c# pdf library : Add a link to a pdf application SDK utility azure wpf winforms visual studio acrobat-9-troubleshooting0-part2043

Adobe Acrobat 9.0 Troubleshooting
Add a link to a pdf - insert, remove PDF links in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Free C# example code is offered for users to edit PDF document hyperlink (url), like inserting and deleting
clickable links in pdf from word; add hyperlinks pdf file
Add a link to a pdf - VB.NET PDF url edit library: insert, remove PDF links in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Help to Insert a Hyperlink to Specified PDF Document Page
add links to pdf document; pdf link open in new window
Last updated 11/3/2015
Legal notices
Legal notices
For legal notices, see http://help.adobe.com/en_US/legalnotices/index.html.
A note to our customers
Adobe provides this searchable PDF of archived technical support documents as a service to our 
customers who own and continue to enjoy older, unsupported versions of our software products. The 
information in these documents is not updated, and will become increasingly less accurate as 
hardware, browsers, and operating systems continue to evolve. Please be aware that these archived 
documents reflect historical issues and solutions for products that are no longer supported. Adobe 
does not warrant that the information in this document is accurate.
RasterEdge .NET Document Imaging Trial Package Download Link.
Extract; C# Read: PDF Image Extract; C# Write: Insert text into PDF; C# Write: Add Image to PDF; C# Protect: Add Password to PDF; C#
adding an email link to a pdf; convert a word document to pdf with hyperlinks
C# PDF Library SDK to view, edit, convert, process PDF file for C#
editing PDF document hyperlink (url) and quick navigation link in PDF bookmark. C#.NET: Edit PDF Metadata. PDF SDK for .NET allows you to read, add, edit, update
change link in pdf; pdf link to email
iii
Last updated 11/3/2015
Contents
Virtual keyboard keeps popping up on Acrobat 11.0.06 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Error "Warning 20225..."| PDF printer missing | Acrobat 8.0, Acrobat 3D | Windows  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
URLs in static text of LiveCycle Designer PDF files do not hyperlink properly (Acrobat 7, LiveCycle Designer 7)  . . . . . . . . . . . . .8
After updating to Acrobat 9.1 you cannot launch Acrobat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Adobe Updater fails to overwrite Acrobat custom plug-in when you update Acrobat 8.0 to Acrobat 8.1 (Windows Vista)  . . .9
Update release | Acrobat 7.0.7 Standard, Professional  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Update errors | Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
"An unexpected error has occurred..." or PDFMaker quits silently when creating a PDF (Microsoft Office 2007 applications) 15
Can't scroll to last row of page thumbnails | Page Navigation Panel | Acrobat 9  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Unable to edit properties of Text box or Callout comments.  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Unable to duplicate signature form fields in Acrobat (6.x-9.x on Windows and Macintosh)   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Unable to access Acrobat's Tool properties toolbar (greyed out, or "no current selection") . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Type 1 fonts print incorrectly to SHARP AR-M455N PCL6 printers | Acrobat 8.x, 9.x  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Troubleshoot scanning problems | Mac OS  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Troubleshoot scanner issues  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Troubleshoot Safari plug-in | Acrobat X, Reader X . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Troubleshoot Adobe Reader installation | Windows   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Troubleshoot Adobe Reader installation | Windows   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Troubleshoot PDFMaker | 7.0, 8.0, Acrobat 3D | Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Troubleshoot installation errors or freezes for Acrobat 9 | Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Troubleshooting forms  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Troubleshoot errors, freezes | Reader | Windows  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Troubleshoot Acrobat PDFMaker problems | Office | Windows  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Tray is not selected automatically when you print (Acrobat 7, Acrobat 3D, Reader 7 on Windows)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Suspended installation errors for Acrobat (on Windows)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Support Policy for PDF Files created by non Adobe applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Support policy for Microsoft Office 2007 in Acrobat 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Support policy | Acrobat 9 | Windows x64  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Supported file formats | Acrobat, Reader  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
HTTP submit button in a PDF doesn't open local files | Acrobat 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Some characters in textbox lost when you convert PDFs in Excel 2007 (Acrobat 9)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Signature appearance remains after canceling signing process | Acrobat 8.x, 9.x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
SharePoint configuration | Acrobat X, Reader X  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Setting options | PDF conversion from Microsoft Office | Acrobat 8.x and later | Windows  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Setting accessibility preferences for use with PDF Portfolios with Adobe Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
The selection mark that appears in a check box differs in interactive forms that are viewed in Acrobat 7.x and 8.1 (or later) 80
Scan issues with the ImageCapture driver on Mac | Acrobat-Reader XI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Safari displays a large PDF icon instead of PDF content (Acrobat 8, 9, Adobe Reader 8, 9 on Mac OS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Runtime error | Roaming Profile workflows | Acrobat, Reader 9  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
C# PDF insert image Library: insert images into PDF in C#.net, ASP
C#.NET PDF SDK - Add Image to PDF Page in C#.NET. How to Insert & Add Image, Picture or Logo on PDF Page Using C#.NET. Add Image to PDF Page Using C#.NET.
convert doc to pdf with hyperlinks; add links to pdf in acrobat
VB.NET PDF insert image library: insert images into PDF in vb.net
VB.NET PDF - Add Image to PDF Page in VB.NET. Guide VB.NET Programmers How to Add Images in PDF Document Using XDoc.PDF SDK for VB.NET.
pdf hyperlink; add a link to a pdf in preview
iv
ACROBAT DC
Contents
Last updated 11/3/2015
Run Acrobat on Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Review is corrupted when the comment repository is in a corrupted state (Acrobat 9)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Resolution setting is not reflected for Acrobat UI Mode with Fujistu scanner (Acrobat 9)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Repair of Volume License Acrobat X enables activation  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Remove Flash components from Reader, Acrobat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Remove Acrobat 6.0 Professional (Windows XP and 2000) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Registry key for Windows trusted sites can be used for enterprise deployments of Reader   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Red boxes appear over graphics when printed to some PostScript printers (Acrobat 8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Adobe Reader forums and other resources  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Adobe Reader and Acrobat JavaScript Blacklist Framework Mitigation for Security Advisory - APSA09-07 . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Adobe Reader 9.2 Installation Fails  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Quick fix | View PDFs on Web  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Quick fix | Print PDF as image | Acrobat, Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Quick fix | Install, download | Reader  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Quick fix | Install, download | Reader  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Quick fix | Install, download | Reader  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Publishing PDF Files to CD-ROM  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Protected View troubleshooting  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Protected Mode troubleshooting | Adobe Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Properties toolbar doesn't work | Docked mode | Acrobat, Reader | 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Prompted to register repeatedly | Acrobat 8 | Windows  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Crash during a text search | Acrobat, Reader | Mac OS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Processing order when Bates Numbering a PDF Portfolio in Acrobat 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Problems uninstalling Adobe Reader 8.0  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Problems installing, removing | Acrobat, Reader 11 | Windows  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Privileged locations from Customization Wizard 9 written to incorrect registry keys | Acrobat 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Print selected pages | Acrobat, Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Print portion of a page | Acrobat, Reader  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Printing tips | Acrobat, Reader 10.1.1, 9, or earlier  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Printing questions | Acrobat, Reader 10.1.2 or later  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Printing problems | Acrobat 9.4.2 update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Printing complex PDFs | Acrobat  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Print horizontal or vertical pages | Acrobat, Reader  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Printer setup problems | Acrobat, Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Printer defaults to both sides | Reader, Acrobat 10.1.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Printed layout incorrect | WordPerfect | Adobe PDF Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Print comments | Acrobat, Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Print booklets | Acrobat, Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Print in black and white | Acrobat, Reader  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Preference UI value for "Currently in Certified Mode:" does not change (Acrobat9, Adobe Reader 9)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Preference "Show each document in its own window (requires restart)" no longer available in Acrobat/Reader 9.0 . . . . . . 149
PDF doesn't print | Reader 10.1.2 | Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
PDFs in Safari | Acrobat 8 | Mac OS X   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Adobe PDF print port changes | Acrobat X 10.0.1  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Adobe PDF Printer does not create URL with a carat (^) (Acrobat 7-9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
PDF Ownership when Reader X is Installed with Acrobat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
VB.NET PDF Password Library: add, remove, edit PDF file password
VB: Add Password to PDF with Permission Settings Applied. This VB.NET example shows how to add PDF file password with access permission setting.
add links to pdf document; add hyperlinks to pdf
C# PDF Password Library: add, remove, edit PDF file password in C#
C# Sample Code: Add Password to PDF with Permission Settings Applied in C#.NET. This example shows how to add PDF file password with access permission setting.
adding a link to a pdf; add page number to pdf hyperlink
v
ACROBAT DC
Contents
Last updated 11/3/2015
PDF opens as gray screen in browser | Reader, Acrobat 10.1.2  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
PDFMaker unavailable | Office |Acrobat 6.x | Windows XP, 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
PDFMaker unavailable | Office 2007, 2010, 2013 | Acrobat 9, Acrobat X, Acrobat XI, Acrobat DC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
PDFMaker unavailable |Office 2007 | Acrobat 8.1.x | Windows  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
PDFMaker is unavailable in Microsoft Word 2007 after Acrobat 9 is installed (Windows) (TechNote Video)  . . . . . . . . . . . . . . 169
PDFMaker unavailable in Lotus Notes | Acrobat 8, 9 | Windows  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
PDFMaker unavailable in 64-bit Office 2010 | Acrobat X . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
PDFMaker toolbar unavailable in Internet Explorer with Acrobat (7.x, 8.x, 3D and Acrobat 9.x on Windows 2003) . . . . . . . . 171
PDFMaker fails to convert all worksheets in an Excel workbook (Acrobat 8 on Windows)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Adobe PDFMaker doesn't load | Microsoft Word, Excel 2010 Starter Editions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
PDFMaker not available in AutoCad 2008, 64-bit version (Acrobat 9)   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
PDF files printed from Acrobat do not collate as expected (8.0 on Windows and Mac OS)   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
PDF files don't display for some sites | Internet Explorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
PDF files created in Microsoft Project 2007 cause silent crash in Acrobat 8 or Reader 8  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Error: "The document is damaged..." | Opening PDF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Error "Adobe PDF creation cannot continue... " | Printing from Internet Explorer 7 (Windows Vista)   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
PDF has clipped or missing content when created with PDFMaker (Acrobat 8.1 in Word 2007) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Output Preview feature fails to indicate the results of overprinting DeviceGray images on underlying DeviceCMYK images 
(Acrobat 7.x - 9.0) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Outlook 2003 Error message "Operation Failed" reopening attached Messages (Acrobat 8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Outlines appear around redacted areas of an image (Acrobat 8.0, Adobe Reader 8.0)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Only the first page of a print job prints on postscript emulation printers (Acrobat or Adobe Reader 9 on Windows)  . . . . . 181
Only first page or first few pages of multi-page PDF files print (Acrobat 9 and Adobe Reader 9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
PDFMaker unavailable |Office 2003 and earlier | Acrobat 7, 8, 3D | Windows  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
New features and issues addressed in the Acrobat 8.1 Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Navigating through disabled form fields in Acrobat and Adobe Reader 9 may invoke a script linked to the field.  . . . . . . . . 189
Missing or Garbled Text when converting or combining PDF documents in Acrobat 9 (TechNote Video) . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Missing or Garbled Text when converting or combining PDF documents in Acrobat 9   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Message "content preparation progress" when opening a PDF file  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Manually remove Adobe Reader | 7.x on Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Manually remove Acrobat Standard 8.x | Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Manually remove Acrobat Standard | 7.x on Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Manually remove Acrobat 8 | Windows  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
Long load time | PDF files | SmartCard | Acrobat, Reader  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Link HTML to PDF page | Acrobat 7, Acrobat 3D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Known issues and bugs | Acrobat and Reader 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Known issues | Acrobat X, Reader X  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
Install updates | Adobe Reader, Acrobat  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Install Adobe Reader X | Mac OS   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Install Reader 9 MUI with a subset of languages  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
Install Help files for offline use | Adobe Reader | 9, 10  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
Installation interrupted | Acrobat 9, Reader 9  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
High CPU usage by Acrobat after closing | Windows 8  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
Hi DPI, Retina display support | Acrobat, Reader  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
Handling of Byte-Range requests in IIS 7.5 Web Server causes Adobe Reader web browser plug-in to fail loading PDF 
documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Form, Review Tracker loses workflow data | Upgrade | Acrobat 9 to Acrobat X . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
How to C#: Basic SDK Concept of XDoc.PDF for .NET
You may add PDF document protection functionality into your C# of PDF document, including editing PDF url links and quick navigation link in bookmark
clickable links in pdf files; adding links to pdf document
VB.NET PDF: Basic SDK Concept of XDoc.PDF
You may add PDF document protection functionality into your VB.NET of PDF document, including editing PDF url links and quick navigation link in bookmark
add link to pdf acrobat; adding hyperlinks to a pdf
vi
ACROBAT DC
Contents
Last updated 11/3/2015
Field data missing | PDF forms filled and saved using Adobe Reader X for mobile  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
Font handling in Acrobat Distiller | Acrobat 3D, Acrobat 6.0, 7.0 Professional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
Find scanner driver versions | Acrobat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
File association error when you open an embedded Microsoft Office 2007 document in a PDF Porfolio . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
Excel 2007 crashes when you create a PDF from 'Selection’ for an entire sheet selected  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Error "Unsupported file type" or "damaged file" | Acrobat, Reader X  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Error: "Status: Could not save the shared review-enabled PDF file" in Acrobat 9  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Error: "A serious error has been detected and Adobe Acrobat 8 Professional cannot continue. Please re-install the application 
and try again" when you start (Acrobat 8 Professional, Standard) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Error "... The selected file cannot be found" when you print PDF attachments from Outlook (Acrobat 8 and 9) . . . . . . . . . . . 258
Error: "QuickBooks is not currently running, no company file is open, or the connection to Acrobat was denied." (Acrobat 9 on 
Windows Vista) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Error "...OffendingCommand: setdistillerparams..." | Create PDF | Acrobat, Acrobat 3D  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
Error: "Adobe PDF creation cannot continue because Acrobat is not activated" when printing to Adobe PDF printer from Internet 
Explorer 7  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
Error "Adobe PDF creation cannot continue because Acrobat is not activated" | Acrobat  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
Error "The patch has failed..." | Installing update |Acrobat 8 | Mac OS  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
Error "The Organizer Database is damaged and will be reset..." | Acrobat 9  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
Error | No available system font | Edit PDF text  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
Error: "The License Agreement was not accepted ..." (Internet Explorer 7 and Acrobat 8 or 9 or Adobe Reader 9 on  
Windows)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
Error "Internal error 2753..." | Install | Adobe Reader  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Error: "Installation source not available" when performing Acrobat 9.2 update or maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Error: "... EPIC_APP cannot continue ..." (Acrobat 9 on Windows Vista)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Error "A drawing error has occurred" | Acrobat, Reader  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Error "This document enables Reader capabilities that are no longer enabled..." | Reader 9, X . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
Error: "Creation of this signature could not be completed. Platform Exception" when you sign a PDF (Acrobat 8, 9 on  
Windows)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
Error | Create PDF 1.0 extension incompatible | Firefox 4 | Acrobat X  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
Error: "Could not start print job" when you print a PDF in Internet Explorer on Windows Vista (Acrobat 8, 9; Adobe  
Reader 8, 9)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Error "could not perform recognition" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
Error: Bad Parameter | Acrobat  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Error "The Adobe Acrobat/Reader that is running cannot … view PDF …"  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
Error 1714 | Acrobat, Reader  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Error "1635: This patch package could not be opened" | Acrobat 8, Reader 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
Error 1602 | Update Acrobat, Reader | 8.1.7, 9.2  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
Error 1402 | Error 1406 | Acrobat, Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286
End of support | Office 2003 PDFMakers for Acrobat  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
End of support | Reader 9 and Acrobat 9 (and earlier)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
End of support | Workspaces on Acrobat.com  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Enable Javascript debugger for Adobe Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
E-mail messages don't convert to PDF | Outlook 2003   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293
Dynamic stamp does not display time and date when in non-US time zone (Acrobat 8.x-9.x) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
Dual installation of Acrobat 8, Acrobat X after repairing or reinstalling CS3  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
DEP error | Using Acrobat, Reader 9 with third-party plug-in or driver   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
Data Execution Protection (DEP) Error when Scanning | Acrobat 9.x  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
Create PDF From File doesn't work | Acrobat 9.4.2 | Mac OS 10.6.x  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298
vii
ACROBAT DC
Contents
Last updated 11/3/2015
Create fillable PDF forms | Acrobat  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
Crash | Form wizard | Acrobat 9.4.2  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
Convert to PDF | "Missing PDFMaker files" error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
"Convert current web page to an Adobe PDF file" icon is missing in Internet Explorer 64-bit (Acrobat 8 and 9)  . . . . . . . . . . 304
Controlling the Adobe Reader MUI startup language  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304
Compatible web browsers and PDFMaker applications  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
Certain revoked Digital Signatures which in Acrobat and Reader versions prior to 9.1 displayed as invalid, now display as valid 
signatures in Acrobat and Reader 9.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316
Can't set "access" property on radio buttons at run-time | Acrobat 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
Can't print PDFs | Mac OS X 10.6 and later  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
Can''t print to Adobe PDF printer or printer hangs after updating to Mac OS X v10.5 (Leopard, Acrobat)  . . . . . . . . . . . . . . . . 325
Can't print italics | Mouseover problems | Acrobat 10.1.1 or 9.4.6 update   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325
Can't create PDFs | Office 2010 Click-to-Run | Acrobat X . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329
Attach To Email doesn't work | Acrobat 9.4.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331
Adobe Approved Trust List update dialog appears | Acrobat, Reader  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333
AIR application doesn't display PDF file while using Adobe Reader/Acrobat 9.2 on Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334
Crash on close | Preflight panel access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335
Acrobat X context menu missing | 64-bit Windows 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336
Acrobat prompts for admin login when you start from a non-admin account (Acrobat 9.0 on Mac OS X) . . . . . . . . . . . . . . . . 337
Acrobat product interoperability: Install and remove Acrobat and Adobe Reader (8.x on Windows) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337
Acrobat hangs while scanning | Acrobat 10.1.4 | Windows  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
Use Acrobat forms and form data on the web  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341
Acrobat.exe, Acrord32.exe doesn't quit | Close browser | Windows  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
Download Acrobat products | Standard, Pro | DC, XI, X  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
"Acrobat could not access the recognition service..." when attempting OCR (Acrobat 8.0 on Windows) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351
Acrobat 9 Search and Redact Patterns for non-U.S. users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351
Acrobat 9 Pro installation and first launch walk through (Mac OS)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353
Acrobat 9 crashes with error that cites NTDLL.DLL (Windows)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355
Download Acrobat products | 9, 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358
Acrobat 8, 9, or 10.x continuously remounts review servers | Mac OS  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359
Accessible PDF files created with MS Office 2007 products cause Acrobat and Reader to freeze  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360
2D Graphics Acceleration (GPU) support in Acrobat and Adobe Reader (9.0 on Windows)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361
Serial dialog box appears | Printing | Version 11.0.01 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362
1
Last updated 11/3/2015
Virtual keyboard keeps popping up on Acrobat 11.0.06
On Windows 7 and later touch devices, the virtual keyboard constantly 
appears during PDF editing operations even when a physical keyboard is 
attached.
After you update Acrobat to 11.0.06, on Windows 7 and later touch devices, the virtual keyboard constantly appears 
during PDF editing operations even when a physical keyboard is attached.
Acrobat did not support the virtual keyboard before version 11.0.06. The attached patch disables the virtual keyboard. 
This issue was fixed with the 11.0.07 update. 
Solution 1: Update to 11.0.07.
Choose Help > Check for Updates to install the latest product version.
Solution 2: Disable Touch Mode in Acrobat.
Choose Edit > Preferences > General. 
In the Touch Mode drop down list, select Never.
Error "Warning 20225..."| PDF printer missing | Acrobat 
8.0, Acrobat 3D | Windows
2
Last updated 11/3/2015
Issue
When you install Adobe Acrobat, one of the following issues occurs: 
• The Acrobat installer returns the error message, "Warning 20225: Adobe Acrobat 8 Setup was unable to create a new 
item: Adobe PDF Converter. The Adobe PDF Printer may be unavailable. GetLastError: The specified module could 
not be found." When you click OK, the installer returns the error again and completes the installation, but the Adobe 
PDF printer doesn't appear in Printers And Faxes in the Windows Control Panel. 
• The Adobe PDF printer doesn't appear in Printers And Faxes in the Windows Control Panel. 
• PDFMaker returns the error message, "PDFMaker cannot locate the Adobe PDF Printer's printer driver. Please 
reinstall Adobe Acrobat 8.0" the first time you try to create a PDF. 
• The Acrobat installer returns the error message, "Warning 20225. Adobe Acrobat 7.0.5 set up was unable to create 
a new item Adobe PDF Port & Printer. The Adobe Printer may be unavailable. GetLastError: The data area passed 
to a system call is too small." 
• Acrobat returns the error message, "'Unable to find "Adobe PDF' resource files. Do you want to run the installer in 
repair mode?" Clicking Yes attempts to repair Acrobat, and generates the Warning 20225 error message again. 
Solution
Do one or more of the following:
Note: If you run Detect and Repair after you complete a solution, then you can determine what is causing the problem 
on your machine. You can complete these solutions in a series before you run Detect And Repair.
Solution 1: Use a supported installation.
The following are unsupported installations, and the supported solutions:
• If you install Acrobat (Professional or Standard) on a 64-bit operating system, then you could see this error. Please 
update Acrobat to version 8.1 or later. You can update from within Acrobat via the Help pop-up menu, or download 
the updater from the following location: 
http://www.adobe.com/support/downloads/product.jsp?product=1&platform=Windows.
• If you install Acrobat to a shared network disk instead of a local hard disk, then the Adobe PDF printer is not 
installed. Install Acrobat on a local hard disk.
• If you install Acrobat to a directory with a path that contains extended ASCII or double-byte characters, then 
English installations display the error message. Install to a path that does not contain extended ASCII or double-
byte characters.
Solution 2: Ensure that the Print Spooler process is running and set to Automatic, and then repair Acrobat.
Select Start > Settings > Control Panel.
Double-click Administrative Tools and then double-click Services.
Locate the service Print Spooler.
If the Startup Type is not Automatic, then set it to Automatic:
Right-click the Print Spooler.
Choose Properties.
Choose the General tab.
Choose Automatic in the Startup Type menu.
Click OK.
3
Last updated 11/3/2015
If the Print Spooler service is not running, then start it.
Right-click the Print Spooler line.
Select Start from the menu.
Start Acrobat, and choose Help > Detect And Repair.
Solution 3: Ensure that the Print Spooler process has no additional dependencies.
Only the Remote Procedure Call dependency is required for Print Spooler to operate. Additional Services can attach 
to the process but interferes with restarting the service. If the Print Spooler process has additional dependencies, then 
see the steps below. 
To remove all services listed under "This service depends on the following system components," do the following: 
Choose Start > Settings > Control Panel.
Double-click Administrative Tools and then double-click Services.
Right-click Print Spooler and choose Properties.
Click the Dependencies tab.
Record services under "This service depends on the following system components" and click OK.Important: 
Remote Procedure Call is a system service. Do not remove it.
Temporarily remove associated programs for the listed services.
Contact the service vendor for removal information if removal of associated software does not remove the service.
Start Acrobat, and choose Help > Detect And Repair.
To disable all services listed under "The following system components depend on this service," do the following: 
Choose Start > Settings > Control Panel.
Double-click Administrative Tools and then double-click Services.
Right-click Print Spooler and choose Properties.
Click the Dependencies tab.
Record services under "The following system components depend on this service" and click OK.
Locate services and disable them.
Contact the service vendor for removal information if you can't disable the associated service.
Start Acrobat, and choose Help > Detect And Repair.
Solution 4:Reset the Path system variable, and then repair Acrobat.
Disclaimer: Adobe provides the following information as a courtesy only. 
Back up the Path system variable so you can restore it later if you want:
Choose Start > Settings > Control Panel, and double-click System.
Click the Advanced tab.
Click Environment Variables.
In the System Variables section, select Path, and then click Edit. (If the Path system variable isn't listed in the 
System Variables section, click New. Then, type path in the Variable Name box, and then proceed to step 3).
In the Variable Value box, double-click the path, and then press Ctrl+C.
Paste the path into a text editor (such as Notepad), and then save the file.
Documents you may be interested
Documents you may be interested