one-to-one marketing on the Internet?
7
What is ‘web self-service’? What are typical challenges in managing this?
8
Explore opportunities and methods for personalising the interactive web session and adding
value for that individual customer.
VB.NET PDF insert image library: insert images into PDF in vb.net
try with this sample VB.NET code to add an image As String = Program.RootPath + "\\" 1.pdf" Dim doc New PDFDocument(inputFilePath) ' Get a text manager from
adding text to a pdf file; how to add text to a pdf file in preview
C# PDF insert image Library: insert images into PDF in C#.net, ASP
Create high resolution PDF file without image quality losing in ASP.NET application. Add multiple images to multipage PDF document in .NET WinForms.
add text pdf; add text to pdf
REFERENCES
295
References
Agrawal, V., Arjona, V. and Lemmens, R. (2001) E-performance: the path to rational exuber-
ance, McKinsey Quarterly, No. 1, 31–43.
Armstrong, A. and Hagel, J. (1996) The real value of online communities, Harvard Business
Review, May–June, 134–41.
Chaffey, D. (2004) E-permission marketing. Chartered Institute of Marketing ‘What’s new in
marketing’ e-newsletter, Issue 25. (www
.wnim.com
).
Cram, T. (1994) The Power of Relationship Marketing: Keeping Customers for Life. Financial Times
Management, London.
Duffy, D. (1998) Customer loyalty strategies, Journal of Consumer Marketing, 15(5), 435–48.
Durlacher (1999) UK online community, Durlacher Quarterly Internet Report, Q3, 7–11, London.
Evans, M., Patterson, M. and O’Malley, L. (2000) Bridging the direct marketing–direct con-
sumer gap: some solutions from qualitative research, Proceedings of the Academy of Marketing
Annual Conference, 2000, Derby, UK.
Godin, S. (1999) Permission Marketing. Simon and Schuster, New York.
Hagel, J. (1997) Net Gain: Expanding Markets through Virtual Communities. Harvard Business
School Press, Boston.
McKenna, R. (1993) Relationship Marketing: Successful Strategies for the Age of the Customer.
Addison-Wesley, Reading, MA.
Moller, K. and Halinen, A. (2000) Relationship marketing theory: its roots and direction,
Journal of Marketing Management, 16, 29–54.
Novo, J. (2003) Drilling Down: Turning customer data into profits with a spreadsheet. Available
from www
.jimnovo.com
.
O’Malley, L. and Tynan, C. (2001) Reframing relationship marketing for consumer markets,
Interactive Marketing, 2(3), 240–6.
Parker, R. (2000) Relationship Marketing on the Web. Adams Streetwise, Cincinnati, OH.
Patron, M. (2004) Case study: applying RFM segmentation to the SilverMinds catalogue,
Interactive Marketing, 5(3), 269–75.
Peppers, D. and  Rogers, M. (1997)  Enterprise One-to-One: Tools for  Building  Unbreakable
Customer Relationships in the Interactive Age. Piatkus, London.
Peppers, D. and Rogers, M. (1998) One-to-One Fieldbook. Doubleday, New York.
Peppers, D. and Rogers, M. (2002) One to One B2B: Customer Relationship Management Strategies
for the Real Economy. Cupstone, Oxford.
Peppers, D., Rogers, M. and Dorf, B. (1999) Is your company ready for one-to-one marketing?
Harvard Business Review, January–February, 3–12.
Raphel, M. (1997) How a San Francisco movie complex breaks attendance records with data-
base marketing, Direct Marketing, 59(11), 52–5.
Reichheld, F.F. (1996) The Loyalty Effect. Harvard Business School Press, Boston.
Reichheld, F. and Schefter, P. (2000) E-loyalty, your secret weapon, Harvard Business Review,
July–August, 105–13.
C# PDF Password Library: add, remove, edit PDF file password in C#
in C#.NET framework. Support to add password to PDF document online or in C#.NET WinForms for PDF file protection. Able to create a
how to add text to pdf; add text to pdf reader
VB.NET PDF Convert to Text SDK: Convert PDF to txt files in vb.net
Text in any PDF fields can be copied and pasted batch converting PDF to editable & searchable text formats. Convert PDF document page to separate text file in
how to add text to pdf document; adding text to pdf file
CHAPTER 6 · RELATIONSHIP MARKETING USING THE INTERNET
296
Rigby, D., Bavega, S., Rastoi, S., Zook, C. and Hancock, S. (2000) The value of customer loyalty
and how you can capture it. Bain and Company/Mainspring Whitepaper, 17 March.
Published at www
.mainspring.com
.
Rosenfield, J.R. (1998) The future of database marketing, Direct Marketing, 60(10), 28–31.
Sargeant, A. and West, D. (2001) Direct and Interactive Marketing. Oxford University Press,
Oxford.
Sharma, A., and Sheth, J. (2004) Web-based marketing: the coming revolution in marketing
thought and strategy, Journal of Business Research, 57(7), 696–702.
Shaw, R. (1996) How to transform marketing through IT, Management Today, Special Report.
Smith, P.R. and Chaffey, D. (2005) E-Marketing Excellence: at the Heart of Business, 2nd edn.
Butterworth Heinemann, Oxford.
Sterne, J. (1999) World Wide Web Marketing, 2nd edn. Wiley, New York.
Stone, M., Abbott, J. and Buttle, F. (2001) Integrating customer data into CRM strategy. In B.
Foss and M. Stone (eds) Successful Customer Relationship Marketing. Wiley, Chichester.
van Duyne, D., Landay, J. and Hong, J. (2003). The Design of Sites. Patterns, Principles, and
Processes for Crafting a Customer-centered Web Experience. Addison-Wesley, Reading, MA.
Wolfe, D.B. (1998) Developmental relationship marketing: connecting messages with mind,
an empathetic marketing system, Journal of Consumer Marketing, 15(5), 449–67.
Further reading
Chaffey, D. (2003) Total E-mail Marketing. Butterworth Heinemann, Elsevier, Oxford. A
detailed, practical guide to permission-based e-mail marketing.
Peppers, D., Rogers, M. and Dorf, B. (1999) Is your company ready for one-to-one marketing?
Harvard  Business  Review,  January–February,  3–12.  A  fairly  detailed  summary  of  the
IDIC approach.
Reichheld, F. and Schefter, P. (2000) E-loyalty, your secret weapon, Harvard Business Review,
July–August, 105–13. An excellent review of the importance of achieving online loyalty
and approaches to achieving it.
Tapp, A. (2005) Principles of Direct and Database Marketing, 3rd edn. Financial Times/Prentice
Hall, Harlow. A well-structured guide to best practice in direct and interactive marketing.
Web links
ClickZ (www
.clickz.com
). An excellent collection of articles on online marketing commu-
nications. US-focused. Relevant section for this chapter: CRM strategies.
CRM Today (www
.cr
m2day
.com
). A portal with articles about the practical aspects of
deploying CRM technology.
Database Marketing Institute (www
.dbmarketing.com
). Useful collection of articles on
best practice.
C# PDF File Merge Library: Merge, append PDF files in C#.net, ASP.
Merge PDF with byte array, fields. PDF page deleting, PDF document splitting, PDF page reordering and PDF page image and text extraction Add necessary references
adding text to a pdf in reader; how to enter text in pdf file
VB.NET PDF File Merge Library: Merge, append PDF files in vb.net
Merge PDF with byte array, fields. Merge PDF without size limitation. Add necessary references: VB.NET Demo code to Append PDF Document.
add text field to pdf acrobat; add text pdf file
Jim Novo (www
.jimnovo.com
). A site by a US consultant that has a lot of detail on tech-
niques to profile customers online.
Peppers and Rogers One-to-One marketing web site (www
.1to1.com
). A site containing a
lot of information on the techniques and tools of relationship marketing.
WEB LINKS
297
VB.NET PDF Password Library: add, remove, edit PDF file password
allowed. passwordSetting.IsCopy = True ' Allow to assemble document. passwordSetting.IsAssemble = True ' Add password to PDF file.
how to enter text in a pdf document; how to insert text in pdf reader
VB.NET PDF Text Extract Library: extract text content from PDF
With this advanced PDF Add-On, developers are able to extract target text content from source PDF document and save extracted text to other file formats
how to insert text into a pdf with acrobat; how to insert text into a pdf using reader
1
In Part 3 particular issues of the execution of an Internet marketing
strategy are described, including development of a web site and
ensuring a quality customer experience (Chapter 7), marketing
communications to promote a site (Chapter 8) and the maintenance
and evaluation of an online presence (Chapter 9). In Chapters 10 and
11, specific examples are given of how business-to-consumer and
business-to-business companies are using the Internet.
Delivering the online customer experience
p.301
Planning web site design and build
Initiation of the web site project
Researching site users’ requirements
Designing the user experience
Development and testing of content
Promote site
Service quality
Interactive marketing communications
p.348
The characteristics of interactive marketing communications
Integrated Internet marketing communications
Objectives and measurement for interactive marketing communications
Offline promotion techniques
Online promotion techniques
Search engine marketing
Online PR
Online partnerships
Interactive advertising
E-mail marketing
Viral marketing
On-site promotional techniques
Selecting the optimal communications mix
Maintaining and monitoring the online presence
p.415
Performance management for Internet marketing
The maintenance process
Responsibilities in web site maintenance
Business-to-consumer Internet marketing
p.451
Online customers
E-retailing
Online retail activities
Implications for e-retail marketing strategy
Business-to-business Internet marketing
p.484
B2B e-context
Commercial exchanges in B2B markets
Trading  relationships in B2B markets
Digital marketing strategies
7
8
9
10
11
INTERNET MARKETING:
IMPLEMENTATION AND
PRACTI CE
Part 3
Learning objectives
After reading this chapter, the reader should be able to:
Describe the different stages involved in creating a new site or
relaunching an existing site
Describe the design elements that contribute to effective web site
content
Define the factors that are combined to deliver an effective online
customer experience
Questions for marketers
Key questions for marketing managers related to this chapter are:
Which activities are involved in building a new site or updating an
existing site?
What are the key factors of online service quality and site design
that will encourage repeat visitors?
Which techniques can I use to determine visitors’ requirements?
Which forms of buyer behaviour do consumers exhibit online?
What are the accepted standards of site design needed for an
effective site?
Links to other chapters
Related chapters are:
 Chapters 4 and 5, which describe the development of the strategy
and tactics that inform the design of the web site
 Chapter 8, which describes approaches to promoting web sites
Chapter 9, which describes the maintenance of a site once it is
created
7
Main topics
Planning web site design and
build 304
Initiation of the web site
project 309
Researching site users’
requirements 312
Designing the user experience
322
Development and testing of
content 334
Promote site e 335
Service quality y 335
Case study 7
Refining the online customer
experience at dabs.com  341
Chapter at a glance
Delivering the online 
customer experience
Documents you may be interested
Documents you may be interested