best c# pdf library : Add hyperlink to pdf in preview SDK control API .net web page winforms sharepoint acrobat-9-troubleshooting24-part2060

237
Last updated 11/3/2015
Note: This document doesn't address problems related to serial numbers. For these problems, contact Adobe Customer 
Services at US: (800) 833-6687, UK: 0207 365 0733. For other countries, visit Adobe.com and select your country via 
the link at the top of the page.
Beginning troubleshooting
These tasks can help you resolve the most common installation problems. Before performing any of these tasks, back 
up all personal files. Always restart the computer after a system error occurs to refresh its memory. Continuing to work 
without restarting the computer can compound the problem.
1. Make sure that the system meets the minimum requirements for your product.
Adobe Reader 9
• 1.3-GHz processor or higher
• Microsoft Windows XP Home, Professional, or Tablet PC Edition with Service Pack 2 or 3 (32 bit and 64 bit). Or 
Windows Server 2003 (with Service Pack 2 for 64 bit). Or Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, 
Ultimate, or Enterprise with or without Service Pack 1 (32 bit and 64 bit). Microsoft Windows 7 Starter, Home 
Premium, Professional, Ultimate, or Enterprise (32 bit and 64 bit). Or Microsoft Windows 2000 Service Pack 4.
Note: Microsoft Windows 7 requires Adobe Reader 9.2 or later.
• Internet Explorer 6 or greater is required.
• 128 MB of installed RAM (256 MB recommended)
• 335 MB of available hard disk spaceNote: The installer creates temporary files during installation so the actual hard 
disk space required at that time is greater than the values listed.
• 800 x 600 minimum screen resolution
• Video hardware acceleration optional
Acrobat 9 Standard
• 1.3-GHz processor or higher
• Microsoft Windows XP Home, Professional, or Tablet PC Edition with Service Pack 2 or 3 (32 bit and 64 bit). Or 
Windows Server 2003 (with Service Pack 2 for 64 bit). Or Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, 
Ultimate, or Enterprise with or without Service Pack 1 (32 bit and 64 bit).
• Internet Explorer 6 or greater is required.
• 256 MB of ram (512 MB recommended)
• 985 MB of available hard-disk spaceNote:The installer creates temporary files during installation so the actual hard 
disk space required at that time is greater than the values listed.
• 1,024 x 768 screen resolution
• DVD-ROM drive
Acrobat 9 Pro 
• 1.3-GHz processor or higher
Add hyperlink to pdf in preview - insert, remove PDF links in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Free C# example code is offered for users to edit PDF document hyperlink (url), like inserting and deleting
pdf reader link; add hyperlinks pdf file
Add hyperlink to pdf in preview - VB.NET PDF url edit library: insert, remove PDF links in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Help to Insert a Hyperlink to Specified PDF Document Page
pdf hyperlinks; pdf link
238
Last updated 11/3/2015
• Microsoft Windows XP Home, Professional, or Tablet PC Edition with Service Pack 2 or 3 (32 bit and 64 bit). Or 
Windows Server 2003 (with Service Pack 2 for 64 bit). Or Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, 
Ultimate, or Enterprise with or without Service Pack 1 (32 bit and 64 bit).
• Internet Explorer 6 or greater is required.
• 256 MB of ram (512 MB recommended)
• 2.13 GB of available hard-disk spaceNote: The installer creates temporary files during installation so the actual hard 
disk space required at that time is greater than the values listed.
• 1,024 x 768 screen resolution
• DVD-ROM drive
Acrobat 9 Pro Extended
• 1.3-GHz processor or higher
• Microsoft Windows XP Home, Professional, or Tablet PC Edition with Service Pack 2 or 3 (32 bit and 64 bit). Or 
Windows Server 2003 (with Service Pack 2 for 64 bit). Or Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, 
Ultimate, or Enterprise with or without Service Pack 1 (32 bit and 64 bit).
• Internet Explorer 6 or greater is required.
• 512 MB of RAM
• 2.35 GB of available hard-disk space
• 1,024 x 768 screen resolution
• DVD-ROM drive
Supported UNIX platforms for Adobe 3D Capture Utility (optional)
• Sun Solaris 2.8: UltraSPARC processor
• IBM AIX 5.2: POWER4 or PowerPC 604 processor
• SGI IRIX 6.5: RISC 5000 processor
• HP-UX 11.0: PA-RISC 2.0 processor
• UNIX Capture Utility: 200 MB of available hard-disk space
To check how much RAM is installed, choose Start > Control Panel, and double-click System. The amount of RAM is 
listed in the lower half of the General tab in System Properties.
To check available hard disk space, open Windows Explorer, and select the disk on which you want to install Acrobat. 
The amount of available space appears at the bottom of the Explorer window. (If the available space doesn't appear, 
choose View > Status Bar, and make sure that Status Bar is selected.) Make sure that the Windows disk has at least 10% 
of its space available, even if you install Acrobat on a different disk or partition.
To increase available hard disk space, search for and delete any *.tmp files on your computer. For instructions, see 
Windows Help.
2. Check the DVD and DVD drive. (Acrobat only)
Dust or dirt on a DVD can interfere with an installation and prevent the DVD drive from recognizing the disc. Examine 
the Acrobat DVD for dirt, dust, or fingerprints. Gently wipe the bottom of the disc from the center outward with a soft, 
lint-free cloth.
How to C#: Basic SDK Concept of XDoc.PowerPoint
Conversely, conversion from PDF to PowerPoint (.PPTX) is also supported. create, load, combine, and split PowerPoint file(s), and add, create, insert Hyperlink.
clickable links in pdf files; adding hyperlinks to a pdf
How to C#: Basic SDK Concept of XDoc.Word
Conversely, conversion from PDF to Word (.docx) is also supported you may easily create, load, combine, and split Word file(s), and add, create, insert Hyperlink.
convert excel to pdf with hyperlinks; add hyperlink to pdf
239
Last updated 11/3/2015
Verify that the DVD drive can read other DVDs. If it can't, then examine the DVD caddy or loading tray for dirt, and 
clean it with a lint-free cloth. If it still can't read other DVDs, then contact the DVD drive manufacturer or the computer 
manufacturer.
3. Log in as an Administrator, and then install Acrobat.
Log in to the local machine with the Administrator account and install Acrobat.
4. Create a different (Administrator) user account and then install Acrobat.
A user account can be corrupt or have security settings that prevent the installer from working properly. Installing 
Acrobat under a new user account can circumvent these issues. For instructions on how to create a user account, see 
Windows Help.
5. Install Acrobat from the hard disk instead of the CD. 
Device driver conflicts can prevent Acrobat from installing di rectly from the CD. Install Acrobat from setup files copied 
to your hard disk to avoid conflicts.
1 Insert the Acrobat disc into the DVD drive.
2 Copy the Acrobat folder from the Acrobat disc to your desktop.
3 Run the Acrobat installer from the Acrobat folder on your desktop, and then follow the onscreen instructions to 
complete installation.
6. Install Acrobat in simplified mode. (Windows XP and Vista)
Software and services that load automatically with Windows (for example, virus protection utilities) can cause 
problems. Try reinstalling Acrobat while Windows is in simplified mode. If this method doesn't resolve the problem, 
try installing and running Acrobat on a different computer, or on a different hard drive.
Copy the Acrobat installation files to the desktop: 
1 Insert the first Acrobat disc into your DVD drive.
2 Create a folder on your desktop named "Acrobat Install."
3 Click Start, and then click Computer.
4 Right-click the DVD drive, and then click Explore.
5 Copy the Acrobat folder from the DVD to the folder you created on your desktop.
Start either Windows XP or Vista in simplified mode:
1 Choose Start, type msconfig in the Search box, and press Enter.
2 On the Startup tab, click Disable All.
3 On the Services tab, select Hide All Microsoft Services, click Disable All, and then click OK.
4 In the System Configuration dialog box, click OK then Restart.
5 Start the Acrobat installer "setup.exe" in the Acrobat folder, and then follow the onscreen instructions.
Re-enable startup items and services:
1 Choose Start, type msconfig in the Search box, and press Enter.
2 Choose Normal Startup on the General tab, click OK, and restart the computer.
How to C#: Basic SDK Concept of XDoc.Excel
Conversely, conversion from PDF to Excel (.XLSX) is also supported. may easily create, load, combine, and split Excel file(s), and add, create, insert Hyperlink.
add hyperlink in pdf; add link to pdf
240
Last updated 11/3/2015
Intermediate troubleshooting
If the tasks in the previous section don't solve the problem, try the following intermediate troubleshooting tasks.
Note: These steps free up hard disk space and remove any damaged files (permanent and temporary) that the installer 
must overwrite but can't. Normally, the installer removes temporary files after it completes an installation. If problems 
occur, temporary files are not removed. The installer can return an error the next time you try to install Acrobat.
1 Exit from all applications.
2 Uninstall Acrobat.
3 Search for and delete any .tmp files on your computer.
4 Delete the following items, if present, from the Documents and Settings/[user profile]/Local Settings/Temp folder:
• Folders: _istmp[x].dir
• Files: _ins[x]._mp _inst32i.ex_ _inz[x]._mp _isdel.exe _istmp[x].dir _setup.dll _setup.lib _wutl[x].dll ~ins[x].~mp 
where "[x]" is any number
7. Install Acrobat to a different hard disk.
Hard disk problems can prevent Acrobat from installing correctly. By installing Acrobat to a different hard disk, you 
can verify if the original hard disk is preventing installation.
8. Repair and defragment hard disks, and then install Acrobat.
Installation problems can occur if hard disks contain damaged sectors or fragmented files. Repair and defragment hard 
disks by using the error-checking tool and the Disk Defragmenter utility included with Windows. You can also use a 
third-party disk utility, such as Symantec Norton Utilities. Run these utilities on each hard disk or partition. For 
instructions, see Windows Help or the documentation included with the utility.
After you repair and defragment hard disks, install Acrobat in simplified mode. (For instructions, see task 6 in 
"Beginning troubleshooting.")
Note: Make sure that the disk utility repairs any errors that it detects. If you defragment a disk that contains errors, you 
can lose data. If the utility detects errors that it cannot fix, contact the computer manufacturer for assistance.
9. Check the system for viruses.
System viruses can cause erratic behavior and prevent Acrobat from installing. Use current anti-virus software, such as 
McAfee VirusScan, to check your system for viruses. Make sure that you have the latest virus definitions for the anti-
virus software you use. Although virus infections are rare, they can cause strange system behavior, including system 
errors. Running virus-detection software regularly prevents viruses from damaging software on your system. For 
instructions, see the documentation for the anti-virus software.
10. Custom install Acrobat components.
An individual component can cause Acrobat to install incorrectly. By installing the components separately, you can 
isolate the one that causes the problem.
To custom install Acrobat components:
1 Start the Acrobat installer.
2 Click Next in the Adobe Acrobat 9 Setup dialog box.
3 Follow the onscreen instructions to read the introduction, select a language, and accept the license agreement.
4 Enter your name, your organization (optional), and the serial number for your copy of the program. Click Next.
241
Last updated 11/3/2015
5 Click Next in the PDFMaker Installation And Integration Information dialog box.
6 Select a Custom installation, and then click Next.
7 Click Next in the Caching The Installer dialog box.
8 Deselect all the components to install the core features of Acrobat, and then click Next.
9 After the core features are installed, start the Acrobat installer and select Modify. Then select a desired component.
10Click Update to begin the component installation, and then click Finish to complete the installation.
11Repeat steps 9-11 to install each remaining component.
Advanced troubleshooting
If the tasks in the previous section don't resolve the problem, then hardware can be conflicting with Acrobat. Try to 
install Acrobat on a different computer to determine if the problem is unique to your computer. If the problem is unique 
to your computer, contact the computer manufacturer. If the problem occurs on multiple computers, contact Adobe 
Technical Support for a new DVD.
Still need help?
1. Visit the forums.
See if other users are experiencing similar installation problems by visiting the user-to-user forums at 
http://www.adobe.com/support/forums/main.html, or the Deployment & Installation forum on AcrobatUsers.com. 
Try posting your problem on the forums for interactive troubleshooting. When posting on forums, include your 
operating system and your product's version number.
2. Contact Adobe Technical Support
Chat with a customer service specialist if a Chat Now button appears to the upper right, or try the other support 
resources. Have your serial number ready. If you can't locate your serial number, see Find a product serial number 
(tn_15290). 
High CPU usage by Acrobat after closing | Windows 8
Issue
After you close Acrobat 10.1.7 or 11.0.03 on Windows 8, it continues to use portion of the CPU. Acrobat.exe continues 
to show up in taskbar even after you've closed the Acrobat application.
Solution
Disclaimer: This procedure involves editing the registry. Adobe doesn't provide support for editing the registry, which 
contains critical system and application information. Make sure to make backup of system’s registry before making 
these edits. (http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/Back-up-the-registry). For more information about the 
registry, see the Windows Help.
242
Last updated 11/3/2015
After creating registry backup, follow the steps below:
1 Launch regedit (Press the shortcut “Windows key + R” to open the Run dialog, type regedit and press OK).
2 Click OK on the UAC dialog if asked.
3 Navigate to the key: [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows 
NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layers]
4 Under this key, find a value that matches the Acrobat.exe installation location on your computer. For example, it 
could be "C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\Acrobat.exe."
5 Delete just this value (for Acrobat.exe) by right-clicking the value, and selecting delete.
6 Restart the system (optional), and then launch and close Acrobat.
Additional information
An incompatability between Acrobat 11.0.03 and Acrobat 10.0.7 with the Program Compatibility Assistant on 
Windows 8 causes this issue.
Hi DPI, Retina display support | Acrobat, Reader
Rendering issues on Windows Hi DPI and Macintosh Retina screens
Windows 8.1 64-bit Hi-DPI and Macintosh Retina screens scale application user interfaces differently than lower 
resolution screens. On these machines, Acrobat and Adobe Reader versions earlier than 11.0.07 can show blurry icons, 
dialog edges going off the screen, object misalignment, and blurry text and controls.
These problems are significantly reduced with the 11.0.07 update.
For more detail, see the Release Notes. 10.x products do not support the Retina display on Macintosh.
11.0.07 scaling settings
Acrobat and Reader now take advantage of Hi-DPI monitors and can scale the user interface to 200%. This scaling is 
automatically enabled using system settings and can be customized by choosing Preferences > General > Scale for 
screen resolution. The value is set to Auto by default, but it can be forced to 100% or 200%. The user’s system control 
panel other items such as the font size, menu items, and drop-down lists, rather than application’s preferences.
11.0.07 scaling settings options and behavior are as follows:
• Auto
• For settings up to 150%, display the UI at 100%
• For settings 150% or higher, display the UI at 200%
• 100%
• 200%
243
Last updated 11/3/2015
Registry configuration
If you need scaling settings other than 100% or 200%, you can fine-tune your configuration by editing a registry 
preference.
Caution: Editing the registry is for advanced users and requires administrator privileges. Errors can cause serious 
problems that can require you to reinstall Windows. Edit the registry at your own risk.
The UI icons are designed to fit look good at settings of 100% and 200%. At other settings, some icons can appear 
stretched.
To configure your scaling settings:
1 At the taskbar, choose Start.
2 Type: regedit.exe and press Return. The registry editor opens.
3 Navigate to one of the following:
Reader: HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Acrobat Reader\11.0\AVGeneral Acrobat: 
HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adobe Acrobat \11.0\AVGeneral
1 If dDPIScaling does not exist in the right pane, right click and choose New > String Value.
2 Right click dDPIScaling and choose Modify.
3 Set the value as needed. For example, 1.2 = 120%, 1.5 = 150%, 1.7 = 170%, and so on. A value of 0.0 means that the 
application chooses what setting to use.
4 Restart the product.
Machine settings for 11.x Macintosh users
Some installations earlier than 11.0.07 are low resolution by default. To verify your setting, select the Acrobat or Reader 
application, go to File/Get Info and determine whether the Open in Low Resolution setting is dimmed.
Workaround 1
1 Open Applications/Adobe Acrobat XI Pro/Adobe Acrobat Pro.app/Contents/Info.plist.
2 Find NSHighResolutionCapable.
3 If the value is false, change it to true.
4 Restart the product.
Workaround 2
1 Open a terminal window. 
2 Enter touch /Applications/Adobe\ Acrobat\ XI\ Pro/Adobe\ Acrobat\ Pro.app/
3 Deselect "Open in Low Resolution" so that the application opens in high resolution. 
244
Last updated 11/3/2015
Handling of Byte-Range requests in IIS 7.5 Web Server 
causes Adobe Reader web browser plug-in to fail 
loading PDF documents
Issue
When using Adobe Reader web browser plug-in in Internet Explorer, Firefox, Safari, or other browsers to browse to a 
PDF document hosted under IIS (Internet Information Services) 7.5 web server, the PDF document does not load 
properly or the browser appears to be hanging while loading the document. This behavior is not consistent; other PDF 
documents serve with no problems.
Note: This issue occurs because IIS 7.5 web server coalesces merged byte-range requests into a single byte-range 
request. The response generated for such requests is not handled correctly by the Adobe Reader web browser plug-in.
The same issue exists in the Firefox web browser. Firefox is designed to detangle the response and send it to the Adobe 
Firefox plug-in (which is different from the one in Internet Explorer), but it drops the response as well, resulting in the 
same behaviors.
The Adobe Reader Safari plug-in shares the same issue.
Solution
Two solutions are available.
Solution 1
A supported hot fix for IIS 7.5 web server is available from Microsoft. However, this hot fix is intended to correct only 
the problem that is described in this article. Apply this hot fix only to systems that are experiencing this specific 
problem. This hot fix might receive additional testing. Therefore, if you are not severely affected by this problem, Adobe 
recommends that you wait for the next software update that contains this hot fix. 
http://support.microsoft.com/kb/979543/en-us
Solution 2
For Internet Explorer only, update to Adobe Acrobat 9.3/Adobe Reader 9.3 or later.
Firefox and Safari are still impacted by this issue if the server is not updated with the hot fix mentioned in Solution 1.
Additional information
IIS 7.5 web server introduced an optimization to handle especially Byte-Range Request whose result is a single Byte-
Range Request (called Merged Byte-Range Request). With this optimization, IIS7.5 web server does not send the media 
type in the body of the response and hence treats a Merged Byte-Range Request as a single Byte-Range Request. 
Previous versions of IIS web server treated a request of multiple Byte-Ranges whose result is a single Byte-Range in the 
same manner as a Byte-Range Request whose result is not a single Byte-Range, and in both cases the response contained 
the media type in the same location.
245
Last updated 11/3/2015
Form, Review Tracker loses workflow data | Upgrade | 
Acrobat 9 to Acrobat X
Issue
Workflow information is not automatically migrated after you uninstall Acrobat 9 and install Acrobat X. 
That is, tracking information (workflows) for Email-based Reviews, Server-based Shared Reviews, and Form 
Distribution initiated using Acrobat 9 do not appear in Acrobat X Tracker.
Solution 
Note: If new workflows have been initiated using Acrobat X, then following these solutions overwrites the new 
workflows information, and Tracker loses the data. Therefore, check for any existing workflows in Review Tracker and 
don't proceed if you want to preserve latest Acrobat X workflows. (To open Review Tracker from Acrobat X, choose 
Comment > Review > Track Reviews.)
Workflow information for Acrobat 9 is stored in the following locations:
Windows XP
• %appdata%\Adobe\Acrobat\9.0\Forms
• %appdata%\Adobe\Acrobat\9.0\Collab
• %appdata%\Adobe\Acrobat\9.0\Synchronizer
Windows Vista/Win7
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\9.0\Forms
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\9.0\Collab
• C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\Adobe\Acrobat\9.0\Synchronizer
Mac OS X 10.4.11 / 10.5.x / 10.6.x(Intel):
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/9.0/Forms
•  ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/9.0/Collab
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/9.0/Synchronizer
Solution 1
Launch Acrobat X and update the user Identity. Make sure that the Email Address is same as what was set in Acrobat 9 
to ensure that the workflows are categorized correctly in Review Tracker.
•  On Windows: Choose Edit > Preferences > Identity.
•  On Mac OS: Choose Acrobat > Preferences > Identity.
Quit Acrobat X.
• On Windows: Choose Task Manager > Processes, and close AdobeCollabSync.exe. 
• On Mac OS: From Activity Monitor, Quit or ForceQuit AdobeResourceSynchronizer process.
246
Last updated 11/3/2015
Browse to the Collab, Forms, and Synchronizer folders for Acrobat 9 (directory paths mentioned above).
Move (copy and paste) the files and folders inside Collab, Forms, and Synchronizer folders to the applicable directory 
mentioned below. Overwrite any existing files:
Windows XP
• %appdata%\Adobe\Acrobat\10.0\Forms
• %appdata%\Adobe\Acrobat\10.0\Collab
• %appdata%\Adobe\Acrobat\10.0\Synchronizer
Windows Vista/Win7
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\10.0\Forms
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\10.0\Collab
• C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\Adobe\Acrobat\10.0\Synchronizer
Mac OS X 10.5.8 / 10.6.x
•  ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/10.0/Forms
•  ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/10.0/Collab
•  ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/10.0/Synchronizer
In Windows, browse to the ...\Adobe\Acrobat\10.0\Synchronizer\metadata folder. In Mac OS, browse to the 
~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/10.0/Synchronizer/metadata folder.
In the metadata folder, delete any copies of 'Synchronizer100 and then rename Synchronizer90 to Synchronizer100.
Relaunch Acrobat X and open Tracker.
Solution 2
If, after following Solution 1, you notice that e-mail-based reviews or server-based shared reviews did not migrate, then 
follow the steps below:
Open any existing review-enabled PDF (xyz_review.PDF, which you had received or sent) in Acrobat X. Or, Launch 
Acrobat X and initiate a dummy email-based or server-based shared review (not Form distribution).
1 Then, follow Solution 1 .
Field data missing | PDF forms filled and saved using 
Adobe Reader X for mobile
Issue
The form fields in a form opened in Adobe Acrobat or Reader for desktop can show the form fields as blank. The PDF 
was filled on a mobile device (using Adobe Reader X for mobile), and then sent it back as an email attachment or via 
any other mode.
Documents you may be interested
Documents you may be interested