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Managing Email, Fax, and Other Communications Products  Process of Configuring
Third-Party Email Integrations
Siebel Email Administration Guide Version 8.1/8.2
231
g
Close the Microsoft Outlook window without saving a message draft.
The Microsoft Outlook email form is now ready for use. To finish configuring your use of Microsoft 
Outlook, see “Overview of Completing Configuration for Email Client” on page231.
Overview of Completing Configuration for Email Client
To configure third-party email integration using Lotus Notes or Microsoft Outlook, you must set 
several parameter values, according to your Siebel client deployment as follows:
For Siebel Web Client deployments, configuration is on the Application Object Manager.
For Siebel Mobile Web Client deployments, configuration is in the Siebel client’s configuration file.
For more information about setting parameters for Siebel Server, including specifying component 
parameters using the Siebel Server Manager (GUI or command-line interface), see Siebel System 
Administration Guide. For more information about specifying Siebel client parameters in the 
configuration file, see Siebel System Administration Guide.
Completing Configuration for Lotus Notes
This topic describes the remaining steps for configuring Siebel Business Applications to use Lotus 
Notes for the Send Email command.
To complete configuration for Lotus Notes email client
1
Set the EnableWebClientAutomation parameter to TRUE to enable Web client automation. 
For Siebel Web Client deployments, specify this parameter as a component parameter for the 
Application Object Manager component, such as Call Center Object Manager for Siebel Call 
Center.
For Siebel Mobile Web Client deployments, specify this parameter as a parameter in the 
application configuration file, such as uagent.cfg for Siebel Call Center. This parameter is 
located in the [InfraUIFramework] section of the configuration file.
By default, this parameter is FALSE. This parameter allows the Siebel desktop integration object 
(ActiveX control) to be downloaded. (The source CAB file of this object is 
SiebelAx_Desktop_Integration.cab. The downloaded object name is Siebel Desktop Integration.) 
For more information about the CAB file and ActiveX control, see Siebel System Administration 
Guide.
2
Set the EnableEmailClientAutomation parameter to TRUE to enable email client automation. 
For Siebel Web Client deployments, specify this parameter as a component parameter for the 
Application Object Manager component, such as Call Center Object Manager for Siebel Call 
Center.
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Siebel Email Administration Guide Version 8.1/8.2
Managing Email, Fax, and Other Communications Products  Process of Configuring 
Third-Party Email Integrations
232 
For Siebel Mobile Web Client deployments, specify this parameter as a parameter in the 
application configuration file, such as uagent.cfg for Siebel Call Center. This parameter is 
located in the [InfraUIFramework] section of the configuration file.
By default, this parameter is FALSE. This parameter allows the Siebel email automation object 
(ActiveX control) to be downloaded. (The source CAB file of this object is 
SiebelAx_OutBound_mail.cab. The downloaded object name is Siebel Email Support for Microsoft 
Outlook and Lotus Notes.) For more information about the CAB file and ActiveX control, see 
Siebel System Administration Guide.
3
As appropriate, specify a global default designating Lotus Notes as the email client your users 
use for the Send Email command. 
Use the following information:
Default Email Client. For Siebel Web Client deployments, specify this parameter as a 
component parameter for the Application Object Manager.
DefaultMailClient. For Siebel Mobile Web Client deployments, specify this parameter in the 
[EMail] section of the application configuration file, such as uagent.cfg for Siebel Call Center.
If you do not specify a global default, then the Siebel native email client is the default. For more 
information, see “Parameters for Email Client” on page235.
4
Specify a global default designating Siebel Memo as the name of the email form you use with 
Lotus Notes.
Use the following information:
Siebel/Lotus Form. For Siebel Web Client deployments, specify this parameter as a 
component parameter for the Application Object Manager.
LotusForm. For Siebel Mobile Web Client deployments, specify this parameter in the [EMail] 
section of the local Siebel client configuration file.
For more information, see “Parameters for Email Client” on page235.
5
Specify a global default specifying where email attachments are temporarily stored.
Use the following information:
Email Temporary Attachment Location. For Siebel Web Client deployments, specify this 
parameter as a component parameter for the Application Object Manager.
SiebelExtMailClientAttDir. For Siebel Mobile Web Client deployments, specify this 
parameter in the [EMail] section of the local Siebel client configuration file.
For more information, see “Creating and Configuring the Attachments Directory” on page227 and 
“Parameters for Email Client” on page 235.
As appropriate for your deployment, users might specify Siebel user preference settings for their 
email client. Users might set user preferences, for example, if you support more than one email client 
option for Send Email. For more information, see “Preference Settings for Outbound Communications” 
on page 256.
The global defaults apply if no user preference is set. User preferences override the corresponding 
global defaults that the Default Email Client or Siebel/Lotus Form parameters specify. For more 
information about these parameters, see Table22. 
C# Create PDF Library SDK to convert PDF from other file formats
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Managing Email, Fax, and Other Communications Products  Process of Configuring
Third-Party Email Integrations
Siebel Email Administration Guide Version 8.1/8.2
233
Applicable user preferences in the Send Email section of the Outbound Communications view of the 
User Preferences screen follow:
Email Client. Set to Lotus Notes.
Siebel/Lotus Form. Set to Siebel Memo.
Completing Configuration for Microsoft Outlook
This topic describes the remaining steps for configuring Siebel Business Applications to use Microsoft 
Outlook for the Send Email command.
To complete configuration for Microsoft Outlook email client
1
Set the EnableWebClientAutomation parameter to TRUE to enable Web client automation. 
For Siebel Web Client deployments, specify this parameter as a component parameter for the 
Application Object Manager component, such as Call Center Object Manager for Siebel Call 
Center.
For Siebel Mobile Web Client deployments, specify this parameter as a parameter in the 
application configuration file, such as uagent.cfg for Siebel Call Center. This parameter is 
located in the [InfraUIFramework] section of the configuration file.
By default, this parameter is FALSE. This parameter allows the Siebel desktop integration object 
(ActiveX control) to be downloaded. (The source CAB file of this object is 
SiebelAx_Desktop_Integration.cab. The downloaded object name is Siebel Desktop Integration.) 
For more information about the CAB file and ActiveX control, see Siebel System Administration 
Guide.
2
Set the EnableEmailClientAutomation parameter to TRUE to enable email client automation. 
For Siebel Web Client deployments, specify this parameter as a component parameter for the 
Application Object Manager component, such as Call Center Object Manager for Siebel Call 
Center.
For Siebel Mobile Web Client deployments, specify this parameter as a parameter in the 
application configuration file, such as uagent.cfg for Siebel Call Center. This parameter is 
located in the [InfraUIFramework] section of the configuration file.
By default, this parameter is FALSE. This parameter allows the Siebel email automation object 
(ActiveX control) to be downloaded. (The source CAB file of this object is 
SiebelAx_OutBound_mail.cab. The downloaded object name is Siebel Email Support for Microsoft 
Outlook and Lotus Notes.) For more information about the CAB file and ActiveX control, see 
Siebel System Administration Guide.
3
As appropriate, specify a global default designating Microsoft Outlook as the email client your 
users use for the Send Email command.
Use the following information:
Default Email Client. For Siebel Web Client deployments, specify this parameter for the 
Application Object Manager.
XDoc.Word for .NET, Advanced .NET Word Processing Features
Viewing, editing, converting, processing, creating, annotating and zooming & rotation; Outlines, bookmarks, & thumbnail Convert Word to PDF; Convert Word to
add bookmark pdf; acrobat split pdf bookmark
VB.NET PDF: Basic SDK Concept of XDoc.PDF
features can be integrated into your VB.NET project, such as annotation creating, deleting, modifying This class describes bookmarks in a PDF document.
creating bookmarks pdf files; bookmark page in pdf
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Managing Email, Fax, and Other Communications Products  Process of Configuring 
Third-Party Email Integrations
234 
DefaultMailClient. For Siebel Mobile Web Client deployments, specify this parameter in the 
[EMail] section of the application configuration file, such as uagent.cfg for Siebel Call Center.
If you do not specify a global default, then the Siebel native email client is the default. For more 
information, see “Parameters for Email Client” on page235.
4
Specify a global default designating IPM.Note.Siebel as the name of the email form you use with 
Microsoft Outlook.
Use the following information:
Siebel/Outlook Form. For Siebel Web Client deployments, specify this parameter for the 
Application Object Manager.
OutlookForm. For Siebel Mobile Web Client deployments, specify this parameter in the 
[EMail] section of the local Siebel client configuration file.
For more information, see “Parameters for Email Client” on page235.
5
Specify a global default specifying where email attachments are temporarily stored.
Use the following information:
Email Temporary Attachment Location. For Siebel Web Client deployments, specify this 
parameter as a component parameter for the Application Object Manager.
SiebelExtMailClientAttDir. For Siebel Mobile Web Client deployments, specify this 
parameter in the [EMail] section of the local Siebel client configuration file.
For more information, see “Creating and Configuring the Attachments Directory” on page227 and 
“Parameters for Email Client” on page 235.
As appropriate for your deployment, users might specify Siebel user preference settings for their 
email client. Users might set user preferences, for example, if you support more than one email client 
option for Send Email. For more information, see “Preference Settings for Outbound Communications” 
on page 256.
The global defaults apply if no user preference is set. User preferences override the corresponding 
global defaults that the Default Email Client or Siebel/Outlook Form parameters specify. For more 
information about these parameters, see Table22. 
Applicable user preferences in the Send Email section of the Outbound Communications view of the 
User Preferences screen follow:
Email Client. Set to Microsoft Outlook.
Siebel/Outlook Form. Set to IPM.Note.Siebel.
How to C#: Basic SDK Concept of XDoc.PDF for .NET
annotation features can be integrated into your C# project, such as annotation creating, deleting, modifying This class describes bookmarks in a PDF document
create pdf bookmarks online; excel pdf bookmarks
How to C#: Basic SDK Concept of XDoc.PowerPoint
Conversely, conversion from PDF to PowerPoint (.PPTX C# project, such as annotation creating, deleting, modifying This class describes bookmarks in a PowerPoint
add bookmarks to pdf reader; adding bookmarks to pdf document
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Third-Party Email Integrations
Siebel Email Administration Guide Version 8.1/8.2
235
Parameters for Email Client
Table 22 describes the parameters to specify settings applicable to your client-side email integration. 
You set these parameters either as server component parameters or as parameters in the [EMail] 
section of the configuration file, depending on your Siebel client type. For more information about 
user preferences, see “Preference Settings for Outbound Communications” on page256.
Table 22. Email Client Parameters
Component Parameter 
for Application Object 
Manager
Parameter in [EMail] 
Section of Configuration 
File
Description
Default Email Client
DefaultMailClient
The default email client. Set this 
parameter to one of the following 
values:
Siebel Mail Client
Lotus Notes
Microsoft Outlook
The default value is Siebel Mail Client. If 
the value is Lotus Notes or Microsoft 
Outlook, then you must use other 
parameters to specify the name of the 
applicable email form.
This parameter corresponds to the 
Outbound Communications user 
preference of Email Client. The 
parameter setting is in effect unless this 
user preference overrides it.
How to C#: Basic SDK Concept of XDoc.Word
Conversely, conversion from PDF to Word (.docx) is C# project, such as annotation creating, deleting, modifying This class describes bookmarks in a Word document
add bookmarks to pdf online; bookmarks in pdf
How to C#: Basic SDK Concept of XDoc.Excel
Conversely, conversion from PDF to Excel (.XLSX) is also C# project, such as annotation creating, deleting, modifying This class describes bookmarks in a Excel
how to add a bookmark in pdf; delete bookmarks pdf
Siebel Email Administration Guide Version 8.1/8.2
Managing Email, Fax, and Other Communications Products  Process of Configuring 
Third-Party Email Integrations
236 
Email Client Debug Level
DebugLevel
The level of debugging information to log 
when you use Lotus Notes or Microsoft 
Outlook for Send Email.
Set this parameter to one of the 
following values:
0. No logging occurs for the email 
client.
1. Logging occurs for ActiveX and 
JavaScript (Siebel eScript) 
associated with the email client. 
Debugging information is logged to 
the siebelmail.log file on each user’s 
desktop.
The siebelmail.log file tracks the 
execution of scripts associated with the 
Lotus Notes or Microsoft Outlook form.
When this parameter is 1, email client 
debugging information is logged as 
follows:
For Microsoft Outlook, the 
siebelmail.log file is overwritten for 
each new email message that is 
sent. Additional debugging data 
appears as messages in the user’s 
email mail, with a subject line in the 
form SiebelDebugLog_activity_ID.
For Lotus Notes, additional 
debugging data is logged to the 
SiebelEmaildbg.log file on in the 
Lotus Notes directory.
NOTE: For a development or test 
environment, set this parameter to 1. 
For a production environment, set it to 
0.
Table 22. Email Client Parameters
Component Parameter 
for Application Object 
Manager
Parameter in [EMail] 
Section of Configuration 
File
Description
Managing Email, Fax, and Other Communications Products  Process of Configuring
Third-Party Email Integrations
Siebel Email Administration Guide Version 8.1/8.2
237
Email Temporary 
Attachment Location
SiebelExtMailClientAttDir
The name of the directory to use to 
temporarily store email attachments. 
Specify the name in the following 
general form (on one line):
clientpath
;
serverpath
where clientpath identifies the server 
computer and path to the attachments 
directory as accessed from client 
computers, and serverpath identifies the 
same directory as accessed from the 
server. Note the following examples:
If the server computer runs 
Microsoft Windows, then the two 
elements you define must be 
identical. For example:
\\
servername
\attachment;
\\
servername
\attachment
If the server computer runs on a 
supported UNIX platform, then the 
left element represents how 
Windows clients access the 
directory, and the right element 
represents the path on the UNIX 
server computer. For example:
\\aixhost\attachment;
/export/user/attachment
For Siebel Mobile Web Client 
deployments on Microsoft Windows 
platforms, a local attachments 
directory is required if users run the 
Siebel application when 
disconnected from the network. The 
two elements you define must be 
identical. For example:
C:\temp;C:\temp
For more information, see “Creating and 
Configuring the Attachments Directory” 
on page 227.
Table 22. Email Client Parameters
Component Parameter 
for Application Object 
Manager
Parameter in [EMail] 
Section of Configuration 
File
Description
Siebel Email Administration Guide Version 8.1/8.2
Managing Email, Fax, and Other Communications Products  Modem-Based TAP Paging 
Driver
238 
Modem-Based TAP Paging Driver
The Modem-Based TAP Paging communications driver is a feature of Siebel Paging. For more 
information about communications drivers, see “Communications Drivers Provided with Siebel 
Business Applications” on page 48 and “Process of Setting Up Communications Driver Profiles” on 
page 50.
NOTE: Siebel Paging is included with all base applications of the Siebel Business Applications. 
Siebel/Lotus Form
LotusForm
The name of the email form to use as a 
global default when Lotus Notes is the 
email client. Typically, set this parameter 
to Siebel Memo.
This parameter corresponds to the 
Outbound Communications user 
preference of Siebel/Lotus Form. The 
parameter setting is in effect unless this 
user preference overrides it. For more 
information, see topics applicable to 
Lotus Notes and “About Installing Siebel 
Email Form” on page 227.
NOTE: This parameter is not available in 
Siebel Open UI.
Siebel/Outlook Form
OutlookForm
The name of the email form to use as a 
global default when Microsoft Outlook is 
the email client. Typically, set this 
parameter to IPM.Note.Siebel.
This parameter corresponds to the 
Outbound Communications user 
preference of Siebel/Outlook Form. The 
parameter setting is in effect unless this 
user preferences overrides it. For more 
information, see topics applicable to 
Microsoft Outlook and “About Installing 
Siebel Email Form” on page 227.
NOTE: This parameter is not available in 
Siebel Open UI.
Table 22. Email Client Parameters
Component Parameter 
for Application Object 
Manager
Parameter in [EMail] 
Section of Configuration 
File
Description
Managing Email, Fax, and Other Communications Products  Modem-Based TAP Paging
Driver
Siebel Email Administration Guide Version 8.1/8.2
239
Settings for Modem-Based TAP Paging Driver
Table 23 lists the settings for the driver record for the Modem-Based TAP Paging driver. These 
settings appear in the Communications Drivers and Profiles view of the Administration - 
Communications screen.
CAUTION: The values in Table23 are for reference only. Do not modify the predefined values for this 
driver.
Parameters for Modem-Based TAP Paging Driver
Table 24 lists the supported parameters for the Modem-Based TAP Paging communications driver. 
This driver supports the TAP (Telocator Alphanumeric Paging) protocol.
When using CommOutboundMgr with the Modem-Based TAP Paging communications driver, the 
following error message might appear:
Unable to connect to the paging host system. The phone line may be busy or the phone 
number may be invalid.
Check the paging phone number the modem dials, including area code. If 9 is required, make 
sure that it is included in the number.
Unable to open the communication port.
Verify the communications settings for your application.
Error communication profile 
profile_name
for CommSrvr paging.
An error occurred using a specific profile (profile_name) for the communications driver Modem-
Based TAP Paging. Verify that driver and profile parameter values are defined appropriately for 
your application.
Table 23. Modem-Based TAP Paging Driver Settings
Field Name
Value
Name
Modem-Based TAP Paging
Channel Type
Page
Inbound
Off
Outbound
On
Interactive
Off
Channel String
TAP
Library Name
sscmtapm
Siebel Email Administration Guide Version 8.1/8.2
Managing Email, Fax, and Other Communications Products  Modem-Based TAP Paging 
Driver
240 
Table 24. Modem-Based TAP Paging Driver Parameters
Name
Required
Default 
Value
Description
Dial Prefix
No
9
The prefix for outbound dialing.
Local Area Code
No
Not 
applicable
The area code of the phone line for sending 
pages.
There is no default value for this parameter, but 
a user must specify a value at the customer site 
to dial local numbers successfully.
LogDebug
No
FALSE
The amount of detail in the log file. When the 
value is TRUE, data output in the log file is 
more detailed than when the value is FALSE.
Log files are created in the log subdirectory of 
the Siebel Server installation directory.
Long Distance Prefix
No
1
The long-distance prefix to add to long-
distance calls.
Modem Dial String
No
ATDT
The modem command for dialing a phone 
number.
Modem Hangup String
No
ATH
The modem command for hanging up.
Modem Init String
No
AT&FQ0V1
The modem command for initializing the 
modem.
You might need to change the default value to 
work with different modems. For example, 
some modems expect a numeric value such as 
AT&F1Q0V1 after the &F string. Consult your 
modem’s manual for valid modem commands 
and values.
You might need to add other commands to 
initialize your modem properly. For example, 
you might need to disable any compression or 
speed-enhancing features on your modem. 
Consult your modem’s manual for more 
information.
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