24
Last updated 11/3/2015
Reinstall Acrobat X or Reader X from the original media. 
Troubleshoot Adobe Reader installation | Windows 
Macintosh users: If you are trying to install on the Mac OS, see Troubleshoot Adobe Reader installation | Mac OS.
If you had trouble downloading or installing Adobe Reader, follow the troubleshooting steps below. For instructions 
on installing Reader, see Install Adobe Reader XI | Windows .
Known issues
Adobe has identified some issues with the current Reader download center. The engineering team is working to address 
them. Here are temporary workarounds for these known issues.
Authenticating proxy servers
Issue: The Adobe Reader installer can have trouble working behind some proxy server environments. 
Workaround: Download the Adobe Reader installer directly by clicking this link: get.adobe.com/reader/direct .
Antivirus software
Issue: Antivirus software from vendors like Comodo, Jiangmin, and Rising incorrectly identify the Adobe Reader 
installer as malware. False reports from these vendors include “TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen,” 
“Trojan/JmGeneric.bcy,” and “Suspicious.” Users also report “Failed to Initialize” errors and the installer getting 
quarantined.
Workaround: Antivirus software vendors and service providers are addressing this issue so that the Adobe Reader 
installer is recognized as legitimate. Ensure that your antivirus signatures are up-to-date.
System requirements
Make sure that your system meets the minimum system requirements.
Note: Microsoft Windows 7 requires Adobe Reader 9.2 or later.
Troubleshoot download problems
If one of the following errors occurs when you try to connect to or download from the Adobe website, work through 
the tasks below. 
• Nothing happens.
• A file stops downloading prematurely.
• Any of the following errors occur: "The server returned extended information." "Connection failure has interrupted 
the download. Check your Internet settings and click retry." "Cannot connect to server, server cannot be found."
1. Try to download Adobe Reader again.
Try to download Adobe Reader again by clicking the Download button.
Pdf link - insert, remove PDF links in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Free C# example code is offered for users to edit PDF document hyperlink (url), like inserting and deleting
pdf hyperlinks; add links to pdf acrobat
Pdf link - VB.NET PDF url edit library: insert, remove PDF links in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WinForms, WPF
Help to Insert a Hyperlink to Specified PDF Document Page
add url to pdf; pdf link to attached file
25
Last updated 11/3/2015
2. Make sure that your Internet connection is stable.
An unstable Internet connection can prevent you from downloading from other websites. Try downloading a file from 
another website, such as www.microsoft.com, www.apple.com, or www.mozilla.com. If the problem persists, contact 
your network administrator, help desk resource, or Internet service provider (ISP). See Resolve an unstable Internet 
connection to the Adobe website or FTP site for details.
After you establish a stable Internet connection, try to download the file again. If the original attempt to download the 
file was interrupted, restart the download process within the web browser you were using.
3. Download when there is less activity on the Internet.
A high volume of activity can interfere with an Internet connection. For best results, try to download files when there 
is less activity (for example, late in the evening, early in the morning, or on weekends).
4. Download Adobe Reader from a different link.
Try downloading the Adobe Reader installer directly by clicking this link: get.adobe.com/reader/direct .
5. Update the video card driver (Windows only).
Video card manufacturers frequently update their software drivers. If you haven't recently updated the video card 
driver, contact the video card manufacturer for an updated driver, or download one from the manufacturer's website. 
(To determine the manufacturer of a video card, view the card's properties in Device Manager.)
6. Install Adobe Reader to individual workstations.
You cannot install Adobe Reader onto a network drive and share it on multiple workstations. Instead, install Adobe 
Reader onto each workstation or in each user's folder. 
7. (Internet Explorer only) Verify security and ActiveX settings.
Make sure that the Internet Explorer security default level  is set to Medium. This level allows viewing ActiveX controls. 
To set browser security to Medium, follow these steps:
Open Internet Explorer, and choose Tools > Internet Options.
Click the Security tab, then select Trusted Sites for the zone.
Click the Default Level button. (If the Default Level button is dimmed, continue to the next step).
Move the slider until the security level is Medium, the click Apply.
RasterEdge .NET Document Imaging Trial Package Download Link.
View & Process. XImage.Raster. Adobe PDF. XDoc.PDF. Scanning. XImage.OCR. Microsoft Office. View & Process. XImage.Raster. Adobe PDF. XDoc.PDF. Scanning. XImage.
add hyperlink to pdf online; convert a word document to pdf with hyperlinks
C# PDF Library SDK to view, edit, convert, process PDF file for C#
RasterEdge PDF SDK for .NET package offers robust APIs for editing PDF document hyperlink (url) and quick navigation link in PDF bookmark.
pdf link to specific page; adding links to pdf in preview
26
Last updated 11/3/2015
Select the Internet zone.
Click the Default Level button, move the slider until the security level is Medium, then click OK.
Try to download Adobe Reader again.
8. Make sure that JavaScript is enabled.
To enable JavaScript, follow the steps below specific to your browser. See the browser documentation for more 
information.
Internet Explorer
Open Internet Explorer.
Choose Tools > Internet Options.
Click the Security tab, then select Trusted Sites for the zone.
How to C#: Basic SDK Concept of XDoc.PDF for .NET
XDoc.PDF for .NET allows C# developers to edit hyperlink of PDF document, including editing PDF url links and quick navigation link in bookmark/outline.
change link in pdf file; add links pdf document
VB.NET PDF: Basic SDK Concept of XDoc.PDF
XDoc.PDF for .NET allows VB.NET developers to edit hyperlink of PDF document, including editing PDF url links and quick navigation link in bookmark/outline.
adding a link to a pdf; clickable links in pdf
27
Last updated 11/3/2015
Click the Custom Level button.
Scroll down to the Scripting section.
Set Active Scripting to Enable, and click OK.
Enable scripting for the Internet zone as well: Select the Internet zone, click the Custom Level button, then set Active 
Scripting to Enable.
C# Raster - Raster Conversion & Rendering in C#.NET
add hyperlink to pdf in preview; pdf email link
VB.NET Word: How to Process MS Word in VB.NET Library in .NET
Besides, here is the quick link for how to process Word document within We are dedicated to provide powerful & profession imaging controls, PDF document, image
add a link to a pdf file; add link to pdf acrobat
28
Last updated 11/3/2015
Go to the Reader download page, and try downloading Reader again.
For step-by-step instructions, see Install Adobe Reader XI | Windows .
Mozilla Firefox
Open Firefox, and choose Tools > Options.
In the Options dialog box, click the Content tab.
Make sure Enable JavaScript is selected, then click OK.
VB.NET PDF: Create PDF Document Viewer in C#.NET for Document
reading PDF document in ASP.NET web, .NET Windows Forms and mobile developing applications respectively. For more information on them, just click the link and
add links to pdf acrobat; adding links to pdf in preview
VB.NET Word: VB Code to Create Word Mobile Viewer with .NET Doc
For the respective tutorials of these Document or Image Mobile Viewer in VB.NET prorgam, please link to see: PDF Document Mobile Viewer within VB.NET
add hyperlink to pdf; pdf reader link
29
Last updated 11/3/2015
Go to the Reader download page, and try downloading Reader again.
For step-by-step instructions, see Install Adobe Reader XI | Windows .
Google Chrome
Open Chrome, and choose Settings from the options menu.
Scroll to the bottom of the Chrome Settings dialog box, and click Show Advanced Settings.
Under Privacy, click Content Settings.
30
Last updated 11/3/2015
Make sure Allow All Sites to Run JavaScript is selected, then click OK.
Go to the Reader download page, and try downloading Reader again.
For step-by-step instructions, see Install Adobe Reader XI | Windows. 
31
Last updated 11/3/2015
Getting a specific error?
If you get a specific error code or message when you download or install Reader, enter it in the knowledgebase search 
tool above.
The following documents can help you resolve some common problems during and after installation:
• Error 1402 | Error 1406 | Acrobat, Reader (329137)
• Problems uninstalling Adobe Reader (kb400769)
• Error 1327 | "Invalid Drive" | Install | CS4. CS5, Acrobat, Reader (kb404946)
• Error: "The Adobe Acrobat/Reader that is running cannot be used to view PDF files in a web browser" (kb405461)
• Errors and freezes | Adobe Reader | Windows (333626)
• Errors and freezes | Adobe Reader | Mac OS
Still need help?
Visit the forums. See if other users are experiencing similar download and installation problems by visiting the Reader 
user-to-user forum, or the Deployment & Installation forum on AcrobatUsers.com. Try posting your problem on the 
forums for interactive troubleshooting. When posting on forums, include your operating system and your product's 
version number. 
More Help topics 
Install Adobe Reader X | Windows
Install Adobe Reader X | Mac OS
Can't view PDF on the web
Troubleshoot Adobe Reader installation | Windows 
Macintosh users: If you are trying to install on the Mac OS, see Troubleshoot Adobe Reader installation | Mac OS.
If you had trouble downloading or installing Adobe Reader, follow the troubleshooting steps below. For instructions 
on installing Reader, see Install Adobe Reader XI | Windows.
Known issues
Adobe has identified some issues with the current Reader download center. The engineering team is working to address 
them. Here are temporary workarounds for these known issues.
Authenticating Proxy Servers
Issue: The Adobe Reader installer can have trouble working behind some proxy server environments. 
Workaround: Download the Adobe Reader installer directly by clicking this link: http://get.adobe.com/reader/direct.
32
Last updated 11/3/2015
Antivirus software
Issue: Antivirus software from vendors like Comodo, Jiangmin, and Rising incorrectly identify the Adobe Reader 
installer as malware. False reports from these vendors include “TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen,” 
“Trojan/JmGeneric.bcy,” and “Suspicious.” Users also report “Failed to Initialize” errors and the installer getting 
quarantined.
Workaround: Antivirus software vendors and service providers are addressing this issue so that the Adobe Reader 
installer is recognized as legitimate. Ensure that your antivirus signatures are up-to-date.
System requirements
Make sure that your system meets the minimum system requirements.
Note: Microsoft Windows 7 requires Adobe Reader 9.2 or later.
Troubleshoot download problems
If one of the following errors occurs when you try to connect to or download from the Adobe website, work through 
the tasks below. 
• Nothing happens.
• A file stops downloading prematurely.
• Any of the following errors occur: "The server returned extended information." "Connection failure has interrupted 
the download. Check your Internet settings and click retry." "Cannot connect to server, server cannot be found."
1. Try to download Adobe Reader again.
Try to download Adobe Reader again by clicking the Download button.
2. Make sure that your Internet connection is stable.
An unstable Internet connection can prevent you from downloading from other websites. Try downloading a file from 
another website, such as www.microsoft.com, www.apple.com, or www.mozilla.com. If the problem persists, contact 
your network administrator, help desk resource, or Internet service provider (ISP). See Resolve an unstable Internet 
connection to the Adobe website or FTP site for details.
After you establish a stable Internet connection, try to download the file again. If the original attempt to download the 
file was interrupted, restart the download process within the web browser you were using.
3. Download when there is less activity on the Internet.
A high volume of activity can interfere with an Internet connection. For best results, try to download files when there 
is less activity (for example, late in the evening, early in the morning, or on weekends).
4. Download Adobe Reader from a different link.
Try downloading the Adobe Reader installer directly by clicking this link: get.adobe.com/reader/direct.
5. Update the video card driver (Windows only).
Video card manufacturers frequently update their software drivers. If you haven't recently updated the video card 
driver, contact the video card manufacturer for an updated driver, or download one from the manufacturer's website. 
(To determine the manufacturer of a video card, view the card's properties in Device Manager.)
33
Last updated 11/3/2015
6. Install Adobe Reader to individual workstations.
You cannot install Adobe Reader onto a network drive and share it on multiple workstations. Instead, install Adobe 
Reader onto each workstation or in each user's folder. 
7. (Internet Explorer only) Verify security and ActiveX settings.
Make sure that the Internet Explorer security default level  is set to Medium. This level allows viewing ActiveX controls. 
To set browser security to Medium, follow these steps:
Open Internet Explorer, and choose Tools > Internet Options.
Click the Security tab, then select Trusted Sites for the zone.
Click the Default Level button. (If the Default Level button is dimmed, continue to the next step).
Move the slider until the security level is Medium, the click Apply.
Select the Internet zone.
Click the Default Level button, move the slider until the security level is Medium, then click OK.
Documents you may be interested
Documents you may be interested