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90     USING Sky±HD
TAKING CONTROL
TROUBLESHOOTING
Message 
The Planner is full. 
You must delete an entry before 
another programme can be added 
There is insufficient credit [or space] 
left on your viewing card 
You have entered your PIN incorrectly 
three times. PIN is now blocked  
for 10 minutes
No satellite signal is being received 
To use the full range of interactive 
services please ensure that an 
operating telephone line is connected 
Upgrade your subscription to view this 
channel
What to do now
Try to delete some programmes from the Planner. 
Highlight a programme you want to delete from your Planner 
and press the yellow button (Delete).
First check that the telephone lead between your Sky±HD 
box and the socket is properly plugged in. If you still see the 
message, call the number shown on your screen so you can 
order this programme.
You will not be able to access anything that needs a PIN for 10 
minutes. If you have forgotten your PIN, call your broadcaster. 
If the picture isn’t restored after the weather has cleared, or the 
conditions are fine, check that the cables from your minidish are 
correctly plugged into the back of your Sky±HD box. Otherwise, 
restart your box by following the steps under My Sky±HD box 
isn’t working (page 88). If this doesn’t resolve the problem,
call Sky Customer Service on the number provided in your 
Terms & Conditions.
Check that the telephone lead between your Sky±HD box 
and the socket is properly plugged in. 
Follow the steps described under My phone line is not 
connected (page 86).
Follow the instructions on-screen to upgrade your subscription.
What does it mean? 
You have already used the maximum 
space in your Planner.  
There’s not enough credit / space left 
on your viewing card account to buy this 
programme / store the information for 
this programme.
The wrong PIN has been entered  
three times in a row. 
This could be due to bad weather,  
such as strong winds or heavy rain.  
Snow on your minidish can also 
cause a loss of signal. 
Your Sky±HD box is not connected to  
an operating telephone line. 
You don’t have the right subscription. 
Copy pictures from pdf to word - copy, paste, cut PDF images in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Detailed tutorial for copying, pasting, and cutting image in PDF page using C# class code
copy image from pdf reader; how to copy an image from a pdf in preview
Copy pictures from pdf to word - VB.NET PDF copy, paste image library: copy, paste, cut PDF images in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
VB.NET Tutorial for How to Cut or Copy an Image from One Page and Paste to Another
copy image from pdf to powerpoint; how to copy a pdf image into a word document
91
TROUBLESHOOTING
Message 
No signal found 
This programme is no  
longer available
Digital text is not available  
during playback 
You cannot record/play back  
this programme 
System fault
Housekeeping. 
Please wait 
Recording interrupted by loss  
of signal or cancellation. 
Please wait 
Play/Pause/Record are not available 
whilst in an interactive service
What does it mean? 
Your Sky±HD box couldn’t find  
a signal after you asked it to find  
new channels.
You selected a programme that is no 
longer available in your Planner.
Your Sky±HD box cannot show digital  
text while you’re playing a recording  
or in live pause.
You tried to record a programme which 
cannot be recorded by your  
Sky±HD box.
There was an unexpected error with your 
Sky±HD box during system setup.
Your Sky±HD box is trying to resolve  
a system fault. 
Your Sky±HD box temporarily lost the 
satellite signal during recording, or 
recording was cancelled and restarted 
during the programme.
You tried to play, pause or record a 
programme while you are using an 
interactive service.
What to do now
Check the settings you entered were right. 
Select another programme. 
To view digital text, press Sky to return to live programmes, 
then press text.
Select a different programme to play back / record. If this 
doesn’t work, call Sky Customer Service on the number 
provided in your Terms & Conditions.
Call Sky Customer Service (see your Terms & Conditions).
Wait for your Sky±HD box to resolve the problem; if it is 
not resolved call Sky Customer Service (see your Terms & 
Conditions).
You may see this message when you’re playing back a recorded 
programme. After a few seconds your Sky±HD box continues 
playback from the point when the satellite signal returned or 
recording was started.
Press Sky on your remote control to leave the interactive 
service before using these buttons. As long as the broadcaster 
allows it, you can record programmes featured within an 
interactive service. However, you cannot record the entire 
interactive service itself.
VB.NET PDF Convert to Word SDK: Convert PDF to Word library in vb.
application. In addition, texts, pictures and font formatting of source PDF file are accurately retained in converted Word document file.
how to copy pdf image to word document; how to copy and paste image from pdf to word
VB Imaging - VB Code 93 Generator Tutorial
pictures on PDF documents, multi-page TIFF, Microsoft Office Word, Excel and PowerPoint. Please create a Windows application or ASP.NET web form and copy the
how to copy picture from pdf and paste in word; copy image from pdf to ppt
92     USING Sky±HD
TAKING CONTROL
TROUBLESHOOTING
Message 
The batteries in this remote control are 
low. Please replace within the next few 
days (or you see a battery symbol in
the Now, Next & Later banner)
Channel not available 
Please visit sky.com/anytimeplus for Sky Anytime± troubleshooting tips. 
What does it mean? 
The batteries in the remote control 
need to be changed to avoid losing 
your remote control settings. 
You have entered the wrong channel 
number. If it’s an adult channel it may 
have been removed by parental control 
settings.
What to do now
Change the batteries in your remote control as soon 
as possible. See Replacing the batteries (page 73).
Select a different channel or turn off the Remove Adult 
Channels setting under Parental Control > Adult Channels. 
See Having more control over kids’ viewing (page 59). 
C# Imaging - C# Code 93 Generator Tutorial
pictures on PDF documents, multi-page TIFF, Microsoft Office Word, Excel and PowerPoint. Please create a Windows application or ASP.NET web form and copy the
how to paste picture on pdf; how to copy pdf image into powerpoint
C#: Use OCR SDK Library to Get Image and Document Text
color image recognition for scanned documents and pictures in C#. text content from whole PDF file, single PDF page and You can directly copy demos to your .NET
paste image in pdf file; paste picture pdf
93
Important information for customers with a single satellite 
feed installation
Do you have a Single Satellite Feed like this?
After installation of your Sky±HD box you may see some incomplete information or 
error messages on-screen. Don’t worry, it’s easy to fix – just follow these instructions 
to switch the Single Feed Mode to ON.
Switching the Single Feed Mode to ‘ON’
1.    First, ensure that the satellite feed is connected to Dish Input 1 on the back
of your set top box.
2.    Press services on your remote control to highlight Options in the Top Menu,
then the right arrow once so that Settings is highlighted.
3.    Now press select to highlight the Picture tab.
4.   Press 0, 1, select in quick succession to enter the Installer menu.
5.    The Setup tab will then be highlighted within the Installer menu. Press
down to highlight Single Feed Mode within the menu.
6.    Press the right arrow once to turn Single Feed Mode to ‘ON’.
7.    Press the green button to Save Settings and the Single Feed Mode Caution 
message will be displayed.
8.    Your Sky±HD box is now ready to be rebooted. When this happens:
a. Any current recordings will be stopped 
b. Sky Anytime will be disabled 
c. Autostandby will be enabled
To reboot your box, press select, but please allow a little time for this to happen.
TV
SAT
FM-DAB
VB.NET Image: VB.NET Codes to Load Images from File / Stream in .
Now you can freely copy the VB.NET sample this VB.NET imaging library with pictures of your provide powerful & profession imaging controls, PDF document, image
how to paste a picture into a pdf document; cut image from pdf online
VB.NET Image: VB.NET Code to Create Watermark on Images in .NET
and whether to burn it to the pictures to make Please feel free to copy them to your program provide powerful & profession imaging controls, PDF document, tiff
copy and paste image from pdf; how to copy a picture from a pdf file
94     USING Sky±HD
TAKING CONTROL
TROUBLESHOOTING
Contact us
Telephone numbers
You can find Sky and other broadcasters’ phone numbers in your Sky Guide; 
Press services (for Options), press down then select the Contact Us tab. 
This list includes specific numbers for Sky± and Sky±HD. 
When you call, please have your system information available as we will need this 
to deal with your problem. To find this information, press services, scroll right and 
select Settings             then select the Details tab.
Remember for online help, go to the Customer Support pages of sky.com/help
C# Imaging - C# MSI Plessey Barcode Tutorial
Create high-quality MSI Plessey bar code pictures for almost Copy C#.NET code below to print an MSI a document file, like Word, Excel, PowerPoint, PDF and TIFF
how to copy picture from pdf to word; how to cut image from pdf file
C# Imaging - Scan RM4SCC Barcode in C#.NET
detect & decode RM4SCC barcode from scanned documents and pictures in your Decode RM4SCC from documents (PDF, Word, Excel and PPT) and extract barcode value as
preview paste image into pdf; copy picture from pdf reader
95
SPECIFICATIONS
Specifications
C# Imaging - Scan ISBN Barcode in C#.NET
which can be used to track images, pictures and documents BarcodeType.ISBN); // read barcode from PDF page Barcode from PowerPoint slide, you can copy demo code
copy image from pdf to; how to copy pictures from a pdf
VB.NET Image: Easy to Create Ellipse Annotation with VB.NET
ellipse annotation to document files, like PDF & Word ellipse annotation on documents, images & pictures using VB in Visual Studio, you can copy the following
copy picture from pdf to powerpoint; paste jpeg into pdf
SPECIFICATIONS
Specifications continued
SPECIFICATIONS
Specifications continued
Hereby, Thomson declares that this set-top box is in compliance with the essential 
requirements and other relevant provisions of the following Directives: 2006/95/EC 
(LVD Directive); 2004/108/EC (EMC Directive); 1999/5/EC (R&TTE Directive).
If you connect earthed equipment to the RS-232 port, you must use an 
approved screened cable.
The model number, serial number and electrical rating of this set-top box 
are on a label on its base and rear.
Thomson, 566 Chiswick High Road, London W4 5AN United Kingdom
Thomson Mk1 and Mk2 Specifications
Operating voltage:  
230V AC; 50Hz
Power consumption:  
45W (max.) / LNB switching +13/+18VDC 275mA MAX/22kHz
Weight:  
5kg (packed)
Dimensions:  
399mm x 295mm x 81mm (inc. rubber feet and connectors)
UHF modulator:  
CCIR PAL System I; Ch. 21 to 69 (factory setting is 68)
Operating temp. range:  
+5°C to +45°C
Storage temp. range:  
-20°C to +60°C
Hard disk capacity:  
300GB (160GB personal storage space) 
Connectors
MAINS INPUT:  
IEC 60320 2-pin
DISH INPUT 1:  
female F-type 75Ω (950-2150 MHz)
DISH INPUT 2:  
female F-type 75Ω (950-2150 MHz)
TELEPHONE LINE:  
RJ11, V90
RS-232:  
DB-9 female, data communications equipment 
(DCE) / EIA/TIA-232-E ITU-T V.28 115.2 kbit/s (max.)
AERIAL IN:  
IEC 60169-2 female
RF OUT-1:  
IEC 60169-2 male
RF OUT-2:  
IEC 60169-2 male
DIGITAL AUDIO OUT:  
OPTICAL and COAXIAL digital-audio sockets for 5.1 surround sound
AUDIO OUT (L and R):  
Phono sockets (RCA)
USB 2.0              :  
(for future connectivity) front and rear connectors
VCR/DVD SCART:  
SCART (composite video in/out; RGB in/out)
TV SCART:  
SCART (composite video out; RGB out)
1.1 type A
ETHERNET:  
(for future connectivity) RJ45, IEEE802.3 10-BASE-T and 100BASE-TX
S-VIDEO OUT: 
4-way mini-DIN
SATA: 
External HDD interface, 1.0a
HD ANALOGUE COMPONENTS:  Y, Pr, Pb (selected models only)
HD JARGON-BUSTER
HD jargon-buster
DVI 
Digital Video Interface. Provides high-bandwidth digital connection between a video source and a TV. Audio  
is carried separately. 
A High Definition Multimedia Interface is like a High Definition scart cable, a high-bandwidth digital connection for both 
video and audio.                    ensures the best video signal is sent from the source (HD signal) to the display (LCD, Plasma, 
DLP). It does this by sending uncompressed video and multi-channel audio to the TV through one single cable. 
HDCP 
High bandwidth Digital Content Protection (HDCP) is a copyright protection system that is included in HD TVs and 
receivers. It prevents unauthorised duplication and distribution of copyrighted content. 
HD READY 
HD ready is a labelling scheme being introduced by the European TV manufacturers’ organisation EICTA to help you 
choose an HD TV. The HD ready logo will appear on an increasing number of TVs in the shops. Sky’s HD service is 
designed to work with TV sets that carry the HD ready label. So look for the logo to make sure you’re ready for HD.
HD TV 
HD TV (High Definition television) provides a higher quality display with a vertical resolution display from 720p to 
1080i. These rates translate into a frame rate of up to 50 frames per second, twice that of conventional TV. HD TV 
pixel numbers range from one to two million, compared to SD TV’s range of 300,000 to one million. As for audio, HD TV 
receives, reproduces, and outputs Dolby® Digital 5.1 audio. This HD TV designation means that the set has an internal 
digital tuner/decoder, as well as meeting HD TV widescreen specifications. HD TV sets display in 1080i/720p. 
INTERLACED SCANNING   With interlaced scanning, a display shows all the odd lines at one scan of the screen and then all the even lines in a 
second scan of the screen. 
PIXEL 
Pixel is the abbreviation for “picture element”. Pixels are the smallest bits of data in a video image. The more pixels 
there are in an image, the greater the resolution. 
PROGRESSIVE SCANNING  Progressive scanning is based on the principle that all the horizontal scan lines are ‘painted’ on the screen in one pass. 
720 or 1080 horizontal lines are scanned progressively or in succession in a vertical frame. This is repeated 50 times 
a second. Some displays, for example LCD and plasmas scan progressively, whilst CRTs in TV sets usually scan using 
interlaced lines. 
720p  
720p means the vertical resolution of the TV picture is 720 lines. ‘p’ refers to progressive scanning. 
1080i 
1080i means the vertical resolution of the picture is 1080 lines. ‘i’ refers to interlaced scanning. 
© Copyright British Sky Broadcasting Limited 2010.
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