mvc view pdf : How to add a text box to a pdf SDK Library service wpf asp.net web page dnn 5G7BGE3Z6KNWFOHBFCWN55-part1394

GLOSSA RY
522
4G Fourth-generation wireless, expected to deliver
wireless broadband at 20–40 Mbps (about 10–20
times the current rates of ADSL broadband service).
Frame A technique used to divide a web page into
different parts such as a menu and separate content.
General Packet Radio Services (GPRS) A standard
offering mobile data transfer and WAP access
approximately 5 to 10 times faster than traditional
GSM access.
Global (or generic) top-level domain names (gLTD)
The part of the domain name that refers to the
category of site. The gLTD is usually the rightmost
part of the domain name such as .co.uk
or .com
.
Globalisation The increase of international trading
and shared social and cultural values.
Gopher Gopher is a directory-based structure
containing information in certain categories.
Graphic design All factors that govern the physical
appearance of a web page.
Graphics Interchange Format (GIF) GIF is a graphics
format used to display images within web pages. An
interlaced GIF is displayed gradually on the screen,
building up an image in several passes.
Hacker Someone who enjoys exploring the details
of programmable systems and how to stretch their
capabilities.
Hit A hit is recorded for each graphic or page of text
requested from a web server. It is not a reliable
measure for the number of people viewing a page. A
page impression is a more reliable measure
denoting one person viewing one page.
Home page The index page of a web site with menu
options or links to other resources on the site.
Usually denoted by <web addr
ess>/index.html
.
House list A list of prospect and customer names, 
e-mail addresses and profile information owned by
an organisation.
HTML (Hypertext Markup Language) A standard format
used to define the text and layout of web pages. HTML
files usually have the extension .HTML or .HTM.
HTTP (Hypertext Transfer Protocol) A standard that
defines the way information is transmitted across
the Internet.
Hype cycle A graphic representation of the maturity,
adoption and business application of specific
technologies.
Hyperlink A method of moving between one web
site page and another, indicated to the user by text
highlighted by underlining and/or a different
colour. Hyperlinks can also be achieved by clicking
on a graphic image such as a banner advertisement
that is linked to another web site.
Identity theft The misappropriation of the identity of
another person, without their knowledge or consent.
I-Mode A mobile access platform that enables display
of colour graphics and content subscription services.
Inbound customer contact strategies Approaches to
managing the cost and quality of service related to
management of customer enquiries.
Inbound e-mail E-mail arriving at a company.
Inbound Internet-based communications Customers
enquire through web-based form and e-mail (see
Web self-service).
Incidental offline advertising Driving traffic to the
web site is not a primary objective of the advert.
Infomediary An intermediary business whose main
source of revenue derives from capturing consumer
information and developing detailed profiles of
individual customers for use by third parties.
Information architecture The combination of
organisation, labelling and navigation schemes
constituting an information system.
Information organisation schemes The structure
chosen to group and categorise information.
Initiation of web site project This phase of the
project should involve a structured review of the
costs and benefits of developing a web site (or
making a major revision to an existing web site). A
successful outcome to initiation will be a decision to
proceed with the site development phase, with an
agreed budget and target completion date.
Insertion order A printed order to run an
advertisement campaign. It defines the campaign
name, the web site receiving the order and the
planner or buyer giving the order, the individual
advertisements to be run (or who will provide
them), the sizes of the advertisements, the campaign
beginning and end dates, the CPM, the total cost,
discounts to be applied, and reporting requirements
and possible penalties or stipulations relative to the
failure to deliver the impressions.
Integrity See Security methods.
Intellectual property rights (IPRs) Protect the
intangible property created by corporations or
individuals that is protected under copyright, trade
secret and patent laws.
G
H
I
How to add a text box to a pdf - insert text into PDF content in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
XDoc.PDF for .NET, providing C# demo code for inserting text to PDF file
add text to a pdf document; adding text to pdf in preview
How to add a text box to a pdf - VB.NET PDF insert text library: insert text into PDF content in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Providing Demo Code for Adding and Inserting Text to PDF File Page in VB.NET Program
how to add text to a pdf in preview; adding text fields to pdf acrobat
Interactive banner advertisement A banner
advertisement that enables the user to enter
information.
Interactive digital TV (iDTV) Television displayed
using a digital signal delivered by a range of media –
cable, satellite, terrestrial (aerial). Interactions can be
provided through phone line or cable service.
Interactivity The medium enables a dialogue
between company and customer.
Intermediaries Online sites that help bring together
different parties such as buyers and sellers.
Internet The physical network that links computers
across the globe. It consists of the infrastructure of
network servers and communication links between
them that are used to hold and transport the vast
amount of information on the Internet.
Internet contribution An assessment of the extent to
which the Internet contributes to sales is a key
measure of the importance of the Internet to a
company.
Internet EDI Use of electronic data interchange
standards delivered across non-proprietary Internet
protocol networks.
Internet governance Control of the operation and
use of the Internet.
Internet marketing The application of the Internet
and related digital technologies in conjunction with
traditional communications to achieve marketing
objectives.
Internet marketing metrics See Metrics for Internet
marketing.
Internet marketing strategy Definition of the
approach by which Internet marketing will support
marketing and business objectives.
Internet pureplay An organisation with the majority
of its customer-facing operations online, e.g. Egg.
Internet Relay Chat (IRC) A communications tool
that allows a text-based ‘chat’ between different
users who are logged on at the same time. Of
limited use for marketing purposes except for
special-interest or youth products.
Internet service provider (ISP) Company that
provides home or business users with a connection
to access the Internet. It can also host web sites or
provide a link from web servers to allow other
companies and consumers access to a corporate web
site.
Interruption marketing Marketing communications
that disrupt customers’ activities.
Interstitial ads Ads that appear between one page
and the next.
Intranet A network within a single company that
enables access to company information using the
familiar tools of the Internet such as web browsers
and e-mail. Only staff within a company can access
the intranet, which will be password-protected.
Java A programming language standard supported
by Sun Microsystems, which permits complex and
graphical customer applications to be written and
then accessed from a web browser. An example
might be a form for calculating interest on a loan. A
competitor to ActiveX.
Joint Photographics Experts Group (JPEG) A
compressed graphics standard specified by the JPEG.
Used for graphic images typically requiring use of
many colours, such as product photographs where
some loss of quality is acceptable. The format allows
for some degradation in image quality to enable
more rapid download.
Key performance indicators (KPIs) Metrics used to
assess the performance of a process and/or whether
goals set are achieved.
Lead Details about a potential customer (prospect).
(See Qualified lead.)
Lead generation offers Offered in return for
customers providing their contact details and
characteristics. Commonly used in B2B marketing
where free information such as a report or a seminar
will be offered.
Lifetime value (LTV) The total net benefit that a
customer or group of customers will provide a
company over their total relationship with a company.
List broker Will cource the appropriate e-mail list(s)
from the list owner.
List owner Has collected e-mail addresses which are
offered for sale.
Live web site Current site accessible to customers, as
distinct from test web site.
Localisation Designing the content of the web site
in such a way that it is appropriate to different
audiences in different countries.
GLOSSA RY
J
K
L
523
VB.NET PDF Text Box Edit Library: add, delete, update PDF text box
Barcode Read. Barcode Create. OCR. Twain. Add Text Box. |. Home ›› XDoc.PDF ›› VB.NET PDF: Add Text Box. VB.NET PDF - Add Text Box to PDF Page in VB.NET.
how to enter text in pdf form; adding text to a pdf document
C# PDF Text Box Edit Library: add, delete, update PDF text box in
C# PDF: Add Text Box. C#.NET PDF SDK - Add Text Box to PDF Page in C#.NET. C# Explanation to How to Add Text Box to PDF Page in C# Project with .NET PDF Library.
adding text pdf files; how to insert text box in pdf file
GLOSSA RY
524
Log file A file stored on a web server that records
every item downloaded by users.
Log file analysers Web analytics tools that are used to
build a picture of the amount of usage of different
parts of a web site based on the information
contained in the log file.
Long tail concept A frequency distribution
suggesting the relative variation in popularity of
items selected by consumers.
Loyalty techniques Customers sign up to an
incentive scheme where they receive points for
repeat purchases, which can be converted into offers
such as discounts, free products or cash. (Also
known as online incentive schemes.)
Mailbots See Autoresponders.
Maintenance process The work involved in running
a live web site such as updating pages and checking
the performance of the site.
Marketing intermediaries Firms that can help a
company to promote, sell and distribute its products
or services.
Marketing mix The series of seven key variables  –
Product, Price, Place, Promotion, People, Process
and Physical evidence that are varied by marketers
as part of the customer offering.
Marketing planning A logical sequence and a series
of activities leading to the setting of marketing
objectives and the formulation of plans for
achieving them.
Marketplace See Business-to-business exchanges or
marketplaces.
Marketsite eXchange, eHub, metamediaries are
terms used to refer to complex web sites that
facilitate trading exchanges between companies
around the globe. MarketSite™ is a trade mark of
commerceOne and considered as the leading 
e-marketplace operating environment.
Marketspace A virtual marketplace such as the
Internet in which no direct contact occurs between
buyers and sellers. (Also known as electronic
marketspace.)
Markup language See HTML, XML.
Mass customisation The ability to create tailored
marketing messages or products for individual
customers or a group of similar customers (a
bespoke service), yet retain the economies of scale
and the capacity of mass marketing or production.
Mass marketing One-to-many communication
between a company and potential customers, with
limited tailoring of the message.
Measurement See Web site measurement.
Media broker A company that places advertisements
for companies wishing to advertise by contacting
the media owners.
Media buyer The person within a company wishing
to advertise who places the advertisement, usually
via a media broker.
Media buying The process of purchasing media to
meet the media plan requirements at the lowest costs.
Media-neutral planning (MNP) An approach to
planning ad campaigns to maximise response across
different media according to consumer usage of
these media.
Media owners The owners of web sites (or other
media such as newspapers) that accept advertisements.
Media planning The process of selecting the best
combination of media to achieve marketing
campaign objectives. Answers questions such as
‘How many of the audience can I reach through
different media?’, ‘On which media (and ad
vehicles) should I place ads?’, ‘Which frequency
should I select?’, ‘How much money should be
spent in each medium?’
Media site Typical location where paid-for ads are
placed.
Metadata Literally, data about data – a format
describing the structure and content of data.
Meta search engines Meta search engines submit
keywords typed by users to a range of search
engines in order to increase the number of relevant
pages since different search engines may have
indexed different sites. An example is the
metacrawler search engine or www
.mamma.com
.
Meta-tags Text within an HTML file summarising the
content of the site (content meta-tag) and relevant
keywords (keyword meta-tag), which are matched
against the keywords typed into search engines.
Metrics for Internet marketing Measures that
indicate the effectiveness of Internet marketing
activities in meeting customer, business and
marketing objectives.
Micropayments (microtransactions) Digital cash
systems that allow very small sums of money
(fractions of 1p) to be transferred, but with lower
security. Such small sums do not warrant a credit
card payment, because processing is too costly.
M
C# PDF insert image Library: insert images into PDF in C#.net, ASP
C#.NET PDF SDK - Add Image to PDF Page in C#.NET. How to Insert & Add Image, Picture or Logo on PDF Page Using C#.NET. Add Image to PDF Page Using C#.NET.
acrobat add text to pdf; adding text to pdf online
VB.NET PDF insert image library: insert images into PDF in vb.net
try with this sample VB.NET code to add an image As String = Program.RootPath + "\\" 1.pdf" Dim doc New PDFDocument(inputFilePath) ' Get a text manager from
how to add text to a pdf in reader; add text field to pdf
Microsite Specialised content that is part of a web
site that is not necessarily owned by the
organisation. If owned by the company it may be as
part of an extranet. (See also Nested ad content.)
Microsoft Internet Information Server (IIS) Microsoft
IIS is a web server developed by Microsoft that runs
on Windows NT.
Mixed-mode buying The process by which a
customer changes between online and offline
channels during the buying process.
Multi-channel marketing Customer
communications and product distribution are
supported by a combination of digital and
traditional channels at different points in the
buying cycle.
Multi-channel marketing strategy Defines how
different marketing channels should integrate and
support each other in terms of their proposition
development and communications based on their
relative merits for the customer and the company.
Navigation The method of finding and moving
between different information and pages on a web
site. It is governed by menu arrangements, site
structure and the layout of individual pages.
Nested ad content This refers to the situation when
the person undertaking the clickthrough is not
redirected to a corporate or brand site, but is instead
taken to a related page on the same site as that on
which the advertisement is placed. (Sometimes
referred to as microsite.)
Non-repudiability See Security methods.
Notification The process whereby companies register
with the data protection register to inform about
their data holdings.
Offer An incentive in direct marketing or a product
offering.
Offline promotion See Promotion (online and
offline).
Offline web metric Offline measures are those that
are collated by marketing staff recording particular
marketing outcomes such as an enquiry or a sale.
They are usually collated manually, but could be
collated automatically.
One-to-one marketing A unique dialogue that
occurs directly between a company and individual
customers (or less strictly with groups of customers
with similar needs). The dialogue involves a
company in listening to customer needs and
responding with services to meet these needs.
Online brand See Digital brand.
Online branding How online channels are used to
support brands that, in essence, are the sum of the
characteristics of a product or service as perceived
by a user.
Online customer experience The combination of
rational and emotional factors of using a company’s
online services that influences customers’
perceptions of a brand online.
Online incentive schemes See Loyalty techniques.
Online intermediary sites Web sites that facilitate
exchanges between consumer and business suppliers.
Online promotion See Promotion (online and offline).
Online promotion contribution An assessment of the
proportion of customers (new or retained) who are
reached by online communications and are
influenced as a result.
Online revenue contribution An assessment of the
direct contribution of the Internet or other digital
media to sales, usually expressed as a percentage of
overall sales revenue.
Online services providers (OSPs) An OSP is
sometimes used to distinguish large Internet service
providers (ISPs) from other access providers. In the
UK, AOL, Freeserve, VirginNet and LineOne can be
considered OSPs since they have a large amount of
specially developed content available to their
subscribers. Note that this term is not used as
frequently as ISP, and the distinction between ISPs
and OSPs is a blurred one since all OSPs are also ISPs
and the distinction only occurs according to the
amount of premium content (only available to
customers) offered as part of the service.
Online service-quality gap The mismatch between
what is expected and delivered by an online presence.
Online value proposition (OVP) A statement of the
benefits of e-commerce services that ideally should
not be available in competitor offerings or offline
offerings.
Online web metrics Online measures are those that
are collected automatically on the web server, often
in a server log file.
Operational effectiveness Performing similar
activities better than rivals. This includes efficiency
of processes.
Opt-in A customer proactively agrees to receive
further information.
GLOSSA RY
525
N
O
VB.NET PDF Password Library: add, remove, edit PDF file password
VB: Add Password to PDF with Permission Settings Applied. This VB.NET example shows how to add PDF file password with access permission setting.
adding text field to pdf; how to add text to a pdf document using reader
VB.NET PDF Text Extract Library: extract text content from PDF
With this advanced PDF Add-On, developers are able to extract target text content from source PDF document and save extracted text to other file formats
how to insert text in pdf reader; add text box in pdf document
GLOSSA RY
526
Opt-in e-mail The customer is only contacted when
he or she has explicitly asked for information to be
sent (usually when filling in an on-screen form).
Opt-out e-mail The customer is not contacted
subsequently if he or she has explicitly stated that
he or she does not want to be contacted in future.
Opt-out or unsubscribe options are usually
available within the e-mail itself.
Outbound e-mail E-mail sent from a company.
Outbound Internet-based communications The web
site and e-mail marketing are used to send
personalised communications to customers.
Outsourcing Contracting an outside company to
undertake part of the Internet marketing activities.
Overt Typically an animated ad that moves around
the page and is superimposed on the web site content.
Page impression One page impression occurs when
a member of the audience views a web page. (See
also Ad impression and Reach.)
PageRank A scale between 0 to 10 used by Google
to assess the importance of web sites according to
the number of inbound links or backlinks.
Page request The process of a user selecting a
hyperlink or typing in a uniform resource locator
(URL) to retrieve information on a specific web
page. Equivalent to page impression.
Page view See Page impression.
Pay-per-click (PPC) search marketing Refers to
when a company pays for text ads to be displayed
on the search engine results pages when a specific
keyphrase is entered by the search users. It is so
called since the marketer pays for each time the
hypertext link in the ad is clicked on.
People variable The element of the marketing mix
that involves the delivery of service to customers
during interactions with those customers.
Perfect market An efficient market where there are
an infinite number of suppliers and buyers and
complete price transparency.
Performance drivers Critical success factors that
determine whether business and marketing
objectives are achieved.
Performance management system A process used to
evaluate and improve the efficiency and
effectiveness of an organisation and its processes.
Performance measurement system The process by
which metrics are defined, collected, disseminated
and actioned.
Performance metrics Measures that are used to
evaluate and improve the efficiency and
effectiveness of business processes.
Performance of web site Performance or quality of
service is dependent on its availability and speed 
of access.
Permission marketing Customers agree (opt-in) to
be involved in an organisation’s marketing
activities, usually as a result of an incentive.
Persistent cookies Cookies that remain on the
computer after a visitor session has ended. Used to
recognise returning visitors.
Personal data Any information about an individual
stored by companies concerning their customers
or employees.
Personalisation Web-based personalisation involves
delivering customised content for the individual
through web pages, e-mail or push technology.
Personas A thumbnail summary of the characteristics,
needs, motivations and environment of typical web
site users.
Persuasion marketing Using design elements such as
layout, copy and typography together with
promotional messages to encourage site users to
follow particular paths and specific actions rather
than giving them complete choice in their navigation.
Phishing Obtaining personal details online
through sites and e-mails masquerading as
legitimate businesses.
Phone-me A callback facility available on the web
site for a company to contact a customer by phone
at a later time, as specified by the customer.
Physical evidence variable The element of the
marketing mix that involves the tangible expression
of a product and how it is purchased and used.
Pixel The small dots on a computer screen that are
used to represent images and text. Short for ‘picture
element’. Used to indicate the size of banner
advertisements.
Place The element of the marketing mix that
involves distributing products to customers in line
with demand and minimising cost of inventory,
transport and storage.
Plug-in A program that must be downloaded to
view particular content such as an animation.
P
C# PDF Text Extract Library: extract text content from PDF file in
How to C#: Extract Text Content from PDF File. Add necessary references: RasterEdge.Imaging.Basic.dll. RasterEdge.Imaging.Basic.Codec.dll.
add text field pdf; add text boxes to a pdf
VB.NET PDF Text Add Library: add, delete, edit PDF text in vb.net
Drawing. Add Sticky Note. Highlight Text. Add Text. Add Text Box. Drawing Markups. PDF Print. Work with Other SDKs. Barcode Read. Barcode
adding text to a pdf form; how to add text to pdf file
Podcasts Individuals and organisations post online
media (audio and video) which can be viewed in the
appropriate players (including the iPod which first
sparked the growth in this technique).
Portal A web site that acts as a gateway to
information and services available on the Internet
by providing search engines, directories and other
services such as personalised news or free e-mail.
Portfolio analysis Evaluation of value of current e-
commerce services or applications.
Positioning Customers’ perception of the product
offer relative to those of competitors.
Prescriptive strategy The three core areas of strategic
analysis, strategic development and strategy
implementation are linked together sequentially.
Price elasticity of demand Measure of consumer
behaviour that indicates the change in demand for a
product or service in response to changes in price.
Price transparency Customer knowledge about
pricing increases due to increased availability of
pricing information.
Price variable The element of the marketing mix that
involves defining product prices and pricing models.
Pricing model Describes the form of payment such
as outright purchase, auction, rental, volume
purchases and credit terms.
Primary persona A representation of the typical site
user.
Privacy A moral right of individuals to avoid
intrusion into their personal affairs. (See also
Security methods.)
Privacy and Electronic Communications Regulations
Act A law intended to control the distribution of
e-mail and other online communications including
cookies.
Privacy statement Information on a web site
explaining how and why individuals’ data are
collected, processed and stored.
Process variable The element of the marketing mix
that involves the methods and procedures
companies use to achieve all marketing functions.
Product variable The element of the marketing mix
that involves researching customers’ needs and
developing appropriate products. (See Core product
and Extended product.)
Profiling See Customer profiling.
Promotion (online and offline) Online promotion
uses communication via the Internet itself to raise
awareness about a site and drive traffic to it. This
promotion may take the form of links from other
sites, banner advertisements or targeted e-mail
messages. Offline promotion uses traditional media
such as television or newspaper advertising and
word of mouth to promote a company’s web site.
Promotion variable The element of the marketing
mix that involves communication with customers
and other stakeholders to inform them about the
product and the organisation.
Prosumer ‘Producer + consumer’. The customer is
closely involved in specifying their requirements in
a product.
Prototypes and prototyping A prototype is a
preliminary version of part (or a framework of all) of
a web site that can be reviewed by its target
audience, or the marketing team. Prototyping is an
iterative process where web site users suggest
modifications before further prototypes are made
and the final version of the site is developed.
Psychographic segmentation A breakdown of
customers according to different characteristics.
Public key A unique identifier of a buyer or a seller
that is available to other parties to enable secure 
e-commerce using encryption based on digital
certificates.
Public-key encryption An asymmetric form of
encryption in which the keys or digital certificates
used by the sender and receiver of information are
different. The two keys are related, so only the pair
of keys can be used together to encrypt and decrypt
information.
Public-key infrastructure (PKI) The organisations
responsible for issuing and maintaining certificates
for public-key security together form the PKI.
Pull media The consumer is proactive in selection of
the message through actively seeking out a web site.
Push media Communications are broadcast from an
advertiser to consumers of the message who are
passive recipients.
Push technology The delivery of web-based content
to the user’s desktop without the need for the user
to visit a site to download information. E-mail can
also be considered to be a push technology. A
particular type of information is a push channel.
Qualified lead Contact and profile information for a
customer with an indication of the level of their
interest in product categories.
GLOSSA RY
527
Q
C# PDF Annotate Library: Draw, edit PDF annotation, markups in C#.
installed. Support to add text, text box, text field and crop marks to PDF document. Able class. C#.NET: Add Text Box to PDF Document. Provide
how to enter text in pdf; how to insert pdf into email text
GLOSSA RY
528
Reach The number of unique individuals who view
an advertisement.
Really Simple Syndication (RSS) Blog, news or other
content is published by an XML standard and
syndicated for other sites or read by users in RSS
reader software services.
RealNames A service for matching company names
and brands with web addresses.
Referrer The site that a visitor previously visited
before following a link.
Referring sites A log file may indicate which site a
user visited immediately before visiting the current
site. (See also Clickthrough, Destination site and
Exit page.)
Registration (individuals) The process whereby an
individual subscribes to a site or requests further
information by filling in contact details and his or
her needs using an electronic form.
Registration (of domain name) The process of
reserving a unique web address that can be used to
refer to the company web site.
Reintermediation The creation of new intermediaries
between customers and suppliers providing services
such as supplier search and product evaluation.
Relationship marketing Consistent application of
up-to-date knowledge of individual customers to
product and service design, which is communicated
interactively in order to develop a continuous,
mutually beneficial and long-term relationship.
Repeat visits If an organisation can encourage
customers to return to the web site then the
relationship can be maintained online.
Repurposing Developing for a new access platform,
such as the web, content which was previously used
for a different platform.
Resource analysis Review of the technological,
financial and human resources of an organisation
and how they are utilised in business processes.
Results-based payment Advertisers pay according to
the number of times the ad is clicked on.
Retail channel Retailers’ use of the Internet as both
a communication and a transactional channel
concurrently in business-to-consumer markets.
Retail format This is the general nature of the retail
mix in terms of range of products and services,
pricing policy, promotional programmes, operating
style or store design and visual merchandising;
examples include mail-order retailers (non-store-
based) and department-store retailers.
Retention See Customer retention.
Return on advertising spend (ROAS) This indicates
amount of revenue generated from each referrer.
ROAS = Total revenue generated from referrer /
Amount spent on advertising with referrer.
Return on investment (ROI) This indicates the
profitability of any investment, or in an advertising
context, for each referring site.
ROI = Profit generated from investment / 
Cost of investment.
ROI = Profit generated from referrers / 
Amount spent on advertising with referrer.
Return path An interaction where the customer
sends information to the iDTV provider using a
phone line or cable.
Revenue models Describe methods of generating
income for an organisation.
Reverse auctions Item purchased from lowest-
bidding supplier in bidding period.
Rich-media advertisements Advertisements that are
not static, but provide animation, sound or
interactivity. An example of this would be a banner
advertisement for a loan in which a customer can
type in the amount of loan required, and the cost of
the loan is calculated immediately.
Robot A tool, also known as a spider, that is
employed by search engines to index web pages of
registered sites on a regular basis.
Run of site A situation where a company pays for
banner advertisements to promote its services
across a web site.
Sales generation offers Offers that encourage
product trial. A coupon redeemed against a purchase
is a classic example.
Sales promotions The Internet offers tremendous
potential for sales promotions of different types
since it is more immediate than any other medium –
it is always available for communication, and
tactical variations in the details of the promotion
can be made at short notice.
Satisficing behaviour Consumers do not behave
entirely rationally in product or supplier selection.
They will compare alternatives, but then may make
their choice given imperfect information.
Saturation of the Internet Access to the Internet will
reach saturation as home PC ownership reaches a
limit, unless other access devices become popular.
S
R
GLOSSA RY
529
Scenario-based analysis Models of the future
environment are developed from different starting
points.
Scenario of use A particular path or flow of events
or activities performed by a visitor to a web site.
Scripts Scripts can run either on the user’s browser
(client-side scripts) (see Web browser) or on the web
server (server-side scripts).
Search engine Specialised web site that uses
automatic tools known as spiders or robots to index
web pages of registered sites. Users can search the
index by typing in keywords to specify their
interest. Pages containing these keywords will be
listed, and by clicking on a hyperlink the user will
be taken to the site.
Search engine listing The list of sites and
descriptions returned by a search engine after a user
types in keywords.
Search engine optimisation (SEO) A structured
approach used to increase the position of a
company or its products in search engine natural or
organic results listings for selected keywords 
or phrases.
Search engine ranking The position of a site on a
particular search engine, e.g. 3rd.
Secure Electronic Transaction (SET) A standard for
public-key encryption intended to enable secure 
e-commerce transactions lead-developed by
Mastercard and Visa.
Secure HTTP Encrypted HTTP.
Secure Sockets Layer (SSL) A commonly used
encryption technique for scrambling data such as
credit card numbers as they are passed across the
Internet from a web browser to a web server.
Security methods When systems for electronic
commerce are devised, or when existing solutions
are selected, the following attributes must be present:
1 Authentication – are parties to the transaction who
they claim to be? This is achieved through the
use of digital certificates.
2 Privacy and confidentiality – are transaction data
protected? The consumer may want to make an
anonymous purchase. Are all non-essential traces
of a transaction removed from the public
network and all intermediary records eliminated?
3 Integrity – checks that the message sent is
complete, i.e. that it is not corrupted.
4 Non-repudiability – ensures sender cannot deny
sending message.
5 Availability – how can threats to the continuity
and performance of the system be eliminated?
Seeding The viral campaign is started by sending an
e-mail to a targeted group that are likely to
propagate the virus.
Sense and respond communications Delivering
timely, relevant communications to customers as
part of a contact strategy based on assessment of
their position in the customer lifecycle and
monitoring specific interactions with a company’s
web site, e-mails and staff.
Segmentation Identification of different groups
within a target market in order to develop different
offerings for each group.
Sell-side e-commerce E-commerce transactions
between a supplier organisation and its customers.
Server log file See Online web metrics.
Service quality The level of service received on a
web site. Dependent on reliability, responsiveness
and availability of staff and the web site service.
Serving Used to describe the process of displaying
an advertisement on a web site (ad serving) or
delivering a web page to a user’s web browser. (See
Web server.)
Share of search The audience share of Internet
searchers achieved by a particular audience in a
particular market.
Share of voice The relative advertising spend of the
different competitive brands within the product
category. Share of voice (SOV) is calculated by
dividing a particular brand’s advertising spend by
the total category spend.
Session See Visitor session.
Session cookie A cookie used to manage a single
visitor session.
Short Message Service (SMS) The formal name for
text messaging.
Site See Web site.
Site announcements Usually used to describe the
dissemination of information about a new or revised
web site.
Site auditors Auditors accurately measure the usage
for different sites as the number of ad impressions
and clickthrough rates. Auditors include ABC (Audit
Bureau of Circulation) and BPA (Business
Publication Auditor) International.
Site availability An indication of how easy it is to
connect to a web site as a user. In theory this figure
should be 100 per cent, but for technical reasons
such as failures in the server hardware or upgrades
GLOSSA RY
530
to software, sometimes users cannot access the site
and the figure falls below 90 per cent.
Site design template A standard page layout format
which is applied to each page of a web site.
Site map A graphical or text depiction of the
relationship between different groups of content on
a web site.
Site measurement See Web site measurement.
Site navigation scheme Tools provided to the user to
move between different information on a web site.
Site re-launch Where a web site is replaced with a
new version with a new ‘look and feel’.
Site statistics Collected by log file analysers, these
are used to monitor the effectiveness of a web site.
Site ‘stickiness’ An indication of how long a visitor
stays on a site. Log file analysers can be used to
assess average visit times.
Site visit One site visit records one customer visiting
the site. Not equivalent to User session.
Site-visitor activity data Information on content
and services accessed by e-commerce site visitors.
Sitemapping tools These tools diagram the layout of
the web site, which is useful for site management,
and can be used to assist users.
Situation analysis Collection and review of
information about an organisation’s external
environment and internal processes and resources
in order to inform its strategies.
SMART metrics SMART metrics must be:
Specific;
Measurable;
Actionable;
Relevant;
Timely.
Smartcards Physical cards containing a memory
chip that can be inserted into a smartcard reader
before items can be purchased.
Social exclusion Part of society is excluded from the
facilities available to the remainder.
Soft lock-in Electronic linkages between supplier
and customer increase switching costs.
Software agents See Agents.
Spam Unsolicited e-mail (usually bulk mailed and
untargeted).
Spamming Bulk e-mailing of unsolicited mail.
Specific offline advertising Driving traffic to the web
site or explaining the online proposition is a
primary objective of the advert.
Spider A tool, also known as a robot, that is
employed by search engines to index web pages of
registered sites on a regular basis.
Splash page A preliminary page that precedes the
normal home page of a web site. Site users can
either wait to be redirected to the home page or can
follow a link to do this. Splash pages are not now
commonly used since they slow down the process
whereby customers find the information they need.
Sponsorship Sponsorship involves a company paying
money to advertise on a web site. The arrangement
may involve more than advertising. Sponsorship is a
similar arrangement to co-branding.
Stage models Models for the development of
different levels of Internet marketing literature.
Stages in web site development The standard stages
of creation of a web site are initiation, feasibility,
analysis, design, development (content creation),
testing and maintenance.
Static (fixed) web page A page on the web server
that is invariant.
STEP A framework for assessing the
macroenvironment, standing for Social, Technological,
Economic and Political (including legal).
Storyboarding Using static drawings or screenshots
of the different parts of a web site to review the
design concept with customers or clients.
Strategic analysis Collection and review of
information about an organisation’s internal
processes and resources and external marketplace
factors in order to inform strategy definition.
Strategic positioning Performing different activities
from rivals or performing similar activities in
different ways.
Strategy formulation Generation, review and
selection of strategies to achieve strategic objectives.
Strategy process model A framework for
approaching strategy development.
Streaming media Sound and video that can be
experienced within a web browser before the whole
clip is downloaded.
Style guide A definition of site structure, page
design, typography and copy defined within a
company. (See Graphic design.)
Subject access request A request by a data subject to
view personal data from an organisation.
Superstitials Pop-up adverts that require interaction
to remove them.
Surfer An undirected information seeker who is
often looking for an experience rather than
information.
Symmetric encryption Both parties to a transaction
use the same key to encode and decode messages.
Tagging Tracking of the origin of customers and
their spending patterns.
Target marketing strategy Evaluation and selection
of appropriate segments and the development of
appropriate offers.
Targeting (through banner advertisers) Advertising
networks such as DoubleClick offer advertisers the
ability to target advertisements dynamically on the
World Wide Web through their ‘DART’ targeting
technology. This gives advertisers a means of
reaching specific audiences.
Technology convergence A trend in which different
hardware devices such as TVs, computers and phone
merge and have similar functions.
Telemarketing using the Internet Mainly used for
inbound telemarketing, including sales lines,
carelines for goods and services and response
handling for direct response campaigns.
Telnet A program that allows remote access to data
and text-based programs on other computer systems
at different locations. For example, a retailer could
check to see whether an item was in stock in a
warehouse using a telnet application.
Template See Site design template.
Test web site A parallel version of the site to use
before the site is made available to customers as a
live web site.
Testing content Testing should be conducted for
plug-ins; for interactive facilities and integration
with company databases; for spelling and grammar;
for adherence to corporate image standards; for
implementation of HTML in different web
browsers; and to ensure that links to external sites
are valid.
Testing phase Testing involves different aspects of
the content such as spelling, validity of links,
formatting on different web browsers and dynamic
features such as form filling or database queries.
Third-party cookies Served by another site to the
one being viewed – typical for portals where an ad
network will track remotely or where the web
analytics software places a cookie.
Tipping point Using the science of social epidemics
explains principles that underpin the rapid spread of
ideas, products and behaviours through a population.
Trademark A trademark is a unique word or phrase
that distinguishes your company. The mark can be
registered as plain or designed text, artwork or a
combination. In theory, colours, smells and sounds
can also be trademarks.
Traffic-building campaign The use of online and
offline promotion techniques such as banner
advertising, search engine promotion and
reciprocal linking to increase the audience of a site
(both new and existing customers).
Transaction log file A web server file that records all
page requests.
Transfer Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP)
The passing of data packets around the Internet
occurs via TCP/IP. For a PC to be able to receive web
pages or for a server to host web pages it must be
configured to support this protocol.
Trusted third parties (TTPs) Companies with which
an agreement has been reached to share information.
Undirected information seeker A person who does
not know what information they are looking for – 
a surfer.
Uniform (universal) resource locator (URL) Text that
indicates the web address of a site. A specific
domain name is typed into a web browser window
and the browser will then locate and load the web
site. It is in the form of:
http://www
.domain-name.extension/filename.html
.
Unique visitors Individual visitors to a site
measured through cookies or IP addresses on an
individual computer.
Unsubscribe An option to opt out from an e-mail
newsletter or discussion group.
Upload The transfer of files from a local computer to
a server. Usually achieved using FTP. E-mail or web
site pages can be uploaded to update a remote server.
Up-selling Persuading existing customers to
purchase more expensive products (typically related
to existing purchase categories).
URL strategy A defined approach to how content is
labelled through placing it in different directories or
folders with distinct web addresses.
Usability An approach to web site design intended
to enable the completion of user tasks.
GLOSSA RY
531
U
T
Documents you may be interested
Documents you may be interested