c# pdf to image conversion : Convert pdf to editable form software application dll windows winforms web page web forms businessmodelgeneration_preview2-part1838

}
21
There are diΩerent types of Customer Segments.  
Here are some examples:
Mass market 
Business models focused on mass markets don’t 
distinguish between diΩerent Customer Segments. 
The Value Propositions, Distribution Channels, and 
Customer Relationships all focus on one large group  
of customers with broadly similar needs and problems. 
This type of business model is often found in the 
consumer electronics sector. 
Niche market 
Business models targeting niche markets cater to 
specific, specialized Customer Segments. The Value 
Propositions, Distribution Channels, and Customer 
Relationships are all tailored to the specific require-
ments of a niche market. Such business models 
are often found in supplier-buyer relationships. For 
example, many car part manufacturers depend heavily 
on purchases from major automobile manufacturers. 
Segmented 
Some business models distinguish between market 
segments with slightly diΩerent needs and problems. 
The retail arm of a bank like Credit Suisse, for example, 
may distinguish between a large group of customers, 
each possessing assets of up to U.S. $100,000, and 
a smaller group of aΩluent clients, each of whose net 
worth exceeds U.S. $500,000. Both segments have 
similar but varying needs and problems. This has 
implications for the other building blocks of Credit 
Suisse’s business model, such as the Value Proposi-
tion, Distribution Channels, Customer Relationships, 
and Revenue streams. Consider Micro Precision 
Systems, which specializes in providing outsourced 
micromechanical design and manufacturing solutions. 
It serves three diΩerent Customer Segments — the 
watch industry, the medical industry, and the industrial 
automation sector — and oΩers each slightly diΩerent 
Value Propositions.  
Diversified 
An organization with a diversified customer business 
model serves two unrelated Customer Segments 
with very diΩerent needs and problems. For example, 
in 2006 Amazon.com decided to diversify its retail 
business by selling “cloud computing” services:  online 
storage space and on-demand server usage. Thus 
it started catering to a totally diΩerent Customer 
Segment — Web companies — with a totally diΩerent 
Value Proposition. The strategic rationale behind this 
diversification can be found in Amazon.com’s powerful 
IT infrastructure, which can be shared by its retail sales 
operations and the new cloud computing service unit.
Multi-sided platforms (or multi-sided markets)
Some organizations serve two or more interdepen-
dent Customer Segments. A credit card company, for 
example, needs a large base of credit card holders  
and a large base of merchants who accept those credit 
cards. Similarly, an enterprise oΩering a free news-
paper needs a large reader base to attract advertisers. 
On the other hand, it also needs advertisers to finance 
production and distribution. Both segments are 
required to make the business model work (read  
more about multi-sided platforms on p. 76).
For whom are we creating value?
Who are our most important customers?
Convert pdf to editable form - C# PDF Field Edit Library: insert, delete, update pdf form field in C#.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WPF
Online C# Tutorial to Insert, Delete and Update Fields in PDF Document
cannot edit pdf form; add submit button to pdf form
Convert pdf to editable form - VB.NET PDF Field Edit library: insert, delete, update pdf form field in vb.net, ASP.NET, MVC, Ajax, WPF
How to Insert, Delete and Update Fields in PDF Document with VB.NET Demo Code
add form fields to pdf online; create a pdf form in word
22
The Value Propositions Building Block describes 
the bundle of products and services that create 
value for a specific Customer Segment
The Value Proposition is the reason why customers turn to one 
company over another. It solves a customer problem or satisfies 
a customer need. Each Value Proposition consists of a selected 
bundle of products and/or services that caters to the requirements 
of a specific Customer Segment. In this sense, the Value Proposi-
tion is an aggregation, or bundle, of benefits that a company  
oΩers customers.
Some Value Propositions may be innovative and represent a 
new or disruptive oΩer. Others may be similar to existing market 
oΩers, but with added features and attributes.
Value Propositions
VP
C# PDF Convert to Text SDK: Convert PDF to txt files in C#.net
RasterEdge PDF document conversion SDK provides reliable and effective .NET solution for Visual C# developers to convert PDF document to editable & searchable
add attachment to pdf form; adding image to pdf form
C# PDF Convert to Word SDK: Convert PDF to Word library in C#.net
hardly edit PDF document. Under this situation, you need to convert PDF document to some easily editable files like Word document.
add picture to pdf form; change font size pdf form reader
}
23
A Value Proposition creates value for a Customer 
Segment through a distinct mix of elements cater-
ing to that segment’s needs. Values may be quan-
titative (e.g. price, speed of service) or qualitative 
(e.g. design, customer experience). 
Elements from the following non-exhaustive list 
can contribute to customer value creation.
Newness
Some Value Propositions satisfy an entirely new set 
of needs that customers previously didn’t perceive 
because there was no similar oΩering. This is often, 
but not always, technology related. Cell phones, 
for instance, created a whole new industry around 
mobile telecommunication. On the other hand, 
products such as ethical investment funds have 
little to do with new technology.
Performance 
Improving product or service performance has 
traditionally been a common way to create value. 
The PC sector has traditionally relied on this factor 
by bringing more powerful machines to market. 
But improved performance has its limits. In recent 
years, for example, faster PCs, more disk storage 
space, and better graphics have failed to produce 
corresponding growth in customer demand. 
What value do we deliver to the customer?  
Which one of our customer’s problems are we helping  
to solve? Which customer needs are we satisfying?  
What bundles of products and services are we oΩering  
to each Customer Segment?
Customization
Tailoring products and services to the specific  
needs of individual customers or Customer  
Segments creates value. In recent years, the 
concepts of mass customization and customer 
co-creation have gained importance. This approach 
allows for customized products and services,  
while still taking advantage of economies of scale. 
C# Create PDF Library SDK to convert PDF from other file formats
file. Create and save editable PDF with a blank page, bookmarks, links, signatures, etc. Create fillable PDF document with fields.
change font pdf fillable form; android edit pdf forms
VB.NET PDF Convert to Word SDK: Convert PDF to Word library in vb.
Convert PDF document to DOC and DOCX formats in Visual Basic control to export Word from multiple PDF files in Create editable Word file online without email.
add print button to pdf form; pdf form creation
24
“Getting the job done”
Value can be created simply by helping a customer 
get certain jobs done. Rolls-Royce understands this 
very well: its airline customers rely entirely on Rolls-
Royce to manufacture and service their jet engines. 
This arrangement allows customers to focus on  
running their airlines. In return, the airlines pay 
Rolls- Royce a fee for every hour an engine runs. 
Design 
Design is an important but diΩicult element to mea-
sure. A product may stand out because of superior 
design. In the fashion and consumer electronics 
industries, design can be a particularly important 
part of the Value Proposition. 
Brand/status
Customers may find value in the simple act of using 
and displaying a specific brand. Wearing a Rolex 
watch signifies wealth, for example. On the other end 
of the spectrum, skateboarders may wear the latest 
“underground” brands to show that they are “in.”
Price 
OΩering similar value at a lower price is a common 
way to satisfy the needs of price-sensitive Cus-
tomer Segments. But low-price Value Propositions 
have important implications for the rest of a busi-
ness model. No frills airlines, such as Southwest, 
easyJet, and Ryanair have designed entire business 
models specifically to enable low cost air travel. 
Another example of a price-based Value Proposi-
tion can be seen in the Nano, a new car designed 
and manufactured by the Indian conglomerate Tata. 
Its surprisingly low price makes the automobile 
aΩordable to a whole new segment of the Indian 
population. Increasingly, free oΩers are starting to 
permeate various industries. Free oΩers range from 
free newspapers to free e-mail, free mobile phone 
services, and more (see p. 88 for more on FREE). 
VB.NET PDF Convert to Text SDK: Convert PDF to txt files in vb.net
to editable & searchable text formats. Support .NET WinForms, ASP.NET MVC in IIS, ASP.NET Ajax, Azure cloud service, DNN (DotNetNuke), SharePoint. Convert PDF
add email button to pdf form; change font size in pdf form
VB.NET Create PDF from PowerPoint Library to convert pptx, ppt to
Link: Edit URL. Bookmark: Edit Bookmark. Metadata: Edit, Delete Metadata. Form Process. Convert multiple pages PowerPoint to fillable and editable PDF documents.
chrome save pdf form; adding text field to pdf
}
25
Cost reduction
Helping customers reduce costs is an important 
way to create value. Salesforce.com, for example, 
sells a hosted Customer Relationship management 
(CRM) application. This relieves buyers from the 
expense and trouble of having to buy, install, and 
manage CRM software themselves.
Risk reduction
Customers value reducing the risks they incur  
when purchasing products or services. For a used 
car buyer, a one-year service guarantee reduces  
the risk of post-purchase breakdowns and repairs.  
A service-level guarantee partially reduces the 
risk undertaken by a purchaser of outsourced IT 
services. 
Accessibility
Making products and services available to custom-
ers who previously lacked access to them is another 
way to create value. This can result from business 
model innovation, new technologies, or a combina-
tion of both. NetJets, for instance, popularized the 
concept of fractional private jet ownership. Using an 
innovative business model, NetJets oΩers individu-
als and corporations access to private jets, a service 
previously unaΩordable to most customers. Mutual 
funds provide another example of value creation 
through increased accessibility. This innovative 
financial product made it possible even for those 
with modest wealth to build diversified investment 
portfolios.
Convenience/usability
Making things more convenient or easier to use 
can create substantial value. With iPod and iTunes, 
Apple oΩered customers unprecedented conve-
nience searching, buying, downloading, and listen-
ing to digital music. It now dominates the market.
VB.NET Create PDF from Word Library to convert docx, doc to PDF in
Link: Edit URL. Bookmark: Edit Bookmark. Metadata: Edit, Delete Metadata. Form Process. Convert multiple pages Word to fillable and editable PDF documents.
add fillable fields to pdf; create a pdf form to fill out
VB.NET Create PDF from Excel Library to convert xlsx, xls to PDF
Create fillable and editable PDF documents from Excel in Create searchable and scanned PDF files from Excel in VB Convert to PDF with embedded fonts or without
convert word doc to pdf with editable fields; add text field to pdf acrobat
26
The Channels Building Block describes how a  
company communicates with and reaches its  
Customer Segments to deliver a Value Proposition 
Communication, distribution, and sales Channels comprise a 
company's interface with customers. Channels are customer touch 
points that play an important role in the customer experience. 
Channels serve several functions, including:
• Raising awareness among customers about a company’s  
products and services
• Helping customers evaluate a company’s Value Proposition
• Allowing customers to purchase specific products and services
• Delivering a Value Proposition to customers
• Providing post-purchase customer support 
Channels
CH
C# Create PDF from Excel Library to convert xlsx, xls to PDF in C#
Create fillable and editable PDF documents from Excel in both .NET WinForms and ASP.NET. Create searchable and scanned PDF files from Excel. Convert to PDF with
add forms to pdf; add an image to a pdf form
}
27
Through which Channels do our Customer Segments  
want to be reached? How are we reaching them now? 
How are our Channels integrated? Which ones work best? 
Which ones are most cost-eΩicient? How are we  
integrating them with customer routines?
Channels have five distinct phases. Each channel can 
cover some or all of these phases. We can distinguish 
between direct Channels and indirect ones, as well as 
between owned Channels and partner Channels. 
Finding the right mix of Channels to satisfy how 
customers want to be reached is crucial in bringing 
a Value Proposition to market. An organization can 
choose between reaching its customers through its 
own Channels, through partner Channels, or through 
a mix of both. Owned Channels can be direct, such as 
an in-house sales force or a Web site, or they can be 
indirect, such as retail stores owned or operated by the 
organization. Partner Channels are indirect and span a 
whole range of options, such as wholesale distribution, 
retail, or partner-owned Web sites.
Partner Channels lead to lower margins, but they 
allow an organization to expand its reach and benefit 
from partner strengths. Owned Channels and particu-
larly direct ones have higher margins, but can be costly 
to put in place and to operate. The trick is to find the 
right balance between the diΩerent types of Channels, 
to integrate them in a way to create a great customer 
experience, and to maximize revenues.
Channel Types
Channel Phases
Sales force
1. Awareness
How do we raise aware-
ness about our company’s 
products and services?
2. Evaluation
How do we help custom-
ers evaluate our organiza-
tion’s Value Proposition?
3. Purchase
How do we allow custom-
ers to purchase specific 
products and services? 
4. Delivery 
How do we deliver a Value 
Proposition to customers?
5. After sales
How do we provide 
post-purchase customer 
support?
Web sales
Own stores
Partner 
stores
Wholesaler
Indirect
Direct
Own
Partner
28
The Customer Relationships Building Block  
describes the types of relationships a company  
establishes with specific Customer Segments 
A company should clarify the type of relationship it wants to 
establish with each Customer Segment. Relationships can range 
from personal to automated. Customer relationships may be 
driven by the following motivations:
• Customer acquisition 
• Customer retention 
• Boosting sales (upselling)
Customer Relationships
In the early days, for example, mobile network operator Customer 
Relationships were driven by aggressive acquisition strategies 
involving free mobile phones. When the market became saturated, 
operators switched to focusing on customer retention and increas-
ing average revenue per customer. 
The Customer Relationships called for by a company’s business 
model deeply influence the overall customer experience.
CR
}
29
We can distinguish between several categories of 
Customer Relationships, which may co-exist in a 
company’s relationship with a particular  
Customer Segment:
Personal assistance 
This relationship is based on human interaction.  
The customer can communicate with a real customer 
representative to get help during the sales process or 
after the purchase is complete. This may happen on-
site at the point of sale, through call centers, by e-mail, 
or through other means. 
Dedicated personal assistance
This relationship involves dedicating a customer 
representative specifically to an individual client. It 
represents the deepest and most intimate type of 
relationship and normally develops over a long period 
of time. In private banking services, for example, dedi-
cated bankers serve high net worth individuals. Similar 
relationships can be found in other businesses in the 
form of key account managers who maintain personal 
relationships with important customers. 
Self-service
In this type of relationship, a company maintains no 
direct relationship with customers. It provides all the 
necessary means for customers to help themselves. 
Automated services
This type of relationship mixes a more sophisti-
cated form of customer self-service with automated 
processes. For example, personal online profiles give 
customers access to customized services. Automated 
services can recognize individual customers and their 
characteristics, and oΩer information related to orders 
or transactions. At their best, automated services can 
stimulate a personal relationship (e.g. oΩering book or 
movie recommendations). 
Communities
Increasingly, companies are utilizing user communities 
to become more involved with customers/prospects 
and to facilitate connections between community 
members. Many companies maintain online com-
munities that allow users to exchange knowledge and 
solve each other’s problems. Communities can also 
help companies better understand their customers. 
Pharmaceutical giant GlaxoSmithKline launched a 
private online community when it introduced alli, a 
new prescription-free weight-loss product.  
GlaxoSmithKline wanted to increase its under-
standing of the challenges faced by overweight 
adults, and thereby learn to better manage customer 
expectations. 
Co-creation
More companies are going beyond the traditional 
customer-vendor relationship to co-create value with 
customers. Amazon.com invites customers to write 
reviews and thus create value for other book lovers. 
Some companies engage customers to assist with the 
design of new and innovative products. Others, such 
as YouTube.com, solicit customers to create content 
for public consumption.
What type of relationship does each of our Customer  
Segments expect us to establish and maintain with them? 
Which ones have we established? How costly are they?  
How are they integrated with the rest of our business model?
30
The Revenue Streams Building Block represents 
the cash a company generates from each Customer 
Segment (costs must be subtracted from revenues to 
create earnings)
If customers comprise the heart of a business model, Revenue 
Streams are its arteries. A company must ask itself, For what value 
is each Customer Segment truly willing to pay? Successfully  
answering that question allows the firm to generate one or more 
Revenue Streams from each Customer Segment. Each Revenue 
Stream may have diΩerent pricing mechanisms, such as fixed list 
prices, bargaining, auctioning, market dependent, volume depen-
dent, or yield management. 
Revenue Streams
A business model can involve two diΩerent types of Revenue Streams:
• Transaction revenues resulting from one-time customer payments
• Recurring revenues resulting from ongoing payments to either  
deliver a Value Proposition to customers or provide post-purchase  
customer support 
R$
Documents you may be interested
Documents you may be interested