pdf reader to byte array c# : How to add picture to pdf SDK Library service wpf asp.net azure dnn onlinereviews10-part1778

Online Reviews:
The New
Word of Mouth
A Guide for Managing 
Your Restaurant’s
Reputation on Online
Review Sites
How to add picture to pdf - insert images into PDF in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Sample C# code to add image, picture, logo or digital photo into PDF document page using PDF page editor control
add photo to pdf reader; add photo to pdf form
How to add picture to pdf - VB.NET PDF insert image library: insert images into PDF in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Guide VB.NET Programmers How to Add Images in PDF Document
add a picture to a pdf file; how to add image to pdf form
Online Reviews: The New Word of Mouth   |   National Restaurant Association
1
Overview..............................................................................................2
How.can.I.optimize.my.restaurant’s.presence.
on.online.review.sites?...................................................................4
Should.I.encourage.customer.reviews?................................6
How.can.I.monitor.online.reviews?..........................................8
How.can.I.use.online.reviews.as.a.
business.tool?....................................................................................9
How.should.I.respond.to.reviews?...........................................11
Can.I.get.problematic.reviews.removed?............................15
Should.I.pay.for.advertising.and.other.services?.
Will.it.affect.my.rankings?..........................................................16
How.can.I.target.mobile.customers?....................................17
Health.scores.now.on.Yelp.in.select.cities..........................19
Site-seeing:.Check.out.these.popular.review.
sites.and.apps.................................................................................20
Inside
2055.L.Street,.NW,.Suite.700,.Washington,.D.C..20036.
(800).424-5156..|..Restaurant.org
.
@WeRRestaurants
./NationalRestaurantAssociation
./RestaurantDotOrg
©.2013.National.Restaurant.Association..All.rights.reserved..The.National.Restaurant.
Association.logo.is.a.trademark.of.the.National.Restaurant.Association.
C# TIFF: How to Insert & Burn Picture/Image into TIFF Document
Support adding image or picture to an existing or new new REImage(@"c:\ logo.png"); // add the image powerful & profession imaging controls, PDF document, tiff
adding images to a pdf document; add signature image to pdf
VB.NET Image: Image Cropping SDK to Cut Out Image, Picture and
VB.NET image cropper control SDK; VB.NET image cropping method to crop picture / photo; you can adjust the size of created cropped image file, add antique effect
add picture to pdf form; add image to pdf online
Online Reviews: The New Word of Mouth   |   National Restaurant Association
2
Word of mouth
Those three little words have always been critical 
for restaurants, with customers spreading the news 
about their dining experiences to family and friends. 
Today, word of mouth is more pervasive and power-
ful than ever due to the increasing popularity of 
online reviews and social media. Customers air their 
opinions for all to see online. Whether a guest raves 
or rants about your service, it’s not just a passing 
comment to a friend or two. Reviews may remain 
online for years, influencing countless potential 
customers. Plus, the dramatic increase in smart-
phones puts reviews literally in the hands of millions 
of Americans and international travelers as they’re 
deciding where to dine out.
Review sites affect consumer dining decisions. 
More than one-third (34 percent) of diners report 
that information on a peer review site is likely to 
factor into their decision when choosing a restaurant, 
according to the National Restaurant Association’s 
2012 National Household Survey. Online reviews hold 
even more weight with frequent diners and Millennials
today’s young adults. Over half (53 percent) of 18- to 
34-year-olds report that online reviews factor into 
their dining decisions, as do 47 percent of frequent 
fullservice customers.
An online search for your restaurant is likely to find 
not only your website, but also your restaurant’s 
profile page on Yelp, Urbanspoon, TripAdvi-
sor and other review sites. Google takes this 
one step further. A search on Google or Google Maps 
embeds a link for “Google reviews” within the listing 
for your own website. Often, friends and acquain-
tances comment on their dining experiences on 
Facebook or their blogs.
Online reviews are particularly influential in the 
restaurant industry. More consumers (61 percent) 
have read online reviews about restaurants than any 
of the 18 other business categories listed in BrightLo-
cal’s Consumer Review Survey 2013. Almost twice as 
many consumers reported reading restaurant reviews 
compared to doctor/dentist reviews, the next popu-
lar category.
Simply put: Online reviews can help make or break 
your business. Harvard Business School Professor 
Michael Luca found that a one-star increase in a Yelp 
rating leads to a 5 percent to 9 percent bump in 
revenue. Luca’s findings are based on the sales of 
Seattle restaurants in 2003, before the emergence of 
Yelp in 2004 through 2009. The impact is greatest 
for independent restaurants, with their market share 
increasing as Yelp usage increased. The research 
seems to indicate that online reviews can raise the 
profile of independent eateries, spreading the word 
about little-known gems.
Restaurants with an extra half-star rating on Yelp 
are more likely to be fully booked, according to a 
Almost twice as many 
consumers reported 
reading restaurant 
reviews compared  
to doctor/dentist 
reviews, the next 
popular category.
Over half (53 percent) of 
18- to 34-year-olds report 
that online reviews factor into 
their dining decisions, as do 
47 percent of frequent 
fullservice customers.
For additional related 
content, check out the 
Marketing and Sales 
section of Manage  
My Restaurant at 
Restaurant.org.
*
VB.NET TIFF: How to Draw Picture & Write Text on TIFF Document in
drawing As RaterEdgeDrawing = New RaterEdgeDrawing() drawing.Picture = "RasterEdge" drawing provide powerful & profession imaging controls, PDF document, tiff
adding image to pdf; add multiple jpg to pdf
VB.NET Image: VB.NET Codes to Add Antique Effect to Image with .
mature technology to replace a picture's original colors add the glow and noise, and add a little powerful & profession imaging controls, PDF document, image
add image to pdf acrobat; add image pdf document
Online Reviews: The New Word of Mouth   |   National Restaurant Association
3
2012 study by the University of California, Berkeley. 
The study looked at competing local restaurants that 
have a ratings difference of a half star and found that 
those with the higher score were fully booked 1.5 
times as often as restaurants with the lower score. 
“Our study concluded that getting higher Yelp 
reviews actually caused restaurants to be more likely 
to be fully booked,” says co-author Michael Ander-
son, an associate professor of agricultural and 
resource economics. “The effects we estimated were 
not simply an artifact of the fact that better reviewed 
restaurants tend to be popular.”
With so much riding on your online reputation, it’s 
important to understand the ins-and-outs of this new 
word of mouth. This guide is designed to help you 
optimize your presence on review sites. We’ll provide 
tips on everything from how to harness the market-
ing power of review sites to how to deal with dread-
ed negative reviews. We’ve gone to the review sites 
themselves, as well as to restaurants leveraging this 
new medium, for answers to some of your most 
pressing questions.
Harvard Business School Professor 
Michael Luca found that a  
one-star increase in a Yelp rating 
leads to a 5 percent to  
9 percent bump in revenue
$
$
$
VB.NET Image: Image Scaling SDK to Scale Picture / Photo
Framework application; VB.NET sample code for how to scale image / picture; Frequently asked questions about RasterEdge VB.NET image scaling control SDK add-on.
add picture to pdf file; add image pdf acrobat
VB.NET Image: Create Code 11 Barcode on Picture & Document Using
file, apart from above mentioned .NET core imaging SDK and .NET barcode creator add-on, you also need to buy .NET PDF document editor add-on, namely, RasterEdge
add an image to a pdf; adding image to pdf file
Online Reviews: The New Word of Mouth   |   National Restaurant Association
4
How.can.I.optimize.my.restaurant’s.
presence.on.online.review.sites?
1) Check out the sites.
Identify which sites are most relevant to your busi-
ness. Major review sites featuring free restaurant 
listings include, but are not limited to, Yelp, Ur-
banspoon, TripAdvisor and Zagat. OpenTable in-
cludes reviews of restaurants that use the company’s 
reservations/table management solutions. Google 
Places offers free business listings, including reviews, 
which show up front-and-center in Google searches. 
Foodspotting.com lets consumers use photos to 
recommend specific restaurant dishes. Other sites 
such as Citysearch, CityEats and Savored operate in 
limited markets. Check to see if these sites feature 
your region.
2) Get listed.
In an age where nearly everyone goes online for 
information, you’ll want your restaurant included. In 
addition to the “traditional” review sites, make sure 
you are listed in Google Places. “More and more 
people are going to the Internet when they want 
information about a restaurant,” notes Lori Randall 
Stradtman, author of Online Reputation Management 
for Dummies. “It’s only a small percentage today that 
still rely solely on the Yellow Pages.”
3) Claim your page.
Some review sites offer businesses the opportunity 
to “claim” their business page or listing. You’ll need 
to identify and register yourself as an official busi-
ness representative to lay claim. Check out the 
Site-Seeing section for information on how to regis-
ter. By claiming your page, you’ll gain greater control 
over your brand image. At no cost, you’ll be able to 
post the information and pictures you choose to 
highlight. On some sites, registering as the business 
owner also grants you the ability to respond to 
reviews. Many sites, including Urbanspoon,  
TripAdvisor, Yelp and Google Places, also provide  
you access to valuable metrics about how your 
listings are being viewed and used.
4) Check the facts.
Make sure the basic information about your restau-
rant is accurate, including your address and phone 
number. Be sure to post your hours. This free, simple 
step can make the difference between whether or 
not customers find your restaurant. For example, 
consumers can search Yelp for establishments that 
are “Open Now.” If your hours aren’t posted, you may 
not appear in these search results.
L
ike ’em or hate ’em, online review sites are a reality. Sites like Yelp and Urbanspoon view themselves as a 
public service and will not remove your listing even upon request. “Consumers have the right to share 
their opinions about the experiences they’ve had,” says Morgan Remmers, Yelp’s manager of local busi-
ness outreach.
The good news is that most review sites welcome input and feedback from restaurants, allowing them to 
post content and respond to critics at no cost. Take advantage of this opportunity. As Charlee Williamson, 
executive vice president for the New Orleans-based Ralph Brennan Restaurant Group notes, “It’s your brand; 
you want to be the one positioning it.” Follow these 10 steps to optimize your presence. Unless we’ve noted 
there’s a fee, these marketing tools are available at no cost.
C# Word - Paragraph Processing in C#.NET
Add references: C# users can set paragraph properties and create content such as run, footnote, endnote and picture in a paragraph.
add a picture to a pdf document; add picture pdf
VB.NET Image: Image Resizer Control SDK to Resize Picture & Photo
NET Method to Resize Image & Picture. Here we this VB.NET image resizer control add-on, can provide powerful & profession imaging controls, PDF document, image
add picture to pdf; add jpg to pdf acrobat
Online Reviews: The New Word of Mouth   |   National Restaurant Association
5
5) Link to more information and services.
Be sure to include links to your website and Face-
book page. Urbanspoon allows restaurants to also 
link to their Twitter feed and posts the most recent 
tweet. Take advantage of any opportunity to drive 
customers to your site, where you have more control 
over your brand message. Yelp even lets you track 
the number of clicks from its site to your website. 
Making a reservation can also be just a click away on 
many review sites, thanks to partnerships with 
OpenTable.
6) Tell your story.
Specify all the details allowed about your restaurant. 
Tell customers whether you have free parking, offer 
carryout, feature live music or are kid-friendly. List 
the type of cuisine and post your menu. “The more 
information a restaurant has, the better the chance 
the establishment will be selected,” says Brandi 
Willard, Urbanspoon’s director of communications. 
Google Places notes online that “extra information 
can match your listing to more searches, which might 
increase the number of views your listing gets.”
7) Remember: A picture says a thousand 
words.
Highlight your ambience and your specialties, and 
include an external shot to make it easier for custom-
ers to find your business. Yelp reports that consum-
ers stay on a business listing on its site two and a half 
times longer when photos are featured. “Photos are a 
great selling tool,” says Michael Ungaro, director of 
strategic marketing and chief operations officer for 
California’s San Pedro Fish Market and Restaurant. 
“We love to wow customers by showing off moun-
tains of fresh shrimp and lobster.” Arrange the shots 
so the most compelling ones are first, he advises. 
Likewise, a short video can help get your message 
across; there’s sometimes a fee for this feature when 
available.
8) Keep the content fresh.
Update your online listings any time you change your 
hours, menu or offerings. Use recent photos and 
updates to drive traffic to your restaurant. Review each 
listing at least monthly to ensure everything is current.
9) Make an announcement.
Some sites, like Urbanspoon, allow restaurants to 
announce events and specials for free. Use this 
medium to supplement other marketing efforts, 
including website and Facebook posts and signage in 
your restaurant. Urbanspoon’s editorial team might 
choose to highlight your event in its newsletters.
10) Consider discounts and deals.
If it fits with your marketing strategy, entice  
customers with discounts.
“Photos are a great 
selling tool.”
Michael Ungaro, director of strategic marketing 
and chief operations officer for California’s  
San Pedro Fish Market and Restaurant
Photos: Michael Ungaro
Online Reviews: The New Word of Mouth   |   National Restaurant Association
6
Should.I.encourage.customer
reviews?
G
iven the growing role of review sites, you’re 
probably wondering how you can improve 
your online ratings. For starters, focus on the 
basics of your business — food, service and ambi-
ence. The good reviews should follow. Beyond that, 
remind customers about your presence on review 
sites as a way of encouraging them to give their 
feedback.
Online reputation analysts report that the quantity 
of reviews a business has plays a role in consumer 
decisions. “A 4-star rating for a company with just 
five reviews carries less weight than a 4-star rating 
from a company with 190 reviews,” reports the 
BrightLocal Consumer Review Survey 2013.
Rankings on some sites, such as TripAdvisor, are 
based not only on individual ratings but on the 
number and recency of reviews. With fresh reviews 
counting more and older reviews carrying increas-
ingly less weight, TripAdvisor recommends that 
businesses actively encourage customer reviews.
Yelp advises that you simply let customers know 
about your presence on the site and then let the 
reviews grow naturally. “While you might be eager to 
fill your page with positive reviews, we don’t encour-
age you to solicit them from customers,” according 
to Yelp’s online information. “Positive feedback is 
best, and most accepted, when it comes organically 
from customers who have had a genuinely great 
experience with your business.”
You’ll need to decide how proactive to be in 
encouraging reviews. Here are some techniques:
• Spread the word at your restaurant. Use signage, 
window clings, flashing messages on big-screen 
monitors or a mention at the bottom of the check to 
remind customers to visit your restaurant on online 
review sites.
• Send an e-mail reminder. E-mail diners thanking 
them for their visit and encouraging them to review 
your restaurant online. TripAdvisor offers a free Review 
Express option that makes it easy to invite customers 
to write a review. Of course, that option links customers 
only with TripAdvisor and not the other review sites.
• Create a modern comment card. Print business 
cards that invite customers to share their opinions 
about your restaurant online. TripAdvisor offers 
businesses personalized comment cards reminding 
consumers to post reviews.
• Work it with a widget. Yelp, TripAdvisor and 
Urbanspoon offer widgets or badges that you can 
add to your website, making it easy to encourage 
customers to review your restaurant.
• Inform your staff about the “ReviewerCard.” 
Some active online reviewers might present a plastic 
ReviewerCard that notes, “I WRITE REVIEWS.” This 
card is not affiliated with or endorsed by any review 
sites, and it is granted for free to active reviewers 
who apply online. Provide cardholders with the same 
great dining experience that all customers deserve. 
“This card is not intended for freebies, but rather to 
ensure the experience goes seamlessly for everyone,” 
says card creator Brad Newman. The ReviewerCard’s 
website notes that “any attempt to bully, extort, or 
browbeat a business for special treatment is not 
accepted and is explicitly prohibited.”
• Use incentives when appropriate. Instagram has 
become a popular way to give a quick visual review 
of a restaurant dish. Consider creating a contest that 
encourages customers to post their favorite dishes. 
For example, The Melting Pot, with 138 units, chal-
lenged its customers to upload photos of their 
favorite fondue dessert to Instagram. The Tampa, 
Fla.-based company awarded the best picture a $100 
gift card. Traditional review sites, like Yelp and 
Urbanspoon, discourage businesses from offering 
discounts or free items to encourage reviews — even 
if you’re not specifying the type of review.
Never step over the line of acceptable behavior 
when encouraging reviews. Some guidelines:
Online Reviews: The New Word of Mouth   |   National Restaurant Association
7
• Focus on impartial customers and firsthand 
reports. Never write reviews yourself or ask friends 
or employees to do so. Don’t take comment cards 
and enter the feedback onto an online review site 
yourself. 
• Never pay for a review. Play by the rules — just 
as you do with all other aspects of managing your 
restaurant. Shortcuts usually don’t work. Aside from 
being unethical, paying for reviews could come back 
to bite you. “You don’t want to game the system,” 
says Lori Randall Stradtman, author of Online Repu-
tation Management for Dummies. “If you’re caught, 
that’s terrible for your reputation.” 
TripAdvisor places a large red penalty notice on 
the listing page of businesses with suspicious re-
views. Yelp flags culprits by posting a warning 
message for 90 days, saying: “We caught someone 
red-handed trying to buy reviews for this business.” 
Some unscrupulous businesses have advertised on 
Craigslist for paid reviewers. At times, Yelp has 
gotten its own staffers to pose as applicants for 
these “ghost reviewer” positions, and has caught the 
businesses and slapped them with the online con-
sumer alert warning. If you suspect that a business is 
manipulating the system, report it to the appropriate 
review site.
Yelp is fighting to maintain the integrity of 
positive reviews on its site.
Source:.Yelp
‘You don’t want to game  
the system. If you’re caught, 
that’s terrible for your  
reputation.’
Lori Randall Stradtman
aurthor of Online Reputation  
Management for Dummies
Online Reviews: The New Word of Mouth   |   National Restaurant Association
8
How.can.I.monitor.online.reviews?
K
eep on top of what customers are saying about 
you online. “I strongly believe in monitoring 
what people are saying about your brand,” says 
Lori Randall Stradtman, author of Online Reputation 
Management for Dummies. “You want to be in a 
position to take control of your reputation so that a 
few people with sour grapes can’t sully your name.”
Delegate the responsibility to someone who will 
make the time to follow the information flow. It could 
be a general manager, marketing manager or a social 
media specialist. Otherwise, with all the daily respon-
sibilities within the walls of your restaurant, it’s easy 
to overlook what’s going on online.
Monitoring strategies, listed below, range from free 
alternatives to sophisticated paid services.
• Sign up for instant notifications. Some review 
sites, including Yelp and TripAdvisor, offer businesses 
the free option of receiving e-mail notification every 
time a review is posted. Be sure to sign up for this 
service and to appoint someone on your existing 
staff to actively monitor these notifications.
• Set up Google Alerts. This is another free way to 
keep tabs on what’s being said about your business 
online, including on review sites. Go to www.google.
com/alerts to create a search query. Google will 
e-mail you when it finds new matches. Be aware, 
though, that Google Alerts might not catch every 
review of your restaurant. “It currently just scratches 
the surface,” says Stradtman.
• Manually check the sites. Log on to the review 
sites periodically to read the reviews. Start by figuring 
out which sites you need to monitor. We’ve described 
some of the major sites here, but depending on the city 
where you’re located, you might want to track some of 
the other review sites, including Citysearch, CityEats 
and Savored. For tips on how to track your restaurant 
on Twitter, Facebook, Foodspotting, Instagram and 
other social media sites, check out this resource.
• Monitor the metrics. Take advantage of any free 
data provided about your restaurant’s online presence. 
For example, Yelp tabulates user views, clicks to your 
website, mobile check-ins, mobile calls to your business 
and requests for directions to your business. The 
Google Places dashboard lets you know how many 
people are searching for you on Google, what they 
searched for to find you and which zip codes they’re 
coming from when they request driving directions to 
your restaurant. Use this data to track trends and 
gather insights that can guide business decisions.
• Consider enrolling with a monitoring or reputa-
tion management service. “Nobody has the time to 
chase down every single review, but every single 
review is important,” says Charlee Williamson, execu-
tive vice president for the New Orleans-based Ralph 
Brennan Restaurant Group. When monitoring online 
reviews became too time-consuming, the company, 
which owns six restaurants, decided to outsource the 
job to the Revinate software service. With Google 
Alerts not catching every review, “we tried to go online 
periodically and read customer responses,” says 
Williamson, “but it’s hard because restaurant managers 
are usually out on the floor, not in front of their com-
puters.” The software service pulls customer feedback 
from several review sites, placing them together in one 
portal. Other monitoring services include Heartbeat, 
Main Street Hub, Bazaarify and Sprout Social, to name 
just a few. If you find that you want to use a service, do 
your homework to find one that meets your needs.
With 90 units, Zoës Kitchen finds it essential to 
use monitoring tools to track the trends, says Lauren 
Hopkins, senior marketing manager. The company, 
based in Birmingham, Ala., uses newBrandAnalytics 
to analyze the reams of feedback and translate it into 
operational insights at local, regional and brand 
levels. For example, the company recently tested 
“Salmon Kabobs” on the menu at select locations. 
When the testing period ended and Zoës removed 
the item, customers made it known through review 
sites and social media that they missed the dish. 
Now, Zoës is preparing to roll out “Salmon Kabobs” 
at all of its locations.
Online Reviews: The New Word of Mouth   |   National Restaurant Association
9
How.can.I.use.online.reviews..
as.a.business.tool?
T
racking your reviews is a great way to keep 
your finger on the pulse of your restaurant. 
Online feedback — both positive and negative 
— provides insights never available before. “One of 
our challenges has always been having enough data,” 
says Charlee Williamson, executive vice president for 
the New Orleans-based Ralph Brennan Restaurant 
Group. “Now, we can measure the trends.” Make the 
most of this valuable feedback. When reviewer after 
reviewer gushed about the BBQ oysters at the 
group’s Red Fish Grill, management decided to 
highlight the dish as a signature item. When numer-
ous customers noted that the restaurant was noisy, 
the leadership took steps to control the sound level.
Accentuate the positive
Everyone loves positive feedback, and the majority 
of online reviews are favorable. The average score on 
TripAdvisor is 4.08 out of 5, and 79 percent of Yelp 
reviews are 3 stars or higher.
• Highlight the favorites. If an item receives 
glowing reviews, consider elevating it to a signature 
item, like Red Fish Grill’s BBQ oysters. If customers 
rave about a special, consider making it a permanent 
menu item.
• Celebrate your successes. Motivate staff by 
sharing positive feedback at pre-shift meetings. 
Thank and acknowledge staff members whose 
accomplishments are specifically noted in reviews. 
Avoid big incentives, though, since you don’t want to 
tempt employees to encourage friends and family to 
fabricate reviews.
• Use the feedback to guide expansion efforts. 
When customers in Huntsville, Ala., expressed online 
that they wished Zoës Kitchen would open near 
them, management listened. A line of customers 
stretching out the door welcomed the fast-casual 
Mediterranean restaurant to town last year.
• Publicize your popularity. Some restaurants post 
“People love us on Yelp” signs on the door or boast 
about their ratings in advertisements. You can 
include widgets on your website that highlight your 
ratings on Yelp and TripAdvisor and link customers to 
those sites to read the complete reviews.
• Announce any awards. TripAdvisor awards a 
Certificate of Excellence to high-ranking restaurants; 
OpenTable announces Diners’ Choice Winners in 
categories like “Most Romantic” or “Fit for Foodies.” 
Promote these awards on your website (TripAdvisor 
has a widget), with a press release to the local media, 
an e-mail announcement to guests and a certificate 
displayed onsite at your restaurant.
‘If day in and day out  
you’re providing great value, 
great service, the reviews are 
going to reflect that.’
Yelp CEO Jeremy Stoppelman
Documents you may be interested
Documents you may be interested