open pdf file in asp.net using c# : How to enter text in pdf file application Library utility azure .net html visual studio 1991%20Proceedings21-part544

takes-all-approach covers expenditures for new technologies, but does not have funds to adjust prior year compensation 
for inflation. Employee earnings erode. Small businesses under this scenario are technology rich and employee poor.  
Under the short term with the employee takes-all approach (row 2, column 1) training margins only cover current 
employee raises. Management must find additional capital or erode its current position to fund operations. In the long-
term (row 2, column 2) if employees take all, training margins only fund wage increases to cover inflation. Worse yet, 
training generates little or no money for purchasing the new equipment and tools needed by personnel to use their new-
found skills.  
The goal of maximizing training benefits through STU accounting should be in the mutual interest of both small 
business owners and their employees. Why leave these benefits to chance? By using training ledgers for costs and 
revenue analysis, managers could make present value projections of future revenues and training costs by STU. As 
these projections of training margins materialize, both short-term and long-term benefits are realized (Table 2, row 3):  
(1) Short-term, training generated funds compensate employees for performance-based increases in skill levels.  
(2) Short-term, training margins provide funds to cover current operating costs.  
(3) Long-term, margins from training allow wagesto increase for inflation.  
(4) Long-term, training enables small businesses to purchase or leverage the equipment needed by employees to use 
their training.  
This accountability for a strategically viable training program reveals financial realities previously hidden from view. 
Understandably, then, small business owners and personnel/human-resource managers might still say, "I don't think I 
want to know." But having said this, the benefits to manufactures and their employees more than justify the added work 
of accounting for these training margins.  
[1] Ellig, B.R., "Controlling HR Cost'" Personnel, Vol. 67, 1990, pp. 20-25.  
[2] Fairfield-Sonn, J.W., "A Strategic Process Model for Small Business Training and Development, "Journal of Small 
Business Management, Vol. 25, No. 1, 1987, pp. 11-18.  
[3) Feinstein, S., "Labor Letter," Wall Street Journal, No. 214, October 3, 1989, p. 1.  
[4] Galen, M., "Are Companies Cutting Too Close To the Bone?" Business Week, October 30, 1989, pp. 141 and 144.  
[5] Herzberg, F., B. Mausner and B.B. Snyderman, The Motivation to Work (2nd ed.), (New York: John Wiley, 1959). 
[6] Marshall, F.R. and V.M. Briggs, Jr., Labor Economics, Theory, Institutions, and Public Policy (6th ed.), 
(Homewood, IL: Irwin, 1989).  
[7] McClelland, D.C., "That Urge to Achieve," Organizational Psychology: A Book of Readings (3rd ed.): ed. by Kolb, 
Rubin, and McIntyre, (Englewood Cliffs: Prentice-Hall, Inc., 1974), pp. 87-94.  
[8] Peters, T., Thriving on Chaos: Handbook for a Management Revolution, (New York: Knopf, 1987).  
[9] Pickle, H.B. and R.L. Abrahamson, Small Business Management (5th ed.) (New York: John Wiley, 1990). 
0). 
How to enter text in pdf file - insert text into PDF content in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
XDoc.PDF for .NET, providing C# demo code for inserting text to PDF file
adding text fields to a pdf; add text to a pdf document
How to enter text in pdf file - VB.NET PDF insert text library: insert text into PDF content in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Providing Demo Code for Adding and Inserting Text to PDF File Page in VB.NET Program
how to add text to a pdf document using reader; add text field to pdf
THE LEADERSHIP EQUATION: HOW THE SBI CAN HELP SMALL 
BUSINESS REGAIN ITS COMPETITIVE EDGE  
Michael D. Ames, California State University, Fullerton  
ABSTRACT  
This article discusses the conference theme and concludes that leadership is at the core of what we refer to as 
"competitive edge." The author argues that, perhaps, the single most important thing that Small Business Institute 
directors can do to help restore the competitive edge of American small business is to teach leadership as well as 
management.  
This article explores the elements of the leadership equation, and expresses it as 25 practical tips concerning how to 
lead. It recommends a mini-bookshelf of seven works on leadership that can be added to an Institute's small business 
library for less than $150.00. This article has been abridged due to space limitations. A copy of the complete article is 
available from the author upon request.  
INTRODUCTION  
We live in an era of economic challenges. It is an age of increasingly scarce resources and world markets. Enterprises 
face increasingly fierce competition not only from down the street but from enterprises halfway around the world that 
have access to cheaper labor, less expensive raw materials, or better technology.  
In the 1950s and 1960s Americans made about one-quarter of all the manufactured goods in the world market. (16, pp. 
5-6 and 24-26) Then our competitive edge started to slip. Entire product areas that used to be dominated by American 
industry are now challenged by foreign producers. Our trade deficits are now enormous. Our domestic deficits are also. 
What can we do, as SBI directors, to help turn this situation around? What is the single most important thing that we 
can do to improve our counseling efforts and help restore the competitive edge of our small business client base? The 
focus I recommend is teaching leadership.  
CHALLENGES FOR THE 1990'S AND BEYOND  
As with any complex situation, many factors can be argued to have contributed to the slippage in the United States' 
competitive edge. Still I suspect our main challenge for the 1990's and beyond may be found in the words of in the 
words of Gerald Marks, Robert B. Reich  
and Malcolm Baldrige. (16, p.24-25) Marks said, "When the United States sobers up to the situation, more Americans 
will realize that our trade deficit had been Made in America ... Business executives and politicians shout for a level 
world playing field. But that is no substitute for playing the game better." Reich said. "The solution lies within us. If 
foreigners can do something better and more cheaply, we ought to learn to do it as well. If our competitors are willing 
to sacrifice... for the future, then we had better make similar sacrifices if we hope to stay in the game. " Finally, 
analyzing the slippage in the United States' competitive edge, Malcolm Baldrige concluded, "We were simply out 
managed. There is no excuse for that, and there is no one to blame but American management."  
IS MANAGEMENT WHAT IS LACKING, OR IS IT LEADERSHIP?  
Small business owners are obviously the top managers for their businesses and the SBI program has been dedicated to 
improving the management skills of entrepreneurs, present and future. In this sense we have been dealing with the 
issues raised by Marks, Reich and Baldrige for some time. But can we improve our focus?  
We need to move beyond the skills commonly taught in core courses in business schools. Important as these skills are, 
we need to redirect our focus towards the essential ingredient required to put these skills to work -- leadership. As 
Warren Bennis and Burt Nanus have expressed it, "The problem with many organizations ... is that they tend to be 
overmanaged and underled. There is a profound difference between management and leadership, and both are 
are 
C# HTML5 Viewer: Deployment on DotNetNuke Site
Select “DNN Platform” in App Frameworks, and enter a Site Name. RasterEdge.XDoc.PDF. HTML5Editor.dll. Copy following file and folders to DNN Site project:
how to add text fields to a pdf document; how to add text to a pdf in preview
C#: XDoc.HTML5 Viewer for .NET Online Help Manual
Enter the URL to view the online document. Office 2003 and 2007, PDF, DICOM, Gif, Png, Jpeg, Bmp Click to OCR edited file (one for each) to plain text which can
how to insert text into a pdf; add text pdf
important. "To manage" means "to bring about, to accomplish, to have charge of or responsibility for, to conduct." 
"Leading" is "influencing, guiding in direction, course, action, opinion." The distinction is crucial. Managers are people 
who do things right, and leaders are people who do the right thing. The difference may be summarized as activities of 
vision and judgement -effectiveness versus activities of managing routines -- efficiency." (2, p.21).  
As SBI directors, we can know what Bennis and Nanus mean. In our dealings with our case clients over the years, we 
have seen repeatedly that good management is needed to make a small business efficient; but, above all, good 
leadership is needed to make it succeed. Leadership is at the core of what we refer to as competitive edge. The SBI 
program will definitely increase its impact if each of us teaches leadership as well as management.  
IS THERE EMPIRICAL EVIDENCE?  
Do our students and our clients need leadership education? There is a considerable body of evidence that suggests they 
do.  
First it is clear that something is not working. Small Businesses fail frequently. For example a recent study funded by 
the Small Business Administration indicates that 37.3 percent of small businesses survive the first six years after start-
up. (17,pp.24-25) In this fiercely competitive age, we cannot afford a 37% success rate. The SBA and the SBI must 
continually improve efforts to strengthen the small businesses that form a vital part of our economic system. We know 
action is called for, but is leadership education a top priority?  
Research on reasons for small business failures hints at inept leadership, but usually cites poor management as a prime 
reason for failure. (20) Often it is not clear from these studies where poor management ends and poor leadership 
begins. This means one must view this body of literature inconclusive simply because a clear distinction has not been 
made between effective management and effective leadership. Making this distinction is not all that easy. Required are 
elaborate, expensive, and interview-intensive research designs which must address a population reluctant to reopen 
fresh wounds. It is not surprising that the results of business failure research isolates mismanagement factors and only 
raises strong suspicions about leadership factors.  
Research on what it takes to be a successful small business owner also suffers from a lack of clear distinction between 
management and leadership. Fortunately, there is one big difference. Everyone seems eager to talk to the successful to 
try to learn the secrets of their success, and the successful enjoy talking about how they became successful. As a result 
the popular press is full of success stories with titles like, "Tips from the Top," "Today's Leaders Look to Tomorrow," 
and "Business Lessons from Billionaire Ross Perot." (3, 18, and 13) While anecdotal, many of these articles are 
painstakingly compiled from extensive interviews. And what do the highly successful tell us? Their message is that 
effective leadership is critical to success.  
I suspect that serious researchers of small business failure and success already have the empirical evidence to prove that 
effective leadership is at the core of competitive edge. All that is required is a different perspective -- a reanalysis of 
raw data already collected by careful research designs, this time with leadership in mind. This reanalysis, combined 
with new studies designed to separate management factors from leadership factors, will probably confirm what 
successful leaders have been telling us all along.  
THE SPECIAL ROLE OF THE SBI IN LEADERSHIP EDUCATION  
Bennis and Nanus argue that business schools are focusing on the wrong thing. They feel we should be teaching the 
principles of effective leadership rather than simply management skills. We  
should be helping our business students begin the lifelong process of internalizing these principles.  
"The major problem is that what management education does do moderately well is to train good journeymen/women 
managers; that is, the graduates acquire technical skills for solving problems. They are highly skilled problem solvers 
and staff experts. Problem solving, while not a trivial exercise, is far removed from the creative and deeply human 
processes required of leadership. What's needed is not management education but leadership education." (2, 219-220).  
By its very nature the SBI program has great potential for overcoming the criticism Bennis and Nanus level at business 
siness 
VB.NET Image: Image Rotator SDK; .NET Document Image Rotation
which allows VB.NET developers to enter the rotating Q 2: As the source image file (which I provide powerful & profession imaging controls, PDF document, tiff
how to add text to a pdf in reader; how to add text to a pdf document using acrobat
VB.NET TWAIN: TWAIN Image Scanning in Console Application
WriteLine("---Ending Scan---" & vbLf & " Press Enter To Quit & automatic scanning and stamp string text on captured to scan multiple pages to one PDF or TIFF
how to input text in a pdf; how to insert text box on pdf
school education in general. The dynamic, real world nature of the student team counseling process and the tutorial 
nature of the instruction involved are two reasons why.  
The SBI program can train people to be leaders in addition to training them to be managers. The vast majority of 
instructors involved in the SBI are good at teaching management and are aware of the need for leadership even if they 
have not taught it explicitly. All most of us need to do to improve our programs is to adopt a new perspective -- a new 
focus. We can do this by bringing the critical leadership equation to the surface during the consulting process and 
helping our students assimilate it.  
THE LEADERSHIP EQUATION  
The first thing students and clients must realize is that the leader has a job to do just like everyone else in the enterprise. 
Using a systematic leadership approach improves the probability for success, just as it does for any other type of job.  
There are four critical steps for doing any job: PLAN, DO, CHECK, and ACT (PDCA). The steps are repeated over 
and over. The key point that students and clients must realize is that for best results, no matter what the job, you cannot 
just DO it. You must PLAN it first. Once you do the job, you must CHECK on the outcomes. Then you must ACT to 
better achieve the hoped for results. As the cycle of effort, analysis and improvement is repeated over and over, the job 
holder becomes increasingly effective and more competitive. The four elements of the PDCA cycle combine 
synergistically to create a competitive edge and to continuously hone it.  
The PDCA cycle can be defined for students and clients both in terms of the continuous improvement of work 
(management cycle), and in terms of what it takes to be an effective leader (leadership cycle). I call this latter definition 
the leadership equation. We need to focus on teaching the leadership equation and on how to continuously improve 
leadership effectiveness.  
The leadership equation refers to the job of leadership. It goes beyond mere efficiency. It also deals with issues of 
effectiveness. It is a people equation. As such it may appear "soft" or "impressionistic." However, it can be stated in 
terms of practical tips which helps students and clients realize its real world power. These tips are also useful to you 
because they are teachable.  
TWENTY-FIVE TIPS ON HOW TO BE AN EFFECTIVE LEADER  
I have broken down the four major elements of the leadership equation into 25 teachable tips on how to be an effective 
leader. I use these tips to focus student thinking on leadership issues. They were derived from a number of writings on 
leadership. (2, 4, 5, 7, 11, 13, 15, 19) The twenty five tips are presented in Table 1.  
Most of the tips given in Table 1 sound pretty easy, but they are not. You can anticipate that your students and clients 
are going to need some-help from you as they try improve themselves as leaders. Studying the books listed in the next 
section will prepare you for providing the help they will need.  
TABLE 1 TWENTY-FIVE TIPS ON HOW TO BE AN EFFECTIVE LEADER  
PLAN Tip #1.Decide what it is you really care about. You cannot lead anyone anywhere until you know where you 
want to go. Tip #2.Think big. No goal is impossible to achieve if it is really worhtwhile. All you need to do is find the 
right people to help you. Tip #3.Focus on giving not getting. Tip #4.Know the work. Tip #5.Commit yourself. Often 
the actions required for accomplishing great things are quite simple. The tough part is maintaining the self-discipline to 
actually do them. Tip #6.Accept responsibility for accomplishing the goal. You can always find excuses for failing, you 
can always find someone else to blame. Don't do it. Tip #7.Accept responsibility for your group. You are responsible 
for their behavior and for their well being. Tip #8.Involve others. You don't have to PLAN, DO, CHECK, or ACT on 
your own. In fact it is smart not to. You can get a lot of help by asking for it. The smart leader trains all her people to be 
leaders.  
DO Tip #9.Select your people rigorously. Tip #10.Get people excited about your goal and the PLAN. Tip #11.Have 
high expectations for yourself and your group. Tip #12.Take charge. If you want it, you must make it happen. You 
must lead by saying, "follow me" and setting a good example. Tip #13.Don't just give orders and expect people to 
eople to 
C# TWAIN - Scan Multi-pages into One PDF Document
true; device.Acquire(); Console.Out.WriteLine("---Ending Scan---\n Press Enter To Quit also illustrates how to scan many pages into a PDF or TIFF file in C#
add text to pdf file reader; how to insert text in pdf using preview
VB.NET TIFF: .NET TIFF Splitting Control to Split & Disassemble
Developers can enter the page range value in this VB Data Imports System.Drawing Imports System.Text Imports System use TIFDecoder open a pdf file Dim baseDocs
how to add text boxes to pdf; add text pdf acrobat professional
follow them. Tip #14.Move forward. Once you have set goals and gotten people excited about them you, must make 
progress. When an obstacle arises, don't stop to blame anyone, take action to get it handled. Tip #15.Keep at it. There 
will be problems, setbacks, disappointments, and failures along the way. A lot of mistakes will be made. Focus on 
learning from the mistakes. Encourage everyone to keep trying. Tip #16.Build lean teams that know how to do the 
whole job. Focus on building your team. Be picky in member selection. Train and cross train aggressively.  
CHECK Tip #17.Keeping score is very important. Tip #18.Be there. You can't CHECK and ACT properly if you DO 
by remote control. You need to be there, look and listen, and follow up. Tip #19.Have a winning attitude. No matter 
how bad things get, keep your mind focused on the good things that will result when you and your people reach the 
goal. Keep up the desire to finish first. Smile and be cheerful. Tip #20.Say what you mean and do what you say. Never 
lie, cheat, or steal. Do not associate with or tolerate anyone who does. When you make a promise, keep it. If you are 
not sure you can keep the promise, don't make it. Your people's promises are your promises. You can't pick and choose 
who to play it straight with. Tip #21.Have a bias for action. Put things in priority order and do the most important first. 
Do it now! When in a crunch, remember that you will get more results with, "ready, fire, fire, fire" than with, "ready, 
aim, aim, aim." Tip #22.Give credit when it is due. You cannot reach your goals on your own. Make your people feel 
important. Tip #23.You open the door to the future by challenging the way things are now. Ask yourself, "What do I 
believe is impossible to do in my field, but, if it could be done, would fundamentally change my business?" Ask it of 
everyone, over and over. Tip #24.Coach your people or replace them, but don't ignore them. If you have a worthwhile 
goal, it must come first. You cannot afford to have a nonperformer on your team. Don't use firing as an easy out, a 
cover up for the fact that you didn't do your job as a leader. If you have been a good coach then you have the right to 
replace when they don't work out.  
Tip #25.You succeed by helping others succeed. If you want to be a success you must help those around you succeed in 
their lives. You must coach, counsel and teach.  
A MINI LEADERSHIP BOOK SHELF  
Table 2 presents a short list of seven leadership books, selected from many worthwhile titles, that can form the core of 
the leadership selections in a Small Business Institute library. Acquiring these books is an action you can take today to 
improve the leadership education component of your Small Business Institute Program.  
TABLE 2 A MINI LEADERSHIP BOOK SHELF  
1.Bennis, Warren and Burt Nanus Leaders: The Strategies for Taking Charge (New York: Harper & Row, 1985). 
2.Brown, J. Douglas, The Human Nature of Organization (New York: AMACOM, 1973). 3.William A. Cohen, 
William A. The Art Of The Leader (Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall, 1990). 4.De Pree, Max Leadership Is 
An Art (East Lansing, Michigan: Michigan State University Press, 1987). 5.Fournies, Ferdinand F. Coaching For 
Improved Work Performance (Blue Ridge Summit, PA: Liberty House, 1987). 6.Manske, Fred A., Jr. Secrets of 
Effective Leadership: A Practical Guide To Success (Memphis, TN: Leadership Education and Development, Inc., 
1987). 7.McGregor, Douglas The Human Side of Enterprise (New York: McGraw-Hill Book Company, 25th 
Anniversary Printing, 1985).  
Also one article of particular interest,  
8._____"Thriving on Order" INC., Volume 11, NO. 12, December, 1989, page 46 et seq.  
CONCLUSION  
This article has addressed the issue of how the Small Business Institute program can help small business return our 
nation to a position of leadership in world markets. Leadership is, in my view the key word. It is at the core of what we 
refer to as "competitive edge." I have argued that, perhaps, the single most important thing that Small Business Institute 
directors can do to help restore the competitive edge of American small business is to teach leadership, in addition to 
simply teaching management.  
Once you focus on the need to teach leadership, you will become aware of the frequent opportunities to teach 
leadership occurring during the small business counseling process. You will be surprised at how easy it will become to 
teach valuable leadership  
VB.NET Image: VB.NET Planet Barcode Generator for Image, Picture &
REFile.SaveDocumentFile(doc, "c:/planet.pdf", New PDFEncoder()). type barcode.Data = "01234567890" 'enter a 11 Color.Black 'Human-readable text-related settings
add text field pdf; add text box to pdf
lessons without being didactic or consuming large blocks of precious class time.  
REFERENCES  
(1)Bennis, Warren On Becoming a Leader (Reading, Massachusetts: Addison-Wesley, 1989). (2)Bennis, Warren and 
Burt Nanus Leaders: The Strategies for Taking Charge (New York: Harper & Row, 1985). (3)Braham, James "Tips 
From the Top" Industry Week, Vol. 237, #1 July 4, 1988, pp. 30-37. (4)Brown, J. Douglas, The Human Nature of 
Organization (New York: AMACOM, 1973). (5)Cohen, William A. The Art Of The Leader (Englewood Cliffs, New 
Jersey: Prentice Hall, 1990). (6)De Pree, Max Leadership Is An Art (East Lansing, Michigan: Michigan State 
University Press, 1987). (7)Fournies, Ferdinand F. Coaching For Improved Work Performance (Blue Ridge Summit, 
PA: Liberty House, 1987). (8)Kotter, John P. A Force For Change: How Leadership Differs from Management (New 
York: The Free Press, 1990). (9)Kotter, John P. The Leadership Factor (New York: The Free Press, 1988). (10)Kouzes, 
James M. and Barry Z. Posner The Leadership Challenge: How to Get Extraordinary Things Done in Organizations 
(San Francisco: Jossey-Bass Publishers, 1987). (11)Mackenzie, R. Alec The Time TM (New York: AMACOM, 1990). 
(12)Manske, Fred A., Jr. Secrets of Effective Leadership: A Practical Guide To Success (Memphis, TN: Leadership 
Education and Development, Inc., 1987). (13)Mason, Todd "Business Lessons from Billionaire H. Ross Perot" 
Boardroom Reports, Vol 19, # 15, August 1, 1990, pp. 7-8. (14)McGregor, Douglas The Human Side of Enterprise 
(New York: McCraw-Hill Book Company, 25th Anniversary Printing, 1985). (15)Miller, Robert B. and Stephen E. 
Heiman with Tad Tuleja, Strategic Selling (New York: William Morrow & Company, 1985). (16)Stokes, Bruce and 
Keith Melville, The Trade Gap: Regaining the Competitive Edge (Dayton, Ohio: Domestic Policy Association, 1987). 
(17)_____, The State of Small Business: A Report of the President, (Washington D.C., United States Governunent 
Printing Office, 1989). (18)_____"Today's Leaders Look to Tomorrow" Fortune, Vol 121, #7, March 26, 1990, pp. 30-
69. (19)_____"Thriving on Order" INC., Volume 11, NO. 12, December, 1989, page 46 et seq. (20)_____Dun and 
Bradstreet, January-February, 1983, p.15.  
.  
SMALL RETAILERS USE OF FAX MACHINES  
Don Bradley, III, University of Central Arkansas Homer L. Saunders, University of Central Arkansas Scott Markham, 
University of Central Arkansas  
ABSTRACT  
The development of facsimile technology has been rapid during the decade of the 1980's with early application toward 
large business firms. However, during the later years of this decade, the emphasis changed with faster, smaller, and 
lower cost fax machines better meeting the needs and budgets of small business firms. This study found that a majority 
of small business retailers are accepting the fax system as an integral part of their business operation.  
INTRODUCTION  
The development of facsimile technology has brought small business a swift method of exchanging information. 
Although its development for small business is still in its infancy, its use to the small business retailer rests upon ease 
of implementation and has become affordable for small business usage during the last 2 or 3 years. The basic 
requirements for its use is a telephone link or (of more recent developments) a fax board for a personal computer.  
Facsimile technology (commonly referred to as FAX.) provides a system of sending documents, photographs, 
diagrams, blue prints, drawings and statistical information to any location that has a telephone line. Purchase orders 
from buyers to suppliers represents a breadthrough in allowing the small business retailer to order merchandise on short 
notice and receive small lot shipments at short intervals. The relatively inexpensive cost of sending written material via 
fax, and receiving it in timely fashion, makes a more salient bottom line with delivery service budgets being reduced.  
During the last 2 or 3 years, the makers of fax equipment have undergone a change in marketing strategy. The earlier 
philosophy of distributing fax systems only to large companies, (which, at the time seemed already saturated), was 
replaced with the development of machines targeted to the needs and budgets of smaller companies. A continuing 
change in technology developed fax units that are smaller, faster and sell for a lower price. A growing emphasis of 
marketing toward the small business retailer has found sales rapidly increasing in firms all the way from medium size 
firms to " mom and pop" operations. In addition to the lower cost units, the short turnaround time has been important. 
What used to require a 10-day turnaround time via the mail has been cut to less than  
four hours via fax. The simple exchange of fax data (of a few pages) may require only minutes. Delivery of timely 
information to a designated fax machine often results in a higher degree of precision and understanding often lost when 
using the U.S. Mail or overnight delivery.  
The rapidly developing use of the fax machine by small businesses has led to network applications. Networks extend to 
regular supplies, branch or home offices, or a hub machine and relayed to another office. Such features as delay and 
transfer sending of data reduces cost. A network of compatible fax machines allow the user to employ similar machines 
from a vendor to effect greater time and money savings by taking advantage of proprietary transmission speeds. For 
smaller firms sending frequent messages to remote locations, a machine with delayed operation allows the data to be 
sent at a later time to take advantage of lower telephone rates. Even though you may not plan to send a high volume of 
faxes, you may find you'll receive many more than you ever anticipated. Already, fax has been linked with a voice- 
processing system which allows businesses to accept and send fax documents through a touch-tone phone. Besides 
allowing users to review voice and fax messages from remote locations, the system can forward a fax message to 
another machine at a specified time. New developments include resident memory or memory add-ons for storage of a 
large number of pages. Thus, opportunities exist for memory- to-memory transmission and data-base storage. 
Broadcasting capabilities, auto-dial, automatic page feeders, and the use of plain paper are among the current features 
requested for fax systems. Additional security features are on the drawing board for those who desire more private 
communication when faxing data from one source to another. Confidentiality is assured by personal mailboxes which 
are password protected. Due to developing misuse of fax machines such as non-business users for faxing lunch orders 
to the deli or sending letters to relatives thousands of miles away, concerned managers will request features built into 
their units that will make control and tracking possible.  
Small business retailers are beginning to accept the fax system as an integral part of their business operation. 
ation. 
Frequently, the owner/manager of a small business retail firm depends largely on the recommendations of the sales 
person in selecting an appropriate fax system for their firm. Many are first time buyers and purchase the fax system 
primarily based on price. However, the small business retailer is quick to recognize the improvement of service to the 
customer as a result of faster order entries and return of merchandise. The faster turnaround of ordering and receiving 
merchandise allows the smaller retailer to maintain a smaller overall inventory yet provide a varied assortment of 
desired goods for the customer.  
SURVEY  
This study was undertaken in trying to, determine the use of facsimile technology by small business retailers. The small 
business retailer is fast becoming the focal point of the marketing effort by the makers of fax equipment.  
A sample of 2000 retailers was randomly drawn from a national list of small business retailers. A pilot study was 
conducted initially in Little Rock, Arkansas, in seeking major questionnaire defects or biases that might adversely 
affect the survey results. A two-page questionnaire was mailed to the selected firms with a cover letter explaining its 
purpose. The questionnaire contained some questions pertaining to demographic data and questions of fax equipment 
used by the participating small business retailers. A total of 252 questionnaires were returned for a total of 12.6 percent. 
This percentage was lower than we desired but it was felt that the wide base of the study (national in scope) reflects 
meaningful implications in considering use of fax machines as well as types of machines purchased for use by the small 
business retailers. This study is descriptive and may or may not be a sample that is truly representative of the entire 
population.  
STUDY  
1. Does your company currently have one or more fax machines?  
RESPONSEABSOLUTE PERCENT FREQ  
YES 169 67.1 NO8232.5 NO RESPONSE1.4 TOTALS252100.00  
Sixty seven percent of the retailers currently have one or more fax machines. Over 32 percent of the retailers did not 
have a fax machine. Having one third of the retailers without fax machines still gives the fax industry much room to 
grow.  
2. How many fax machines does your company have at your present location?  
RESPONSEABSOLUTEPERCENT FREQ ONE13278 TWO169 THREE74 FOUR53 FIVE11  
SIX00 SEVEN32 EIGHT00 OVER EIGHT53 TOTALS169100  
Of the retailers that have fax machines seventy-eight percent only have one machine. It was interesting that five 
retailers had over eight machines in one location. Thirty-seven of the small businesses had more than one fax.  
3. Do you feel the number of fax machines used by your company in the future will:  
RESPONSEABSOLUTEPERCENT FREQ Greatly Increase106 Increase5029 Remain the Same11065 Drop Off00 
Drop Off Greatly00 TOTALS170100  
Sixty five percent of the retailers feel that the number of fax machines used by their company will remain the same. 
Only six percent feel that there will be a great increase. Twenty-nine percent of them feel that there will be an increase 
in uses.  
4. Please rate the following uses of the fax machine by your company on a scale of 1 to 10 with 1 being "not very 
important" and 10 being "extremely important".  
ABSOLUTE FREQ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 -------------------------------------------------- Sales Information 22 7 8 7 18 7 8 20 
15 47 Advertising 60 18 13 7 18 7 4 8 5 11 News Releases 59 16 10 11 19 2 3 6 4 19 Price Quotes 21 0 0 5 10 9 8 18 
22 65 Administrative Functions 16 6 9 3 16 9 9 19 20 52 Technical Development 47 10 13 8 20 8 6 8 14 17 Inventory 
Control 60 15 10 7 14 4 3 8 6 16 Transmission of Financial Data 31 10 6 4 18 4 6 13 14 48  
The fax was listed as most important when used as a price quote. Administrative functions was second most important. 
Sales information and transmission of financial data were next on the list of uses considered important. Inventory 
control and news  
releases were not as important to the retailers. Advertising was also very low in importance.  
5. On an average, how often are the f ax machines used at your location? ABSOLUTE FREQ More than 20 times a 
day26 16-20 times a day11 11-15 times a day22 6-10 times a day39 1-5 times a day58 Less than 5 times a week8 Less 
than 5 times a week3  
On an average the largest group used their fax 1-5 times a day the smallest group usage was less than 5 times a month 
with 3 responses. Six-ten times a day finished in second place. More than 20 times a day finished third.  
6. Please check the positions of the people using the fax machines.(check all that apply)  
ABSOLUTE FREQ Top Management142 First Line Management87 Technical/Production60 Marketing/Promotion69 
Middle Management77 Secretarial125 Financial/Accounting84  
Top Management was the most frequent users of the fax. Secretarial was a close second with 125 responses. The group 
that used the fax machines the least was the Technical/Production workers. Marketing/Promotion was the next lowest 
group.  
7. Are your fax machines connected to the PC's or mainframe computer in the company?  
ABSOLUTE FREQ YES NO PC'S 7 159 MAINFRAME 2 146  
As the response show the fax machine and the computers are not hooked up together in many retail stores. This is true 
and an area where the use of the f ax can grow. Both the PC and mainframe computer can work very well with the fax 
machine.  
8. From which of the following companies have you purchased your fax machines? (check all that apply)  
ABSOLUTE FREQ Canon36 Panasonic14 Pitney Bowes6 AT&T8 Savin3 Sharp39 Burroughs0 Murata22 Ricoh15 
Minolta2 Xerox6 Sanyo2  
There was not a dominant company in the group. Most retailers did not have a certain company in mind. Sharp had 
been purchased by the largest group of retailers. Canon was second with 36 responses.  
9. What type of maintenance arrangement has been made for the fax machines you own?  
ABSOLUTE FREQ Maintenance contract purchased with the fax42 In-house maintenance18 Maintenance contract 
with other company6 Call as needed basis86  
Most retailers are calling maintenance companies as needed. The next largest group is a maintenance contract 
purchased with the fax machine. Eighteen companies used in-house maintenance.  
10. How do you rate the cost effectiveness of 'the fax machine?  
RESPONSE ABSOLUTE PERCENT FREQ ---------------------------------- Very Effective8953 Effective6538 No 
Opinion106 Not Effective53 Very Ineffective00 ---- ---- TOTALS169100  
Over 50 percent of the retailers rated the fax machine very cost effective. Ninety-one percent said that it was very 
ry 
effective or effective. Only 3 percent said that the fax was not effective.  
SUMMARY  
Small business retailers have seemed to accept the fax system during the past two or tree years. A major step in leading 
to the general acceptance of fax systems by small business retailers was the faster, smaller, and lower cost machines.  
The small business retailer is becoming a focal point of the marketing effort by the makers of fax equipment with over 
67 percent of the retailers now owning and using a fax system. Retailer knowledge of the types and use of fax 
equipment seems to be minimal with a general lack of concern for a special brand of fax system. Sharp and Canon were 
the top companies listed in the survey. The limited number of "times used per day" indicates a lack of awareness of the 
increasing features that are being added to the current fax systems. The number of "times used per day" should increase 
considerably during the decade of the 1990's as additional features are added: i.e. delayed sending and storage of data, 
review messages from remote locations, memory to memory transmission of data, auto dial, and personal "mailboxes" 
which are password protected for security of confidential information.  
The study indicated a strong preference for continuing use of the fax system and probably will increase the number of 
fax machines per firm in the future. It is expected that with an increasing number of fax units per company in the 
future, an increased number of transmissions will occur daily.  
The study revealed that few users of fax equipment are aware of the current usage of fax equipment operated through a 
computer. As a computer add-on, the fax system should be available at a lower cost while still providing the rapid 
transmission of data.  
The use of the fax system seems to be in its infancy when we consider the number and types of features that have been 
added to the basic fax system. It is anticipated that the small retailer will utilize additional fax features as they are being 
added to the fax systems that will result in improved service to the customer while reducing inventory levels yet 
providing a varied assortment of goods for timely delivery to the customer.  
REFERENCES  
(1) Cullen, Scott W., "Getting the most out of your Facsimile Machines", The Office, November 1989, page 102.  
(2) Demopoloulos, Drusie, "Facsimile in the '90s: The Boom will Continue", The Office, February 1990, page 46.  
(3) Evans, Sherli, "Fax without Fear: The choice is Yours", Industry Week, July 1987, page 4.  
(4) Finlay, Doug, "High-end' High-technology Facsimile for the 1990's", The Office, May 1990, page 89.  
(5) Mortensen, Erik, "Facsimile Technology: Trends and Projections", The Office, January 1990, page 122.  
(6) Romei, Lura K., Editor, "Fax continues its march into Today's Offices", Modern Office Technology, March 1990, 
page 66.  
(7) Editor, " After many a false start, Fax has a future", Purchasing, April 23, 1987, page 75.  
(8) Editor, "Fax seen a 'Natural' for Networking Applications", Office, May 1990, page 91.  
e 91.  
Documents you may be interested
Documents you may be interested