TRITON - Web Security Help  
11
Contents
Database connection and report defaults. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352
Display and output options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354
Self-reporting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356
Topic 16
Network Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359
Hardware configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360
Network Agent configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361
Configuring global settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362
Configuring local settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363
Configuring NIC settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365
Configuring monitoring settings for a NIC . . . . . . . . . . . . . . . . 366
Adding or editing IP addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367
Verifying Network Agent configuration  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367
Topic 17
Troubleshooting  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369
Installation and subscription issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369
Websense Status shows a subscription problem . . . . . . . . . . . . . . . 369
After upgrade, users are missing from TRITON - Web Security . . 370
Master Database issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370
The initial filtering database is being used . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371
The Master Database is more than 1 week old . . . . . . . . . . . . . . . . 371
The Master Database does not download . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371
Subscription key. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372
Internet access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372
Verify firewall or proxy server settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373
Insufficient disk space on the Filtering Service machine . . . . . 374
Insufficient memory on the Filtering Service machine . . . . . . . 375
Restriction applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376
Master Database download does not occur at the correct time. . . . 376
Contacting Technical Support for database download issues. . . . . 376
Filtering issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377
Filtering service is not running . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377
User Service is not available. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378
High CPU usage on the Filtering Service machine. . . . . . . . . . . . . 378
Sites are incorrectly categorized as Information Technology. . . . . 379
Keywords are not being blocked. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379
Custom or limited access filter URLs are not filtered as expected . 380
A user cannot access a protocol or application as expected . . . . . . 380
An FTP request is not blocked as expected. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380
Websense software is not applying user or group policies . . . . . . . 381
Remote users are not filtered by correct policy. . . . . . . . . . . . . . . . 381
Network Agent issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381
Network Agent is not installed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381
Network Agent is not running. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382
Pdf add signature field - C# PDF Form Data fill-in Library: auto fill-in PDF form data in C#.net, ASP.NET, MVC, WinForms, WPF
Online C# Tutorial to Automatically Fill in Field Data to PDF
converting a word document to a fillable pdf form; convert word to fillable pdf form
Pdf add signature field - VB.NET PDF Form Data fill-in library: auto fill-in PDF form data in vb.net, ASP.NET, MVC, WinForms, WPF
VB.NET PDF Form Data fill-in library: auto fill-in PDF form data in vb.net, ASP.NET, MVC, WinForms, WPF
form pdf fillable; create a fillable pdf form from a word document
12  

Websense Web Security and Websense Web Filter
Contents
Network Agent is not monitoring any NICs . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382
Network Agent can’t communicate with Filtering Service. . . . . . . 382
Update Filtering Service IP address or UID information  . . . . . 383
Insufficient memory on the Network Agent machine. . . . . . . . . . . 383
High CPU usage on the Network Agent machine. . . . . . . . . . . . . . 384
User identification issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384
Troubleshooting DC Agent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385
Users are incorrectly filtered by the Default policy. . . . . . . . . . 386
Troubleshooting Logon Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386
Group Policy Objects. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387
Domain controller visibility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387
NetBIOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387
User profile issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388
Troubleshooting eDirectory Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388
Enabling eDirectory Agent diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389
eDirectory Agent miscounts eDirectory Server connections. . . 390
Running eDirectory Agent in console mode . . . . . . . . . . . . . . . 390
Troubleshooting RADIUS Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391
Running RADIUS Agent in console mode . . . . . . . . . . . . . . . . 391
User and group policies are not being applied  . . . . . . . . . . . . . . . . 392
I cannot add users and groups to TRITON - Web Security  . . . . . . 392
Directory service connectivity and configuration . . . . . . . . . . . 393
Directory service configuration in TRITON - Web Security  . . 393
User identification and Windows Server 2008  . . . . . . . . . . . . . 393
Turning on the Computer Browser service . . . . . . . . . . . . . . . . 394
Changing DC Agent, Logon Agent, and User Service permissions 394
User Service on Linux  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395
Remote users are not prompted for manual authentication. . . . . . . 396
Remote users are not being filtered correctly . . . . . . . . . . . . . . . . . 397
Block message issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397
No block page appears for a blocked file type . . . . . . . . . . . . . . . . 397
Users receive a browser error instead of a block page . . . . . . . . . . 397
A blank white page appears instead of a block page. . . . . . . . . . . . 398
Protocol block messages don’t appear as expected. . . . . . . . . . . . . 399
A protocol block message appears instead of a block page . . . . . . 399
Log, status message, and alert issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399
Where do I find error messages for Websense components? . . . . . 399
Websense Health alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400
Two log records are generated for a single request. . . . . . . . . . . . . 401
Policy Server and Policy Database issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402
I forgot my password. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402
I cannot log on to Policy Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402
The Websense Policy Database service fails to start  . . . . . . . . . . . 403
Policy Server stops unexpectedly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
C# PDF Digital Signature Library: add, remove, update PDF digital
things. Add a signature or an empty signature field in any PDF file page. Search unsigned signature field in PDF document. Prepare
convert pdf form fillable; change font size in fillable pdf form
VB.NET PDF Digital Signature Library: add, remove, update PDF
things. Add a signature or an empty signature field in any PDF file page. Search unsigned signature field in PDF document. Prepare
allow users to attach to pdf form; pdf fillable forms
TRITON - Web Security Help  
13
Contents
Delegated administration issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
Managed clients cannot be deleted from role . . . . . . . . . . . . . . . . . 404
Logon error says someone else is logged on at my machine . . . . . 404
Some users cannot access a site in the Unfiltered URLs list  . . . . . 404
Recategorized sites are filtered according to the wrong category. . 404
I cannot create a custom protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405
Reporting issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405
Log Server is not running . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406
Low disk space on the Log Server machine . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406
Presentation reports scheduler not connected to Log Database . . . 407
Inadequate disk space to generate presentation reports  . . . . . . . . . 408
Scheduled jobs in presentation reports failed . . . . . . . . . . . . . . . . . 408
No Log Server is installed for a Policy Server . . . . . . . . . . . . . . . . 408
Log Database was not created. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409
Log Database is not available . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410
Log Database size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411
Configure Log Server to use a database account . . . . . . . . . . . . . . 411
Log Server is not recording data in the Log Database . . . . . . . . . . 412
Updating the Log Server connection account or password. . . . . . . 412
Configuring user permissions for Microsoft SQL Server. . . . . . . . 413
Log Server cannot connect to the directory service . . . . . . . . . . . . 413
Data on Internet browse time reports is skewed . . . . . . . . . . . . . . . 414
Bandwidth is larger than expected  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414
Some protocol requests are not being logged . . . . . . . . . . . . . . . . . 414
All reports are empty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414
Database partitions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415
SQL Server Agent job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415
Log Server configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415
No charts appear on Today or History pages . . . . . . . . . . . . . . . . . 416
Cannot access certain reporting features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416
Wrong reporting page displayed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417
Microsoft Excel output is missing some report data. . . . . . . . . . . . 417
Saving presentation reports output to HTML . . . . . . . . . . . . . . . . . 417
Error generating presentation report, or report does not display. . . 418
Investigative reports search issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418
General investigative reports issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418
Interoperability issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419
Linking has not been configured. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419
Unable to open or connect to TRITON - Data Security . . . . . . . . . 420
Administrator unable to access TRITON - Data Security. . . . . . . . 421
Unsupported Data Security Management Server version . . . . . . . . 421
Sync Service is not available. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421
Sync Service errors connecting to the hybrid service. . . . . . . . . . . 423
C# PDF insert image Library: insert images into PDF in C#.net, ASP
field. Access to freeware download and online C#.NET class source code. How to insert and add image, picture, digital photo, scanned signature or logo into PDF
convert word to pdf fillable form online; convert pdf fillable forms
VB.NET PDF insert image library: insert images into PDF in vb.net
Import graphic picture, digital photo, signature and logo into PDF Add images to any selected PDF page in VB.NET. Insert images into PDF form field in VB.NET.
convert word to pdf fillable form; create a fillable pdf form online
14  

Websense Web Security and Websense Web Filter
Contents
Sync Service has been unable to download log files  . . . . . . . . . . . 423
Sync Service has been unable to send data to Log Server . . . . . . . 424
Hybrid filtering data does not appear in reports . . . . . . . . . . . . . . . 424
Disk space is low on the Sync Service machine . . . . . . . . . . . . . . . 424
The SyncService configuration file. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425
Directory Agent is not running . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425
Directory Agent cannot connect to the domain controller . . . . . . . 426
Directory Agent communication issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427
Directory Agent does not support this directory service. . . . . . . . . 427
The Directory Agent configuration file. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427
Directory Agent command-line parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429
Alerts were received from the hybrid service. . . . . . . . . . . . . . . . . 430
Unable to connect to the hybrid service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430
Hybrid service unable to authenticate connection. . . . . . . . . . . . . . 431
Missing key hybrid configuration information . . . . . . . . . . . . . . . . 431
Troubleshooting tools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432
The Windows Services dialog box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432
The Windows Event Viewer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432
The Websense log file. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432
How to C#: Basic SDK Concept of XDoc.PDF for .NET
You may add PDF document protection functionality into your C# program. To be specific, you can edit PDF password and digital signature, and set PDF file
convert pdf to fill in form; change font size pdf fillable form
VB.NET PDF: Basic SDK Concept of XDoc.PDF
You may add PDF document protection functionality into your VB.NET program. To be specific, you can edit PDF password and digital signature, and set PDF file
add attachment to pdf form; create a writable pdf form
1
TRITON - Web Security Help 
15
Getting Started
To learn to use Websense Web Security and Websense Web Filter and find answers to 
your questions, you can browse this document, or use the lists below as a launch point.
First steps
Initial solutions
Working in TRITON - Web Security
page 16
Your subscriptionpage 29
The Websense Master Databasepage 
32
Websense product componentspage 
302
Installation and subscription issues
page 369
Master Database issuespage 370
Troubleshooting toolspage 432
Start filtering
Filtering solutions
Filtering categories and protocols
page 38
Adding a clientpage 69
Working with policiespage 75
Assigning a policy to clientspage 78
Filtering issuespage 377
Network Agent issuespage 381
User identification issuespage 384
Block message issuespage 397
Using reports
Reporting solutions
Presentation reportspage 99
Investigative reportspage 118
Using the Toolbox to verify filtering 
behaviorpage 226
Log, status message, and alert issues
page 399
Reporting issuespage 405
Advanced tools
Other solutions
Redefining filtering for specific sites
page 209
Restricting users to a defined list of 
Internet sitespage 196
Delegated Administrationpage 267
Delegated administration issuespage 
403
Policy Server and Policy Database 
issuespage 402
VB.NET PDF Library SDK to view, edit, convert, process PDF file
NET program. Password, digital signature and PDF text, image and page redaction will be used and customized. PDF Annotation Edit.
pdf form fill; convert word form to fillable pdf form
C# Create PDF Library SDK to convert PDF from other file formats
you can add some additional information to generated PDF file. What's more, you can also protect created PDF file by adding digital signature (watermark) on
convert pdf to fillable pdf form; auto fill pdf form fields
Getting Started
16 
Websense Web Security and Websense Web Filter
Overview
Working in conjunction with integration devices—including proxy servers, firewalls, 
routers, and caching appliances—Websense software provides the engine and 
configuration tools to develop, monitor, and enforce Internet access policies.
Together, a series of Websense components (described in Websense product 
componentspage 302) provide Internet filtering, user identification, alerting, 
reporting, and troubleshooting capabilities.
An overview of the new features included in this Websense software version can be 
found in the Release Notes
, available from the Websense Knowledge Base
.
After installation, Websense software applies the Default policy to monitor Internet 
usage without blocking requests. This policy governs Internet access for all clients in 
the network until you define your own policies and assign them to clients. Even after 
you have created your custom filtering settings, the Default policy is applied any time 
a client is not governed by any other policy. See The Default policy, page 74, for more 
information.
The process of creating filters, adding clients, defining policies, and applying policies 
to clients is described in:
Internet Usage Filterspage 37
Clientspage 59
Internet Filtering Policiespage 73
A single, browser-based tool—the TRITON Unified Security Center—provides a 
central, graphical interface to the general configuration, policy management, and 
reporting functions of your Websense software. See Working in TRITON- Web 
Securitypage 16, for more information.
You can define levels of access to the TRITON Unified Security Center to allow 
certain administrators to manage only a single module of your Websense software or a 
specific group of clients, or to allow individuals to run reports on their own Internet 
usage. See Delegated Administrationpage 267, for more information.
Working in TRITON - Web Security
Related topics:
Logging on to TRITON - Web Securitypage 18
Navigating in TRITON - Web Securitypage 20
Today: Health, Security, and Value Since Midnightpage 22
History: Last 30 Dayspage 25
C# PDF Convert to Images SDK: Convert PDF to png, gif images in C#
image files including all PDF contents, like watermark and signature in .NET. C#.NET DLLs Solution for Converting Images to PDF in C# Add necessary references:
add fillable fields to pdf; convert word form to fillable pdf form
C# PDF remove image library: remove, delete images from PDF in C#.
Support removing vector image, graphic picture, digital photo, scanned signature, logo, etc. Remove Image from PDF Page Using C#. Add necessary references:
change font size pdf fillable form; attach image to pdf form
TRITON - Web Security Help 
17
Getting Started
The Web Security module of the TRITON Unified Security Center is the central 
configuration interface used to customize filtering behavior, monitor Internet usage, 
generate Internet usage reports, and manage software configuration and settings for 
your Websense Web security software. This Web-based tool runs on 3 fully supported 
browsers:
Microsoft Internet Explorer 7 and 8 (not Compatibility View)
Mozilla Firefox 3.0.x - 3.5.x
Although it is possible to launch TRITON - Web Security using some other browsers, 
use the supported browsers to receive full functionality and proper display of the 
application.
To launch TRITON - Web Security, do one of the following:
On Windows machines:
Go to Start > Programs > Websense, and then select TRITON - Web 
Security.
Double-click the TRITON - Web Security desktop icon.
Open a supported browser on any machine in your network and enter the 
following:
https://<IP address>:9443/mng/
Substitute the IP address of the TRITON - Web Security machine.
If you are unable to connect to TRITON - Web Security on the default port, refer to 
the tomcat.log file on the TRITON - Web Security machine (located by default in the 
C:\Program Files\Websense\tomcat\logs\ or /opt/Websense/tomcat/logs/ directory) 
to verify the port.
If you are using the correct port, and are still unable to connect to TRITON- Web 
Security from a remote machine, make sure that your firewall allows communication 
on that port.
An SSL connection is used for secure, browser-based communication with the 
TRITON Unified Security Center. This connection uses a security certificate issued by 
Websense, Inc. Because the supported browsers do not recognize Websense, Inc., as a 
known Certificate Authority, a certificate error is displayed the first time you launch 
TRITON from a new browser. To avoid seeing this error, you can install or 
permanently accept the certificate within the browser. See the Websense Knowledge 
Base
for instructions.
Once the security certificate has been accepted, the TRITON - Web Security logon 
page is displayed in the browser window (see Logging on to TRITON- Web Security).
Note
On Linux machines, for best results, use Firefox 3.5.x to 
access the TRITON Unified Security Center.
Getting Started
18 
Websense Web Security and Websense Web Filter
Logging on to TRITON - Web Security
After installation, the first user to log on to TRITON - Web Security has full 
administrative access. The user name is WebsenseAdministrator, and cannot be 
changed. The WebsenseAdministrator password is configured during installation.
To log on, first launch TRITON - Web Security (see Working in TRITON- Web 
Security). At the logon page:
1. Select a Policy Server to manage.
If your environment includes only one Policy Server, it is selected by default.
2. Select an Account Type:
To log on using a Websense user account, such as WebsenseAdministrator, 
click Websense account (default).
To log on using your network credentials, click Network account.
3. Enter your User name and Password.
4. To change the TRITON- Web Security display language, click the Edit link under 
the Log On button, and then select a language.
5. Click Log On.
You are logged on to the Web Security module of the TRITON Unified Security 
Center.
If this is your first time logging on to TRITON - Web Security, you are offered the 
option of launching a Quick Start tutorial. If you are new to Websense software, or 
new to this version of Websense software, completing a Quick Start tutorial is 
highly recommended.
If you are using delegated administration, and have created administrative roles, 
you may be prompted to select a role to manage. See Delegated Administration, 
page 267, for more information.
Related topics:
Working in TRITON - Web Security
Navigating in TRITON - Web Securitypage 20
Today: Health, Security, and Value Since Midnightpage 22
History: Last 30 Dayspage 25
Important
Some items in TRITON - Web Security are always 
displayed in the installed language, regardless of the 
language selected at logon. See the Websense Knowledge 
Base
for details.
TRITON - Web Security Help 
19
Getting Started
A TRITON - Web Security session ends 30 minutes after the last action taken in the 
user interface (clicking from page to page, entering information, caching changes, or 
saving changes). A warning message is displayed 5 minutes before session end.
If there are uncached changes on the page or cached changes pending, the changes 
are lost when the session ends. Remember to click OK to cache and Save All to 
save and implement any changes.
If TRITON - Web Security is open in multiple tabs of the same browser window, 
all instances share the same session. If the session times out in one tab, it times out 
in all tabs.
If TRITON - Web Security is open in multiple browser windows on the same 
computer, the instances share the same session if:
You are using Microsoft Internet Explorer and use the Ctrl-N shortcut to open 
a new instance of TRITON - Web Security. 
You are using Mozilla Firefox.
If the session times out in one window, it times out in all windows.
In the following instances, you can open multiple TRITON - Web Security 
instances that do not share a session. In these situations, if one window times out, 
the others are not affected.
Launch multiple Internet Explorer 7 windows independently of one another.
Use the File > New Session command to open a new Internet Explorer 8 
window.
Use Internet Explorer to open one connection to TRITON - Web Security, and 
then use Firefox to open another connection.
If you close the browser without logging off of the TRITON Unified Security Center, 
or if the remote machine from which you are accessing a TRITON module shuts down 
unexpectedly, you may be temporarily locked out. Websense software typically 
detects this issue within about 2 minutes and end the interrupted session, allowing you 
to log on again.
Getting Started
20 
Websense Web Security and Websense Web Filter
Navigating in TRITON - Web Security
The TRITON Unified Security Center interface can be divided into 5 main areas:
1. Banner
2. Module tray
3. Web Security toolbar
4. Left navigation pane
5. Right shortcut pane
6. Content pane
The banner shows:
Your current logon account and administrative role (see Introducing 
administrative rolespage 268)
A Log Off button, for when you’re ready to end your administrative session
The content displayed in TRITON - Web Security varies based on the privileges 
granted to the logged on user. A user with reporting-only privileges, for example, is 
not shown server configuration settings or policy administration tools. See Delegated 
Administrationpage 267, for more information.
This section describes the options available to WebsenseAdministrator, and other 
users with Super Administrator privileges.
The module tray lets you launch other modules of the TRITON Unified Security 
Center. For Websense Web Security Gateway Anywhere customers, or others who 
have Websense Web and data security solutions, click Data Security to open the 
TRITON - Data Security module in another window. Once you have opened multiple 
Documents you may be interested
Documents you may be interested