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Home > Solving Problems 
Scanner Problems
The Status Light Is Flashing 
The Scanner Does Not Turn On 
The Scanner Does Not Turn Off 
The Scanner Turns Off 
You Cannot Start Epson Scan 
Pressing a Scanner Button Does Not Start the Correct Program 
The Status Light Is Flashing
The Status light is between the 
Power/
Start button and the 
scan to PDF button.
Color
Indicator Status
Meaning
Green
On
Ready to scan images.
Flashing 
Initializing or scanning.
Orange
Flashing 
An error has occurred.
Make sure the scanner is connected to your computer properly. 
Make sure the scanner software is fully installed. See the Start 
Here sheet for instructions on installing the scanner software.
Press the 
Power button for 3 seconds to turn off the scanner, 
then turn it on again. If the Status light is still flashing orange, 
the scanner may be malfunctioning, or the scanner light source 
may need to be replaced. See Epson Technical Support for details.
(None)
Off
The scanner is off.
Top
The Scanner Does Not Turn On
Make sure your scanner’s AC adapter is securely connected to the scanner and a working electrical outlet.
Make sure the electrical outlet works. If necessary, test it by plugging in another electrical device and turning it 
on.
Top
The Scanner Does Not Turn Off
Make sure you press the 
Power button for 3 seconds to turn off the scanner.
Paste image into pdf form - copy, paste, cut PDF images in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Detailed tutorial for copying, pasting, and cutting image in PDF page using C# class code
extract images from pdf files without using copy and paste; how to copy pictures from pdf file
Paste image into pdf form - VB.NET PDF copy, paste image library: copy, paste, cut PDF images in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
VB.NET Tutorial for How to Cut or Copy an Image from One Page and Paste to Another
paste image into pdf in preview; how to copy images from pdf file
Make sure the scanning software is not running.
Top
The Scanner Turns Off
Make sure the Power Off Timer is set. This feature allows you to set the timer (number of minutes) for when to 
automatically shut down the scanner. For more details, see Power Off Timer Setting.
Top
You Cannot Start EPSON Scan
Wait until the green status light stops flashing to indicate that the scanner is ready to scan.
Make sure the scanner is turned on.
Turn off the scanner and computer, then check the interface cable connection between them to make sure it is 
secure.
Use the USB cable that came with your scanner or that is indicated in USB Interface.
Note:
A USB cable is not bundled with the scanner in some areas.
Connect the scanner directly to the computer’s USB port or through one USB hub only. The scanner may not work 
properly when connected to the computer through more than one USB hub. If the problem persists, try 
connecting the scanner directly to the computer.
Make sure your computer supports USB. See Checking For Windows USB Support for instructions.
Make sure you select the correct scanner when starting to scan.
For Windows: When you start EPSON Scan using the 
Start button or the EPSON Scan icon, and the 
Select Scanner list is displayed, make sure you select the model of your scanner.
For Mac OS X: When you start EPSON Scan from the EPSON Software folder in the Applications folder and 
the Select Scanner list is displayed, make sure you select your scanner model.
If you are using any TWAIN-compliant program, such as ArcSoft MediaImpression, make sure that the correct 
scanner is selected as the Scanner or Source setting.
If you are using any TWAIN-compliant application, the error may be occurring because the TWAIN-compliant 
application is currently unstable. Try using a different TWAIN-compliant application. If the problem persists, try 
restarting the computer.
If you upgraded your computer’s operating system, you need to reinstall EPSON Scan. Uninstall EPSON Scan as 
described in Uninstalling Your Scanning Software, then reinstall it as described in the Start Here sheet.
Make sure your computer and USB meets the system requirements. See System Requirements for details.
For Windows only: 
Make sure your scanner’s name appears under Imaging device without a (?) or an exclamation (!) mark in the Device 
Manager window. If the scanner’s name appears with one of these marks or as an Unknown device, uninstall EPSON 
Scan as described in Uninstalling Your Scanning Software, then reinstall it as described in the Start Here sheet.
Checking For Windows USB Support
Do one of the following:
C# PDF Image Extract Library: Select, copy, paste PDF images in C#
Studio .NET. Extract various types of image from PDF file, like XObject Image, XObject Form, Inline Image, etc. Support .NET WinForms
how to copy pdf image into powerpoint; copying image from pdf to powerpoint
VB.NET PDF Image Extract Library: Select, copy, paste PDF images
VB.NET. Extract multiple types of image from PDF file in VB.NET, like XObject Image, XObject Form, Inline Image, etc. Support .NET
paste image into pdf form; copy pdf picture to word
Windows 7 and Vista: Click the 
Start button icon and select Control Panel.
Windows XP: Click Start and select Control Panel.
Do one of the following:
Windows 7: Click System and Security and then System.
Windows Vista: Click System and Maintenance and then System.
Windows XP: Click or double-click the System icon.
Do one of the following:
Windows 7: Click Device Manager.
Windows Vista: Click Device Manager, then click Continue in the User Account Control window.
Windows XP: Click the Hardware tab, then click Device Manager.
Scroll down and double-click Universal Serial Bus controllers.
If a USB Universal Host Controllers and USB Root Hub are listed, Windows supports USB.
Try scanning again. If your scanner still is not recognized, contact Epson for assistance. See Epson Technical 
Support.
Top
Pressing a Scanner Button Does Not Start the Correct Program
Make sure EPSON Scan and EPSON Event Manager are installed correctly.
Check if you have assigned a program to the scanner button. See Assigning a Program to a Scanner Button for 
details.
Mac OS X: Make sure you are logged on as the user who installed the scanner software. Other users must first 
VB.NET PDF insert image library: insert images into PDF in vb.net
Insert images into PDF form field in VB.NET. An independent .NET framework component supports inserting image to PDF in preview without adobe PDF control
how to cut an image out of a pdf; paste jpg into pdf
C# PDF Page Extract Library: copy, paste, cut PDF pages in C#.net
Ability to copy selected PDF pages and paste into another PDF file. The portable document format, known as PDF document, is a widely-used form of file that
how to copy pictures from pdf; cut and paste image from pdf
start EPSON Scanner Monitor in the Epson Software folder in the Applications folder and then press a button to 
scan.
Top
C# PDF Form Data Read Library: extract form data from PDF in C#.
it should have functions for processing text, image as well Code: Retrieve All Form Fields from a PDF File in Please directly copy and paste C# demo code below
how to cut and paste image from pdf; how to copy pictures from a pdf to word
VB.NET PDF Page Extract Library: copy, paste, cut PDF pages in vb.
Dim page As PDFPage = doc.GetPage(3) ' Select image by the point (50F, 100F below will show you how to copy pages from a PDF file and paste into another one
how to copy images from pdf; paste image into preview pdf
Home > Solving Problems 
Scanning Problems
You Cannot Scan Using the Thumbnail Preview 
You Have Trouble Adjusting the Scan Area in the Thumbnail Preview 
Negative Film Preview Images Look Strange (EPSON Perfection V370 Photo only) 
You Cannot Scan Multiple Images at One Time 
You Cannot Scan in Full Auto Mode 
Scanning Takes a Long Time 
You Cannot Scan Film or Slides (EPSON Perfection V370 Photo only) 
You Cannot Scan Using the Thumbnail Preview
If you are using Full Auto Mode and Office Mode, the thumbnail preview is not available. Change the scan mode 
to Home Mode or Professional Mode. See EPSON Scan Mode for details.
If you are scanning images with a very dark or bright background, use normal preview and create marquees on 
the area you want to scan. See the EPSON Scan help for details.
If you are scanning a film strip including both panoramic and regular size images, the panoramic images are not 
previewed. For the panoramic images, use normal preview and create marquees on the area you want to scan. 
See the EPSON Scan help for details.
If you are scanning a large size document, use normal preview and create marquees on the area you want to 
scan. See the EPSON Scan help for details.
Make sure the Document Type setting (Home Mode) or Document Type and Film Type setting (Professional 
Mode) are correct.
Click Configuration, select the Preview tab, and adjust the thumbnail cropping area using the Thumbnail 
Cropping Area slider.
If you are scanning in Home Mode and Illustration, Magazine, Newspaper or Text/Line Art is selected as 
Document Type, thumbnail preview is not available.
Top
You Have Trouble Adjusting the Scan Area in the Thumbnail Preview
Create a marquee or adjust the existing marquee to select the area you want to scan. See the EPSON Scan help 
for details.
Click Configuration, select the Preview tab, and adjust the thumbnail cropping area using the Thumbnail 
Cropping Area slider. 
Use the normal preview and create marquees on the area you want to scan. See the EPSON Scan help for details.
Top
Negative Film Preview Images Look Strange (EPSON Perfection V370 Photo only)
Make sure the Document Type setting (Home Mode) or Film Type settings (Professional Mode) are set correctly 
C# PDF insert image Library: insert images into PDF in C#.net, ASP
installed. Able to zoom and crop image and achieve image resizing. Merge several images into PDF. Insert images into PDF form field.
how to copy and paste a pdf image; copy image from pdf to
VB.NET PDF Form Data Read library: extract form data from PDF in
PDF software, it should have functions for processing text, image as well as field. RasterEdge .NET PDF SDK is such one provide various of form field edit
how to paste a picture into a pdf document; how to copy an image from a pdf file
for your film.
If you are in normal preview, the dark area around the film and the frame of the film holder is perceived as 
white. This alters the exposure and causes images to appear darker. Create marquees on the image area you 
want to scan, then click Zoom to preview the area. See the EPSON Scan help for details.
Use thumbnail preview instead of normal preview. See the EPSON Scan help for details.
Top
You Cannot Scan Multiple Images at One Time
Position photos at least 20 mm (0.8 inch) apart from each other on the document table.
Top
You Cannot Scan in Full Auto Mode
If you are scanning images with a very dark or bright background, switch to Office Mode, Home Mode, or 
Professional Mode. To change the scan mode, see EPSON Scan Mode. Then, use normal preview and create 
marquees on the area you want to scan. 
If you are scanning a large size document, such as A4, switch to Office Mode, Home Mode, or Professional Mode. 
To change the scan mode, see EPSON Scan Mode. Then, use normal preview and create marquees on the area 
you want to scan. 
Top
Scanning Takes a Long Time
Try scanning your original at a lower resolution setting to speed up scanning. See EPSON Scan Help for details.
Computers with USB 2.0 (high speed) ports can scan faster than those with USB 1.1 ports. If you are using a USB 
2.0 port with your scanner, make sure it meets the system requirements. See System Requirements for details.
Top
You Cannot Scan Film or Slides (EPSON Perfection V370 Photo only)
Make sure the document mat is removed from the scanner cover. See Removing the Document Mat for details.
Make sure your film or slides are placed in the film holder correctly and the film holder is properly positioned on 
the document table. See Placing Film or Slides (EPSON Perfection V370 Photo Only) for details.
Make sure the Document Type setting (Home Mode) or Film Type settings (Professional Mode) are set correctly 
for your film/slide type.
Top
Home > Solving Problems 
Scan Quality Problems
The Edges of Your Original Are Not Scanned 
You See Only a Few Dots in Your Scanned Image 
A Line or Line of Dots Always Appears in Your Scanned Images 
Straight Lines in Your Image Come Out Crooked 
Your Image Is Distorted or Blurred 
Colors Are Patchy or Distorted at the Edges of Your Image 
Your Scanned Image Is Too Dark 
An Image on the Back of Your Original Appears in Your Scanned Image 
Ripple Patterns Appear in Your Scanned Image 
Characters Are Not Recognized Well When Converted into Editable Text (OCR) 
Scanned Colors Differ From the Original Colors 
Striped Rings Appear in Your Scanned Image of Film or Slides Images (EPSON Perfection V370 Photo only) 
Images are Rotated Incorrectly 
The Edges of Your Original Are Not Scanned
If you are scanning in Full Auto Mode, or using thumbnail preview in Home Mode or Professional Mode, move the 
document or photo about 6 mm (0.2 inch) away from the horizontal (b) and vertical (a) edges of the document 
table to avoid cropping.
If you are scanning using normal preview in Office Mode, Home Mode, or Professional Mode, move the document 
or photo about 3 mm (0.12 inch) away from the horizontal (b) and vertical (a) edges of the document table to 
avoid cropping. 
Top
You See Only a Few Dots in Your Scanned Image
Make sure the document or photo is placed on the document table with the side to be scanned facing down. See 
Placing Documents or Photos for details.
Check the scanning software settings, such as image type and resolution..
Top
A Line or Line of Dots Always Appears in Your Scanned Images
The document table or transparency unit window may need cleaning. Clean the document table. See Cleaning the 
Scanner.
If you still have the problem, the document table or transparency unit window may be scratched. Contact Epson for 
assistance.
Top
Straight Lines in Your Image Come Out Crooked
Make sure the document lies perfectly straight on the document table.
Top
Your Image Is Distorted or Blurred
Make sure the document or photo lies flat on the document table. Also make sure your document or photo is not 
wrinkled or warped.
Make sure you do not move the document or photo, or your scanner while scanning.
Make sure the scanner is placed on a flat, stable surface.
Check the scanning software settings, such as resolution and image adjustment.
Top
Colors Are Patchy or Distorted at the Edges of Your Image
If your document is very thick or curled at the edges, cover the edges with paper to block external light as you scan.
Top
Your Scanned Image Is Too Dark
If your original is too dark, try using the Backlight Correction feature in Home Mode or Professional Mode. See 
EPSON Scan Help for details.
Check the Brightness setting in Office Mode, Home Mode, or Professional Mode. See EPSON Scan Help for details.
Click Configuration, select the Color tab, and change the Display Gamma setting to match your output device, 
such as a monitor or printer. See EPSON Scan Help for details.
Click Configuration, select the Color tab, and select Color Control and Continuous auto exposure. See 
EPSON Scan Help for details.
Click Configuration, select the Color tab, and click Recommended Value to return the Auto Exposure setting 
to the default. See EPSON Scan Help for details.
Click the 
Histogram Adjustment icon in Professional Mode to adjust the brightness.
Check the brightness and contrast settings of your computer monitor.
Top
An Image on the Back of Your Original Appears in Your Scanned Image
If your original is printed on thin paper, images on the back may be visible to the scanner and appear in your scanned 
image. Try scanning the original with a piece of black paper placed on the back of it. Also check the scanning software 
settings such as image type and image adjustment.Top
Ripple Patterns Appear in Your Scanned Image
A ripple or cross-hatch pattern (called moiré) may appear in a scanned image of a printed document. It is caused by 
interference from the differing pitches in the scanner’s screen and the halftone screen in your original.
Original image
Descreening applied
Select the Descreening check box in Office Mode, Home Mode, or Professional Mode. In Professional Mode, 
select an appropriate Screen Ruling for the Descreening and deselect the Unsharp Mask settingin EPSON Scan. 
See EPSON Scan help for details.
Select a lower resolution setting. See the scanning software help for details.
Note:
You cannot remove ripple patterns when you are scanning film or monochrome images, or scanning 
using a resolution higher than 600 dpi.
Top
Characters Are Not Recognized Well When Converted into Editable Text (OCR)
Make sure the document lies perfectly straight on the document table.
Try the skew correction function. See the scanning software help for details.
Check your OCR software manual to see if there are any settings you can adjust in your OCR software.
Top
Scanned Colors Differ From the Original Colors
Scan quality can be improved by changing the current settings or adjusting the scanned image. See Adjusting 
the Scanned Image 
Check the color matching and color management capabilities of your computer, display adapter, and software. 
Some computers can change the palette of colors on your screen. See your software and hardware manuals 
for details.
Use the color management system for your computer: ICM for Windows, or ColorSync for Macintosh. Add a 
color profile that matches your monitor to improve on-screen color matching. Exact color matching is very 
difficult. Check your software and monitor documentation for information on color matching and calibration.
Printed colors can never exactly match the colors on your monitor because printers and monitors use different 
color systems: monitors use RGB (red, green, and blue) and printers typically use CMYK (cyan, magenta, 
yellow, and black).
Top
Striped Rings Appear in Your Scanned Image of Film or Slides Images (EPSON Perfection V370 
Photo only)
A ring-shaped pattern of stripes (called a Newton ring) sometimes appears on scanned images of transparent materials. 
This may occur if the film is curled.
Top
Images are Rotated Incorrectly
Make sure the documents or photos are placed on the document table correctly. See Placing Documents or 
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